總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
物流跟單員工作總結(jié)篇一
??跟單是英文walkthrough的直譯 ,意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束——一般都是到財(cái)務(wù)做帳結(jié)束——一整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)——各種證據(jù)、單據(jù)、報(bào)表等——對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重復(fù)模擬。
??2、跟單員的定義(documentary handler):
??跟單員是指在國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中,根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求,代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè),指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的專(zhuān)職人員。(不能兼職,替代)所有圍繞著訂單去工作,對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人,都是跟單員。
??3、跟單員的工作內(nèi)容
??跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中,以客戶(hù)定單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專(zhuān)業(yè)人員,是各企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù),特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。
??4、跟單員工作的重要性
??面對(duì)客戶(hù)、面對(duì)訂單開(kāi)展工作的跟單員,在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,重要性不斷突顯出來(lái),在很多公司,跟單員成了老板們的“特別助理” 。跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶(hù)之間聯(lián)系的紐帶,隨著商品市場(chǎng)的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快,跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。
??跟單員工作是一項(xiàng)非?!熬C合性”和“邊緣性”的“學(xué)科” :對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì),對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口,跟單員不了解工廠(chǎng)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況,那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來(lái)說(shuō),執(zhí)行者是生產(chǎn)部門(mén),跟單員對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在” 生產(chǎn)部門(mén)的手里了。于是,溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時(shí)候,跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時(shí)候,跟單員是業(yè)務(wù)部門(mén)所有業(yè)務(wù)人員的助理;有些時(shí)候,跟單員是老板的助理;更多的時(shí)候,跟單員是客
??戶(hù)的助理。
物流跟單員工作總結(jié)篇二
??1、什么是跟單:
??跟單是英文walkthrough的直譯 ,意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束——一般都是到財(cái)務(wù)做帳結(jié)束——一整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)——各種證據(jù)、單據(jù)、報(bào)表等——對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重復(fù)模擬。
??2、跟單員的定義(documentary handler):
??跟單員是指在國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中,根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求,代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè),指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的專(zhuān)職人員。(不能兼職,替代)所有圍繞著訂單去工作,對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人,都是跟單員。
??3、跟單員的工作內(nèi)容
??跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中,以客戶(hù)定單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專(zhuān)業(yè)人員,是各企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù),特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。
??4、跟單員工作的重要性
??面對(duì)客戶(hù)、面對(duì)訂單開(kāi)展工作的跟單員,在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,重要性不斷突顯出來(lái),在很多公司,跟單員成了老板們的“特別助理” 。跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶(hù)之間聯(lián)系的紐帶,隨著商品市場(chǎng)的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快,跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。
??跟單員工作是一項(xiàng)非?!熬C合性”和“邊緣性”的“學(xué)科” :對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì),對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口,跟單員不了解工廠(chǎng)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況,那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來(lái)說(shuō),執(zhí)行者是生產(chǎn)部門(mén),跟單員對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在” 生產(chǎn)部門(mén)的手里了。于是,溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時(shí)候,跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時(shí)候,跟單員是業(yè)務(wù)部門(mén)所有業(yè)務(wù)人員的助理;有些時(shí)候,跟單員是老板的助理;更多的時(shí)候,跟單員是客
??戶(hù)的助理。
物流跟單員工作總結(jié)篇三
??1、跟單崗位的工作內(nèi)容
??我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括:合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證(植檢證、產(chǎn)地證、提單等)的核對(duì)、單證的寄出、貨款的回收;與客戶(hù)及時(shí)的聯(lián)系,通過(guò)郵件、電話(huà)或者傳真的方式向客戶(hù)提供有效的信息(裝船通知、dhl號(hào)碼、貨物運(yùn)輸狀況等),根據(jù)貿(mào)易方式及時(shí)的催款;與銷(xiāo)售經(jīng)理及時(shí)溝通,每天更新工作序列表格和電子表格,向銷(xiāo)售經(jīng)理提供有效的信息(生產(chǎn)進(jìn)度、客戶(hù)提貨和付款、客戶(hù)要求),按照銷(xiāo)售經(jīng)理的思路制作合同和指令;與同事及時(shí)的協(xié)調(diào),和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證,和海運(yùn)方面確認(rèn)船期,和貨代方面確認(rèn)提單。
??2.如何更好的做好跟單工作
??在做跟單的工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì),仔細(xì),再仔細(xì)的的工作態(tài)度,因?yàn)槿绻覀冊(cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來(lái)非常多的麻煩和損失,例如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證,質(zhì)檢證,提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤,就會(huì)給公司帶來(lái)一些不必要的損失,如果我們?cè)谧霭l(fā)票時(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤,那么帶來(lái)的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真,細(xì)致。 [page]
??為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手:
??1)熟悉客戶(hù)。熟悉我們客戶(hù)的要貨情況及其規(guī)律,如某個(gè)客戶(hù)喜歡要什么樣的貨,什么規(guī)格的,有什么特殊的要求等等,這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
??2)深入了解產(chǎn)品知識(shí)。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作,減少一些低級(jí)的失誤,如多少公斤的蘋(píng)果裝什么規(guī)格的,在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱,以及這個(gè)集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng),這也是我們必須要了解的基本常識(shí)。
??3)合同與指令。當(dāng)我們?cè)谧龊贤臅r(shí)候一定要與銷(xiāo)售經(jīng)理多溝通,如客戶(hù)所要貨物的規(guī)格,重量,金額和船期。確保無(wú)誤后再給客戶(hù)發(fā)過(guò)去。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的,指令上的每一項(xiàng)都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫(xiě),因?yàn)楣镜娜w員工都是圍繞我們所做的指令來(lái)工作的所以更不能有絲毫的`失誤。
??4)在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對(duì)客戶(hù)的重要性,可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶(hù)那里將是一個(gè)非常的麻煩,甚至直接影響到客戶(hù)的正常提貨,所以也必須做到準(zhǔn)確無(wú)誤。
??5)在做箱單,發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票,做好以后先放好,在給客戶(hù)寄單證以前每天檢查幾遍,這樣可以非常有效的減免失誤率。
??6)在給客戶(hù)寄單證方面。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶(hù)所需的單證后,在確認(rèn)可以給客戶(hù)發(fā)件時(shí)更要
??慎重,根據(jù)我們客戶(hù)的付款條件,有的客戶(hù)我們可以直接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶(hù)則需要我們通過(guò)銀行發(fā)件,在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張《出口托收委托書(shū)》交與銀行,其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無(wú)誤的填清楚再交與銀行。
??7)對(duì)貨款及單證,貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨,寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶(hù)的貨款,才算是完成了這一票的跟蹤。
物流跟單員工作總結(jié)篇四
??1、記得剛來(lái)公司的時(shí)候,劉主任說(shuō)我的工作將是“銷(xiāo)售跟單”,聽(tīng)到“銷(xiāo)售”兩個(gè)字心里不由得一樂(lè),俺的專(zhuān)業(yè)可是學(xué)的銷(xiāo)售呢,對(duì)于銷(xiāo)售的理論說(shuō)不出一鍋也得說(shuō)出來(lái)一碗吧,典型的頭重腳輕、眼高手低,等到真正的接觸到了工作崗位才恍然大悟,原來(lái)此“銷(xiāo)售”非彼“銷(xiāo)售”,銷(xiāo)售和跟單是緊密的聯(lián)系在一起的,通過(guò)團(tuán)結(jié)協(xié)作也完成具體的業(yè)務(wù)。銷(xiāo)售也不僅僅是把產(chǎn)品賣(mài)給客戶(hù)就完事,還需要做好“售后服務(wù)”,站在客戶(hù)的角度上考慮生意怎么做,時(shí)時(shí)刻刻考慮的客戶(hù)的利益,通過(guò)強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)讓客戶(hù)免除后顧之憂(yōu),最終建立較高的知名度、美譽(yù)度,獲得客戶(hù)忠誠(chéng)。
??2、跟單這個(gè)崗位是一份繁瑣和辛苦的工作,工作量大,并且重復(fù)性工作多,對(duì)跟單人員的要求也很高,需要掌握產(chǎn)品知識(shí)、生產(chǎn)加工知識(shí)、單證知識(shí)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù),還需具備較強(qiáng)的綜合分析能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力,對(duì)英語(yǔ)的水平要求更高,不僅要會(huì)寫(xiě),而且口語(yǔ)要過(guò)關(guān),否則與客戶(hù)的溝通就存在問(wèn)題。
??在剛剛進(jìn)入跟單這個(gè)崗位的時(shí)候,我抱著純粹的學(xué)習(xí)心態(tài),因?yàn)闆](méi)有接觸過(guò)這個(gè)行業(yè),沒(méi)有相關(guān)的知識(shí)積累,甚至連國(guó)際貿(mào)易常識(shí)都不了解,就像一張白紙,寫(xiě)什么就是什么。于是,我進(jìn)入公司的第一件事就是惡補(bǔ)基礎(chǔ)知識(shí),在蜜柚部跟劉自學(xué)經(jīng)理學(xué)習(xí)期間,柚子的銷(xiāo)售正處于淡季,所以我有很充足的學(xué)習(xí)時(shí)間,劉經(jīng)理非常關(guān)心我的學(xué)習(xí)進(jìn)展,除了安排瑞峰指導(dǎo)我業(yè)務(wù)方面的知識(shí),他還多次主動(dòng)與我溝通,解決我學(xué)習(xí)中和工作中遇到的問(wèn)題,在他和瑞峰的悉心指導(dǎo)之下,我很快的學(xué)習(xí)完了《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》,掌握了國(guó)際貿(mào)易的基本知識(shí),同時(shí)業(yè)務(wù)能力和英語(yǔ)水平都得到了很大提高。
??由于5月份蜜柚正式進(jìn)入淡季,我被調(diào)到蘋(píng)果部門(mén)繼續(xù)學(xué)習(xí),跟李慶德經(jīng)理學(xué)習(xí)跟單,初一接觸蘋(píng)果業(yè)務(wù)我就遇到了比較大的困難,主要是單證和交易方式和蜜柚有所區(qū)別,客戶(hù)的交易習(xí)慣和聯(lián)系方式不了解,客戶(hù)數(shù)量和工作量增加了很多,一時(shí)讓我有些手足無(wú)措。當(dāng)我?guī)缀醣粔旱耐覆贿^(guò)氣來(lái)、充滿(mǎn)焦慮的時(shí)候,高經(jīng)理和李經(jīng)理適時(shí)的給我解壓,讓我耐住性子慢慢來(lái),李慶德經(jīng)理不僅銷(xiāo)售工作干的出色,而且溝通的技巧也相當(dāng)高超,他先是告訴我蘋(píng)果的業(yè)務(wù)和單證與蜜柚非常接近,使我從心理上緩解對(duì)剛一接觸新業(yè)務(wù)的陌生感;然后讓小郝來(lái)協(xié)助我的一些比較復(fù)雜工作,減輕我的工作量;最后,適時(shí)的鼓勵(lì)和理解,讓我漸漸的樹(shù)立起了對(duì)工作的自信,逐步的進(jìn)入狀態(tài)。通過(guò)在蘋(píng)果部的工作,使我加深了對(duì)跟單崗位的理解,真正體會(huì)到了跟單的工作內(nèi)容和職責(zé),跟單不僅要認(rèn)真,而且要有責(zé)任心,只有這樣才能真正的融入工作當(dāng)中。 [page]
??3、跟單是一份細(xì)致的工作,由不得半點(diǎn)馬虎,一點(diǎn)點(diǎn)的差錯(cuò)可能就會(huì)給公司帶來(lái)較大的損失,在具體的工作過(guò)程中,作為一個(gè)新的銷(xiāo)售跟單,我也曾犯過(guò)低級(jí)的錯(cuò)誤,有些失誤完全是可以避免的。記得在做一票胡蘿卜的時(shí)候,我對(duì)單證還不是十分熟悉,劉經(jīng)理也正好出差
??了,在處理單證的時(shí)候沒(méi)有考慮到植物學(xué)名的問(wèn)題,在核對(duì)單證的時(shí)候當(dāng)我在核對(duì)提單時(shí),才發(fā)現(xiàn)植檢證上的植物學(xué)名和提單上的不一致,由于植檢證正本已出而且不能更改,所以就改提單,產(chǎn)生了費(fèi)用。事后我發(fā)現(xiàn)和同事保持及時(shí)的溝通是多么的重要,當(dāng)單證那邊的同事在確認(rèn)單證時(shí),一定要和她核對(duì)一下,確準(zhǔn)了再出正本。
??在蘋(píng)果部門(mén)我經(jīng)受了很大的考驗(yàn),五一剛過(guò),趕上了好幾個(gè)單子,李經(jīng)理還沒(méi)有回來(lái),我們的溝通是通過(guò)電話(huà)和短信,為了避免出現(xiàn)錯(cuò)誤,我小心翼翼的做指令,由于我還需要查錢(qián)、核對(duì)單證、更新表格,沒(méi)有做好具體規(guī)劃、分清主次,忙中出錯(cuò),把一個(gè)箱數(shù)弄錯(cuò)了。事后才發(fā)現(xiàn)手機(jī)雖然打開(kāi)著那條李經(jīng)理跟我發(fā)的短信,可是由于忙的一塌糊涂,竟然忘了看里面的數(shù)字了,幸虧李經(jīng)理發(fā)現(xiàn)的及時(shí),才沒(méi)有造成短重。
??4、跟單的工作需要細(xì)心,還需要穩(wěn)重,要做到這些,一是要從基本功上多下工夫,對(duì)業(yè)務(wù)熟練掌握;二是要主動(dòng)培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣,無(wú)論面對(duì)什么樣的事情,先要做到平心靜氣,不急不躁;三是要主動(dòng)的與銷(xiāo)售經(jīng)理,與各個(gè)部門(mén)的同事溝通,做到不恥下問(wèn),不懂就問(wèn),有疑問(wèn)就問(wèn);四是要有鍥而不舍的精神,跟單在一開(kāi)始可能是一件新奇的工作,時(shí)間長(zhǎng)了可能會(huì)產(chǎn)生厭煩的情緒,這是需要避免的,無(wú)論從事什么性質(zhì)的工作,都是在發(fā)揮自己的作用,只有堅(jiān)持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣,才能把跟單這份工作做好,才能不斷的提高自己的能力,從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
??5、在工作中,每一位經(jīng)理和同事都會(huì)耐心的跟我講解業(yè)務(wù)知識(shí),無(wú)私分享他(她)們的工作經(jīng)驗(yàn),在出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)和同事都是本著體諒和教育的原則,避免傷害我的自尊心。鑒于優(yōu)異的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境,我在逐漸的進(jìn)步,已經(jīng)融入了這個(gè)團(tuán)隊(duì),融入了佳農(nóng)的企業(yè)文化,雖然無(wú)論在工作上和自身能力上還有很多需要改進(jìn)的地方,但是我相信假以時(shí)日,我一定能夠超越自我,為公司貢獻(xiàn)更大的力量。
??致謝:
??感謝公司總經(jīng)理劉自杰同志對(duì)我的信任并對(duì)具體的實(shí)習(xí)崗位所做的安排,感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的關(guān)心和照顧,使我能夠在一個(gè)穩(wěn)定和諧的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng),尤其要感謝帶我的經(jīng)理marko和bob以及grace 和carl兩位同事在具體工作中對(duì)我的指導(dǎo),他們友善和細(xì)心的幫助使我能夠在較短的時(shí)間內(nèi)融入了佳農(nóng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)。
物流跟單員工作總結(jié)篇五
??1、跟單崗位的工作內(nèi)容
??我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括:合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證(植檢證、產(chǎn)地證、提單等)的核對(duì)、單證的寄出、貨款的回收;與客戶(hù)及時(shí)的聯(lián)系,通過(guò)郵件、電話(huà)或者傳真的方式向客戶(hù)提供有效的信息(裝船通知、dhl號(hào)碼、貨物運(yùn)輸狀況等),根據(jù)貿(mào)易方式及時(shí)的催款;與銷(xiāo)售經(jīng)理及時(shí)溝通,每天更新工作序列表格和電子表格,向銷(xiāo)售經(jīng)理提供有效的信息(生產(chǎn)進(jìn)度、客戶(hù)提貨和付款、客戶(hù)要求),按照銷(xiāo)售經(jīng)理的思路制作合同和指令;與同事及時(shí)的協(xié)調(diào),和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證,和海運(yùn)方面確認(rèn)船期,和貨代方面確認(rèn)提單。
??2.如何更好的做好跟單工作
??在做跟單的工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì),仔細(xì),再仔細(xì)的的工作態(tài)度,因?yàn)槿绻覀冊(cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來(lái)非常多的麻煩和損失,例如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證,質(zhì)檢證,提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤,就會(huì)給公司帶來(lái)一些不必要的損失,如果我們?cè)谧霭l(fā)票時(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤,那么帶來(lái)的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真,細(xì)致。 [page]
??為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手:
??1)熟悉客戶(hù)。熟悉我們客戶(hù)的要貨情況及其規(guī)律,如某個(gè)客戶(hù)喜歡要什么樣的貨,什么規(guī)格的,有什么特殊的要求等等,這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
??2)深入了解產(chǎn)品知識(shí)。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作,減少一些低級(jí)的失誤,如多少公斤的蘋(píng)果裝什么規(guī)格的,在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱,以及這個(gè)集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng),這也是我們必須要了解的基本常識(shí)。
??3)合同與指令。當(dāng)我們?cè)谧龊贤臅r(shí)候一定要與銷(xiāo)售經(jīng)理多溝通,如客戶(hù)所要貨物的規(guī)格,重量,金額和船期。確保無(wú)誤后再給客戶(hù)發(fā)過(guò)去。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的,指令上的每一項(xiàng)都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫(xiě),因?yàn)楣镜娜w員工都是圍繞我們所做的指令來(lái)工作的所以更不能有絲毫的失誤。
??4)在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對(duì)客戶(hù)的重要性,可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶(hù)那里將是一個(gè)非常的麻煩,甚至直接影響到客戶(hù)的正常提貨,所以也必須做到準(zhǔn)確無(wú)誤。
??5)在做箱單,發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票,做好以后先放好,在給客戶(hù)寄單證以前每天檢查幾遍,這樣可以非常有效的減免失誤率。
??6)在給客戶(hù)寄單證方面。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶(hù)所需的單證后,在確認(rèn)可以給客戶(hù)發(fā)件時(shí)更要
??慎重,根據(jù)我們客戶(hù)的付款條件,有的客戶(hù)我們可以直接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶(hù)則需要我們通過(guò)銀行發(fā)件,在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張《出口托收委托書(shū)》交與銀行,其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無(wú)誤的填清楚再交與銀行。
??7)對(duì)貨款及單證,貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨,寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶(hù)的貨款,才算是完成了這一票的跟蹤。
物流跟單員工作總結(jié)篇六
??1、記得剛來(lái)公司的時(shí)候,劉主任說(shuō)我的工作將是“銷(xiāo)售跟單”,聽(tīng)到“銷(xiāo)售”兩個(gè)字心里不由得一樂(lè),俺的專(zhuān)業(yè)可是學(xué)的銷(xiāo)售呢,對(duì)于銷(xiāo)售的理論說(shuō)不出一鍋也得說(shuō)出來(lái)一碗吧,典型的頭重腳輕、眼高手低,等到真正的接觸到了工作崗位才恍然大悟,原來(lái)此“銷(xiāo)售”非彼“銷(xiāo)售”,銷(xiāo)售和跟單是緊密的聯(lián)系在一起的,通過(guò)團(tuán)結(jié)協(xié)作也完成具體的業(yè)務(wù)。銷(xiāo)售也不僅僅是把產(chǎn)品賣(mài)給客戶(hù)就完事,還需要做好“售后服務(wù)”,站在客戶(hù)的角度上考慮生意怎么做,時(shí)時(shí)刻刻考慮的客戶(hù)的利益,通過(guò)強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)讓客戶(hù)免除后顧之憂(yōu),最終建立較高的知名度、美譽(yù)度,獲得客戶(hù)忠誠(chéng)。
??2、跟單這個(gè)崗位是一份繁瑣和辛苦的工作,工作量大,并且重復(fù)性工作多,對(duì)跟單人員的要求也很高,需要掌握產(chǎn)品知識(shí)、生產(chǎn)加工知識(shí)、單證知識(shí)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù),還需具備較強(qiáng)的綜合分析能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力,對(duì)英語(yǔ)的水平要求更高,不僅要會(huì)寫(xiě),而且口語(yǔ)要過(guò)關(guān),否則與客戶(hù)的溝通就存在問(wèn)題。
??在剛剛進(jìn)入跟單這個(gè)崗位的時(shí)候,我抱著純粹的學(xué)習(xí)心態(tài),因?yàn)闆](méi)有接觸過(guò)這個(gè)行業(yè),沒(méi)有相關(guān)的知識(shí)積累,甚至連國(guó)際貿(mào)易常識(shí)都不了解,就像一張白紙,寫(xiě)什么就是什么。于是,我進(jìn)入公司的第一件事就是惡補(bǔ)基礎(chǔ)知識(shí),在蜜柚部跟劉自學(xué)經(jīng)理學(xué)習(xí)期間,柚子的銷(xiāo)售正處于淡季,所以我有很充足的學(xué)習(xí)時(shí)間,劉經(jīng)理非常關(guān)心我的學(xué)習(xí)進(jìn)展,除了安排瑞峰指導(dǎo)我業(yè)務(wù)方面的知識(shí),他還多次主動(dòng)與我溝通,解決我學(xué)習(xí)中和工作中遇到的問(wèn)題,在他和瑞峰的悉心指導(dǎo)之下,我很快的學(xué)習(xí)完了《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》,掌握了國(guó)際貿(mào)易的基本知識(shí),同時(shí)業(yè)務(wù)能力和英語(yǔ)水平都得到了很大提高。
??由于5月份蜜柚正式進(jìn)入淡季,我被調(diào)到蘋(píng)果部門(mén)繼續(xù)學(xué)習(xí),跟李慶德經(jīng)理學(xué)習(xí)跟單,初一接觸蘋(píng)果業(yè)務(wù)我就遇到了比較大的困難,主要是單證和交易方式和蜜柚有所區(qū)別,客戶(hù)的交易習(xí)慣和聯(lián)系方式不了解,客戶(hù)數(shù)量和工作量增加了很多,一時(shí)讓我有些手足無(wú)措。當(dāng)我?guī)缀醣粔旱耐覆贿^(guò)氣來(lái)、充滿(mǎn)焦慮的時(shí)候,高經(jīng)理和李經(jīng)理適時(shí)的給我解壓,讓我耐住性子慢慢來(lái),李慶德經(jīng)理不僅銷(xiāo)售工作干的出色,而且溝通的技巧也相當(dāng)高超,他先是告訴我蘋(píng)果的業(yè)務(wù)和單證與蜜柚非常接近,使我從心理上緩解對(duì)剛一接觸新業(yè)務(wù)的陌生感;然后讓小郝來(lái)協(xié)助我的一些比較復(fù)雜工作,減輕我的工作量;最后,適時(shí)的鼓勵(lì)和理解,讓我漸漸的樹(shù)立起了對(duì)工作的自信,逐步的進(jìn)入狀態(tài)。通過(guò)在蘋(píng)果部的工作,使我加深了對(duì)跟單崗位的理解,真正體會(huì)到了跟單的工作內(nèi)容和職責(zé),跟單不僅要認(rèn)真,而且要有責(zé)任心,只有這樣才能真正的融入工作當(dāng)中。 [page]
??3、跟單是一份細(xì)致的工作,由不得半點(diǎn)馬虎,一點(diǎn)點(diǎn)的差錯(cuò)可能就會(huì)給公司帶來(lái)較大的損失,在具體的工作過(guò)程中,作為一個(gè)新的銷(xiāo)售跟單,我也曾犯過(guò)低級(jí)的錯(cuò)誤,有些失誤完全是可以避免的。記得在做一票胡蘿卜的時(shí)候,我對(duì)單證還不是十分熟悉,劉經(jīng)理也正好出差
??了,在處理單證的時(shí)候沒(méi)有考慮到植物學(xué)名的問(wèn)題,在核對(duì)單證的時(shí)候當(dāng)我在核對(duì)提單時(shí),才發(fā)現(xiàn)植檢證上的植物學(xué)名和提單上的不一致,由于植檢證正本已出而且不能更改,所以就改提單,產(chǎn)生了費(fèi)用。事后我發(fā)現(xiàn)和同事保持及時(shí)的溝通是多么的重要,當(dāng)單證那邊的同事在確認(rèn)單證時(shí),一定要和她核對(duì)一下,確準(zhǔn)了再出正本。
??在蘋(píng)果部門(mén)我經(jīng)受了很大的考驗(yàn),五一剛過(guò),趕上了好幾個(gè)單子,李經(jīng)理還沒(méi)有回來(lái),我們的溝通是通過(guò)電話(huà)和短信,為了避免出現(xiàn)錯(cuò)誤,我小心翼翼的做指令,由于我還需要查錢(qián)、核對(duì)單證、更新表格,沒(méi)有做好具體規(guī)劃、分清主次,忙中出錯(cuò),把一個(gè)箱數(shù)弄錯(cuò)了。事后才發(fā)現(xiàn)手機(jī)雖然打開(kāi)著那條李經(jīng)理跟我發(fā)的短信,可是由于忙的一塌糊涂,竟然忘了看里面的數(shù)字了,幸虧李經(jīng)理發(fā)現(xiàn)的及時(shí),才沒(méi)有造成短重。
??4、跟單的工作需要細(xì)心,還需要穩(wěn)重,要做到這些,一是要從基本功上多下工夫,對(duì)業(yè)務(wù)熟練掌握;二是要主動(dòng)培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣,無(wú)論面對(duì)什么樣的事情,先要做到平心靜氣,不急不躁;三是要主動(dòng)的與銷(xiāo)售經(jīng)理,與各個(gè)部門(mén)的同事溝通,做到不恥下問(wèn),不懂就問(wèn),有疑問(wèn)就問(wèn);四是要有鍥而不舍的精神,跟單在一開(kāi)始可能是一件新奇的工作,時(shí)間長(zhǎng)了可能會(huì)產(chǎn)生厭煩的情緒,這是需要避免的,無(wú)論從事什么性質(zhì)的工作,都是在發(fā)揮自己的作用,只有堅(jiān)持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣,才能把跟單這份工作做好,才能不斷的提高自己的能力,從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
??5、在工作中,每一位經(jīng)理和同事都會(huì)耐心的跟我講解業(yè)務(wù)知識(shí),無(wú)私分享他(她)們的工作經(jīng)驗(yàn),在出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)和同事都是本著體諒和教育的原則,避免傷害我的自尊心。鑒于優(yōu)異的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境,我在逐漸的進(jìn)步,已經(jīng)融入了這個(gè)團(tuán)隊(duì),融入了佳農(nóng)的企業(yè)文化,雖然無(wú)論在工作上和自身能力上還有很多需要改進(jìn)的地方,但是我相信假以時(shí)日,我一定能夠超越自我,為公司貢獻(xiàn)更大的力量。
??致謝:
??感謝公司總經(jīng)理劉自杰同志對(duì)我的信任并對(duì)具體的實(shí)習(xí)崗位所做的安排,感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的關(guān)心和照顧,使我能夠在一個(gè)穩(wěn)定和諧的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng),尤其要感謝帶我的經(jīng)理marko和bob以及grace 和carl兩位同事在具體工作中對(duì)我的指導(dǎo),他們友善和細(xì)心的幫助使我能夠在較短的時(shí)間內(nèi)融入了佳農(nóng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)。