一鍵復(fù)制
在日常的學習、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。相信許多人會覺得范文很難寫？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
診所運營思路?？圃\所設(shè)置標準篇一
淺談淘寶客運營的一些思路和方法
我在之前的文章《如何吸引淘寶客推廣你的商品》中提到：值得注意的是淘寶客這種推廣方式可能不太適合入門級的淘寶店家，初級店家可以通過爆款等方式在市場上證明自身的銷售能力，之后可能會對淘寶客的吸引力更大。
那么在店鋪取得一些銷售業(yè)績之后，合理巧妙地利用淘寶客進行推廣可以有效地推動銷量的迅速增長和店鋪等級的提高。
以下內(nèi)容整理發(fā)布；
如何設(shè)置淘寶客推廣計劃
在淘寶客推廣計劃方面，一般而言一個店鋪可以針對不同的情況設(shè)置2-3個推廣計劃就可以了，其中包括一個通用推廣計劃和定向推廣計劃。通用推廣計劃是指每個賣家加淘寶客推廣必須設(shè)置的，淘寶客不需要賣家手工審核直接可以推廣；定向推廣計劃是需要賣家手工審核淘寶客，賣家會對淘寶客進行審核，通過的淘寶客才可推廣，否則不行。定向推廣計劃靈活性強，一般是賣家針對一些流量較大或長期合作的淘寶客單獨設(shè)置的。至于有些大賣家把定向推廣設(shè)置為階梯級的去操作，這個比較復(fù)雜，就看個人意愿了，如果各位沒有那么多的精力的話建議還是不要去設(shè)置的那么復(fù)雜。在設(shè)置店鋪傭金的時候大家可以在淘寶客后臺看看其他同類目做的比較好的賣家的傭金設(shè)置，針對自身情況量力而為。
淘寶客的運營
對于一個網(wǎng)店而言，淘寶客的運營可以按照以下四個方面進行操作。
第一，安排專人負責每天在阿里媽媽聯(lián)盟和一些其他的站長聯(lián)盟網(wǎng)站發(fā)招募淘寶客的貼子，詳細說明店鋪的情況和優(yōu)勢并給出鏈接。這是一項日常工作，可以統(tǒng)計一下需要發(fā)帖的網(wǎng)站，并形成規(guī)范和制度。
第二，在每個推廣計劃說明里都要要求淘寶客留下推廣方式和聯(lián)系方式，這樣網(wǎng)店在審核的時候可以加下淘寶客的qq或者旺旺，同時開通一些專屬自己家的淘寶客群，定期在群共享里發(fā)布店鋪最新的推廣圖片素材和軟文素材，當然店鋪有大活動了也可以方便的通知到淘寶客們。相信大家如果能做到這些貼心的服務(wù)，就不怕沒有淘寶客來推廣。
第三，就是淘寶客后臺各類目的頻道報名了。特賣頻道的流量還是很給力的，關(guān)于報名的產(chǎn)品在店鋪級別和店鋪傭金都符合報名要求的情況下，首先活動折扣要給力，然后圖片要精致，小二審核時最主要的還是看你的活動力度的，當然了鏈接可千萬別填錯了，不然就是白忙一場了。淘寶客頻道報名對于店鋪短期淘寶客流量和成交是有顯著幫助的，但是大家不能過于依賴官方活動的報名，最終店鋪淘寶客的運營強大與否還是要看你自身的內(nèi)功修煉的，每一個你能聯(lián)系到的淘寶客都是我們的一份子，我們要充分利用好。淘寶客的增長是一個循序漸進的過程，不可能一口吃成胖子的，大家要有一個長遠的計劃，畢竟淘寶客推廣是淘寶幾種推廣方式里風險最低和投入產(chǎn)出比最高的營銷方式。
第四，有條件的賣家可以嘗試去做實時競價交易市場（cpm）。這一塊的roi不會太高，大家要有個心理預(yù)期。這種廣告只是適合那些覺得流量不夠迫切需要引流的賣家，他們考慮到更多的可能是店鋪的流量級別和整體銷售。
其他需要注意的一些問題
5、在利用淘寶客進行銷售的過程中，要全面規(guī)劃，注重店鋪的關(guān)聯(lián)銷售。
診所運營思路?？圃\所設(shè)置標準篇二
根據(jù)xx新冠病毒感染肺炎疫情防控工作指揮部《關(guān)于恢復(fù)xx二級以上綜合診所口腔科、口腔?？圃\所正常診療活動的通知》海肺炎指發(fā)〔2020〕398號文件規(guī)定，同意恢復(fù)xx二級以上綜合診所口腔科正常診療活動，為做好口腔科復(fù)診后疫情防控工作，特制定此應(yīng)急預(yù)案。
1、成立新型冠狀病毒肺炎防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：
副組長：
成員：
2、新型冠狀病毒肺炎防控工作要求
2．在預(yù)檢分診處對就診患者開展體溫測量、健康驗碼、查詢軌跡。
對體溫正常和擁有“綠碼”人員，引導(dǎo)到候診室候診。
對“黃碼”、“紅碼”人員或體溫異常者，不予接診，并按規(guī)定進行處置；如需就診的，應(yīng)先去發(fā)熱門診篩查排除新冠肺炎后才能就診。
4．診療模式嚴格采取“一患者一診室一醫(yī)一護（助）一消毒”的方式。
5．口腔預(yù)檢分診人員和普通接診醫(yī)護（助）人員應(yīng)做到二級防護，如診療過程中需進行有噴濺的操作時，醫(yī)護（助）人員應(yīng)做到三級防護，并采用四手操作。
6．每次就診后要進行終末消毒，當班護士負責并指導(dǎo)保潔人員對該診室用1000mg/l含氯消毒液擦拭物體表面、地面，然后用空氣消毒機或紫外線（無人狀態(tài)下）消毒至少30分鐘，重復(fù)使用的診療器械用75%酒精擦拭預(yù)處理，再按照常規(guī)程序進行消毒滅菌處理。
7．綜合治療臺、各種儀器設(shè)備用1000mg/l的含氯消毒液進行擦拭消毒，痰盂用1000mg/l的含氯消毒液進行刷洗，強弱吸管路用1000mg/l的含氯消毒液進行抽吸30s。
8．加強醫(yī)療廢物管理與信息記錄，診療單元的醫(yī)療廢物在每天診療結(jié)束后轉(zhuǎn)運至暫存處；可疑患者的醫(yī)療廢物獨立處置，按衛(wèi)生行政部門相關(guān)要求處理。
為及時、高效、科學、規(guī)范的保障我院秋冬季新冠肺炎疫情防控，提高醫(yī)務(wù)人員對新冠肺炎的早期識別、診斷、治療和應(yīng)急處置能力，積極采取有效措施，全力做好新冠肺炎應(yīng)急準備和醫(yī)療救治工作。
診所運營思路?？圃\所設(shè)置標準篇三
1、對淘寶線上產(chǎn)品做市場進行調(diào)研，分析市場的消費人群、價格、熱銷產(chǎn)品、材質(zhì)、包裝、套餐組合等等。對淘寶線上的產(chǎn)品有一個大致的把握，了解同行，知道市場的大致方向。
2、我們要做好產(chǎn)品選擇，選擇其中一些性價比高、有特色的賣點、有利潤、競爭比較小，比較好打入市場的產(chǎn)品，我們要挖掘我們店鋪的產(chǎn)品賣點，重點打造我們的賣點。
3、 我們要重新定位我們的店鋪，根據(jù)上面的數(shù)據(jù)，我們可以知道，我們店鋪的產(chǎn)品跟消費者的需求是否一致，根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整我們店鋪的產(chǎn)品，盡量要跟市場需求相對應(yīng)。
具體要求：要有專門的人員去做市場調(diào)研，做出數(shù)據(jù)報表，對市場的數(shù)據(jù)作出分析，可通過不同的途徑獲得，可作為店鋪選品、定價、做關(guān)聯(lián)營銷的.參考。
美工方面要重新優(yōu)化，根據(jù)產(chǎn)品的重新調(diào)整優(yōu)化首頁，還有優(yōu)化詳情頁，詳情頁要重點突出產(chǎn)品的賣點。
發(fā)掘潛在顧客：做好站內(nèi)站外推廣，吸引更多新的顧客，優(yōu)化標題跟詳情頁，突出產(chǎn)品賣點，做好關(guān)聯(lián)促銷。
具體要求：
1、關(guān)注直通車，如果主推款的直通車轉(zhuǎn)化率低，要重新整改直通車，提高直通車轉(zhuǎn)化率。同時增加幾個計劃，推其他幾個產(chǎn)品。前期開直通車是為了測試標題、圖片，還有引流，后期直通車追求的是轉(zhuǎn)化，所以關(guān)鍵詞匹配要精準。
2、雖然現(xiàn)在活動銷量不算入搜索排名的計算，可是還是要多報活動?；顒邮且粋€很好的提高店鋪銷量、評價的方式，可以提高產(chǎn)品銷量；也可以測試你產(chǎn)品價格對轉(zhuǎn)化率的影響；有些活動還是有一定的利潤空間的。
3、還有其他站內(nèi)站外推廣也要關(guān)注。
每天都要做數(shù)據(jù)報表，要關(guān)注店鋪的動態(tài)，分析店鋪的發(fā)展情況，根據(jù)數(shù)據(jù)反映的情況，對店鋪做出分析，對店鋪出現(xiàn)的情況進行調(diào)整、修改。
客戶是交易成功的重要因素之一，要把顧客的心捉住了，給顧客好的購物體驗，跟顧客做朋友，當然最主要的還是要促成顧客成交。
供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)很重要，畢竟供應(yīng)鏈是網(wǎng)店的生命線啊，如果熱銷產(chǎn)品缺貨的話，對一個成熟的店鋪而言，是一個致命傷。
客戶關(guān)系管理很重要，特別的快消品行業(yè)的，很多顧客產(chǎn)品體驗好的話，都會進行二次消費的，所以我們要采取一系列方式，留住顧客的心?？蛻絷P(guān)系管理也就是二次營銷，要讓顧客記住我們，下次購買類似產(chǎn)品，會考慮到我們店鋪購買。需要重點做好老顧客的維護，同時潛在顧客的挖掘也必不可少。
具體方法：
2、建立會員管理體系，如在我們店鋪購買超過300的顧客，我們可以在一定的時間，送一份小禮物給顧客或者是他在下訂單的時候多送一份小禮物，給顧客驚喜，提高顧客對我們店鋪的好感，建立長期合作；購買超過100的顧客可以參加我們店鋪不定期的一些老顧客優(yōu)惠折扣活動，購買指定產(chǎn)品給優(yōu)惠價；購買滿58的，我們定期的短信關(guān)懷和店鋪活動通知。
診所運營思路專科診所設(shè)置標準篇四
很多剛做淘寶的賣家們，不知道該如何下手，下面小編就講整個流程里的要點，具體細節(jié)就不做太多的講解，大家可以根據(jù)這個思路，針對某一個模塊，去找講細節(jié)的帖子看。
就是你要有一個給用戶與你交易的地方，詳情頁的建設(shè)，一般來說就是去模仿同行，你去找?guī)准忆N量比較高的同行，把他們的詳情頁給分解成一個模塊一個模塊，然后再對比一下，看看有哪些模塊是共同有的，這些模塊你就可以放在自己的詳情頁里。
為什么這個時候建議你去參考同行，而不是自己創(chuàng)作一個頁面呢?筆者想說的是，再厲害的高手，他更多的只是對他自己所從事的類目比較的了解，對于別的類目，真正的高手是那些銷量很高的同行。你去模仿他們，他們的頁面是獲得消費者認可的頁面。你所需要做的就是模仿他們頁面之后，給出一個比同行都要力度大的促銷就行了。
頁面及價格基本上都是要同時做好的。價格之所以單獨列出來，就是為了說明價格的重要性，同一個產(chǎn)品，也許僅僅只是幾塊錢的差距，在曝光量一樣的情況，其中一個的銷量可能是另一個的好幾倍。所以，價格一定要重視。而且，現(xiàn)在很多的人沒有怎么講到價格的，還有很多人講價格就是成本價*2+運費，這個價格一定是最好的嗎?憑經(jīng)驗來說，我覺得這個定價不太好。
定價需要考慮的因素，一般來說有3個，成本、顧客、競爭對手。首先，我們要考慮成本，然后再去看自己要進入什么價位的市場，再參考競爭對手的價格，擬定自己的價格。
所以，在這里，大家需要去看市場上，什么價位的銷量好，而且自己利潤還不錯，同時競爭對手也比較少。這個時候就去參考那些跟我們的產(chǎn)品差不多的，從材質(zhì)、品牌知名度、銷量等方面彼此都相差不大，而他每天的銷量都還不錯。那這種店就是首選的參考對象。就定一個跟對方相似的價格。第一點也說了，這個時候，我們要再給出一個力度比較大的促銷。
對于淘寶來說，很多買家購買一家店鋪的產(chǎn)品，非常關(guān)注的一點就是銷量，0銷量跟1000個銷量的轉(zhuǎn)化差距，那可能就是幾百倍。所以，你有銷量對于轉(zhuǎn)化是非常重要的。
一般解決銷量的辦法就是刷單以及虧本銷售。刷單要注意別被淘寶逮到，控制好流量跟轉(zhuǎn)化之間的關(guān)系，還有刷單人員的賬號，虧本銷售要考慮自己的承受能力。最好的就是前期兩者相結(jié)合，先把基礎(chǔ)銷量做起來。
這點是很多賣家都很注重的事，淘寶前期的主流引流方法，就是自然搜索流量以及直通車。你可以做自然搜索優(yōu)化，去引自然搜索的流量，也可以去開直通車，付費引流。當然也有一些別的推廣方式，比如站外的，百度知道、seo、視頻推廣、qq群推廣、分類信息推廣等等。但是，對于淘寶來說，轉(zhuǎn)化最好的就是淘寶搜索流量還有直通車流量。如果說站外的流量，你能夠花費較少的精力及資金就能夠引來大量的流量，那就可以做做站外的流量，如果你不能的話，建議多多花些精力研究自然搜索及直通車吧。
還有你也可能會聽說一些什么借力營銷，通過合作來引流等等。我覺得，最后，你還是會發(fā)現(xiàn)，最靠譜的還是直通車、自然搜索流量。筆者建議，在你的店鋪銷量都比較穩(wěn)定的時候，已經(jīng)把自然搜索流量，還有直通車流量都做的很好的時候，再去研究那些站外的流量，什么微信、微博等等的，做了以后你才會發(fā)現(xiàn)，那是多么的不靠譜。這只是我的個人觀點，可能我沒有找到好的方法。
通過上面的操作，基本上你的.寶貝每天會有訂單了。如果說這個時候，你的轉(zhuǎn)化一般，想快點提高銷量，還有就是你同行的價格，可能比較適合他，你參考他的價格，對于你來說也許不是最好的價格，這個時候就需要你自己去測試價格。做下市場分析，然后把價格調(diào)高或者調(diào)低，每個價格測試個3天，然后看數(shù)據(jù)反饋，找到一個銷量比較大的價格。
通過上面的步驟，我們的店鋪里已經(jīng)獲得了不少的數(shù)據(jù)，我們就可以根據(jù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，去優(yōu)化頁面。訂購一個量子熱力圖，查看用戶關(guān)心經(jīng)常點擊的地方有哪些，再根據(jù)顧客跟客服的交流，去發(fā)現(xiàn)用戶常遇到的問題，把這些元素添加到頁面里，再看反饋情況。還有就是賣點的表達方式，頁面的整體性等等。這些可以去參考同行以及類似產(chǎn)品的賣家。
隨著銷量的提升，頁面的優(yōu)化，我們的轉(zhuǎn)化已經(jīng)比之前高出很多。這時候就可以考慮提價，這樣自己的利潤也會多些，而且很有可能，一些賣家，前期都是虧本在銷售，所以，提價對于他們來說更加的重要。一般來說，提價的幅度不要太大，太大對于轉(zhuǎn)化的影響會比較的大?？梢蕴醿r個5%，然后對于剛提價就來購物的買家，可以給他們一些小禮物，或者直接給優(yōu)惠券，這樣顯示的購買價格就是我們提價后的價格，后面的買家來買的時候，產(chǎn)生的影響就會比較小。
有些店鋪是耐用品，有些是日用品，對于那些消費者需要經(jīng)常購買的寶貝，老用戶的維系就比較的重要了，可以讓他們關(guān)注你的微淘、微信、微博、qq群等，然后經(jīng)常分享一些有價值的內(nèi)容，經(jīng)常提供一些促銷活動。在客戶收到商品后，及時的關(guān)懷，也會有意想不到的收貨哦。
市場沒有不變動的，實時的了解市場情況，才能找到更利于自己的位置。季節(jié)性的產(chǎn)品，就一周做一次市場分析，非季節(jié)性的產(chǎn)品可以兩周做一次市場分析。
診所運營思路?？圃\所設(shè)置標準篇五
認真貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以病人為中心，以醫(yī)患安全為目標，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，加強醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系建設(shè)，探索建立醫(yī)院科學管理的長效機制，促進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進和醫(yī)療服務(wù)水平的不斷提高，使醫(yī)療服務(wù)更加貼近患者，貼近群眾，貼近社會，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求，促進我院各項管理工作再上新臺階。
獅子坪鄉(xiāng)衛(wèi)生院及各村衛(wèi)生所，參照執(zhí)行。
（一）成立醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理控制組織。
成立醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理控制組織以醫(yī)療質(zhì)量管理控制制度管理人、約束人、獎懲人。
1、成立醫(yī)療質(zhì)量管理控制組織，定期與不定期相結(jié)合，督查依法執(zhí)業(yè)情況和接受投訴、咨詢，有記錄。
2、醫(yī)療、護理、藥事、院感等各質(zhì)量管理組織做到每周有質(zhì)量檢查重點，每月有質(zhì)控小結(jié)，每季有質(zhì)控工作通報，并及時研究、處理醫(yī)療質(zhì)量問題。
3、改善住院服務(wù)，滿足病人需求。病區(qū)臨床醫(yī)師在崗率100%；規(guī)范開展護理服務(wù)，危重病人護理合格率≥90%。護理病區(qū)病人滿意度達90%。
4、嚴格依法執(zhí)業(yè)，大力宏揚白求恩精神，加強執(zhí)業(yè)道德和行業(yè)作風建設(shè)，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風。醫(yī)護人員持證執(zhí)業(yè)率達100%；患者和社會對醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的滿意度≥90%。
（二）抓科室規(guī)范化、標準化建設(shè)，改善就醫(yī)環(huán)境
進一步加強現(xiàn)有科室建設(shè)，制定?？平ㄔO(shè)規(guī)劃和實施措施，增加服務(wù)內(nèi)容，拓展服務(wù)范圍，向廣大群眾提供更加全面、質(zhì)量更高、專業(yè)性更強的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
1、優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，科室布局合理，提高掛號、收費、取藥等窗口人員工作效率，縮短患者等候時間。
2、采取措施縮短各項檢查、報告等的等候時間。
3、為患者提供清潔、舒適、溫馨、私密性良好的診療環(huán)境和便民服務(wù)措施，門診提供候診椅，病房提供飲水、輪椅、擔架車、空調(diào)、電視等設(shè)施。
4、積極加強中西醫(yī)科、中醫(yī)針灸等?？平ㄔO(shè)，按照專科標準，制定?？平ㄔO(shè)規(guī)劃和實施措施。
（三）規(guī)范診療行為，提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)
加強和執(zhí)行醫(yī)療核心制度，以法行醫(yī)，以常規(guī)診療，規(guī)范診療行為。抓好診療工作的及時性、規(guī)范性、準確性和連貫性，落實好“三合理”診療規(guī)范，減少醫(yī)療差錯和失誤，保證醫(yī)療終末質(zhì)量的提高。
1、嚴格貫徹落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，核心制度執(zhí)行到位，其中，疑難危重病例討論、術(shù)前討論、死亡病例討論率達到100%。對病歷管理要重點加強運行病歷的實時監(jiān)控與管理。
2、臨床用血科學、合理，成份輸血率≥90%，全血、成份輸血適應(yīng)癥符合率達100%，無輸血安全事故發(fā)生。
3、合理檢查、合理用藥、因病施治。根據(jù)患者病情需要實施檢查，控制不必要的檢查；按照安全、有效、經(jīng)濟的原則選擇用藥，盡量為患者選擇同類低價藥品。
4、執(zhí)行《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，提高抗菌藥物臨床合理應(yīng)用水平。制定和完善醫(yī)院抗菌藥物臨床應(yīng)用實施細則。開展臨床用藥監(jiān)控，對過度使用抗菌藥物的行為及時予以干預(yù)。
（四）加大檢查考核力度，落實醫(yī)療責任追究制度
根據(jù)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》及新出臺的《醫(yī)師定期考核辦法》、《處方管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)，制定獎懲規(guī)定，并認真檢查考核，與每個醫(yī)務(wù)人員的考核評價掛鉤。
1、嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。
2、建立醫(yī)務(wù)人員違法違規(guī)行為公示制度。依法查處違反行為并予以公示和懲罰。
3、制定重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故防范預(yù)案，建立科學合理的醫(yī)患糾紛處置組織體系和處置程序，妥善處理醫(yī)療事故爭議，全面及時上報醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故和重大醫(yī)療過失行為，報告率100%；確保20xx年度不發(fā)生醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛。
4、執(zhí)行《處方管理辦法》，加強處方規(guī)范化管理，按藥品通用名處方，制定醫(yī)院處方集，探索開展處方點評工作，登記并通報不合理處方。
5、按照《醫(yī)師定期考核辦法》制定本院醫(yī)師考核辦法，做到公平、公正。
（五）加強醫(yī)患溝通制度建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系
建立健全醫(yī)患溝通制度，加強學習，提高溝通水平，建設(shè)和諧醫(yī)院
1、建立醫(yī)患溝通考評制度和組織，不定期查看執(zhí)行情況和定期抽查集體考評相結(jié)合，針對問題加強學習溝通內(nèi)容與技巧。
2.規(guī)范醫(yī)患溝通內(nèi)容、形式，交流用語通俗、易懂，服務(wù)態(tài)度良好，語言文明禮貌，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。增強醫(yī)患感情交流，增強溝通效果。
3、充分尊重患者的知情同意權(quán)和選擇權(quán)，加強各同意書的執(zhí)行情況。重點是疾病診斷情況、治療手段、重要檢查、手術(shù)方式及風險、預(yù)后、費用、與疾病相關(guān)的注意事項等充分告知，尤其注重其中的內(nèi)容。
4、嚴格執(zhí)行收費政策，服務(wù)項目、藥品價格實行全面、規(guī)范公示制。
5、完善患者投訴處理制度，公布投訴電話、信箱，及時受理、處置患者投訴。
6、采取多種方式，收集患者意見，及時改進工作。
（六）加強突發(fā)公共衛(wèi)生事件醫(yī)療救治能力建設(shè)，提高醫(yī)療緊急救治水平
改進和完善急救管理制度，強化急救重要性教育，組織學習和演練，提高急救能力和質(zhì)量。并堅決做到“六個必須堅決執(zhí)行”。
1、提高急診科（室）能力，醫(yī)務(wù)人員相對固定，值班醫(yī)師勝任急診搶救工作，科學、合理、規(guī)范救治。
2、加強急救能力培訓(xùn)并演練，一是考查基本急救準備情況；二是考查如心肺復(fù)蘇、中毒等緊急救治情況。
3、做到急診綠色通道通暢、制度健全、設(shè)施設(shè)備、急救物品完好率達100%：院內(nèi)病區(qū)急診會診、搶救5分鐘內(nèi)到達，急診病人處理及時，急救醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范；急診急危重病人搶救成功率85%以上，病房危重病人及時轉(zhuǎn)診。
4、堅決做到“六個必須”，先救人后收費、辦手續(xù)。
（七）加強學習培訓(xùn)，從根本上提高醫(yī)療質(zhì)量
加強法律法規(guī)和各科“三基”學習，保證學習時間和成效，定期組織考核，實行獎優(yōu)懲劣，保證醫(yī)療質(zhì)量的提升。
1、制定各科室學習計劃及考評辦法，做到有計劃性、有針對性、有合理性、有成效性。
2、強化“三基三嚴”訓(xùn)練，有“三基三嚴”訓(xùn)練計劃，安排、記錄、考核和獎懲的制度及措施，并認真落實。
3、嚴格執(zhí)行診療護理常規(guī)、規(guī)章。診療、護理常規(guī)考核合格達100%；嚴格執(zhí)行省衛(wèi)生廳下發(fā)的病歷書寫規(guī)范；抗生素臨床應(yīng)用管理規(guī)范以及手術(shù)分級管理規(guī)范。門診病歷合格率、住院病歷甲級率≥90%，無丙級住院病歷，處方合格率≥95%。
職責:
(1)按照上級要求，全面組織領(lǐng)導(dǎo)本院“醫(yī)療質(zhì)量提升年”活動，制定實施方案，安排布置工作。
(2)定期組織召開各專項工作組及社會監(jiān)督員會議，聽取匯報和收集意見，掌握活動動態(tài)，研究解決問題，不斷推進工作。
(3)督促檢查醫(yī)院“醫(yī)療質(zhì)量提升年”活動的落實情況；
(4)組織對“醫(yī)療質(zhì)量提升年”活動進行評價總結(jié)。
職責：
（1）負責創(chuàng)建活動期間相關(guān)文件、材料的形成及創(chuàng)建資料的收集、整理及工作總結(jié)。
（2）建立健全各科室質(zhì)量管理組織，明確院長作為醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理第一責任人。
（3）建立健全醫(yī)療質(zhì)量督導(dǎo)檢查制度等。強化全員質(zhì)量意識。
（4）質(zhì)量管理控制的重點是病歷、處方質(zhì)量，藥品使用的合理性，手術(shù)的效果，醫(yī)療工作規(guī)章制度的落實情況，醫(yī)療隱患和病人、家屬反應(yīng)的問題調(diào)查、處理情況等。尤其醫(yī)患溝通制度、緊急救治能力、“三基三嚴”的督查。
（5）定期專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量、保證醫(yī)療安全的工作，確立質(zhì)量與安全工作的重點目標，組織開展經(jīng)常性監(jiān)督檢查，針對存在問題落實持續(xù)改進措施。
（一）統(tǒng)一思想，加強領(lǐng)導(dǎo)。開展“醫(yī)療質(zhì)量提升年”活動，是醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)貫徹科學發(fā)展觀，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，解決群眾反映突出問題的一項重大舉措。各科室要提高對加強醫(yī)院管理重要性、緊迫性的認識，確?！搬t(yī)療質(zhì)量提升年”活動各項目標的實現(xiàn)。健全領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，落實人員職責，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。必須把強化醫(yī)院管理作為首要任務(wù)，認真部署，嚴格要求，明確責任，狠抓落實。
（二）突出重點，整體推進。各科室要結(jié)合實際，對照重點要求，抓住重點薄弱環(huán)節(jié)，制訂切實有效的整改措施，既突出重點，又以點帶面，全面改進醫(yī)院管理。
（三）加強交流，深入宣傳。各科室要總結(jié)“醫(yī)院管理年”活動中好的做法和經(jīng)驗，采取多種方式組織交流。要繼續(xù)做好宣傳工作，營造良好輿論氛圍，推動“醫(yī)療質(zhì)量提升年”活動深入開展。
（四）立足長遠，健全機制。加強和改善醫(yī)院管理，是一項長期任務(wù)，要探索建立醫(yī)院管理評價制度和長效機制，體現(xiàn)長期效果，實現(xiàn)持續(xù)改進。因此，各科室要認真分析這次活動的經(jīng)驗與教訓(xùn)，并以此活動為契機，建立健全醫(yī)院管理的長效機制。
診所運營思路?？圃\所設(shè)置標準篇六
一、項目背景
醫(yī)療改革是中國幾十年改革中的一個頑疾，為解決百姓看病難的問題，國家鼓勵社會資 本進入醫(yī)療市場的政策頻頻出臺，在房地產(chǎn)市場低迷的今天，一部分房地產(chǎn)企業(yè)開始涉足醫(yī)療養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。但俗話說得好“隔行如隔山”，如何在當今的醫(yī)改市場上占有一席之地？這就要在對醫(yī)療市場的細分后，找準切入點。阻礙民營個體醫(yī)療發(fā)展的最大障礙是現(xiàn)行的醫(yī)保報銷政策，和人們對個人醫(yī)療支出固有的舊觀念。為了規(guī)避上述風險，目前選擇占領(lǐng)高端人群的就醫(yī)市場，也為今后醫(yī)療改革政策成熟進入醫(yī)保市場做前期準備，從而在改革中的醫(yī)療市場分得一杯羹。
二、市場機會
有資料顯示頸、肩、腰、腿部疾病在久坐辦公室的白領(lǐng)中發(fā)病率明顯高于其他人群，而這類人群大都在40-55歲間，他們雖然有一定的保健意識，但由于高強度的工作和快節(jié)奏的生活，以及過重的家庭負擔，使得他們無暇顧及自己的健康問題，加上到醫(yī)院看病的種種不便，使他們延誤了診治的最佳時機。診所的設(shè)立將為該類人群提供優(yōu)質(zhì)便捷的專業(yè)服務(wù)，讓他們在上班休息的空閑之余就能得到一流專家的及時診治。
北京現(xiàn)有的正規(guī)高檔中醫(yī)推拿按摩診所數(shù)量不多，多數(shù)診所是退休個體醫(yī)生開辦，規(guī)模小，條件差，可信度低，缺乏規(guī)范的管理。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)提供的推拿按摩針灸服務(wù)針對的是大量的低收入醫(yī)保群體，客戶基本固定，市場需求大。市場上還存在大量的沒有醫(yī)療資質(zhì)的按摩院、養(yǎng)生館、足療館、美容院提供的推拿按摩。上述提供推拿按摩服務(wù)的機構(gòu)遠遠不能滿足高收入人群真正的就醫(yī)需求，縱觀北京專業(yè)性的推拿按摩市場，設(shè)立專業(yè)性的高檔中醫(yī)?？圃\所還是有很大的市場空間。
三、可行性分析 1.政策利好
中醫(yī)推拿按摩診所定位于為高端人群，擬設(shè)立在朝陽區(qū)cbd商圈大望路萬達廣場北側(cè)，這一帶匯聚了北京眾多甲級寫字樓和高檔住宅區(qū)，附近類似的中醫(yī)診所僅有一家“東方莊華骨科門診部”（下圖b位置），其主要是針對骨病病人的針刺療法，與我們的診所定位不同。其余的離我們診所選址位置至少在一公里以外，該區(qū)域可謂是醫(yī)療資源匱乏。
3.優(yōu)秀的專家團隊：以某知名三甲醫(yī)院中醫(yī)科主任醫(yī)師為龍頭的專家團隊，該專家在業(yè)內(nèi)有較高的聲譽，并有大量的客戶群體。
4.良好的人脈：診所設(shè)立地點選擇在朝陽區(qū)，我們在該區(qū)衛(wèi)生局和工商稅務(wù)有較好的人脈，為診所的執(zhí)照申請、年檢以及今后納入醫(yī)保定點機構(gòu)提供了有利的條件。
四、市場經(jīng)營策略
1.打造核心競爭力：以頸、肩、腰、腿痛的中醫(yī)療法為主要特色，輔以中醫(yī)養(yǎng)生，調(diào)節(jié)人體亞健康保健項目。
2.穩(wěn)定更多的顧客群：用更加合理的價格和更超值的服務(wù)留住顧客；建立會員體系，以點帶面，穩(wěn)定客戶。
3.發(fā)掘更多、更輕松的盈利來源：嘗試或?qū)嵺`更多的創(chuàng)新經(jīng)營模式，例如公益營銷、慈善營銷、會議營銷等。
4.努力推廣自己：走出診所，主動出擊，多方宣傳，讓更多人了解診所；利用會員體系，通過口碑相傳吸引新顧客。
診所運營思路?？圃\所設(shè)置標準篇七
1、每周1次工作宣傳，每季度1次問題整改進度反饋宣傳。
2、主動維護客戶關(guān)系，提升粘性：每周主動維護客戶關(guān)系。特別是就已識別出后續(xù)評價有風險的客戶，開始轉(zhuǎn)入“不滿意客戶轉(zhuǎn)化”。
3、定期與客戶建立微信溝通渠道、協(xié)助跟進售后進度。
4、付款當日后3天內(nèi)，客服人員主動溝通客戶進行服務(wù)亮相。
5、項目執(zhí)行匯總每周對接客戶中心，收集并反饋信息。
6、感動服務(wù)的體現(xiàn)（舉例）：
——顧客生日的時候，給顧客一個別出心裁的生日紀念。
——為感冒的顧客熬好姜茶，趁熱讓顧客喝下，幫助顧客更好的排汗、排毒。
——顧客腸胃不適，員工熬好養(yǎng)胃的粥，專程到顧客的手中，督促他喝下。
——三輕，二柔，一到位。既：腳步輕，行動輕，關(guān)門輕，手法柔，聲音柔，服務(wù)到位!
——顧客提重物時幫忙提，走時用紙巾幫他墊手。
——開始服務(wù)前給顧客講一些笑話或是講講新聞，調(diào)節(jié)顧客的心情。
——送給長期坐在電腦前辦公的顧客防輻射植物。
