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銀行職員的年終工作總結范例(實用19篇)

格式:DOC 上傳日期:2024-12-20 23:42:16
銀行職員的年終工作總結范例(實用19篇)
    小編:筆塵

通過總結,我們可以對自己的成長和進步有更清晰的認識,促使我們更好地規(guī)劃未來的發(fā)展??偨Y的內(nèi)容要與實際工作和學習緊密結合,體現(xiàn)對工作和學習的認識和理解。以下是小編為大家準備的一些總結案例,希望可以為我們的寫作提供一些啟發(fā)和指導。

銀行職員的年終工作總結范例篇一

自工作以來,我堅決服從組織和領導的安排,克服各種困難,勤奮工作,較好地完成了各項工作任務。

(一)兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守。平時,我積極主動地承擔起接送鈔的任務。在本職工作上,我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面。因此,在開始工作時,除了認真學習我行相關業(yè)務操作書籍外,我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務中遇到的問題。更利用休息時間,學習其他柜臺的業(yè)務,以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務,提高自己的業(yè)務素質(zhì)。通過平時的積累,我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺,換做對公業(yè)務時,能很快的適應新工作,大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習操作系統(tǒng)等業(yè)務技能,使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務的本領?,F(xiàn)在以后的工作中,我一定要繼續(xù)保持積極的學習態(tài)度和創(chuàng)新意識,同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗,使自己能盡快的適應這個崗位,不辜負領導的期望。

(二)把握全局觀念,積極支持、配合單位領導開展各項工作。認真落實支行各項工作要求,保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務;加強管理,搞好團結,凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃,搞好分析和預測,合理建議,準確決策,促使我行各項業(yè)務健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認真履行崗位職責,充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務,充份調(diào)動各員工的工作積極性,建立“分工明確、權責一致”的崗位責任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學習氛圍,組織內(nèi)部員工學習業(yè)務知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等,開展多種形式的崗位練兵,提高內(nèi)部員工的業(yè)務素質(zhì)。

(三)突出抓好業(yè)務規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實。銀行結算業(yè)務是一個高風險的部位,結算業(yè)務的內(nèi)控建設應該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結算業(yè)務的柜面操作與加強管理兩方面入手,做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查,努力消除各種風險隱患,確保將結算部位風險降到最低限度。抓好重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管,發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正,并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導。

(四)提升服務理念,全面提高規(guī)范化服務水平。服務是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念,每一位員工都認識到這一點,促進服務的深層次、高水平、全方位發(fā)展,增強我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務這也是積極營銷的一個表現(xiàn)。提高了服務質(zhì)量,可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務,由此我們就可以保持良好的客戶資源。

總之,以上就是20××年個人工作總結報告。在工作中雖然取得了一定的成績,但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中,我會進一步改進和提升自己,充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性,協(xié)調(diào)好各個方面關系,發(fā)揮自己最大的工作潛能。

當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過。這一年里,我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光,用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅,一份執(zhí)著,一份收獲。每天記賬,結賬,做傳票,寫賬簿,編報表;雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),但我們盡心盡力,忠于職守。一年來我們用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,收獲著豐收的喜悅。一年來又是有許多許多的工作值得總結:

銀行職員的年終工作總結范例篇二

xx年,營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領導下,以凝聚人心為動力,以創(chuàng)新服務為抓手,大膽管理,求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務,對公存款時點xx萬元,比年初凈增xx萬元,日均存款xx萬元,儲蓄存款凈增xx萬元?,F(xiàn)就一年來的工作小結如下:

思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點,因此,我們將凝聚人心放在突出的位置。

1、率先垂范,正人先正己主任室一班人以身作則,加強學習,做學習典型的倡導者、組織者,更是實踐者。為人師表,清正廉潔,以儉養(yǎng)德,以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見,只要是合理的就采納。充分調(diào)動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上,實行公開化,增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工29名,其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析,統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿,充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下,積極培養(yǎng)后備力量,吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。

服務創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,只有加強服務才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召,積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中,將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日報》已作了相關報道。省行網(wǎng)訊進行轉載。

1、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機,經(jīng)常性組織員工學習《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務行為規(guī)范》、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務標準》、等規(guī)章制度,不斷規(guī)范員工的服務言行,促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”,真正把客戶當衣食父母,倡導“用心”服務,把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在柜面服務中,能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”,多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2、抓好考核激勵機制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務獎罰檔案,將員工服務表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容,增強了員工憂患意識,提高員工的服務自覺性;二是建立服務質(zhì)量與業(yè)務量掛鉤的考核機制,營造“多干多得,少干少得”的公平競爭機制,形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務的良好局面。三是建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、客戶的評議機制。由網(wǎng)點負責人評議管庫、提解員,客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員,從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務先進,按季給予獎勵。四是設立了優(yōu)質(zhì)文明服務獎勵基金,表彰先進,鞭策落后。

3、抓好為相關部門的服務工作營業(yè)部既是獨立的服務部門,同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月,積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務xx萬,取得了萬經(jīng)濟效益。二是服務好基層網(wǎng)點。努力提取高提解、庫房人員服務水平,及時做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關文件的傳遞。

“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初,主任室根據(jù)支行市場為導向,以服務為手段,以客戶為中心的精神,結合營業(yè)部具體情況,確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標,不達目的不罷休。

1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺帳,定期走訪?,F(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的'客戶推行個性化服務,對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務,向結算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結算方式。目前,已開立網(wǎng)上銀行戶。

2、拼服務、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性,當主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準備南天集團產(chǎn)權時,馬上多打聽并與劉正光等人取得取系,向他們介紹我行的服務和結算優(yōu)勢,用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶,并打入注冊資金xx萬。

3、群策群力,挖掘存款源安排有較強活動能力的周山華專攻市場營銷,有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法,有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性,員工沈建華利用愛人在部隊的關系,積極攬存150萬。

銀行職員的年終工作總結范例篇三

本人王xx,現(xiàn)任工行四海支行營業(yè)部業(yè)務主管。歲月如夢,時光如梭,又是一年盡頭時,改變,是我xx年的關鍵詞。

xx年,我從一名單身女青年變成一位孩子的母親,7x24小時全天候服務我的孩子;從營業(yè)部助理榮升為四海業(yè)務主管,踏著天亮天黑來回在上下班的路程上;減去一頭長發(fā),留下利索的短發(fā),揮手告別往日的青蔥歲月,站在鏡子前的是現(xiàn)在的“我”。

我不斷學習,學無止境。雖然懷有身孕,但我還是不放棄一顆學習的心,每一次挺著大肚子去考試時,我想對我肚子里的寶寶說:“孩子,學海無涯,不要因為任何理由而放棄學習!”20xx年,我陸續(xù)考出信貸上崗證、公司業(yè)務上崗證、銀行從業(yè)資格考試五門全通過、反假幣等,不斷加深我在業(yè)務上的理論知識。在理論知識不斷加深的前提下,同時運用到實際工作中,解決各種實際碰到的疑難雜癥,努力使自己成為員工背后的“小老師”。

11月,我聽從組織安排任命四海支行業(yè)務主管一職,這無疑是對我的又一次挑戰(zhàn)。克服家里孩子的牽絆,克服路途的遙遠,懷著一絲忐忑來到四團,來到這個陌生的地方。眼看著四團支行從裝修前的狹小的蝸居式的營業(yè)廳搬遷至新網(wǎng)點,一切從零開始,心理不免有一些擔憂,但我相信,只要我懷著當初那顆充滿夢想的心,一切都會好起來的!由于以前在營業(yè)部的歷練,我對網(wǎng)點搬遷后的一些工作還較能適應。作為業(yè)務主管,我盡自己所能多想一點,平日工作中多留一個心,真正地把四團支行當成了自己的另外一個家。為了業(yè)務發(fā)展,我也用盡我身邊所有的親戚朋友,只要有任何個人、公司、信貸方面的需求,都來找“湯湯”,四團支行,是一個和諧的大家庭,王行長以及下屬員工都給予了我很大的幫助,我會將自己以前的所學所能全部用于建設未來四團的發(fā)展上,相信,未來會更好!

總想給自己找個方向,屬于自己的方向。如果沒有恩在,沒有老頭子,我會想去干什么?旅游?充電?那天抱著熟睡的恩在,讀一年級的侄女不聽話地讓我輔導功課,小朋友雖然活潑但在奶奶面前耍任性,嘰嘰呱呱地也不覺得熱鬧,倒覺得呱躁,房間里還有沒什么共同話題的婆婆,唯一的盼望就是等老頭子回家,打破這種吵鬧的死寂,但老頭子一吃好飯說單位有事,走了,然后我就只能繼續(xù)看著窗外,沒有了盼頭,透過不銹鋼防盜窗,看著窗外寒風蕭瑟,突然感覺,這輩子,不能就這么活著!

銀行職員的年終工作總結范例篇四

工作。

總結。

是做好各項工作的重要環(huán)節(jié),通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的工作情況,正確認識工作中的優(yōu)缺點,明確下一步工作方向。以下是小編整理的銀行職員。

范文。

僅供參考希望大家喜歡!

 

時光荏苒,一年的時間轉瞬即逝?;厥准磳⑦^去的xx年,有領導的關心與教誨,有同事的支持與幫忙,有攻堅克難之后的喜悅與欣慰,也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工,但是經(jīng)過努力,我今年的業(yè)績從年初的個人存款x多萬增加到此刻的x多萬,凈增xx多萬,已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?,F(xiàn)將我一年中的工作狀況作如下總結:

一、加強學習,提升自身素質(zhì)。

一年來,我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務知識,不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務潛力。在學習的過程中,我逐漸總結出了貼合自身特點的。

學習。

方法。

即比較學習。跟其他同事比我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比與我們不同的就是我需要探索的。

二、開拓創(chuàng)新,尋找新的市場增長點。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,擴展業(yè)務,增加存款,才能提高效益。我利用個人的社會關系網(wǎng),與拆遷公司建立聯(lián)系,透過拆遷公司,我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門。

拜訪。

拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免但是值得慶幸的是透過這種方式我在原有的營銷和維護個人客戶幫忙客戶理財?shù)幕A上還挖掘了不少新客戶吸引了大筆新的存款。

三、忠誠執(zhí)著,為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責。

銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。

畢業(yè)。

之后,我十分幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件十分容易的事情,必然需要不斷地學習、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂,他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想,還是體諒家人的感受,說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后,我毅然決定留在支行,繼續(xù)努力,用我的成績實踐自己當初的暢想,也打消家人的顧慮。

新的一年里,我為自己制定了新的目標,為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。

1.業(yè)務方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫,既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務,又要及時掌握新興業(yè)務;既要有較高的理論水平,也要有熟練操作具體業(yè)務的潛力;既要學習自己職責范圍內(nèi)的專業(yè)知識,也要主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關知識。

2.素質(zhì)方面。養(yǎng)成強烈的職責意識和服務意識,認真對待每一位顧客。嚴格要求自己,作風正派,潔身自愛,自覺維護銀行工作人員的良好形象。

3.心理方面。不斷經(jīng)受磨練,理智應對挫折和失敗,把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標。

明年,我的業(yè)績目標是個人存款到達x個億。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責、盡心盡力,自己成長的同時,為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。

 

經(jīng)驗。

日益豐富,越來越自信的為客戶提供滿意的服務,逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。五年來,在xx銀行的大家庭里,我已經(jīng)從懵懂走向成熟,走在自己選擇的xx之路上,勤奮自律,愛崗如家,步伐將更加堅定,更加充滿信心。

一、勤學苦練,

愛崗敬業(yè)。

進入xx銀行伊始,我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事。

剛剛接觸,我被嚇到過,但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸,而且在這個崗位上一干就是五年。當時的我,可以說是從零開始,業(yè)務不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務時時常遇到困難,強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁,要做就要做得?!逼饺辗e極認真地學習新業(yè)務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。

俗話說“業(yè)精于勤,荒于嬉。為此,我為自己規(guī)定了“四個一點,即:早起一點,晚睡一點,中午少休息一點,平時少玩一點。班前班后,工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功。相對。

其它。

技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習,雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,但憑著對xx銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛3>毩暤缴钜埂?/p>

離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候,總是說我過的很好讓她自己保重,其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求,一年中只是回家一次與家人團聚,其他時間用來不斷的學習工作,功夫不負有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。xx銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務。

在日常工作中,我都以“點點滴滴打造品牌的服務理念來鞭策自己,從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時,一位客戶一臉焦急地沖進來,說自己的卡和身份證被偷了,要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,但是面對焦急的客戶,我一面安撫這位客戶,讓他不要著急;一面重新開機,按照客戶提供的身份證號碼進行查詢,查出他的卡號,協(xié)助客戶通過我們xx客服電話進行口掛,避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,雖然是點點滴滴的小事,這些小事,卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的。

文化。

我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了xx銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務、“站立服務和“微笑服務,耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。我始終堅持“客戶第一的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想。針對不同客戶經(jīng)過不斷的努力學習,在實際工作中的持續(xù)磨練,現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關業(yè)務以及。

規(guī)章制度。

逐漸成長為一名業(yè)務熟手這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作重要的是如何將它做的好做的更好。

二、團結協(xié)作,共同進步。

銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境,適應新崗位,適應新工作,使他們更快地熟悉相關業(yè)務,較好地掌握業(yè)務技能。結合我自己做新人時的經(jīng)驗,我注意引導他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平時的工作中,我還將自己的工作。

學習經(jīng)驗。

毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是的,但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質(zhì),學會融會貫通,舉一反三。

新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識,但對于臨柜操作技能來說,尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓,特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事,人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能,也將自己平常練習的心得告訴他們,供他們參考。通過一段時間的雙向努力,他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。

三、業(yè)務全面進取向上。

在市場競爭日趨激烈的今天,在具有熱情的服務態(tài)度,嫻熟的業(yè)務能力的同時,必須要不斷的提高自己,才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓,堅持認真聽課,結合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī),努力提高著自己的業(yè)務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中,綜合成績始終保持在一二名。

進入xx五年來,繁華的xx城也變得的不再陌生,每當從銀行晚歸,帶著行里的溫馨,一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想,我用心學習每一點知識,用心理解我的每一樣工作,用誠心和熱情去對待我的工作。在xx銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立“服務是立行之本,創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同xx銀行共同成長,去創(chuàng)造一個更加美好的明天。

 

時間飛逝,光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的xx年?;仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老病T谥懈骷夘I導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下,我們積極學習業(yè)務知識,增加各項業(yè)務技能水平,認真履行工作職責,時刻謹記內(nèi)控制度,完成了全年各項工作指標,在思想覺悟、業(yè)務素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務等方面都有了較好提高?,F(xiàn)將一年的工作情況總結如下:

一、主要工作內(nèi)容及職責。

本人于20xx年x月。

入職。

從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務、對公業(yè)務、代發(fā)工資、反洗錢信息補錄等??此坪唵蔚牟僮鲄s需要平日多積累多學習操作流程日益更新專注、仔細、耐心對待每一筆業(yè)務的發(fā)生與審核尤其是對公業(yè)務。一個月的支票處理量相對較大為了減少退票率也為了提高自己處理對公業(yè)務水平我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認真審核高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務發(fā)生的同時也將內(nèi)部控制制度銘記于心七步服務流程做到大方得體將各項政策落到實處。

二、我的收獲與成長。

我很慶幸自己能夠加入xx行,成為其中的一員,工作近一年的時間里,我的價值觀和人生觀都有個較大的改變,她讓我相信人生一切皆有可能,只要自己肯努力創(chuàng)造。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻,才能實現(xiàn)自己的價值。首先,在一個工作團體里,大家要團結一致,互助進取,因為團結是取得互利共贏的前提;其次,做好自己的本職工作是基本要求,作為一個柜員應該懂得自己該做什么,什么不能做,有主見有膽識;另外,客戶是我們發(fā)展的主體,服務好客戶是我們的職責,研究客戶,通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求,力爭使每一位客戶滿意,通過自身的努力來維護好每一位客戶;當然,通過對業(yè)務的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后,能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設性的意見是我們份內(nèi)之事,也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。

在市場競爭日趨激烈的今天,在具有熱情的服務態(tài)度,嫻熟的業(yè)務能力的同時,還必須要不斷的學習,提高自己各方面的能力水平,才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓,堅持認真聽課,結合平時學習的規(guī)章制度和法律法規(guī),努力提高著自己的業(yè)務能力水平。通過一段時間的工作,我深刻體會到銀行是一個高風險的行業(yè),辦理每一筆業(yè)務都要注意到每一個小細節(jié)和要素,它可以是一個復核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業(yè)務可能涉及到很多個細節(jié)問題,如果因為粗心大意,不用心想,漏掉一個沒有做到,都有可能存在風險,就比如放貸款。細節(jié)不是兒戲,需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個關口,是對我行風險的控制,更是對自己的負責。

三、存在的不足和努力方向。

回顧2020年的工作,雖然各項工作都能比較順利的開展,但深知自身依然存在不足,需要進一步改善。其一,學習力度不夠。以信息技術為基礎的新經(jīng)濟時代,新情況新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世,面對嚴峻的挑戰(zhàn),加快學習的步伐迫在眉睫,不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人,所以,在工作之余,我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。其二,個人情緒控制不佳。針對以上問題,今后的努力方向是:其一,加強理論學習,進一步提高自身素質(zhì);其二,轉變工作作風,努力克服自己的消極情緒,用飽滿的工作狀態(tài),提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領導和同事們把工作做得更好。

四、新一年的展望。

屈原有句。

名言。

:“路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長,我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識,將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結合,充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動性,我終會實現(xiàn)自己的人身價值,與我們xxx行共同走向更好的明天。

 

20xx年,在銀行的正確領導下,我加強學習,端正工作態(tài)度,切實按照銀行的工作要求,在自身工作崗位上認真努力工作,真誠服務客戶,較好地完成自己的工作任務,取得了一定的成績。現(xiàn)將20xx年工作情況具體總結如下:

一、完成工作任務,取得良好成績。

保險。

x萬元,銀行卡x萬元。

二、積極拓展業(yè)務,認真做好新老客戶工作。

我在工作中始終樹立客戶第一思想,在做好一線前臺柜員工作的同時,不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品,做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品,我急客戶之所急,想客戶之所想,用細節(jié)打動新客戶,用真情維護老客戶,取得了較好的工作成效。在服務老客戶的過程中,我用心細致,引入關系營銷,讓老客戶對我們銀行的服務和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,鞏固老客戶的忠誠度,鼓勵老客戶持續(xù)購買,使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性,實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關系介紹新客戶,以老客戶為鏈條來帶動新客戶,以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量,使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務,又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。

三、樹立服務意識,真誠服務客戶。

在日常一線前臺柜員工作中,我以實事求是、求真務實的精神,以誠信履約,誠實待客為客戶提供貼近的服務,提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中,堅持以人為本,以客為尊,一切為客戶著想,切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務從微笑開始,始終給客戶明亮的笑容,真誠把客戶視為朋友,用心服務,為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心,堅持把客戶利益作為第一考慮,真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務形象,做到真誠服務關愛無限,為不同客戶提供增值服務與貼心關懷,提高客戶的忠誠度。

20xx年,我切實按照銀行的要求,認真做好一線前臺柜員工作,積極銷售銀行理財產(chǎn)品,完成了任務,取得較好成績,服務態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上,繼續(xù)加強學習,提高工作業(yè)務技能和服務水平,更加刻苦勤奮,更加認真努力,做好自己的本職工作,創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績,為銀行的又好又好發(fā)展,做出自己應有的努力與貢獻。

相關。

文章。

2.

5.

銀行職員的年終工作總結范例篇五

20xx年,在銀行的正確領導下,我立足自身崗位實際,發(fā)揮銀行個人業(yè)務顧問的作用,積極服務客戶,擴大銀行營銷業(yè)務,較好地完成自己的工作任務,取得了一定的成績,獲得客戶的滿意?,F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結如下:

作為一名銀行個人業(yè)務顧問,我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務顧問提出了更高的要求,必須認真學習,提高自己的業(yè)務水平和工作技能,才能適應工作的需要。為此,我認真學習銀行業(yè)務操作流程、相關制度以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,做到在與客戶的溝通中,能夠快速、正確地答復客戶的提問,給客戶提供建議和處理方法,用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁,促進銀行個人業(yè)務的發(fā)展。

作為一名銀行個人業(yè)務顧問,要通過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務,擴大銀行理財產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務和銀行產(chǎn)品知識的基礎上,充分了解客戶的基本情況,針對不同客戶的特點,細致入微,努力做好服務工作。

我細致入微,努力做好服務工作,不僅效率高,為銀行爭取了一大批忠誠客戶,創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益,而且也贏得了客戶由衷的贊許。20xx年,我全年銷售銀行理財產(chǎn)品xx萬元,其中:基金x萬元,保險x萬元,銀行卡x萬元。

我真誠服務,努力做好大堂管理工作。一是經(jīng)常提前上班,打掃和整理大堂的衛(wèi)生,整理大堂的沙發(fā)、座椅,始終保持大堂的整潔,給客戶一個文明高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務,微笑服務,用自己的音容,用自己的情感,用自己的行為,讓客戶感到親切、愉悅和滿意。

20xx年過去了,我雖然完成了任務,取得良好成績,但不能以此為滿足。在新的一年里,我要更加努力學習,創(chuàng)新銀行個人業(yè)務顧問的工作方法與服務形式,爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻。

銀行職員的年終工作總結范例篇六

這是一名熱血青年寫的的文章,為正在步入銀行工作的朋友起到極大地鼓勵作用。

xx年3月1日正式簽約入職招商銀行,5月轉正,7月升為二級業(yè)代,9月過點數(shù)達到125點,現(xiàn)在正在升三級的最后一個指標月。

出自 kAOyaNmIji.COM

人的這一生有且僅有那么幾個點,改變自己,提升自己的點。

17歲我決定要讓自己的生活變得能夠不再平庸乏味。我開始接觸各種新鮮事物,對于一個除了吃飯睡覺什么都不感興趣的悶騷男來說,籃球是我精彩生命中第一個啟蒙老師。184的大個子在人群中笨拙的練習投籃,帶球,過人…在一個下雪的午后,和兄弟們大汗淋漓的釋放壓抑的自己,我開始思考我的這一生。將來不算迷茫,反而卻很清晰,努力努力通過高考,暑假背著籃球奔向憧憬已久的大城市!

21歲,生日,是我有史以來最感動的一次慶生,我的好兄弟紛紛從外地趕來,給了我一個一生難忘的晚上,那天晚上在學校操場,幾個外地人。原來擁有幾個真心朋友還可以如此幸福!

直到,直到xx年3月1日,我開始了自己真正意義上的職業(yè)生涯!好像這不太像是工作總結,說了太多以前的事,但正是這些以前的事讓我更加珍惜這份來之不易的幸福!現(xiàn)在看來之前碰到主任,我不覺得是去人才市場找工作,反而是在人生交叉口遇到了貴人。確實,天生愚鈍的我,如果沒有這一遭,不知道還會沉淪多久。我不想沉淪,渾渾噩噩,努力改變自己,但卻找不到方向…謝謝你郝哥,謝謝你招商銀行!

入職后,又開始延續(xù)了自己慢熱遲鈍的習慣,久久打不開局面。也曾逼迫自己如果做不到就離職走人,占著位子卻做不成事,恨自己不成器。但只有冥冥之中的自己才知道,我是可以的,我不可能離職,也不舍得放棄剛剛開始的征程,這不是我風格!然后,然后就像志在成為天下第一劍客的卓洛,一次又一次的挑戰(zhàn)自己,向目標靠近!謝謝主任和師傅,在我最困難的時候拉我一把。

6.30第一世界,我把它當成自己的末日,我一定要成型,向優(yōu)秀靠攏!6月交件146戶,達到個人最高交件數(shù),勝利在望,我覺得從來都不曾成功的我終于可以為自己驕傲一次了!無奈在這場勢在必得的戰(zhàn)役中,又一次要為自己的粗心大意買單:由于整件粗心,過件率下滑至70%以下,以一戶之差和第一世界擦肩而過。(后因為兩月交件200戶以上可參與抽獎,幸運的搭上了通往第一世界的末班車)。

還記得轉正時給自己定的目標,年底之前升至三級,沖進一次卡部前二十,向優(yōu)秀無限靠攏!現(xiàn)在看來,不出意外,三級應該沒有問題??ú壳岸沧兊迷絹碓接行判?,從渺茫到現(xiàn)實,最重要的是,堅持!堅持不掉鏈子,每個月月初總是很難,而到后來再奮起直追,追到最后一天發(fā)現(xiàn)又一次沖擊失敗。。每個禮拜總是有那么一兩天,陰溝里翻船,節(jié)距達不到,周末又要加班,讓領導擔心。

展望一下吧,今年最后的這段時候,盡量保證自己不掉鏈子,每個禮拜,每一天,每一天的每個時間段,抓牢細節(jié),咬住節(jié)距,進一次卡部前二十,至少證明給自己看,充實信心!過年回家是一個加油站,來年回來,咬住每個月,爭取前二十不掉隊,明年一年的奮斗目標:一口一口咬個標兵出來!!!

我不是沒有野心,只不過我覺得自己急不來,這么多年的教訓讓我深深的了解我是個一步一步一步一步走出困境的人,每每困境時,都要告訴自己不急不急,等我走出去,一切都會撥開烏云見晴空。

為明年的工作指明了方向。

銀行職員的年終工作總結范例篇七

時光荏苒,一年的時間轉瞬即逝。回首即將過去的2018年,有領導的關心與教誨,有同事的支持與幫助,有攻堅克難之后的喜悅與欣慰,也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇?,F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結:

一年來,我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務知識,不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務能力。在學習的過程中,我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法,即比較學習。跟其他同事比,我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比,我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比,與我們不同的就是我需要探索的。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,擴展業(yè)務,增加存款,才能提高效益。我利用個人的社會關系網(wǎng),與拆遷公司建立聯(lián)系,通過拆遷公司,我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪,拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,但是值得慶幸的是,通過這種方式,我在原有的營銷和維護個人客戶,幫助客戶理財?shù)幕A上,還挖掘了不少新客戶,吸引了大筆新的存款。

銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后,我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,必然需要不斷地學習、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂,他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想,還是體諒家人的感受,說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后,我毅然決定留在支行,繼續(xù)努力,用我的成績實踐自己當初的暢想,也打消家人的顧慮。

新的一年里,我為自己制定了新的目標,為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。

一、業(yè)務方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫,既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務,又要及時掌握新興業(yè)務;既要有較高的理論水平,也要有熟練操作具體業(yè)務的能力;既要學習自己職責范圍內(nèi)的專業(yè)知識,也要主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關知識。

二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強烈的責任意識和服務意識,認真對待每一位顧客。嚴格要求自己,作風正派,潔身自愛,自覺維護銀行工作人員的良好形象。

三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練,理智面對挫折和失敗,把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標。

明年,我的業(yè)績目標是分社存款上新臺階。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責、盡心盡力,自己成長的同時,為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。

銀行職員的年終工作總結范例篇八

時間過得很快,轉眼間,2018年已經(jīng)接近尾聲。回顧本年度的工作,在銀行領導的正確領導下,自身的思想素質(zhì)、業(yè)務能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高,我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員,我認真積累日常工作經(jīng)驗,潛心鉆研新的業(yè)務技能,為我行的發(fā)展做出了自己應有的貢獻。現(xiàn)將本年度個人工作情況總結如下:

學則進,不學則退。時代要求我們必須堅持與時俱進,刻苦學習,在學習中汲取工作能力,汲取前進的動力,汲取創(chuàng)新的活力。只有加強學習,才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務上真正成熟起來,更好的搞好本職工作,保質(zhì)保量的完成工作任務。我的工作準則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”,這更加使我注重加強理論學習,注重學習黨的基本路線、方針政策、鄧小平理論、“三個代表”重要思想以及科學發(fā)展觀等。通過學習,進一步增強了我的政治敏銳感,在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,立場堅定,處處以集體利益為重,先集體、后個人,思想逐步走向成熟。在生活中,積極向周圍領導和同事們學習,使自己的交際能力不斷提高,解決、思考問題逐步走向周全。

自工作以來,我堅決服從組織和領導的安排,克服各種困難,勤奮工作,較好地完成了各項工作任務。

(一)兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守。平時,我積極主動地承擔起接送鈔的任務。在本職工作上,我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面。因此,在開始工作時,除了認真學習我行相關業(yè)務操作書籍外,我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務中遇到的問題。更利用休息時間,學習其他柜臺的業(yè)務,以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務,提高自己的業(yè)務素質(zhì)。通過平時的積累,我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺,換做對公業(yè)務時,能很快的適應新工作,大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習操作系統(tǒng)等業(yè)務技能,使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務的本領?,F(xiàn)在以后的工作中,我一定要繼續(xù)保持積極的學習態(tài)度和創(chuàng)新意識,同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗,使自己能盡快的適應這個崗位,不辜負領導的期望。

(二)把握全局觀念,積極支持、配合單位領導開展各項工作。認真落實支行各項工作要求,保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務;加強管理,搞好團結,凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃,搞好分析和預測,合理建議,準確決策,促使我行各項業(yè)務健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認真履行崗位職責,充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務,充份調(diào)動各員工的工作積極性,建立“分工明確、權責一致”的崗位責任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學習氛圍,組織內(nèi)部員工學習業(yè)務知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等,開展多種形式的崗位練兵,提高內(nèi)部員工的業(yè)務素質(zhì)。

(三)突出抓好業(yè)務規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實。銀行結算業(yè)務是一個高風險的部位,結算業(yè)務的內(nèi)控建設應該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結算業(yè)務的柜面操作與加強管理兩方面入手,做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查,努力消除各種風險隱患,確保將結算部位風險降到最低限度。抓好重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管,發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正,并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導。

(四)提升服務理念,全面提高規(guī)范化服務水平。服務是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念,每一位員工都認識到這一點,促進服務的深層次、高水平、全方位發(fā)展,增強我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務這也是積極營銷的一個表現(xiàn)。提高了服務質(zhì)量,可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務,由此我們就可以保持良好的客戶資源。

總之,以上就是2018年個人工作總結報告。在工作中雖然取得了一定的成績,但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中,我會進一步改進和提升自己,充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性,協(xié)調(diào)好各個方面關系,發(fā)揮自己最大的工作潛能。

銀行職員的年終工作總結范例篇九

我是xx中行的一名普通員工。20xx年xx月從xx學校畢業(yè)后,被分配到中行xx市分行xx分理處從事會計工作。xx年x月通過競聘上崗,被組織上委任到市分行xx支行xx分理處任主任。工作之余,我參加成人高考,于xx年順利取得了會計電算化大專文憑。曾在xx年獲“地區(qū)分行存款工作先進個人”,在總行省行組織的業(yè)務技能測試中先后獲得“計算器三級能手”、“中文儲蓄傳票錄入二級能手”、“中文文章錄入一級能手”等稱號。在中行工作的這幾年中,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格中行員工的標準嚴格的`要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務技能,使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春,為中行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。帶著領導的重托和同事們的信任,我來到了xx分理處任主任。

一個集體要發(fā)展,關鍵的因素就是要有一個團結、融洽、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍。發(fā)揚團隊精神,加強各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動,增強分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力,才能促進業(yè)務的全面發(fā)展。在分理處工作期間,我重視與員工之間的心靈溝通,關心員工的真實需求,和分理處的同事們相處融洽,培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互幫助,彼此學習長處,改正短處。雖然在分理處我年紀最小、行齡最少,但大家都很照顧我,支持我的工作。我在他們身上看到了“老中行”人任勞任怨不計名利不求回報的工作作風,學到了不少的東西。今天我能取得一些小小的成績和他們是分不開的。

銀行職員的年終工作總結范例篇十

20xx年將打止,我也為自己這一年的工作做一番總結,把這一年來的學習和收獲進行梳理,為自己新一年的工作做下一步的準備。如下是我的年終工作的總結:

我這一年,在工作上,愛崗敬業(yè),努力完成指標,不斷的做好領導交給我的工作,認真做自己的工作。我會主動學習新的技能,認真的跟著前輩們學習操作機器進行服務,專心研究市場。我遇到問題會虛心的請教同事們,從他們那里進行學習,我學到很多原先在書本沒有學到的知識,果然是實踐更能得出更多的理論知識。在銀行,憑借著自己在校學習的東西,讓我的工作得以更好的進行。當然工作也不是全然沒有錯誤,但都是一些小錯,在大家的幫助和包容下,我努力的改正,工作也越來越順,不管的在前臺柜臺服務,還是在后臺為客戶答疑,我都讓客戶感到滿意,也讓客戶更多的關注我們銀行。

我身為銀行職員,做的就是服務客戶的工作,每天我都會聯(lián)系自己的微笑,努力讓客戶對我們的第一印象就是好的。我在服務客戶過程中,會耐心的聽客戶多的`問題,同時也努力回答客戶提出的問題,幫助客戶更好的了解銀行的業(yè)務。真誠的服務才能留住客戶,才可以吸引更多多的客戶,這個道理我深知,所以面對客戶不敢有懈怠。及時工作的時候被客戶質(zhì)疑,我也同樣會保持良好的修養(yǎng)去面對客戶的刁難,只努力的完成工作,和讓客戶平息火氣。

日常的工作中,我懂的一個團隊的重要性,在銀行工作,如果崗位臨時缺人,我會努力配合力度調(diào)動工作,填補空缺,幫助大家一起完成工作。當然前提也是不影響個人的工作,才能夠去幫忙。在一個隊伍里面,把自己融入自己是很重要的,必須注重團結,才能夠去做好工作。我真誠待人,對同事極盡關心,在不耽誤我的工作的前提下,我都愿意幫助大家去工作,只要對銀行的發(fā)展是有好處的就行。

一年將過去,我知道新一年的自己會面對更多更難的工作,但是我相信一年來學習到的和積累到的經(jīng)驗,一定會幫助我在銀行有更好的發(fā)展。通過一年的工作,我也變得更勇敢了,所以我能夠以更好的心態(tài)去面對前路的挑戰(zhàn)。

銀行職員的年終工作總結范例篇十一

20××年自己的工作崗位主要是綜合柜員。首先業(yè)務知識和工作能力方面,能夠不斷的去學習,積累經(jīng)驗,經(jīng)過自己的努力,具備了較強的工作能力,能夠從容的接待儲戶的咨詢。在業(yè)務技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面,都有了很大的提高,在工作中,按照業(yè)務的操作規(guī)程,把最方便最可行的方法運用在業(yè)務操作上,以客戶需要為主。

其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,能夠正確,認真的去對待每一項工作任務,把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,在工作中夠采取積極主動,能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓,認真遵守區(qū)行的規(guī)章制度,保證出勤,有效的利用工作時間,我以嚴格的規(guī)章制度來約束自己,促進自己。通過學習內(nèi)控制度,進一步的完善了業(yè)務各方面的管理。隨著農(nóng)行內(nèi)部分工的越來越細化,我們臨柜人員的分工也越來越細。在今年的工作里,我得到了實質(zhì)性的學習和進步,在業(yè)務操作上更加嚴密。建立客戶信息;開立個人結算賬戶;大額現(xiàn)金支取,我都嚴格按照上級及人民銀行的要求,請客戶提供相關手續(xù)和收集所需要的資料;在結算上我嚴格遵守結算制度做到“誰的錢入誰的帳,由誰支配,銀行不墊款”;在賬務上我堅持做到“五無,六相符”的會計制度,認真履行好記賬員的職責。

再次就是在工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻方面,能夠及時完成制定的工作任務,達到了預期的效果,在日常工作中,都能保質(zhì)、保量的完成行里交給的各項工作任務,對營業(yè)部分配的各項任務都能保質(zhì)保量完成。同時在工作中學習了許多的知識,也鍛煉了自己,經(jīng)過一年的不懈努力,使工作水平有了長足的進步,為陜縣支行營業(yè)部的發(fā)展做出了應有的貢獻。

銀行職員的年終工作總結范例篇十二

一年的工作里,雖然有了一定的進步和成績,但在一些方面也存在著不足。如:有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作還不是做的很完善,需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識,擴大自己的知識面。這有待于在今后的工作中加以改進,因為現(xiàn)在我調(diào)換了工作崗位,面對一個新的工作崗位,和日益更新的業(yè)務只有不斷的學習與提高才能跟上農(nóng)行發(fā)展的形式。

辭舊迎新,撫往思今。過去的一年各項工作開展得扎實有效,為我今后的工作打下了堅實的基礎,在新的一年里,我將搶抓機遇,乘勝前進,努力開創(chuàng)一個充滿活力,具有時代氣息的景象,推動我的各項工作向更高的層次邁進。

時間飛逝,轉眼我已經(jīng)與**銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候,我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進**銀行的情形油然在目。入行以來,我一直在一線柜面工作,在**銀行的以“激人奮進,逼人奮進”管理理念的氛圍中,在領導和同事的幫助下,我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,提高專業(yè)技能,完善業(yè)務素質(zhì),在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)驗日益豐富,越來越自信的為客戶提供滿意的服務,逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。五年來,在**銀行的大家庭里,我已經(jīng)從懵懂走向成熟,走在自己選擇的**之路上,勤奮自律,愛崗如家,步伐將更加堅定,更加充滿信心。

銀行職員的年終工作總結范例篇十三

20__年已經(jīng)接近尾聲,逝去的時光已成為歷史,屬于我們的僅有今日,我們能把握的也僅有今日!我們要學會在順境中感恩和體會幸福,在逆境中成熟和堅強!學會用活力創(chuàng)造燦爛,使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母,失敗之后的總結才是成功之母。現(xiàn)就一年來工作情景向各位領導及同事們總結如下,不到之處,請領導和同事們批評、指正。

1、強化服務意識,靠優(yōu)質(zhì)高效的服務穩(wěn)定客戶。

做為一名前臺柜員,窗口是一個極其重要的,前臺服務的好壞直接關系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務過程中,我注重對服務意識的培養(yǎng),將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中,扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念,想客戶所想,急客戶所急,幫客戶理財,供給多方位的、超值的服務,確保經(jīng)過高效率、高水平的服務來穩(wěn)定客戶。

2、加強內(nèi)控制度建設,防范和化解金融風險。

行里組織員工對內(nèi)控制度指引等資料有針對性地進行了學習,重點學習了總行《中國建設銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等資料。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行,從防范操作風險入手狠抓制度落實,逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進,提高服務水平和營業(yè)環(huán)境檔次,以真誠的服務和細微的關注來打動客戶,贏得客戶的支持。同時,我把思想教育和實際工作相結合,對照工作找差距、找問題,真正防范風險工作落到實處。

3、努力提高自身服務和業(yè)務素質(zhì),進取為客戶服務。

20__年是對公業(yè)務轉型的一年,培育核心客戶的關鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度,就必須把客戶關系擺上重要位置,在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎上,獲取應有的回報。所以,這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務時,在制定每項制度、流程時,要從以內(nèi)部工作要求為標準,轉變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴剩槍Σ灰粯訉哟蔚目蛻?,制定差異化的服務?guī)范,為高端客戶制定并落實整體服務方案;要樹立“服務無小事”的觀念。不斷改善服務;要堅持拓展與維護并重,深度挖掘客戶價值。要經(jīng)過強化客戶關系管理,進取促進營銷服務從單向服務向互動服務轉變,由粗略化服務向精細化服務轉變,由普遍性服務向個性化服務轉變,真正與客戶構成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關系。

4、工作中存在的不足及今后的打算。

一是學習不夠。時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生,應對這種嚴峻的挑戰(zhàn),還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的知識,掌握新的理論基礎、專業(yè)知識、工作方法以之適應周圍環(huán)境的變化,這都需要我跟著形勢而改變,提高自我的履崗本事,把自我培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的建行員工,是我所努力的目標。

二是對一些業(yè)務還不夠精通。

在今后的工作中,我將發(fā)揚成績,克服不足,朝著以下幾個方面努力:

1、加強學習,我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務知識,并用于實踐,以更好的適應建行發(fā)展的需要。

2、努力提高工作效率和質(zhì)量,積極配合行領導和同事們把工作做得更好。

最終,一年來工作取得了必須的成績,但也還存在著諸多不足。在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺,我會在今后的工作、學習中磨練自我,在領導和同事的指導幫忙中提高自我,發(fā)揚長處,彌補不足。在新的一年里我將制定自我新的奮斗目標,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學習,取長補短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同提高,明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自我鼓勁,要在競爭中站穩(wěn)腳,踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展,爭取更好的工作成績。

銀行職員的年終工作總結范例篇十四

銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后,我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,必然需要不斷地學習、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂,他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想,還是體諒家人的感受,說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后,我毅然決定留在支行,繼續(xù)努力,用我的成績實踐自己當初的暢想,也打消家人的顧慮。

新的一年里,我為自己制定了新的目標,為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。

一、業(yè)務方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫,既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務,又要及時掌握新興業(yè)務;既要有較高的理論水平,也要有熟練操作具體業(yè)務的能力;既要學習自己職責范圍內(nèi)的專業(yè)知識,也要主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關知識。

二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強烈的責任意識和服務意識,認真對待每一位顧客。嚴格要求自己,作風正派,潔身自愛,自覺維護銀行工作人員的良好形象。

三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練,理智面對挫折和失敗,把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標。

明年,我的業(yè)績目標是分社存款上新臺階。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責、盡心盡力,自己成長的同時,為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。

時間過得很快,轉眼間,20××年已經(jīng)接近尾聲?;仡櫛灸甓鹊墓ぷ?,在銀行領導的正確領導下,自身的思想素質(zhì)、業(yè)務能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高,我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員,我認真積累日常工作經(jīng)驗,潛心鉆研新的業(yè)務技能,為我行的發(fā)展做出了自己應有的貢獻。現(xiàn)將本年度個人工作情況總結如下:

銀行職員的年終工作總結范例篇十五

在日常一線前臺柜員工作中,我以實事求是、求真務實的精神,以誠信履約,誠實待客為客戶提供貼近的服務,提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中,堅持以人為本,以客為尊,一切為客戶著想,切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務從微笑開始,始終給客戶明亮的笑容,真誠把客戶視為朋友,用心服務,為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心,堅持把客戶利益作為第一考慮,真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務形象,做到真誠服務關愛無限,為不同客戶提供增值服務與貼心關懷,提高客戶的忠誠度。

20xx年,我切實按照銀行的要求,認真做好一線前臺柜員工作,積極銷售銀行理財產(chǎn)品,完成了任務,取得較好成績,服務態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上,繼續(xù)加強學習,提高工作業(yè)務技能和服務水平,更加刻苦勤奮,更加認真努力,做好自己的本職工作,創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績,為銀行的又好又好發(fā)展,做出自己應有的努力與貢獻。

時間飛逝,轉眼我已經(jīng)與**銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候,我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進**銀行的情形油然在目。入行以來,我一直在一線柜面工作,在**銀行的以“激人奮進,逼人奮進”管理理念的氛圍中,在領導和同事的幫助下,我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,提高專業(yè)技能,完善業(yè)務素質(zhì),在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)驗日益豐富,越來越自信的為客戶提供滿意的服務,逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。五年來,在**銀行的大家庭里,我已經(jīng)從懵懂走向成熟,走在自己選擇的**之路上,勤奮自律,愛崗如家,步伐將更加堅定,更加充滿信心。

銀行職員的年終工作總結范例篇十六

銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后,我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,必然需要不斷地學習、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂,他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想,還是體諒家人的感受,說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后,我毅然決定留在支行,繼續(xù)努力,用我的成績實踐自己當初的暢想,也打消家人的顧慮。

新的一年里,我為自己制定了新的目標,為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。

一、業(yè)務方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫,既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務,又要及時掌握新興業(yè)務;既要有較高的理論水平,也要有熟練操作具體業(yè)務的能力;既要學習自己職責范圍內(nèi)的專業(yè)知識,也要主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關知識。

二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強烈的責任意識和服務意識,認真對待每一位顧客。嚴格要求自己,作風正派,潔身自愛,自覺維護銀行工作人員的良好形象。

三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練,理智面對挫折和失敗,把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標。

明年,我的業(yè)績目標是個人存款到達xx元。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責、盡心盡力,自己成長的同時,為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。

銀行職員的年終工作總結范例篇十七

20xx年我被調(diào)任分理處擔任客戶經(jīng)理工作,在行領導的培養(yǎng)、和同志們的關心支持下,各項工作都取得了一定的進步。一年來,作為一名客戶經(jīng)理,我都始終遵循為客戶服務的原則,將客戶的利益放在第一位,盡職盡責,服務于客戶。現(xiàn)將我這一年來的學習工作情況總結如下:

一、自覺加強理論學習,提高個人素質(zhì)。

首先,自覺加強政治理論學習,提高自身修養(yǎng)。我積極參加支行黨支部組織的各項學習活動,認真學習了十九大以來黨的會議精神,進一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì),保證了自己在思想上和黨保持一致性。認真學習我行新出臺的各項政策,學習支行的經(jīng)營分析會議,使自己在一線服務中更好的執(zhí)行上級行的各項政策,提高了執(zhí)行力。

其次,在業(yè)務學習方面,我不斷的總結經(jīng)驗,并積極與身邊的同事交流溝通,努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時,我還自覺學習商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經(jīng)理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關的政策、法律常識,積累自己的業(yè)務知識。

20xx年通過了基金從業(yè)資格考試,代理保險資格考試。此外,根據(jù)行里安排我參加了個人金融理財師的培訓。

在培訓中,豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高,并快速的進入了客戶經(jīng)理角色,11月份順利通過金融理財師資格考試,為適應工作需要打下好的基礎。

二、腳踏實地,努力完成好各項業(yè)務工作。

一年來,通過領導和同事們的支持和幫助,我完成了從會計主管到個人客戶經(jīng)理的轉變,期間我具體參與的工作和取得的成績主要包括以下幾個方面:

第一,作好vip客戶的發(fā)掘和維護工作,年初我們設立了vip窗口,通過理財中心和vip窗口,為vip客戶提供差別化的優(yōu)質(zhì)服務。并利用ocrm系統(tǒng)做好vip客戶的維護工作,比如客戶生日短信通知,客戶存款到期提醒,信用卡還款到期提醒工作,這些工作雖然是一些瑣碎小事,但它加強了于客戶的聯(lián)系,這些工作的落實受到廣大vip客戶的好評。

第二,結合上級行開展的旺季營銷活動,351電子銀行營銷活動,信用卡彈屏營銷活動中,和分理處的全體員工積極配合做好營銷工作,各項工作都取得了一定的成績,分別取得了省行351電子營銷優(yōu)勝獎,和信用卡彈屏營銷先進單位榮譽稱號。

第三,努力與客戶溝通,化解各類矛盾。

客戶經(jīng)理是對外服務的窗口,是建設銀行對外的形象。個人素質(zhì)的高低直接就反映建行的服務水平,因此我始終在努力完善自身的綜合素質(zhì),給客戶提供質(zhì)的服務。然而難免也遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶的理解和尊重。

一年來,我在學習和工作中逐步成長,但我清楚自身還有很多不足,比如遇到困難容易產(chǎn)生為難情緒,對個人銀行業(yè)務知識水平不夠高,綜合協(xié)調(diào)能力有待提高等等。今后我將努力做到以下幾點,希望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導:

第一,自覺加強學習,向理論學習,向?qū)I(yè)知識學習,向身邊的同事學習,進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力,全面提高綜合業(yè)務知識水平。

第二、做到腳踏實地,提高工作主動性和自覺性,在點滴實踐中完善提高自己,決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,驕傲自大,而要保持清醒的頭腦,與時俱進,創(chuàng)造出更大的輝煌。

第三、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),強化為客戶服務的宗旨意識,努力使自己成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。

20xx年,我在銀行的正確領導下,在同事們的支持和幫助下,以十九大精神為指導,認真執(zhí)行銀行的工作方針政策,立足本職,服務客戶,較好地完成自己的工作任務,取得了一定的成績,獲得銀行領導的肯定和客戶的滿意?,F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結如下:

20xx年,我勤奮努力工作,全面完成工作任務,取得了較好的工作成績。除完成一線前臺的柜員工作外,我利用一切機會銷售銀行理財產(chǎn)品,共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元,其中:基金萬元,保險萬元,銀行卡萬元。

二、認真學習,提高政治思想覺悟和業(yè)務工作水平。

20xx年,我認真學習黨的理論,學習十九大精神,提高自己的政治思想覺悟,在思想上與銀行保持一致,堅定理想信念,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,樹立全心全意為客戶服務的思想,做到無私奉獻。

我在工作上除了學習政治理論外,重點是學習銀行的各項制度、工作紀律及理財業(yè)務知識,做到學深學透,掌握在腦海里,運用到實際工作中,為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。

通過學習,我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業(yè)務知識與技能,增強了履行。

崗位職責。

的能力和水平,做到與時俱進,增強大局觀,能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行,完成銀行布置的各項工作任務,取得良好成績。

三、樹立服務意識,做好服務工作。

作為一線前臺柜員,要做好自己的工作,關鍵是要樹立服務意識,做好服務工作,獲得客戶的滿意,以此增強銀行品位與形象,促進銀行業(yè)務的發(fā)展。為此,我做到愛崗敬業(yè)、履行職責,吃苦在前,享樂在后,為客戶做好服務工作。

著重做好三方面工作:

一是擺正位置,認真做好服務工作,消除自己思想上的松懈和不足,徹底更新觀念,自覺規(guī)范自己的行為,認真落實銀行各項服務措施。

二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度,苦練基本功,加快業(yè)務辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量。

三是努力學習新業(yè)務知識,掌握做好銀行工作必備的知識與技能,特別是理財產(chǎn)品方面的知識,為擴大業(yè)務范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益奠定基礎。

20xx年,我認真努力工作,雖然在政治思想與業(yè)務知識上有了很大的提高,在業(yè)務工作中取得了較好成績,但是與銀行的要求和客戶的希望相比,還是需要繼續(xù)努力和提高。

今后,我要繼續(xù)加強學習,深化管理,按科學發(fā)展觀的要求,以求真務實的工作作風,以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅破難,把銀行工作提高到一個新的水平,創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務成績,為銀行的健康持續(xù)發(fā)展,做出我應有的貢獻。

銀行職員的年終工作總結范例篇十八

20xx年自己的工作崗位主要是綜合柜員。首先業(yè)務知識和工作能力方面,能夠不斷的去學習,積累經(jīng)驗,經(jīng)過自己的努力,具備了較強的工作能力,能夠從容的接待儲戶的咨詢。在業(yè)務技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面,都有了很大的提高,在工作中,按照業(yè)務的操作規(guī)程,把最方便最可行的方法運用在業(yè)務操作上,以客戶需要為主。

其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,能夠正確,認真的去對待每一項工作任務,把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,在工作中夠采取積極主動,能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓,認真遵守區(qū)行的規(guī)章制度,保證出勤,有效的利用工作時間,我以嚴格的規(guī)章制度來約束自己,促進自己。通過學習內(nèi)控制度,進一步的完善了業(yè)務各方面的管理。隨著農(nóng)行內(nèi)部分工的越來越細化,我們臨柜人員的分工也越來越細。在今年的工作里,我得到了實質(zhì)性的學習和進步,在業(yè)務操作上更加嚴密。建立客戶信息;開立個人結算賬戶;大額現(xiàn)金支取,我都嚴格按照上級及人民銀行的要求,請客戶提供相關手續(xù)和收集所需要的資料;在結算上我嚴格遵守結算制度做到“誰的錢入誰的帳,由誰支配,銀行不墊款”;在賬務上我堅持做到“五無,六相符”的會計制度,認真履行好記賬員的職責。

再次就是在工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻方面,能夠及時完成制定的工作任務,達到了預期的效果,在日常工作中,都能保質(zhì)、保量的完成行里交給的各項工作任務,對營業(yè)部分配的各項任務都能保質(zhì)保量完成。同時在工作中學習了許多的知識,也鍛煉了自己,經(jīng)過一年的不懈努力,使工作水平有了長足的進步,為陜縣支行營業(yè)部的發(fā)展做出了應有的貢獻。

銀行職員的年終工作總結范例篇十九

今年的一至五月份,我主要負責信貸方面的工作,具體包括貸款的手工及電子臺帳、貸款文本檔案的管理、貸款的五級分類、貸款發(fā)放后的檢查、信貸報表的編制與上報、重要物品(抵質(zhì)押品)的登記與保管。從五月份開始,負責全旗客戶授信額度的新建與修改。六月份,主任提出了柜員輪柜,我開始做一名前臺一級柜員,在此期間,我一邊在工作中虛心請教、一邊在實踐中自我摸索。一個月下來,盡管在業(yè)務技能上自己確實有了一定的提高,但在業(yè)務效率和服務效率方面與同事相差甚遠。七月份在原有工作的基礎上我開始負責傳票的裝訂工作。直至信貸管理系統(tǒng)上線,因工作需要,分別與9月份、10月份不再負責裝訂傳票、記載貸款電子及手工臺帳。信貸管理系統(tǒng)上線后,我被設置為系統(tǒng)中的客戶經(jīng)理,負責客戶信息的錄入、客戶的授信及放款。該系統(tǒng)上線以來,我新建客戶信息400條(無數(shù)據(jù)移植),發(fā)放貸款筆,現(xiàn)在在操作方面可以不謙虛的說得心應手。

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總結能夠幫助我們總結經(jīng)驗,提升自己的能力水平,實現(xiàn)個人目標??偨Y的內(nèi)容要精練,突出亮點,增加可讀性和吸引力。以下是一些總結范文,體現(xiàn)了不同領域和層次的總結方式和
情感體驗是人類情感系統(tǒng)的一種表現(xiàn)形式,是我們感受和體驗世界的一種方式。寫總結時要注意語言簡明扼要,準確表達自己的觀點和結論。這里有一些優(yōu)秀的總結模板,您可以根據(jù)
總結不僅能夠幫助我們增長知識和技能,還能提高我們的思維和表達能力。注重結構的完整和邏輯性,包括引言、主體和結論的合理組織和連接。以下是小編為大家收集的一些寫作經(jīng)
公益是社會發(fā)展的重要組成部分,我們應該積極參與其中。寫總結時要注重整體思維,對所總結的事物進行整體分析和評估,避免片面和偏頗。以下是一些精心策劃的市場調(diào)研報告,
不同的情感體驗可能導致我們對同一事物產(chǎn)生不同的感覺和反應??偨Y可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的成長和進步。以下是小編為大家整理的寫作技巧,希望能對大家有所幫助。小學教師心
寫作是培養(yǎng)思維能力和提升綜合素質(zhì)的有效途徑,我們可以通過不斷練習和反思來提高自己的寫作水平。當面對一些較為復雜或矛盾的情況時,我們需要運用批判性思維進行分類。以
通過制定計劃,我們可以事先考慮到可能出現(xiàn)的問題,并采取相應的預防措施。那么如何制定一個高效和可行的計劃呢?在制定計劃之前,我們應該明確目標,合理分配時間和資源,
在報告中可以適當使用圖表、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等來增加可讀性和說服力。報告的撰寫過程也是我們提升自己思考和表達能力的機會,通過不斷鍛煉和實踐,我們將能寫出更加優(yōu)秀的報告作品
通過總結,我們可以不斷反思和調(diào)整自己,使自己在工作和學習中更加出色。在總結中,可以提出自己對于未來改進和發(fā)展的建議和計劃。希望這些總結范文能給大家?guī)硪恍﹩l(fā),
總結是對過去經(jīng)歷的一種回顧和思考,為未來的發(fā)展提供參考??偨Y應該站在客觀的角度,對自己的表現(xiàn)進行客觀評價,同時注重自我反省。以下是一些實用的寫作技巧和方法,可以
通過寫心得體會,我們不僅可以更好地記錄自己的成長軌跡,還可以與他人分享經(jīng)驗和教訓。寫心得體會時,我們可以先回想整個過程,并分析自己的收獲和不足。精選了一些有關心
當我們需要向領導、上級或同事闡述某項工作或項目時,報告是必需的。在寫報告之前,應該進行詳盡的調(diào)研和數(shù)據(jù)收集,以便提供準確的信息和分析結果。以下是小編為大家收集的
通過制定計劃,我們可以預見到可能出現(xiàn)的問題,并采取相應的措施應對。那么我們應該如何制定一個有效的計劃呢?制定計劃時,我們應該首先明確目標,然后確定實現(xiàn)目標的步驟
通過寫心得體會,人們可以對自己的成長和經(jīng)驗進行反思和分析。寫心得體會時,可以運用一些修辭手法,使文章更富有感染力。以下是一些優(yōu)秀的心得體會范文,值得我們借鑒和學
寫心得體會可以使我們更好地發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和不足,從而更好地提升自己。寫心得體會時,可以使用簡潔明了的語言和簡短的句子,使文章更易讀和易懂。以下是小編為大家收集的
總結是一種反思和思考的過程,有助于我們在工作中不斷提升和進步。在總結中準確歸納核心觀點是非常重要的。總結范文可以給我們提供一些建議和思考的方向。提高學校辦公室工
總結是我們思考的結果,可以幫助我們更好地總結經(jīng)驗,并更好地應對未來的挑戰(zhàn)。寫總結時,我們可以結合自己的思考和感悟,形成自己獨特的觀點和表達方式。以下是小編為大家
總結是一種思維的訓練,通過不斷總結經(jīng)驗和反思,我們可以提高自己的思考能力和判斷能力。突出高潮和亮點,給讀者留下深刻印象??偨Y是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)
一些瑣碎的細節(jié)自然融入其中,形成一個整體的結論??偨Y需要不斷學習與改進,不斷探索新的方法與技巧。這些范文從結構、觀點、語言等方面都有一定的亮點,值得我們學習和借
人生是一本書,而總結就是書頁中的扉頁,記錄著我們走過的每一頁。1.完美的總結需要有全面準確的數(shù)據(jù)和信息以下是一些值得我們借鑒的總結范文,希望能激發(fā)大家對寫作的興
旅游是我們放松心情和增長見識的一種方式,深受人們喜愛。正確使用一些修辭手法,能夠讓總結更生動有趣,吸引讀者的注意力。在總結的過程中,我們可以參考一些優(yōu)秀的總結范
報告應當包括適當?shù)膱D表、表格和圖片,以增強可讀性和理解。注意報告的篇幅,避免內(nèi)容過多或過少,保持信息的充實和凝練。報告是對某個事件、情況或問題的詳細陳述和說明,
報告是一種對特定問題或情況進行分析和陳述的一種書面材料。報告的結論和建議要客觀明晰,具備一定的說服力,同時要注重可操作性和可行性。報告范文中的觀點和結論經(jīng)過深入
報告還可以通過使用圖表、表格、圖像等可視化工具來增強信息的傳達效果。在撰寫報告之前,應進行充分的前期準備和調(diào)研工作。無論你是初學者還是有一定寫作經(jīng)驗的人,這些范
一個好的報告應該準確、清晰地呈現(xiàn)所要傳達的信息。編寫報告時,要注意選擇合適的語言風格和篇章結構,以確保信息的連貫性和易讀性。以下是小編為大家收集的報告范文,僅供
在報告中,我們需要清晰地陳述事實,提出具體建議。最后,在完成報告后,要及時進行反思和評估,從中總結經(jīng)驗教訓,為今后的寫作提供指導。如果您需要更多關于報告寫作的資
報告的格式和結構通常會根據(jù)不同的領域和目的而有所不同,我們需要根據(jù)具體要求進行調(diào)整。報告的語言應該簡練明了,避免使用過于專業(yè)的術語。范文可以激發(fā)我們的寫作靈感,
方案需要經(jīng)過不斷地反復優(yōu)化和改進,才能達到預期效果。在方案實施的過程中,我們需要設立相應的目標和指標,以便及時追蹤和評估方案的進展。通過閱讀以下案例,我們可以更
總結是一個自我成長的機會,我們可以從中發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和不足??偨Y的前提是要對自己的所學所得進行充分的回顧和思考??偨Y范文中的案例和實例可以幫助我們更好地理解和應
計劃能夠幫助我們更好地管理和分配時間,提高工作和學習的效率。一個完美的計劃應該有明確的時間表和優(yōu)先級,以提高執(zhí)行效率。小編為你們準備了一些計劃的實例,希望能夠幫
計劃是在實現(xiàn)目標和完成任務過程中,我們事先考慮、安排和制定的一種行動方案。第九步,建立反饋和監(jiān)控機制。通過監(jiān)控和反饋,及時了解計劃的進展情況,發(fā)現(xiàn)問題并及時調(diào)整
總結是一種反思和審視的過程,可以幫助我們進一步提升自己。怎樣寫一篇扣人心弦的作文?來聽聽我的建議吧。接下來,就請大家跟隨小編一起來看看以下是小編為大家收集的總結
人際關系是我們?nèi)粘I钪兄匾囊徊糠?,良好的人際關系能帶來幸福感。如何合理安排時間,提高工作和學習的效率?接下來,我們一起來看看一些經(jīng)典的范例,以供參考。幸福作
心得體會是對自己成長和進步的有力證明。在寫心得體會時,應注意用詞準確、語句通順,體現(xiàn)自己的真實感受和思考。下面是一些優(yōu)秀的心得體會分享,希望能給大家?guī)硪恍﹩l(fā)
在總結中,我們可以看到自己的不足,然后不斷提高自己。寫總結時,可以使用一些歸納概括的詞匯和句式,以增加文章的表現(xiàn)力??偨Y是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以
閱讀是拓展知識和增長見識的途徑之一,我們需要培養(yǎng)閱讀的興趣和習慣。在總結中,可以采用一些例子和案例來支持你的觀點和結論。下面是一些有效溝通的技巧,希望對大家的交
報告是一種系統(tǒng)性和詳盡的書面陳述,用于傳達對特定問題或事件的調(diào)查、研究和分析結果。合理使用段落結構和標題,能夠使報告更易閱讀和理解。了解不同類型的報告范文,可以
報告是向上級、同事或公眾匯報工作、學習或調(diào)研情況的一種書面形式。報告的結論部分要簡潔明了,對主要觀點進行總結和概括。趕緊來看看以下這份報告范文,它將為您帶來不少
報告可以幫助我們更好地了解現(xiàn)狀,明確目標,制定計劃。報告的結構要合理有序,內(nèi)容要具備邏輯性和連貫性,以便讀者能夠理解和接受我們的觀點。希望這些報告范文能給大家提
寫作是一種表達思想和情感的藝術,它可以幫助我們更好地理清思路和提升自己的表達能力。寫一篇完美的總結,需要對自己的經(jīng)歷進行全面而準確的回顧。以下是一些名人的總結感
通過總結,我們可以建立起一個完善的學習和工作體系。在寫總結時,我們需要有客觀的態(tài)度,客觀地總結自己的表現(xiàn)和不足。下面是一些相關的總結范文,供大家學習和參考,希望
教育是培養(yǎng)人才、傳承文化的重要途徑,它給每個人帶來機會和希望。在總結時,要抓住最核心的東西,簡潔明了地表達出來。如果你對總結寫作感到困惑,可以看看以下這些范文,
寫總結也是對自己工作和學習態(tài)度的一種肯定和激勵。在寫總結時,可以從時間順序、重點突出、問題解決等角度入手。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀總結范文,供大家參考。政
歷史是人民經(jīng)驗的總結和智慧的結晶。評價是總結文章中對某個人、事物或事件進行客觀評價和評論的部分。以下是一些生活中常見問題的總結范文。政府官員了解最熱嚴守政治紀律
注重思維的拓展,培養(yǎng)創(chuàng)新能力和解決問題的能力。在寫總結時,我們可以借鑒一些優(yōu)秀的總結范文,學習別人的經(jīng)驗和寫作技巧。這些范文中還提出了一些進一步學習和提高的建議
說明是一種通過直觀的事實、數(shù)據(jù)等進行解釋和闡述的文字形式,旨在讓讀者了解事物的原由和規(guī)律。在寫總結時,要注重事實和數(shù)據(jù),避免主觀臆斷和夸大夸張。通過閱讀這些總結
語文學習不僅僅是為了應付考試,更是為了提升我們的思維能力和綜合素質(zhì)。在寫總結時,我們要客觀地回顧自己的經(jīng)歷和成績,不要過分夸大或貶低。以下是小編為大家收集的總結
總結是對自己的一種鞭策,讓我們不斷追求更好的自己。寫總結可以借鑒他人的經(jīng)驗,但也要保持獨立思考和個性化。閱讀這些總結范文后,我們可以對比自己的寫作,找出需要改進
心得體會是對自己在學習、工作、生活等方面的體驗和感悟進行總結和歸納。如果想寫一篇較為完美的總結,首先需要明確總結的目的和范圍。歡迎大家閱讀以下這些心得體會范文,
心得體會是對自己努力和付出的一種驗證和認可??偨Y時要明確自己的收獲和下一步的改進措施。在下面的范文中,我們可以看到不同領域中的心得體會,希望能給大家?guī)硪恍﹩l(fā)
在學習中,總結可以幫助我們鞏固知識點并形成系統(tǒng)性的學習成果。寫總結要言簡意賅,重點突出,表達清晰,讓人一目了然。歡迎大家分享自己的總結經(jīng)驗和心得。學生的辦事處主
總結是一種反思過去,為未來做準備的重要方式。寫總結是對自己的一種負責和自律,能夠培養(yǎng)我們的自我管理能力。友誼是人生中重要的財富,我們應該珍惜和朋友的交往。校慶學
一個良好的計劃可以幫助我們更好地控制自己的生活與工作,實現(xiàn)更高的生活質(zhì)量。在制定計劃時,可以采用SMART原則,即目標要具體、可測量、可達成、相關和時間限定。如
計劃需要不斷地進行調(diào)整和修正,以適應變化的環(huán)境和需求。制定計劃時要考慮到自身的優(yōu)勢和弱點,合理安排時間和資源,避免過度承擔或過度依賴。如果你對計劃的制定和執(zhí)行感
時刻保持積極的態(tài)度,才能在困難面前保持心態(tài)穩(wěn)定。在寫總結時,要注重邏輯性,使得讀者能夠更好地理解。通過閱讀總結范文,可以了解不同領域、不同層次的總結寫作的風格和
計劃可以幫助我們排除一些不必要的事物,讓我們更集中精力做重要的事情。選擇合適的時間和地點來擬定計劃能提高效果。制定一個合理有效的計劃,是成功的第一步,以下是一些
總結是一種自我觀察的過程,通過總結,我們可以更好地了解自己的優(yōu)點和不足。總結要具備客觀性,避免主觀感情和個人偏見的影響。探尋他人的總結范文,有助于我們對總結的寫
計劃的制定需要考慮各種可能性和障礙,并提前做好充分的應對措施。制定計劃時,要充分考慮到外界因素的干擾和變化,做好應對措施。以下是小編為大家整理的一些制定計劃的經(jīng)
無論是工作還是學習,總結都是必不可少的一部分,可以幫助我們提高效率和質(zhì)量。寫總結時,我們應該注重在內(nèi)容上的準確和簡潔。那么,現(xiàn)在就讓我們來一起閱讀這些總結范文,
方案的效果評估是對方案實施后結果的評價和總結,以便對未來的決策和改進提供依據(jù)。最終選擇最佳的方案需要綜合考慮各種因素,并與相關人員進行充分的協(xié)商和溝通。一個好的
計劃可以讓我們更好地把握目標和方向,減少盲目性和隨意性。一個成功的計劃需要有明確的時間安排和步驟規(guī)劃。一位專家教你如何制定一個完善的計劃及如何執(zhí)行。小學音樂工作
方案的可行性是評判其有效性的重要指標之一。在制定方案時,我們還應該注重團隊成員的參與和合作,將各方的意見和建議充分考慮進去,增強方案的實施性和共識性。方案的成功
方案是針對某個問題或情況而提出的解決辦法或計劃。制定一個有效的方案需要我們了解行業(yè)和市場的變化趨勢。下面是一些成功方案的案例分享,希望對您有所啟發(fā)。一年級班會活
心得體會是自我提升和自我成長的必備工具,能夠推動個人的成長和進步。如何寫一篇較為完美的心得體會是許多人的關注焦點。下面是一些關于心得體會的精選文章,希望能夠給大
心得體會的寫作可以幫助我們把握經(jīng)驗的核心要點并進行快速復習。在寫心得體會時,要注重個人的真實感受和思考,避免敷衍和刻意夸大。在下面是一些經(jīng)典的心得體會范文,供大
社會是我們奮斗的舞臺,每個人都應該為社會做出貢獻。完美的總結需要我們有足夠的時間進行思考和整理。通過閱讀總結范文,我們可以學習到別人的成功經(jīng)驗和教訓。電氣工程師
總結是對過去工作和學習的回顧,對未來的規(guī)劃有著重要的參考價值。總結時要注意全面性,不只局限于某一方面,要全面概括和總結。希望以下范文能夠給大家提供寫作的靈感和思
總結可以幫助我們回顧過去的進展和成就。如何處理人際關系是社會交往中的一項重要技巧,我們可以學習并不斷實踐。以下是一些總結范文,供大家參考和借鑒。數(shù)學教師的教學反
總結是一個富有啟發(fā)性的過程,它可以使我們深入反思并獲得新的見解。總結是對自己一段時間內(nèi)的工作成果和價值的評估,可以幫助我們更好地認識自己。希望大家能夠充分利用這
通過制定計劃,我們可以有條不紊地進行工作,避免臨時抱佛腳和沖動行為。制定計劃時要將重點放在關鍵任務和重要事項上。這些范文涵蓋了不同領域和不同層次的計劃,希望對你
計劃可以幫助我們更好地組織和管理工作和學習,使我們的進展更加有條不紊。在制定計劃時,我們應該充分考慮外界的因素和變化,以便及時調(diào)整和適應。在制定計劃時,可以參考
計劃是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)特定目標而制定的具體行動步驟。制定計劃時,要將中長期目標與短期目標結合起來,讓計劃更具可行性和延續(xù)性。以下是小編為大家收集的一些完美計劃范例,
總結是提煉經(jīng)驗、反思思維、總結規(guī)律的過程??偨Y應該集中在我們的成長和進步上,不要過于苛求完美。善良是我們應該努力追求的目標,它會給我們帶來無盡的正能量。交通工作
總結是進一步鞏固知識和經(jīng)驗的重要手段。編寫一份完美的總結需要運用批判性思維和綜合分析的能力。以下是一些業(yè)界專家分享的總結心得,希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?。交通安全?/div>
生活中的點滴細節(jié),反映了我們的成長和變化。充分利用碎片化時間,可以讓生活更有節(jié)奏感和充實感。下面是心理學家總結的情緒管理策略,幫你更好地調(diào)節(jié)情緒。職員生日祝壽賀
總結可以讓我們更加深入地思考和理解自己在某個領域中所面臨的挑戰(zhàn)和困難。在寫總結時,要注意語言簡練、準確,避免冗長的敘述和復雜的詞匯。在下文中收集了一些經(jīng)典總結范
總結需要客觀、全面、準確地歸納和總結已有信息和觀點,充分展示個人的理解和思考能力。如何學會將不易察覺的變化轉化為可觀察的進步,是每個人都需要思考的問題。如果你想
學習中的困難與挑戰(zhàn)是我們不可避免的經(jīng)歷,總結能幫助我們更好地應對。創(chuàng)意思維是現(xiàn)代社會重要的思考方式之一,可以培養(yǎng)人的創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力。以下是一些優(yōu)秀總結的范文,
幸福是自己給的,我們應該學會珍惜當下的每一天。怎樣培養(yǎng)孩子的創(chuàng)造力和想象力?這是每個家長都要思考的問題。以下是小編為大家收集的總結范文,僅供參考,大家一起來看看
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