總結(jié)的寫作可以讓我們更好地記錄和回顧過去的經(jīng)歷和成長歷程，形成自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在總結(jié)時(shí)，要突出重點(diǎn)，突出自己在工作或?qū)W習(xí)中的亮點(diǎn)和成就?？偨Y(jié)范文可以幫助我們更好地理解總結(jié)的目的和意義，為我們的寫作提供參考。
工作總結(jié)的重要性和技巧篇一
工作總結(jié)看似像是增加了工作量，實(shí)際里面的好處大家不見得真正了解。
只有在堅(jiān)持一段時(shí)間后才會(huì)看出這樣做的好處
我們是腦力工作者，思維能力決定了我們的身價(jià)和收入。
如何提升自己的思維能力?這個(gè)不是靠課本可以學(xué)來的。
是靠日積月累在工作中的提升。
提升的快與慢，一是有先天因素存在，我們難以改變，更重要的一點(diǎn)是好的工作習(xí)慣能夠讓我們成倍的加速提升。
工作總結(jié)是一天工作下來，用自己的語言把遇到的問題說清楚。
用嘴說當(dāng)然也是一種方式，但寫的過程中，能夠更加詳盡的整理思路，注意修飾詞匯。
為了更好的說明問題，我們會(huì)竭力尋找合適的詞匯這個(gè)過程就是思維能力和邏輯能力的提升。
寫出來的內(nèi)容跟說出來的內(nèi)容相比，寫能夠成倍的調(diào)動(dòng)腦力。
寫的工作花費(fèi)時(shí)間更多，因?yàn)榇蜃中枰獣r(shí)間，縮短這個(gè)時(shí)間我們就需要更好的語言組織能力，用簡潔的語言把問題說清楚，如果我們自己重視寫出的內(nèi)容，每寫一行就會(huì)對自己默念幾遍。
不但寫的能力能夠提升，說的能力也會(huì)不斷提升。
電腦時(shí)代的書面表達(dá)能力不僅是文字，包括了圖片，表格，視頻媒體，優(yōu)秀的文檔能夠大大提高溝通效率，甚至比說的效率還要高。
這些高效率的手段我們不能指望從課堂學(xué)到，只有通過過程，看到其他人更好的形式，慢慢學(xué)會(huì)并形成自己的風(fēng)格。
美觀的格式，優(yōu)雅簡潔的詞句，縝密的邏輯，同樣是你的門面。
每天的工作在大腦里面存在的時(shí)間根據(jù)不同人有不同的長度，但總是暫存的記憶，這個(gè)暫存記憶越長，我們下一步的工作效率越高。
如何延長暫存記憶，寫就是一個(gè)很好的辦法，俗話說好記性不如爛筆頭。
寫過的內(nèi)容因?yàn)槟銓懙倪^程，不斷回憶和思考，記憶的更牢固，同時(shí)可以回查。
通過工具，比如outlook，能夠增加后續(xù)，增加提醒，這些都不是用普通的本子能做到的。
抓緊時(shí)間放棄手寫的'習(xí)慣。
盡早成為高效人士
通過信息溝通，可以減少重復(fù)勞動(dòng)
團(tuán)隊(duì)合作，大家個(gè)子在做自己的事情，難免發(fā)生重復(fù)造成效率低下，每天的工作總結(jié)共享，相當(dāng)于開了一個(gè)小會(huì)。
養(yǎng)成每天寫總結(jié)，看其他人的郵件，回復(fù)郵件的習(xí)慣就能夠即使掌握自己工作中需要改進(jìn)的地方。
個(gè)人的工作能力就提升了
信息溝通能夠促使自己認(rèn)真對待工作總結(jié)
如果我們的工作總結(jié)只寫給自己看，實(shí)際達(dá)不到提高的目的。
因?yàn)樽约嚎床坏阶约盒枰岣叩牡胤?，只有不斷分享，讓別人指點(diǎn)，甚至挨罵，才能了解不足。
同時(shí)為了面子問題，我們也能夠更加花精力來做。
開始需要人監(jiān)督，習(xí)慣后就會(huì)主動(dòng)分享你就變成大事了。
我們目前都是自己人，不要怕出丑，指出你不足的人是為了讓你更強(qiáng)，是讓你今后面對其他人的時(shí)候有個(gè)更好的門面。
真正的氣場不僅僅是來自于外表，著裝，更重要的是氣質(zhì)。
內(nèi)在的越多，越自信。
通過日積月累的提升，你可以發(fā)現(xiàn)一段時(shí)間后，個(gè)人的綜合能力在提升。
思維，邏輯，表達(dá)，寫作，團(tuán)隊(duì)協(xié)同，軟件操作…，就能夠跟更高級別的人才溝通和學(xué)習(xí)，從而促使能力進(jìn)一步提升，形成良性的循環(huán)。
是不是很憧憬?那么從現(xiàn)在開始，認(rèn)真對待工作總結(jié)，我跟大家共同監(jiān)督讓我們大家盡快實(shí)現(xiàn)我們個(gè)人的目標(biāo)。
工作總結(jié)的重要性和技巧篇二
真正的銅墻鐵壁是什么？是群眾，是千百萬真心實(shí)意地?fù)碜o(hù)革命的群眾。這是真正的銅墻鐵壁，什么力量也打不破的，完全打不破的。
依靠民眾則一切困難能夠克服，任何強(qiáng)敵能夠戰(zhàn)勝，離開民眾則將一事無成。
黨群關(guān)系好比魚水關(guān)系。如果黨群關(guān)系搞不好，社會(huì)主義制度就不可能建成；社會(huì)主義制度建成了，也不可能鞏固。
我們現(xiàn)在不是有許多困難嗎？不依靠群眾，不發(fā)動(dòng)群眾和干部的積極性，就不可能克服困難。
共產(chǎn)黨基本的一條，就是直接依靠廣大革命人民群眾。
一個(gè)最基本的環(huán)節(jié)，就是看能否把大多數(shù)人民群眾發(fā)動(dòng)起來實(shí)行對敵斗爭，大多數(shù)群眾發(fā)動(dòng)起來了，問題就可以迎刃而解。
由于我們黨現(xiàn)在已經(jīng)是在全國執(zhí)政的黨，脫離群眾的危險(xiǎn)，比以前大大地增加了，而脫離群眾對于人民可能產(chǎn)生的危害，也比以前大大地增加了。因此，目前在全黨認(rèn)真地宣傳和貫徹執(zhí)行群眾路線，也就有特別重大的意義。
我們搞四個(gè)現(xiàn)代化，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，會(huì)面臨多方面的困難。??這些問題，歸根到底，只有相信群眾，依靠群眾，充分走群眾路線，才能夠得到解決。
2卷，人民出版社1994年版，第230頁。
我們黨同廣大群眾的聯(lián)系，對中國社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，是六十年的斗爭歷史形成的。黨離不開人民，人民也離不開黨，這不是任何力量所能夠改變的。
群眾是我們力量的源泉，群眾路線和群眾觀點(diǎn)是我們的傳家寶。黨的組織、黨員和黨的干部，必須同群眾打成一片，絕對不能同群眾相對立。如果哪個(gè)黨組織嚴(yán)重脫離群眾而不能堅(jiān)決改正，那就喪失了力量的源泉，就一定要失敗，就會(huì)被人民拋棄。
我們黨現(xiàn)在已經(jīng)是一個(gè)擁有三千九百萬黨員、領(lǐng)導(dǎo)著全國政權(quán)的大黨。但在全國人民中，共產(chǎn)黨員始終只占少數(shù)。我們黨提出的各項(xiàng)重大任務(wù)，沒有一項(xiàng)不是依靠廣大人民的艱苦努力來完成的。
堅(jiān)持和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)，提高黨的執(zhí)政水平和領(lǐng)導(dǎo)水平，一個(gè)重大問題是不斷鞏固和加強(qiáng)黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。有了這種聯(lián)系，我們的改革和建設(shè)就有了勝利之本，就有了吸取智慧和力量的最深厚源泉，就有了正確決策、減少和防止失誤的可靠保證。
各級干部一定要牢記，聯(lián)系群眾，宣傳群眾，組織群眾，團(tuán)結(jié)群眾為實(shí)現(xiàn)自己的利益而奮斗，這是我們黨的根本力量和優(yōu)勢所在，也是我們各項(xiàng)工作的取勝之道。
我們的改革和建設(shè)，只有得到人民群眾的理解、支持和參與，充分發(fā)揮人民群眾的積極性和創(chuàng)造性，才能順利推進(jìn)；黨的領(lǐng)導(dǎo)地位，只有贏得人民群眾的信賴和擁護(hù)，才能鞏固和加強(qiáng)。
我們黨所領(lǐng)導(dǎo)的改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)，是人民群眾參加的、為人民群眾謀利益的事業(yè)，只有相信和依靠群眾，充分發(fā)揮他們的積極性創(chuàng)造性，才能獲得成功。
我們黨有許多優(yōu)勢，根本的一條是同人民群眾保持血肉聯(lián)系。在人民群眾中生長、成熟和發(fā)展起來，始終為人民群眾的利益而奮斗，這是我們黨充滿生機(jī)與活力的源泉所在。過去革命戰(zhàn)爭年代是這樣，現(xiàn)在搞改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)也是這樣。
歷史和現(xiàn)實(shí)都表明，一個(gè)政權(quán)也好，一個(gè)政黨也好，其前途與命運(yùn)最終取決于人心向背，不能贏得最廣大群眾的支持，就必然垮臺。
“樂民之樂者，民亦樂其樂；憂民之憂者，民亦憂其憂。”人心向背，是決定一個(gè)政黨、一個(gè)政權(quán)盛衰的根本因素。馬克思主義政黨的理論路線和方針政策以及全部工作，只有順民意、謀民利、得民心，才能得到人民群眾的支持和擁護(hù)，才能永遠(yuǎn)立于不敗之地。
我們黨的執(zhí)政能力和執(zhí)政地位從根本上說都來自于人民。人民群眾的擁護(hù)和支持，是黨執(zhí)政最牢固的政治基礎(chǔ)和最深厚的力量源泉。離開人民群眾的擁護(hù)和支持，黨的執(zhí)政能力和執(zhí)政地位就會(huì)成為無源之水、無本之木。能否始終保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，是對黨的執(zhí)政能力和執(zhí)政地位最根本的考驗(yàn)。得民心者得天下，失民心者失天下，這是為人類社會(huì)發(fā)展所反復(fù)證明了的真理。
保障工人階級和廣大勞動(dòng)群眾經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)權(quán)益是我國社會(huì)主義制度的根本要求，是黨和國家的神圣職責(zé)，也是發(fā)揮我國工人階級和廣大勞動(dòng)群眾積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性最重要最基礎(chǔ)的工作。
我國正處于并將長期處于社會(huì)主義初級階段，由于經(jīng)濟(jì)體制深刻變革、社會(huì)結(jié)構(gòu)深刻變動(dòng)、利益格局深刻調(diào)整、思想觀念深刻變化，由于發(fā)展不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)問題短期內(nèi)難以根本解決，人民內(nèi)部各種具體利益矛盾難以避免地會(huì)經(jīng)常地大量地表現(xiàn)出來。雖然人民內(nèi)部矛盾是在全體人民根本利益一致基礎(chǔ)上的矛盾，但必須高度重視，下大氣力做好工作，以激發(fā)社會(huì)活力、增強(qiáng)人民團(tuán)結(jié)，促進(jìn)黨和國家事業(yè)更好發(fā)展。
高度重視群眾工作，堅(jiān)持人民主體地位，發(fā)揮人民首創(chuàng)精神，是由我們黨的性質(zhì)決定的，也是由我們黨的根本宗旨決定的。群眾是真正的英雄，是我們黨的力量源泉和勝利之本。黨和人民事業(yè)能不能順利發(fā)展，關(guān)鍵在我們黨能不能始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，能不能充分調(diào)動(dòng)人民群眾的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。
胡錦濤：《在黨的十七屆五中全會(huì)上的講話》（2010年10月18日）。
群眾、黨執(zhí)政后的最大危險(xiǎn)是脫離群眾，帶著深厚感情做群眾工作，千方百計(jì)把群眾工作做深、做細(xì)、做實(shí)。
胡錦濤：《在黨的十七屆五中全會(huì)上的講話》（2010年10月18日）。
以人為本、執(zhí)政為民是馬克思主義政黨的生命根基和本質(zhì)要求。
胡錦濤：《在十七屆中央紀(jì)委六次全會(huì)上的講話》（2011年1月10日）。
面對復(fù)雜多變的國內(nèi)外環(huán)境，面對艱巨繁重的改革發(fā)展穩(wěn)定任務(wù)，我們要繼續(xù)抓住和用好我國發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，有效應(yīng)對各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，完成“十二五”時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)任務(wù)，為全面建成小康社會(huì)打下具有決定性意義的基礎(chǔ)，必須緊緊依靠人民群眾，充分調(diào)動(dòng)人民群眾的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)人民群眾共同奮斗。
胡錦濤：《在十七屆中央紀(jì)委六次全會(huì)上的講話》（2011年1月10日）。
工作總結(jié)的重要性和技巧篇三
1、工作總結(jié)能促使你思考，是整理思路的過程。
4、工作總結(jié)能使工作更高效，減少重復(fù)勞動(dòng)。
工作總結(jié)共享，相當(dāng)于信息的共享，找到自己的不足，提升自身綜合能力。
6、跟檢過程無處不存在總結(jié)。
1、總結(jié)內(nèi)容的真實(shí)性。
找到中心思想，闡明觀點(diǎn)。
四、總結(jié)的意義。
成就自己，提升部門！
1、總結(jié)自己，能快速找到自己的弱點(diǎn)與不足，是提高自己最快的手段。
2、總結(jié)工作，能找到下一步工作的重點(diǎn)，找到目標(biāo)與方向。
3、總結(jié)產(chǎn)品，能找到這個(gè)產(chǎn)品的正常與異常，從而從中發(fā)現(xiàn)需要發(fā)揚(yáng)與改變的地方。
4、總結(jié)上級，能從總結(jié)中找到上級檢查與重視的點(diǎn)在何方。
5、最終能做到提升自己、提升部門的作用！
工作總結(jié)的重要性和技巧篇四
演講的好壞，能不能讓聽者進(jìn)入你所演講的內(nèi)容，是有許多因素決定的。演講者面對廣大聽眾，以口頭語言為主要形式、非口頭語言為輔助形式，就某一問題發(fā)表自己的意見，或闡說某一事理，并互相交流信息的真實(shí)的社會(huì)活動(dòng)過程，也叫演說或講演。
1.熟悉場地。爭取熟悉你要發(fā)表演講的環(huán)境。提早到達(dá)并巡視講臺，練習(xí)使用麥克風(fēng)和其他輔助視覺設(shè)施。
2.熟悉聽眾。在聽眾進(jìn)入會(huì)場時(shí)向他們致意。向一群友好的人演講總比對一群陌生人演講來得容易些。
3.熟悉你的講稿。如果你不熟悉你的稿子或者對它不滿意，你的緊張感就會(huì)增強(qiáng)。演練你的演講稿，并且做必要的修改。
4.放松自己。做些準(zhǔn)備活動(dòng)松弛緊張的神經(jīng)
5.設(shè)想你自己演講時(shí)的情景。想象你自己在侃侃而談，聲音洪亮、吐字清晰、充滿自信。倘能設(shè)想自己成功，你就一定會(huì)成功。
6.要意識到在場的人們希望你成功。聽眾希望你的講話興味昂然、催人向上、旁征博引且風(fēng)趣幽默。他們不愿看到你把事情搞砸。
7.不要道歉。假使你說到你的緊張或?yàn)槟阌X得任何講稿中感到不妥的地方表示歉意，你就可能是在提醒聽眾注意一些他們其實(shí)并未意識到的東西。對此絕口不提就是。
8.集中注意力于內(nèi)容上，而不是形式。把你的注意力從內(nèi)心的焦慮上解脫出來，轉(zhuǎn)向外在的演講內(nèi)容和聽眾。然后你的緊張感就會(huì)逐漸消失。
9.把緊張轉(zhuǎn)化為積極的動(dòng)力。要控制你的緊張情緒并把它變成活力和熱情。
10.積累經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)會(huì)帶來自信，后者是演講取得成效的關(guān)鍵。加入司儀俱樂部你就能學(xué)到你需要的經(jīng)驗(yàn)。
工作總結(jié)的重要性和技巧篇五
1.客觀性。
總結(jié)是對過去工作的回顧和評價(jià),因而要尊重客觀事實(shí),以事實(shí)為依據(jù).2.典型性。
很有現(xiàn)實(shí)意義,具有鼓舞,針砭等作用.3.指導(dǎo)性。
通過工作總結(jié),深知過去工作的成績與失誤及其原因,吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),指導(dǎo)將來的工作,使。
今后少犯錯(cuò)誤,取得更大的成績.4.證明性。
4---。
貫通式是圍繞主題對工作發(fā)展的全過程逐步進(jìn)行總結(jié),要以各個(gè)主要階段的情況,完成任。
緊湊,內(nèi)容連貫的特點(diǎn).4.標(biāo)題式。
把總結(jié)的內(nèi)容分成若干部分,每部分提煉出一個(gè)小標(biāo)題,分別闡述.這種格式。
6---。
煉,使總結(jié)很快進(jìn)入主體.主體。
是總結(jié)的主要部分,是總結(jié)的重點(diǎn)和中心.它的內(nèi)容就是總結(jié)的內(nèi)容.結(jié)尾。
或指出工作中的缺點(diǎn)和存在的問題.3.署名和日期
如果總結(jié)的標(biāo)題中沒有寫明總結(jié)者或總結(jié)單位,就要在正文右下方寫明.最后還要在署名的下面寫明日期.四,工作總結(jié)寫作的基本要求不論何種格式的工作總結(jié),其寫作都應(yīng)遵循以下要求:
掌握客觀事實(shí),廣泛占有材料。
這是寫總結(jié)的基礎(chǔ).總結(jié),就是總括事實(shí),得出結(jié)論.沒有事實(shí)就無法得出結(jié)論.總結(jié)的材。
料要準(zhǔn)確,典型,豐富.寫總結(jié)的人得。
8---合能力。
6、跟檢過程無處不存在總結(jié)。
1、總結(jié)內(nèi)容的真實(shí)性。
4、工作總結(jié)的說服力：實(shí)現(xiàn)數(shù)字與語言的有機(jī)結(jié)合三、總結(jié)的綜合性。
找到中心思想，闡明觀點(diǎn)。
四、總結(jié)的意義。
成就自己，提升部門！
1、總結(jié)自己，能快速找到自己的弱點(diǎn)與不足，是提高自己最快的手段。
2、總結(jié)工作，能找到下一步工作的重點(diǎn)，找到目標(biāo)與方向。
3、總結(jié)產(chǎn)品，能找到這個(gè)產(chǎn)品的正常與異常，從而從中發(fā)現(xiàn)需要發(fā)揚(yáng)與改變的地方。
10---總結(jié)至少有以下作用：一是信息作用。一份全面的工。
作總結(jié)，可以向上級機(jī)關(guān)、下屬單位和有關(guān)部門提供某一時(shí)期的工作情況，使他們知道你這。
個(gè)單位做了哪些工作，是怎么做的，從而有助于社會(huì)了解你這個(gè)單位。特別是那些成績突出的單位，通過工作總結(jié)，除交流信息外，還有利于提高知名度。
二是借鑒作用。工作總。
結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失。
誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對本單位外單位、本地區(qū)外地區(qū)的工作都有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤。
三是監(jiān)督作。
用。一般的機(jī)關(guān)、單位，都會(huì)通過定期總結(jié)向群眾報(bào)告工作。企業(yè)則向職。
用。六是歷史作用。工作總結(jié)是工作情況的全面綜合，包括很多原始資料。這些資料。
存入檔案，長期或永久保存，可以為編寫年鑒和史志提供依據(jù)。
二、工作總結(jié)的寫法寫工作總結(jié)沒有固定的模式，但有大體的路子。一般寫法是。
應(yīng)起到提示全文的總綱作用。成績歸納這部分為成績的概括，應(yīng)該有條。
14---面，需要經(jīng)過分。
析研究，在大量事實(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行升華，才能提煉出來。從某種意義上說，成績是實(shí)踐的概。
括，經(jīng)驗(yàn)是把成績上升到理性上認(rèn)識，經(jīng)驗(yàn)源于成績，但又高于成績，工作總結(jié)的過程也是。
由感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識的過程。因此，寫經(jīng)驗(yàn)部分要很好地開動(dòng)腦筋，把經(jīng)驗(yàn)精華高度。
概括地提煉出來。經(jīng)驗(yàn)可以分條寫，用序數(shù)詞一、二、三、四分開，或者可以冠上。
小標(biāo)題。每條經(jīng)驗(yàn)安排一個(gè)段落，也可在一個(gè)大段落里再分出幾個(gè)自然段。重要的經(jīng)驗(yàn)還可。
在每條經(jīng)驗(yàn)里再分，成為三級或四級的觀點(diǎn)。在幾條經(jīng)驗(yàn)中，應(yīng)分主要的、次要的、再。
可以省略或合并。比如，要突出寫經(jīng)驗(yàn)部分，前兩部分可并成一個(gè)部分，而且可以簡寫。這。
樣經(jīng)驗(yàn)部分就比較豐滿而實(shí)在。所以，工作總結(jié)基本構(gòu)成是四個(gè)部分，但也可以寫兩個(gè)或三。
個(gè)部分，這就要看領(lǐng)導(dǎo)人的要求了。
工作總結(jié)一般人都會(huì)寫，但要寫好并不那么容易，尤其是帶。
有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)型工作總結(jié)。寫好工作總結(jié)，要從內(nèi)功和外功兩方面下功夫。內(nèi)功就是要學(xué)。
18---。
發(fā)展、變化和一分為二的觀點(diǎn)來觀察研究事物。寫工作總結(jié)，就是要把收集的各種材料吸進(jìn)。
大腦，然后用辯證思維的方法，進(jìn)行系統(tǒng)的分析研究，去粗存精，去偽存真，由表及里，由。
此及彼，梳理出有條理的內(nèi)容，用準(zhǔn)確的語言表述出來。因此，寫工作總結(jié)的過程也是思維。
活動(dòng)的過程。如果不經(jīng)過思維活動(dòng)，不經(jīng)過大腦加工，那么，所收集的材料便不能發(fā)揮作用，等于一大堆存放的“建筑材料”，沒有建成高樓大廈。
立下提綱，有綱有目，按照綱目落筆。擬提綱要從工作總結(jié)的整體出發(fā)，考慮寫幾個(gè)。
部分，每個(gè)部分里考慮寫幾個(gè)觀點(diǎn)，每個(gè)觀點(diǎn)里再寫幾層意思，或再分幾個(gè)小觀點(diǎn)。一般應(yīng)。
寫到三級觀點(diǎn)。如果能詳細(xì)更好，20---。
1、工作總結(jié)能促使你思考，是整理思路的過程。
少重復(fù)勞動(dòng)。
工作總結(jié)共享，相當(dāng)于信息的共享，找到自己的不足，提升自身綜合能力。
6、跟檢過程無處不存在總結(jié)。
1、總結(jié)內(nèi)容的真實(shí)性。
4、工作總結(jié)的說服力：實(shí)現(xiàn)數(shù)字與語言的有機(jī)結(jié)合三、總結(jié)的綜合性。
22---結(jié)計(jì)劃應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
出自 kaoYanmIJi.COm
一是要在總結(jié)成績的同時(shí)“盤點(diǎn)”問題。實(shí)事求是是搞好年終總結(jié)的重要原則，我們在寫總結(jié)時(shí)，既要對取得的成績充分肯定，但也不能對成績過分夸大或任意拔高，更不可用成績來掩蓋問題。只有找出“問題”，才能改進(jìn)工作，取得進(jìn)步。
二是要在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上“盤點(diǎn)”工作規(guī)律。搞年終工作總結(jié)的關(guān)鍵是要找到工作中那些帶規(guī)律性的東西。規(guī)律性的東西，不是那些表面現(xiàn)象的羅列和枯燥條文的拼湊，而是通過對以往工作經(jīng)驗(yàn)的全面分析、研究和概括，提煉出那些具有普遍意義的基本經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和工作方法來，以指導(dǎo)來年工作。
工作總結(jié)的重要性和技巧篇六
1依托于心態(tài)和思維，說話的技巧最重要的一個(gè)字是“度”。
2速度適中。
一方面體現(xiàn)在語速上，既不要太慢讓人失去耐心，也不要太快讓人著急上火。
另一方面體現(xiàn)在說話的層次上，循序漸進(jìn)，既讓人聽明白，又讓人樂意接受你的主張。
3音量適中。
根據(jù)不同的場合，合理控制音量。私密的環(huán)境中，音量不宜過大，不要讓對話者有壓迫感;公開的場合，音量不要太小，讓所有人都能聽到你說的是什么。
4適當(dāng)?shù)挠哪羞m當(dāng)?shù)挠哪?，能讓說話的氣氛變得輕松愉快。
即使是嚴(yán)肅場合，配合適度的幽默，拉近了與對話者的距離，能讓溝通更高效。但幽默一定要適度，太過就會(huì)影響表達(dá)目的。
5適當(dāng)表情和肢體動(dòng)作。
配合適當(dāng)?shù)谋砬楹椭w動(dòng)作能讓表達(dá)更清晰、更準(zhǔn)確。在一些場合，表情和肢體動(dòng)作更能調(diào)動(dòng)起聽眾的情緒，促成良好的交流與互動(dòng)。想學(xué)習(xí)怎么規(guī)范、得體的去表達(dá)、運(yùn)用肢體語言?卓雅禮儀學(xué)苑《精修禮儀課堂》告訴你，點(diǎn)擊文后“閱讀原文”，了解更多詳情。
6適當(dāng)?shù)男揶o。
使用符合場景、聽眾能聽懂的修辭方式以及詞匯，能讓聽眾的記憶更深刻。
說話實(shí)操。
下面列舉一下在職場中的常見場景，說話的注意要點(diǎn)。
1對領(lǐng)導(dǎo)。
要言簡意賅，清晰地表達(dá)出你要說的內(nèi)容;講清楚事情之后，可以簡要說一下你對利弊的分析，供領(lǐng)導(dǎo)參考;提出問題的同時(shí)，最好提供一兩套解決方案，讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題，而不是問答題。
2對同級。
3對下屬。
平易近人很重要。多表揚(yáng)多鼓勵(lì)，多說一些表揚(yáng)、鼓勵(lì)的話，能讓下屬的積極性更高，不要吝惜你的.表揚(yáng);糾錯(cuò)的同時(shí)要給予指導(dǎo)。
4對客戶。
而更長遠(yuǎn)來看，高手說話當(dāng)時(shí)的表現(xiàn)是一方面，更重要的是與說完話后續(xù)的行動(dòng)，行動(dòng)才是最說服力的語言。
工作總結(jié)的重要性和技巧篇七
年底工作雖忙但不能忘了一件大事，就是盤點(diǎn)好今年的收獲，計(jì)劃好來年的工作。如何做好今年的工作總結(jié)和來年的計(jì)劃，就顯得十分重要。做好總結(jié)計(jì)劃應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
一是要在總結(jié)成績的同時(shí)“盤點(diǎn)”問題。
實(shí)事求是是搞好年終總結(jié)的重要原則，我們在寫總結(jié)時(shí)，既要對取得的成績充分肯定，但也不能對成績過分夸大或任意拔高，更不可用成績來掩蓋問題。只有找出“問題”，才能改進(jìn)工作，取得進(jìn)步。
二是要在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上“盤點(diǎn)”工作規(guī)律。
搞年終工作總結(jié)的關(guān)鍵是要找到工作中那些帶規(guī)律性的東西。規(guī)律性的東西，不是那些表面現(xiàn)象的羅列和枯燥條文的拼湊，而是通過對以往工作經(jīng)驗(yàn)的全面分析、研究和概括，提煉出那些具有普遍意義的基本經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和工作方法來，以指導(dǎo)來年工作。
究其原因是計(jì)劃制定的科學(xué)性、可操作性不夠，要克服這一現(xiàn)象，更好的實(shí)施工作計(jì)劃，就要在認(rèn)真總結(jié)今年工作規(guī)律的基礎(chǔ)上，明確來年的工作任務(wù)、工作步驟和工作措施等，把“做什么”、“怎么做”、“由誰做”、“做到什么程度”、“什么時(shí)候完成”等落到實(shí)處，以增強(qiáng)工作的主動(dòng)性。
凝
聚
人
心，做。
好
下
一
步
工
作
工作總結(jié)的重要性和技巧篇八
寫工作總結(jié)到底有什么意義和作用呢？我們一起來具體學(xué)習(xí)下：
首先，經(jīng)歷了自己每天寫工作日志和總結(jié)寫好工作總結(jié)的過程，我認(rèn)為每天寫工作總結(jié)是非常重要的，但也要非常困難的。難度主要表現(xiàn)在兩方面;一是總(過去的工作)，二是結(jié)(工作的經(jīng)驗(yàn)，教訓(xùn)，規(guī)律)。要正確處理好兩者關(guān)系:總是結(jié)的依據(jù)，結(jié)是總的概括。
工作總結(jié)是對一定時(shí)期內(nèi)的工作加以總結(jié)，分析和研究，肯定成績，找出問題，得出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，摸索事物的發(fā)展規(guī)律，用于指導(dǎo)下一階段工作的一種書面文體。它所要解決和回答的中心問題，不是某一時(shí)期要做什么，如何去做，做到什么程度的問題，而是對某種工作實(shí)施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論，是對以往工作實(shí)踐的一種理性認(rèn)識。
工作總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)。通過它，可以全面地，系統(tǒng)地了解以往的工作情況，可以正確認(rèn)識以往工作中的優(yōu)缺點(diǎn);可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益。工作總結(jié)還是認(rèn)識世界的重要手段，是由感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識的必經(jīng)之路。通過工作總結(jié)，使零星的，膚淺的，表面的感性認(rèn)識上升到全面的，系統(tǒng)的，本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，尋找出工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律。
自從院長要求老師們堅(jiān)持每天一小節(jié)，總結(jié)自己的工作方法以來，我都堅(jiān)持每天都寫工作日志，算起來已經(jīng)半年時(shí)間了，當(dāng)時(shí)的不理解現(xiàn)在回頭看看才知道院長的用心良苦，我們每天的工作都很繁瑣，工作日志就是總結(jié)每天工作的最好途徑，只要是自己做過的事情一定都能總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，如果我們沒有經(jīng)歷過這個(gè)過程，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，那么也就在日常工作中丟失了，這無疑就像丟失了自己財(cái)富一樣，只有我們堅(jiān)持下來每天總結(jié)一小點(diǎn)，才能慢慢積累大的財(cái)富，屬于自己的財(cái)富。
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工作總結(jié)的重要性和技巧篇九
普林斯頓大學(xué)對1萬份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果表明：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”、“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25%，其余75%決定于良好的人際溝通。哈佛大學(xué)調(diào)查結(jié)果顯示：在500名被解職的職員中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82%。
商場上的成功85%取決于溝通；
美國企業(yè)經(jīng)理94%的時(shí)間在溝通；
美國聯(lián)邦品保機(jī)構(gòu)已將溝通能力列入質(zhì)量保證成功的先決條件。
人們只對“自己的問題”感興趣！
你希望別人怎樣對待你，你也要怎樣對待別人！
用別人喜歡被對待的方式來對待他們！
我們是溝通中最容易犯的迷糊就是——大談自己感興趣的事情而忘記了對方到底對什么感興趣！
積極傾聽——專心聆聽對方的陳述理解傳達(dá)的信息；
同理心——說出對方當(dāng)下的情緒以及背后的期待；
謹(jǐn)慎探詢真象——詢問有利的問題以協(xié)助對方及自己思考。
工作總結(jié)的重要性和技巧篇十
針對我們的行業(yè)特點(diǎn)，一般的推銷過程中需要做好“三品”的溝通。即：人品，產(chǎn)品，禮品。“人品”是指一個(gè)人的品德，高尚的品德是客戶和你交往的前提；“產(chǎn)品”是指我們所推銷的產(chǎn)品品質(zhì)，產(chǎn)品品質(zhì)的好壞，是能否達(dá)成成交的根本；禮品是指利益的分享，是指客戶選擇我們給他帶來的好處，這個(gè)好處不單指金錢，還有質(zhì)量好處，服務(wù)好處等等…;成功的溝通必須具備這三品，而且這三品相輔相成，缺一不可。而能否把這三點(diǎn)成功的溝通好，就要求我們必須具備優(yōu)秀的整體素質(zhì)，掌握靈活的溝通技巧。
溝通的技巧
1.人品溝通:從第一次對話開始，要想讓客戶迅速的認(rèn)可你的人品，就必須讓他們感受到你的真誠和專業(yè)。例如:文雅的談吐，良好的氣質(zhì)形象，富有感染力的聲音，專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，幽默風(fēng)趣的語言等，這些都能提升自己的人格魅力，產(chǎn)生人格上的吸引，從而讓對方接受你的人品，從而進(jìn)行下一步的產(chǎn)品溝通。
2.產(chǎn)品的溝通:人品的溝通是對產(chǎn)品溝通的鋪墊，對方接受了你的人品，才會(huì)真正跟你進(jìn)行產(chǎn)品的溝通，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞才是能否達(dá)成滿意成交的根本，沒有人會(huì)因?yàn)槟闳似泛萌ベI讓他不滿意的產(chǎn)品，這時(shí)候，專業(yè)知識和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品就顯得非常重要，必須讓其信任我們的產(chǎn)品。
3.禮品溝通:我們所說的禮品其實(shí)是指好處，在對方接受我們的人品和產(chǎn)品之后，他就會(huì)考慮如果跟我們合作對他公司和自己會(huì)有哪些好處?這就要我們有敏銳的觀察力，覺察對方的疑慮，從感恩，質(zhì)量，服務(wù)，價(jià)格，信譽(yù)和個(gè)人利益關(guān)系等多方面進(jìn)行溝通，讓對方感受到我們真誠，專業(yè)，可信。從而放心跟我們成交。
溝通中常見的問題及解決辦法。
1.自卑：很多業(yè)務(wù)員有自卑的心理，因?yàn)樗麄兛偸钦J(rèn)為去找別人推銷是在“求”人家?guī)兔?，有了這樣求”的心態(tài)就會(huì)表現(xiàn)出順從，膽怯的心理反應(yīng)，在人格上就會(huì)覺得低人一等，氣勢上顯得比較軟弱；商場如戰(zhàn)場，沒有人會(huì)同情弱者，只會(huì)強(qiáng)者更強(qiáng)。
解決方法：要克服自己的這種自卑心理，首先要明白一個(gè)道理：我們在人格上是平等的，我來時(shí)要幫你解決問題的，是給你帶來利益的使者，我們之間是互惠互利的合作關(guān)系；這樣的心理暗示很重要，明白這個(gè)道理，就會(huì)明顯增強(qiáng)自己的自信心，從而給自己創(chuàng)造對等的溝通環(huán)境。
2.輕易否定客戶的觀點(diǎn):在跟客戶進(jìn)行交流時(shí)，有時(shí)會(huì)對待一件事情產(chǎn)生不同的看法，這時(shí)候會(huì)表現(xiàn)很激烈，輕易否定客戶的觀點(diǎn)，這樣讓對方感覺很不受尊重，同時(shí)也丟失了自己的風(fēng)度。例如，在對待自己競爭對手的看法時(shí)，一味的打擊對方，而不是有策略的肯定一些別人的優(yōu)點(diǎn)。相反，喜歡用華麗的辭藻來形容自己的優(yōu)點(diǎn)，這都會(huì)讓客戶感受到你的不誠懇，產(chǎn)生對你的反感。
解決方法；不管客戶跟你的觀點(diǎn)是否對立，都不能直接否定對方的觀點(diǎn)，因?yàn)槊總€(gè)人所處的環(huán)境和立足點(diǎn)的不同，對待事物的看法都會(huì)不一樣，沒有對和錯(cuò)，只有認(rèn)識的差異，所以，承認(rèn)別人的觀點(diǎn)，提出自己的一些獨(dú)特見解，不但讓對方感受的你尊重，還能讓別人感受到你的內(nèi)涵；這種切磋的過程就會(huì)贏得雙方的尊重，建立和諧的關(guān)系。
3.先聲奪人，強(qiáng)詞奪理；有些人在跟客戶交流的過程中喜歡滔滔不絕，生怕別人沒明白自己的意思，一口氣把自己要說的話表達(dá)完 ，而很少顧及客戶的想法和感受。到最后，既沒明白客戶的意思，又容易在滔滔不絕中暴露出自己的不足。當(dāng)客戶指出他的錯(cuò)誤時(shí)，沒有虛心承認(rèn)，反而強(qiáng)詞奪理，掩蓋自身的缺點(diǎn)，結(jié)果肯定是一敗涂地。
解決方法:和客戶交談過程中，以傾聽為主，多了解客戶在想什么，判斷對方的意思，和對方適時(shí)適度的交流，把對方顧慮的東西用委婉的方式表達(dá)出來，會(huì)讓對方感覺到你的認(rèn)真和溫暖；當(dāng)對方提出你的缺點(diǎn)時(shí)，要虛心接受，勇于承認(rèn)，讓客戶感覺你的誠懇，不要為自己的缺點(diǎn)找借口。因?yàn)楦矣诔姓J(rèn)，敢于面對，勇于擔(dān)當(dāng)?shù)娜送苋俗鹁础?/p>
銷售其實(shí)就是一種溝通，通過和客戶的溝通，了解客戶的心理。進(jìn)而采取有效的方法，是銷售成功的必備良藥。
一、有效溝通的含義
領(lǐng)導(dǎo)溝通是由領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)出的建立于一個(gè)組織的價(jià)值觀念與文化基礎(chǔ)之上的信息所構(gòu)成。而且這些信息對于主要的利益相關(guān)者如：員工、顧客、戰(zhàn)略伙伴、股東和媒體具有重大的影響。而在溝通的過程中，由于存在著外界干擾以及其他的種種原因，信息往往丟失或被曲解，使得信息的傳遞不能發(fā)揮正常的作用。因此，組織的溝通存在有效溝通的問題。
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工作總結(jié)的重要性和技巧篇十一
1.人際關(guān)系越廣，路子越寬，事情就越好辦。這已經(jīng)被無數(shù)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)所驗(yàn)證。一個(gè)優(yōu)秀的人往往能接受并影響他身邊的人，機(jī)遇與交際能力和交際活動(dòng)范圍成正比。因此，我們應(yīng)把開展交際與捕捉機(jī)遇聯(lián)系起來，充分發(fā)揮自己的交際能力，不斷擴(kuò)大交際，只有這樣，才會(huì)發(fā)現(xiàn)和抓住難得的發(fā)展機(jī)遇。使自己與他們的關(guān)系更好。擁有良好的關(guān)系網(wǎng)是成大事者最重要的因素，也是必備的條件。
2.身在職場，每個(gè)人都要參與社會(huì)交往，職場的人際關(guān)系的好壞，對每個(gè)人來說都是很重要的，因?yàn)橹挥薪】岛椭C的人際關(guān)系，才能夠擁有一個(gè)愉快的工作環(huán)境，從而提高工作效率，為個(gè)人和企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。
3.一個(gè)人如果處在相互關(guān)心愛護(hù)，關(guān)心密切融洽的人際關(guān)系中，一定心情舒暢，有益于身體健康。良好的人際關(guān)系能使人保持輕松平穩(wěn)，態(tài)度樂觀。不良的人際關(guān)系，可干擾人的情緒，使人產(chǎn)生焦慮、不安和抑郁。嚴(yán)重不良的人際關(guān)系，還會(huì)使人驚恐、痛苦、憎恨或憤怒。
4.良好的人際關(guān)系是人生幸福的需要。人生的幸福是構(gòu)建在物質(zhì)生活和精神生活的基礎(chǔ)上。人生幸福必然包含有物質(zhì)生活的內(nèi)容，創(chuàng)造人生物質(zhì)生活的幸福，會(huì)受到人際關(guān)系的影響。良好的人際關(guān)系有利于營造使人在物質(zhì)生產(chǎn)過程中充分發(fā)揮創(chuàng)造力的優(yōu)化環(huán)境，人的積極性創(chuàng)造性的發(fā)揮，能增加物質(zhì)財(cái)富的生產(chǎn)，豐富人們的物質(zhì)生活;良好的人際關(guān)系也使得人與人之間的物質(zhì)交往渠道暢通，人與人之間互通有無，互利互惠，可能得到更多的物質(zhì)享受的幸福。
1.生活中，要與人溝通，見面問聲好，保持微笑是最簡單而且最讓人感到親切的方式。
2.在與人談話是我們遇到最平常的事情了，在溝通中，我們應(yīng)該認(rèn)真傾聽對方的建議和意見，平等溫和的說話，不要大聲吵鬧，不要有沖人怒吼等沒有禮貌的舉動(dòng)。
3.要學(xué)會(huì)客觀地看待別人的優(yōu)點(diǎn)，并且客觀地看待自己的缺點(diǎn)。在職場中的人要學(xué)會(huì)正確地平衡自己的不良心態(tài)。
4.要學(xué)會(huì)尊重別人，這是人對自我修養(yǎng)的一種修煉。
5.學(xué)會(huì)幫助朋友，而且我們還應(yīng)該學(xué)會(huì)贊美他人，幾句贊美的話可以是朋友之間的關(guān)系更近一步。
為什么狼可以獨(dú)自在自然界生存，而狗卻不可以?為什么文字的發(fā)明意味著人類文明的開始?為什么互聯(lián)網(wǎng)是劃時(shí)代的創(chuàng)新?那都是因?yàn)闇贤ǖ淖饔?溝通是我們每個(gè)人每天都要運(yùn)用的技能，但卻很少有人能夠用好它。管理的核心是溝通，營銷的核心是溝通，中華向大家全面展示溝通的方法和技巧!
當(dāng)信息被傳達(dá)時(shí)，大多數(shù)人會(huì)因?yàn)榕逻_(dá)不到社會(huì)的期望值而羞于表達(dá)他們的想法。人們常常在談話中傾向于保留自己的想法。有效的溝通的最主要的目的就是能在特定的環(huán)境中表達(dá)出自己的想法。
溝通早已不再局限于口頭的交流，而變成人與人之間聯(lián)系的有效方式。溝通過程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素，在傳達(dá)的過程中信息的內(nèi)容和含義經(jīng)常會(huì)被誤解。理解了這種微妙的差別，會(huì)使你更加意識到自我提高的需要。
溝通不是單向的過程。傾聽與說話一樣重要。事實(shí)上，大多數(shù)交際專家都認(rèn)為，理想的溝通者聽要比說的多。傾訴能緩解人際關(guān)系的煩惱，這聽起來令人振奮，但有時(shí)候僅僅傾聽就能獲得成功。它不僅能豐富你的交際經(jīng)驗(yàn)，還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴。
每一個(gè)談話者都認(rèn)為，吸引聽眾的完美方式就是與其保持眼神的交流。談話時(shí)看著對方的眼睛，往往會(huì)將其搖擺不定的注意力吸引到交談中。如果你想提高你的溝通技巧，想吸引住你的聽眾的注意力，記得說話時(shí)直視他的眼睛。眼神的交流能使談話者的注意力無形之中集中起來。如果沒有眼神的交流，言語交際甚至是完全無用的。
在談話中，把手放在對方胳膊上這樣的微小動(dòng)作，可以幫助你們之間建立一種微妙的默契!觸碰滿足了雙方肢體接觸的良好愿望，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你們的情緒都變得平和。很快你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)小動(dòng)作給你帶來不可思議的好處：面對你提出的要求，別人不再毫無情面的直接說不了!身體語言多多益善，但也要注意分寸，不熟的人太親密反而會(huì)怪怪的哦。
不要以為只有心情好才能笑，研究證明，假裝微笑其實(shí)是個(gè)心理假動(dòng)作，僅僅微笑這個(gè)動(dòng)作也會(huì)讓你更開心。當(dāng)然前提是你那會(huì)兒心理并不難受。當(dāng)我們微笑的時(shí)候，大腦會(huì)向我們傳遞信息：我很幸福。然后我們的身體就會(huì)放松下來。而當(dāng)我們向別人微笑時(shí)，對方也會(huì)感覺更舒服，大部分人都會(huì)回報(bào)以微笑，這個(gè)良性循環(huán)的確會(huì)使我們更快樂。
與朋友親人聊天甚至出游時(shí)，任何時(shí)候，我們都習(xí)慣跟人保持著自己的安全距離。每個(gè)人的安全距離是由個(gè)人經(jīng)歷、文化背景、家庭環(huán)境，甚至職業(yè)習(xí)慣決定的，遠(yuǎn)近不一，但是距離并不一定總是產(chǎn)生美，有時(shí)候恰恰是這個(gè)距離成為你和朋友之間隔閡的罪魁禍?zhǔn)?。下次與朋友談話時(shí)，勇敢地邁近一點(diǎn)吧，你會(huì)發(fā)現(xiàn)站得近，你們的心靈也更近了一些。
人類是優(yōu)秀的競爭者。我們在生活中與他人競爭，并在這個(gè)過程中學(xué)習(xí)新事物。要提高我們的交際技巧，最好的途徑是向別人學(xué)習(xí)。只有通過觀察他人你才有機(jī)會(huì)學(xué)到一些有用的東西。觀察其他的談話者會(huì)使你學(xué)到別人的優(yōu)點(diǎn)。尋找具有良好溝通能力的同伴并密切觀察他們。模仿他們的說話方式和習(xí)慣。隨著時(shí)間的推移，你不但能像他們一樣擅長交際，而且還能形成自己的獨(dú)特風(fēng)格。
看到小區(qū)保安扶著一個(gè)老奶奶上樓，馬上稱贊他，不要心里覺得這個(gè)人原來還不錯(cuò)，但不說出來，說出你的欣賞，這會(huì)讓保安和你自己都感覺更快樂。告訴老媽她做的菜很美味，感謝男友多等了你十分鐘，學(xué)會(huì)真誠而主動(dòng)的贊美人，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，馬上贊美他，表達(dá)正面而積極地觀點(diǎn)時(shí)候，你也敞開了心扉，和對方的聯(lián)系進(jìn)一步加深。一段時(shí)間后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己才是最大的受益者，要知道，施比受更加幸福。
肢體語言的表達(dá)本身并不需要口頭語言。它可以通過個(gè)人的特殊動(dòng)作習(xí)慣、表情和肢體行為來完成溝通。有效的溝通需要口頭交流與肢體語言的完美配合，從而在聽眾身上達(dá)到驚人的效果。要傳達(dá)給定的信息，豐富的姿勢、生動(dòng)的表情加上肢體語言是極好的傳達(dá)途徑。面無表情的表達(dá)只會(huì)導(dǎo)致聽眾的厭倦，反之多變的表情會(huì)得到很好的效果。想提高自己的交際技巧，你應(yīng)該多觀察別人的說話方式。多和自己對話，對著鏡子練習(xí)自己的肢體語言，找出自己的缺點(diǎn)并加以改正。
工作總結(jié)的重要性和技巧篇十二
良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒有溝通，就沒有快樂；工作中沒有溝通，就沒有樂趣；事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。因此，重視溝通、學(xué)會(huì)溝通，是必須具備的能力。
社會(huì)性決定了人與人之間的合作，而合作的前題就是溝通與協(xié)調(diào)。沒有溝通協(xié)調(diào)，個(gè)人與個(gè)人之間就不會(huì)形成群體的力量來對付外來的威脅，人們之間就不會(huì)答成共識，就不會(huì)形成協(xié)調(diào)人類社會(huì)各種關(guān)系的規(guī)則，就不會(huì)形成道德和各種法律規(guī)范，人類只能停滯于自然狀態(tài)，就不可能形成群體的力量從而創(chuàng)造出悠久的人類歷史和璀璨的人類文明。只有溝通協(xié)調(diào)才能形成社會(huì)強(qiáng)大的力量來進(jìn)行社會(huì)改造，促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展，推進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步。
溝通協(xié)調(diào)是效率的保證，效率是溝通協(xié)調(diào)的結(jié)果。沒有溝通協(xié)調(diào)就沒有效率，深化改革就是要從體制上加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與中層，中層與群眾，部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)，理順工作關(guān)系，形成工作合力，促進(jìn)各部門，各系統(tǒng)工作和諧高效運(yùn)轉(zhuǎn)。否則，溝通不暢，就會(huì)推委扯皮，延誤工作。
一個(gè)人的事業(yè)成功，要靠集體的力量，沒有他人的幫助，僅靠個(gè)人單一的事業(yè)是很難成功的，要想事業(yè)成功，必須善于溝通協(xié)調(diào)。
工作總結(jié)的重要性和技巧篇十三
正是因?yàn)閺纳镝t(yī)學(xué)模式向生物一心理一社會(huì)醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)化，因此要求醫(yī)學(xué)生在把臨床1i作做好的同時(shí)也要學(xué)會(huì)做人。做人、做事都是良好的醫(yī)患溝通所必須的，溝通原則中有很多人文的原則}5j，都是要求醫(yī)學(xué)生要做個(gè)好人；把自己的本職工作做好是一種無言的溝通，會(huì)更有力地增強(qiáng)患者對醫(yī)生的信任，是良好醫(yī)患溝通的前提和基礎(chǔ)。如果一個(gè)醫(yī)學(xué)生做人、做事都很優(yōu)秀，那么他就已經(jīng)對以下技巧運(yùn)用自如了。
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在全心全意為患者服務(wù)理念的指導(dǎo)下，醫(yī)生與患者的努力目標(biāo)是一致的，即是共同促進(jìn)患者疾病的好轉(zhuǎn)和痊愈。當(dāng)患者感受到醫(yī)生在盡全力為其疾病診治著想他就會(huì)配合診療。醫(yī)學(xué)生要用a己的行動(dòng)和語言讓患者感受到全心全意。這是一種發(fā)白內(nèi)心、不折不扣的溝通，這是一種為醫(yī)的境界。如果樹立了全心全意為患者服務(wù)的思想，那么當(dāng)患者對診斷和治療提出疑問時(shí)、當(dāng)患者抱怨他的治療效果不盡人意時(shí)，醫(yī)生就會(huì)少一些煩躁，而多一些耐心，認(rèn)真反省自己的言行。
醫(yī)學(xué)生時(shí)刻要問自己的問題是：如果我是患者，我對醫(yī)生的要求是什么?我對醫(yī)院的要求是什么?這就是心理學(xué)上所講的“移情”，是更高層次的理解和同情，用對方的眼光來看待對方的世界，用對方的心來體會(huì)對方的世界。從這個(gè)角度看應(yīng)該如何最大限度地滿足患者的合理要求，如何處理患者的不合理要求。由于患者的知識水平差異，對診療的理解程度存在差異．他們所提出的要求也有合理與不合理之分，醫(yī)學(xué)生在對患者合理要求積極回應(yīng)、及時(shí)處理，在滿足患者需要的基礎(chǔ)上，對患者的不合理要求要首先表示理解，指出其不合理性，擺明不能實(shí)現(xiàn)的理由。如果每一名醫(yī)生都能夠做到設(shè)身處地，那么社會(huì)就有希望可以杜絕醫(yī)患糾紛。
對于不同層次的患者都應(yīng)該以人的標(biāo)準(zhǔn)去尊重他們．只有首先尊重患者，他們才會(huì)尊重醫(yī)生及其診療。如果醫(yī)學(xué)生發(fā)自內(nèi)心地尊重患者、同情理解患者，就會(huì)從言談舉止中流露出來，會(huì)有良好的為患者服務(wù)的態(tài)度。醫(yī)學(xué)生對患者的基本態(tài)度是醫(yī)患良好溝通的關(guān)鍵。仔細(xì)分析很多醫(yī)患糾紛，表面上看是醫(yī)患對疾病的診療提出異議，但根本的導(dǎo)火索很多時(shí)候都是患者及其家屬感覺到醫(yī)生對他們不尊重，觸動(dòng)了其忍耐的底線，甚至有人失去控制，放棄了來醫(yī)院解決病痛的初衷。對醫(yī)生大打出手。所以給患者最大程度的尊重是避免醫(yī)患矛盾的基礎(chǔ)。
采取開放式的談話方式，給出多個(gè)選項(xiàng)，讓患者選擇，讓其感受到自己在決定診療方式。這是一種雙向性的語言交流，醫(yī)患交流中承擔(dān)不同的角色，要積極傾聽患者的訴說，在相互融合中完成交流溝通，診療任務(wù)才能順利完成。醫(yī)學(xué)生要以自己的真誠、耐心、理解、同情進(jìn)入患者的內(nèi)心世界，準(zhǔn)確了解病情，達(dá)到正確診療的目的。在與患者及其家屬語言交流過程中要做到語言因人因病、因事因情、因時(shí)因地而異，訓(xùn)練自己掌控事態(tài)發(fā)展的能力。
醫(yī)生應(yīng)準(zhǔn)確掌握病情，絕無疏忽大意，用自己的行動(dòng)贏得患者的信任。要做到這一點(diǎn)就要有高度的責(zé)任心，對工作兢兢業(yè)業(yè)。這是一種無言的溝通，也是最有效的溝通。
應(yīng)充分了解患者的價(jià)值觀、情感、態(tài)度和文化背景，理解他們對事件的看法和采取的行動(dòng)。了解他們內(nèi)心真實(shí)的感受，要從內(nèi)心表現(xiàn)出愿意與患者接觸、愿意幫助他們。不要因?yàn)榛颊叩牟缓侠硪蠡虿缓侠淼脑\療方法選擇而嘲笑他們，認(rèn)為其素質(zhì)低。人的世界觀由其生活軌跡所決定。尊重患者選擇是醫(yī)生應(yīng)該做的。
在病情告知之前，醫(yī)生應(yīng)充分了解患者及其家屬對疾病治療的期望值，要根據(jù)他們的期望調(diào)整語音和講話方式。在告知病情過程中。不要只顧及自己講，把大量的專業(yè)詞匯拋給對方，使其摸不著頭腦，要注意交代的病情是否得到家屬或患者的理解和認(rèn)可，他們是否接受這樣的結(jié)果，接受的程度如何，他們是否還有很多疑問。要從患者及其家屬的面部表情、姿勢、眼神了解他們的真實(shí)信息。在這個(gè)過程中醫(yī)生不但要控制自己的情緒還要懂得控制對方的情緒，讓對方充分表露觀點(diǎn)。如果患者或家屬明確表示不能接受醫(yī)生交代的結(jié)果，那么醫(yī)生要策略地選取另外的時(shí)間向他們講明病情，或請上級有威望的醫(yī)生幫助解釋病情．千萬不能強(qiáng)求對方及時(shí)接受事實(shí)，更不能刻意改變對方的觀點(diǎn)，壓抑對方的情緒。
要使醫(yī)學(xué)生通過專門課程的學(xué)習(xí)，如增設(shè)社交禮儀、溝通技巧、醫(yī)學(xué)倫理等課程，從心理學(xué)和醫(yī)學(xué)的角度真正掌握與患者的溝通技能和技巧。充分認(rèn)識醫(yī)患溝通必要性，并有信心在今后的臨床實(shí)踐中積極運(yùn)用學(xué)到的溝通技能。要重視加強(qiáng)醫(yī)學(xué)生進(jìn)人臨床實(shí)習(xí)基地前的溝通技能培訓(xùn)，幫助他們迅速轉(zhuǎn)變角色。我國醫(yī)學(xué)院校培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生，要到大學(xué)第五年才真正接觸患者，這嚴(yán)重影響了學(xué)生溝通技能的培養(yǎng)，要調(diào)整醫(yī)學(xué)課程的設(shè)置，使學(xué)生盡早有機(jī)會(huì)接觸患者。
醫(yī)療職業(yè)是一個(gè)社會(huì)性職業(yè)．這就要求這個(gè)職業(yè)的承擔(dān)者適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的能力非常強(qiáng)。在以往的醫(yī)學(xué)生培養(yǎng)過程中，缺乏醫(yī)患溝通技能的培訓(xùn)．醫(yī)學(xué)生成為醫(yī)生后由于溝通技能缺乏，導(dǎo)致醫(yī)患矛盾日益激化．要培養(yǎng)善于溝通醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)學(xué)生，必須提高教師隊(duì)伍的素質(zhì)。很多醫(yī)學(xué)教師是舊醫(yī)學(xué)模式的承擔(dān)者。他們很多的行為和對事物的認(rèn)識都帶有舊醫(yī)學(xué)模式的影子，因此應(yīng)加強(qiáng)教師培訓(xùn)，使他們接受生物一心理一社會(huì)醫(yī)學(xué)模式，適應(yīng)醫(yī)學(xué)的發(fā)展，為培養(yǎng)優(yōu)秀醫(yī)學(xué)生打下基礎(chǔ)。
醫(yī)學(xué)這個(gè)學(xué)科的傳授既包括人文教育又包括科學(xué)教育。重視人文教育是適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求和趨勢嘲。要加強(qiáng)對醫(yī)學(xué)生的人文教育就要指引他們學(xué)會(huì)處理工作，學(xué)習(xí)過程中所產(chǎn)生的矛盾，懂得梳理和控制自己的情感和意志，使他們成為具有高尚道德、高尚品位的人，使創(chuàng)造性思維能力和廣闊的知識視野融于一身。這就要求承擔(dān)醫(yī)學(xué)科學(xué)傳承任務(wù)的教師．要經(jīng)常有意識地去講解醫(yī)患溝通的成功案例及醫(yī)患糾紛典型案例，使學(xué)生注意到醫(yī)患溝通中常見的`問題。為了避免提高自身修養(yǎng)教育的講授過于條條框框，提高教育的實(shí)用性和可以操作性，教師可以把自身修養(yǎng)教育與臨床知識講授完美地結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)教學(xué)的目的。
醫(yī)學(xué)生溝通能力的全面提高需要教師和學(xué)生的共同努力，應(yīng)提高教師素質(zhì)，在教學(xué)過程中使醫(yī)學(xué)生明確意識到醫(yī)患溝通技巧和策略學(xué)習(xí)的重要性，熟練掌握技巧和策略。并積極應(yīng)用到臨床實(shí)踐．積極推進(jìn)構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，打造良好的醫(yī)療環(huán)境。
工作總結(jié)的重要性和技巧篇十四
大家對于“考試焦慮的原因”這個(gè)話題也許已經(jīng)很熟悉了，首先想到的就是壓力太大了，競爭太厲害了，殊不知的是人際關(guān)系問題引起學(xué)生考前焦慮在中、高考試焦慮中占了很大的比例。下面就幾種比較常見的`情況與大家一起分享：
分析：經(jīng)過進(jìn)一步了解來訪者的情況，明白了是她童年的創(chuàng)傷，使得她與父母的溝通不好，所以非?？释麖耐樯砩险业搅己玫臏贤?，但是她不知道自己內(nèi)心存在著很大的認(rèn)知偏差，她認(rèn)為：我付出了這么多，應(yīng)該要得到相應(yīng)的回報(bào)，所以在與同伴交往的過程中就出現(xiàn)了非常計(jì)較的情緒和行為，使得同伴離她而去。對這位來訪者進(jìn)行了幾次沙盤游戲治療和認(rèn)知的調(diào)整以后，情緒基本穩(wěn)定下來。
情況二：我與我的男朋友經(jīng)常吵架，每次我都是以失敗告終。事因是這樣的：當(dāng)我看到或聽到男朋友與其他女同學(xué)說話或開玩笑時(shí)，我就會(huì)心驚膽顫，接著便會(huì)對他有些不合理的要求，這時(shí)候他也不會(huì)讓著我，結(jié)果就吵架了，整個(gè)過程經(jīng)常在我的學(xué)習(xí)生活中出現(xiàn)，嚴(yán)重影響了我的高考復(fù)習(xí)。
分析：從與她的面詢中了解到，來訪者認(rèn)識到是由于從小父母非常地疼愛她，甚至有些溺愛，所以才會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)在的任性、強(qiáng)勢心理，產(chǎn)生了“男朋友只能屬于我一個(gè)人”的錯(cuò)誤認(rèn)知，并且當(dāng)男朋友稍微有點(diǎn)不順著自己，就會(huì)跟他吵架，她忽視了男朋友也是獨(dú)生子女，也是父母的寶貝。雖然認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤認(rèn)知，但就是無法改變，在高考的關(guān)鍵時(shí)刻，怎么能調(diào)節(jié)自己是最重要的。這位來訪者有強(qiáng)烈的求助愿望，這點(diǎn)足以證明她的心會(huì)慢慢平靜下來。
情況三：我與同班的幾個(gè)同學(xué)成績都很優(yōu)秀，相互競爭非常厲害，今年就要中考了，我們的競爭更加明顯了，我?guī)缀趺刻於荚陉P(guān)注對方在做什么?有一天發(fā)現(xiàn)他們幾個(gè)在一起講話，好像聽到在講我的壞話，就跟他們爭吵了起來，從那以后我們的關(guān)系就非常緊張。
分析：很清楚地可以看出，這位來訪者是由于嫉妒心理產(chǎn)生的人際關(guān)系問題，影響了自己的考試復(fù)習(xí)，產(chǎn)生焦慮的情緒。中國人的嫉妒心理特別強(qiáng)烈，如何將自己的嫉妒心理化為努力的動(dòng)力，這是非常關(guān)鍵的，否則將會(huì)害己又害人，嚴(yán)重的還會(huì)危害社會(huì)，這位來訪者就是害苦了自己。但后來經(jīng)過咨詢他明白了自己的問題所在，考前的心理狀態(tài)調(diào)整得不錯(cuò)。
工作總結(jié)的重要性和技巧篇十五
如比爾·科斯比蘇格拉底式人物說話愛用注解。先說一件事，然后用有關(guān)信息注解這個(gè)話題，再回到主題，然后又轉(zhuǎn)到注解，就這樣轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去。不習(xí)慣這種交流方式的人會(huì)被他們說得暈頭轉(zhuǎn)向。
同蘇格拉底式人物打交道別指望會(huì)很簡捷。另外，即便教訓(xùn)你，你也不要感到不快，因?yàn)樗褪沁@種風(fēng)格，與他怎么看待你毫無關(guān)系。在他看來沒有完美的事物，別指望你的方案和建議一次就被他接受，否則準(zhǔn)碰一鼻子灰。就算你改了好幾稿，但他還會(huì)要你修改定稿，搞得你怒不可遏。所以，不要等到最后才給他看成品，而是把各階段的產(chǎn)品都讓他過目，每一階段都征求他的意見。
貴族式人物有話直說，就象克林特·伊斯特伍德，貴族式人物與人交談是為了解決問題，但常常忘記在交談伊始先建立良好關(guān)系，對結(jié)果會(huì)大有幫助。他們會(huì)闊步而入，進(jìn)門便坐，然后說：好了，開始工作吧。半句廢話也不說。就算你鼻子在流血，他還是只管坐下便說：好，干活吧。跟沒事兒一樣。
貴族式人物交流起來只關(guān)心結(jié)果。他們喜歡從頭直奔主題，不為細(xì)節(jié)傷腦筋，不靠細(xì)節(jié)來抓主題?？葱≌f也跳過大段描寫，挑引號里的話看，因?yàn)槟遣庞星楣?jié)。
講話時(shí)，貴族式人物頻繁使用或者一詞，說起話來觀點(diǎn)明確，看事情黑白分明，絕無灰色。遇事即刻做出反應(yīng)，對多數(shù)問題只想得出兩種方案。
貴族式人物不難打交道，因?yàn)樗麄兛吹猛?、單純、不易受傷害。跟他們交談要坦率，先說明意圖或結(jié)論，把主要觀點(diǎn)擺出來，再問他們需不需要進(jìn)一步信息?？蓜e被貴族式人物嚇著，要學(xué)會(huì)不理會(huì)他們說的某些話。他們不是有意要傷害你，只不過說話不加考慮罷了。要是想讓他們做什么事，那就擺出個(gè)方案讓他們挑。
這一類人在交流中關(guān)心人際關(guān)系。在他們看來，維護(hù)人與人之間的關(guān)系最重要，而準(zhǔn)確傳遞信息，闡述觀點(diǎn)，以及實(shí)際交流成果都是相對次要的。如果實(shí)話實(shí)說會(huì)使對方惱怒或不快，內(nèi)省式人物寧肯一言不發(fā)。為了避免沖突，他會(huì)說你想聽的話，而不是他想說的話。
內(nèi)省式人物不愿意發(fā)表強(qiáng)硬的觀點(diǎn)，但卻會(huì)向人敞開心扉，愿意與別人分享自己內(nèi)心深處的喜怒哀樂，也起于傾聽別人的真情實(shí)感。由于善于傾聽，人們愿意向這類人物訴說自己的難題。內(nèi)省式人物善于使他人敞開思想，無疑是一種有用的管理才能。
內(nèi)省式人物還很會(huì)呼應(yīng)別人。比如點(diǎn)頭，或者說：我明白了，…啊，嗯…，我懂了等強(qiáng)調(diào)他在傾聽。演講的時(shí)候，你不難在聽眾中找出這種人。他們會(huì)不停地向你點(diǎn)頭、微笑、給你鼓勵(lì)。
由于不愿指導(dǎo)別人，也不愿堅(jiān)持已見，這類人一般不易建立威信。因?yàn)檎f起話來信心不足，他們在會(huì)議上發(fā)表的意見常常得不到重視。意志力強(qiáng)的人往往利用其謙恭心理來忽視或打斷他們。
讓內(nèi)省式人物做你想讓他做的事很容易，但要讓他毫無怨言或不搞破壞卻不容易。頑固的內(nèi)省式人物有可能假裝忘記你交代的事，從而激怒你，使你出丑。要避免這些消極行為，就應(yīng)該在日常交往中建立起感情聯(lián)系，交談時(shí)要吸引他加入對話，避免使用極端言辭，而且在任何時(shí)候都要關(guān)心其內(nèi)在的需要。
這類人認(rèn)為，誠實(shí)地交換意見和信息、分析細(xì)節(jié)是交流的主要目的。他就象默德。阿里這類人物感情強(qiáng)烈，常常盛氣凌人。他認(rèn)為沒有必要什么時(shí)候都那么誠實(shí)。如果認(rèn)為你受得了，他會(huì)直截了當(dāng)說出來他的看法。否則，會(huì)用較緩和的方式指出你的錯(cuò)誤。
長官式人物既關(guān)心最終成果，也關(guān)心細(xì)節(jié)。因此，他不用別人幫助就能得到完美的結(jié)果。然而，這是一把雙刃劍：因?yàn)閯e人會(huì)把這種獨(dú)立解決問題的能力，看成他自命不凡的根據(jù)。
在公開場合，長官式人物能言善辯，但在人際交往中卻一籌莫展。作為雄辯的演說家，他能鼓舞成千上萬人移山填海，但在一對一時(shí)，卻有可能是灰溜溜的失敗者。
長官式人物在工作中往往處理不好同事關(guān)系。這類人易與別人發(fā)生爭執(zhí)，自找麻煩，因?yàn)樗奶攸c(diǎn)就是只愛說不愛聽。
和長官式人物交流，最好采取貴族式交流方式。在著手說服他之前，不妨先奉承幾句，讓他知道你對他看法評價(jià)很高。接著，指出采納你的意見會(huì)提高他的威信。要讓他有機(jī)會(huì)驗(yàn)證你的看法。這樣，再來找你討論方案時(shí)，他就會(huì)把它們看成自己的.意見。
喬治·布什是典型的議員式人物，這也許是上述幾類人中最聰明的一種。他們把交流看做獲取成功的策略，并有意識控制環(huán)境。說話之前，他們總是審時(shí)度勢，研究說話對象，選擇最有效的交流方式。
議員式人物象內(nèi)省式人物一樣善于傾聽，但說起話來又象貴族式人物。人們覺得議員式人物象內(nèi)省式人物一樣不會(huì)構(gòu)成威脅，因而向他吐露實(shí)情。而一旦掌握足夠的實(shí)情，他就會(huì)發(fā)起進(jìn)攻。
議員式人物是障眼法專家，從來不讓別人知道他的真實(shí)想法，還用障眼法破壞不贊成的計(jì)劃并達(dá)到報(bào)復(fù)目的。
議員式人物也有其獨(dú)有的問題：讓人捉摸不透。如果在不止一種場合觀察，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這是一批反復(fù)無常的人。
要控制議員式人物就要在多種場合觀察他們，當(dāng)心他們從內(nèi)省式轉(zhuǎn)向貴族式，因?yàn)檫@種轉(zhuǎn)變說明他想利用情報(bào)優(yōu)勢打擊對手。說服議員式人物是一種挑戰(zhàn)，須時(shí)刻小心謹(jǐn)慎。當(dāng)你精于此道后，你就能牽制他用你最舒服的方式同你對話。
