最新明星員工事跡材料 最美青年員工事跡材料(5篇)

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明星員工事跡材料最美青年員工事跡材料篇一

優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星事跡材料優(yōu)秀服務(wù)明星事跡材料她始終把客戶滿意就是我最大的快樂這一諾言作為追求目標,六年如一日,愛崗敬業(yè),真誠服務(wù),不斷創(chuàng)新,無私奉獻,成了客戶心目中移動優(yōu)質(zhì)服務(wù)的代名詞.她像一位光的使者,把融入微笑、溫暖的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給每一位有需要的客戶,為移動的事業(yè)默默工作,奉獻青春.

三心到家提升滿意度營業(yè)窗口是企業(yè)一面的明鏡,更是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶,要做好前臺服務(wù)工作,必須建立真心真意服務(wù)用戶的心態(tài),主動、細心地了解用戶的需求.面對清一色的女兵,羅小劍暗暗發(fā)誓要帶出一支精細又干練的優(yōu)秀團隊.

她對班組成員提出四句要求：環(huán)境一塵不染,服務(wù)毫厘不差,遇事有禮有節(jié),笑容發(fā)自內(nèi)心.在羅小劍的帶領(lǐng)下,云夢夢澤大道營業(yè)廳的營業(yè)員早已養(yǎng)成每天微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、站立服務(wù)的行為規(guī)范.

為了提高服務(wù)素質(zhì),使服務(wù)做到更方便、快捷、有效.羅小劍在班組中開展一天一講評,一周一培訓(xùn)活動,加強了全員的服務(wù)意識,切實樹立爭創(chuàng)一流服務(wù)的思想觀念.

她要求大家做到六化,即：服務(wù)態(tài)度禮儀化、服務(wù)手段現(xiàn)代化、程序標準規(guī)范化、管理方法軍事化、效率便捷快速化、特殊對.

象親情化.為提高客戶滿意度,她還把客戶的服務(wù)宗旨細化為三心服務(wù)理念：即：省心——使客戶感受到首問負責(zé)制帶來的方便、高效；舒心——讓客戶感受到最優(yōu)質(zhì)、最快捷的服務(wù)；放心——把最真誠的服務(wù)送給每一位客戶.

并提出把小事做細、把常事做新、把難事做巧,要求員工們把它作為座右銘,使每位前來營業(yè)廳的客戶都有賓至如歸的溫馨感覺,在每個月的全市客戶滿意度排名中一直都是名列前茅.

真誠奉獻,提升業(yè)績記得有這樣一位客戶,拿著到前臺退業(yè)務(wù),羅小劍通過與客戶耐心、細致的交流得知：該客戶經(jīng)常到外地做生意,每月的話費都比較高,前不久在業(yè)務(wù)繁忙時手機連續(xù)兩次停機了,回來后一氣之下要求退.

羅小劍和顏悅色地對他說：\王老板,您生意做得這么大,如果您換了號碼,客戶與您聯(lián)系不上,對您的生意肯定有很大影響.\客戶仍然堅持：\我沒有收到任何通知就停機了,難道對我的生意就沒有影響？\對不起,您的心情我非常理解,

明星員工事跡材料最美青年員工事跡材料篇二

最新明星員工最優(yōu)秀的事跡材料

沈敏偉，男，19xx年xx月出生，浙江磐安人，19xx年x月參加工作，中共黨員，碩士研究生學(xué)歷，現(xiàn)任浙江省糖業(yè)煙酒有限公司總經(jīng)理助理、金華浙糖酒業(yè)有限公司董事長兼總經(jīng)理。____年8月，沈敏偉同志進入糖酒公司，十多年來一直從事食糖現(xiàn)貨業(yè)務(wù)及期貨業(yè)務(wù)的操作。他刻苦學(xué)習(xí)，善于鉆研，勤奮敬業(yè)，踏實苦干，取得了很好的經(jīng)營業(yè)績，為公司的發(fā)展作出了重要貢獻。從一名普通業(yè)務(wù)員，較快地成長為業(yè)務(wù)部經(jīng)理、金華浙糖酒業(yè)有限公司董事長兼總經(jīng)理和公司總經(jīng)理助理。

一、勤于學(xué)習(xí)，勇于鉆研，在學(xué)習(xí)實踐中長才干

沈敏偉認識到，搞經(jīng)營業(yè)務(wù)必須了解和掌握宏觀經(jīng)濟的大勢和國家的大政方針，做到順勢而為，才能把握準節(jié)奏。對此，他自覺關(guān)注時事和國家宏觀經(jīng)濟形勢，及時分析趨勢以及對行業(yè)的影響，學(xué)習(xí)了解國家的產(chǎn)業(yè)政策和開展經(jīng)營業(yè)務(wù)涉及的相關(guān)法律法規(guī)，幾年來把握大勢和業(yè)務(wù)決斷的能力明顯提高。同時，他注重學(xué)習(xí)企業(yè)經(jīng)營管理、期貨操作的理論和知識，博覽書籍，注意學(xué)習(xí)與工作的緊密結(jié)合，豐富自己的知識結(jié)構(gòu)。盡管平時業(yè)務(wù)和管理工作比較繁忙，但他處理好工學(xué)矛盾，利用三年業(yè)余時間攻讀并取得浙江工商大學(xué)企業(yè)管理學(xué)專業(yè)碩士學(xué)位。在做好工作的同時，他經(jīng)常利用晚上休息時間觀看紐約商品交易所原糖期貨交易行情，以及時掌握國內(nèi)外食糖供求的最新信息，有時行情波動劇烈時，他經(jīng)常研究到深夜，以便準確把握行情的變化。堅持把

期貨理論與實際操作相結(jié)合，總結(jié)多年來積累的期貨操作經(jīng)驗，形成了自己的操作理念。他感到，只有不斷學(xué)習(xí)實踐，才會有敏銳的市場嗅覺，正確把握市場行情，保證企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

二、苦心經(jīng)營，精心管理，在擴大經(jīng)營、強化管理中作貢獻

公司與上海糖業(yè)煙酒(集團)合作后，杭州地區(qū)食糖業(yè)務(wù)由浙江東方公司經(jīng)營，為保持公司原有的經(jīng)營規(guī)模，公司成立了期貨部和金華浙糖酒業(yè)有限公司，由沈敏偉同志負責(zé)。他上任的第一件事，就是抓絡(luò)和絡(luò)的建設(shè)。金華公司建立初期，他對當?shù)匕滋鞘袌鲞M行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)當?shù)厥程枪?yīng)商與用糖客戶大多只是簡單的供貨聯(lián)系。對此，他及時提出思路，即與客戶共享市場供求信息、產(chǎn)地信息，并提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，建立更緊密的關(guān)系，就能吸引、擴大和穩(wěn)固金華的客戶群，迅速打開市場。與此同時，他主動上門與客戶聯(lián)系，深入跟蹤調(diào)查，摸清客戶信息，根據(jù)客戶的進貨規(guī)模、信譽等級進行分級分類管理，重點加強對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和跟蹤，實現(xiàn)與優(yōu)質(zhì)客戶穩(wěn)定的業(yè)務(wù)合作。在此基礎(chǔ)上拓展絡(luò)，延伸至義烏、龍游、蘭溪等周邊市場，發(fā)掘潛在客戶，穩(wěn)步增加新客戶，公司在金華的食糖市場占有率達70%以上。沈敏偉時刻關(guān)注產(chǎn)區(qū)食糖市場行情的變化，密切與產(chǎn)區(qū)經(jīng)銷商的聯(lián)系，準確判斷市場走勢，果斷購進新糖。如xx年8月，新的食糖榨季開始前他與廣西產(chǎn)地預(yù)訂xx噸青苗糖，價格為2800元/噸，計劃xx年分次調(diào)入。由于食糖市場受產(chǎn)地減產(chǎn)和國際糖價的影響，加上鄭州商品交易所白糖期貨合約上市，新糖價格一路上

漲，產(chǎn)地現(xiàn)貨價突破5500元/噸。沈敏偉敏銳地感到糖價巨幅上漲會給食糖供應(yīng)帶來巨大壓力，“必須盡早協(xié)調(diào)好產(chǎn)地方面的供貨，遲則生變”。他迅速去產(chǎn)地協(xié)調(diào)，及時催調(diào)，公司預(yù)訂的食糖按協(xié)議價如數(shù)如期調(diào)入，為公司創(chuàng)造了可觀的效益。強化風(fēng)險管理是沈敏偉上任后需把握的第二件事。食糖現(xiàn)貨貿(mào)易和期貨操作風(fēng)險較大，強化風(fēng)險管理尤為重要。這就要求嚴格執(zhí)行公司制定的期貨操作和食糖銷售管理規(guī)定，始終把風(fēng)險控制放在第一位，謹慎操作，穩(wěn)扎穩(wěn)打。xx年初，鄭州商品交易所白糖期貨合約上市交易，1月份價格從4500元/噸爆漲至6200元/噸，2月份價格又回落至4500元/噸，沈敏偉不急躁、不盲從，謹慎行事，規(guī)避風(fēng)險。近三年，期貨操作沒有出現(xiàn)大的風(fēng)險，并取得了穩(wěn)健的收益。同時，他盡力控制應(yīng)收貨款規(guī)模，防范經(jīng)營風(fēng)險。金華地區(qū)供貨商供應(yīng)工廠食糖向來是鋪貨銷售，應(yīng)收貨款規(guī)模大，潛在風(fēng)險較大。對此，沈敏偉多次上門與工廠溝通、協(xié)調(diào)，取得了較好的效果。如金華李子園乳品廠應(yīng)收款規(guī)模150萬元，相對其進貨量來說，應(yīng)收款額度偏大，通過他的努力和堅持，應(yīng)收款已控制在30萬元，且貨源供應(yīng)量正常。三年來，金華公司每年銷售超億元，累計創(chuàng)利1200萬元。三、從嚴要求，帶好隊伍，團隊整體素質(zhì)得到提升

作為一名黨員，沈敏偉對自己要求嚴格，注意自律，遵紀守法，吃苦在前，享受在后，較好地發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。他以自身良好的人格魄力帶動并影響著部門全體同仁。他認為，一個企業(yè)、一個部門要發(fā)展壯大，僅靠個人的力量是不夠的，沒有

完美的個人，只有完美的團隊，一定要打造一支團結(jié)合作、能征善戰(zhàn)的團隊。為此，他帶領(lǐng)員工跑市場，進行實地指導(dǎo)，并毫無保留地將自己多年積累的業(yè)務(wù)經(jīng)營、期貨操作經(jīng)驗和獨到的行情分析方法傳授給部門其他員工，還常組織部門員工開展交流，探討問題，有效地促進了本部門職工經(jīng)營管理能力與水平的提高，部門績效得到了較大的提升。

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明星員工事跡材料最美青年員工事跡材料篇三

孟彩娥,家住眉縣湯峪鎮(zhèn)尖嘴石村二組，雖已步入年邁，但她精湛的技能，正直的人品，誠實的性格，待人如至親的情懷，不嫌臟，不怕累的精神,啥活都能干，啥活都干得好，是對她多年來從事家政服務(wù)工作的最好詮釋.她已成為寶雞億康家政公司事事拉不下,服務(wù)質(zhì)量好,員工贊,雇主夸的服務(wù)標兵,一面德才兼?zhèn)湮拿鞣?wù)的旗幟。

孟彩娥深知打鐵還需本身硬，她把學(xué)習(xí)家政理論，掌握家政服務(wù)技能，當作合格家政員的根本，她把學(xué)習(xí)叫做強身健體，在培訓(xùn)中她如饑似渴的聽講，馬不停蹄的記筆記,課間也不失時機的與學(xué)員交流,課余自個模擬練習(xí)，并書寫了大量的學(xué)習(xí)心得，她善于抓重點，勤于學(xué)習(xí)，她對人體正常血壓、心跳、呼吸和室內(nèi)溫度、濕度及各種菜品制作的油溫，嬰幼兒飲食的劑量、時間間隔、溫度等數(shù)據(jù)背得滾瓜爛熟。她樂于助人，幫助文化程度低的學(xué)員講重點，手把手的模擬實操，在互幫互學(xué)中技能進一步提高，扎實的學(xué)習(xí)，為做一個合格的家政員奠定了良好的基礎(chǔ)。

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她將中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)寓于管護老人工作之中，她以敬重之心、孝敬之情管護老人，她幾乎是醫(yī)院重病陪護的專業(yè)戶，像在家里一樣像對她的親人一樣，照顧年事已高的或生活不能自理的老人，她把老人病人當作小孩一樣護著哄著，想盡千方百計讓老人吃得好睡得好，不論陪護的老人是何狀況，她總是笑盈盈、喜呵呵的，有些老人大小便失禁，她不厭其煩的管戶及時的更換衣褲，有些老人隨意發(fā)脾氣，她總是笑臉相迎，順著她逗她了，有些老人言行連其子女都討厭，她常說：“老小老小，別嫌棄?！彼娜棠?，她的大度，她的優(yōu)良品德，受到所有雇主的贊賞，一位雇主深情的說：“管父母是兒女之責(zé)，盡父母是兒女之孝，阿姨替我們做了，感謝之情難以言表”，人間的真情成為美好的定格。

她在看護嬰幼中，首先建立在嬰幼兒是家庭的未來、祖國的未來的利益之上。以含在嘴里怕她化了的心境去愛護、呵護，根據(jù)嬰幼兒的特點嚴格按照操作規(guī)程看護吃喝，定時定量洗澡，嚴格控制溫度，衣被洗滌與其它衣物嚴格分開，及時更換，嬰幼兒出現(xiàn)的不良習(xí)慣及時糾正。給幼兒教畫畫，教識字，時刻觀察嬰幼兒的身體狀況，一旦小孩生病急，怕是半夜，她比其父母都心急，正是她是為視人為己的情懷，嬰幼兒的家人無不贊揚。

她嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，無論是管護老人或嬰幼兒，不論陪護對象生活能自理或不能自理，都愉快的工作，不論白天黑夜，不管刮風(fēng)下雨，只要公司安排任務(wù)，她都設(shè)法克服一切困難立即到崗，迅速進入工作狀態(tài)。陪護中，嚴格服務(wù)規(guī)程，用心謀劃用情做事，各項工作井井有條，對陪護對象體貼入微，儼然像一個老廚師，老月嫂，老護士，她在哪里工作哪里就有笑聲和歡樂，她精湛的技能和熱情的服務(wù)使很多患病的老人康復(fù)，很多嬰幼兒長得白白胖胖。卓越的服務(wù)，贏得所有雇主的夸獎，有些雇主為了感謝另外付工資，她說公司有規(guī)定，這是我的份內(nèi)事，有些雇主服務(wù)結(jié)束，私自介紹其她工資優(yōu)厚的事，她說我是公司的一員，必須經(jīng)過公司，一流的業(yè)績和良好的口碑，造就了她明星服務(wù)的金字品牌。她已是64歲的老人，孩子都已成家立業(yè)，事業(yè)有成，家庭盈實，但她熱愛家政事業(yè)，在平凡的崗位上干出了不平凡的業(yè)績，公司多次勸她回家享享清福頤養(yǎng)天年，但她說我還能干也能干好，她已成為勸都勸不走的明星家政員。

明星員工事跡材料最美青年員工事跡材料篇四

1. 明星員工事跡材料
2. 明星員工安全宣傳教育事跡材料
3. 最新明星員工最優(yōu)秀的事跡材料

湯茂林，男，現(xiàn)年40歲，職高文化，連云港市人，現(xiàn)任墟溝操作分部理貨組長。

湯茂林同志從事理貨行業(yè)近二十年，自從進入連云港中聯(lián)理貨公司以來對自己的要求更加嚴謹、細致、扎實、求實。并時時把它們作為自己的工作準則，力求把工作做到更完美。

在工作中，他嚴格要求自己，全面遵守公司各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，任勞任怨，甘于奉獻，善于學(xué)習(xí)他人長處，彌補自己的不足，認真刻苦鉆研業(yè)務(wù)，積極參加公司組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷的提高了自己業(yè)務(wù)能力，在公司每年舉行的業(yè)務(wù)技術(shù)比武中取得了三屆第一、二屆第二的好成績，并且連續(xù)被公司評為“一級理貨組長”。

在思想上積極要求進步，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，以誠待人。善于和港方、船方、及船、貨代溝通，努力為他們提供優(yōu)質(zhì)的理貨服務(wù)，做到有問必答，在不違反理貨原則的前提下，積極為客戶排憂解難，他的工作得到了客戶的一致好評。

作為一名帶班理貨組長，他不僅干好自己的本職工作，嚴于律己，以制度、紀律規(guī)范自己的言行，以身作則，苦活、累活、帶頭干，做好帶頭工作，還積極做好班內(nèi)成員的思想工作，使他們心往一處想，勁往一處使，發(fā)揚團隊精神，共同完成工作任務(wù)，利用班前會，加強人員安全質(zhì)量教育，布置工作要點及有關(guān)注意事項，對于重點船舶、重點貨種，進行重點布置，充分做好船舶預(yù)控，全年該班組沒有發(fā)生任何安全、質(zhì)量問題，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評。

這就是他，對待工作一心一意，不求得失，只為奉獻。在平凡的崗位上，默默無聞，奉獻自己，貢獻自己的力量。

張啟忠，男，現(xiàn)年42歲，大專文化，連云港市人，現(xiàn)任墟溝操作分部理貨員。

張啟忠同志自加入中聯(lián)理貨公司以來，一直從事件雜貨理貨工作。他在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié)，不斷的進步，很快的提升了自身的素質(zhì)和能力，xx年以硬朗的工作作風(fēng)出色的完成了操作部交辦的各項工作。

嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,積極參加公司的各項活動，配合班組長做好班組建設(shè)，團結(jié)互愛，充分發(fā)揮了團隊精神。平時能立足本職，態(tài)度端正，勤勞務(wù)實，任勞任怨，以公司的利益為重，爭做學(xué)習(xí)型員工，并在第五業(yè)務(wù)技術(shù)比武中獲得二等獎， 為今后的理貨工作打下堅實的基礎(chǔ)。

在工作中，能強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身工作能力。件雜貨是一項貨種雜、票數(shù)多的理貨工作，他平時注意總結(jié)和積累經(jīng)驗，逐步勝任各類貨種的理貨工作。嚴格執(zhí)行公司安全操作規(guī)程和業(yè)務(wù)操作流程，確保了全年安全無事故質(zhì)量無差錯。在現(xiàn)場理貨中能做到點數(shù)、驗殘、分票到交接認真負責(zé)、一絲不茍，曾多次糾正了保管和裝卸工人的工作失誤，避免了理貨差錯的發(fā)生。在操作難度大和復(fù)雜船舶的理貨作業(yè)中，能勇?lián)厝?，沖鋒在前。xx年5月，操作部安排他參加“文鋒3號”輪的隨船理貨工作，當時正趕上他老父親重病住院，但他憑著對理貨事業(yè)的執(zhí)著與熱誠，毅然參加了此次艱苦的大會戰(zhàn)，和同事們一起撲在生產(chǎn)第一線，吃住在船上，不分晝夜，加班加點，從數(shù)交接到和各協(xié)作單位的服務(wù)配合，都很好的執(zhí)行了操作部下達的指令，詮釋了一個優(yōu)秀理貨員的堅毅品格和為工作顧大家舍小家的優(yōu)良品質(zhì)。他的工作得到了貨主和船方的一致好評，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和認可，維護和提升了公司形象。

xx年他圓滿完成了操作部下達的各項工作任務(wù)，在平凡的崗位上做出了非凡的業(yè)績，給他人做出了榜樣。

大家好!

我是來自長平公司宣傳部的趙文文，作為一名根植于煤礦的新聞記者，可以說平時打交道最多的就是我們那些黑臉礦工兄弟，他們無疑是可愛的，會因為一次違章懊惱慚愧，也會因為一次當頭棒呵而奮馬揚鞭。今天我就與大家分享的這起故事就與違章有關(guān)，我報告的題目是《機動班的明星員工》。

故事的主人公是一名與我年紀相仿的普通基層一線員工，三年前他還是個不折不扣的安全隱患分子，三年后他通過自己的不懈努力已成長為長平公司家喻戶曉的明星員工，三年來，他不但給自己平了反，他的事跡也激勵著與他有著相同經(jīng)歷的基層員工們，他，就是長平公司通風(fēng)隊機動班的——宋春峰。

再次采訪小宋時，他剛剛上井正和工友們開著玩笑，他那一張憨厚、黝黑的面龐被八顆大白牙映襯的閃閃發(fā)光，眼前的這個樸實的大男孩讓人很難把他和“三違”這個詞聯(lián)系到一起。(事跡材料)那么說起違章，我們還得把鏡頭推回三年前。20xx年，當時身為瓦檢員的宋春峰在瓦檢過程中，心存僥幸，漏檢瓦斯一次，卻填報兩次數(shù)據(jù)，造成了嚴重違章，一直以為違章是別人的事兒的宋春峰這下子可一頭撞在了區(qū)隊三違人員親情幫教的“槍口”上。按照通風(fēng)隊《三違人員親屬進區(qū)隊制度》的規(guī)定凡是在當月發(fā)生過一起嚴重“三違”或是兩次一般“三違”的員工在當月都要將其親屬請進區(qū)隊進行親情幫教。也就是在這個時候，小宋的父親，宋爸爸第一次以這種方式被請進了通風(fēng)隊的接班室……小宋和我說：“就是從那次，我在心里下了決心，絕不能再讓老爸以這種方式到區(qū)隊來，不干出個樣來，就是愧對老父親?！闭f到“那次”兩個的時候春峰咬了咬嘴唇，顯然三年前的那一幕令仍讓他這個做兒子對老父親始終有一份深深的內(nèi)疚。

如今距離那次違章已經(jīng)過去了三個年頭，現(xiàn)如今的宋春峰儼然成了通風(fēng)隊的金招牌。20xx年他還榮獲了通風(fēng)隊的“明星員工”稱號。根據(jù)通風(fēng)隊的獎勵制度規(guī)定，凡是在當年獲得“明星員工”稱號，即可在年內(nèi)享受班長待遇。不僅如此，20xx年他還以綜合素質(zhì)評分第一名的成績，加入了被譽為“尖刀部隊”的通風(fēng)機動班，成為了區(qū)隊的技術(shù)骨干，屢受褒獎。說起這件事，小宋難掩一臉的激動，他跟我說：“文文，你知道么，要加入機動班可不是那么容易的事啊，機動班是對員工綜合素質(zhì)要求極高的一直隊伍，能加入這支‘部隊’的個個都是‘神行太保’啊”。要我說啊，沒個好體力還真干不了他們這個活。

宋春峰說這幾年的進步除了父親的期望外，更多的是他對自己和公司未來的信心。在采訪中宋春峰和幾名工友圍著我說，這幾年公司的發(fā)展形勢一路看好，特別是今年集團公司完善了“三大序列”員工隊伍建設(shè)機制，如今大家干事創(chuàng)業(yè)的積極性和主動性比過去更高了。正當我采訪快要結(jié)束的時候，宋春峰著急就要走：“可不要寫我昂，我當緊走呢，今天的‘指標’還沒完成呢…”。我問他：“哪兒去，采訪還沒完呢”。你們猜他說什么?“保密!”幾經(jīng)打聽我終于知道，原來是今年宋春峰沒能成為全國職業(yè)技能比武大賽選手，最近惡補了不少通風(fēng)測塵方面的理論知識，一有時間就練習(xí)測風(fēng)、測塵。他這是瞅準了下一屆全國職業(yè)技能大賽，憋著氣也要拿個名次回來。

隨著他遠去的背影，我看到了一個勤勉、踏實、敢于擔(dān)當，奮發(fā)向上的新時期的煤礦青年。這讓我想起了澳洲作家麥卡洛說，人生是一條鋪滿荊棘的漫長旅途，沒人能保證在前進的過程中不被荊棘所傷。對于宋春峰和更多像他一樣曾經(jīng)有過“三違”行為的員工來說，違章以及違章之后對安全作業(yè)的深刻思考無疑于在他們今后職業(yè)生涯中注入了一支強心針。小宋今后的職業(yè)旅程還有很長的一段路也有，他也許還會遇到不少的坎坷和惱人的荊棘，但即使這荊棘再如何鋒利，在旅行者心中那團“烈火”面前也不值一提，我想這烈火也許就是宋春峰對未來的信心吧。

沈敏偉，男，19xx年xx月出生，浙江磐安人，19xx年x月參加工作，中共黨員，碩士研究生學(xué)歷，現(xiàn)任浙江省糖業(yè)煙酒有限公司總經(jīng)理助理、金華浙糖酒業(yè)有限公司董事長兼總經(jīng)理。1995年8月，沈敏偉同志進入糖酒公司，十多年來一直從事食糖現(xiàn)貨業(yè)務(wù)及期貨業(yè)務(wù)的操作。他刻苦學(xué)習(xí)，善于鉆研，勤奮敬業(yè)，踏實苦干，取得了很好的經(jīng)營業(yè)績，為公司的發(fā)展作出了重要貢獻。從一名普通業(yè)務(wù)員，較快地成長為業(yè)務(wù)部經(jīng)理、金華浙糖酒業(yè)有限公司董事長兼總經(jīng)理和公司總經(jīng)理助理。

沈敏偉認識到，搞經(jīng)營業(yè)務(wù)必須了解和掌握宏觀經(jīng)濟的大勢和國家的大政方針，做到順勢而為，才能把握準節(jié)奏。對此，他自覺關(guān)注時事和國家宏觀經(jīng)濟形勢，及時分析趨勢以及對行業(yè)的影響，學(xué)習(xí)了解國家的產(chǎn)業(yè)政策和開展經(jīng)營業(yè)務(wù)涉及的相關(guān)法律法規(guī)，幾年來把握大勢和業(yè)務(wù)決斷的能力明顯提高。同時，他注重學(xué)習(xí)企業(yè)經(jīng)營管理、期貨操作的理論和知識，博覽書籍，注意學(xué)習(xí)與工作的緊密結(jié)合，豐富自己的知識結(jié)構(gòu)。盡管平時業(yè)務(wù)和管理工作比較繁忙，但他處理好工學(xué)矛盾，利用三年業(yè)余時間攻讀并取得浙江工商大學(xué)企業(yè)管理學(xué)專業(yè)碩士學(xué)位。在做好工作的同時，他經(jīng)常利用晚上休息時間觀看紐約商品交易所原糖期貨交易行情，以及時掌握國內(nèi)外食糖供求的最新信息，有時行情波動劇烈時，他經(jīng)常研究到深夜，以便準確把握行情的變化。堅持把期貨理論與實際操作相結(jié)合，總結(jié)多年來積累的期貨操作經(jīng)驗，形成了自己的操作理念。他感到，只有不斷學(xué)習(xí)實踐，才會有敏銳的市場嗅覺，正確把握市場行情，保證企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

作為一名黨員，沈敏偉對自己要求嚴格，注意自律，遵紀守法，吃苦在前，享受在后，較好地發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。他以自身良好的人格魄力帶動并影響著部門全體同仁。他認為，一個企業(yè)、一個部門要發(fā)展壯大，僅靠個人的力量是不夠的，沒有完美的個人，只有完美的團隊，一定要打造一支團結(jié)合作、能征善戰(zhàn)的團隊。為此，他帶領(lǐng)員工跑市場，進行實地指導(dǎo)，并毫無保留地將自己多年積累的業(yè)務(wù)經(jīng)營、期貨操作經(jīng)驗和獨到的行情分析方法傳授給部門其他員工，還常組織部門員工開展交流，探討問題，有效地促進了本部門職工經(jīng)營管理能力與水平的提高，部門績效得到了較大的提升。

明星員工事跡材料最美青年員工事跡材料篇五

上實現(xiàn)著自己的人身價值，同時以她實際行動影響著身邊的每位員工。幾年如一日勤懇工作，并以出色的工作能力贏得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的稱贊，使候車大廳的衛(wèi)生一直保持干凈整潔，使職工在即將到達工作場所前心情舒暢，干勁大增。

我被評為服務(wù)明星，深知自己肩負責(zé)任和義務(wù)，我們置身服務(wù)行業(yè)，就要熱愛工作崗位，勇于奉獻我們的青春年華，平凡的崗位也能創(chuàng)造更大的價值，服務(wù)員工、美化環(huán)境是我們的工作任務(wù)，是我們追求的目標。同時我也清醒地認識到“服務(wù)明星”既是個人榮譽，更是個鞭策，既是領(lǐng)導(dǎo)支持、鼓勵，也是對自己責(zé)任和要求。我一定會一如既往、繼續(xù)努力，進一步提高服務(wù)意識，提高服務(wù)技能，提高服務(wù)水平，發(fā)揮榜樣作用，用自己的行為感染身邊的人，凝心聚力為建設(shè)美麗礦山和公司輝煌明天做出自己的貢獻。

羅小劍，女， 2004年進入移動公司參加工作，成為一名營業(yè)員。由于業(yè)務(wù)突出，2015年初被公司任命為營業(yè)廳值班經(jīng)理。她始終把“客戶滿意就是我最大的快樂”這一諾言作為追求目標，六年如一日，愛崗敬業(yè)，真誠服務(wù)，不斷創(chuàng)新，無私奉獻，成了客戶心目中移動“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的代名詞。她像一位光的使者，把融入微笑、溫暖的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給每一位有需要的客戶，為移動的事業(yè)默默工作，奉獻青春。

“三心”到家 提升滿意度

得最多的一句話是：“要做就把她做好！只有我們把客戶服務(wù)工作做好了，我們才能穩(wěn)住客源穩(wěn)住市場”。

苦練業(yè)務(wù)，提高技能

在云夢移動公司，提起羅小劍的勤思肯干，認識她的人都會不由自主地豎起大姆指。她認為不斷加強移動通信知識的學(xué)習(xí)，熟練的掌握各種業(yè)務(wù)知識才是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的第一前提，因此，她在平時不放過任何一個學(xué)習(xí)的機會，為及時掌握各種手機的操作方法，她準備一個筆記本，把每個手機操作方法都記錄下來，這樣幾年來有幾大本手機操作大全，對于新業(yè)務(wù)，每天晚上回家捧書鉆研，有不懂就問，遇難點就鉆，她甚至主動與各地市業(yè)務(wù)尖子聯(lián)系，向她們討點子，取經(jīng)驗。憑借這種鍥而不舍的鉆研精神，經(jīng)過努力，在多次的技能比武中取得優(yōu)異成績，并且在她的帶動下營業(yè)廳形成了一種良好的學(xué)習(xí)氛圍， 營業(yè)廳多次獲得學(xué)習(xí)型班組的稱號。

服務(wù)無限 聆聽花開

羅小劍，女， 2004年進入移動公司參加工作，成為一名營業(yè)員。由于業(yè)務(wù)突出，2015年初被公司任命為營業(yè)廳值班經(jīng)理。她始終把“客戶滿意就是我最大的快樂”這一諾言作為追求目標，六年如一日，愛崗敬業(yè)，真誠服務(wù)，不斷創(chuàng)新，無私奉獻，成了客戶心目中移動“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的代名詞。她像一位光的使者，把融入微笑、溫暖的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給每一位有需要的客戶，為移動的事業(yè)默默工作，奉獻青春。

“三心”到家 提升滿意度

得最多的一句話是：“要做就把她做好！只有我們把客戶服務(wù)工作做好了，我們才能穩(wěn)住客源穩(wěn)住市場”。

苦練業(yè)務(wù)，提高技能

在云夢移動公司，提起羅小劍的勤思肯干，認識她的人都會不由自主地豎起大姆指。她認為不斷加強移動通信知識的學(xué)習(xí)，熟練的掌握各種業(yè)務(wù)知識才是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的第一前提，因此，她在平時不放過任何一個學(xué)習(xí)的機會，為及時掌握各種手機的操作方法，她準備一個筆記本，把每個手機操作方法都記錄下來，這樣幾年來有幾大本手機操作大全，對于新業(yè)務(wù)，每天晚上回家捧書鉆研，有不懂就問，遇難點就鉆，她甚至主動與各地市業(yè)務(wù)尖子聯(lián)系，向她們討點子，取經(jīng)驗。憑借這種鍥而不舍的鉆研精神，經(jīng)過努力，在多次的技能比武中取得優(yōu)異成績，并且在她的帶動下營業(yè)廳形成了一種良好的學(xué)習(xí)氛圍， 營業(yè)廳多次獲得學(xué)習(xí)型班組的稱號。

服務(wù)無限聆聽花開

文明規(guī)范服務(wù)示范標兵推薦材料

面對金融市場激烈的競爭，上級行在迫在眉睫之時推出“文

明標準服務(wù)”工程，希望以服務(wù)為切入口打出一個差異化，從而增強我行在同業(yè)中的競爭優(yōu)勢，這對于全面拓展我行業(yè)務(wù)具有深遠的現(xiàn)實意義和戰(zhàn)略意義。而“文明標準服務(wù)”工程的重點是人，是人的服務(wù)?！拔拿鳂藴史?wù)”活動推出已經(jīng)有近6個月了，我支行柜臺人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平都得到了普遍的提高，在柜員服務(wù)工作中都有優(yōu)秀的表現(xiàn)，其中***的表現(xiàn)尤為突出，根據(jù)她各方面的綜合表現(xiàn)，****被我支行評為支行“文明規(guī)范服務(wù)標兵”，并推薦她參加分行的“文明規(guī)范服務(wù)標兵”服務(wù)評比。

1985年***懷著對金融工作的熱愛和對美好未來的憧憬，邁進了中國農(nóng)行**支行的大門，先后在會計員、所主任、公司部客戶經(jīng)理、營業(yè)部大堂經(jīng)理等多個崗位上工作，多年來她立足平凡崗位，認認真真學(xué)習(xí)，踏踏實實工作，并多次被評為“先進工作者”。2015年他以優(yōu)異的成績競聘為營業(yè)部大堂經(jīng)理， 2015年再次被聘任為支行大堂經(jīng)理。工作中她用辛勤的汗水，換來了碩果累累,被支行評為08年度優(yōu)秀大堂經(jīng)理十佳標兵,“文明規(guī)范服務(wù)標兵”。

把握工作重點，盡職盡責(zé)、埋頭苦干，全身心地投入，在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作上，她始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，作為大堂經(jīng)理，她始終堅持微笑服務(wù)，用心與客戶溝通，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，并利用自身學(xué)習(xí)到的理財知識，從儲戶實際情況出發(fā)為儲戶提出合理的理財建議。在辦理業(yè)務(wù)過程中她在遵守各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，尋找優(yōu)質(zhì)客戶，發(fā)掘客戶的理財需求，通過熱情周到的服務(wù)向客戶推薦我行代理的基金、保險、人民幣理財?shù)冉鹑诋a(chǎn)品，通過自己的不懈努力在營銷基金、保險等方面取得了可喜的成績?，F(xiàn)在她不僅和客戶成了老朋友，還成了客戶的“貼心人”。

前不久有位從鄉(xiāng)鎮(zhèn)坐了1小時的公共汽車來到我們支行申辦信用卡的中年人，在了解中年人的來意后，***耐心的指導(dǎo)他填寫有關(guān)內(nèi)容，在交談中，了解到這位中年人是一名小零售商，家里的老人重病需到外地治療，帶現(xiàn)金不方便，急需辦理一張信用卡，為了及時快捷辦理，她積極協(xié)調(diào)柜員加快辦理過程，當一切手續(xù)辦妥之后，這位教師高興的踏上了回家的路。但過了半小時，在整理柜臺前的資料時，***志發(fā)現(xiàn)了中年人落下的身份證，她馬上給他打了手機，這時該客戶已經(jīng)買了回家的車票，還有5分鐘就要開車了。情急之下巧蘭同志火速騎電車到汽車站將身份證親自交到了該中年人的手中。當該中年人表示感謝的電話打到支行領(lǐng)導(dǎo)的時候，大家才知道了這件事。從這些小事中反映了她助人為樂的高尚品格。

二、打鐵需要自身硬，始終堅持學(xué)習(xí)提升業(yè)務(wù)技能

更多、全方位、個性化服務(wù)。她堅持刻苦鉆業(yè)務(wù)知識，不斷拓寬視野，努力提升自身文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能， 在她的努力下，沒有發(fā)生一次投訴事件和責(zé)任事故。在做好自己工作的同時，還用多年來的工作經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問她，她都會細心的予以解答。當她有問題的時候，也會十分虛心地向經(jīng)驗豐富的同事請教，并且認真的做好筆記。工作中她堅持“三人行必有我?guī)煛?，在業(yè)務(wù)管理上，堅持走到哪里就學(xué)到哪里，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向老師學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，以肯于鉆研的學(xué)習(xí)精神不給自己留疑問。在擔(dān)任大堂經(jīng)理期間，她參加了全省、全市大堂經(jīng)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在結(jié)業(yè)考試中取得了第一名的好成績，并通過了代銷基金、銀行從業(yè)資格、保險業(yè)務(wù)的資格考試。

四、踏實肯干，站好每天一班崗

她還努力從大量的客戶中發(fā)現(xiàn)有價值的中高端客戶，與主任、理財經(jīng)理共同做好客戶的維護，使營業(yè)部的個人中高端客戶群體逐步發(fā)展壯大。

2003年正式到鐵通公司營業(yè)廳工作，在穿上這身藍色制服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到了肩上責(zé)任的重大：因為營業(yè)前臺是公司對外服務(wù)的窗口，營業(yè)員服務(wù)的好壞，直接影響到企業(yè)的形象， 從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。 不知不覺在鐵通公司工作已經(jīng)有十一年時間了 , 在這十一年時間里 , 在領(lǐng)導(dǎo)的教育培養(yǎng)下 , 我就好比一只小小的毛毛蟲蛻變成美麗的蝴蝶。

千里之行，始于足下， 作為一名鐵通公司營業(yè)員，不僅要有滿腔的工作熱情，還要有熟練的專業(yè)技能 。為此我注重學(xué)習(xí)企業(yè)文化和業(yè)務(wù)技能，全身心投入工作。 在工作中，我注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，刻苦練習(xí)業(yè)務(wù)本領(lǐng)，不斷的把自己所學(xué)的知識應(yīng)用到實踐中去，使自己的專業(yè)技能水平不斷提高。同時，樹立以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念，不僅僅是機械的完成工作，而是換位思考，用客戶的心理來研究自己的工作，改變服務(wù)觀念，提升公司形象， 總結(jié)出一套服務(wù)方法：“主動招呼、主動指導(dǎo)、主動提供方便，讓用戶稱心”， 力爭讓每一個客戶高興而來，滿意而歸。在向信息化社會邁進的今天，要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務(wù)功底，為此，我在工作之余，積極參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平。

2015年6月，因為公司系統(tǒng)7月份要改革，有些工作需要提前做，因為前期我已經(jīng)在營業(yè)廳連續(xù)工作了7天了，本想著周日能休息一天，誰知到了周六下班后，省公司又要求將一些用戶資料做后期完善工作，并且必須周日下午18：00前完成，因為工作緊任務(wù)重，周日我只好又來加班，周日在市場部主管的帶領(lǐng)下，我們從上午八點開始一直到下午五點左右才將省公司發(fā)的數(shù)據(jù)全部做完，第二天因為系統(tǒng)培訓(xùn)我又去了省公司參加培訓(xùn)。

從省公司參加培訓(xùn)回來以后，又把各營業(yè)廳營業(yè)員招集到公司做系統(tǒng)培訓(xùn)，迎接7月份的系統(tǒng)割接工作。系統(tǒng)割接當天我們從下午17：00開始待崗一直等到凌晨2點才開始做系統(tǒng)測試，誰知系統(tǒng)有問題，一直測試到早上5點也沒有順利通過，我們幾個熬了一整夜，第二天接著測試，直到中午時分，系統(tǒng)才一點點恢復(fù)。而我們幾個人也因為熬了一夜，在椅子上就睡著了。

在營業(yè)廳站立的每一天，我都用心為用戶服務(wù)，用戶也用真誠的笑容、樸實的話語感動著我，心與心的交流中，我又一次體會到了付出的快樂，真真切切。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。依然從每一個清新的早晨開始，依然用我們真誠甜美的微笑修筑起感動用戶的心之橋。

在生活上她養(yǎng)成了勤儉節(jié)約的好習(xí)慣，在日常的清潔工作中，她發(fā)現(xiàn)清潔工用的拖把經(jīng)常會散落，就找工具固定加固，重新復(fù)用，既方便了工作，又節(jié)約了成本，她以身作則，臟活、累活搶著做。就是這樣一名普普通通的清潔工，既沒有多高的文化，也沒有超人的智慧，但她以默默無聞的工作態(tài)度，在平凡的崗位上實現(xiàn)著自己的人身價值，同時以她實際行動影響著身邊的每位員工。幾年如一日勤懇工作，并以出色的工作能力贏得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的稱贊，使候車大廳的衛(wèi)生一直保持干凈整潔，使職工在即將到達工作場所前心情舒暢，干勁大增。 我被評為服務(wù)明星，深知自己肩負責(zé)任和義務(wù)，我們置身服務(wù)行業(yè)，就要熱愛工作崗位，勇于奉獻我們的青春年華，平凡的崗位也能創(chuàng)造更大的價值，服務(wù)員工、美化環(huán)境是我們的工作任務(wù)，是我們追求的目標。同時我也清醒地認識到“服務(wù)明星”既是個人榮譽，更是個鞭策，既是領(lǐng)導(dǎo)支持、鼓勵，也是對自己責(zé)任和要求。我一定會一如既往、繼續(xù)努力，進一步提高服務(wù)意識，提高服務(wù)技能，提高服務(wù)水平，發(fā)揮榜樣作用，用自己的行為感染身邊的人，凝心聚力為建設(shè)美麗礦山和公司輝煌明天做出自己的貢獻。