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在中國人壽保險(xiǎn)公司實(shí)踐中國人壽實(shí)踐報(bào)告篇一
通過了解保險(xiǎn)行業(yè)及其營銷運(yùn)作狀況,在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的營銷以及經(jīng)營理論知識(shí)與工作實(shí)踐緊密結(jié)合起來,培養(yǎng)實(shí)際工作操作能力與分析思考能力,以達(dá)到學(xué)以致用,并積累一定的社會(huì)處世經(jīng)驗(yàn)。
20xx.12.26———20xx.03.26
中國人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司是中國大陸歷史最為悠久的保險(xiǎn)公司,位列世界500強(qiáng)第212位(20xx年度),旗下核心企業(yè)中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司(chinalife)于20xx年6月30日在北京注冊(cè)成立,并于20xx年12月17日及18日分別在美國紐約和中國香港兩地上市,在中國保險(xiǎn)市場(chǎng)居領(lǐng)先地位。作為中國最大的人壽保險(xiǎn)公司,中國人壽不但是領(lǐng)先的個(gè)人人壽保險(xiǎn)與年金產(chǎn)品供應(yīng)商、領(lǐng)先的團(tuán)體人壽保險(xiǎn)和年金產(chǎn)品供應(yīng)商、領(lǐng)先的意外險(xiǎn)供應(yīng)商、領(lǐng)先的健康險(xiǎn)供應(yīng)商,更通過控股的中國人壽資產(chǎn)管理有限公司成為中國最大的保險(xiǎn)資產(chǎn)管理者,并成為中國最大的機(jī)構(gòu)投資者之一。本公司遍布全國的廣泛分銷網(wǎng)絡(luò)由個(gè)人代理人、直銷人員及專業(yè)和兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)組成,提供個(gè)人人壽保險(xiǎn)、團(tuán)體人壽保險(xiǎn)、意外險(xiǎn)及健康險(xiǎn)等產(chǎn)品和服務(wù)。截至20xx年12月31日,本公司已擁有超過7000萬份有效的個(gè)人和團(tuán)體人壽保險(xiǎn)單、年金合同及長期健康險(xiǎn)保單。隨著保險(xiǎn)觀念不斷深入人心,消費(fèi)者對(duì)于壽險(xiǎn)服務(wù)與銷售也提出了更高的要求。為了更好地履行企業(yè)公民的社會(huì)責(zé)任、改善保險(xiǎn)行業(yè)的服務(wù)形象,中國人壽將著手對(duì)現(xiàn)有銷售渠道進(jìn)行變革和創(chuàng)新。中國人壽于20xx年11月份開始用全新的理念與機(jī)制在全國范圍組建區(qū)域收展部,并培養(yǎng)各類區(qū)域收展職業(yè)經(jīng)理人。為此,特向社會(huì)公開招聘區(qū)域收展部業(yè)務(wù)系列和管理系列人員。
(一)推銷工作具有服務(wù)性
這種服務(wù)性表現(xiàn)為:首先是在顧客購買之前,推銷人員應(yīng)根據(jù)客戶的需要,幫助其設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案,選擇適當(dāng)?shù)碾U(xiǎn)種;其次在顧客購買之后,根據(jù)客戶保險(xiǎn)需求的變化和新險(xiǎn)種的出現(xiàn),幫助顧客調(diào)整保險(xiǎn)方案,確保其財(cái)務(wù)穩(wěn)定;再次當(dāng)保險(xiǎn)事故發(fā)生或期限屆滿時(shí),主動(dòng)幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務(wù)。
(二)保險(xiǎn)工作需要豐富的知識(shí)
人身保險(xiǎn)是幫助他人追求幸福人生的保證。推銷員在推銷工作中處處為客戶著想,提供給客戶優(yōu)質(zhì)的保單,使客戶在遭遇不幸時(shí)及時(shí)得到經(jīng)濟(jì)幫助,渡過難關(guān),自然會(huì)受到人們的尊敬。
(四)推銷工作靈活自由
人身保險(xiǎn)推銷工作可以由保險(xiǎn)員根據(jù)自己的情況選擇工作時(shí)間、對(duì)象及地點(diǎn),按照個(gè)人的計(jì)劃自由調(diào)整安排。
從十二月份底,我有幸到中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司北海分公司進(jìn)行了為期三個(gè)月的實(shí)習(xí),在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益匪淺。
在中國人壽北海分公司,我先后接受了保險(xiǎn)基本理論和中國人壽新推出的險(xiǎn)種的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn),參加了多次產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和不同形式的客戶聯(lián)誼會(huì),參與聽講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型早會(huì)夕會(huì),參與保險(xiǎn)代理人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事宜。通過這些各種形式的工作參與,我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識(shí)。
進(jìn)入公司前我就聽聞:“保險(xiǎn)不是人做的”,“一人做保險(xiǎn),全家不要臉”等話。給了我一點(diǎn)壓力,進(jìn)入公司的前兩周,公司對(duì)我們這些新人進(jìn)行了一次封閉式的系統(tǒng)培訓(xùn),首先從認(rèn)識(shí)自我到認(rèn)識(shí)一個(gè)公司再到認(rèn)識(shí)整個(gè)行業(yè),這是我由生來接受過最系統(tǒng)的培訓(xùn),我覺得“培訓(xùn)”這是公司給我的最大福利。無論做任何一個(gè)行業(yè),擔(dān)任任何一角色。首先樹立自我對(duì)公司,對(duì)產(chǎn)品、對(duì)行業(yè)的自信心這是很重要的。一個(gè)人最大的敵人就是自我,如果自己對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品沒信心,底氣不足,自己都說服不了自己,我們又如何去說服客戶呢?其次再到對(duì)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷售技能等基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)雖說很短暫,但它刺激著我的神經(jīng),沖擊著我的心靈,讓我知道保險(xiǎn)是可從事終身的事業(yè)。
單單培訓(xùn)和演練還是不夠的,某些認(rèn)識(shí)都還是膚淺的,還需要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深入地理解。特訓(xùn)完后我跟師父到網(wǎng)點(diǎn)前線現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐,一邊是講師繼續(xù)培訓(xùn)及同事們的相互模擬演練、相互探討,一邊是自己對(duì)資料的反復(fù)琢磨。一周多下來,覺得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧,已經(jīng)能夠獨(dú)立完成銷售任務(wù)時(shí)。渠道經(jīng)理給我分配了一個(gè)農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn),通過實(shí)踐幾周,我的銷售技能上了一個(gè)臺(tái)階,我解決實(shí)際問的能力得到了很好的鍛煉。在工作中我還需要處理團(tuán)隊(duì)合作中的人際關(guān)系和溝通問題,要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門、本公司,還要跟別的機(jī)構(gòu)例如銀行等機(jī)構(gòu)的職員做好溝通,只有這樣工作效率才高,工作起來才會(huì)順心應(yīng)手,相信這也是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題。
(三)不斷的自我總結(jié)提高了我的自我學(xué)習(xí)能力每天去網(wǎng)點(diǎn)工作,遇到任何問題解決不了的,公司都要求我們把問題記下來,小組解決不了,會(huì)議上各小組再一起解決。我們集思廣益,發(fā)揮群體作用,如果自己進(jìn)行分析,往往是一種定向思維,所考慮到的只是一個(gè)面,甚至只是一點(diǎn)而已,很難考慮周全,然而展開小組討論,就可彌補(bǔ)這個(gè)不足,大家從多角度地看問題,結(jié)論也就更加全面、合理、準(zhǔn)確。通過討論,能使我們立對(duì)糾錯(cuò),提高個(gè)體認(rèn)識(shí),在這個(gè)過程中,傾聽、思考、分析、評(píng)價(jià)、表決這一系列的`活動(dòng)使小組里的每一個(gè)成員都受到了鍛煉,同時(shí),這也是一個(gè)取長補(bǔ)短的過程,彌補(bǔ)自身認(rèn)識(shí)上的不足,從而不斷提高自身認(rèn)識(shí)水平。業(yè)績分享的時(shí),再把成功者的經(jīng)驗(yàn)記下來,互相交流學(xué)習(xí)。公司的這種要求讓我體會(huì)到了員工團(tuán)隊(duì)的專業(yè)、高效、凝聚力。
(四)能夠進(jìn)一步地了解保險(xiǎn)現(xiàn)狀
保險(xiǎn)搜集整理以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀,使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí),理智的判斷,也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。通過對(duì)已知資料的分析和與同事們的交流,提高了自我的思考認(rèn)知能力,通過對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測(cè),進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮,幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。
雖說我取得了不少進(jìn)步但我還存在著以下幾點(diǎn)的不足:一是工作中有時(shí)自信心不足,有放棄的念頭。時(shí)而出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤;二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁,沒有及時(shí)找出失敗的原因。三是對(duì)一些業(yè)務(wù)知識(shí)特別是銀行、金融、證券知識(shí)不夠熟悉。四是社會(huì)閱歷相對(duì)來說較少,跟客戶聊不起來。在今后的工作中,我將發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識(shí),并用于指導(dǎo)實(shí)踐,以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要;熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作,我將通過多看、多學(xué)、多問、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能;通過實(shí)踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高自己解決實(shí)際問題的能力,并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情的對(duì)待每一件工作。
最后我感謝公司,讓我有了一種信仰;感謝公司領(lǐng)導(dǎo),給我的關(guān)心和幫助,給我教育和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),讓我感到了公司的溫暖。我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下、在全體內(nèi)外勤人員的共同努力下,20xx年一定會(huì)是“直掛云帆濟(jì)滄?!?。
在中國人壽保險(xiǎn)公司實(shí)踐中國人壽實(shí)踐報(bào)告篇二
適性測(cè)驗(yàn)表
(一)
得你是一個(gè)有點(diǎn)嚴(yán)肅的人請(qǐng)勾3;如你覺得你是一板一眼的人請(qǐng)勾4.注:單數(shù)從左往右為1分、2分、3分、4分;雙數(shù)從右往左為1分、2分、3分、4分。分?jǐn)?shù)在65分以上不適合做業(yè)務(wù)員;在45至65分適合做業(yè)務(wù);45分以下是天生業(yè)務(wù)高手。
適性測(cè)驗(yàn)表
(二)第一部分
3;如你不喜歡與人交談?wù)埞?。
橫坐標(biāo) 第二部分
性向分析表
(三)
在中國人壽保險(xiǎn)公司實(shí)踐中國人壽實(shí)踐報(bào)告篇三
實(shí)習(xí)目的:通過辦公實(shí)習(xí)了解保險(xiǎn)行業(yè)及其營銷運(yùn)作狀況,在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)和營銷理論知識(shí)與工作實(shí)踐緊密結(jié)合起來,培養(yǎng)實(shí)際工作操作能力與分析思考能力,以達(dá)到學(xué)以致用,并積累一定的社會(huì)處世經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx.7.10---20xx.8.20
實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告:
今年暑假,我有幸到中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司進(jìn)行了為期40天的實(shí)習(xí),在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益匪淺?,F(xiàn)在我就對(duì)這40天的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位:中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司。中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司前身是19xx年隨國建立的中國第一家保險(xiǎn)公司,幾經(jīng)演變后,現(xiàn)公司于xx年x月x日根據(jù)《中華人民共和國公司法》注冊(cè)成立,并于xx年x月x日、18日及xx年年x月x日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價(jià)值品牌前十名,是我國保險(xiǎn)行業(yè)第一品牌;市場(chǎng)份額將近全國的1/2,擁有最多的全國客戶群體和獨(dú)一無二的全國性多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國的客戶服務(wù)支持,是中國壽險(xiǎn)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者;隨著資產(chǎn)的不斷提高,公司已通過為其控股的中國最大的保險(xiǎn)資產(chǎn)管理者----中國人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風(fēng)險(xiǎn)管控體系;其經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)將中國人壽在世界500強(qiáng)企業(yè)中的排名不斷提高,xx年躍居159位,堪稱行業(yè)老大。中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區(qū)擁有客戶最多和最具實(shí)力價(jià)值的保險(xiǎn)公司。
(1)保險(xiǎn)以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀,使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí),理智的判斷,也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。
(2)通過對(duì)已知資料的分析和與同事們的交流,提高了自我的思考認(rèn)知能力,通過對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測(cè),進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮,幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。
(3)對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí),明確了努力和改善,通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸,學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn),交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長輩朋友,感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。
(4)電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧,以及處理問題的能力和經(jīng)驗(yàn),強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。
(5)勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性,只有這樣,才能得到認(rèn)可,才能真正有所收獲。
以上是我的個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告,當(dāng)然,以我個(gè)人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題,如保險(xiǎn)代理人考核制度不夠健全,保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊,出勤制度不夠完善,分工不定期不夠明確等需要改善。
這次實(shí)踐教會(huì)了我許多,不僅讓我擴(kuò)展了知識(shí)的視野,增長了社會(huì)見識(shí),而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),是我青春時(shí)期的一筆重要財(cái)富,使我終生受益。
感謝在我實(shí)習(xí)期間所有幫助過我、教導(dǎo)過我的人!
感謝中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司給我這個(gè)難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)!
在中國人壽保險(xiǎn)公司實(shí)踐中國人壽實(shí)踐報(bào)告篇四
今年暑期我在中國人壽保險(xiǎn)公司成都分公司進(jìn)行了為期一個(gè)月(20xx年7月19日至20xx年8月20日)的實(shí)習(xí)。我實(shí)習(xí)的部門是該公司的培訓(xùn)部。培訓(xùn)部的職責(zé)是對(duì)本公司的保險(xiǎn)推銷人員(即外勤人員或業(yè)務(wù)員)進(jìn)行系統(tǒng)的、專業(yè)的培訓(xùn),幫助他們掌握推銷的方法,提高他們的推銷技巧,從而提升公司的業(yè)績。
人身保險(xiǎn)是以人的生命或身體為保險(xiǎn)對(duì)象的,保險(xiǎn)人對(duì)被保險(xiǎn)人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因?qū)е碌乃劳觥埣?、喪失工作能力或者年老退休?zé)任給付保險(xiǎn)金的一種保險(xiǎn)方式。因此,以經(jīng)營人身保險(xiǎn)為主的保險(xiǎn)公司所提供的產(chǎn)品就具有無形性、同質(zhì)性、廣泛多樣性和分散性等特性。而且人身保險(xiǎn)所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等。在中國這樣一個(gè)儒教的過度里人們大多忌諱談?wù)撨@些話題。所以即使人們有巨大的保險(xiǎn)需求,也很少有人主動(dòng)的去購買保險(xiǎn)產(chǎn)品。這就需要我們的人身保險(xiǎn)推銷員來為客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品,引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)需求,激發(fā)客戶實(shí)現(xiàn)需求,推銷公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品,提高公司的業(yè)績,提升公司的形象。保險(xiǎn)推銷工作是保險(xiǎn)公司的賴以生存的前提。
人身保險(xiǎn)的推銷工作具有一些特點(diǎn)。第一:推銷工作具有服務(wù)性。這種服務(wù)性表現(xiàn)為:⑴、在顧客購買之前,推銷人員應(yīng)根據(jù)客戶的需要,幫助其設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案,選擇適當(dāng)?shù)碾U(xiǎn)種;⑵、在顧客購買之后,根據(jù)客戶保險(xiǎn)需求的變化和新險(xiǎn)種的出現(xiàn),幫助顧客調(diào)整保險(xiǎn)方案,確保其財(cái)務(wù)穩(wěn)定;⑶、保險(xiǎn)事故發(fā)生或期限屆滿時(shí),主動(dòng)幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務(wù)。第二:保險(xiǎn)工作需要豐富的知識(shí)。人身保險(xiǎn)本身是一種合同,也是一種家庭經(jīng)濟(jì)計(jì)劃。它不但牽涉到法律、稅金、醫(yī)學(xué)、金融投資、社會(huì)學(xué)方面的知識(shí),還要考慮到客戶家庭情況、收入狀況及未來的經(jīng)濟(jì)計(jì)劃和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費(fèi)習(xí)慣。第三:推銷工作意義重大。人身保險(xiǎn)是幫助他人追求幸福人生的保證。推銷員在推銷工作中處處為客戶著想,提供給客戶優(yōu)質(zhì)的保單,使客戶在遭遇不幸時(shí)及時(shí)得到經(jīng)濟(jì)幫助,渡過難關(guān),自然會(huì)受到人們的尊敬。第四:推銷工作靈活自由。人身保險(xiǎn)推銷工作可以由保險(xiǎn)員根據(jù)自己的情況選擇工作時(shí)間、對(duì)象及地點(diǎn),按照個(gè)人的計(jì)劃自由調(diào)整安排。第五:推銷工作還有獨(dú)特的工作程序和工作要領(lǐng)。所以,任何一家人壽保險(xiǎn)公司都相當(dāng)重視保險(xiǎn)推銷人員的培訓(xùn)與開發(fā)。
公司有專業(yè)的梯級(jí)培訓(xùn)體系:員工基礎(chǔ)學(xué)院、成功創(chuàng)業(yè)學(xué)院、高級(jí)干部學(xué)院、終身進(jìn)修學(xué)院逐級(jí)遞進(jìn),系統(tǒng)培訓(xùn),有專兼職講師講授。對(duì)于外勤員工具體地講,由公司培訓(xùn)部統(tǒng)一來組織的培訓(xùn)有:新人培訓(xùn)、銜接培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正培訓(xùn)、業(yè)務(wù)經(jīng)理晉升培訓(xùn)、代理人資格考試培訓(xùn)、ptt(兼職講師)培訓(xùn)等。而外勤人員回到各自的區(qū)上還進(jìn)行單獨(dú)的培訓(xùn)??梢哉f培訓(xùn)是從外勤人員入公司的第一天就開始陪伴著他(她)的成長。公司的培訓(xùn)內(nèi)容相當(dāng)全面,從太平的歷史、禮儀到主顧開拓、條款講解、增員、轉(zhuǎn)介紹到推銷哲學(xué)等等。中國人壽保險(xiǎn)公司成都分公司從開業(yè)到現(xiàn)在兩年的時(shí)間里取得了驕人的業(yè)績,這于他們擁有一支優(yōu)秀的培訓(xùn)隊(duì)伍是分不開的。公司培訓(xùn)部的老師為外勤人員構(gòu)建了一個(gè)良好的培訓(xùn)框架。
1、培訓(xùn)需求分析
2、培訓(xùn)設(shè)計(jì)
每一個(gè)培訓(xùn)班以前,培訓(xùn)部的老師都會(huì)先寫本次培訓(xùn)所希望的結(jié)果,描述需要學(xué)員掌握的技能、知識(shí)或所需改變的態(tài)度及學(xué)員紀(jì)律表。提前一個(gè)星期通知各各區(qū)上的人員管理員,讓他們通知各位參訓(xùn)學(xué)員準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)。培訓(xùn)老師還要安排培訓(xùn)課程、聯(lián)系講師;與賓館協(xié)商場(chǎng)地;準(zhǔn)備培訓(xùn)所需的各種物品等。
3、培訓(xùn)實(shí)施
每一個(gè)培訓(xùn)班開班的第一個(gè)半天都是班務(wù)活動(dòng)。主要由班主任老師介紹學(xué)習(xí)的目的、學(xué)習(xí)中應(yīng)注意的問題,激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的興趣。然后把班級(jí)分成幾個(gè)小組,給每個(gè)小組提供一張宣紙和幾支彩筆,由他們給自己的小組起組名、組歌、口號(hào),選出組長等,再進(jìn)行一些小活動(dòng),既相互競爭又相互協(xié)作。課程一般采用多媒體課堂講授式,中間穿插一些小游戲來調(diào)節(jié)氣氛。
4、培訓(xùn)評(píng)估
培訓(xùn)部的老師每天要對(duì)培訓(xùn)情況進(jìn)行總結(jié),即每天把培訓(xùn)情況反饋到各個(gè)區(qū)上,讓區(qū)上的人員管理員了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況;培訓(xùn)部的老師備了講師情況反饋表。由學(xué)員為每一位講師打分,之后再反饋給講師,幫助講師逐漸完善講授的內(nèi)容和講課的技巧。另外,培訓(xùn)結(jié)束一周以后,各個(gè)區(qū)上的人員管理員再把學(xué)員的情況反饋到培訓(xùn)部,培訓(xùn)部再對(duì)下一次的培訓(xùn)做出調(diào)整。
但我在中國人壽保險(xiǎn)公司成都分公司實(shí)習(xí)的一個(gè)月里,我也發(fā)現(xiàn)在培訓(xùn)方面還有一些問題值得再探討。
第一,培訓(xùn)任務(wù)過重。在我實(shí)習(xí)的一個(gè)月里,公司進(jìn)行的培訓(xùn)分別有:20xx年8月城區(qū)新人培訓(xùn)班和銜接班、20xx年8月城區(qū)轉(zhuǎn)正班、20xx年8月城區(qū)代理人資格考試培訓(xùn)班、20xx年8月郊縣和中心支公司新人班、20xx年8月郊縣和中心支公司轉(zhuǎn)正班、20xx年8月郊縣和中心支公司代理人資格考試培訓(xùn)班、業(yè)務(wù)經(jīng)理晉升培訓(xùn)班、ptt(兼職講師)培訓(xùn)班、“打造非凡”營業(yè)部成都區(qū)培訓(xùn)班等12個(gè)培訓(xùn)班。這么多的培訓(xùn)任務(wù)讓培訓(xùn)部的所有老師任務(wù)都十分繁重。
一個(gè)培訓(xùn)剛剛結(jié)束另一個(gè)又立刻開始,中間沒有休息、調(diào)整的機(jī)會(huì)。雖然所有的人都努力地工作,但仍然會(huì)影響效率。而且公司的兼職講師人員不足,有的老師這個(gè)月已經(jīng)講了3到4次,高頻率的重復(fù)講授讓一些老師失去了激情,影響了講課的效果。在培訓(xùn)部中主要的帶課老師有8位,而一般是兩位老師帶一個(gè)班,所以我建議:城區(qū)的新人班、銜接班、代理人資格考試培訓(xùn)班一個(gè)月一次,城區(qū)的轉(zhuǎn)正班、郊縣和中心支公司的新人班、轉(zhuǎn)正班、銜接班、代理人資格考試培訓(xùn)班兩個(gè)月一次,而其余的比如:ptt、業(yè)務(wù)經(jīng)理晉升培訓(xùn)班等可以根據(jù)情況臨時(shí)來進(jìn)行安排。但在班次上要相互交叉,避免一個(gè)月份中班次太多。
第二,培訓(xùn)場(chǎng)地費(fèi)用昂貴且不易聯(lián)系。中國人壽保險(xiǎn)公司成都分公司的培訓(xùn)場(chǎng)地大多選在賓館的會(huì)議室。那里的價(jià)格一般是600~700元一天,這樣下來一個(gè)培訓(xùn)班就會(huì)議室的費(fèi)用平均就不下3000元,費(fèi)用相當(dāng)昂貴。培訓(xùn)部的老師找這些賓館并與之協(xié)商是一件很費(fèi)事的工作而且各個(gè)賓館的會(huì)議室都不相同,有的很難達(dá)到公司培訓(xùn)教室要求的標(biāo)準(zhǔn),還有可能發(fā)生事故。有一次我在跟20xx年8月的郊縣和中心支公司的轉(zhuǎn)正班的時(shí)候,有一天早上突然停電長達(dá)一個(gè)半小時(shí),導(dǎo)致教室一片漆黑,嚴(yán)重地影響了老師的上課。由于公司經(jīng)常進(jìn)行培訓(xùn),所以我覺得,如果公司自己買或租下幾間房間,再把它們改建成教室。這樣可以省下一大筆費(fèi)用,而且又可以保證上課的環(huán)境和質(zhì)量。
第三,培訓(xùn)管理力度不足。我認(rèn)為中國人壽保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)管理還有待提高。眾所周知,保險(xiǎn)公司中存在一種偷師的行為,即別的保險(xiǎn)公司的人員到你的公司的培訓(xùn)班來上課,把你公司的精華給學(xué)走了。中國人壽的培訓(xùn)班沒有聽課證,如果有人想混水摸魚也不是難事,尤其是新人班。我認(rèn)為這個(gè)問題可以有兩個(gè)解決的辦法:⑴、培訓(xùn)部準(zhǔn)備聽課證在上面要有照片、姓名、編號(hào)等。但這個(gè)需要一定的成本;⑵、在開課的時(shí)候由各區(qū)的人員管理員或介紹人帶新人前往。由于每個(gè)班的人員不是很多(40~50個(gè)人),帶班的老師可以很快的認(rèn)識(shí)到每個(gè)人這樣就可以一定程度上防止偷師的現(xiàn)象。
這就是我的一點(diǎn)小小的建議,但總的說來我覺得中國人壽的培訓(xùn)還是相當(dāng)優(yōu)秀的。
在中國人壽保險(xiǎn)公司實(shí)踐中國人壽實(shí)踐報(bào)告篇五
實(shí)習(xí)目的:通過辦公實(shí)習(xí)了解保險(xiǎn)行業(yè)及其營銷運(yùn)作狀況,在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)和營銷理論知識(shí)與工作實(shí)踐緊密結(jié)合起來,培養(yǎng)實(shí)際工作操作能力與分析思考能力,以達(dá)到學(xué)以致用,并積累一定的社會(huì)處世經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx.7.10---20xx.8.20
實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告:
今年暑假,我有幸到中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司進(jìn)行了為期40天的實(shí)習(xí),在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益匪淺?,F(xiàn)在我就對(duì)這40天的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位:中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司。中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司前身是19xx年隨國建立的中國第一家保險(xiǎn)公司,幾經(jīng)演變后,現(xiàn)公司于xx年x月x日根據(jù)《中華人民共和國公司法》注冊(cè)成立,并于xx年x月x日、18日及xx年年x月x日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價(jià)值品牌前十名,是我國保險(xiǎn)行業(yè)第一品牌;市場(chǎng)份額將近全國的1/2,擁有最多的全國客戶群體和獨(dú)一無二的全國性多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國的客戶服務(wù)支持,是中國壽險(xiǎn)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者;隨著資產(chǎn)的不斷提高,公司已通過為其控股的中國最大的保險(xiǎn)資產(chǎn)管理者----中國人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風(fēng)險(xiǎn)管控體系;其經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)將中國人壽在世界500強(qiáng)企業(yè)中的排名不斷提高,xx年躍居159位,堪稱行業(yè)老大。中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區(qū)擁有客戶最多和最具實(shí)力價(jià)值的保險(xiǎn)公司。
(1)保險(xiǎn)以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀,使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí),理智的判斷,也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。
(2)通過對(duì)已知資料的分析和與同事們的交流,提高了自我的思考認(rèn)知能力,通過對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測(cè),進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮,幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。
(3)對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí),明確了努力和改善,通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸,學(xué)到了珍貴的`人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn),交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長輩朋友,感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。
(4)電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧,以及處理問題的能力和經(jīng)驗(yàn),強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。
(5)勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性,只有這樣,才能得到認(rèn)可,才能真正有所收獲。
以上是我的個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告,當(dāng)然,以我個(gè)人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題,如保險(xiǎn)代理人考核制度不夠健全,保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊,出勤制度不夠完善,分工不定期不夠明確等需要改善。
這次實(shí)踐教會(huì)了我許多,不僅讓我擴(kuò)展了知識(shí)的視野,增長了社會(huì)見識(shí),而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),是我青春時(shí)期的一筆重要財(cái)富,使我終生受益。
感謝在我實(shí)習(xí)期間所有幫助過我、教導(dǎo)過我的人!
感謝中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司給我這個(gè)難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)!