一鍵復(fù)制
在寫總結(jié)時，需要客觀真實地描述事實，并提出針對性的建議和改進方案。發(fā)現(xiàn)問題和不足是總結(jié)的重要內(nèi)容，不能回避和掩飾自己的錯誤和失誤。以下是一些經(jīng)典的總結(jié)范文，希望對大家的寫作有所幫助。
會務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇一
1、班前準備1.1提前十五分鐘到崗，由領(lǐng)班安排當天工作。1.2整理著裝并按要求化淡妝，檢查儀容儀表，準備上崗。
2、辦公室衛(wèi)生清潔nn版本生效期nn2.1先敲門確定后用卡將門打開進入辦公室，引領(lǐng)清潔人員進行清潔。2.2開窗通風(fēng)（雨天、特殊天氣除外），根據(jù)天氣確定開窗大小。檢查電源是否正常。2.3整理辦公桌、臥室（區(qū)領(lǐng)導(dǎo)）。2.4用抹布擦拭辦公桌椅、書柜、裝飾物（輕拿輕放）等物品。2.5清洗茶具、茶杯并放入消毒柜消毒，茶具擺放到位（有要求的特別處理）。2.6對領(lǐng)導(dǎo)有要求的花卉灑水。2.7檢查飲用水、茶葉并做好充分的準備。2.8將開水瓶打滿開水放置相應(yīng)位置。2.9檢查清潔人員清潔效果：（檢查順序：洗手間、臥室、垃圾筒、地面），并檢查手紙、擦手紙及洗手間生活用品的使用情況，及時更換。2.10收取廢舊報紙（有要求的除外）及過期文件（統(tǒng)一打包送往保密室存檔）2.11清潔完后將門關(guān)好。
3、辦公室清潔要求3.1嚴禁將清潔工具在洗臉盆清洗。3.2嚴禁物品不按位置擺放。3.3清潔完后必須檢查仔細，嚴禁遺漏事物。3.4清潔時嚴禁翻看文件或銷毀文件。
5、物品領(lǐng)用及領(lǐng)導(dǎo)衣物、床單干洗服務(wù)5.1所有物資由領(lǐng)班統(tǒng)一到物料科領(lǐng)取保存并做好物品存貯清單。5.2需領(lǐng)用物料時到領(lǐng)班處領(lǐng)取并做好領(lǐng)用登記。5.3干洗衣物、床單等時應(yīng)先檢查衣物及床單是否有損（如有損做好登記和交接手續(xù)），衣物內(nèi)是否有物品（如有及時拿出并登記交還相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)）。
5、物品領(lǐng)用及領(lǐng)導(dǎo)衣物、床單干洗服務(wù)。
5.1所有物資由領(lǐng)班統(tǒng)一到物料科領(lǐng)取保存并做好物品存貯清單。
5.2需領(lǐng)用物料時到領(lǐng)班處領(lǐng)取并做好領(lǐng)用登記。
5.3干洗衣物、床單等時應(yīng)先檢查衣物及床單是否有損（如有損做好登記和交接手續(xù)），衣物內(nèi)是否有物品（如有及時拿出并登記交還相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)）。
6.1會務(wù)接待。
6.1.1接聽電話時鈴聲不能超過三聲。
6.1.2值班人員接聽電話時要使用規(guī)范用語（你好！服務(wù)員辦公室，我是xxx，請問有什么可以幫到您！）。
6.1.3接聽電話時要聽清楚來電人員的索求（需要幾號預(yù)訂哪個會議室，參加人員有多少，有哪些主要領(lǐng)導(dǎo)，對會議有哪些其他要求），并記錄清楚。如不清楚的要再次詢問清楚，不允許存在模糊理解的處理。
6.1.4記錄時字跡工整、清晰，不允許亂涂亂畫或字跡不清的現(xiàn)象。
6.2.1小型會議。
6.2.1.1按照會議安排將坐位牌打印準備好。
6.2.1.2檢查所用會議室的衛(wèi)生情況并按規(guī)定擺好坐位牌。
6.2.1.3準備會議所需用的茶杯、茶葉、開水并擺放到位。
6.2.1.4提前15分鐘站在會議室門口迎接參會人員。
6.2.1.5參會人員就坐后，按職位順序倒茶（按規(guī)范禮儀），完畢后退出會議室，并每隔15分鐘加茶水一次。
6.2.1.6服務(wù)工作要細致周到，服務(wù)員要做到三輕（走路輕、講話輕、動作輕）；
6.2.1.8會議快結(jié)束時，服務(wù)員在會議室門外站好準備歡送參會人員；
6.2.1.9會議結(jié)束后及時做好茶杯及會議室的清潔衛(wèi)生工作，并關(guān)好燈、音響、空調(diào)、門、窗及其他電源等。
6.2.2中、大型及重要會議的會務(wù)工作。
6.2.2.2會務(wù)班根據(jù)會議需要，提前一天準備好橫幅并通知綠化主管擺放好鮮花；
6.2.2.4服務(wù)員必須注意自己的儀表，穿好工作服，戴好工作牌，提前1小時到崗；
6.2.2.10會議快結(jié)束時，服務(wù)員在會議室門外站好，準備歡送參會人員；
6.2.2.12會務(wù)班在會議期間應(yīng)加強與機關(guān)事物管理局保衛(wèi)科聯(lián)系，防止無關(guān)人員進入會場擾亂會議，應(yīng)注意會議期間用電設(shè)備的工作情況，防止事故產(chǎn)生，應(yīng)保證消防通道的暢通，緊急情況下，應(yīng)有服務(wù)員在場進行疏導(dǎo)。
會務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇二
會務(wù)負責(zé)接待大、中、小各種不同類型的會議，服務(wù)對象主要是縣里領(lǐng)導(dǎo)和外來客源兩大塊。迎賓負責(zé)客人的引領(lǐng)，主要接待餐飲、住宿、洗浴、ktv以及會議室的客人，所以迎賓人員必須與各部門的工作人員做好銜接工作，用真誠、熱情的服務(wù)態(tài)度引領(lǐng)每位客人。
會務(wù)，是一個非常注重細節(jié)的工作。每天打掃會議室、會議室前廳、兩側(cè)樓梯、生態(tài)園三樓會議室。自接任以來，順利的接待了12次會議，服務(wù)人員也都做到及時為客人倒水、添水、調(diào)整麥克風(fēng)，觀察每位領(lǐng)導(dǎo)的個人習(xí)慣（如：閆書記喜歡喝濃茶，李縣長不喜歡用無線麥，不喝夜茶等），并且及時改正客人提出的建議，盡量滿足客人的需求，待會議結(jié)束后應(yīng)了解客人結(jié)束會議后的安排，送餐廳或把客人依次送到各個樓層，讓每位客人感受到賓館的熱情服務(wù)，客人走后清理會場，客人遺留的物品都要及時送還，體現(xiàn)出賓館服務(wù)人員的素質(zhì)。
迎賓每天隨時打掃轉(zhuǎn)門，電梯，為客人打造完美清新的環(huán)境，為了保證每個員工的精神面貌，我部門對所有員工進行培訓(xùn)，新來的迎賓員素質(zhì)有明顯的提高，老員工更加的精神飽滿。
下一步工作計劃：
一、認真接待好每次會議。
二、做好清潔工作，不留死角。
三、加強培訓(xùn)，自己完善。
會務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇三
重視理論學(xué)習(xí)，堅定政治信念，積極參加各項活動，能夠針對自身工作特點，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。
認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務(wù)部門，每天都會接觸形形色色的群眾，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一個滿意答復(fù)”，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎？“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。及時了解單位發(fā)生的事情，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。在實際工作中，把理論和實踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎？辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力；在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自己人生。
個人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個全新的自我。
一是政治理論學(xué)習(xí)不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。
為了把xx年工作做的更出色，制定工作學(xué)習(xí)目標，加強個人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí)，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補短，向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗，爭取xx年的工作更上一個新臺階！
會務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇四
近階段，xxx會籌備情況匯報如下：
8月19日，市委召開第一次商情組工作會議，我區(qū)就本次會議安排、客商邀請、細節(jié)安排等相關(guān)工作進行了部署，按照工作要求，我們進行了精心組織，確定了綜合科為責(zé)任科室，落實上報了責(zé)任人、聯(lián)絡(luò)員，做到了專人對接，責(zé)任明確，與上級部門保持經(jīng)常聯(lián)絡(luò)，互通信息，不斷完善籌備工作。區(qū)委、區(qū)行政機關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，召集相關(guān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及部門召開專題會議，明確責(zé)任、落實人員，整個活動由區(qū)行政機關(guān)黨組成員牽頭負責(zé)，商務(wù)局具體承辦，開發(fā)區(qū)配合。
按照會議要求，我區(qū)負責(zé)邀請客商30名，原則上要求邀請《財富》、《福布斯》、《金融時報》世界500強企業(yè)高管人員，根據(jù)以上要求，我局及時與各鎮(zhèn)、園區(qū)進行了對接，認真梳理排查，于8月19日上報我區(qū)擬邀請客商總名單，并下發(fā)了電子邀請函。并就會議的議程安排、參會細節(jié)、客商食宿安排與相關(guān)責(zé)任單位進行了對接落實，確保本次客商按時參會，同時讓客商安心參會，舒心參會。
近年來，我區(qū)圍繞全區(qū)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃定位，將僑商作為外資引進的對接突破口之一，與僑辦積極聯(lián)系溝通，并充分利用僑辦海外豐富資源和平臺優(yōu)勢，積極邀請一批僑商來淳考察興業(yè)，為創(chuàng)造良好的投資環(huán)境，我區(qū)在開發(fā)區(qū)內(nèi)設(shè)立“華僑產(chǎn)業(yè)園”，力爭全區(qū)外資利用取得重大突破。專場活動包含：
1、組織僑商實地考察。組織近100名僑商對我區(qū)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)等進行實地考察，來全面了解我區(qū)投資環(huán)境及產(chǎn)業(yè)發(fā)展分布狀況。
2、舉行僑商產(chǎn)業(yè)洽談會。會上，我區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)重點推介我區(qū)投資環(huán)境與未來前景展望，并進行面對面洽談，對僑商提出的投資環(huán)境、政策咨詢等進行現(xiàn)場解答，力爭一批項目早日落戶高淳。
3、進行項目簽約。對全區(qū)招商項目認真梳理，精心挑選制造業(yè)項目13個、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)項目32個、生物醫(yī)藥項目52個、農(nóng)業(yè)項目22個、文化創(chuàng)意項目14個舉行簽約儀式。
會務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇五
20xx年x月x日至x日，xxx論證會在xxx風(fēng)景區(qū)召開，本次會議由xxx主辦，xx承辦，具體由xxx負責(zé)。本次會議，無論在人數(shù)上還是規(guī)模上，是xxx第一次高規(guī)格、大規(guī)模的隆重接待。會議期間，我司圓滿完成了籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組安排的各項任務(wù)，展示了公司的接待能力和服務(wù)水平，現(xiàn)總結(jié)如下：
本著“節(jié)儉、高效辦會”的原則，為切實做好xxx論證會的會議服務(wù)工作，我司僅提前5天成立了會議籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)有關(guān)會務(wù)工作?；I備工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立以后，結(jié)合本次會議特點，在籌備小組下設(shè)了綜合協(xié)調(diào)、秘書、會務(wù)、宣傳報道和安全保衛(wèi)5個工作組，明確劃分了各小組工作任務(wù)，提出了具體的工作要求，確定了工作時限。各工作組又將分工的各項任務(wù)再次細化，使名單匯總、住宿安排、就餐安排、陪同團安排、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)、招待會、注冊簽到、車輛保障、車輛調(diào)度、衛(wèi)生防疫、賓館聯(lián)絡(luò)、票務(wù)服務(wù)等任務(wù)都落實到人，人人各負其責(zé)，相互銜接，相互幫助，在籌備人員的一致努力下，各項工作環(huán)環(huán)相扣，井然有序，確保了本次會議得以順利召開。
本次會務(wù)接待工作由xx親自掛帥，精心組織，全面指揮。會務(wù)組所有工作人員心往一起想、勁往一處使，團結(jié)協(xié)作，敢打敢拼。大家分工不分家，在做好各自工作的同時，遇到會務(wù)組的重要任務(wù)、大型活動時，大家都是齊心協(xié)力，一齊上陣，基本上接待地點的每一個場所，都留下了每個籌備人員忙碌的身影。應(yīng)該說，會務(wù)組任務(wù)的圓滿完成，是所有籌備人員頑強拼博、共同努力的結(jié)果。
本次會議接待期間，會務(wù)組針對具體實際大膽創(chuàng)新、開拓思路，積極嘗試會務(wù)接待工作的新做法、新思路，取得了很好的效果。例如，由于本次會議參會人員有市級及外省來的領(lǐng)導(dǎo)和專家，會議組為此組建了5個迎接小組到xxx高速公路xx迎接，每個小組落實一名接待專員和一部接待車輛，同時帶有接待參會人員的指示牌。
各工作組分別按接待方案的要求各自分工，在經(jīng)過大家的共同協(xié)商和反復(fù)推敲，確保萬無一失后方組織實施。
1.綜合協(xié)調(diào)組，自接到會議通知后，立即召集相關(guān)人員召開會議，為切實做好會務(wù)接待工作，加班加點對各工作組的方案進行了修改，確保萬無一失后方組織實施。
2.秘書組，根據(jù)召開會議的要求，馬上進行了會議所需匯報材料的收集工作，經(jīng)過5余天的加班加點、晝夜工作和專人跟蹤落實，確保了會議上匯報材料的詳實無誤;在準備匯報材料的同時，擬定籌備工作方案、編制《會議服務(wù)指南》、擬定歡迎辭等會議室的各項籌備工作，確保了本次會議的順利召開;同時還負責(zé)了會場的全過程錄音、錄像和拍照，做好了會議的后勤服務(wù)工作。
3.會務(wù)組，自會務(wù)組成立開始，一是馬上進行了來賓名單和行程的匯總收集工作，經(jīng)過1天的加班加點、晝夜工作和專人跟蹤落實，確保了40余名重要來賓及團組名單和行程的詳實無誤;二是在做好名單匯總的同時，在會前提前對彭水縣摩圍山風(fēng)景區(qū)的房間類型和數(shù)量進行了落實，同時根據(jù)來賓名單的隨時變化不斷進行調(diào)整，有效地進行了安排與部署;三是來賓的注冊簽到，落實專人在風(fēng)景區(qū)接口處負責(zé)參會代表和工作人員的報到、接待工作，發(fā)放房間號牌。四是整個會場的布臵，會場會標的制作、張掛，座位牌的制作擺放，策劃、營造賓館、會場周圍的氛圍，會場服務(wù)(茶水供應(yīng)，每5分鐘加一次開水)，落實會議室地點及食宿安排，做好了會議后勤保障工作;五是紀念品的送出，由各縣外來賓的駕駛員代為領(lǐng)取，方便了來賓，節(jié)約了時間;六是會議結(jié)束后，指定了專人對開銷費用進行統(tǒng)結(jié)。各相關(guān)負責(zé)人對所使用設(shè)備、剩余物質(zhì)、可重復(fù)使用物質(zhì)進行了收回入庫并登記。經(jīng)過這些統(tǒng)籌安排，會務(wù)組為領(lǐng)導(dǎo)和專家在會議期間提供了切實的保障和周到的服務(wù)。
4.宣傳報道組，為切實做好宣傳報道工作，一是借調(diào)了1名經(jīng)驗豐富的工作人員，來指導(dǎo)我司工作人員制作ppt匯報材料;二是積極主動地聯(lián)系電視臺，報社記者，及時報道會議新聞;三是做好了會場所需儀器設(shè)備的安裝和調(diào)試工作，確保了會議順利召開并取得了圓滿成功。
5.安全保衛(wèi)組，包括會議車輛調(diào)度和安全保衛(wèi)工作，車輛調(diào)度工作，根據(jù)每天的活動情況和會務(wù)組的需求統(tǒng)籌安排，整體協(xié)調(diào)，并向xxx借調(diào)了四部車輛由我司統(tǒng)籌安排，為運輸物質(zhì)、車輛引道、油料保障、會務(wù)其他用車提供了有力的保障。安全保衛(wèi)工作，負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、專家住地和會場秩序維護和安全保衛(wèi)工作，確保了本次會議無安全事故或險情發(fā)生。安全保衛(wèi)組圓滿地完成了籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組安排的各項工作。
(一)歸納起來，有如下的經(jīng)驗值得傳承：
1.及早策劃，明確要求、精心準備秘書組對會務(wù)工作進行了全面的策劃和準備，分工負責(zé)，全力以赴，環(huán)環(huán)相扣，精誠協(xié)作的總要求，統(tǒng)一了思想，協(xié)調(diào)了步調(diào)，所有成員都以竭誠提供服務(wù)為己任。
2.抓住重點，強化執(zhí)行會務(wù)組把行程安排做為一個重要的環(huán)節(jié)，在一開始就予以高度重視。會務(wù)組指派專人，主動聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)和專家，克服困難(有的專家一時定不下自己的行程，會務(wù)組人員耐心予以關(guān)注)，對會議的如期召開做出了自己的努力。
3.借助酒店優(yōu)勢，及時分發(fā)資料。
對于會議布臵過程中，需要分發(fā)給每個房間的水果、香煙，會務(wù)組通過酒店服務(wù)員及時送到位。既節(jié)省了人力，也可避免某些不必要的困難和對專家造成的干擾。
(二)本次會務(wù)工作值得吸取的教訓(xùn)如下：
1.及時做好技術(shù)工作向會務(wù)工作的轉(zhuǎn)變。
一是，要轉(zhuǎn)變思想，深刻認識會務(wù)工作的重要性;二是，技術(shù)工作決不能拖累會務(wù)，要保證在參會領(lǐng)導(dǎo)和專家簽到前提供正式接待指南。三是，要群策群力。本次會務(wù)工作過程中，發(fā)現(xiàn)有某些，會務(wù)組安排他去協(xié)助會務(wù)，他卻找借口加以拒絕，并錯誤地認為會務(wù)不是技術(shù)人員該作的事，這種事不關(guān)己高高掛起的思想態(tài)度必須嚴厲予以批評。
2.一定要高度重視會議接待指南的編制。
本次會務(wù)工作，最不能容忍的錯誤就是會議指南中出現(xiàn)了陪同人員的職務(wù)錯誤，以及風(fēng)景區(qū)地圖較小而不方便領(lǐng)導(dǎo)和專家的查看。希望大家以此為反面典型，以精益求精的態(tài)度，始終注重細節(jié)，在下一步工作或類似的會務(wù)工作中認真加以吸取。
3.強調(diào)分工負責(zé)，避免政出多門。
會務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇六
忙碌中的20__年即將過去，新的一年即將在我們面前展開畫卷，回首這一年，在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在身邊各位同事的密切配合下，完成了企業(yè)辦公室的行政工作。通過一年來的學(xué)習(xí)、工作，使自己慢慢成長和完善，使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏，從每件小事做起，默默的行使著職能，發(fā)揮著作用，盡我所能，為公司的正常工作及各個項目進行提供著保障和支持?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、日常主要工作。
1、認真做好辦公室的文件整理工作。
20__年1月至12月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告x份;整理對外發(fā)文__份;整理外部收文__份，認真做好公司各類文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度。
根據(jù)公司運行工作實際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》兩本小冊子，并根據(jù)實際操作需要擬定《加班制度》、《員工宿舍管理制度》等。并根據(jù)各項制度執(zhí)行情況修訂《員工制服及使用管理制度》等。
3、完成公司證照年審、變更工作。
公司營業(yè)執(zhí)照、代碼證每年的年審工作，是公司順利開展各項工作的基礎(chǔ)，20__年2月份，順利完成兩證的的年審工作;后由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更后需進行變更工商登記。于20__年6月順利完成工商登記和組織機構(gòu)代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營打下基礎(chǔ)。并配合總經(jīng)理室及辦公室主任收集、整理各項資料，于9月完成資質(zhì)證書變更工作，為公司順利發(fā)展打下基礎(chǔ)。
4、完成公司各項會議、接待工作等后勤工作。
對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費用的結(jié)算工作。
5、其他工作。
辦公室是一個與其他部門聯(lián)系最多的部門，在各部門、項目與總經(jīng)理室之間擔(dān)當著橋梁的角色，20__年在總經(jīng)理室x總的引導(dǎo)下，轉(zhuǎn)變工作意識，變?yōu)闉楦黜椖磕茼樌_展工作的服務(wù)者，在“大項目、小公司”的環(huán)境引導(dǎo)下，完成了公司總部的日常管理工作。每月按時交納電費、電話費、月物資的申領(lǐng)、公司花卉租擺、辦公環(huán)境的督察及重大節(jié)日值班安排工作。
二、不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。
會務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇七
20** 年 10 月 17 日至 18 日，中國企業(yè)家思想俱樂部一行 9 人在 秘書長于彥忠的帶領(lǐng)下，蒞臨****集團指導(dǎo)考察。
本次工作的具體接 待工作由公司行政人事部負責(zé)。
本次活動的接待工作無論是從人數(shù)上 還是規(guī)模上，是***集團第一次高規(guī)格、高級別的隆重接待。
一、規(guī)范高效，各負其責(zé) 本著“規(guī)范、高效”的原則，為切實做好接待中國企業(yè)家思想俱 樂部一行的服務(wù)工作，在集團公司領(lǐng)導(dǎo)的精心部署下，行政人事部提 前數(shù)天成立了會務(wù)籌備工作小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)有關(guān)接待服務(wù)工作。
籌備 工作小組成立以后，結(jié)合本次會議特點，籌備小組動員行政人事部全 體人員明確劃分了每個人的工作任務(wù)，提出了具體的工作要求，確定 了工作時限。
經(jīng)過劃分，住宿安排、就餐安排、會議安排、旅游參觀安排、車 輛保障、車輛調(diào)度、等任務(wù)都落實到人，人人各負其責(zé)，相互銜接， 相互幫助， 在籌備人員的一致努力下， 各項工作環(huán)環(huán)相扣， 井然有序， 確保了本次會議得以順利圓滿完成。
二、群策群力，精心安排 本次會務(wù)接待工作在領(lǐng)導(dǎo)的精心部署下，由總裁助理親自掛帥， 精心組織， 全面指揮。
會務(wù)組所有工作人員心往一起想、 勁往一處使， 團結(jié)協(xié)作，敢打敢拼。
大家分工不分家，在做好各自工作的同時，遇 到重要任務(wù)、技術(shù)問題時，大家都是齊心協(xié)力，一齊上陣，在公司會 議室、接待室、住宿酒店、武侯祠等場所，都留下了行政人事部人員 忙碌的身影。
應(yīng)該說，會務(wù)組任務(wù)的圓滿完成，是所有籌備人員共同 努力的結(jié)果。
本次會議接待期間，會務(wù)組精心安排，使得會務(wù)和休閑兩方面互 相補充，相得益彰，取得了很好的效果。
例如，在辦公大廈前使用升 空氣球，在一樓大廳使用地排和顯示屏來播放迎接標語;在公司電梯 到會議室使用紅地毯， 凸顯隆重喜慶氛圍; 安排觀看四川的曲藝表演， 參觀武侯祠，讓中國企業(yè)家思想俱樂部一行了解四川濃厚的文化氣 息。
三、經(jīng)驗與教訓(xùn)
(一)歸納起來，有如下的經(jīng)驗值得傳承
1、得到會務(wù)接待的消息后，公司分別舉行了全體員工會議和行 政人事部工作會議，傳達了此次會務(wù)接待的內(nèi)容、重要性和具體接待 任務(wù)。
2、行政人事部根據(jù)此次會務(wù)接待要求，整理出了責(zé)任落實到個 人的會務(wù)接待流程。
3、根據(jù)會議安排，組織實施會場布置、酒店住宿、車輛安排等 相關(guān)橫幅、升空氣球、地毯等具體事項，經(jīng)過幾天的。
加班加點、晝 夜工作，確保了會務(wù)開始之前各項準備工作的逐步完成。
4、在中國企業(yè)家思想俱樂部一行 9 人的會議行程變化后，迅速 作出調(diào)整，重新統(tǒng)籌安排時間，保證了在有效時間內(nèi)各項行程的順利 實施。
5、精心安排，注重細節(jié)，比如在貴賓接待室合影時，各位嘉賓 在臺階上站位時，可根據(jù)提前布置好的嘉賓名稱依次排列站位。
6、負責(zé)會務(wù)接待的各位員工加班加點、精誠合作，較好的完成 了各項工作。
(二)本次會務(wù)工作值得吸取的教訓(xùn)如下
1、制定詳細方案。
提前部署籌備工作，不要臨陣磨刀，留出充 分的時間來籌備會議所需要的各項工作。
2、提前制定《會議接待指南》，而不只只是工作流程。
制定完 整的工作安排計劃，會讓整個會務(wù)接待工作事半功倍，不慌不亂。
3、分工要精心明確。
此次會務(wù)接待工作大部分環(huán)節(jié)的工作安排 沒有專人負責(zé)，都是臨時安排，應(yīng)該將各項工作平均分配，每個環(huán)節(jié) 有專人負責(zé)，責(zé)任到人，避免多人重復(fù)做一件事情，這樣即可以提高 工作效率，又可以保證各項工作的保質(zhì)保量的完成。
4、做好會務(wù)接待工作的應(yīng)急預(yù)案。
如此次會務(wù)接待工作中，應(yīng) 該提前做好應(yīng)急方案，以應(yīng)對會務(wù)接待流程的變化。
5、提前安排好會務(wù)接待中的休閑活動。
比如去武侯祠、杜甫草 堂等景點的參觀，要提前安排在接待流程中，根絕對方的時間，合理 安排。
6、會議中除了安排攝影外，還要安排 2 個攝像機位，一個負責(zé) 整個會議流程，一個來抓拍會議中的細節(jié)。
7、及時對接督查。
在會議前期組織籌備中，我們根據(jù)工作情況， 適時召開各工作小組碰頭會和對接會。
對照工作任務(wù)及工作流程，落 實各組工作進展情況。
協(xié)調(diào)解決工作中遇到的困難和問題。
及時溝通 工作情況，對第二天各項工作進行對接核查，查漏補遺，確保工作不 出現(xiàn)任何疏漏。
8、提前聯(lián)系新聞媒體來現(xiàn)場報道采訪，擴大公司知名度。
9、加強會前查驗。
會前查驗是確保會議組織服務(wù)不出差錯的重 要環(huán)節(jié)。
會前查驗主要包括對會議現(xiàn)場的查驗和有關(guān)工作對接情況查 驗。
10、及時總結(jié)建檔。
及時組織會務(wù)服務(wù)人員對整個會議組織服務(wù) 工作進行總結(jié)。
總結(jié)成功經(jīng)驗，分析存在的問題和不足，不斷完善會 務(wù)工作流程。
同時，對會務(wù)工作文檔及時收集整理立卷，為今后同類 會議提供參考借鑒。
總之，本次會務(wù)接待工作緊張有序，充分展示了***集團全體人 員的朝氣蓬勃， 全體會務(wù)籌備工作人員都能樹立大局觀念和一盤棋思 想，各負其責(zé)，分工不分家，加班加點，對交叉性工作加強溝通、相 互銜接、相互幫助，確保各項工作高效率運轉(zhuǎn)、高質(zhì)量完成，圓滿地 完成了籌備領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的各項工作任務(wù)。
20** 年*月*日至*日，***論證會在***風(fēng)景區(qū)召開，本 次會議由*****主辦，****承辦，具體由*****負責(zé)。
本次會 議，無論在人數(shù)上還是規(guī)模上，是***第一次高規(guī)格、大規(guī) 模的隆重接待。
一、節(jié)儉高效，各負其責(zé) 本著“節(jié)儉、高效辦會”的原則，為切實做好***論證 會的會議服務(wù)工作，我司僅提前 5 天成立了會議籌備工作領(lǐng) 導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)有關(guān)會務(wù)工作。
籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立以 后，結(jié)合本次會議特點，在籌備小組下設(shè)了綜合協(xié)調(diào)、秘書、 會務(wù)、宣傳報道和安全保衛(wèi) 5 個工作組，明確劃分了各小組 工作任務(wù)，提出了具體的工作要求，確定了工作時限。
各工 作組又將分工的各項任務(wù)再次細化， 使名單匯總、 住宿安排、 就餐安排、陪同團安排、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)、招待會、注冊簽到、車 輛保障、車輛調(diào)度、衛(wèi)生防疫、賓館聯(lián)絡(luò)、票務(wù)服務(wù)等任務(wù) 都落實到人，人人各負其責(zé)，相互銜接，相互幫助，在籌備 人員的一致努力下，各項工作環(huán)環(huán)相扣，井然有序，確保了 本次會議得以順利召開。
二、群策群力，大膽創(chuàng)新 本次會務(wù)接待工作由****親自掛帥，精心組織，全 面指揮。
會務(wù)組所有工作人員心往一起想、勁往一處使，團 結(jié)協(xié)作，敢打敢拼。
大家分工不分家，在做好各自工作的同 時，遇到會務(wù)組的重要任務(wù)、大型活動時，大家都是齊心協(xié) 力，一齊上陣，基本上接待地點的每一個場所，都留下了每 個籌備人員忙碌的身影。
應(yīng)該說，會務(wù)組任務(wù)的圓滿完成， 是所有籌備人員頑強拼博、共同努力的結(jié)果。
本次會議接待期間，會務(wù)組針對具體實際大膽創(chuàng)新、開 拓思路，積極嘗試會務(wù)接待工作的新做法、新思路，取得了 很好的效果。
例如，由于本次會議參會人員有市級及外省來 的領(lǐng)導(dǎo)和專家，會議組為此組建了 5 個迎接小組到***高速 公路****迎接，每個小組落實一名接待專員和一部接待車 輛，同時帶有接待參會人員的指示牌。
三、主要做法 各工作組分別按接待方案的要求各自分工，在經(jīng)過大家 的共同協(xié)商和反復(fù)推敲，確保萬無一失后方組織實施。
1.綜合協(xié)調(diào)組，自接到會議通知后，立即召集相關(guān)人員 召開會議，為切實做好會務(wù)接待工作，加班加點對各工作組 的方案進行了修改，確保萬無一失后方組織實施。
2.秘書組，根據(jù)召開會議的要求，馬上進行了會議所需 匯報材料的收集工作，經(jīng)過 5 余天的加班加點、晝夜工作和 專人跟蹤落實，確保了會議上匯報材料的詳實無誤;在準備 匯報材料的同時， 擬定籌備工作方案、 《會議服務(wù)指南》 編制 、 擬定歡迎辭等會議室的各項籌備工作，確保了本次會議的順 利召開;同時還負責(zé)了會場的全過程錄音、錄像和拍照，做 好了會議的后勤服務(wù)工作。
3.會務(wù)組，自會務(wù)組成立開始，一是馬上進行了來賓名 單和行程的匯總收集工作，經(jīng)過 1 天的加班加點、晝夜工作 和專人跟蹤落實，確保了 40 余名重要來賓及團組名單和行 程的詳實無誤;二是在做好名單匯總的同時，在會前提前對 彭水縣摩圍山風(fēng)景區(qū)的房間類型和數(shù)量進行了落實，同時根 據(jù)來賓名單的隨時變化不斷進行調(diào)整，有效地進行了安排與 部署;三是來賓的注冊簽到，落實專人在風(fēng)景區(qū)接口處負責(zé) 參會代表和工作人員的報到、接待工作，發(fā)放房間號牌。
四 是整個會場的布臵，會場會標的制作、張掛，座位牌的制作 擺放，策劃、營造賓館、會場周圍的氛圍，會場服務(wù)(茶水供 應(yīng)，每 5 分鐘加一次開水)，落實會議室地點及食宿安排，做 好了會議后勤保障工作;五是紀念品的送出，由各縣外來賓 的駕駛員代為領(lǐng)取，方便了來賓，節(jié)約了時間;六是會議結(jié) 束后，指定了專人對開銷費用進行統(tǒng)結(jié)。
各相關(guān)負責(zé)人對所 使用設(shè)備、剩余物質(zhì)、可重復(fù)使用物質(zhì)進行了收回入庫并登 記。
經(jīng)過這些統(tǒng)籌安排，會務(wù)組為領(lǐng)導(dǎo)和專家在會議期間提 供了切實的保障和周到的服務(wù)。
4.宣傳報道組，為切實做好宣傳報道工作，一是**** 借調(diào)了 1 名經(jīng)驗豐富的工作人員，來指導(dǎo)我司工作人員制作 ppt 匯報材料;二是積極主動地聯(lián)系電視臺，報社記者，及 時報道會議新聞;三是做好了會場所需儀器設(shè)備的安裝和調(diào) 試工作，確保了會議順利召開并取得了圓滿成功。
5.安全保衛(wèi)組，包括會議車輛調(diào)度和安全保衛(wèi)工作， 車輛調(diào)度工作，根據(jù)每天的活動情況和會務(wù)組的需求統(tǒng)籌安 排，整體協(xié)調(diào)，并向***借調(diào)了四部車輛由我司統(tǒng)籌安排， 為運輸物質(zhì)、車輛引道、油料保障、會務(wù)其他用車提供了有 力的保障。
安全保衛(wèi)工作，負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、專家住地和會場秩序 維護和安全保衛(wèi)工作，確保了本次會議無安全事故或險情發(fā) 生。
安全保衛(wèi)組圓滿地完成了籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組安排的各項 工作。
四、經(jīng)驗與教訓(xùn)
(一)歸納起來，有如下的經(jīng)驗值得傳承
1.及早策劃，明確要求、精心準備 秘書組對會務(wù)工作進行了全面的策劃和準備，分工負 責(zé)，全力以赴，環(huán)環(huán)相扣，精誠協(xié)作的總要求，統(tǒng)一了思想， 協(xié)調(diào)了步調(diào)，所有成員都以竭誠提供服務(wù)為己任。
2.抓住重點，強化執(zhí)行 會務(wù)組把行程安排做為一個重要的環(huán)節(jié)，在一開始就予 以高度重視。
會務(wù)組指派專人，主動聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)和專家，克服 困難(有的專家一時定不下自己的行程，會務(wù)組人員耐心予 以關(guān)注)，對會議的如期召開做出了自己的努力。
3.借助酒店優(yōu)勢，及時分發(fā)資料 對于會議布臵過程中，需要分發(fā)給每個房間的水果、香 煙，會務(wù)組通過酒店服務(wù)員及時送到位。
既節(jié)省了人力，也 可避免某些不必要的困難和對專家造成的干擾。
(二)本次會務(wù)工作值得吸取的教訓(xùn)如下
1.及時做好技術(shù)工作向會務(wù)工作的轉(zhuǎn)變 一是，要轉(zhuǎn)變思想，深刻認識會務(wù)工作的重要性;二是， 技術(shù)工作決不能拖累會務(wù)，要保證在參會領(lǐng)導(dǎo)和專家簽到前 提供正式接待指南。
三是，要群策群力。
本次會務(wù)工作過程 中，發(fā)現(xiàn)有某些同志，會務(wù)組安排他去協(xié)助會務(wù)，他卻找借 口加以拒絕，并錯誤地認為會務(wù)不是技術(shù)人員該作的事，這 種事不關(guān)己高高掛起的思想態(tài)度必須嚴厲予以批評。
2.一定要高度重視會議接待指南的編制 本次會務(wù)工作，最不能容忍的錯誤就是會議指南中出現(xiàn) 了陪同人員的職務(wù)錯誤，以及風(fēng)景區(qū)地圖較小而不方便領(lǐng)導(dǎo) 和專家的查看。
希望大家以此為反面典型，以精益求精的態(tài) 度，始終注重細節(jié)，在下一步工作或類似的會務(wù)工作中認真 加以吸取。
3.強調(diào)分工負責(zé)，避免政出多門 做任何事情，首先要強調(diào)分工，因為沒有分工就不需要 合作;其次，一定要強調(diào)精誠協(xié)作。
做好了分工，還要強調(diào) 分工負責(zé)，要給他足夠的管理和決策權(quán)限，否則事情往往容 易造成混亂。
本次會務(wù)最大的混亂就在于制定各種預(yù)案和就 餐環(huán)節(jié)，一是晚餐時間的停電事宜，因經(jīng)驗不足，考慮不夠 周全，而未制定供電預(yù)案，二是午餐時間，雖與餐飲部說明 了就餐時間是 12 點，但未落實專人進行節(jié)點跟蹤，因而上 菜的不及時，導(dǎo)致參會人員的就餐不愉快。
4.要多學(xué)會務(wù)知識，避免難看 本次會議，無一精通會務(wù)接待工作，在會場布臵和就餐 安排中，對座位牌和餐位牌的擺放還不夠熟練，甚至不懂， 還應(yīng)加強多學(xué)習(xí)會務(wù)知識，了解職務(wù)高低的擺放順序，避免 減少難看與不愉快。
5.酒店的選擇要結(jié)合實地考察評估的情況 一是，要盡量選擇硬件好、服務(wù)好、規(guī)模大的酒店;二 是，要注意房間照度情況，及早做好應(yīng)急預(yù)案;三是應(yīng)多次 督促餐廳廚房把握好就餐時間，做好就餐準備。
6.增強員工的綜合技能 本次會議最后階段，有幾個同志主動承擔(dān)后勤服務(wù)工 作，值得表彰。
總之，本次會務(wù)接待工作緊張有序，充分展示了縣宏禹 水投公司全體人員的朝氣蓬勃，全體會務(wù)籌備工作人員都能 樹立大局觀念和一盤棋思想，各負其責(zé)，分工不分家，加班 加點，對交叉性工作加強溝通、相互銜接、相互幫助，確保 各項工作高效率運轉(zhuǎn)、高質(zhì)量完成，圓滿地完成了籌備領(lǐng)導(dǎo) 小組交辦的各項工作任務(wù)。
會務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇八
會務(wù)服務(wù)指為各類大、中型會議，展覽或團隊活動提供全程策劃執(zhí)行的一個綜合性服務(wù)項目。以下是小編帶來會務(wù)服務(wù)員。
的相關(guān)內(nèi)容，希望對你有幫助。
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年，
在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結(jié)。(ps：這句話偶從進公司開始就用，每年就是換個時間：
一、前臺接待方面。
20xx年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
二、會議接待方面。
1.外部會議接待。
參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2.內(nèi)部會議管理。
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3.視訊會議管理。
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費用報銷、
合同。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
20xx年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作。
在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會;在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足。
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、20xx年。
工作計劃。
2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
20xx年x月x日xx大酒店接待了*公司的會議，經(jīng)酒店縝密安排，各部門精心布置，使得酒店圓滿完成了本次的接待任務(wù)，以下是在會議接待過程中餐飲部的工作總結(jié):。
一、精心準備，搞好會議宴會接待。
在宴會接待上，這是我們酒店第一次接待這么大型的會議，我們酒店能夠在會議前做好接待準備這是值得鼓勵和褒獎的。餐飲部能夠發(fā)揮不怕苦不怕累的精神完成這項艱巨的任務(wù)是值得大家堅持和發(fā)揚的。但在此同時，我們也要看到自己準備工作不足的地方。例如:1、人數(shù)的確定，以什么為標準，并制定合理方案;2、水果飲料的準備，此項工作不太到位;3、用餐過程中的杯具要及時補充;(例如用茶盅吃飯，是我們酒店準備工作做的不到位的代表性表現(xiàn))。
二、合理安排工作人員，量化工作任務(wù).
三、抓住工作重點，督促各項工作完全到位。
1.各部門在認真搞好自己工作的同時也要注重部門間要相互配合，協(xié)助。完成會議接待與宴會任務(wù)。2.我們要抓住自己工作的重點，要解決自己任務(wù)中的主要矛盾，以便我們酒店的各部門以一個合理優(yōu)化的部分組成一個強有力的整體。這方面我們有不足的地方(例如:工程部不能及時調(diào)試和處理好音箱設(shè)備等，一度讓酒店的名譽處于尷尬境地。是有待改善的)。
四、加強員工培訓(xùn)，提高會議服務(wù)質(zhì)量。
總結(jié)會議雖然結(jié)束了，也通過這次會議積累了些經(jīng)驗，但也確實出現(xiàn)了一點不足，我們將認真總結(jié)，并把積累的好的經(jīng)驗和做法貫穿于今后的會議接待工作中去，也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給我們更多的能夠吸取會議接待經(jīng)驗的機會。
會務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇九
1.打掃會議室衛(wèi)生，使門、窗、地面、柜子、臺面無雜物；地角線干凈，綠植無雜物。保持良好的衛(wèi)生環(huán)境。2.負責(zé)前臺接待工作。
3.有會時按照會議通知單擺好臺形，檢查設(shè)施設(shè)備是否完好，檢查臺面衛(wèi)生，會場衛(wèi)生；檢查貴賓室，衛(wèi)生間衛(wèi)生，為會議做充分準備。4.負責(zé)會議前的準備茶水、會議用品等工作。
5.負責(zé)會中按照會議服務(wù)流程做好接待工作。
6.負責(zé)會后檢查是否有客人遺留物品并上交。7.關(guān)閉設(shè)施設(shè)備，將會場收拾到無會標準。8.負責(zé)保持會議室與服務(wù)區(qū)的干凈整潔。9.負責(zé)會議室條幅，指示牌的擺放及懸掛。10.負責(zé)會議臨時更改信息的通知及發(fā)放。11.完成上級交待的其它工作。
簽名（手?。?/p>
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期：
會務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十
會務(wù)服務(wù)指為各類大、中型會議，展覽或團隊活動提供全程策劃執(zhí)行的一個綜合性服務(wù)項目。以下是帶來會務(wù)服務(wù)員工作總結(jié)的相關(guān)內(nèi)容，希望對你有幫助。
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年，在即將過去的xx年年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對xx年年的工作做一個總結(jié)。(ps：這句話偶從進公司開始就用，每年就是換個時間：
一、前臺接待方面。
xx年年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
二、會議接待方面。1.外部會議接待。
參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。2.內(nèi)部會議管理按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3.視訊會議管理。
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、
費用報銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
xx年年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作。
在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會;在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足。
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、20xx年工作計劃。
1.加強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。xx年年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
總結(jié)會議雖然結(jié)束了，也通過這次會議積累了些經(jīng)驗，但也確實出現(xiàn)了一點不足，我們將認真總結(jié)，并把積累的好的經(jīng)驗和做法貫穿于今后的會議接待工作中去，也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給我們更多的能夠吸取會議接待經(jīng)驗的機會。
會務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十一
時光流逝，不知不覺間，2011年已經(jīng)過去一半，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)和負責(zé)人的配合下，財務(wù)科認真完成所有財務(wù)核算及收支工作，對公司各部門財務(wù)指標進行考核，分析及監(jiān)督，對各種報表的上報，帳務(wù)的處理等都已時間過半任務(wù)過半。在編制預(yù)算、資金安排上做到量入為出，以下是我所總結(jié)的11年上半年財務(wù)工作總結(jié)，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見。
1、堅持學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力。
年初我們制定了科室學(xué)習(xí)計劃，堅持正常的科室集體學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合的方式，組織科室人員學(xué)習(xí)政治理論知識和財經(jīng)專業(yè)知識，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，努力建設(shè)“在學(xué)習(xí)中工作、在工作中學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)型科室。不斷吸收新知識，與時俱進，適應(yīng)工作需要，提升整體工作能力。引導(dǎo)科室人員團結(jié)一致、謙虛謹慎、真誠待人，踏實工作、加強品性修養(yǎng)，做一個高尚而有品位的人，樹立良好形象。
2、明確分工，落實工作責(zé)任制。
根據(jù)省局黨組提出的三化管理的要求，緊緊圍繞如何又好又快地完成今年財務(wù)工作的目標任務(wù)，積極進取、扎實工作成效顯著，為確保又好又快地完成年度工作目標責(zé)任制任務(wù)，財務(wù)科制定工作崗位責(zé)任，明確人員崗位的職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀律要求，月月有工作計劃，周周有科務(wù)會，強化了人員的責(zé)任感，加強了內(nèi)部核算監(jiān)督，同時促進了財務(wù)人員合作與團結(jié)，從制度上奠定了完成年度目標任務(wù)的基礎(chǔ)。
1、上半年財務(wù)收支情況。
2、規(guī)范財務(wù)管理，年初重新修訂了財務(wù)管理制度以及對縣級局的預(yù)算定額執(zhí)行標準，認真編制了全系統(tǒng)的財務(wù)總預(yù)算和各單位的財務(wù)收支預(yù)算，為規(guī)范財務(wù)管理提供了制度保證，今年對全系統(tǒng)的財務(wù)收支兩條線的執(zhí)行情況進行了檢查，檢查中沒有發(fā)現(xiàn)大的違反財經(jīng)紀律的問題，都是按財務(wù)制度的規(guī)定執(zhí)行。
3、加強報賬員隊伍建設(shè)，組織報帳員進行了微機應(yīng)用技能培訓(xùn)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，下基層指導(dǎo)工作，提高了報帳員辦公室自動化應(yīng)用能力和工作效力。
4、合理調(diào)度資金，保證全系統(tǒng)事業(yè)發(fā)展的需要。根據(jù)年度預(yù)算和全系統(tǒng)事業(yè)發(fā)展需要，
及時調(diào)度資金，保證了全系統(tǒng)日常工作的正常運轉(zhuǎn)。
5、對全系統(tǒng)固定資產(chǎn)進行了核查登記，組織下發(fā)了國家局配備執(zhí)法車輛和辦公用電腦、快檢裝置、復(fù)印機等現(xiàn)代辦公設(shè)備并組織安裝調(diào)試，使全系統(tǒng)的辦公條件又上了新的臺階，對全系統(tǒng)往來款進行了清查，為迎接省局的檢查做好了準備。完善了固定資產(chǎn)臺賬，為下一步全面資產(chǎn)清查打下了基礎(chǔ)。
6、積極整理會計檔案，規(guī)范會計檔案管理。我們克服了時間緊、任務(wù)重的困難，組織全科室人員對2010年的會計檔案進行整理歸檔，經(jīng)過一個多月的努力，完成了會計檔案歸檔工作。
7、完成了兩個縣局的基本建設(shè)初步設(shè)計方案，現(xiàn)正在辦理有關(guān)手續(xù)，預(yù)計今年年底能動工新建。
財務(wù)科在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指引下，兄弟部門的大力協(xié)助下，完成了新舊標準的順利更替，我們深知以前的工作不能說明什么，還有很多的挑戰(zhàn)與我們同行，請領(lǐng)導(dǎo)放心，財務(wù)科一定會一如既往、排除萬難，與其他兄弟部門一起幫領(lǐng)導(dǎo)分憂，做好財務(wù)部09年下半年工作計劃，盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各種任務(wù)，為公司的發(fā)展貢獻自己應(yīng)盡的力量!
