一鍵復(fù)制
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，一起對今后的學習做個計劃吧。寫計劃的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
主管年度工作計劃和總結(jié)篇一
工作伊始，面臨的工作重點是abd組團的公共區(qū)域開荒，由于時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協(xié)調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的efg組團時，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。
外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓(xùn)，定期組織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調(diào)人員在兩個月的時間內(nèi)累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達175次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。
同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細則和具體措施，使各項管理分工明確、責任到人。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。同樣為隨時檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴，并及時做好相應(yīng)的處理措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。
在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。
垃圾清運公司自7月1日起正式進場，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運，我設(shè)計了表格由清運人員與現(xiàn)場負責人簽字確認，同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險。
回顧這半年多來的工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學習，用所學知識指導(dǎo)自己的工作，爭取用更好的成績來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。
主管年度工作計劃和總結(jié)篇二
1、由于訂貨技術(shù)條件的陸續(xù)到來，故我部的設(shè)備招標工作也是成熟一批再招一批，除20xx年底完成的制作周期較長的三類壓縮機、合成高壓設(shè)備及尿素四大件的招標工作外；今年在多次與設(shè)計院溝通，催要條件、自行主動收集數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，先后又進行了五次招標任務(wù)；年產(chǎn)20萬噸合成氨的181臺設(shè)備，年產(chǎn)30萬噸尿素裝置的20臺設(shè)備，鍋爐的40臺設(shè)備的招標相繼順利結(jié)束。與此同時，經(jīng)過對設(shè)備圖紙每一個零部件的選型、重量、技術(shù)參數(shù)的核算、管口方位的校對、設(shè)備材質(zhì)的對比、設(shè)備隨機文件的提供等內(nèi)容準確理解和把握后，編制了可操作的技術(shù)標準文件，為設(shè)備日后的安全、有效運行把好第一道關(guān)。
2、根據(jù)設(shè)備的到貨情況、現(xiàn)場土建施工的進度安排，結(jié)合設(shè)計院的圖紙資料的提供情況，在十月份條件成熟之際，展開了設(shè)備、工藝管道的安裝招標工作，為了合理安排施工力量，共制定了九個標段的招標計劃，同時簽訂了安裝技術(shù)標準和安全協(xié)議等。配合施工單位做好了特種設(shè)備的安裝告知等程序，使設(shè)備安裝、工藝配管工作有序展開。
1、今年2月份工藝專業(yè)人員陸續(xù)到位，工藝專業(yè)的工作隨之全面展開，通過對初設(shè)工藝流程的學習，結(jié)合到豐喜華瑞公司實地考察、觀摩、交流、獲取的圖片和數(shù)據(jù)的整理分析，經(jīng)過計算和對比，整合修改并經(jīng)過一系列物料衡算，按一定比例繪制了電子版工藝流程圖，并將電子版圖紙傳送到豐喜華瑞技術(shù)中心，請他們幫助進行了審核，通過豐喜華瑞實際運行中存在的問題，我們在科學分析的基礎(chǔ)上也聽取了他們的改進建議，還修正了初設(shè)圖紙中的問題，并與設(shè)計院及時聯(lián)系溝通，改進了設(shè)計。
2、隨著各工號工藝配管圖的陸續(xù)到來，各專業(yè)通力協(xié)作進行了對圖紙的融會貫通、精益求精的反復(fù)核對，從比例、規(guī)格、材質(zhì)、方位、管件的布置、重量、數(shù)量、選型等方方面面做了耐心細致的梳理，這項工作不但鍛煉了我部人員的綜合技術(shù)水平，同時也發(fā)現(xiàn)了不少問題，并及時與設(shè)計院溝通，獲得了更改函。在此基礎(chǔ)上，編制了切實可行的物資計劃表，施工進度控制表等，確?，F(xiàn)場施工科學、規(guī)范順利展開。
1、設(shè)備制作單位確定后，我們積極主動、不等不靠，不斷跟蹤、問詢、催貨、協(xié)調(diào)，確保了設(shè)備的制作進度、質(zhì)量的跟蹤監(jiān)督；發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，借助傳真、短信、電話等協(xié)調(diào)溝通方式，跟蹤設(shè)備制作的全過程，與出賣方一起解決和處理設(shè)備制作過程中遇到的技術(shù)問題，為設(shè)備的盡快“出爐”掃清一切障礙；也先后派出技術(shù)人員到制作廠家催進度、實地去關(guān)注設(shè)備打壓試漏的關(guān)鍵過程等等。
2、設(shè)備基礎(chǔ)澆筑前，與土建施工人員一道做好設(shè)備基礎(chǔ)的澆筑施工，核對地腳螺栓尺寸、復(fù)核基礎(chǔ)標高、方位，天車軌道的選材、連接方式等；反復(fù)核對圖紙尺寸，盡量將誤差消除在基礎(chǔ)凝固前，邊總結(jié)邊調(diào)整，確保了球罐、氣柜、三類壓縮機組和鍋爐等大型設(shè)備、關(guān)鍵設(shè)備的基礎(chǔ)尺寸。
3、設(shè)備的安全運輸也是監(jiān)管的內(nèi)容，雖然有合同的約束，但這牽扯到對施工的統(tǒng)一安排和計劃，尤其超高、超寬和超重的設(shè)備，要事先權(quán)衡做好設(shè)備的安全到廠、吊裝工作，要統(tǒng)籌規(guī)劃，降低成本，分批次做好設(shè)備的卸車、堆放、就位工作。
4、重點跟蹤了關(guān)鍵設(shè)備的吊裝工作。合成高壓設(shè)備的卸車、脫碳三塔的制作、安裝、轉(zhuǎn)化、變換工段的設(shè)備現(xiàn)場制作、氣柜、濕法脫硫設(shè)備、球罐現(xiàn)場制作、安裝、鍋爐的安裝施工等，都編制了詳細的技術(shù)方案、分項進度控制、質(zhì)量控制、安全責任協(xié)議書等文件，確保了設(shè)備的制作、安裝工作萬無一失。
1、提前準備，未雨綢繆，只要土建施工具備設(shè)備、管道安裝條件，我們將在第一時間進入現(xiàn)場，緊盯20xx年4月底裝置具備受氣條件的總目標，完成施工計劃。截至目前，已完成兩臺氣柜、兩臺球罐、脫碳三塔、脫硫塔、鐵鉬轉(zhuǎn)化槽、凈化氣分離器等濕法脫硫、干法脫硫、轉(zhuǎn)化工段、脫碳工段、變換工段、甲烷化工段的69臺設(shè)備的安裝，濕法脫硫配管已預(yù)制完成，安裝工作進展順利，焦爐氣外管制作安裝已近尾聲。
2、目前的現(xiàn)場施工進入了最關(guān)鍵的時期，但是天氣條件的制約，嚴重的影響著施工的進度、質(zhì)量和安全。由于前期工作比較扎實和細致，工藝技術(shù)部全體人員的工作重心已全部向施工現(xiàn)場轉(zhuǎn)移。各個工段的設(shè)備和管道安裝將全面展開，由于大型吊裝、土建、電氣、筑爐等交叉作業(yè)和用電、用水、工器具的統(tǒng)一調(diào)配及吊裝、安裝力量的合理調(diào)配，又成為了我們工作的側(cè)重點。
3、本著高度負責的態(tài)度，不盲目樂觀，也不悲觀退卻，要求大家做好每日、每周、每月的計劃、總結(jié)工作，仔細、全面記錄好施工日志，做好工程量的復(fù)核和計算工作，使各項工作按部就班，張弛有度，順利推進。
1、在安全問題上，不斷強化大家的責任意識，在認真開展安全大檢查的基礎(chǔ)上，著力消除現(xiàn)場的安全隱患。根據(jù)季節(jié)的不同、施工內(nèi)容的不同，安全的側(cè)重點也隨之調(diào)整。如夏天由于多雨，我們以防溺水、防雷擊、漏電等為重點，冬季則以防滑、煤氣中毒、防火等為內(nèi)容，切實保障項目人財物的安全工作。
2、隨著現(xiàn)場安裝工作的陸續(xù)展開，安全工作也相應(yīng)地面臨著很多挑戰(zhàn)和考驗，登高作業(yè)、交叉作業(yè)、吊裝作業(yè)、機械安裝等，都隨時會對安全工作帶來意外，這就要求我們要有較強的事故預(yù)見意識，把各項工作做扎實、做細致。在脫碳三塔吊裝過程中，也出現(xiàn)了吊車大臂梁彎曲的吊裝失誤，但是由于我們在簽訂合同前就考慮到了潛在的隱患，分清了責任，故規(guī)避了風險，沒有給公司造成損失。
3、鑒于安全的不確定性，這就要求我們在此問題上，要時刻保持清醒的認識，把今后的各項工作做扎實、做細致，切實做到安全警鐘長鳴。
1、由于老系統(tǒng)資料不全的教訓(xùn)，我們在日常的生產(chǎn)管理中很被動，在這方面我們有很深刻的教訓(xùn)，故認真負責做好建檔立制工作，勢在必行。在狠抓現(xiàn)場管理的同時，不斷搜集、整理技術(shù)資料，分類管理、不斷完善基礎(chǔ)資料管理工作。
2、已完成年產(chǎn)20萬噸合成氨的設(shè)備一覽表編制工作，該一覽表包括設(shè)備位號、設(shè)備型號和規(guī)格、設(shè)備材質(zhì)、制作廠家、安裝單位、設(shè)備原價、使用壽命、制造、安裝日期等內(nèi)容，為日后設(shè)備管理提供了簡潔、方便的技術(shù)參數(shù)；已繪制完成了各工號詳細的工藝流程電子版，這極大地方便了大家的查閱和翻看。
3、隨著壓力容器、壓力管道及特種設(shè)備安裝工作的逐步展開，我部計劃編制較詳細的壓力容器、壓力管道、特種設(shè)備檔案數(shù)據(jù)庫，為公司今后的設(shè)備管理提供技術(shù)支持。
1、通過努力，目前合成氨系統(tǒng)的設(shè)備安裝已完成61%的工作量，配管工作也陸續(xù)展開。加上我們對設(shè)備、工藝的理解和掌握也日漸成熟，我們有信心按計劃完成今后的工作。
2、合成工號高壓設(shè)備、高壓管道的安裝，三類壓縮機的安裝，由于設(shè)計院圖紙的影響，到貨情況的影響，安裝相對滯后了一點。設(shè)計圖紙方面，我們也曾先后五次派出相關(guān)技術(shù)人員前往設(shè)計院蹲點催圖，加強溝通；為了減少路途郵寄時間，一些緊要的圖紙，成熟后就馬上背回來。在安裝上我們也采取了一定的趕進度措施計劃，加之安裝單位也很有實力、技術(shù)和經(jīng)驗，況且我們在老系統(tǒng)高壓系統(tǒng)已積累了一定的施工底蘊，完成該系統(tǒng)的安裝還是有把握的。
3、雖然前期工作較扎實，項目推進比較順利，但我們會對安裝工作的復(fù)雜性有清醒的認識，加之后期筑爐、電氣、儀表、冷卻系統(tǒng)等的安裝會交叉進行，細節(jié)問題很繁瑣，最后的收尾工作量很大，我們已做好了這方面的心理準備。
4、經(jīng)過這段時間的磨煉，我部技術(shù)人員綜合業(yè)務(wù)能力日漸成熟，為今后更好地開展工作，奠定了基礎(chǔ)。
5、下一步在做好常規(guī)工作的同時，將工作的重心放在運轉(zhuǎn)設(shè)備的安裝、設(shè)備內(nèi)件安裝、填料、觸媒裝填、筑爐、冷卻設(shè)備等方面，尤其對運轉(zhuǎn)設(shè)備的找正、動平衡等要跟蹤過程監(jiān)督，做好數(shù)據(jù)記錄。重視安裝調(diào)試過程，對單體試車、聯(lián)動試車中出現(xiàn)的問題，要記錄分析，確保裝置投產(chǎn)后的滿負荷、長周期、穩(wěn)定運行。
一年來，始終爭分奪秒與時間賽跑，時刻盡職盡責不怕一萬，就怕萬一，不斷回頭看去反芻工作的得與失，勇敢挑戰(zhàn)工作中遇到的種種困難，在保守與創(chuàng)新、經(jīng)驗和科學、傳統(tǒng)與開拓、批評和教育等方式方法的對比和選擇中，不斷提升工作效能，推進各項工作穩(wěn)步發(fā)展。雖然有種種客觀的理由，可以推諉和搪塞工作中的不足，但這不是我們工作的出發(fā)點，我們將一如既往的去完善工作中的不足，以大局為重，尋找差距，勇于擔當，永葆激情，創(chuàng)造性的做好各項工作，為項目的盡快投產(chǎn)盡一份心，出一份力。
主管年度工作計劃和總結(jié)篇三
轉(zhuǎn)瞬間,20xx年在我們忙碌的工作中已經(jīng)過往。
回首20xx年物業(yè)公司客服部,可說是進一步發(fā)展的一年,精益求精完善各項治理性能的一年。在這當中,物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,同時也得到了其他各部分的大力協(xié)助,經(jīng)過全體客服職員一年來的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進步,各項工作制度不斷得到完善和落實," 業(yè)戶至上"的服務(wù)理念深深烙進每一位客服工作職員的腦海。
回顧一年來的客服工作,有得有失。現(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下:
在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,20xx年的重點是深化落實,為此,客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,加深其對物業(yè)治理的熟悉和理解。同時,隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善,客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,以求更好的適應(yīng)新的形勢。
利用每周五的客服部例會時間,加強對本部分職員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當中碰到的實際題目展開的,這樣就做到了理論與實際的結(jié)合,使每位客服職員對"服務(wù)理念"的熟悉更加的深刻。
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計,"日接待"各種形式的報修均達十余次。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工,爭取在最短的時間內(nèi)將題目解決。同時,根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。
根據(jù)年初公司下達的收費指標,積極開展xx、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作。終極在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部分的支持下,完成了公司下達的收費指標。
五、能源費的收繳工作
如期完成xx區(qū)每季度進戶抄水表收費工作的同時,又完成了公司布置的新的任務(wù)-----xx區(qū)首次進戶抄水表收費工作。
制定了底商的招租方案,并在下半年景功的引進了"超市、藥店"項目。
在x月份,完成了x#、x#的收樓工作;同時,又完成了部分xx區(qū)回遷樓(x#--1、2單元)收樓工作。
在得知青海玉樹地震的消息后,物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進行一次以"為災(zāi)區(qū)人民奉獻一份愛心"的募捐活動,這項任務(wù)由客服部來完成。接到指示后,客服部全體職員積極獻計獻策,終極圓滿的完成了這次募捐活動。
積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點布置工作,今年公司加大了對圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點布置的力度,在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。
在春節(jié)前夕,組織進行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言,對物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了公道的建議。
總之,在20xx年的工作基礎(chǔ)上,20xx年我們滿懷信心與希看,在新的一年里我們堅信,只要我們勤奮工作,努力工作,積極探索,勇于進取,我們一定能以"最大的努力"完成公司下達的各項工作指標。
xx物業(yè)公司客服部
撰寫人:xx
20xx年12
