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公司管理員工的規(guī)章制度篇一
一、更衣柜制度：
1.每位員工配有一個更衣柜，由員工使用。
2.衣柜鑰匙由人事部統(tǒng)一發(fā)放，如丟失不得擅自更換鎖，統(tǒng)一由人事部安排并照價賠償。
3.個人物品一律存入更衣柜，不得帶入工作區(qū)。
4.不得將錢財及其它貴重物品存放在衣柜內(nèi)，若發(fā)生遺失，公司概不負責。
5.不得與他人私自更換更衣柜。
6.保持更衣室清潔。破壞更衣柜或更衣室內(nèi)其它設施的，照價賠償。
7.離店時應將衣柜鑰匙交還公司。
二、出入通道制度：
1.員工上、下班必須走員工通道。
2.不得在賓客活動區(qū)域隨意來往。
3.不得在賓客活動區(qū)域休息和睡覺。
三、用餐制度：
1.工作餐用餐時間為30分鐘，所有員工必須在指定的時間范圍內(nèi)文明用餐。
2.員工用餐時間嚴禁喝酒，任何食物不得帶入或帶出公司。
四、個人儀容規(guī)范：
1.頭發(fā)：
不染顏色，梳洗整齊。男性頭發(fā)標準為前不遮眼，后不蓋領，兩側不過耳；女性長發(fā)要盤好，統(tǒng)一用發(fā)網(wǎng)固定，不得戴太夸張的發(fā)飾。
2.臉部：
清爽干凈。男性不得蓄須，女性不得戴耳飾；女性上崗時需化淡妝，不得戴夸張飾物，不可戴多余手飾。
3.手部：
不得留長指甲，指甲要清潔不得藏污垢。女性指甲油只可用無色。
4.腳部：
男性穿黑襪，每天換洗、鞋子上班前要擦亮。女性要穿規(guī)定的襪色，不掛絲，不破損。
5.氣味：
要經(jīng)常洗澡，保持身體氣味清新，防止汗臭，上班前不吃異味食品，飯后漱口，保持口腔清潔，無異味，不得用強烈香料（香水）。
6.制服：
上班時必須穿規(guī)定的工作服，洗燙整潔、紐扣要全部扣好，袖口及褲腳均不得卷起。制服只準在上班時間內(nèi)穿。員工名牌：佩牌上崗，上崗前仔細檢查名牌是否佩戴在正確適當?shù)奈恢?，保持牌面整潔，無破損。
五、基本服務禮儀。
1.在營業(yè)場所內(nèi)見到客人、上司或同事都主動、熱情地問好。
2.始終面帶微笑，始終保持正確的立相、坐相、走相及使用規(guī)范的行禮方式。
3.以正確的方式與客人說話，聽客人說話。
4.做到四輕—說話輕、走路輕、關門輕、操作手勢輕。
5.走路靠右，不在客人面前橫穿，不超越客人。
6.不串崗，不在工作場所扎堆聊天。
7.接打電話使用統(tǒng)一應答語。
8.使賓客感到親切和溫暖，是一種普通、基本、常見的禮貌禮儀。
六、基本待客用語。
1.寒喧：歡迎光臨、您好、您早、晚安、再見、請多關照、真是個好天氣、請走好、告辭了、辛苦了、請進、謝謝、不客氣、請再次光臨。
2.承答：是、知道了。
3.謝絕：十分抱歉，實在對不起、真不好意思、打擾了。
4.詢問：對不起，請問。
5.請求：給您添麻煩了。
6.道歉：照顧不周，實在抱歉，讓您久等了，打擾了，給您添麻煩了，今后一定注意，請稍等一下。
7.中途退席：失禮了。
8.確認姓名：對不起，請問是哪一位?
9.接話：是、好的。
七、餐廳服務員管理制度。
1.及時了解當天的.餐桌預訂情況及餐廳服務任務單，并落實安排好餐桌。
2.接受客人的臨時訂座。
3.負責來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。
4.儀容整潔，不擅離崗位。
5.根據(jù)不同對象的客人，合理安排他們喜歡的餐位。
6.解答客人提出的有關飲食、飯店設施方面的問題，收集有關意見，并及時向餐廳主管反映。
7.婉言謝絕非用餐客人進入餐廳參觀和衣著不整的客人進餐廳就餐。
8.保證地段衛(wèi)生，做好一切準備。
9.在餐廳客滿時，禮貌地向客人解釋清楚。并熱情替客人聯(lián)系或介紹到本酒店其他餐廳就餐。
八、服務員崗位職責。
1.按照規(guī)格標準，布置餐廳和餐桌，做好開餐前的準備工作。
2.確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛(wèi)生、明亮、無缺口。桌布、餐巾干凈、挺括、無破損、無污跡。
3.按服務程序迎接客人入座就席，協(xié)助客人點菜，向客人介紹特色或時令菜點。
4.儀容整潔，不擅自離崗。
5.勤巡臺，按程序提供各種服務，及時收撤餐具，勤換煙盅。擅于推銷酒水飲料。
6.開餐后，搞好餐廳的清潔衛(wèi)生工作。
7.熟悉餐牌和酒水牌的內(nèi)容，如：食品的制作方法等。
8.做好餐后收尾工作。
九、傳菜員崗位職責。
1.做好營業(yè)前潔凈餐具、用具的衛(wèi)生入柜工作，保證開餐時使用方便。
2.準備好開餐前各種菜式的配料及走菜用具，并主動配合廚師出菜前的工作。
3.了解菜式的特點、名稱和服務方式，根據(jù)前臺的時間要求、準確、迅速地將各種菜肴送至前臺。
4.了解結帳方式，妥善保管好訂單，以便復核。
5.協(xié)助前臺服務員做好餐前準備、餐后服務和餐后收尾工作。
6.助廚師長把好質(zhì)量關，如裝盤造型、菜的冷熱程度等。
7.協(xié)助前臺服務員，溝通前后臺的信息。?。
公司管理員工的規(guī)章制度篇二
為了完善商場員工的.日常管理，提高工作效率及經(jīng)濟效益，保證商場各項工作的有序進行，促進商場的繁榮發(fā)展，特此制定如下制度：
1.按時上班，不遲到、不早退、不曠工。有事需要請假、調(diào)班、調(diào)休或離開崗位時，必須經(jīng)過店長或督導批準同意。（請假時間達3天者需督導批準方可。）否則，將以早退或曠工論處。
2.上班前應換好工作服并檢查個人儀容，衣著是否整齊規(guī)范，工作證有否佩戴，長發(fā)必須扎起，不準染異色發(fā)，上班不準穿短裙、短褲、拖鞋。
3.員工下班后不得穿工服或戴工牌進入商場。員工必須保管好各自的工牌，工卡、飯卡、如若丟失，按商場有關制度交納相關補辦費用。
4.上班時間，員工不行做與本工作無關節(jié)事，更不許說臟話，靠商品、貨架、大聲喧嘩、吃零食等其它有損商場形象的行為。
5.員工購物必須是當班員工幫忙買單并小票確認簽名。
6.認真做好防盜、防火、防突發(fā)事件的應急工作。
7.認真履行工作職責、熱情耐心地接待每位顧客。優(yōu)質(zhì)服務，提高工作質(zhì)量，增強凝聚力，提高銷售營業(yè)額。
8.嚴禁將背包、行李及各種包裝袋帶入商場，貴重物品須自行保管好。員工的水杯統(tǒng)一放在指定的位置。
9.員工用品必須貼有商場相關標記簽字樣方可帶入賣場，未經(jīng)允許不得隨便將商品帶出商場。
10.嚴禁在商場內(nèi)拉幫結派、打架斗毆、取笑顧客及其它損害他人的行為。
11.嚴禁在商場及倉庫內(nèi)吸煙、亂丟煙頭、火種等。
12.員工要認真配合保安人員共同防盜、做好消防安全工作，加強防范意識。
13.不準任何人私自挪用商場的商品（物品），否則將作盜竊論處。
14.員工有權利和義務對，人竊取及其他有損商場利益的行為進行舉報，商場將對該員工身份進行保密，并給予相應獎勵。
15.商場各部門員工，都必須服從管理人員的統(tǒng)一安排，如對管理人員的管理方法執(zhí)有不同意見者，可以書面形式向督導或公司反映。
16.員工上班時間有事外出者，必須經(jīng)店長批準后方可離開崗位。
17.聘用的員工必須按本商場的《招聘制度》辦理好一切入職手續(xù)，再由商場人事部組織上崗前培訓。主要培訓員工的紀律性、組織性及其吃苦耐勞精神；了解商場的有關制度；商品基本知識、禮儀道德、服務規(guī)范等，培訓時理論與實際相結合。
公司管理員工的規(guī)章制度篇三
1.1嚴格遵守公司各項規(guī)定,工作時穿工作服，講究個人衛(wèi)生、不留長指甲、男士不留長發(fā)、女士應束發(fā)、不隨地吐痰、嚴禁吸煙。
1.2工作時必須自查食物是否變質(zhì)、變味現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
1.3嚴格按照食品衛(wèi)生要求去操作，防止食物中毒。
1.4整個烹食過程必須用洗手液清洗雙手，對食品原料認真清洗，保證干凈衛(wèi)生并按時、按質(zhì)、按量供給。
1.6不得以任何理由導致在就餐時間內(nèi)無飯菜。
1.5考核標準：以上未按要求執(zhí)行罰款50元/項。
2.1廚房所購回之食品，由人事行政部門協(xié)同財務部每月2次進行抽查，抽查內(nèi)容：食品質(zhì)量、新鮮程度、保質(zhì)期、重量、價格。對不合格食品，拒收并按規(guī)定處理。
2.2任何人不得以任何理由拿走廚房的一切物品。
2.3餐具必須妥善保管，任何人未經(jīng)許可都不能將餐具拿走供私人使用。
2.4餐具必須每月30日進行一次清查盤點，除正常損耗外，清查有不足數(shù)目時需及時查明原因并追究責任。
2.5食堂每月1日公布當月菜譜，并經(jīng)常對菜品口味進行調(diào)換，避免菜品重復率過高。
3、餐具衛(wèi)生。
3.1餐具及杯子放置于餐具消毒柜中，不能直接放在臺面，餐具未經(jīng)消毒不得循環(huán)使用。
3.2用過的餐具要經(jīng)過初洗、清潔劑清洗、清水漂洗、消毒四道工序處理，餐具做到必須做到一刮、二洗、三沖、四消毒、五保潔，內(nèi)外要干凈干燥，無油污、無清潔劑泡沫、無污漬殘留、無食品殘渣。
3.3考核標準：未按以上要求執(zhí)行罰款50元/次，
4、廚房衛(wèi)生。
4.1刀、砧板、鍋、鏟、盆、桶等廚具在使用前后要清洗干凈，按規(guī)定消毒處理。
4.2切完菜及時清理垃圾，集中處置，并清洗工作臺面、地面。
4.3貨架、油煙罩、蒸柜、爐灶、洗菜池、洗碗池每天要保證清洗干凈。
4.4清除衛(wèi)生死角，防止老鼠、蒼蠅、蟑螂等污染食物。
4.5定期清洗冰箱雪柜，每周1次對冰霜雪柜大清潔。
4.6考核標準：以上情況人事組確認事實后罰款100元/次，若情節(jié)嚴重，根據(jù)總經(jīng)理例會討論的處罰辦法執(zhí)行。
5、餐廳衛(wèi)生。
5.1地面無垃圾雜物、無積水、干凈清爽。
5.2桌面臺凳就餐后及時清潔，干凈無塵。
5.3專人負責回收餐具，不得亂扔亂放，剩飯剩菜要及時運走，保證餐廳無異味。
6、食品衛(wèi)生。
6.1蔬菜、肉食、魚類等要保持鮮活，發(fā)現(xiàn)變質(zhì)立即丟棄處理。
6.2菜要炒熟煮透，油炸食品不能炸糊。
6.3熟食必須使用專一熟食工具，不得用手拿放，生熟食品必須分開存放。
6.4包裝食品必須標準清楚，符合檢驗合格規(guī)定標準。
6.5食物清洗要徹底，不得出現(xiàn)鋼絲、頭發(fā)、菜蟲等物；
6.6考核標準：未達到前三項要求，罰款100元/次，未達到。
1、嚴格按餐廳就餐時間進餐，其餐廳開放時間如下：
早餐：8：00—8：50中餐：11：50—13：20晚餐18：00—19：00。
2、就餐一律在餐廳進行，如因值崗原因需要外帶將名單報到人事行政部復核。具體用餐時間按各部門下班時間表規(guī)定時間為準。
3、在食堂就餐人員要做到文明就餐，自覺排隊打飯菜，不準幫忙代打、擁擠、插隊，如發(fā)現(xiàn)有違者給予處罰50元/次。
4、飯?zhí)镁筒筒粶孰S地吐痰，違者罰款50元/次。
5、餐廳內(nèi)禁止吸煙、飲酒，違反罰款100元。
6、力行儉省節(jié)約，勤拿少取，杜絕剩菜剩飯，剩菜超過200克罰款50元。
7、用餐后要清理桌面上的飯菜，剩余食物殘渣不得隨意倒在桌上、地上，必須倒入指定地點,分類放入餐具回收處，紙巾投入垃圾桶，不得與餐余一起倒入餐余桶，違者罰款50元/次。
8、對食堂的飯菜質(zhì)量和食堂工作人員的服務態(tài)度有意見者，可向人事行政組投訴，由人事行政組協(xié)調(diào)解決，不得因此和食堂工作人員發(fā)生矛盾而爭吵、打架。在食堂引起糾紛，爭吵，打架等擾亂就餐秩序的，責任人罰款50元/次。
1、公司全體員工不得提前就餐，違反者罰款50元。
2、用餐應在三十分鐘內(nèi)完成，就餐完畢應及時離開餐廳以便食堂工作人員打掃衛(wèi)生。
3、愛護餐廳財產(chǎn)，如因個人原因損壞應歸人賠償，如蓄意破壞者連帶行政處罰。
4、所有就餐員工未經(jīng)許可不得進入后廚，違反者罰款20元。
5、食堂監(jiān)管人員每周對餐廳衛(wèi)生、廚房用具、菜品衛(wèi)生、餐具清潔情況進行抽檢，并做好相應記錄表單，及時向食堂負責人提出改進意見。
6、每個季度做一次餐廳滿意度調(diào)研，低于綜合滿意度60%對食堂合作供方根據(jù)不滿意項發(fā)出整改函，如在第二季度調(diào)研中不能提升滿意度，將對食堂供方罰款20xx元/次。
8、抽檢過程中發(fā)現(xiàn)未按標準執(zhí)行的，罰款50元/項。
公司管理員工的規(guī)章制度篇四
為加強員工宿舍管理，給大家營造一個整潔、舒適、安全、有序的住宿環(huán)境。
1、每間寢室設立室長一名，全面負責本宿舍的衛(wèi)生、紀律、安全等方面的工作。
2、每月制定本宿舍的衛(wèi)生值日表。
3、寢室長有義務向酒店行政及時匯報寢室內(nèi)發(fā)生的異常情況，否則視情節(jié)輕重，對寢室長進行過失處理。
1、員工晚上外出必須在23：00之前歸宿，如不能按時回宿舍者，應以的形式報宿舍管理員請假，每月每人不能超過3次。如超過3次，宿舍管理員有權對違紀者處以50元/次的扣款。如因工作原因不能按時歸宿的，須由部門最高主管簽屬的證明。如沒有按時歸宿，且無夜歸證明單或未向宿舍管理員以書面形式請假的，也將予以200元/次的罰款。
2、22：00以后禁止在寢室內(nèi)接待外來人員，禁止留宿外來人員，凡私自留宿外來人員者，每次罰款100元，連續(xù)三次則取消住宿資格。如寢室長未對其明確指出或勸阻，則予以過失處理。如外來人員留宿期間發(fā)現(xiàn)公物損壞、財物丟失等，將由當事人負責賠償。
1、員工必須養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，共同維護宿舍良好的衛(wèi)生環(huán)境。
2、每位員工必須按照寢室長安排的衛(wèi)生值日表按時打掃寢室衛(wèi)生，包括倒垃圾。
3、值日員工不按規(guī)定打掃衛(wèi)生或不按規(guī)定投放垃圾，經(jīng)寢室長提醒后仍不執(zhí)行者，由行政人事部視情節(jié)輕重予以違紀處理。
4、宿舍所有垃圾必須用垃圾袋裝好，由各宿舍當日輪值人員提到指定地點放好，如檢查時發(fā)現(xiàn)不按要求放置者，罰款50元/次。凡住宿員工將垃圾亂丟亂放者(包括扔出窗外)將視情節(jié)輕重給予處理。
5、凡在檢查中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格的寢室，該寢室長將受到過失處理，如有明確責任者，則同時給予該責任者作相應的處分。
1、所有寢室的照明燈具及線路必須由工程部電工安裝、維修，禁止亂接臨時電線，不準超負荷用電，不準用不符合規(guī)定的裝置，違者予以100元/次的罰款。
2、入住員工必須注意節(jié)電、節(jié)水，做到人離燈熄、電斷、水關；
3、不得使用電爐、電飯煲等大功率家用電器。
4、不得私自亂接電線插座。要保持高度防火意識，做到安全用電、用水。
5、每間宿舍公司補貼10度電，超出部分本宿舍人員共同承擔。
6、如發(fā)現(xiàn)使用禁止使用之電器，則處以50元/次的罰款。
7、由于本人私接電源、插座而引起的火災，未造成后果給予責任者以違紀處理，造成一定后果的視損失程度給予按價賠償，并取消住宿資格直至辭退處分。
1、必須保持物品擺放整潔、美觀，嚴禁亂堆、亂放、亂扔，禁止在宿舍內(nèi)墻面亂刻、亂畫、亂釘，違者對責任人予以相應處罰，并且恢復原樣。
2、床上用品必須擺放整潔，被褥疊放整齊，統(tǒng)一放置于靠窗戶的方向，枕頭置于床的另一頭，床單平整，其它床上用品擺放有序。
3、被套、床單須經(jīng)常清洗，保證干凈無異味。
公司管理員工的規(guī)章制度篇五
2、配貨過程中，發(fā)現(xiàn)商品批號、規(guī)格與實際商品不一致時及時向組長匯報與客服協(xié)調(diào)溝通，共同維護庫存準確性。
3、配貨過程中能夠?qū)λ龅墓ぷ骷芭浜玫呢浳锏臏蚀_性負責。
5、根據(jù)組長安排，每天下班前做好分管區(qū)域的衛(wèi)生管理工作，保證配貨區(qū)整潔有序；與裝卸貨人員通力合作，做好貨物的上下架工作。
6、遵守公司各項規(guī)章制度，按時上崗，不遲到、不早退、不脫崗；
7、積極參加公司與部門組織的培訓，努力學習提高自己的商品知識水平，不斷探索提高配貨準確率與工作效率的辦法。
9、按時高效完成上級領導安排的其他工作?。
公司管理員工的規(guī)章制度篇六
第一條公司員工必須遵紀守法、做維護社會公德的模范，公司絕對不允許違背公德、違反法律的現(xiàn)象存在。
二、愛崗敬業(yè)。
第二條愛崗敬業(yè)：熱愛自己的工作，勤奮努力，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。
第三條盡職盡責：要求員工必須做到三負責，即對社會負責，對公司負責，對自己負責。全力以赴地完成工作任務和履行職能，對自己的失誤承擔責任。
第四條服從領導：員工必須服從領導安排，與領導保持一致把工作做好，不與領導背道行事。
第五條逐級上報：員工有事應向所屬直接領導匯報，除直接領導有重大失誤或特別情形下，不得越級匯報。
三、
團結協(xié)作。
第六條緊密團結，精誠合作，工作中相互協(xié)調(diào)，相互支持，建立起融洽的人際關系。
第七條嚴以律己寬以待人，相互關心，相互尊敬，開展批評與自我批評。
第八條不搞小團體、小幫派，倡導同事間密切和諧的關系。
第九條不撥弄是非，無中生有，挑撥離間，說不利于團結的話。
第十條保持積極的生活態(tài)度和工作態(tài)度，以積極包容的心態(tài)對待公司管理中的問題，主動提出改進性的建議和意見，以成熟的方法解決問題。
四、遵守紀律。
第十一條下級服從上級是公司管理的基本原則，員工應自覺服從領導的安排和工作調(diào)動，不得公開頂撞領導，不得無故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領導安排的工作。
第十二條遵守公司制定的作息時間，不遲到，不早退，上下班要打考勤卡。
第十三條公司員工必須嚴格遵守工作紀律，上班下班時間不擅離職守，不串崗及私自外出、不聊天、聽音樂、吃零食、嬉鬧、大聲喧嘩。未經(jīng)他人允許，不得翻閱他人文件、資料，動用他人物品。
第十四條工作時間要專心工作、精神振作、緊張有序，不用辦公電話打私人電話、上班期間不在公司崗位接待親友、不辦理個人私事，不在禁煙區(qū)吸煙，不閱讀與工作無關的雜志書刊和不做其他與工作無關的事。
五、誠實自律。
第十五條遵守職業(yè)道德，不貪污受賄，自覺抵制社會上的不正之風。
第十六條不得利用職務和工作之便向他人索取錢財和為個人親友謀私利。
第十七條不得挪用公司財物，更不得利用職務之便將公司財務占為己有或轉送他人。
第十八條對于其他有業(yè)務往來的公司和個人贈送給公司或個人的禮品、財物，必須上交到公司辦公室、財務部。
六、安全保密。
第十九條要隨時隨地地注意防火安全，發(fā)現(xiàn)不安全隱患要及時報告處理。每個員工都要熟知防火設施的位置和使用方法。
第二十條注意公司現(xiàn)金和貴重物品、財物的安全存放，辦公室無人時要隨手關門。
第二十一條嚴格執(zhí)行公司的保密制度，嚴守公司秘密。
七、儀表大方。
第二十二條員工必須儀表端莊、整潔。
一、頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男職員不留長發(fā)。
二、指甲：應經(jīng)常注意修剪指甲。
三、胡子：不留胡須，保持面部清潔。
四、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。
五、女職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。
第二十三條工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。辦公室男員工在工作日內(nèi)要求穿西裝打領帶，女員工應穿正裝。其他按照公司崗位安排著工作裝。
一、襯衫：無論什么顏色，襯衫的領子與袖口不得有污垢。
二、領帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應佩帶領帶，并注意與西裝、襯衫的顏色相配。領戴不得骯臟、破損或歪斜松弛。
三、鞋子應保持清潔。
四、女員工要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗，不穿過于露的衣服，不帶裝飾品。
八、言行文明。
第二十四條在公司內(nèi)職業(yè)應保持優(yōu)雅的姿勢和動作。
一、站姿：會見客戶或出席儀式站立場合，或在領導、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。
二、坐姿：坐下后，應盡量端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前方。
三、公司內(nèi)與同事相遇時應點頭行禮表示致意，以職務稱呼上司。
四、握手時用普通站姿，并目視對方的眼睛，脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。
五、出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入后，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如必須要打斷說話，也要看準機會，而且要說：“對不起，打斷一下您們的談話”。
六、遞交文件：如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是筆、小刀、剪刀等，要把尖銳的一面對著自己，使對方容易接。
七、走通道、走廊時要放慢腳步。無論是在自己公司還是訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走，一邊大聲說話更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顧客、客戶要禮讓，不得搶行。
第二十五條待人禮貌。
一、在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不得缺席；有客來訪，馬上起身接待，并讓坐，接待時要主動、熱情、大方、微笑服務。
二、直接見面介紹的場合下，應先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司關系上，可把本公司的人先介紹給別的公司的人。
三、一個人介紹給很多人時，應先介紹其中地位最高的人或酌情而定。
四、男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給女性。
五、名片應先遞給齡長或上級，把自己的名片遞出時，應把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交，一邊清楚的說出自己的名字。
六、接受對方的名片時，應雙手去接，拿到手后，要馬上看，準確記住對方姓名后，將名片收起。
第二十六條電話接聽處理。
一、辦公人員和接待人員接聽電話時必須禮貌用語，應有較強的隨機應變能力。
二、重要電話接聽應做好電話記錄工作，將電話接聽內(nèi)容并及時傳達、回復。
三、語言要求：規(guī)范禮貌、簡潔耐心。
四、電話接聽時要說：“您好+單位名稱”；電話結束時要說：“再見”。
五、對方打錯電話時，不要說：“打錯了”就馬上掛電話，而應禮貌的說：“我想你撥錯號碼了”。
六、接聽電話要及時，一般電話響鈴不得超過3聲。
七、為防止電話長時間占線，接聽電話一般不宜超過3分鐘（特殊情況可以適當延長）。
八、不允許用辦公電話打私人電話，接聽私人電話不得超過3分鐘。
九、領導無暇接聽電話或拒絕接聽電話時，要靈活處理，可詢問對方詳細情況與來電事由以決定領導是否接聽。
九、美化環(huán)境。
第二十七條養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭及雜物，不亂涂亂畫，如在辦公室區(qū)域發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等應隨手拾起來。
第二十八條創(chuàng)造優(yōu)美的辦公環(huán)境，不得損壞公司配置的各種器具、設施，不得隨意亂堆亂掛各種物品，不得隨便帶人進入辦公現(xiàn)場。
第二十九條保持辦公環(huán)境的肅靜，不要在辦公區(qū)域內(nèi)大聲暄嘩、聊天或隨意制作噪音，接打手機、電話盡量保持輕聲輕語，不影響他人。
第三十條保持清潔衛(wèi)生，及時清理辦公用品。處理完畢的文件、資料應及時銷毀或存檔，不得堆積在辦公現(xiàn)場。
第三十一條辦公用品實行定位管理，以利于提高工作效率。
十、愛惜財物。
第三十二條愛護公司財物，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習慣，提高成本意識。
一、不浪費水、電、紙等資源和辦公易耗品。
二、按照相關要求使用辦公用品和公司各種設備，下班后要關好設備再離開公司。
三、愛護公司財物，不隨便損壞公司財務，不得隨便損壞公司財務，不得隨意挪用公司財物。
第二章員工行為規(guī)范。
第一條通過制定本準則可以尊重員工的正當權益，界定公司利益與員工個人利益，避免二者發(fā)生沖突。員工違反本準則可能導致公司與之解除勞動合同。員工違反本準則給公司造成經(jīng)濟損失，公司將依法追索經(jīng)濟賠償。員工行為涉及刑事犯罪的，公司將報告司法機關處理。
第二條職務權責。
一、經(jīng)營活動。
（一）員工應守法、誠實地履行自己的職責，任何私人理由都不應成為其職務行為的動機。
（二）維護公司利益是員工的義務。員工不得從事、參與、支持、縱容對公司有現(xiàn)實或潛在危害的行為。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害，員工應向公司匯報，不得拖延或隱瞞。
（三）在未經(jīng)授權的情況下，員工不得超越本職業(yè)務和職權范圍從事經(jīng)營管理活動。
（四）除本職日常業(yè)務外，未經(jīng)公司授權或批準，員工不得從事下列活動：
1、以公司名義進行考察、談判、簽約、招投標、競拍等；
2、以公司名義提供擔保、證明；
3、以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息；
4、代表公司出席公眾活動；
（五）員工須嚴格執(zhí)行公司頒發(fā)的各項制度。員工認為公司制度明顯不適用，應及時向公司或制定和解釋該制度的部門反映。公司鼓勵員工就工作充分發(fā)表意見或提出合理化建議。
（六）遵循管理流程接受上級的領導是員工的職責。員工應服從上級的指示。員工如認為上級的指示有違法律及商業(yè)道德，違害公司利益，有權越級匯報。
（七）遇到各種職責交叉或模糊不清的事項，公司鼓勵勇于承擔責任和以公司利益為重的行為，倡導主動積極地行動，推動工作完成。在工作緊急和重要的情況下，員工不得以分工不明為由推諉。
（八）嚴禁員工超出公司授權范圍或崗位指引的要求，對客戶和業(yè)務關聯(lián)單位做出書面和口頭承諾。在公司內(nèi)部，員工應實事求是地對工作做出承諾，并努力兌現(xiàn)。
（九）員工有貪污、受賄或作假欺騙公司的行為，無論是否給公司造成損失，公司均可無條件與之解除勞動合同。
二、資源使用。
（一）員工未經(jīng)批準，不得將公司資產(chǎn)贈與、轉讓、出租、出借、抵押給其他單位或個人。
（二）員工對股市的辦公設備、交通工具、通信及網(wǎng)絡系統(tǒng)或其他資產(chǎn)，不得違反使用規(guī)定，做任何不適當?shù)挠猛尽?/p>
（三）公司的一切書面資料和電子資料、檔案資料，均有知識產(chǎn)權，職員未經(jīng)授權，不得對外傳播。
（四）員工因職務取得的商業(yè)和技術信息、發(fā)明創(chuàng)造、研究成果，權益歸公司所有。
（五）員工對任何公司財產(chǎn)，包括配備給個人使用的辦公桌、保險柜、文件柜，乃至儲存在公司設備內(nèi)的電子資料，不具有隱私權。公司有權進行檢查和調(diào)配。
三、保密義務。
（一）公司一切未經(jīng)公開披露的業(yè)務信息、財務資料、人事信息、招投標資料、合同文件、客戶資料、設計方案、營銷方案、管理文件、會議記錄和內(nèi)容等，均屬公司秘密，員工有保守該秘密的義務。當不確定某些具體內(nèi)容是否為公司秘密時，應由公司鑒定其實質(zhì)。
（二）員工薪酬屬于個人隱私，任何員工不得公開或私下詢問、議論。掌握此信息的員工，不得以任何方式泄露。
（三）員工接受外部邀請參加涉及本公司經(jīng)營性質(zhì)的活動，應事先經(jīng)上級領導批準，并就可能涉及的有關公司業(yè)務的主要內(nèi)容征求上級意見。
（四）員工應對各種工作密碼保密，不對外提供和泄露。嚴禁盜用他人密碼。
第三條內(nèi)外交往。
一、員工須謹慎處理內(nèi)外部的各種宴請和交際應酬活動。應謝絕參加的活動包括：
1、施工單位、材料供應商和投標單位的宴請和娛樂活動；
2、設有彩頭的牌局或其他賭博性質(zhì)的活動；
3、涉及違法及不良行為的活動；
二、公司對外的交際應酬活動，應本著禮貌大方、簡樸務實的原則，不應鋪張浪費。公司內(nèi)部的接待工作，應務實簡樸。員工在安排交際活動時須考慮以下幾個因素：
1、是否屬于工作需要；
2、費用、頻率和時機是否恰當；
3、消費項目是否合法；
三、公司對外支付押金、回扣、酬金，或提供招待、饋贈等，應堅持以下原則：
1、不違反相關法律規(guī)定；
2、符合一般的道德標準和商業(yè)慣例；
四、員工不得以任何名義或形式索取或者收受業(yè)務關聯(lián)單位和個人的利益。員工在對外活動中，遇業(yè)務關聯(lián)單位和個人按規(guī)定合法給予的回扣、傭金或其它獎勵，一律上交公司辦公室或財務部，不得據(jù)為己有。對于對方饋贈的禮物，只有當價值小（價值不超過50元人民幣），接受后不會影響正確處理與對方的義務關系，且拒絕對方會被視為失禮的情況下，才可以在公開的場合下接受，并應在事后及時報告上級領導。
五、尊重客戶、業(yè)務關聯(lián)單位同事是基本的職業(yè)準則。員工不得在任何場合詆毀任何單位和個人。
第四條個人與公司的利益沖突。
一、員工未經(jīng)公司安排或批準，員工不得在外兼任獲取報酬的工作。
二、在任何情況下，禁止下列情形的兼職（包括不獲取報酬的兼職）：
1、在公司內(nèi)從事外部的兼職工作；
2、兼職于公司的業(yè)務關聯(lián)單位、客戶和商業(yè)競爭對手；
3、所兼任的工作構成對公司的商業(yè)競爭；
4、因兼職影響本職工作或有損公司形象；
5、主管級以上職員兼職；
三、公司鼓勵員工在業(yè)余時間參加社會公益活動。但如利用公司資源或可能影響到工作，員工應事先獲得公司批準。
四、特殊關系的回避。
1、公司堅持舉賢避親的人事原則。員工不得錄用或調(diào)動親屬到自己所管轄范圍內(nèi)工作。向公司內(nèi)任何部門推薦自己的親屬或好友的，應提前向公司辦公室、人事部門提前申明。
2、已經(jīng)存在親屬關系的職業(yè)，不得在同一崗位工作，并回避有業(yè)務往來的崗位。新的親屬關系產(chǎn)生一個月內(nèi)，須向公司辦公室、人事部門書面申明。
3、公司不提倡職員與自己的親屬、好友所在的單位建立業(yè)務合作關系。有正當理由建立業(yè)務關系的，要主動向公司辦公室書面申報自己的親友關系，并應在相關的業(yè)務活動中回避。
4、員工應避免工作之外與業(yè)務關聯(lián)單位的經(jīng)營往來，不得利用職務影響力在業(yè)務關聯(lián)單位安排親屬、接受勞務、技術服務或獲取其它利益。如確實無法回避，應事先向公司辦公室主管部門申報。
5、投訴和舉報。
公司內(nèi)部的投訴和舉報，可以向總經(jīng)辦、管理辦以及主管領導提出。受理的部門和人員，應認真調(diào)查處理投訴和舉報，并為投訴人和舉報人保密。
第三章員工管理制度第一節(jié)考勤管理制度。
第一條總則。
一、為了加強公司員工考勤管理，提高工作效率，特制定本制度。
二、本制度為公司及所屬各部門分（子）公司、部門考勤管理基本制度。各部門、分（子）公司依照執(zhí)行或在本制度也許范圍內(nèi)根據(jù)部門具體工作性質(zhì)自行規(guī)定，自定的考勤規(guī)定報公司核準后生效。
第二條考勤人員。
二、各部門考勤員應于每月5號前將上月考勤表遞交辦公室人事部，以備核查；
三、遞交考勤表時，員工當月的請假單、出差單、異常出勤處理單、獎勵處罰單及相關證明等作為附件匯總備查，若手續(xù)不完備，將視為曠工。
第三條考勤方式。
一、員工采取上、下班指紋打卡的方式考勤；
二、所有員工必須遵照其服務崗位所規(guī)定的時間，按時上、下班，做到不曠工、不遲到、不早退。
第四條員工上、下班考勤。
一、員工應打卡考勤，以記錄出勤時間。
1、員工如果未按規(guī)定打卡，將視為缺勤，并扣除相應的基本工資。
2、除經(jīng)公司領導批準和因工作特殊情況，可免打卡。批準領導簽名后方有效，否則視為曠工。
二、工作時間，因工作性質(zhì)不能嚴格執(zhí)行公司規(guī)定的上、下班時間的部門、人員可適當調(diào)整，但須到辦公室管理部門核準、備案。
第五條遲到（早退）。
一、超出正常規(guī)定上班時間到達（以打卡時間為準）視為遲到；員工非工作需要提前下班的視為早退。
二、遲到時間10—30分鐘的，每次扣款20元；超過30分鐘的，每次按半天事假論；扣除半天工資。
三、因公務關系而遲到（早退）者，須提前請示所屬部門主管，并在當日填寫員工異常出勤處理意見表交部門領導簽批，再交辦公室人事部門核準，否則按遲到（早退）處理。
四、因公外出不能打卡的員工，處理同本條三，否則按事假處理。
五、員工經(jīng)常遲到（早退），月累計3次者，或全年10次者，公司予以立即辭退，而不要事先通知并不給予任何補償。
第六條曠工。
一、未經(jīng)請假無故不上班或假滿未續(xù)假而擅自不到職者為曠工。
二、員工無故曠工1天，扣除當天工資，另扣款100元。
三、員工一個月曠工3日，或年內(nèi)累計7日者，公司予以立即辭退，而不需要任何事先通知或給予賠償。
第七條請假、休假管理。
假期類別，公司假期分為休假、法定節(jié)假、事假、病假、補休假、婚假、喪假、產(chǎn)假、陪護假、工傷假等。所請各假，如遇休假日，不另補假。
第八條休假。
休假是指休息日，員工每周享有1天休息日，以周為原則，員工調(diào)休應提前征得部門負責人同意并安排好工作方可休假。
第九條法定節(jié)假日。
員工每年享有共計十個工作日的法定休假：元旦一天、春節(jié)三天、勞動節(jié)三天、國慶節(jié)三天。
第十條請假規(guī)則。
員工請假須提前填寫請假單，并按規(guī)定審批權限呈報，批準后將請假條報考勤人員作考勤憑證。特殊情況，應先用電話申請，并與復工當日填寫請假單交部門主管補簽后，遞交辦公室人事部門核準。
第十一條公司員工請假審批權限如下：
1、部門負責人以上（含副總）人員請假必須經(jīng)總經(jīng)理批準。
2、部門負責人以下員工請假，3天內(nèi)（含3天）由分管負責人核準，3天以上的由公司辦公室人事部門審批后由辦公室負責人核準后生效。
3、病假須有醫(yī)院病歷及醫(yī)生開具的休息證明，并須經(jīng)直接領導審批后方可。
第十二條事假。
1、員工請事假應事先由部門負責人批準，事先未得到批準的，按曠工處理。
2、因事必須本人處理者可請事假，一年累計不得超過7天，超過7天的須經(jīng)總經(jīng)理批準，事假期間不發(fā)放薪資。
第十三條病假。
1、公司職工因患病或非因工負傷，需要停止工作醫(yī)療時，在公司工作年限5年以下的為3個月；5年以上的為六個月。在規(guī)定的醫(yī)療時間內(nèi)，工資按50％發(fā)放；超過規(guī)定時間的按基本工資的50％。（必須有市級醫(yī)院出具的證明）。
2、在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)康復，但不能從事原工作的，可作換崗或解聘處理。超出期限仍未復工的將解除勞動關系。
第十四條婚假。
1、員工本人結婚，可準假15天。
2、婚假工資按基本工資的50％發(fā)放，但須提前10個工作日向公司人事部門提出書面申請，并提供結婚證明。
第十五條喪假。
1、如員工的父母（含家屬父母）、家屬或子女去世，憑醫(yī)院《死亡通知書》，公司將給予員工最長3天喪假，路程另計。
2、員工請喪假，須提前通知辦公室人事部門。
3、喪假期間工資按基本工資的50％計發(fā)。
第十六條產(chǎn)假。
1、女員工生育，可享受產(chǎn)假90天，晚婚晚育者增加產(chǎn)假30天。
2、難產(chǎn)、多胎等根據(jù)政府規(guī)定給假。
3、所以女員工必須與孕后一個季度之內(nèi)告知部門負責人。
4、休產(chǎn)假必須于產(chǎn)期前10周向辦公室人事部門申請，并出示醫(yī)院出具的證明。
5、產(chǎn)假工資按政府規(guī)定生育標準辦理。
第十七條補休假。
1、經(jīng)部門負責人批準在法定假日不能安排休息的，只能在當月補休，不能跨月累計補休。
2、員工補休，需提前向辦公室負責人申請，未獲批準強行休假者，按曠工論處，情節(jié)嚴重的，按公司獎懲制度處理。
3、當月不能補休的，在年終考評時給予適當加分。
第十八條工傷假，員工在工作過程中發(fā)生人生傷害，其期限可依據(jù)國家相關規(guī)定執(zhí)行。工傷處理與工傷待遇按照《企業(yè)工傷管理制度》執(zhí)行。
第二節(jié)在職員工薪酬福利。
第一條工資構成一、員工的工資總額由基礎工資、績效工資、獎金、津貼組成，有特殊貢獻的員工經(jīng)總經(jīng)理批準增加貢獻獎。
1、基礎工資包括基本工資、技能等級工資、崗位職務工資，按月核發(fā)。
2、績效工資指也月目標責任書完成率100％掛鉤的工資，按月核發(fā)。
3、獎金是指與各種經(jīng)營實體創(chuàng)造的價值及利潤掛鉤的獎勵，具體標準按照年度目標責任書約定執(zhí)行，年終一次性發(fā)放。
4、津貼是指因為工作需要，根據(jù)職務級別、崗位性質(zhì)等不同特點而設定的各類補貼，包括交通補貼、通訊補貼、餐貼等，按月核發(fā)。
二、個人所得應繳納所得稅，由公司代扣代繳。
第二條工資支付。
一、公司以貨幣形式按月支付員工的勞動報酬。
1、工資發(fā)放實行先做后付制度，即當月工資次月發(fā)放。
2、公司按員工實際工作天數(shù)支付薪金，付薪日為每月10—15日，支付上月薪金。若付薪日遇節(jié)假日或休息日，則在最近的工作日支付。
二、公司按規(guī)定從員工當月工資收入中扣除個人所得稅。
三、薪酬標準屬于保密范疇，本公司員工不得向其他員工泄露自己的工作標準，也不得打聽其他員工的工資標準。
第三條福利。
一、休假。
員工享有公司規(guī)定的各種假期。詳見本章第一節(jié)《考勤管理制度》的有關規(guī)定。
二、社會保險。
公司按規(guī)定給員工辦理基本社會保險，并承擔公司應繳納部分個人應繳納部分由公司代繳，并從員工當月薪資中扣除。
三、培訓與職工活動。
1、公司針對不同類型的員工提供不同的培訓。例如新員工的培訓、工作績效突出的管理人員和員工的培訓以及后備管理人員的培訓等等。
2、公司所有員工均有參與會與公司內(nèi)定期或不定期舉行的各項活動，例如公司的春節(jié)聯(lián)歡晚會、生日活動、郊游以及各種比賽活動。
第四條工資標準。
一、基本工資：960元/月。
二、績效工資：按實際績效核發(fā)。
三、獎金：按年利潤和職務比例核發(fā)。（公司無利潤則不發(fā)）。
四、補（津）貼標準：
1、餐貼：150元/月。
2、交通補貼：50元/月。
3、通訊補貼：50元/月。
4、考勤獎勵：150元/月。
5、崗位津貼：按實際崗位性質(zhì)核發(fā)。
第三節(jié)員工獎懲管理條例。
第一條獎懲理念。
旨在塑造公司的文化，獎勤罰懶，糾正員工不良習慣。
第一條獎勵。
一、獎勵方式多樣，對本職工作業(yè)績的獎勵體現(xiàn)在指標獎金中，員工在圓滿完成本職工作外做出特別貢獻的情況下，將獲得特殊的獎勵。
二、有下列事跡之一者，給予通報表揚并予相應嘉獎：
1、工作表現(xiàn)優(yōu)秀，認真負責，工作成績突出者；
2、愛惜公物，厲行節(jié)約，成績顯著者；
3、發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者；
4、對外服務創(chuàng)造良好聲譽者；
5、關心公司發(fā)展，提出合理化建議，經(jīng)采納實施有顯著成效者；
6、為保護公司財產(chǎn)及人們生命安全，見義勇為事跡突出者；
7、對損害公司利益的人阻止或舉報屬實者；
8、善于鉆研，有技術突破者；在外做好事，為公司贏得良好聲譽者。
三、有下列事跡之一者，給予嘉獎并可申報晉職或晉級。
2、解決重大經(jīng)營難題，使工程項目得以實施。
3、對項目方案提出合理化建議，經(jīng)過實施為公司節(jié)省大量資金；
4、保護國家和公司財產(chǎn)利益不受侵害，并做出突出貢獻；
5、對改革公司管理、擴大公司信譽、提高服務質(zhì)量有重大貢獻；
6、在減少浪費，降低成本方面的措施效果顯著者；
7、培養(yǎng)和舉薦人才方面成績顯著者；
8、對提高公司整體經(jīng)營，管理水平有突出貢獻者。
第二條懲罰。
懲罰的類型包括但不限于經(jīng)濟處罰、警告、嚴重警告、記過、記大過、解聘。
一、經(jīng)濟處罰：有下列情形之一者，給予降級處罰，并酌情扣除當月部分獎金。
1、公司開會無故遲到、不退、違反其他會議制度；
2、無正當理由不參加工作組織的各項活動；
3、公共區(qū)域大聲喧嘩，影響他人工作；
4、隨地吐痰、亂丟廢棄物；
5、未打招呼，隨便帶陌生人進入辦公區(qū)域；
6、行為不檢點、語言經(jīng)常不文明；
7、不履行請假手續(xù)，擅自離崗；
8、工作時間看小說、看與工作無關的報刊、玩游戲等做與工作無關的事。
9、違反公司規(guī)定的其他行為。
二、警告：有下列情形之一者，給予警告處分。
1、經(jīng)濟處罰3次以上者；
2、在工作時間，與同事之間或外人發(fā)生激烈爭吵，影響他人工作者；
3、在禁止吸煙區(qū)域內(nèi)吸煙者；
4、多次不按時完成上級布置的工作，工作進度不及時匯報；
5、未經(jīng)領導允許，工作中脫崗（半小時）辦私事；
6、未經(jīng)許可私自打長途電話；
7、被上級有關部門檢查出工作問題；
8、擅自開啟或使用非工作范圍內(nèi)的設備、儀器或設施等；
三、嚴重警告：有下列情形之一者，給予嚴重警告。
1、受過3次（包括3次）警告以上；
2、不服從領導管理造成不良影響；
3、因工作服務質(zhì)量差，給公司造成聲譽和經(jīng)濟損失，別客人投訴到公司者；
4、隨意用、拿公司物品，數(shù)額較大者（50元以上）；
5、不愛惜公物及設備使公司造成經(jīng)濟損失；
6、利用職權報復他人；
7、違反公司其他相關管理制度，行為較嚴重的；
四、記過：有下列情形之一者，給予記過處分。
1、對其他有損公司利益的行為和個人不及時匯報；
2、搬弄是非，無中生有，挑撥離間，影響員工團結；
3、經(jīng)過指正，員工仍視制度而不顧的行為；
4、違反公司其他制度、規(guī)定較為嚴重行為；
5、超越職權范圍，擅自作出決定或?qū)εc本職工作無關的事宜隨便作答，造成影響和損失。
五、記大過：有下列情形之一者，給予記大過處分。
1、一年內(nèi)受過兩次嚴重警告；
2、工作玩忽職守，造成公司和名譽損失；
3、故意說假話，做假事，造成不良影響；
4、發(fā)現(xiàn)公司物品被偷或設備被損壞，不及時上報；
5、拒絕接受任務，不服從正常調(diào)動，經(jīng)勸說無效。
六、解聘：有下列情形之一者，予以辭退或開除并立即解除勞動合同，公司不給予任何補償。造成公司損失的，還須進行經(jīng)濟賠償。
1、經(jīng)常完不成工作任務，不勝任擔當?shù)墓ぷ?，又不服從換崗或換崗后仍不能勝任工作；
2、一個月內(nèi)曠工3天（含3天）以上或一年內(nèi)累計曠工7天以上（含7天）；
3、工作時間飲酒滋事、打架斗毆；誣陷、暴力脅迫上級或同事，影響惡劣；
4、煽動或參與怠工、罷工；
5、蓄意破壞公司資產(chǎn)損害公司利益；
6、濫用職權，玩忽職守，不負責任或不遵守操作流程，給公司造成較大經(jīng)濟損失；
7、背叛公司，向外界泄露公司機密材料；
8、嚴重違反規(guī)章制度造成重大經(jīng)濟損失或嚴重違反勞動合同有關條款；
9、在求職申請或其他已簽署的文件中提供假資料；
11、嚴重違反公司其它規(guī)定中符合辭退條款，并造成嚴重后果者；
12、嚴重違背社會公德，給公司名譽帶來極壞影響。
第四條獎懲程序。
一、獎勵員工由員工或部門向辦公室人事部門提供書面素材，經(jīng)辦公室呈總經(jīng)理批準。
二、懲罰員工由其他員工、部門主管檢舉或公司管理部門調(diào)查，由各部門主管或總經(jīng)辦按程序辦理，并報告人事部門備案，資料存入個人人事檔案。解聘還需公司總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理批準。
三、部門經(jīng)理以上人員之獎勵或處分由人事部門提出后報總經(jīng)理批準，辦公室和人事部門負責獎勵/處分措施的具體實施。
四、員工對獎懲有申訴的權利，認為不合理者一周內(nèi)可以向辦公室人事部門提出復議，否則視為員工已經(jīng)接受。
第一條公司秘密分類。
一、絕密級：指公司經(jīng)營發(fā)展中，直接影響公司權益的重要決策、文件資料，如公司尚未付諸實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、公司管理方法、公司制度、經(jīng)營策劃、施工方案、設計圖樣、公司財務信息等。
二、機密級：指公司的規(guī)劃、統(tǒng)計資料、重大會議記錄、公司經(jīng)營狀況等。
三、秘密級：指公司各類檔案、合同、協(xié)議、員工工資收入、尚未進入市場或尚未公開的各種信息。
第二條保密要求。
一、所有員工入職，所簽協(xié)議中必須包含保密條款。
二、公司廢舊紙張（無保存價值、涉及工作內(nèi)容的文件材料、圖紙等）均須作銷毀處理，不得當垃圾隨意亂扔。
三、在對外合作中，若需向?qū)Ψ教峁┕久孛苁马椀模氄鞯弥鞴茇撠熑嘶蚍止茴I導同意，必要時要求對方簽訂保密協(xié)議。
四、公司員工不得以任何方式向無關人員傳遞公司秘密。
五、不在私人交往中涉及公司秘密。
六、不在不具備保密條件的裝置中存放秘密文件、資料，離開辦公地點，須將重要文件放入抽屜。
七、不得出于私人目的，將應保密的文件、資料帶出公司。
八、嚴禁帶無關人員參觀公司。
九、未經(jīng)允許不得翻看其他部門的文件資料、不得使用他人電腦。
十、非辦公人員嚴禁進入辦公重地（如：總經(jīng)辦、財務、檔案辦公區(qū)。）。
十一、公司員工發(fā)現(xiàn)秘密已經(jīng)泄露或可能泄露時，應立即向公司報告，并在力所能及的情況下及時做出相應的補救措施。
十二、其他保密要求。
第三條公司員工若發(fā)現(xiàn)公司秘密泄露并及時采取補救措施，為公司挽回損失的，可視其貢獻大小給予嘉獎以上獎勵。
第三條以下情形將給予解聘處分，并視情節(jié)追究其法律責任：
一、掌握公司秘密是人員出于不良企圖故意泄露公司秘密的；
二、出于不良企圖竊取或試圖竊取公司秘密的；
三、泄露公司重大秘密，使公司蒙受重大損失的；
四、未盡事宜，按公司其他制度、協(xié)議中保密條款執(zhí)行。
第五條違反本制度第四條以外其他條款規(guī)定的，將酌情予以適當處罰。
公司管理員工的規(guī)章制度篇七
一、準時上下班，不得遲到，不得早退，不得曠工。
二、工作期間不可因私人情緒影響工作。
三、員工應在每天的工作時間開始前和工作結束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的.衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。
四、上班時不應無故離崗、串崗，不得閑聊、嬉戲打鬧、賭博喝酒、睡覺、做個人私事而影響公司的形象，確保辦公環(huán)境和車間環(huán)境的安靜有序。
五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神，尊重上級，有何正確的建議或想法用書寫文字報告交與上級部門，公司將做出合理的回復。
六、服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機密。
七、認真耐心聽取每一位客戶的建議和投訴，損壞公司財物者照價賠償。
八、員工服務態(tài)度:使用標準的專業(yè)文明用語，做好積極、主動、熱情、微笑及訓練有素的語音、語速和語調(diào)的服務。
九、電話接聽：遵守電話使用規(guī)范，工作時間應避免私人電話。如確實需要，應以重要事項陳述為主。接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話做好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長，嚴禁使用公司電話打工作以外的電話，違者扣罰10元/次。
十、考勤：
1、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。
2、遲到、早退、曠工。
（1）遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元。30分鐘以上1小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金20元。超過1小時以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。
（2）月遲到、早退累計達六次者，扣除相應薪金后，計曠工一次。
2、上班期間不得嬉戲打鬧、睡覺、做個人私事，違者扣罰10元/次；
3、每個月進行優(yōu)秀員工獎勵，獎勵100元，（條件：必須是滿勤員工，無客戶投訴者）。
十一、辭職條件：
2、未滿一個月離職者只發(fā)放工資的60%。
十二、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：
1、連續(xù)曠工3次/月；
2、不服從上級管理，與客戶爭吵3次/月；
3、偷盜本公司財物者。
公司管理員工的規(guī)章制度篇八
2）如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元。
3）不可佩帶過多的首飾。
4）工裝要整齊，臟了就要洗。
5）老員工要帶新近的員工。
2、員工準則。
1）員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象。
2）員工應遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排。
3）如遇不明事項應遵從領導，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友善的態(tài)度。
4）員工應愛惜公司的財務。
3、員工的儀容儀表。
1）頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。
2）要按公司化妝標準化妝，不可留長指甲，涂重顏色指甲。
3）制服要干凈、整潔，不能有異味。
4）店員不能穿拖鞋。
4、工裝、工牌佩帶情況。
1）工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。
2）工作時間內(nèi)必須佩帶工牌，要注意個人的儀容儀表。
3）凡利用工牌在外做不正當?shù)氖拢瑢⒁暻楣?jié)嚴重給予處罰。
4）未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元。
5、店鋪衛(wèi)生。
1）櫥窗、通道、展廳需打掃干凈。
2）試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃。
6、店鋪制度。
1）工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務，以客為先。
2）不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準后方可生效。
3）工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準吸煙、吃零食。
4）不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
5）工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
6）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
7）穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
8）員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時，應以店鋪利益為先。
7、閑聊接打私人電話。
1）沒有顧客時不準聊與工作內(nèi)容無關的事項。
2）不準在忙時接打私人電話。
8、員工的整體素質(zhì)。
1）有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼。
2）在為顧客服務時要使用禮貌用語。
3）在遇到難纏的顧客時要有耐心。
4）即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客。
9、對貨品的熟悉程度。
1）熟記產(chǎn)品的款號、碼號、顏色及其價格。
2）熟悉產(chǎn)品的位置、歸類。
10、店鋪的整體陳列。
1）根據(jù)服裝的色系及其款式進行陳列。
2）根據(jù)不同的風格進行陳列。
11、團隊合作意識。
1）小組之間的相互合作。
2）組與組之間的相互幫助。
1）老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品。
2）在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答。
3）新員工的適用時間內(nèi)要遵從公司的制度及各項安排，不可推諉。
1、所有員工必須以完成店里的目標任務為中心，同心協(xié)力，群策群力，營造良好的工作環(huán)境和氣氛，力爭最高的營業(yè)額；必須遵守美容院的各項規(guī)章制度和有關規(guī)定。
2、發(fā)揚團隊精神，整體觀念，不分彼此，以達到顧客滿意為目的，提高美容院的銷售額。
3、員工應時刻保持積極向上的工作態(tài)度，發(fā)揚團隊精神，積極參加店里組織的一切活動。
4、在工作時間內(nèi)必須做好顧客檔案記錄工作，保存好所有的顧客資料，必須做好顧客服務及售后服務工作。
5、顧客至上，努力讓每一位顧客滿意，嚴禁挑客、拒客，如發(fā)生此現(xiàn)象將對當事人進行停牌處理。
6、上班時間之前所有員工將自己的準備工作做好，工作時應全面招呼顧客，以示熱忱的服務態(tài)度，接待顧客必須禮貌和親切微笑，并多說“謝謝，歡迎光臨”等詞語，并上茶水，當顧客離開后應送之門外，并收拾茶杯以維持整潔，力求盡善美之工作精神。
7、工作時間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內(nèi)隨意走動，不得串崗，亦不得在工作時間吃零食。
8、員工之間不得拉幫結派，不得散布有損美容院和同事的謠言，尊重上司，服從上司安排，不得對顧客談論美容院內(nèi)部事物。
9、美容院為員工提供的午餐、晚餐只能在規(guī)定的餐廳就餐，除規(guī)定的用餐外不得食用其它食物，嚴禁員工食用零食或在就餐時間以外進食；所有員工的水杯必須集中放置在休息室，不得在大廳內(nèi)喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內(nèi)吸煙、吃零食及其它飲料或食物。
10、工作過程中（即為顧客服務過程中）員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術及時尚問題。
11、員工不允許在休息室或大廳內(nèi)議論任何有關顧客的問題（隱私、價格、身體相貌）、對顧客指指點點，技術問題可在技術研討會或晨會上研討。
12、全體員工嚴禁私人處理所有工作當中發(fā)生的問題，嚴禁指責任何同事，任何問題由店長公正嚴明、認真、謹慎負責處理。
13、非工作人員嚴禁進入前臺、辦公區(qū)域、休息室及美容院宿舍。
14、員工上班不允許有任何情緒化，應全心全意的投入工作，冰箱嚴禁存放個人物品。
15、美容師電話預約顧客必須到前臺，由前臺接待，任何員工不得給顧客留私人電話、名片。
16、員工進美容院后須將自己形象整潔后方可簽到上崗，簽到后不得再化妝、洗頭、搞個人衛(wèi)生，否則按遲到計算；違者罰款10元；全體員工禁止上班時間著牛仔褲和運動休閑時裝，應服裝整潔合身，時尚，每日更新。
17、所有員工不得在大廳及休息室睡覺，談論一些與工作無關的事，違者扣罰。
18、上崗后不準隨意接打電話，若有事打電話須經(jīng)店長同意并簽字，要把手機交前臺保管，有預約顧客，聽候前臺安排。不交手機者，違者扣罰。
19、員工上班時間不得隨意脫崗，外出必須與主管請假，請假半天以上必須向美容院申請，美容院批準后方可離去，否則按曠工處理，并扣罰薪金。
20、任何員工患傳染性疾病、皮膚病必須自動離職。
21、所有員工不得以任何理由與客人發(fā)生沖突和爭吵，違者開除。
22、所有員工在美容院內(nèi)不允許向客人介紹非美容院所經(jīng)營項目及產(chǎn)品，如發(fā)生此類問題引起的后果由當事人負責。
23、以上各項規(guī)章制度請各位員工嚴格遵守，違者將接受10—500元罰款、停牌、辭退等處罰。
24、以下制度請店長及前臺嚴格監(jiān)督執(zhí)行，否則將受到10—200元的處罰。
