一鍵復制
心得體會是對自己在學習和工作中的感悟和思考的總結(jié)，能夠幫助我們進一步提高和反思。那么，在寫心得體會時，我們應該注意哪些方面呢？首先，要明確心得體會的目的和主題，明確自己想要從某個經(jīng)歷或者事件中得到什么樣的收獲和啟示。其次，要全面客觀地回顧和總結(jié)自己的經(jīng)歷和感受，注意突出重點和亮點，不盲目追求形式和廢話。此外，要以客觀真實、簡潔明了的語言表達自己的思考和體會，文字要通順、連貫，表達力要強，同時要注意避免主觀臆斷和夸大自己的評價。希望大家能夠從以下的心得體會范文中找到自己的共鳴和收獲。
文明禮儀培訓心得體會篇一
禮儀，是個人素質(zhì)和素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化體現(xiàn)。經(jīng)過禮儀培訓，你一定有許多的收獲，不妨來寫一篇禮儀培訓心得。你是否在找正準備撰寫“文明禮儀培訓心得體會”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！
為加強醫(yī)院內(nèi)涵建設，規(guī)范醫(yī)務人員服務禮儀，提高服務水平，提升醫(yī)院形象，8月2日，縣中醫(yī)院邀請北京同合至誠管理咨詢有限公司陳麗娟教師為全院醫(yī)務人員上了一堂精彩的醫(yī)務禮儀培訓課。
培訓中，陳教師結(jié)合醫(yī)務人員醫(yī)療工作實際，運用翔實生動的案例和極富感染力的語言從禮儀概述、儀表禮儀、儀態(tài)禮儀、儀容禮儀、語言禮儀、電話禮儀以及禮儀對醫(yī)患矛盾化解的作用等方面進行了生動、細致的講解。同時，又以情景摸擬演示、現(xiàn)場互動、觀看視頻等多種形式，進一步指導大家正確把握服務禮儀的規(guī)范。陳教師強調(diào)：禮儀的核心就是對他人的尊重，比如醫(yī)務人員的著裝、坐立行的姿勢、如何接待病人、如何與病人交流、怎樣為病人帶路等等。作為醫(yī)務人員，每一天應對的是身有疾患的病人，要學會換位思考，用心服務，要以親切的語言、得體和優(yōu)雅的舉止緩解患者的不安情緒及痛苦，營造良好的就醫(yī)環(huán)境，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。本次培訓使參訓人員在簡便的氣氛中領(lǐng)悟到了禮儀的真諦，在歡樂的互動中掌握了禮儀的標準。
沈永照院長對陳教師的精彩授課表示高度的肯定和深深的感激，并要求全體醫(yī)務人員必須要“說禮貌話，干禮貌事，做禮貌人”，要以醫(yī)務禮儀來規(guī)范自我的一言一行，提升個人素質(zhì)和修養(yǎng)，更好地為病人服務。
今天下午，孩子所在的幼兒園——呈貢二幼邀請大班的孩子家長參加了一次有意義的家長培訓，我有幸參加并聆聽了中央教科所禮儀教育專家余航老師為家長們做的以《如何開啟孩子幸福的一生》為題的講座，聽后很有感觸。
余老師的講座以中華傳統(tǒng)禮儀教育為主線，強調(diào)了以“習慣培養(yǎng)”為主的禮儀教育對于孩子的一生發(fā)展有著深遠影響，通過具體事例，闡述只有讓孩子從小學會“自律”與“尊重”，才能真正開啟孩子幸福的一生。
禮儀是人們在社會交往活動中的行為規(guī)范與準則。對一個人來講，禮儀是道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn);對一個社會來講，禮儀是文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。我國自古就有“不學禮，無以立”的說法，書香門第以“詩禮傳家”為榮，平民大眾也把“知書達禮”視為有學識、有教養(yǎng)的標準，要求女子們努力做到。一個素質(zhì)高、有教養(yǎng)的人，必定有良好的文明修養(yǎng)，這樣的人，會被人尊重，受人歡迎，從心理學上講，被眾人接納的程度高，有利于建立和諧的人際關(guān)系，有利于打開局面，發(fā)展事業(yè)。而當孩子懂得尊重他人，理解他人，形成了良好的行為習慣，他就會被別人接納，受大家歡迎，就會有很多的朋友，而這些朋友又會間接或直接地給他帶來相應的發(fā)展機會，從而讓孩子逐漸形成健全的人格和與人交往、處事的能力。心里學家約翰戈特曼的研究也顯示，那些懂得禮節(jié)、禮貌的孩子，其身心會更加健康，而且會關(guān)心他人、更富有同情心，朋友更多，學習成績也更好。由此可見，孩子進行禮儀教育也是提高學習成績的一種途徑。
如今隨著社會的發(fā)展，我們在不斷強調(diào)對孩子進行智力開發(fā)和特長培養(yǎng)的同時，也丟掉了一些傳統(tǒng)的美德，忽略了對孩子進行禮儀、規(guī)則的教育與訓練。我也是搞教育工作的，自己非常清楚當前我們的教育由于受到應試教育的影響以及社會大環(huán)境的沖擊，對知識技能的訓練力度高于習慣培養(yǎng)，甚至忽視社會公德教育!對于“德育”的缺失與無力，我也對我們的教育方式感到萬分擔憂，過度的智力開發(fā)真的能營造和諧社會嗎?答案顯然是否定的。我一直秉持著“成人比成才重要”的教育理念，在工作中不斷踐行“習慣培養(yǎng)高于一切”的教育方式，因此，對于余老師的觀點我非常贊同。
學前期幼兒，他們的可塑性極強，能夠敏銳地接受外界的各種信息，因而也是了解社會、學習各種行為規(guī)則的理想時期，更是禮儀等良好行為習慣養(yǎng)成的時期。在幼兒時期，孩子喜歡模仿成人的行為，這時開始進行禮儀啟蒙教育，有助于促進幼兒社會化的進程，對幼兒今后的學習和整個人生的發(fā)展將產(chǎn)生積極的影響，尤其是對幼兒的個性、社會性及道德品質(zhì)的發(fā)展具有重要的影響。而且幼兒期幼兒的可塑性大，容易養(yǎng)成各種習慣，成人如注意從小培養(yǎng)幼兒文明禮儀，幼兒將終身受益，如果在這個時期忽視了對幼兒禮儀教育，長大要改就困難了。俗話說：“少成若天性，習慣成自然?！币虼艘層變撼蔀橐粋€講文明、懂禮貌的人，使幼兒擁有一個健全的人格和自信的人生，早期的引導和教育尤為重要。
孩子的禮貌行為來自對父母與成人的學習和模仿，所以培養(yǎng)孩子講禮貌必須由家長做起，家庭是孩子的禮儀教育的主陣地?！昂⒆拥男撵`就像是一張白紙”孩子這一張“白紙”畫的好還是壞，父母在日常生活當中，起了相當重要的地位。俗話說，“冰凍三尺非一日之寒”，孩子的禮儀教養(yǎng)、良好的行為習慣也不能臨時突擊，而是需要日常生活中長期地培養(yǎng)與引導。家長要嚴格要求自己，尊重老人，每天早晨起來向老人請安問好，孩子自然會敬重爺爺奶奶，對爺爺奶奶有禮貌。父母平日在家中，無論自己是否喜愛看書，也把書捧在手上，養(yǎng)成孩子愛看書的習慣。孝敬老人，不說粗語，做到以身作則如此種.種，持之以恒，像余老師說的：從知道到做到，從做到到做好，從做好到持久做好，相信一定能讓禮儀教育開啟孩子幸福的一生!
在放暑假之前，學校組織老師學習了金正昆教授的《教師禮儀》。通過金教授的講解，我深深地感到講究禮儀很重要，教師不但要遵循禮儀規(guī)范，而且要嚴格訓練。因為教師作為人類靈魂的工程師，是學生增長知識和思想進步的導師，是學生學習、模仿的榜樣。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響，從而對學生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學生能夠仿效的榜樣。因為“身教重于言教，榜樣的力量是無窮的”。偉大的教育家孔子曾說過：“其身正不令而行，其身不正，雖令不從。我是一名企業(yè)職業(yè)教師，作為一名人民教師，首先應要有高尚的師德，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，忠誠于黨和人民的教育事業(yè)。關(guān)心和愛護學生，言談舉止不能隨便，要注意形象美、語言美，說話忌粗口，忌訓斥，忌侮辱，忌諷刺，忌妄言亂語。”
其次，要尊重自己，尊重別人。作為一名教師，都希望得到學生的尊重，前提是你要尊重學生。對待學生要擺正自己的位置，與學生平等相處。嚴于律己，寬以待人。要注意教師的形象，不做有損教師形象和榮譽的事情。教師文明的言談舉止對學生思想品質(zhì)的形成起著修正作用。教師是教人怎樣做人的人，首先自己就必須知道怎樣做人。教師以身作則，才能起到人格感召的作用，培養(yǎng)出言行一致的人。與學生平等交流，善于溝通，因材施教，因人施教，有愛心和耐心，這樣才能得到學生的尊重。因為教師的大部分時間是與學生在課堂上共同度過的，因此在教育教學中要注意尊重學生，與學生互動時要使用文明語言。
學習了有關(guān)教師禮儀方面的內(nèi)容，我認為教師在平時應注意以下幾方面的禮儀問題：
1、教師的行為舉止：作為老師，要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。
2、教師的言談：教師的教學任務需要語言表達。作為一名教師，要注意表達語言時應遵守的禮儀禮節(jié)。
3、與學生談話：談話提前與學生打招呼，讓學生有一個思想準備，這是一種禮貌，又是對學生的尊重。平等氣氛舉止端正，行為有度。談話時，語氣要平和，要有耐心。在與人談話時，老師的表情要與談話對象、內(nèi)容協(xié)調(diào)一致。
總之，通過學習我懂得了學習禮儀是一門很重要的課程，也是對民族和后代負責的表現(xiàn)，作為教師，我們要用禮儀觀念滋潤心靈，用禮儀準則規(guī)范言行，加強禮儀上的學習，只有不斷進取，才能使自己在這方面有所進步和提高。以上是我這次學習的體會，在以后的工作中我會嚴格要求自己，不斷的學習，不斷的努力，做一名讓家長、學生信賴的人民教師。
通過聽金教授的講座之后，我更深一步地感受到教師的高尚人格它們不僅應當反映在內(nèi)在的精神境界上，而且更加應當體現(xiàn)在外在的言談舉止上。
教師文明的言談舉止對學生思想品質(zhì)的形成起著修正作用。教師是教人怎樣做人的人，首先自己就必須知道怎樣做人。教師以身作則，才能起到人格感召的作用，培養(yǎng)出言行一致的人。教師的一言一行都是教師內(nèi)在素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，都會給學生以潛移默化的作用影響，而學生也正是通過這一點來了解教師的思想，"桃李不言，下自成蹊"，教師注重修養(yǎng)，注意言行，處處給學生做出表率，言教輔以身教，身教重于言教，學生受到影響，其不良的行為和習慣受到約束，得到修正。
具體說來，教師的禮儀主要有以下四個方面的內(nèi)容：
一、儀表。主要包括衣著發(fā)式，修飾打扮等，是教師展現(xiàn)在學生面前的外部形態(tài)。日常工作中，我對自身的著裝及修飾等方面還是比較注重的。首先是發(fā)型，我?guī)缀鯊牟慌⒅?，一貫梳成馬尾辮，簡潔而利落。其次是衣著，我總會保持得又干凈又整齊，衣服上沒有較為明顯的污漬，隔兩三天便會及時更換清洗;另外，服裝的式樣也能做到樸素大方，協(xié)調(diào)得體。
二、舉止。它包括坐立行的姿勢，以及表情動作行為習慣等。它是教師與學生交往中的“人體信號”。這要求是表現(xiàn)出良好的教養(yǎng)和振奮的神態(tài)，要與教育教學過程密切配合，發(fā)揮出的輔助作用。在我看來，教師注重了自己的著裝，但在坐立行方面卻做出一些不得體的行為，也是非常難看的。
三、語言。這是教師在教育活動中使用的最主要的手段。教師的語言要規(guī)范純潔，準確鮮明，生動幽默，要善于運用語言的力量啟動學生求知的欲望，撥動學生上進的心弦，把知識真理和美好的感情送進學生的心田。教師的語言還要情理結(jié)合。要讓學生知曉做人的基本道理，讓學生在思想上認同以后再加以行為上的引導，使他們在思想、行為上不斷積累加強自己的人格素質(zhì)。
四、禮儀。主要是指教師在與人交往時所表現(xiàn)出來的文明禮貌行為的總和。教師要通過文明的禮儀表現(xiàn)出應有的風度，反映出對他人應有的尊重，從而不但給學生以良好影響，同時也促進全社會團結(jié)互助，平等友愛，共同前進的新型人際關(guān)系的形成。
總之，從事了教師職業(yè)，就意味著我們的整個人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登。每一位人民教師都應加強自身修養(yǎng)，不斷學習，提高思想認識和道德覺悟，平時嚴格要求自己，以良好的師德形象為學生樹立一個表率，為創(chuàng)建和諧社會貢獻一份力量。
幼兒園開設了禮儀教育課程，首先禮儀應從教師自身培養(yǎng)起;幼兒園多次組織教師開展禮儀培訓，也讓我從中受益頗深。
中國有“禮儀之邦”之美稱，這次通過觀看宋芳老師的禮儀講座，她詳細的分析了生活中普遍存在的基本禮儀問題，并作出了正確的指導，使我更加深刻全面的了解了教師禮儀。講座中專家從社會學，人文學，教育學，心理學等不同角度和高度引領(lǐng)著我們學習教師禮儀，她在現(xiàn)代教師怎樣塑造良好的教師形象。提醒教師要注意些什么，如：與家長交談時怎樣站怎樣坐，應該以一種怎樣的姿態(tài)與語態(tài)去接待家長比較合適;與同事交談時用什么樣的言語比較合適等非常的注重細節(jié)，具有很強的使用價值。專家系統(tǒng)的講述了教師服飾的搭配應注意不能亂、不能短、不能露、不能緊，打電話應注意時間，壓縮內(nèi)容，以及一些禮貌用語的使用等，并且舉實例說明，講解的非常細致。
與人交往中一個小細節(jié)，一個小動作可以體現(xiàn)一個人的素質(zhì)與涵養(yǎng)，而我們一天中面對孩子的時間是最多的，對于模仿力極強的孩子們來說，無非教師的一舉一動，一言一行都顯得格外的重要，所以更應該注意公眾形象，語言文明，舉止大方，為他人做出榜樣。在以后的工作于生活中也將學有所用，提高自己的修養(yǎng)，嚴格要求自己，言傳身教，于孩子一起成長，做孩子、家長敬愛的老師。
文明禮儀培訓心得體會篇二
近日，單位組織全局35歲以下的干部職工開展了提素質(zhì)的活動，其中涉及到文明禮儀培訓。培訓老師主要講了禮儀規(guī)范與為人處世的關(guān)系，她也還原了禮儀的本源，將禮儀與中國傳統(tǒng)文化結(jié)合起來，用傳統(tǒng)的儒家文化指導現(xiàn)代的禮儀規(guī)范。她說她在十幾年的禮儀培訓中大概經(jīng)過了三個階段，首先知識單純的講“站有站相，坐有坐相”，但是在實際工作中又會有多少人能夠真正關(guān)心這個問題呢？第二個階段是講為什么要重視禮儀規(guī)范，得體的禮儀會讓人際交往變得更加融洽，會讓自己被尊重，但是在人際交往中還有比這些更重要的東西。第三階段是回歸禮儀的本源，禮儀不是表面的行為規(guī)范，也不是外在行為上的約束，更不是一種利益的換取，二是人應該具備的一種內(nèi)在修養(yǎng)。雖然一個人的外在行為是內(nèi)在修養(yǎng)的表現(xiàn)，但是如果內(nèi)在修養(yǎng)不足，單純地教外在行為舉止，也打不到內(nèi)外的統(tǒng)一。禮儀要內(nèi)心的積聚。
就拿我自己的親身經(jīng)歷講講。我自從來到單位就在辦公室工作，從大局辦公室到社保辦公室，讓我有很多感觸。辦公室的工作并不像科室的工作專業(yè)性那么強，但是它很綜合，幾乎涉及到各個科室的工作內(nèi)容，無論是平常工作中受理群眾的電話咨詢還是公文寫作，都會涉及到較為專業(yè)的業(yè)務知識。所以我覺得辦公室的工作人員應該了解各個科室的工作內(nèi)容，這樣有群眾打電話咨詢的時候不至于再把他們支配到其他的業(yè)務科室，而是能夠讓他們一個電話就能解決他們的問題。但是在實際工作中，并沒有多少人這樣想。我曾經(jīng)把我的這種想法跟我其他的同事們談過，但是他們的回答卻是不約而同驚人的一致：我為什么要解答業(yè)務科室的問題呢，就算我會也不能告訴他們啊，萬一解答錯了還得承擔責任，那不是好心想辦好事結(jié)果給自己惹麻煩了嗎？想想他們說的并不是沒有道理。還有一種情況是：相同的工作環(huán)境、相同的待遇標準，沒有人會因為你對群眾多熱情、服務多么周到而認可你，也不會因此而得到嘉獎（這里指精神上的），相反，如果大家都是差不多就行了，你做的特別熱情又顯得不合群了，而且時間短的話還可以自我安慰，覺得你為別人多做了點什么覺得自己很有價值，但是慢慢的時間長了可能連自己都覺得這種“價值”很可笑了。
也就是說缺乏行之有效的價值評定標準，而單純地要求員工在內(nèi)在修養(yǎng)上提高自己，其實是一件很難的事情，而且這種內(nèi)在要求只能是自我監(jiān)督。在這樣一個價值失范的大的社會環(huán)境中，連扶起馬路上摔倒的老人都要事先拍下照片當做證據(jù)，以防被當成“壞人”。這種發(fā)自內(nèi)心的禮儀規(guī)范可能就成為一種奢侈了。
當然，我可能想的有些悲觀了，或者是我自己的內(nèi)在修養(yǎng)不夠高才會計較這么多。就像趙老師本人也曾經(jīng)急躁過、焦慮過，為生計奔波過，但是在接觸國學禮儀以后，潛移默化中她學會調(diào)整心態(tài)，以一顆沉靜的心做該做的事情。她現(xiàn)在不僅能堅定地找到前面的路，而且知道怎么走，在走的過程中步伐堅定，就像樹根深扎于泥土之中，不管遇到風吹雨打，依然堅定。她這樣描述自己現(xiàn)在的生活：生活中確實沒有煩心的事情。首先不做惡事，不用擔心禍找來。所謂“福禍無門，唯人自招”，起心動念為人好，百善能有百福，好的事情就會追隨你來。
所以在以后的生活中會多學點中國的傳統(tǒng)文化，用書中的養(yǎng)分去滋養(yǎng)家人、朋友、甚至是陌生人。不去刻意的追求名和利，只做自己該做的事情。
文明禮儀培訓心得體會篇三
上周末參加了行里組織的服務禮儀培訓班，兩天的學習下來讓我受益匪淺在這次文明禮儀學習后，我豁然開朗，本來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，好像我都有太多的忽視，比如在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我都沒有多加注意。
這次的培訓可以說是從身體到思想上的一次徹底的洗禮，作為一個服務人員外在的外表，站坐立行的'各種姿勢，對于服務客戶時應抱有的各種心態(tài)。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽，可謂歷史悠久，孔子認為禮儀是一個人“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎。
禮儀可以很好的將一個人自身素養(yǎng)的高低體現(xiàn)出來，從另一方面來講有好的形象，好的素養(yǎng)的人更可以得到別人的信任。試想一個對于生活悲觀敗興的人，一個憤世嫉俗的人，怎么會注意到自己的外表，怎么會有微笑的心情，一個連對客戶提出的問題，對面對工作的壓力都沒有信心承當?shù)娜?，又怎么會笑的出來呢？所以我們要綻放動身自內(nèi)心的微笑，由于微笑具有穿透心靈的氣力，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦，微笑著接待每一位或善或兇的客戶，微笑著迎接每一個晴或雨的日子。氣質(zhì)是自信的表現(xiàn)，只有有自信的人才會顯得更杰出，才會更美麗。自信的人是發(fā)自內(nèi)心的氣質(zhì)的美。讓人相信、信任。
同時也很感謝這次專業(yè)的培訓，讓我能和廣大的同事們共聚一堂一起學習和分享工作當中的體會，兩天下來和同事們學到了很多，也相互學習到了很多，取長補短共同進步。
在今后的工作中我們也有了核心思想，那就是用最真誠的態(tài)度去服務客戶，用最真心的微笑去迎接每一天，這樣我們才能竭誠所能為工行作出自己的一份奉獻。
文明禮儀培訓心得體會篇四
通過對社交禮儀的培訓學習，我知道在社交場合如何注意自己的外表和表現(xiàn)，提高了我在社交禮儀方面的表現(xiàn)水平。
由于我只是通過理論學習并未在實際情形下練習，所以，不能想像每種禮儀的實際情形。關(guān)于社交禮儀還有很多我們需要學習的地方，我們應當不斷的完善自己、充實自己。
xx年xx月xx日我院對健康管理中心的全部員工進行了禮儀培訓課程。雖然只有短短幾個小時的課程，卻使我受益匪淺，這次的培訓可以說是從身體到思想上的一次徹底的洗禮，作為一個服務人員外在的外表，站坐立行的各種姿勢，對于服務客戶時應抱有的各種心態(tài)。
中華民族素有"禮儀之邦"的美譽，早在3000多年前的殷周之際，周公就制禮作樂，后來經(jīng)孔子等人的提倡和完善，禮樂文明成為儒家文化的核心。禮儀可以很好的將一個人自身素養(yǎng)的高低體現(xiàn)出來，從另一方面來講有好的形象，好的素養(yǎng)的人更可以得到別人的信任。俗語說"禮多人不怪"，懂禮節(jié)，重禮節(jié)不僅不會被別人厭煩，相反還會使人尊重你，認同你，靠近你，無形當中拉近了同他人的距離。相反，若不重視這些細微禮節(jié)問題，就有可能使人反感，乃至關(guān)系惡化。所以，在做任何事情都要講求禮節(jié)禮儀，服務行業(yè)特別重要。
健康管理中心具有先進的設施，舒服的裝潢，高雅的環(huán)境，然而具有這些還不足夠，更要具有的是優(yōu)質(zhì)良好的服務。優(yōu)質(zhì)良好的服務，個人認為從禮儀開始，要想給客人留下一個良好的`第一印象，是從初見客人的禮儀開始的。今天不僅教會我們以微笑接待每一位或兇或善的客戶，更重要的是要有氣質(zhì)，而氣質(zhì)是自信的表現(xiàn)，只有有自信的人才會顯得更杰出，才會更美麗，更好的為每一位客戶帶來有質(zhì)量好的服務。
在今后的工作中，我相信我們都能做到學以致用，將本日之所學運用到明天的工作與生活中去，更是我們參加培訓的每一位學員的責任。同時也很感謝這次徐老師給我們健康管理中心帶來的專業(yè)的培訓，讓我能和廣大的同事們共聚一堂一起學習和分享工作當中的體會，幾個小時的時間，向同事們學到了很多東西，也相互學習到了很多東西，取長補短，共同進步。讓我們用最真誠的態(tài)度去服務客戶，用最真心的微笑去迎接每一天，這樣我們才能竭誠所能為工行作出自己的一份奉獻。
文明禮儀培訓心得體會篇五
對廣大教師學生來說，加強文明禮儀教育和培訓，是素養(yǎng)教育的迫切需要。實行素養(yǎng)教育已經(jīng)多年了，但對于廣大師生來說，受傳統(tǒng)觀念和習慣的影響，師生在傳統(tǒng)文明禮儀方面沒有得到足夠的重視，存有許多不足。中國自古以來就是禮儀之邦，加強師生文明禮儀教育，既是對中國傳統(tǒng)美德的繼承和發(fā)揚，也是當前加強精神文明建設，全面提升公民文明素養(yǎng)的迫切需要。
文明禮儀程度能反應出教育的整體質(zhì)量。沒有良好的家教，就不能培養(yǎng)出良好的品行，沒有文明向上的社會風氣和健康的育人環(huán)境，就很難培養(yǎng)出合格的符合未來需要的有用人才，沒有教師的言傳身教，學生的文明禮儀素養(yǎng)就得不到很好的訓練。身教重于言教，教師的示范作用對學生的影響是深遠的，良好的習慣影響學生的性情，而性情又常常影響著人一生的命運，教師在他的職業(yè)生涯中，將會對許多孩子的一生產(chǎn)生無數(shù)的影響。
針對教師的文明禮儀培訓，是提升教師師德素養(yǎng)的需要。今天的教師不再是簡單的教書匠，行傳道、授業(yè)、解惑之職，教師被冠以人類靈魂的工程師，其責任是重大的，其職業(yè)生涯中對學生的教育和影響是全方位的。讓學生的心里充滿陽光，自己的心里就要有陽光，讓學生做到的自己必須做到，教育不僅僅要成績一個個體，更要對全部社會負責，對我們的國家和民族負責。當前，教師的師德素養(yǎng)問題，已遭到社會的廣泛關(guān)注，加強教師的`文明禮儀培訓，提升教師師德素養(yǎng)具有重要的現(xiàn)實意義。
加強文明禮儀培訓，是時期賦予教師的高要求。社會在不斷發(fā)展進步，對教師的形象和素養(yǎng)提出了很高的要求。新時期新形勢，要求每一位教育工作者，要自覺提高自身的文化素養(yǎng)和師德素養(yǎng)，塑造良好的師表形象，以適應時期賦予教師的更高的要求。教師要知道文明自律，禮待學生，教書育人，為人師表，做學生愛好的老師，做為人民服務的教師，做讓人民中意的教師。
文明禮儀培訓心得體會篇六
同樣，如果沒有了寬容和對他人的尊重，禮儀也就成了無源之水，無本之木。一個人懂得了禮儀，就會具備較好的氣質(zhì)和素質(zhì)，就會有正確的處理各種問題的方式和方法，就會在人際和社會交往中游刃有余處變不驚，也會在激烈的社會競爭中善于把握機遇，展示自我;反之，如果不懂得生活禮儀，不了解社會禮儀，就會在生活的各個方面大打折扣，時時受阻，處處碰壁。禮儀，是一種近乎完美的形式。但這種完美的形式所承載的是更加完美的人生境界和內(nèi)容!具備了這完美形式和她所承載的內(nèi)容，你就一定會擁有完美的人生，包括你的家庭，你的生活，你的事業(yè)都會更加完美，不留遺憾!
文明禮儀培訓心得體會篇七
當業(yè)主要解決問題時，我們物業(yè)服務企業(yè)要第一時間抓住問題的關(guān)鍵，從"問題"的主要矛盾出發(fā)，從而得到解決問題根源的關(guān)鍵。例如：有些業(yè)主家在裝修期間，有時用電超負荷，那電閘就會自動跳閘，那樣的話就要斷電?？墒?，當工程人員第一時間出現(xiàn)在業(yè)主家并讓其恢復用電時，業(yè)主會露出滿意的笑容。
所以說，能解決業(yè)主提出的問題，才會使業(yè)主明受到物業(yè)服務的必要性。
我們小區(qū)是個自能化及人性化相結(jié)合的小區(qū)。從身為物業(yè)服務企業(yè)里的一員，我們要時刻體現(xiàn)細節(jié)人性化，要從平時的各部門見到業(yè)主和顧客要及時禮貌問好，要注重小區(qū)的人文文化和環(huán)境衛(wèi)生，讓業(yè)主和顧客感受到"酒店式的委托代辦物業(yè)服務"。
業(yè)主要咨詢或要解決的.問題，不但要有耐心，最重要是有及時解決業(yè)主的問題。例如：有業(yè)主反映入戶門要安裝"貓眼"，最終還是以最快捷的方式處理好。
總的來說，只要我們要最真摯的心去為業(yè)主的利益著想，那就會讓業(yè)主得到滿意的服務。
文明禮儀培訓心得體會篇八
11月16日，有幸參加xx供電局舉辦以“學好禮儀優(yōu)雅生活”為主題的文明禮儀培訓班講座。在這聽課過程中，我漸漸懂得人之所以為人是因為除了擁有動物的本能以外還有思想和情感。而思想和情感的表現(xiàn)主要在于人與人之間相處的禮節(jié)和儀式。
徐局長的講課方式很特別，就像傳聞中一樣的幽默風趣，妙語連珠。每每講到重點，總會結(jié)合我們生活中所經(jīng)歷過的、常見到的事跡來形容，讓我們能聯(lián)想到《職工禮儀守則》中各個章節(jié)的情景，從而加深印象能更好的牢記心中。
在這次禮儀培訓學習后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學習禮儀我認為首先應當讓每一個人了解學習禮儀的必要性，在現(xiàn)實工作當中，很多人對禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應留意，也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。提升個人的素養(yǎng)，不僅是員工素質(zhì)的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。
本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節(jié)，追求完美”。
文明禮儀培訓心得體會篇九
自去年年底開始，在管理處領(lǐng)導的精心組織下，對無錫東收費站全體職工進行了手勢語言的明禮儀培訓，并在現(xiàn)場收費過程中進行了“溫情在寧滬”明禮儀活動，眾所周知，明服務是窗口工作的最形象表現(xiàn)，寧滬高速公路是江蘇第一條高速公路，是江蘇的東大門，不僅是全省的經(jīng)濟大動脈，更是體現(xiàn)江蘇人精神風貌的明大通道，如今，在“您”工程的基礎上，又引入了手勢語言，把“溫情寧滬”的服務理念帶給過往的司乘人員，使司乘人員每每過往收費站區(qū)時都有賓至如歸的感覺。
將手勢語言形成習慣，也不是那么簡單的事情，由于寧滬高速公路車流量大，無錫東收費站更是如此，要對每一位司機展示手勢語言也是很累的，加上個別司機看到后不但不高興，反而給了一個白眼，有的司機甚至還回應不如不收錢，等等不理解的狀況也是時有發(fā)生，在這種情況下，為了“溫情在寧滬”明禮儀活動的順利開展，雖然車流量大，我還是堅持為每位司機服務時都使用手勢語言，當然，一種習慣改掉難，形成也不容易，并非一朝一夕，在工作中暴露出來的'一些不足之處，蔣站長、管理員和班長都耐心的提點和指導我，在各位領(lǐng)導的關(guān)心下，我將逐步改進工作中的行為習慣，使之逐步向規(guī)化、標準化的方向發(fā)展。
文明禮儀培訓心得體會篇十
今天，非常有幸參加了山東省“護士職業(yè)禮儀系列課程”培訓班，為期三天的培訓雖然僅僅過了第一天，但卻使我的內(nèi)心遭到了洗禮和感動。這是自己走出校門，參加工作20年第一次遭到的專門禮儀教育和培訓，從培訓中，從老師的授課中，我看到了禮儀的風采，看到了禮儀的魅力，更看到了一門古老而又賦予新生的學科正在我們的生活中閃爍著熠熠光輝。通過第一天的學習，自己初步掌控了禮儀的基本概念、重要作用和她的豐富內(nèi)涵，了解了來自生活、工作、人際交往等方方面面的基本禮儀常識；通過學習，自己知道了禮儀要以寬容和尊重為支持，以科學的標準和尺度規(guī)范你的言行舉動；通過禮儀的.規(guī)范和養(yǎng)成來改進你的形象，提高你的素養(yǎng)，提升你的品位！試想，一個胸懷寬廣，心腸仁厚，尊重他人，善待他人且知書達理的人，又怎么會不遭到他人和社會的尊重？同樣，如果沒有了寬容和對他人的尊重，禮儀也就成了無源之水，無本之木。一個人知道了禮儀，就會具有較好的氣質(zhì)和素養(yǎng)，就會有正確的處理各種問題的方式和方法，就會在人際和社會交往中游刃有余處變不驚，也會在猛烈的社會競爭中善于掌控機遇，展現(xiàn)自我；反之，如果不知道生活禮儀，不了解社會禮儀，就會在生活的各個方面大打折扣，時時受阻，處處碰壁。禮儀，是一種近乎完善的情勢。但這種完善的情勢所承載的是更加完善的人生境域和內(nèi)容！具有了這完善情勢和她所承載的內(nèi)容，你就一定會具有完善的人生，包括你的家庭，你的生活，你的事業(yè)都會更加完善，不留遺憾！
文明禮儀培訓心得體會篇十一
為加強醫(yī)院內(nèi)涵建設，規(guī)范醫(yī)務人員服務禮儀，提高服務水平，提升醫(yī)院形象，8月2日，縣中醫(yī)院邀請xx管理咨詢有限公司陳老師為全院醫(yī)務人員上了一堂精彩的醫(yī)務禮儀培訓課。
培訓中，陳老師結(jié)合醫(yī)務人員醫(yī)療工作實際，運用翔實生動的案例和極富感染力的語言從禮儀概述、儀表禮儀、儀態(tài)禮儀、儀容禮儀、語言禮儀、電話禮儀以及禮儀對醫(yī)患矛盾化解的作用等方面進行了生動、細致的講解。同時，又以情景摸擬演示、現(xiàn)場互動、觀看視頻等多種形式，進一步指導大家正確把握服務禮儀的規(guī)范。陳老師強調(diào)：禮儀的核心就是對他人的尊重，比如醫(yī)務人員的著裝、坐立行的姿勢、如何接待病人、如何與病人交流、怎樣為病人帶路等等。作為醫(yī)務人員，每天面對的是身有疾患的病人，要學會換位思考，用心服務，要以親切的語言、得體和優(yōu)雅的舉止緩解患者的不安情緒及痛苦，營造良好的就醫(yī)環(huán)境，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。本次培訓使參訓人員在輕松的氣氛中領(lǐng)悟到了禮儀的真諦，在快樂的互動中掌握了禮儀的標準。
沈永照院長對陳老師的精彩授課表示高度的肯定和深深的感謝，并要求全體醫(yī)務人員一定要“說文明話，干文明事，做文明人”，要以醫(yī)務禮儀來規(guī)范自己的一言一行，提升個人素質(zhì)和修養(yǎng)，更好地為病人服務。
現(xiàn)代社交及職場中，精致的妝容是尊重他人的重要體現(xiàn)。
7月中旬我參加了集團公司組織的職業(yè)禮儀培訓。本人雖然不屬于特愛打扮的一族，但平時出門也會畫一點淡淡的妝。經(jīng)過此次培訓，讓我對美有了更加正確和全面的理解!
愛美之心人人有之。每個人都是個獨立的個體，經(jīng)過化妝，使別人對你的直觀認識更加容易，或清秀、或嫵媚、或素雅、或高貴、或華麗、或性感，也可能是優(yōu)雅、甜美、端莊、可愛等等。其中的任何一項只屬于你自我的特質(zhì)(也叫氣質(zhì))，增加別人對你第一印象的好感，是十分重要的!日常生活中，化妝是修飾和突出你自我，也能夠增加自信!
完美的妝容讓別人看得更真切!化妝不是改變或遮掩，真實而自然的妝容是：那依然是你，只是更加有神、更加鮮明、更具獨特的氣質(zhì)。而非做作、生硬而失去真實的感覺，給人難以親近的感受。得體的修飾出自然和諧的真實五官才是化妝的根本所在，僅有根據(jù)自身的氣質(zhì)和特征，略加修飾，使五官更明顯、氣質(zhì)更鮮明的自然精致的妝容才是的境界!
短短的仨小時培訓時間很快就過去了，之后的日子里，我都會更加用心地化完妝去上班，讓我覺得年輕了、漂亮了、精神了，更加自信了。
文明禮儀培訓心得體會篇十二
對廣大教師學生來說，加強文明禮儀教育和培訓，是素質(zhì)教育的迫切需要。實施素質(zhì)教育已經(jīng)多年了，但對于廣大師生來說，受傳統(tǒng)觀念和習慣的影響，師生在傳統(tǒng)文明禮儀方面沒有得到足夠的重視，存有許多不足。中國自古以來就是禮儀之邦，加強師生文明禮儀教育，既是對中國傳統(tǒng)美德的繼承和發(fā)揚，也是當前加強精神文明建設，全面提升公民文明素質(zhì)的迫切需要。
文明禮儀程度能反映出教育的整體質(zhì)量。沒有良好的家教，就不能培育出優(yōu)良的品格，沒有文明向上的社會風氣和健康的育人環(huán)境，就很難培養(yǎng)出合格的符合未來需要的有用人才，沒有教師的'言傳身教，學生的文明禮儀素養(yǎng)就得不到很好的訓練。身教重于言教，教師的示范作用對學生的影響是深遠的，良好的習慣影響學生的性格，而性格又往往影響著人一生的命運，教師在他的職業(yè)生涯中，將會對許多孩子的一生產(chǎn)生無數(shù)的影響。
針對教師的文明禮儀培訓，是提升教師師德素養(yǎng)的需要。今天的教師不再是簡單的教書匠，行傳道、授業(yè)、解惑之職，教師被冠以人類靈魂的工程師，其責任是重大的，其職業(yè)生涯中對學生的教育和影響是全方位的。讓學生的心里充滿陽光，自己的心里就要有陽光，讓學生做到的自己必須做到，教育不僅僅要成就一個個體，更要對整個社會負責，對我們的國家和民族負責。當前，教師的師德素養(yǎng)問題，已受到社會的廣泛關(guān)注，加強教師的文明禮儀培訓，提升教師師德素養(yǎng)具有重要的現(xiàn)實意義。
加強文明禮儀培訓，是時代賦予教師的高要求。社會在不斷發(fā)展進步，對教師的形象和素養(yǎng)提出了很高的要求。新時期新形勢，要求每一位教育工作者，要自覺提高自身的文化素質(zhì)和師德素養(yǎng)，塑造良好的師表形象，以適應時代賦予教師的更高的要求。教師要懂得文明自律，禮待學生，教書育人，為人師表，做學生喜歡的老師，做為人民服務的教師，做讓人民滿意的教師。
文明禮儀培訓心得體會篇十三
區(qū)政務中心按照區(qū)創(chuàng)建辦〔20__〕3號《關(guān)于在全區(qū)開展窗口行業(yè)服務提升行動的通知》、區(qū)創(chuàng)建辦〔20__〕4號《關(guān)于組織開展20__年公民思想道德宣傳教育活動的通知》的文件要求，為深化文明城市建設，開展“做文明有禮的成都人—文明禮儀進窗口行業(yè)”活動，組織開展系列文明禮儀培訓活動，提高干部職工文明服務素質(zhì)。結(jié)合窗口工作實際，制定此方案。
一、活動目的。
進一步規(guī)范各行業(yè)文明服務標準，健全崗位文明行為規(guī)范。通過舉辦文明禮儀培訓講座、文明禮儀知識學習、雙語培訓等活動，圍繞“誠信守信、優(yōu)質(zhì)服務”服務活動，提高窗口工作人員服務質(zhì)量，提升政務服務水平。
二、活動內(nèi)容。
(一)培訓文明政務禮儀。
由前進職高禮儀老師講授，采取集中學習的方式，進一步規(guī)范窗口人員言行舉止，統(tǒng)一工作標準，提升服務質(zhì)量。
(二)培訓文明用語。
邀請前進職高教師講授，采取集中培訓的方式，就如何練習普通話、說好普通話的重點難點、方言與普通話的區(qū)別、如何靈活運用好語氣語調(diào)等內(nèi)容對窗口工作人員進行培訓。
(三)舉辦窗口單位干部雙語培訓班。
以青白江區(qū)委黨校為雙語培訓的主陣地，雙語培訓自4月7日開始，8月25日結(jié)束，分2個批次進行，每批兩個班，共計培訓窗口服務干部126人。每個培訓班級配備班主任、副班主任、英語教師、普通話教師各2名，同時成立班委，選舉班長、學習委員、文娛委員等。培訓工作充分利用每周六休息時間，培訓結(jié)束時，將統(tǒng)一組織參訓學員參加普通話國家二級甲等測試和英語聽力口語水平測試。
三、工作要求。
區(qū)政務中心高度重視文明禮儀培訓活動，緊緊圍繞“建設富裕文明和諧幸福青白江”的要求，結(jié)合窗口工作職責，整合自身資源，精心策劃制定方案、周密部署，使廣大窗口工作人員在參與中受教育，在參與中得到提高，促進窗口單位干部提升對外交流能力，進一步提高政務服務能力，打造國際慣例接軌的政務服務環(huán)境。
區(qū)政務中心將窗口工作人員的此項工作完成情況將納入20__年工作目標考核，形成長效機制，確保窗口工作人員能切實加強文明禮儀學習，積極參與到培訓活動中。
文明禮儀培訓心得體會篇十四
我國是文明古國，富有優(yōu)良的文明禮貌傳統(tǒng)，素有“禮儀之邦”的美稱，幾千年光輝燦爛的文化，培養(yǎng)了中華民族高尚的道德也形成了一整套完善的禮儀。
在社會生活中，人們常常把禮儀看作是一個民族精神面貌和凝聚力的體現(xiàn)，把文明禮貌程度作為衡量一個國家和民族是否發(fā)達的標志之一；對個人而言，則是衡量道德水準和有無教養(yǎng)的尺度。一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，將是自己生活和事業(yè)成功的基礎。同時，禮儀作為一種文化，是人們在社會生活中處理人際關(guān)系，用來對他人表達友誼和好感的符號。講禮儀可以使一個人變得有道德，講禮儀可以塑造一個理想的個人形象，講禮儀可以使你的事業(yè)成功，講禮儀可以使得社會更加安定。禮儀是個人乃至一個民族素質(zhì)的重要組成。社交禮儀已經(jīng)成為我們必不可缺少的一部分，掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。
社交禮儀是在社會交往中使用頻率較高的日常禮節(jié)。一個人生活在社會上，要想讓別人尊重自己，首先要學會尊重別人。掌握規(guī)范的社交禮儀，能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關(guān)系。
言談禮儀可以使你的談吐風趣、高雅、富有感染力；優(yōu)雅的舉止，灑脫的風度，常常被人們羨慕和稱贊，最能給人們留下深刻印象而一個人行為舉止的綜合，就是風度的具體表現(xiàn)；而著裝是一門藝術(shù)、一種文化、一種“語言”是一個人給其他人“第一印象”的重要組成部分，是評價個人禮儀的重要因素。這些禮儀是社交中無聲語言，是個人性格、品質(zhì)、情趣、素養(yǎng)、精神世界和生活習慣的外在表現(xiàn)。
在禮儀方面我對求職前的準備、自我介紹的禮儀、面試的禮儀等掌握的不是很好。當然，我會向知道的同學請教的。
人們在創(chuàng)造優(yōu)美物質(zhì)環(huán)境的同時還應創(chuàng)造和諧的人際環(huán)境。生活的意義在于不斷創(chuàng)造和進取。同時，還應在復雜的人際關(guān)系中表現(xiàn)、欣賞和發(fā)展自己，從中享受無盡的樂趣。
人，一走向社會就要適應這個社會，這樣才能實現(xiàn)自己的理想抱負。一個人能否對現(xiàn)實社會或周圍環(huán)境有良好的、積極的適應是衡量他心理健康狀況的重要標準。通過社交禮儀的學習，可以讓我們認識到應該積極適應社會，自覺參與社會活動，改造、變革社會環(huán)境，促使社會發(fā)展進步，同時改造、發(fā)展和實現(xiàn)自我。
通過對社交禮儀的學習，我懂得在社交場合如何注意自己的儀表和表現(xiàn)，提高了我在社交禮儀方面的表現(xiàn)水平。
由于我只是通過理論學習并未在實際情況下練習，所以，不能想像每種禮儀的實際情況。關(guān)于社交禮儀還有很多我們需要學習的地方，我們應該不斷的完善自己、充實自己。
xx年x月x日我院對健康管理中心的全體員工進行了禮儀培訓課程。雖然只有短短幾個小時的課程，卻使我受益匪淺，這次的培訓可以說是從身體到思想上的一次徹底的洗禮，作為一個服務人員外在的儀表，站坐立行的各種姿勢，對于服務客戶時應抱有的各種心態(tài)。
中華民族素有"禮儀之邦"的美譽，早在3000多年前的殷周之際，周公就制禮作樂，后來經(jīng)孔子等人的提倡和完善，禮樂文明成為儒家文化的核心。禮儀可以很好的將一個人自身素質(zhì)的高低體現(xiàn)出來，從另一方面來講有好的形象，好的素質(zhì)的人更可以得到別人的信任。俗話說"禮多人不怪"，懂禮節(jié)，重禮節(jié)不僅不會被別人厭煩，相反還會使人尊敬你，認同你，親近你，無形之中拉近了同他人的距離。相反，若不注重這些細微禮節(jié)問題，就有可能使人反感，甚至關(guān)系惡化。所以，在做任何事情都要講究禮節(jié)禮儀，服務行業(yè)尤其重要。
健康管理中心具有先進的設施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，然而擁有這些還不足夠，更要擁有的是優(yōu)質(zhì)良好的服務。優(yōu)質(zhì)良好的服務，個人認為從禮儀開始，要想給客人留下一個良好的第一印象，是從初見客人的禮儀開始的。今天不僅教會我們以微笑接待每一位或兇或善的客戶，更重要的是要有氣質(zhì)，而氣質(zhì)是自信的表現(xiàn)，只有有自信的人才會顯得更出色，才會更美麗，更好的為每一位客戶帶來有質(zhì)量好的服務。
在今后的工作中，我相信我們都能做到學以致用，將今日之所學運用到明天的工作與生活中去，更是我們參加培訓的每一位學員的責任。同時也很感謝這次徐老師給我們健康管理中心帶來的專業(yè)的培訓，讓我能和廣大的同事們共聚一堂一起學習和分享工作之中的經(jīng)驗，幾個小時的時間，向同事們學到了很多東西，也互相學習到了很多東西，取長補短，共同進步。讓我們用最真誠的態(tài)度去服務客戶，用最真心的微笑去迎接每一天，這樣我們才能竭誠所能為工行作出自己的一份貢獻。
文明禮儀培訓心得體會篇十五
為全面提升收費員工服務能力和水平，站里舉行了明禮儀培訓班，通過培訓學習，我受益匪淺，認為做“微笑服務溫馨窗口”活動有四點心得，即“一笑、二禮、三心、四創(chuàng)”。
一笑：即微笑服務。微笑，可轉(zhuǎn)達友誼，縮短距離，創(chuàng)造愉快和諧的氛圍，使收費員和司乘人員關(guān)系在良性互動中進一步和諧。我們的生活中離不開微笑，工作中離不開微笑，特別是收費服務中微笑服務更是不可缺少的`，作為收費窗口，收費員要有發(fā)自內(nèi)心的、真誠的微笑，通過微笑暖和司乘人員也快樂了自己。
二禮：即收費進程中車未至行舉手禮，收費前行注視禮。在收費進程中，應當使用明用語，并且做到精神飽滿，表情自然，微笑甜蜜。
三心：即熱情問候，精心服務，衷心慶祝。在收費時必須要說普通話，相伴禮儀手勢，使用“您、請交通行卡，請交通行費，您走”等明用語。要做到來有迎聲、走有送聲，態(tài)度熱情，懇切服務。
四創(chuàng)：創(chuàng)明標兵、創(chuàng)明窗口、創(chuàng)明行業(yè)、創(chuàng)人民中意高速公路?！八膭?chuàng)”是一個遞進的關(guān)系，個人爭創(chuàng)精神明建設標兵，班組爭創(chuàng)工人先鋒號，收費站爭創(chuàng)明窗口。不論單位還是個人都要建立服務社會、公平收費、清正廉潔的新行風。通過每個人的努力，提升收費窗口服務水平，把個人愿景和團隊愿景有機結(jié)合起來，從而帶動收費站整體服務能力和水平的提升，到達明行業(yè)的整體成效，終究創(chuàng)建人民中意的高速公路。
文明禮儀培訓心得體會篇十六
區(qū)政務中心按照區(qū)創(chuàng)建辦〔20xx〕3號《關(guān)于在全區(qū)開展窗口行業(yè)服務提升行動的通知》、區(qū)創(chuàng)建辦〔20xx〕4號《關(guān)于組織開展20xx年公民思想道德宣傳教育活動的通知》的文件要求，為深化文明城市建設，開展“做文明有禮的成都人—文明禮儀進窗口行業(yè)”活動，組織開展系列文明禮儀培訓活動，提高干部職工文明服務素質(zhì)。結(jié)合窗口工作實際，制定此方案。
進一步規(guī)范各行業(yè)文明服務標準，健全崗位文明行為規(guī)范。通過舉辦文明禮儀培訓講座、文明禮儀知識學習、雙語培訓等活動，圍繞“誠信守信、優(yōu)質(zhì)服務”服務活動，提高窗口工作人員服務質(zhì)量，提升政務服務水平。
(一)培訓文明政務禮儀
由前進職高禮儀老師講授，采取集中學習的方式，進一步規(guī)范窗口人員言行舉止，統(tǒng)一工作標準，提升服務質(zhì)量。
(二)培訓文明用語
邀請前進職高教師講授，采取集中培訓的方式，就如何練習普通話、說好普通話的重點難點、方言與普通話的區(qū)別、如何靈活運用好語氣語調(diào)等內(nèi)容對窗口工作人員進行培訓。
(三)舉辦窗口單位干部雙語培訓班
以青白江區(qū)委黨校為雙語培訓的主陣地，雙語培訓自4月7日開始，8月25日結(jié)束，分2個批次進行，每批兩個班，共計培訓窗口服務干部126人。每個培訓班級配備班主任、副班主任、英語教師、普通話教師各2名，同時成立班委，選舉班長、學習委員、文娛委員等。培訓工作充分利用每周六休息時間，培訓結(jié)束時，將統(tǒng)一組織參訓學員參加普通話國家二級甲等測試和英語聽力口語水平測試。
區(qū)政務中心高度重視文明禮儀培訓活動，緊緊圍繞“建設富裕文明和諧幸福青白江”的要求，結(jié)合窗口工作職責，整合自身資源，精心策劃制定方案、周密部署，使廣大窗口工作人員在參與中受教育，在參與中得到提高，促進窗口單位干部提升對外交流能力，進一步提高政務服務能力，打造國際慣例接軌的政務服務環(huán)境。
區(qū)政務中心將窗口工作人員的此項工作完成情況將納入20__年工作目標考核，形成長效機制，確保窗口工作人員能切實加強文明禮儀學習，積極參與到培訓活動中。
文明禮儀培訓心得體會篇十七
文明禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是德育的一個重要組成部分，更是每個9人道德修養(yǎng)的外在體現(xiàn)。通過了文明禮儀活動的開展和平日里的培訓學習，我從中領(lǐng)悟到了文明禮儀的真諦，現(xiàn)在我來談談自己的一些心得體會。
1、社交禮儀無處不在。
人們在日常生活中，時時處處都離不開社交禮儀。所以，我覺得我們在平時的工作中應真正地做到“注重細節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。相信，如果我們每個人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。
外表文明是內(nèi)心文明的反映，培養(yǎng)良好的禮儀行為，必須有內(nèi)心的文明素質(zhì)。所以我們都應當認真學習社交禮儀的基本知識，加強自身修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚的情操和良好的習慣。注意自己的外表形象，說文明話，做文明事，著裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種有內(nèi)在素質(zhì)，有外表文明的良好形象。
2、講究禮儀，注重細節(jié)。
良好的禮儀素質(zhì)，文明的行為，并非一朝一夕能提高和養(yǎng)成的，而要靠平時做起，從點滴做起。如接一只電話，應當首先說：“您好!請講”這種和藹可親的話語，會給人一種親切、溫馨的感受。因此我們在日常工作中時時處處講究禮儀禮節(jié)，注意職業(yè)禮儀，而且還要講究家庭禮儀，注意家庭美德的培養(yǎng)，自覺做到尊老愛幼，相互尊敬，講文明，懂禮貌，守規(guī)矩，和睦相處。我們只要持之以恒地注重實效，從平時做起，從點滴做起。
費者的時候，經(jīng)常把個人的怨氣往服務人員身上撒，還總說他們態(tài)度不好;當我們是服務人員的時候，又總是把個人的情緒帶到工作上來，卻總怨顧客太挑刺。當我們和同事相處的時總會埋怨同事的“不拘小節(jié)”，無論是工作上還是生活上的說話、借東西;而我們自己又往往懶得去理那些“小節(jié)”。
3、為人師表，身正為范。
我們都知道教師禮儀是貫穿在生活工作中的方方面面，要養(yǎng)成良好的教師禮10儀習慣，需要大家共同的努力。重視禮儀教育，提高教師的素養(yǎng)，這是時代的呼喚，也是社會的要求。作為教師的我們是傳道授業(yè)解惑的育人使者，承載著推動全社會文明進步的重要責任，承擔著教書育人、為人師表的光榮職責，教師的儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物等都成為學生和社會的楷模。語言是教師用來傳授知識和與學生交流溝通的工具，是教師對學生“言傳身教”的一種手段，我認為我們作為一名教師，應當用一顆平等的心，去平等地對待每一個孩子，放下教師的架子，對學生真誠相待，去做學生的朋友，去尊重學生、關(guān)心、愛護學生。欣賞孩子身上的閃光點，從而推動孩子的發(fā)展。因此，從某種意義上講，教師的禮儀與修養(yǎng)，將直接影響到祖國的下一代、祖國的未來。禮儀是細節(jié)，禮儀也是一張名片。作為教師的我們要十分注意自己給孩子留下的印象，使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、孩子能夠仿效的榜樣，真正做到為人師表，身正為范。
通過學習和開展文明禮儀，使我意識到，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。社會的全面進步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進全社會成員健康人格的構(gòu)建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們在弘揚中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎上，重建新的、體現(xiàn)時代要求的文明禮儀，讓中國在成為經(jīng)濟強國的同時，也成為新世紀的“禮儀之邦”!
生命短促，只有美德能將它流傳到遙遠的后世，讓我們行動起來吧，把文明。
禮儀深深地刻在心中，爭做一個合格的文明人，成為一個新世紀的公民。利用自己短暫的生命，創(chuàng)建一個美好的社會。
文明禮儀培訓心得體會篇十八
為加強醫(yī)院內(nèi)涵建設，規(guī)范醫(yī)務人員服務禮儀，提高服務水平，提升醫(yī)院形象，8月2日，縣中醫(yī)院邀請北京同合至誠管理咨詢有限公司陳麗娟老師為全院醫(yī)務人員上了一堂精彩的醫(yī)務禮儀培訓課。
培訓中，陳老師結(jié)合醫(yī)務人員醫(yī)療工作實際，運用翔實生動的案例和極富感染力的語言從禮儀概述、儀表禮儀、儀態(tài)禮儀、儀容禮儀、語言禮儀、電話禮儀以及禮儀對醫(yī)患矛盾化解的作用等方面進行了生動、細致的講解。同時，又以情景摸擬演示、現(xiàn)場互動、觀看視頻等多種形式，進一步指導大家正確把握服務禮儀的規(guī)范。陳老師強調(diào)：禮儀的核心就是對他人的尊重，比如醫(yī)務人員的著裝、坐立行的姿勢、如何接待病人、如何與病人交流、怎樣為病人帶路等等。作為醫(yī)務人員，每天面對的是身有疾患的病人，要學會換位思考，用心服務，要以親切的語言、得體和優(yōu)雅的舉止緩解患者的不安情緒及痛苦，營造良好的就醫(yī)環(huán)境，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。本次培訓使參訓人員在輕松的氣氛中領(lǐng)悟到了禮儀的真諦，在快樂的互動中掌握了禮儀的標準。
沈永照院長對陳老師的精彩授課表示高度的肯定和深深的感謝，并要求全體醫(yī)務人員一定要“說文明話，干文明事，做文明人”，要以醫(yī)務禮儀來規(guī)范自己的一言一行，提升個人素質(zhì)和修養(yǎng)，更好地為病人服務。
現(xiàn)代社交及職場中，精致的妝容是尊重他人的重要體現(xiàn)。
7月中旬我參加了集團公司組織的職業(yè)禮儀培訓。本人雖然不屬于特愛打扮的一族，但平時出門也會畫一點淡淡的妝。經(jīng)過此次培訓，讓我對美有了更加正確和全面的理解！
愛美之心人人有之。每個人都是個獨立的個體，經(jīng)過化妝，使別人對你的直觀認識更加容易，或清秀、或嫵媚、或素雅、或高貴、或華麗、或性感，也可能是優(yōu)雅、甜美、端莊、可愛等等。其中的任何一項只屬于你自我的特質(zhì)（也叫氣質(zhì)），增加別人對你第一印象的好感，是十分重要的！日常生活中，化妝是修飾和突出你自我，也能夠增加自信！
完美的妝容讓別人看得更真切！化妝不是改變或遮掩，真實而自然的妝容是：那依然是你，只是更加有神、更加鮮明、更具獨特的氣質(zhì)。而非做作、生硬而失去真實的感覺，給人難以親近的感受。得體的修飾出自然和諧的真實五官才是化妝的根本所在，僅有根據(jù)自身的氣質(zhì)和特征，略加修飾，使五官更明顯、氣質(zhì)更鮮明的自然精致的妝容才是最高的境界！
短短的仨小時培訓時間很快就過去了，之后的日子里，我都會更加用心地化完妝去上班，讓我覺得年輕了、漂亮了、精神了，更加自信了。
