一鍵復(fù)制
總結(jié)是一種思考的過(guò)程，可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、制定計(jì)劃?？梢哉?qǐng)他人幫助審閱和修改總結(jié)，以保證語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性和流暢性。在總結(jié)過(guò)程中，我意識(shí)到自己需要加強(qiáng)時(shí)間管理和學(xué)習(xí)計(jì)劃的制定，這將有效提高我的學(xué)習(xí)效率和質(zhì)量。
普通員工年終工作總結(jié)精選篇一
伴隨著公司的發(fā)展，也已經(jīng)成為了過(guò)去的歷史。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們深深的反思了這一年的過(guò)程。在工作中，在學(xué)習(xí)上，我在這一年里，都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。跟隨著公司領(lǐng)導(dǎo)們的帶領(lǐng)，我們不僅僅是在工作中有了進(jìn)步，更是讓我們個(gè)人的能力大大的增長(zhǎng)。
現(xiàn)在，回憶過(guò)去的工作情況，我認(rèn)識(shí)到自己在工作中既有長(zhǎng)進(jìn)，也有還存在的缺點(diǎn)。在仔細(xì)的反思過(guò)后，我將自己的工作情況總結(jié)如下：
作為一名資歷不深的員工，我是在去年x月才加入的公司。在這x月的工作中，我在很多地方都有極大的認(rèn)識(shí)和提升。
首先是思想上：在思想身上，我通過(guò)學(xué)習(xí)公司文化，和發(fā)展歷程，詳細(xì)的了解了公司的發(fā)展史。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培育，我在工作中富有極強(qiáng)的責(zé)任心，面對(duì)負(fù)責(zé)的自己的工作，也有充足的熱情。在工作中能夠反省自己，敢于面對(duì)自己的缺點(diǎn)。并且在工作之余，積極的通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和書籍了解政治發(fā)展，提升個(gè)人的價(jià)值觀、世界觀。并以公司的發(fā)展理念作為基礎(chǔ)，緊跟公司領(lǐng)導(dǎo)的.指揮方向。
其次是在能力上：作為新員工，我在理論和經(jīng)驗(yàn)上都有著極大的空缺，這些問(wèn)題不僅深深的影響著我的工作，更是嚴(yán)重的影響了我的前進(jìn)。只有明白前進(jìn)的方向，才能盡力的奔跑。在過(guò)去，我一直跟隨著領(lǐng)導(dǎo)的指示去學(xué)習(xí)，去提升自己，但是這樣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能跟上前輩的腳步。所以在休息中，我也抓緊時(shí)間，努力的提高自己，讓自己能更好的趕上大家。
再次是在人際上：公司的發(fā)展不僅僅靠個(gè)人，我能有現(xiàn)在的發(fā)展，只有我自己也是做不到的。在這一年工作中，我積極的和同事們，領(lǐng)導(dǎo)們打好關(guān)系，在工作中學(xué)習(xí)他們的方法，在生活中向他們請(qǐng)教。并且在大家的熱心幫助下，我極大的提升了自己的工作能力。
回憶一年的工作，自己在工作的很多方面都有做的不夠好的地方。其中最嚴(yán)重的，就是自己在工作中獨(dú)斷的毛?。∽鳛橐幻聠T工，在面對(duì)工作中不確定的事情，應(yīng)該多去問(wèn)問(wèn)前輩和領(lǐng)導(dǎo)，不應(yīng)該如此魯莽的亂下判斷！在今后的工作中，我要更加嚴(yán)格的要求和管理自己，避免再出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤！
一年已經(jīng)過(guò)去了，但是我們的未來(lái)還在繼續(xù)。在今后的工作中，只要我繼續(xù)努力，就一定能完成的更加出色！
普通員工年終工作總結(jié)精選篇二
一年來(lái)，在____辦公室領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞____辦公室的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)作以簡(jiǎn)要總結(jié)。
一、抓學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)。用先進(jìn)的思想武裝大腦，使自己的思想覺(jué)悟和理論水平都得到了顯著提高，觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力明顯增強(qiáng)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高工作能力。到____辦公室以來(lái)，始終不忘加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)辦公辦文系統(tǒng)，規(guī)范文書檔案歸檔，使文書檔案管理的得井井有條。學(xué)習(xí)現(xiàn)代文書檔案管理先進(jìn)方法，注重平時(shí)積累，嚴(yán)格履行收發(fā)文手續(xù)，使年終檔案歸檔工作變得有條不紊，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。加強(qiáng)計(jì)算機(jī)知識(shí)的學(xué)習(xí)和開發(fā)利用。經(jīng)常幫助機(jī)關(guān)其他科室和領(lǐng)導(dǎo)同志處理計(jì)算機(jī)方面的問(wèn)題，還協(xié)助信息中心共同開發(fā)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)操作平臺(tái)。
二、強(qiáng)化工作職能，服務(wù)中心工作。
年初以來(lái)，按照辦公室分工，由我負(fù)責(zé)辦公室文書歸檔兼接待秘書工作，輔助抓____信息，我充分發(fā)揮自己的工作職能，以努力適應(yīng)新形勢(shì)下____工作的需要。
1、嚴(yán)格把關(guān)，規(guī)范公文行為。抓好上級(jí)的文件程序處理工作，做到了文件的及時(shí)收發(fā)、傳閱、送閱，按照規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，圓滿完成了文書立卷工作，并提高了辦文質(zhì)量，加快了辦文速度。在印信管理方面實(shí)行了等級(jí)審批制度，確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)簽后方可開信函、加蓋公章，從而嚴(yán)肅印信管理，完善印信制度。
2、抓住熱點(diǎn)，做好信息反饋。我從加強(qiáng)各位秘書負(fù)責(zé)的信息網(wǎng)絡(luò)著手，拓寬信息覆蓋面，重點(diǎn)開發(fā)特色信息、精品信息。
3、服務(wù)大局，接待工作上水平。凡是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我區(qū)檢查指導(dǎo)工作，我都能夠協(xié)同有關(guān)部門認(rèn)真準(zhǔn)備接待，擬定接待計(jì)劃，注意接待細(xì)節(jié)，先后組織接待了____等大型檢查30多次，從沒(méi)有出現(xiàn)紕漏。在接待____中，由于檢查內(nèi)容多，涉及部門多，事前，在辦公室全體人員的幫助下，制定了詳細(xì)的接待方案，組織有關(guān)部門召開了協(xié)調(diào)會(huì)，安排分解了接待任務(wù)，認(rèn)真起草打印了10個(gè)被檢查點(diǎn)的基本情況，并附以彩圖，裝訂成冊(cè)，以圖文并茂的形式介紹了工業(yè)工作進(jìn)展情況，不但確立了辦公室在領(lǐng)導(dǎo)、專家心目中的良好形象，而且還推動(dòng)了辦公室接待工作再上新臺(tái)階。
4、耐心細(xì)致，搞好后勤工作。____辦領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)研員、秘書、司機(jī)和離退休人員共29人，日常后勤服務(wù)工作比較瑣碎，面對(duì)大量的日常性工作和領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)，我都能抓緊時(shí)間，高效、圓滿、妥善地辦理好，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。
三、存在不足。
一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但還沒(méi)有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會(huì)，從而無(wú)法進(jìn)一步提高自己的寫作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。
精益求精抓信息。要繼續(xù)擴(kuò)大信息覆蓋面，健全信息網(wǎng)絡(luò)，把基層的一些重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題以及對(duì)全區(qū)有指導(dǎo)意義的典型總結(jié)出來(lái)，及時(shí)進(jìn)行勾通反饋上報(bào)。同時(shí)，要保證信息質(zhì)量，做到報(bào)喜與報(bào)憂相結(jié)合。盡職盡責(zé)抓印信。要嚴(yán)格發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)，提高發(fā)文質(zhì)量、做到文件的及時(shí)收發(fā)、傳閱、送閱。明確印鑒管理程序，完善使用登記制度，禁止無(wú)登記、無(wú)審批用印現(xiàn)象的發(fā)生。完善各項(xiàng)規(guī)章制度，按照各項(xiàng)制度辦事，做到收文有規(guī)范、辦會(huì)有制度、辦事有紀(jì)律，各項(xiàng)工作都有章可循，有據(jù)可依。
繼續(xù)抓好接待工作。要不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺(jué)抬高接待標(biāo)準(zhǔn)，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)了____在接待工作上的先進(jìn)工作方法，努力適應(yīng)新形勢(shì)下接待工作的需要，樹立辦公室良好形象。任勞任怨抓后勤。一如既往地抓好后勤保障工作，為辦公室其他同志解除后顧之憂。
普通員工年終工作總結(jié)精選篇三
我們工作中接觸客是常有的事情，客戶對(duì)我們個(gè)人的印象會(huì)擴(kuò)展到對(duì)公司的整體印象，在與客戶接觸時(shí)，我會(huì)做好事先的準(zhǔn)備工作，比如要有的一些準(zhǔn)備資料，還有會(huì)議室等都會(huì)在客戶到來(lái)之前準(zhǔn)備好，以備不時(shí)之需，這是來(lái)到我們公司參觀或者來(lái)合作的客戶時(shí)我準(zhǔn)備的工作，同樣有時(shí)候我們也會(huì)去回訪客戶，或者與客戶會(huì)面，商談一些合作事宜，著裝和禮儀是我工作必須的，也是對(duì)客戶的最基本的尊重，這能夠獲得客戶的好感，讓客戶的第一印象好，對(duì)接下來(lái)的工作幫助非常大，這也是我這一年工作的方式，我也為此受益過(guò)，只要是有誠(chéng)意合作的客戶，都會(huì)認(rèn)真的考慮。
雖然舊的一年即將過(guò)去，但是在結(jié)尾之際我也要給一年工作畫一個(gè)句號(hào)，全盤接受舊一年的工作經(jīng)驗(yàn)，為下面的工作鋪路。
普通員工年終工作總結(jié)精選篇四
時(shí)間一眨眼又來(lái)到了20x年的末尾，距離過(guò)年也只有短短幾十天了，這意味著我們是時(shí)候?qū)ψ约哼@一年來(lái)的工作進(jìn)行一個(gè)年終總結(jié)了。其實(shí)這也不是我第一次寫總結(jié)了，所以在工作這方面我還是有蠻多的體會(huì)的，趁著20x年到來(lái)之際，我可以好好地說(shuō)一說(shuō)心里話了。
在這一年里，無(wú)論是我自己還是公司，都取得了不小的突破。首先是公司在這一年里大力發(fā)展了各項(xiàng)業(yè)務(wù)，各個(gè)部門都招收了不少的新員工，同時(shí)這也意味著我們得好好提高一下自己的工作效率了，畢竟公司的領(lǐng)導(dǎo)們可不想養(yǎng)一些閑人，要是跟不上公司的發(fā)展節(jié)奏，那必然就會(huì)讓自己身陷一個(gè)尷尬的境地之中。所以，提高個(gè)人的能力成為了我今年的主要目標(biāo)和任務(wù)，要是這一點(diǎn)都做不好的話，那必然也無(wú)法完成更為復(fù)雜的工作，也無(wú)法勝任更高的崗位。雖然我目前在公司里面還只是一名普通的員工，但是我一直都渴望著更大的成就，當(dāng)然了，光說(shuō)說(shuō)是沒(méi)有什么用的，還是得靠自己一點(diǎn)點(diǎn)的努力向上爬才行。
為了提升自己的個(gè)人能力，我積極地參加公司內(nèi)部組織的各項(xiàng)培訓(xùn)、團(tuán)建活動(dòng)，同時(shí)還會(huì)利用空閑時(shí)間去學(xué)習(xí)一些和工作業(yè)務(wù)有關(guān)系的知識(shí)，我很清楚學(xué)習(xí)是時(shí)刻都不能停下的，尤其是在當(dāng)今的社會(huì)里，前有工作經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩，后有充滿了干勁的大學(xué)生，要是我故步自封，那我必然會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地掉在大家的后面，唯有不停的學(xué)習(xí)才能充實(shí)自己的眼界，消散自己的一些危機(jī)感。這一年里，我在工作這方面一直都挺敬業(yè)的，每天風(fēng)雨無(wú)阻，能準(zhǔn)時(shí)趕到公司，全年極少出現(xiàn)缺勤的情況，另外我在工作的時(shí)候也沒(méi)有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任，基本上能圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。
20x年是咱們公司奮斗的一年，我自然也沒(méi)有給公司拖后腿，當(dāng)公司需要我時(shí)，我加班加點(diǎn)的完成任務(wù)進(jìn)度，當(dāng)同事們需要我的幫助時(shí)，我盡心盡力地為他們答疑解惑，在面對(duì)公司新來(lái)的同事時(shí)，我也不仰仗自己的工齡去揶揄他們，這為的就是給公司創(chuàng)造一種良好和諧的工作氛圍，當(dāng)大家大家相互之間和和氣氣，開始共進(jìn)共退了，這就意味著我們的工作必然會(huì)進(jìn)入到一個(gè)嶄新的局面。在20x年里，我會(huì)繼續(xù)跟隨好領(lǐng)導(dǎo)們的步伐，在自己的崗位上踏踏實(shí)實(shí)工作，為公司創(chuàng)造出更多的效益!
普通員工年終工作總結(jié)精選篇五
在生產(chǎn)工作中，根據(jù)生產(chǎn)管理部的生產(chǎn)計(jì)劃，為保證生產(chǎn)計(jì)劃的順利完成，不影響買方的生產(chǎn)安排，車間與生產(chǎn)管理部、倉(cāng)儲(chǔ)部、銷售部進(jìn)行了密切溝通。當(dāng)生產(chǎn)計(jì)劃需要臨時(shí)變更時(shí)，需要處理生產(chǎn)中的許多臨時(shí)調(diào)整問(wèn)題。車間經(jīng)理通過(guò)與各班組長(zhǎng)的配合，可以充分調(diào)動(dòng)生產(chǎn)技術(shù)骨干和員工的意圖，按時(shí)保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)。車間完成了公司和衛(wèi)生管理部門下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，各項(xiàng)生產(chǎn)質(zhì)量技術(shù)指標(biāo)，從而保證了銷售的供給需求。
普通員工年終工作總結(jié)精選篇六
20xx年對(duì)于公司來(lái)說(shuō)是碩果累累的一年，作為一名xx，我和公司風(fēng)雨同舟，共享收獲的喜悅，共度發(fā)展的艱辛。不知不覺(jué)20xxxx年要?jiǎng)澤弦粋€(gè)大大的句號(hào)，回顧一年的工作，有經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，也有問(wèn)題分析，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
普通員工年終工作總結(jié)精選篇七
作為集團(tuán)六家子公司中藥材原料的指定供應(yīng)商，我們深知自己肩負(fù)的重大責(zé)任，對(duì)產(chǎn)品技術(shù)的穩(wěn)定性和質(zhì)量的一致性提出了很高的要求。我們將書面培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)操作技能相結(jié)合，實(shí)時(shí)進(jìn)行監(jiān)督和思想教育，讓員工對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和自身工作的重要性以及整個(gè)集團(tuán)和相關(guān)公司的利益有高度的認(rèn)識(shí)。車間本著對(duì)消費(fèi)者和公司利益負(fù)責(zé)的精神，嚴(yán)格按照生產(chǎn)工藝要求控制質(zhì)量。車間在批量生產(chǎn)記錄、物料標(biāo)簽、中間產(chǎn)品流通證明的基礎(chǔ)上，實(shí)行了物料和標(biāo)簽交接的審核登記制度，做到人人監(jiān)督，有據(jù)可查。科長(zhǎng)和班組長(zhǎng)都對(duì)自己生產(chǎn)的成品負(fù)責(zé)，配合質(zhì)檢員進(jìn)行各級(jí)檢查，有效防止不合格品流入下一道工序，保證產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本。隨著我公司外部市場(chǎng)的逐步擴(kuò)大，車間也在努力提高生產(chǎn)水平，以滿足多樣化的市場(chǎng)需求。
2.人員競(jìng)爭(zhēng)力穩(wěn)步提升。
我們公司現(xiàn)在正處于新老運(yùn)營(yíng)商交替的關(guān)鍵時(shí)期，未來(lái)兩年老員工將陸續(xù)退休。車間把新員工培訓(xùn)作為重點(diǎn)項(xiàng)目，滿足新設(shè)備、新技術(shù)、新產(chǎn)能的基本要求和對(duì)人員素質(zhì)的新要求。人員是企業(yè)存在的基礎(chǔ)，專業(yè)技術(shù)人才是企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于新生代90后年輕員工的培養(yǎng)，采用循序漸進(jìn)的教育方式，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。引導(dǎo)和幫助他們度過(guò)迷茫的擇業(yè)階段，調(diào)整自己的正念，培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)。針對(duì)不同崗位培訓(xùn)崗位sop、相設(shè)備sop、清洗sop、維修保養(yǎng)，并以考試形式考核學(xué)習(xí)效果。
3.新設(shè)備和新技術(shù)增強(qiáng)了生產(chǎn)潛力。
ndent:2em;text-align:left;"產(chǎn)安排、熟練的操作技能、正確維護(hù)保養(yǎng)才能夠完全的將設(shè)備的全部潛力發(fā)揮出來(lái)，車間將透過(guò)不斷地培訓(xùn)學(xué)習(xí)、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理、設(shè)備管理來(lái)保證生產(chǎn)設(shè)備安全、有序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
4.物料管理。
不同的需方對(duì)同一品種的使用方式、質(zhì)量需求、需貨日期不同的這樣一個(gè)問(wèn)題，最終會(huì)體此刻生產(chǎn)上。為了能夠滿足不同的需求，車間加強(qiáng)了物料的管理并與不同的質(zhì)量需求相結(jié)合，嚴(yán)格按照生產(chǎn)管理部下發(fā)的生產(chǎn)計(jì)劃和需方信息，按照藥典要求并有針對(duì)性的進(jìn)行生產(chǎn)加工，物料管理員與質(zhì)檢員、物料理解人員共同核對(duì)，減少誤差的產(chǎn)生。加強(qiáng)了物料擺放、標(biāo)示標(biāo)簽的管理，做到帳物相符、清晰明了。物料管理員、質(zhì)檢員嚴(yán)格監(jiān)督物料平衡，出現(xiàn)偏差立即按照偏差處理規(guī)程執(zhí)行。在嚴(yán)格按照gmp的物料管理執(zhí)行的基礎(chǔ)上，車間建立了物料收率統(tǒng)計(jì)、物料理解發(fā)放登記制度，凡是與物料管理員直接交接的物料均有簽字審核。做到了接收發(fā)放有審核，出現(xiàn)差錯(cuò)有據(jù)可查、職責(zé)到人，從而增強(qiáng)了員工物料管理、質(zhì)量管理的職責(zé)意識(shí)。
5、環(huán)境衛(wèi)生。
環(huán)境，代表了一個(gè)企業(yè)的管理水平、員工素質(zhì)和企業(yè)的整體形象。我們將不懈努力的持續(xù)下去，并爭(zhēng)取做得更加好。
普通員工年終工作總結(jié)精選篇八
管理部負(fù)責(zé)的兩樓層里，主要是客戶的休閑活動(dòng)區(qū)域。因此，根據(jù)市場(chǎng)情況，酒店推出了一系列的促銷方案。接待員根據(jù)客戶的需要，為客戶細(xì)心講解客房、健身房、自助餐廳等優(yōu)惠活動(dòng)。這樣，不僅鍛煉了員工的銷售技能，前臺(tái)的散客也明顯增加，入住率有所提高。其它休閑娛樂(lè)設(shè)施的使用率也有所增加。
普通員工年終工作總結(jié)精選篇九
我在xx鋼材冶煉廠的崗位是一名普通的質(zhì)檢員，工廠的主要是底價(jià)收購(gòu)舊金屬然后進(jìn)行加工澆鑄成鋼鐵，我作為質(zhì)檢員，可謂是產(chǎn)品出來(lái)后的第一道審查防線，我的任務(wù)就是把所有不合格的產(chǎn)品全部攔下，我一向秉承著廠長(zhǎng)把產(chǎn)品質(zhì)量放在第一位的思想來(lái)工作，要知道如果每一件產(chǎn)品都經(jīng)過(guò)我的嚴(yán)格檢查就意味著要花費(fèi)很多的時(shí)間，導(dǎo)致產(chǎn)品遲遲不能出庫(kù)銷售，但是我認(rèn)為如果當(dāng)購(gòu)買方拿到了質(zhì)量不好的產(chǎn)品也會(huì)心存隔閡，不會(huì)再購(gòu)買我們廠出的鋼材了吧？所以我寧愿辛苦點(diǎn)，我也會(huì)一如既往的檢查每一塊鋼材產(chǎn)品。
普通員工年終工作總結(jié)精選篇十
一是政治理論學(xué)習(xí)不夠，雖有一定的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強(qiáng)。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。為了把xx年工作做的更出色，制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo)，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí)，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的要求，揚(yáng)長(zhǎng)避短，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。取長(zhǎng)補(bǔ)短，向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取20xx年的工作更上一個(gè)新臺(tái)階！
普通員工年終工作總結(jié)精選篇十一
光陰似箭、歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間已接近年底，思之過(guò)去，放眼未來(lái)，為更好的開展新的工作，特對(duì)20__年銷售部工作做一個(gè)全面總結(jié)，并對(duì)20__年工作計(jì)劃做一簡(jiǎn)單規(guī)范，具體如下：
一、全年主要工作：
1、人員招聘：為保證新項(xiàng)目的順利銷售，今年銷售部重點(diǎn)在儲(chǔ)備人員，自4月開始，經(jīng)過(guò)招聘、培訓(xùn)、篩選和個(gè)別銷售人員的流動(dòng)后，目前銷售部共有銷售人員6名，均較為穩(wěn)定。
2、培訓(xùn)工作：今年銷售部最主要也是最重要的工作就是培訓(xùn)，自5月開始到9月，近半年的時(shí)間銷售部全員均在做系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。5月和6月重點(diǎn)針對(duì)第一批招聘的銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，為提高培訓(xùn)效果，另聘請(qǐng)了專業(yè)講師進(jìn)行授課。由于第一階段銷售人員綜合素質(zhì)和穩(wěn)定性都不夠理想，第一階段培訓(xùn)后，只留老員工在公司繼續(xù)工作;7月開始，公司調(diào)整招聘思路，新招一批沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生，綜合素質(zhì)、穩(wěn)定性以及上進(jìn)心均很理想，經(jīng)過(guò)2個(gè)月的培訓(xùn)，均掌握了房產(chǎn)銷售的基礎(chǔ)知識(shí)。為了明年項(xiàng)目順利銷售，培訓(xùn)工作目前仍在有序的進(jìn)行。
3、市場(chǎng)調(diào)研：今年下半年，因?yàn)樾马?xiàng)目未開始進(jìn)行蓄客，培訓(xùn)之外，給銷售人員又增添了更多的機(jī)會(huì)和時(shí)間去實(shí)踐培訓(xùn)內(nèi)容，也就是做市場(chǎng)調(diào)研，從5月開始培訓(xùn)起，結(jié)合實(shí)踐課以及配合市場(chǎng)部做調(diào)研，銷售部先后開展全面的調(diào)研共計(jì)5次以上，包括新項(xiàng)目周邊樓盤調(diào)研、同質(zhì)樓盤調(diào)研、商鋪和車位調(diào)研以及全市性的整體調(diào)研，經(jīng)過(guò)調(diào)研鍛煉了銷售員的分析能力，并增加了對(duì)全市所有樓盤的熟悉，從對(duì)房產(chǎn)市場(chǎng)的陌生到目前的基本熟悉，在這近半年的鍛煉中，均有一定的效果，并且很顯著。
4、老項(xiàng)目收尾工作：今年上半年直到7月底，除去平時(shí)培訓(xùn)之外，銷售部重點(diǎn)工作就是在持續(xù)對(duì)老項(xiàng)目尾房和商鋪進(jìn)行銷售和租賃，同時(shí)在7月底配合物業(yè)公司對(duì)新業(yè)主辦理入住，截止目前，僅剩余27戶未辦理完入住，客戶的盯催工作仍在繼續(xù)中。
5、日常業(yè)務(wù)：自9月底開始，銷售人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，以小組形式分配到兩個(gè)老小區(qū)對(duì)剩余尾房的銷售以及商鋪的租賃工作。銷售期間，主要依靠個(gè)人網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息、老客戶回訪、懸掛條幅和外出派單的形式搜集新客源，銷售難度較大，雖然業(yè)績(jī)不夠出彩，但是對(duì)于新一批銷售人員來(lái)講，通過(guò)實(shí)踐性的銷售又進(jìn)一步鞏固了培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容，尤其是銷售技巧的實(shí)踐，為來(lái)年新項(xiàng)目的蓄客和銷售奠定了一些專業(yè)基礎(chǔ)。
6、日常管理：由于新項(xiàng)目沒(méi)有啟動(dòng)，老項(xiàng)目又進(jìn)行了收尾，銷售人員日常開展的業(yè)務(wù)工作就相較減少，多數(shù)時(shí)間在公司報(bào)到，僅8月一個(gè)月銷售員在新項(xiàng)目售房部進(jìn)場(chǎng)模擬工作了一個(gè)月，對(duì)案場(chǎng)日常工作的開展進(jìn)行了熟悉。目前經(jīng)過(guò)規(guī)范，銷售部每日晨會(huì)、周會(huì)以及月度會(huì)議均按時(shí)召開，自10起又對(duì)全員開始實(shí)行了績(jī)效考核機(jī)制，從制度上和執(zhí)行力上對(duì)銷售部全員進(jìn)行規(guī)范和強(qiáng)調(diào)。
7、其他工作：主要是配合市場(chǎng)部做市場(chǎng)調(diào)研以及年底配合公司做好年會(huì)的策劃和節(jié)目編排工作。
綜上總結(jié)，20__年主要以團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、人員的培養(yǎng)為主要工作，經(jīng)過(guò)近半年的努力，目前團(tuán)隊(duì)人員較為穩(wěn)定，凝聚力也較強(qiáng)，協(xié)作力較好，整體團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力也有所提高，對(duì)于制度的遵守也日漸規(guī)范。
三、工作不足之處：
銷售部整體工作表現(xiàn)簡(jiǎn)言之就是：心態(tài)欠缺端正、工作有待積極、方法需要鉆研!
1、心態(tài)欠缺端正：今年經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后的銷售員仍然出現(xiàn)流動(dòng)和被淘汰，主要還是心態(tài)不夠端正，銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)對(duì)于公司和新項(xiàng)目的情況傳播負(fù)面思想的人員占據(jù)多數(shù)影響了原本心態(tài)積極的人員，再次此基礎(chǔ)上對(duì)自己的自信也有所下降，這也是第一批銷售培訓(xùn)不夠理想的主要因素。歸根結(jié)底對(duì)公司和項(xiàng)目的自信心和認(rèn)知不夠，目標(biāo)不夠長(zhǎng)遠(yuǎn)。
2、工作有待積極：銷售團(tuán)隊(duì)的惰性是今年一個(gè)主要的障礙，更多的體現(xiàn)在紀(jì)律的遵守上，又逢各小區(qū)銷售的收尾工作，在客戶的跟進(jìn)頻率上也有所下降。一方面團(tuán)隊(duì)里遲到、請(qǐng)假以及曠工的次數(shù)增多，另一方面客戶成交上出現(xiàn)了零業(yè)績(jī)以及丟客戶的情況，工作的積極性不高，直接影響了收尾工作的銷售速度。
3、方法需要鉆研：今年銷售部雖然工作任務(wù)不重，但是一些工作仍然需要?jiǎng)佑妙^腦和運(yùn)用合適的方法才能得到一定的效果，而這也是銷售部?jī)?nèi)部人員缺乏的一項(xiàng)，更多的體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的配合上，由于方法不當(dāng)，出現(xiàn)了重復(fù)工作和工作堆積在了一人身上的情況，影響了部分銷售員的工作情緒。
綜合以上問(wèn)題來(lái)講，多數(shù)是我在管理上沒(méi)有處理得當(dāng)導(dǎo)致的結(jié)果，在來(lái)年新項(xiàng)目開始運(yùn)作后，對(duì)于以上存在的問(wèn)題會(huì)重點(diǎn)做一規(guī)避和加強(qiáng)改正。
四、20__年工作計(jì)劃：
對(duì)于20__年銷售部主要工作計(jì)劃，主要做以下幾點(diǎn)簡(jiǎn)要規(guī)劃：
1、不斷儲(chǔ)備銷售人員，保證新項(xiàng)目人員的充沛;。
5、完成銷售部其他日常工作。
20__年的任務(wù)是艱巨的，作為新項(xiàng)目的銷售案場(chǎng)負(fù)責(zé)人，我深感身上肩負(fù)的擔(dān)子有多重，我相信我會(huì)把這份壓力化作動(dòng)力，以高昂的斗志，飽滿的熱情，全身心的帶領(lǐng)我們的銷售團(tuán)隊(duì)投入到新的工作中去，為實(shí)現(xiàn)我們的全年銷售任務(wù)不懈努力。最后，預(yù)祝我們20__年的任務(wù)圓滿實(shí)現(xiàn)。
