信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨和政府了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作，是各級(jí)機(jī)關(guān)、單位及其領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員接受群眾監(jiān)督、改進(jìn)工作作風(fēng)的重要途徑。下面小編在這里為大家精心整理了幾篇最新信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)范文，希望對(duì)同學(xué)們有所幫助，僅供參考。
篇一：最新信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)范文
1、新《信訪工作條例》很好地保障了信訪人的權(quán)力
在新制定的《信訪工作條例》中，國家整合了過去發(fā)布由不同部門、不同機(jī)構(gòu)管理的信訪工作為一套完整的信訪工作體系，分門別類地就信訪工作的程序作出了明確的規(guī)定。尤其重要的是，《信訪工作條例》把保護(hù)信訪人的權(quán)利、不得打擊保護(hù)信訪人等依法依規(guī)寫入條例，這對(duì)依法治國、依法保護(hù)公民的權(quán)益、實(shí)現(xiàn)民情民意的暢通起到積極作用。但與此同時(shí)，國家也明確規(guī)定了信訪人的義務(wù)。這對(duì)實(shí)現(xiàn)信訪人依法信訪、不得擾亂社會(huì)秩序、不得誣告陷害、不得捏造事實(shí)等將起到很好地作用。
2、新《信訪工作條例》對(duì)信訪人義務(wù)的規(guī)定
（1）對(duì)信訪方式作出了具體規(guī)定，要求信訪人一般應(yīng)當(dāng)采取書信、電子郵件、傳真等書面形式；信訪人提出投訴請(qǐng)求的，不得采用匿名形式，還應(yīng)當(dāng)載明信訪人的姓名(名稱)、住址和請(qǐng)求、事實(shí)、理由。而信訪人通過走訪方式提出信訪的，應(yīng)當(dāng)向有權(quán)處理的機(jī)構(gòu)或者上一級(jí)機(jī)構(gòu)提出信訪，而本級(jí)機(jī)構(gòu)或者上級(jí)機(jī)構(gòu)正在處理的，信訪人無權(quán)就同一事項(xiàng)提出走訪要求；另外，信訪人通過走訪方式提出信訪的，要到指定的地點(diǎn)提出，不得有阻礙公共交通、妨礙公共秩序等行為。
（2）信訪人必須實(shí)事求是就自己的權(quán)利提出信訪主張，就信訪人所提交的資料、圖片以及其他證據(jù)必須保證其真實(shí)性，信訪人不得捏造事實(shí)、編造數(shù)據(jù)、打擊報(bào)復(fù)、陷害舉報(bào)人或者舉報(bào)單位。由此造成后果的，必須承擔(dān)相應(yīng)的民事、刑事責(zé)任。
（3）信訪人在信訪過程中不得有在國家機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所周圍、公共場(chǎng)所非法聚集，圍堵、沖擊國家機(jī)關(guān)，攔截公務(wù)車輛，或者堵塞、阻斷交通的、攜帶危險(xiǎn)物品、管制器具、侮辱、毆打、威脅國家機(jī)關(guān)工作人員，或者非法限制他人人身自由、在信訪接待場(chǎng)所滯留、滋事，或者將生活不能自理的人棄留在信訪接待場(chǎng)所、煽動(dòng)、串聯(lián)、脅迫、以財(cái)物誘使、幕后操縱他人信訪或者以信訪為名借機(jī)斂財(cái)、擾亂公共秩序、妨害國家和公共安全等行為。
總而言之，這些規(guī)定對(duì)規(guī)范信訪行為、保障和諧信訪、維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益和正常的社會(huì)秩序?qū)⑵鸬绞种匾淖饔谩?/p>
篇二：最新信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)范文
堅(jiān)持政治性，始終堅(jiān)持以人民為中心。解決信訪問題的過程，就是千方百計(jì)為群眾排憂解難的過程，就是踐行黨的群眾路線、做好群眾工作的過程，就是實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展廣大人民群眾根本利益的過程。因此，信訪工作的首義在于時(shí)刻把自己當(dāng)成人民的一員，把心貼近人民。這既是根本宗旨，也是作風(fēng)要求，更是工作方法。
堅(jiān)持系統(tǒng)性，落實(shí)信訪工作責(zé)任制。群眾信訪訴求往往不是一個(gè)部門能夠單獨(dú)解決的，常常涉及多部門，處理難度很大。做好信訪工作，必須加強(qiáng)系統(tǒng)治理，發(fā)揮黨的領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)主義制度優(yōu)勢(shì)，嚴(yán)格落實(shí)黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府組織落實(shí)、信訪工作聯(lián)席會(huì)議協(xié)調(diào)、信訪部門推動(dòng)、各方齊抓共管“五位一體”責(zé)任制，加強(qiáng)信訪工作機(jī)構(gòu)和組織的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、調(diào)解、疏導(dǎo)等辦法，系統(tǒng)多元化解矛盾、解決糾紛。
堅(jiān)持法治性，依法依規(guī)解決矛盾問題。能否運(yùn)用法治思維和法治方式化解矛盾、解決問題，是治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要標(biāo)尺。做好信訪工作的重要途徑是法治，必須深入貫徹習(xí)近平法治思想，樹牢法治在化解社會(huì)矛盾中的主體地位，樹牢法律在解決矛盾糾紛中的權(quán)威地位，推動(dòng)信訪工作依法規(guī)范運(yùn)行、群眾訴求依法理性表達(dá)、合法權(quán)益依法有效保護(hù)。
堅(jiān)持時(shí)代性，辦好網(wǎng)上信訪。適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求，必須積極拓寬網(wǎng)上信訪渠道，充分發(fā)揮網(wǎng)上信訪公開透明、快捷高效、便于監(jiān)督的優(yōu)勢(shì)，為群眾反映訴求、提出意見建議提供便捷途徑。領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng)，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切。
篇三：最新信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)范文
信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口。通過制定《信訪工作條例》，總結(jié)我們黨長期以來領(lǐng)導(dǎo)和開展信訪工作經(jīng)驗(yàn)特別是黨的十八大以來信訪工作制度改革成果，對(duì)于堅(jiān)持黨對(duì)信訪工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，理順信訪工作體制機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)新時(shí)代信訪工作，具有重要意義。
無論是范仲淹的“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂。”抑或是杜甫的“安得廣廈千萬間，大庇天下寒士俱歡顏。”皆可說明勇于擔(dān)當(dāng)?shù)穆殬I(yè)理念自古有之。反觀受理來訪群眾事項(xiàng)時(shí)，容易處理、方便辦結(jié)的事項(xiàng)都爭(zhēng)先恐后愿意去解決，無法處理、辦結(jié)困難的事項(xiàng)則繞道走不沾邊，表現(xiàn)出“不會(huì)為、不想為、不敢為”。信訪干部能站出來敢于擔(dān)當(dāng)作為就是關(guān)鍵。“心中有責(zé)任，身上有擔(dān)當(dāng)，行動(dòng)上有作為”，作為一名信訪干部，敢于擔(dān)當(dāng)作為是一種政治責(zé)任，是一種行為操守，是一種思想境界；信訪干部沒有敢于擔(dān)當(dāng)作為的精神，就難以直面問題，只有以公仆之心盡職盡責(zé)為民，切實(shí)解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，才能真正做到為人民服務(wù)。要做好群眾工作、解決好矛盾問題，就需要我們帶著問題去傾聽訴求、帶著感情去做工作、帶著愛心去解難題。因此，信訪干部要敢于擔(dān)當(dāng)作為，才會(huì)對(duì)群眾反映的問題較真、較勁，要敢于擔(dān)當(dāng)作為才會(huì)深究問題根源，要敢于擔(dān)當(dāng)作為才能切實(shí)為群眾排憂解難。
信訪工作事關(guān)人民群眾的切身利益、社會(huì)和諧穩(wěn)定的大局。信訪干部要認(rèn)真對(duì)待群眾訴求，牢固樹立“情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所謀”的思想，以人民為中心，把心貼近人民，牢記“四心”，切實(shí)履行為民服務(wù)解難題的宗旨。
篇四：最新信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)范文
一要抓好學(xué)習(xí)宣傳。堅(jiān)持以習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想為指導(dǎo)，扎實(shí)推進(jìn)《條例》學(xué)習(xí)培訓(xùn)和宣傳解讀工作，將《條例》納入各級(jí)黨委（黨組）理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)內(nèi)容、納入黨校（行政學(xué)院）教學(xué)計(jì)劃，組織開展多種形式的專題學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提升各級(jí)各部門信訪干部掌握《條例》、運(yùn)用《條例》、落實(shí)《條例》的能力和水平。同時(shí)，把《條例》作為“八五”普法重要內(nèi)容，組織開展好集中宣傳活動(dòng)，推動(dòng)條例進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位，引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求，著力營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環(huán)境。
二要提升工作效能。要以《條例》實(shí)施為契機(jī)，加快制定出臺(tái)相關(guān)配套措施，統(tǒng)籌做好信訪領(lǐng)域規(guī)范性文件廢改立工作，確保順暢銜接、平穩(wěn)過渡。著力加強(qiáng)網(wǎng)上信訪工作，充分發(fā)揮網(wǎng)上信訪主渠道作用，牢牢把握網(wǎng)上信訪主導(dǎo)權(quán)。深入開展“訴源治理”，加強(qiáng)初信初訪案件辦理，從源頭上減少信訪問題的產(chǎn)生和積累。進(jìn)一步夯實(shí)信訪工作基層基礎(chǔ)，扎實(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)隱患排查防控，及時(shí)就地化解信訪矛盾。持續(xù)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升信訪干部政治業(yè)務(wù)素養(yǎng)、政策理論水平和群眾工作能力，為做好新時(shí)代信訪工作提供堅(jiān)強(qiáng)保障。
三要凝聚工作合力。壓實(shí)工作責(zé)任，堅(jiān)持黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抓，以上率下、強(qiáng)力推動(dòng)，切實(shí)解決好各類信訪問題。強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，牢固樹立全市“一盤棋”思想，完善協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，著力構(gòu)建黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府組織落實(shí)、信訪工作聯(lián)席會(huì)議協(xié)調(diào)、信訪部門推動(dòng)、各方齊抓共管的信訪工作格局。嚴(yán)格督導(dǎo)檢查，完善監(jiān)督考核評(píng)價(jià)機(jī)制，確保《條例》各項(xiàng)要求不折不扣貫徹執(zhí)行，推動(dòng)全市信訪工作再上新臺(tái)階，為黨的二十大勝利召開營造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
篇五：最新信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)范文
一要持續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)。要不斷反復(fù)學(xué)、經(jīng)常學(xué)，做到學(xué)懂悟透，切實(shí)提升化解信訪矛盾糾紛能力。
二要強(qiáng)化協(xié)作配合。要做好相關(guān)部門之間的銜接工作，切實(shí)理順信訪工作體制機(jī)制。
三要牢記職責(zé)使命。充分發(fā)揮12309檢察服務(wù)中心全國文明接待室效用，落實(shí)好“群眾信訪件件有回復(fù)”等制度，切實(shí)做好信訪維穩(wěn)工作。
篇六：最新信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)范文
《信訪工作條例》突出黨的全面領(lǐng)導(dǎo)、回應(yīng)群眾呼聲、符合時(shí)代發(fā)展。作為信訪干部，要始終把使命擔(dān)當(dāng)扛在肩上、為民服務(wù)放在心上、依法辦事抓在手上，用心用情用力做好信訪工作。
一是堅(jiān)守政治性，將使命擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任扛在肩上。信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨和政府了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作，是各級(jí)機(jī)關(guān)、單位及其領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員接受群眾監(jiān)督、改進(jìn)工作作風(fēng)的重要途徑。要堅(jiān)決貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，始終扛牢“為民解難、為黨分憂”的政治責(zé)任，嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，全面確保正確政治方向。
二是注重人民性，將為民服務(wù)的理念放在心上。要堅(jiān)持以人民為中心，踐行黨的群眾路線，傾聽群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，千方百計(jì)為群眾排憂解難。對(duì)群眾急難愁盼的事情，多一份理解，多一份換位思考和尊重，積極主動(dòng)地推動(dòng)訴求解決。對(duì)影響群眾生產(chǎn)生活的大事要事，多方聽取群眾意見建議，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)分析研判，將維護(hù)群眾合法權(quán)益前置到預(yù)防機(jī)制的決策上。要暢通信訪渠道，認(rèn)真處理信訪事項(xiàng)，依法及時(shí)就地解決信訪問題。
三是把握時(shí)代性，將依法辦事的底氣抓在手上。要堅(jiān)持底線思維和法治思維，按照“三到位一處理”原則和要求，依法按政策及時(shí)就地解決群眾合法合理訴求，維護(hù)正常信訪秩序。要強(qiáng)化法治思維，將信訪納入法治化軌道，依法維護(hù)群眾權(quán)益、規(guī)范信訪秩序。對(duì)請(qǐng)求事實(shí)清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的，予以支持；對(duì)請(qǐng)求事由合理但缺乏法律依據(jù)的，作出解釋說明；對(duì)請(qǐng)求缺乏事實(shí)根據(jù)或者不符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的，不予支持。對(duì)不予支持的事項(xiàng)，要做好政策解讀和思想疏導(dǎo)等工作，確保信訪問題處理到位。
篇七：最新信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)范文
一要全力提升學(xué)習(xí)能力。要始終把學(xué)習(xí)能力建設(shè)擺到首要位置，把學(xué)習(xí)作為工作的前提，不斷強(qiáng)化理論武裝，始終保持謙虛謹(jǐn)慎，熟練掌握自身崗位相關(guān)的政策法規(guī)、專業(yè)知識(shí)、群眾訴求、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)展趨勢(shì)，通過反復(fù)學(xué)、系統(tǒng)學(xué)、對(duì)比學(xué)，做到融會(huì)貫通。
二要大力開展宣傳宣講。要組織開展好《條例》集中宣傳月活動(dòng)，推動(dòng)《條例》進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位，結(jié)合治理重復(fù)信訪、化解信訪積案專項(xiàng)工作等重點(diǎn)工作開展宣講，引導(dǎo)信訪群眾依法理性表達(dá)訴求、自覺維護(hù)社會(huì)秩序。
三要奮力實(shí)現(xiàn)事心雙解。要強(qiáng)化矛盾糾紛排查化解、網(wǎng)上信訪事項(xiàng)辦理質(zhì)效和突出問題集中攻堅(jiān)，創(chuàng)新工作思路，勇于擔(dān)當(dāng)作為，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，始終把群眾“急難愁盼”放在心上，全力實(shí)現(xiàn)“案結(jié)事了”，以信訪工作實(shí)效檢驗(yàn)《條例》學(xué)習(xí)貫徹成效。
