總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和不足，為下一步的學(xué)習(xí)和工作提供指導(dǎo)和改進(jìn)方向。利用圖表、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、關(guān)鍵詞等輔助工具，能夠使總結(jié)更加生動(dòng)形象。接下來(lái)是一些總結(jié)范文的提取和摘錄，供大家借鑒和參考。
營(yíng)銷(xiāo)人員的個(gè)人工作總結(jié)篇一
安捷倫作為世界500強(qiáng)企業(yè)，其公司的那種人性化的管理，相互信任的員工關(guān)系以及對(duì)待客戶的負(fù)責(zé)態(tài)度給我留下了深刻的印象。員工的上班時(shí)間可以通過(guò)與上司的討論決定，而且考勤完全憑自覺(jué)；在公司中上下級(jí)之間沒(méi)有明顯的差別，大家之間可以開(kāi)誠(chéng)布公地討論問(wèn)題；公司為員工提供健身設(shè)備等等。
從這些方面可以看出安捷倫是一個(gè)讓人工作起來(lái)很愉悅，很輕松的一個(gè)環(huán)境。員工之間相互信任，彼此可以直接說(shuō)出對(duì)方在處理事情上存在的問(wèn)題，這說(shuō)明在安捷倫員工之間關(guān)系很和睦，但是在其仍然會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)，大家在競(jìng)爭(zhēng)中互相學(xué)習(xí)互相幫助。與此同時(shí)安捷倫有一個(gè)完整復(fù)雜的客戶服務(wù)體系，從客戶打電話需求儀器設(shè)備到售后服務(wù)以及培訓(xùn)，這一套下來(lái)都有一個(gè)強(qiáng)大的系統(tǒng)在背后做支撐，使得整個(gè)過(guò)程都在監(jiān)控過(guò)程中，讓每一部分負(fù)責(zé)的員工知道自己的職責(zé)，這樣就減少了出錯(cuò)的可能性。這一過(guò)程體現(xiàn)在安捷倫為客戶著想的工作理念。
在安捷倫中，我們通過(guò)5天的理論學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)了gc/gcms，lc/lcms，icpms的工作原理及其儀器構(gòu)造。在第一天天學(xué)習(xí)過(guò)程中，我了解了目前在國(guó)內(nèi)國(guó)際上環(huán)境監(jiān)測(cè)所面臨的一些問(wèn)題，以及在處理環(huán)境分析處理過(guò)程中應(yīng)該遵循的一些原則，以及檢測(cè)的技術(shù)。此外通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)，我還對(duì)于在環(huán)境監(jiān)測(cè)方面資料的檢索有了一些認(rèn)識(shí)。
在緊接著的三天儀器課中，我學(xué)習(xí)到了五種儀器的工作原理，設(shè)備構(gòu)造，以及設(shè)備工作的原理。在這一部分中，我發(fā)現(xiàn)在在減少誤差和數(shù)據(jù)處理的過(guò)程中所用到的一些方法在平時(shí)上課過(guò)程中自己也曾接觸過(guò)，甚至在自己做實(shí)驗(yàn)過(guò)程中也曾用過(guò)，但是通過(guò)這幾天的反復(fù)理解，自己對(duì)于這一部分有了新的理解。而對(duì)于設(shè)備工作原理這兒，實(shí)際上設(shè)備的工作原理很簡(jiǎn)單，但是在實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中卻很不簡(jiǎn)單。通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)，自己對(duì)于數(shù)據(jù)處理以及減少誤差這些方面有了新的認(rèn)識(shí)。
接下來(lái)的五天我們主要是進(jìn)行儀器操作的練習(xí)。在這過(guò)程中我們每天針對(duì)一種儀器設(shè)備檢測(cè)一個(gè)盲樣，通過(guò)優(yōu)化條件，制備標(biāo)準(zhǔn)品，測(cè)定工作曲線，出檢測(cè)報(bào)告，得到每個(gè)樣品的檢測(cè)結(jié)果。通過(guò)自己親自去操作，去摸索，去處理，加深對(duì)于前一個(gè)階段理論學(xué)習(xí)知識(shí)的鞏固。在這幾天實(shí)踐過(guò)程中，在進(jìn)行g(shù)cms實(shí)驗(yàn)條件優(yōu)化時(shí)，我們的結(jié)果總是不令人滿意，最后張微老師的一個(gè)小改動(dòng)就得到了很好的結(jié)果。大家對(duì)此都感到很驚訝，但是在聽(tīng)完張微老師解釋之后大家恍然大悟。這就是我們目前我們所欠缺，而且在短期內(nèi)自己的知識(shí)儲(chǔ)備無(wú)法達(dá)到的，需要在在以后通過(guò)自己的不斷實(shí)踐去完善的?？偟膩?lái)說(shuō)，通過(guò)這幾天機(jī)器的操作，我加深了對(duì)于前面基礎(chǔ)理論課學(xué)到內(nèi)容的理解，了解到了儀器設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)，并且通過(guò)自己的實(shí)際操作，對(duì)于儀器的工作過(guò)程有了了解。
通過(guò)這些天的實(shí)習(xí)和學(xué)習(xí)，自己的收獲可以歸納為以下幾點(diǎn)：
一），時(shí)間觀念增強(qiáng)，主人翁意識(shí)增強(qiáng)。在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們四個(gè)人總是會(huì)在前一天敲定集合時(shí)間，并且安排第二天誰(shuí)負(fù)責(zé)打車(chē)。大家在早上時(shí)間快到時(shí)都會(huì)打電話看看別人到哪了。而且如果輪到某個(gè)人負(fù)責(zé)叫車(chē)，那個(gè)人都會(huì)很負(fù)責(zé)地和司機(jī)聯(lián)系，確定停車(chē)地點(diǎn)和時(shí)間。在這段時(shí)間中，我們每天都沒(méi)有遲到，又是提早很多就到了公司，大家都會(huì)把昨天學(xué)到的內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)。通過(guò)這段實(shí)習(xí)，大家的時(shí)間觀念增強(qiáng)了，并且對(duì)于自己的任務(wù)都能按時(shí)完成，真正把一件事當(dāng)作自己的事情去做。
二），拓寬自己的思路。說(shuō)實(shí)話在去安捷倫之前，我們對(duì)于自己專業(yè)的發(fā)展方向感到很迷茫。但是在第一天與董老師的聊天中，我們聽(tīng)到了第三方實(shí)驗(yàn)室這種在中國(guó)還屬于發(fā)展中的行業(yè)有了一些認(rèn)識(shí)，以及后來(lái)在上課過(guò)程中與幾位老師的交流中知道自己的發(fā)展方向沒(méi)有自己想的那么局限。這對(duì)于我們不管是繼續(xù)深造，還是就業(yè)都會(huì)是受益匪淺的。
營(yíng)銷(xiāo)人員的個(gè)人工作總結(jié)篇二
1、公司新增店柜“自營(yíng)：7店；加盟：7店；總計(jì)：14家?！笔构究備N(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)達(dá)到31家。
2、基本完成年初制定的拓展目標(biāo)，進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)份額。
1、通過(guò)提升對(duì)企業(yè)文化的深入滲透和引導(dǎo)，公司建立了一支依托以“誠(chéng)信”為根本的有戰(zhàn)斗力的“敢拼、敢想、敢于亮劍、敢打硬仗”的干部隊(duì)伍和團(tuán)隊(duì)，并培養(yǎng)了眾多的銷(xiāo)售精英?；旧夏軌蛑С治覀兊拇髨F(tuán)隊(duì)“基業(yè)公司”20xx年的企業(yè)快速增長(zhǎng)。
2、通過(guò)大b會(huì)的建立，增加了員工相互了解的平臺(tái)，進(jìn)一步增進(jìn)了員工榮譽(yù)感和對(duì)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感、凝聚力。更好的體現(xiàn)了公司理念“至誠(chéng)聚心、和諧聚力”。
3、引進(jìn)了新的經(jīng)營(yíng)觀念和更科學(xué)的管理機(jī)制，促進(jìn)了公司的建設(shè)，使公司上下都動(dòng)了起來(lái)，不斷的小跑起來(lái)，不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、面對(duì)問(wèn)題、解決問(wèn)題，讓公司的上上下下都感受到了激情和活力，真正的體現(xiàn)了公司企業(yè)文化中公司精神所提倡的“激情、執(zhí)著、創(chuàng)新、卓越”的精神和公司作風(fēng)所要求的“協(xié)作進(jìn)取、雷厲風(fēng)行”。
4、通過(guò)對(duì)各個(gè)部門(mén)專業(yè)性的不斷整合和對(duì)各級(jí)管理人員的不斷高標(biāo)準(zhǔn)要求和評(píng)估，運(yùn)用在“過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、在過(guò)程中解決問(wèn)題、在過(guò)程中完善”的辦法，力求以方案，更求以最及時(shí)解決的態(tài)度，促使各級(jí)管理人員和各個(gè)部門(mén)的“工作責(zé)任要求、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作技能、工作效率、工作配合等各個(gè)方面得到了巨大的提升；同時(shí)對(duì)各級(jí)管理人員的“嚴(yán)格要求、細(xì)心提醒、給予機(jī)會(huì)”等方面情理并濟(jì)的提攜，真正體現(xiàn)了公司企業(yè)文化中公司管理理念所要求的“嚴(yán)制明責(zé)、執(zhí)行高效、情理并濟(jì)”。
5、在制度建設(shè)方面我們還有更多的路要走，更多的標(biāo)準(zhǔn)要建立并細(xì)化。
1、通過(guò)大膽引進(jìn)，引進(jìn)了一些服裝行業(yè)的精英人才，已經(jīng)在企業(yè)中發(fā)揮了重要的作用，并將與企業(yè)共同成長(zhǎng)。
2、在提拔人才方面，通過(guò)“大膽用人、提高標(biāo)準(zhǔn)用人、放手用人”，培養(yǎng)了一批忠誠(chéng)的“中高級(jí)管理干部”，對(duì)于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展提供了更有力的人才支持和初步建立了培養(yǎng)人才的孵化模式。
3、通過(guò)對(duì)人才“能者上、平者下、庸者退”的調(diào)整，增強(qiáng)了企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的活力，激發(fā)了人人積極向上，敢于爭(zhēng)先的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；并鍛煉了干部和團(tuán)隊(duì)“堅(jiān)強(qiáng)的意志、積極平和的心態(tài)、良好的適應(yīng)性”；大部分人都能夠做到“能上能下、敢于承擔(dān)責(zé)任、敢于挑擔(dān)子”。
4、通過(guò)對(duì)公司人才結(jié)構(gòu)的大膽調(diào)整和改革，讓公司的全體人員都感受到了未來(lái)的發(fā)展空間是多么的廣闊，感受到了變革的力量，感受到了未來(lái)和希望。
5、通過(guò)改革進(jìn)一步明確和增強(qiáng)了“目標(biāo)性與務(wù)實(shí)的工作態(tài)度”，為未來(lái)建立更為科學(xué)的目標(biāo)體系鋪平了道路。
1、自營(yíng)店：x力x品牌2408.6萬(wàn)，達(dá)標(biāo)率81.5%，比xx年提升86.9%；其他品牌1053.5萬(wàn)，達(dá)標(biāo)率88.8%，比xx年提升65.6%；自營(yíng)小計(jì)3462.1萬(wàn)，達(dá)標(biāo)率83.5%，比xx年提升80.2%。
2、加盟店：x力x品牌1018.4萬(wàn)，達(dá)標(biāo)率105.1%，比xx年提升127.8%。
3、公司：銷(xiāo)售4480.5萬(wàn)，達(dá)標(biāo)率87.6%，比xx年提升88.9%。大大的超過(guò)了公司年初制定的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)60%的預(yù)期目標(biāo)，超過(guò)的幅度為28.59%。
營(yíng)銷(xiāo)人員工作總結(jié)11在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧加入納智捷的這小半年的工作歷程，作為納智捷的一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和東興人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。
在我初入銷(xiāo)售行業(yè)的時(shí)期，公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁悉心幫助，順利的參加了總公司組織的新員工培訓(xùn)，在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持！
從進(jìn)公司以來(lái)截止20xx年12月29日，共有63個(gè)客人有潛在意向，積累c級(jí)客戶27名，b級(jí)客戶15名。
忙碌的20xx年，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問(wèn)題。
10月份，由于新進(jìn)入公司，不熟悉業(yè)務(wù)的原因，導(dǎo)致我在10月份未成交一臺(tái)車(chē)。但公司同仁對(duì)我的悉心指導(dǎo)及幫助，讓我在專業(yè)知識(shí)上得到了非常大的提高，給未來(lái)提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。
11月份，由于參加實(shí)際操作能力不強(qiáng)的原因，導(dǎo)致11月份仍未達(dá)成交易。但總公司組織的新員工培訓(xùn)讓我結(jié)識(shí)了全國(guó)各地的銷(xiāo)售同仁，增長(zhǎng)了不少銷(xiāo)售知識(shí)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及同仁的幫助指導(dǎo)下，接待了不少客戶，并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶，對(duì)未來(lái)的銷(xiāo)售奠定了第一塊“基石”。
12月份，在前兩個(gè)月的理論知識(shí)及實(shí)際操作的基礎(chǔ)上，本月成交了我進(jìn)入銷(xiāo)售行業(yè)里的第一筆交易。并且，在此基礎(chǔ)上，又追加了兩筆訂單。但是，這并未達(dá)到月初公司對(duì)我所定下的目標(biāo)。反思其原因，是因?yàn)樽陨韺?shí)際操作能力不足，及中旬的心理變化，稍有懈怠，針對(duì)新客戶，未積極跟蹤，導(dǎo)致中旬成交量低。
對(duì)于20xx年發(fā)生的種種異常問(wèn)題，使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的不足，也使我從中深深汲取了教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí)，以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn)，使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低。
20xx年工作計(jì)劃及個(gè)人要求：
2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶；
3、發(fā)掘青云譜等區(qū)域目前還沒(méi)有合作關(guān)系往來(lái)的新客戶；
5、熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹；
6、試著改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問(wèn)題。
隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
營(yíng)銷(xiāo)人員的個(gè)人工作總結(jié)篇三
在今年，我很榮幸被選為科技特派員，在縣科技局的關(guān)心與幫助下，圍繞實(shí)體創(chuàng)業(yè)，服務(wù)農(nóng)民為原則，在安豐鎮(zhèn)馬路村開(kāi)展科技創(chuàng)業(yè)，并取得了較好的工作成績(jī)，現(xiàn)將20xx年個(gè)人工作情況總結(jié)如下：
我縣是農(nóng)業(yè)大縣，農(nóng)作物秸秸資源豐富，秸稈生物循環(huán)利用是構(gòu)筑大農(nóng)業(yè)生態(tài)循環(huán)系統(tǒng)的關(guān)鍵連接，也是秸稈綜合利用的主要途徑之一，隨著生態(tài)農(nóng)業(yè)的興起和發(fā)展，食用菌以生產(chǎn)周期短，投入少、產(chǎn)出多，效益好而越來(lái)越多的引入生態(tài)農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)中，成為物質(zhì)能量良性循環(huán)的主要環(huán)節(jié)。20xx年成立了壽縣志達(dá)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技發(fā)展有限公司，年收入60萬(wàn)元。為把食用菌產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)，我建議通過(guò)科技部門(mén)，以公司名義，申報(bào)市科技專家大院，此舉得到了縣科技局的大力支持和幫助。為此，成立了以我為負(fù)責(zé)人，涂培祖、代富珍等為成員的工作機(jī)構(gòu)。共同負(fù)責(zé)大院建設(shè)工作中的具體事宜如動(dòng)員，協(xié)調(diào)以及所需資金的籌措和相關(guān)檔案的建立等等。結(jié)合行業(yè)實(shí)際，擬定了大院的運(yùn)行機(jī)制，以及執(zhí)行的會(huì)計(jì)制度，聘請(qǐng)安農(nóng)大教授為首席專家，針對(duì)產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)需求，制訂研發(fā)項(xiàng)目和項(xiàng)目的技術(shù)方案，同時(shí)確定本公司顧問(wèn)余志強(qiáng)為技術(shù)方案實(shí)施督查員。以確保首席專農(nóng)家制訂的技術(shù)方案真正有效的落到實(shí)處。建立專用培養(yǎng)室，配置了電腦等設(shè)施，目前，秸稈綜合利用及無(wú)公害生產(chǎn)食用菌專家大院已申報(bào)成功。
在縣科技局的主持與協(xié)調(diào)下，大院與首度專家簽訂了權(quán)、責(zé)、利明晰的產(chǎn)學(xué)研結(jié)合技術(shù)合作協(xié)議，約定安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)園藝學(xué)院為大院發(fā)展食用菌產(chǎn)業(yè)研發(fā)項(xiàng)目作技術(shù)依托單位，為大院食用菌產(chǎn)業(yè)化發(fā)展提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐，首席專家根據(jù)院方實(shí)際需要，負(fù)責(zé)引進(jìn)先進(jìn)的科技成果和研發(fā)手段，實(shí)施相關(guān)的科技服務(wù)，幫助制訂研發(fā)計(jì)劃和具體實(shí)施實(shí)方案，經(jīng)常來(lái)院檢查指導(dǎo)編印有關(guān)結(jié)核資料，定期不定期指導(dǎo)茹農(nóng)生產(chǎn)，共同申報(bào)技術(shù)成果，實(shí)現(xiàn)利益共享等。
經(jīng)過(guò)認(rèn)真梳理后，擬通過(guò)為期3年時(shí)間，將大院初步建設(shè)成為集食用菌技術(shù)研究、培訓(xùn)、生產(chǎn)、加工、銷(xiāo)售為一體的示范服務(wù)基地，具體項(xiàng)目?jī)?nèi)容有四個(gè)。
1、適合秸稈栽培食用菌的菌株篩選；2、秸稈栽培食用菌的配方篩選；3、無(wú)害化生產(chǎn)食用菌規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)的研究制定；4、菌糠生產(chǎn)有機(jī)肥或直接返田技術(shù)研究。
1、舉辦了3次技術(shù)交流，培訓(xùn)了6名食用菌栽培技術(shù)人員編印了300多份技術(shù)資料，分發(fā)給農(nóng)戶，使300多戶農(nóng)民受益。
2、帶動(dòng)周邊130多戶農(nóng)民從事食用菌生產(chǎn)。
3、篩選適合秸稈栽培食用菌菌株3個(gè)品種（秀珍菇、金針菇、蘑菇）。
通過(guò)專家大院建設(shè)，完成原來(lái)一家一戶作坊式的生產(chǎn)格局，向規(guī)?；?，標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)型；傳統(tǒng)生產(chǎn)技術(shù)的現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)過(guò)度。改變過(guò)去粗放式生產(chǎn)模式。形成食用菌生產(chǎn)集約化，發(fā)展持續(xù)化的科學(xué)模式，打造我縣特色產(chǎn)業(yè)品牌。
20xx年xx月xx日。
營(yíng)銷(xiāo)人員的個(gè)人工作總結(jié)篇四
電力銷(xiāo)售與國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展密切相關(guān)，銷(xiāo)售量受工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、人民生活及各行業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的影響。供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的逐步完善，供電網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)趨于合理，運(yùn)行更加穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)，供電可靠性進(jìn)一步提高，一定程度上拓展了電力銷(xiāo)售市場(chǎng)。但要鞏固好現(xiàn)有的市場(chǎng)狀況，在現(xiàn)有的市場(chǎng)基礎(chǔ)上，尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)，進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)、就需要我們克服自身在營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的不足，注重在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)上下功夫，全力打造供電企業(yè)服務(wù)的新品牌。
一、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)方面影響電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的幾個(gè)問(wèn)題。
1.企業(yè)的服務(wù)理念沒(méi)有完全建立，在員工的思想當(dāng)中沒(méi)有搞清楚開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)的利益、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系，認(rèn)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)是額外負(fù)加的工作，沒(méi)有同自己的崗位工作有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。階段性的短期突擊行為在職工思想當(dāng)中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務(wù)低人一等”的錯(cuò)誤思想，服務(wù)工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作全面深入的開(kāi)展。
2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒(méi)有同崗位工作有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，往往是重形式、走過(guò)場(chǎng)，一個(gè)活動(dòng)接一個(gè)活動(dòng)轟轟烈烈地搞過(guò)以后，在具體的工作當(dāng)中沒(méi)有真正地體現(xiàn)出來(lái)。甚至有些人提到優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是搞活動(dòng)，上街宣傳，發(fā)放用電宣傳資料等。
3.服務(wù)的體制不順，體系不健全?？蛻舴?wù)應(yīng)是一個(gè)全面設(shè)計(jì)、全員參加、全過(guò)程控制的整體，錯(cuò)誤認(rèn)為供電企業(yè)服務(wù)是一些直接面向客戶的部門(mén)和員工的工作，在整個(gè)全過(guò)程控制的整體中沒(méi)有真正形成：機(jī)關(guān)服務(wù)基層、生產(chǎn)服務(wù)經(jīng)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)窗口、窗口服務(wù)客戶的服務(wù)體系。
4.服務(wù)的手段落后。在電力事故搶修中手段落后，搶修時(shí)間較長(zhǎng)，停電范圍較大，客戶電費(fèi)的收交手工操作，大客戶跟蹤管理跟不上發(fā)展的需求，報(bào)裝接電手續(xù)的辦理，并不是所說(shuō)的“只要一個(gè)電話剩下的事由我們來(lái)做”，查詢服務(wù)步驟較多。
6.沒(méi)有把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入企業(yè)文化的建設(shè)，供電企業(yè)服務(wù)品牌的定位、經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略、員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等方面都不很明確。開(kāi)展服務(wù)文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會(huì)活動(dòng)較少。
二、注重文化建設(shè)、培育企業(yè)服務(wù)的新理念。
在近年來(lái)開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)中，供電服務(wù)有了明顯的改進(jìn)。首問(wèn)責(zé)任制，上門(mén)服務(wù)，“一口對(duì)外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口服務(wù)，自20xx年開(kāi)展的“電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)”以來(lái)的承諾服務(wù)等，都取得了一定的進(jìn)展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動(dòng)的、淺層的、單一化的服務(wù)上，沒(méi)有完全從一種基于“以人為本”、注入企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵出發(fā)進(jìn)行的全面建設(shè)，沒(méi)有真正的體現(xiàn)出在服務(wù)中人的價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)。必須在培育服務(wù)理念的思想中，提升員工的價(jià)值實(shí)現(xiàn)和員工竟?fàn)幰庾R(shí)的培養(yǎng)。通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，把服務(wù)文化滲透到企業(yè)的所有活動(dòng)中，提高服務(wù)文化在企業(yè)中的重要性，使員工變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開(kāi)展。理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)效益、個(gè)人利益的密切關(guān)系，是社會(huì)道德建設(shè)的重要組成部分。把注重個(gè)人形象同打造服務(wù)品牌結(jié)合起來(lái)，在同客戶的服務(wù)交流中，通過(guò)人與人之間服務(wù)與被服務(wù)的構(gòu)通，達(dá)到文化溝通，使客戶在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中感受到實(shí)惠和愉悅的同時(shí)，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化，樹(shù)立良好的品牌形象。
三、建立健全服務(wù)機(jī)制和服務(wù)體系，使員工在各自的崗位上，開(kāi)展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
建立“機(jī)關(guān)服務(wù)基層，全局服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)客戶，全員服務(wù)社會(huì)”的服務(wù)體系。形成企業(yè)內(nèi)外搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，充分保證營(yíng)銷(xiāo)窗口的服務(wù)功能發(fā)揮。把各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)要有機(jī)的組合起來(lái)，各服務(wù)環(huán)節(jié)的工作必須融入崗位職責(zé)中，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、日?；倪\(yùn)作。通過(guò)各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳活動(dòng)、竟賽活動(dòng)、評(píng)比活動(dòng)來(lái)促進(jìn)崗位工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。注重在服務(wù)的細(xì)節(jié)上下功夫，在服務(wù)的難點(diǎn)上做文章。在服務(wù)機(jī)制的建立上要考慮做好同客戶的聯(lián)絡(luò)機(jī)制建立，增進(jìn)同客戶的交流與構(gòu)通，真正形成以客戶為中心，全員、全過(guò)程、全方位為客戶服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)氛圍。同時(shí)要嚴(yán)格履行好已建立起來(lái)的供電服務(wù)承諾機(jī)制，誠(chéng)信踐諾，通過(guò)全天候的報(bào)修服務(wù)、零點(diǎn)檢修停電方案，快速的故障處理、盡量減少不必要的停電，縮短停電時(shí)間，縮小停電范圍等具體行為措施，體現(xiàn)出崗位服務(wù)的靈活機(jī)制來(lái)。在服務(wù)機(jī)制上還要考慮建立需求側(cè)的分析和市場(chǎng)的預(yù)測(cè)機(jī)制。加強(qiáng)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研和需求側(cè)管理工作，掌握各類客戶、各個(gè)時(shí)段的電力供需狀況，建立客戶的用電服務(wù)檔案，跟蹤管理和服務(wù)。隨著我局新用電營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的建立，銀行代收電費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)增加并趨于正常，用電營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)形成，建立現(xiàn)代化的用電營(yíng)銷(xiāo)信息服務(wù)機(jī)制是勢(shì)在必行，我們要充分利用這一平臺(tái)，進(jìn)一步引進(jìn)、完善各類應(yīng)用系統(tǒng)，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交費(fèi)、報(bào)裝、查詢等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)大客戶的運(yùn)程監(jiān)控、實(shí)時(shí)抄表、在線監(jiān)測(cè)防竊等功能，實(shí)現(xiàn)服務(wù)機(jī)制的現(xiàn)代化。
營(yíng)銷(xiāo)人員的個(gè)人工作總結(jié)篇五
_年4月8日，我進(jìn)入__公司。對(duì)于我實(shí)習(xí)期間有很多不足之處，領(lǐng)導(dǎo)又讓我實(shí)習(xí)一個(gè)月，很感謝領(lǐng)導(dǎo)多給我這一次機(jī)會(huì)。經(jīng)過(guò)這四個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我對(duì)我的崗位有了初步的了解，也對(duì)自己有了深刻的認(rèn)識(shí)。
一、對(duì)__公司的印象。
__公司，領(lǐng)導(dǎo)：徐領(lǐng)導(dǎo)，趙領(lǐng)導(dǎo)。同事：小于，小鄭。__公司就像是一個(gè)家一樣。給人家一樣的溫暖，多了一份人情味，少了一份世故和冷漠。
二、工作內(nèi)容。
1?工作伊始，對(duì)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行了解和學(xué)習(xí)。如銅的各國(guó)牌號(hào)，材質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
2.前兩個(gè)月，在網(wǎng)上尋找客戶，如汽車(chē)散熱器，開(kāi)關(guān)彈片，led支架，沖壓端子，插片，高頻加熱設(shè)備，互感器，五金機(jī)械，等等產(chǎn)品的生產(chǎn)商，然后摘錄下來(lái)，登記成表。
3.打電話。尋找表中可能會(huì)用銅帶的客戶，給他們打電話，詢問(wèn)他們的情況?？从檬裁床馁|(zhì)，什么型號(hào)，什么狀態(tài)的銅帶，有多少用量，記得留下他們的聯(lián)系方式，如：qq。
4.后兩個(gè)月，領(lǐng)導(dǎo)把一些客戶交到我的手中。有駿業(yè)，萬(wàn)安達(dá)，正標(biāo)，安卡，鵬得五金，廣隆，靈龍。我負(fù)責(zé)這些客戶的溝通。包括催貨，發(fā)貨(發(fā)貨時(shí)檢查一下)，確認(rèn)貨到?jīng)]貨，客戶的一些問(wèn)題和領(lǐng)導(dǎo)反映。
5.還有一些其他工作，如：記每天銅價(jià)，網(wǎng)上宣傳。
三、工作感想。
1?對(duì)自己的對(duì)自己的崗位有了初步的認(rèn)識(shí)。我現(xiàn)在的工作就是做好領(lǐng)導(dǎo)的篩子。給他挑選有潛力的客戶并且做好公司與客戶之間的溝通。
2.看到小于的工作狀態(tài)，使我感觸很多。覺(jué)得她做什么事都是一把好手。做任何事都很認(rèn)真。也讓我明白了，文員不是簡(jiǎn)單的往凳子上一坐，聽(tīng)聽(tīng)電話，發(fā)發(fā)文件就可以，需要的是眼活手快、會(huì)寫(xiě)能跑。因此，今后我要加強(qiáng)這方面的鍛煉與學(xué)習(xí)。向小于看齊。
3.以往自己有點(diǎn)懶，兩耳不聞窗外事。經(jīng)過(guò)同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助，自己漸漸的適應(yīng)了新的工作環(huán)境，也學(xué)到了學(xué)校書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)--與同事相處的方法和積極地工作態(tài)度。也學(xué)會(huì)了主動(dòng)與同事交流，聽(tīng)取同事對(duì)自己的批評(píng)和建議。
四、個(gè)人收獲。
這四個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我收獲很多。
1?每次發(fā)過(guò)傳真后，過(guò)三五分鐘都要打電話跟本人確認(rèn)她收到?jīng)]有。隨時(shí)跟進(jìn)客戶的貨出來(lái)沒(méi)有，什么時(shí)候發(fā)，貨到了沒(méi)有。這些教會(huì)了我做事，做人都要有責(zé)任心。對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)。這樣別人才能更信任你。
2.對(duì)于一些敏感客戶，說(shuō)話要注意措辭，語(yǔ)氣。由于我現(xiàn)在對(duì)公司情況不是特別清楚，加上也沒(méi)有打電話的經(jīng)驗(yàn)。說(shuō)話記得要嚴(yán)謹(jǐn)。所以我學(xué)會(huì)了多聽(tīng)多學(xué)。聽(tīng)小于，領(lǐng)導(dǎo)是怎么和客戶談的。他們?cè)趺凑劷黄?，談匯款。他們?cè)趺刺幚砜蛻舻膯?wèn)題。只有多聽(tīng)多學(xué)才能進(jìn)步。
3.有的時(shí)候我太過(guò)專注做自己的事，有時(shí)也不是太專注，是沒(méi)有聽(tīng)別人講電話的習(xí)慣。所以有時(shí)小于，領(lǐng)導(dǎo)他們打電話自己也不是很注意。所以會(huì)有這情況出現(xiàn)“我剛才打電話你沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)嗎?”。所以我又學(xué)會(huì)了，當(dāng)辦公室來(lái)電話時(shí)，我放下手里的工作，聽(tīng)聽(tīng)有什么事。這不是什么壞習(xí)慣，因?yàn)榇蠹业墓ぷ鞫际窍⑾⑾嚓P(guān)的，都有聯(lián)系。所以很有可能他們打電話的內(nèi)容會(huì)涉及到自己的工作。
4.剛開(kāi)始時(shí)，接電話總是忘問(wèn)對(duì)方是誰(shuí)，以致于后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)，誰(shuí)打來(lái)的，或是要回電話都不知道給誰(shuí)回。所以接電話也是要學(xué)習(xí)的。誰(shuí)打來(lái)的，打誰(shuí)，有什么事，有什么聯(lián)系方式都是要記錄的。
5.學(xué)會(huì)了做付款通知，材質(zhì)報(bào)告，小于也在不不厭其煩的給我檢查，糾正。也都會(huì)了我如果做合同，銷(xiāo)合學(xué)會(huì)了看sgs報(bào)告。
6.學(xué)會(huì)了溝通，我的客戶如果聯(lián)系方式或地址有變動(dòng)要及時(shí)與小鄭溝通。客戶有訂貨，催貨，等和小于溝通。客戶有什么問(wèn)題或需要和領(lǐng)導(dǎo)溝通。
7.對(duì)每個(gè)客戶的聯(lián)系人，付款方式，訂的什么貨，交期什么時(shí)候，貨路上需要多少天都要有印象。
8.學(xué)會(huì)了對(duì)事情要有統(tǒng)籌安排。哪天做什么事，都要有規(guī)劃。
9.和同事相處的都很開(kāi)心，的收獲就是得到了同事的幫助，和同事相處融洽，收獲了好朋友。
趙領(lǐng)導(dǎo)給我們講過(guò)一個(gè)故事，說(shuō)有一老板讓他的下屬去菜市場(chǎng)看看土豆多少錢(qián)。他回來(lái)了說(shuō)1塊錢(qián)一斤。老板問(wèn)他，土豆還有多少貨啊，豆角多少錢(qián)一斤啊?他答不上來(lái)了。
通過(guò)這個(gè)故事，我就知道我的工作能力還差得遠(yuǎn)呢。我要了解的永遠(yuǎn)不是一個(gè)點(diǎn)，而是一個(gè)面。我要能舉一反三的想到很多問(wèn)題，因?yàn)槲业墓ぷ髀氊?zé)是助理，所以我更要把領(lǐng)導(dǎo)需要用到的一切信息都搜集齊全。
五、認(rèn)識(shí)自己的不足。
經(jīng)過(guò)四個(gè)月的實(shí)習(xí)，收獲良多，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己的不足。
在工作上，有時(shí)比較粗心大意，不夠細(xì)心，有時(shí)干事謹(jǐn)慎有余，以至于縮手縮腳。
1)一次換標(biāo)簽，我把批號(hào)都寫(xiě)成了1-1.糾其原因就是大意。因?yàn)榇笠?，沒(méi)把標(biāo)簽的批號(hào)看得重要，只注意別把型號(hào)，規(guī)格寫(xiě)錯(cuò)，就忽略了批號(hào)。沒(méi)用動(dòng)腦子。
2)還有就是做事慌。尤其是自己負(fù)責(zé)，怕做不好，怕讓大家著急，結(jié)果就自己急了，結(jié)果反而做不好了。就像靈龍發(fā)貨換標(biāo)簽?zāi)谴?，小霍和付師傅等著打包，還有領(lǐng)導(dǎo)看著，心里就慌了，加上是第一次自己做，就慌了。做事慌是因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)，所以沒(méi)有自信。所以容易出錯(cuò)，而且都是低級(jí)錯(cuò)誤。我認(rèn)為這些在后期是可以通過(guò)鍛煉改正的。
3)有時(shí)出錯(cuò)多了，就過(guò)分小心了，一點(diǎn)小事也不敢做了，怕出錯(cuò)。所以有時(shí)會(huì)事事問(wèn)，不免有時(shí)會(huì)讓人覺(jué)得煩。我覺(jué)得這是一個(gè)很不好的現(xiàn)象。也是自己的一個(gè)弱點(diǎn)。怕挨罵，怕?lián)?zé)任。不過(guò)以后我會(huì)改進(jìn)的。沒(méi)有錯(cuò)誤怎么會(huì)有改進(jìn)，不犯錯(cuò)誤又怎么知道什么是對(duì)的。不挨罵就更不知道自己錯(cuò)在哪，更不會(huì)對(duì)自己有全面的認(rèn)識(shí)。
4)打電話不積極。雖然每天都有打電話的規(guī)劃，但是每次要打時(shí)總是要先盯著電話幾分鐘。感覺(jué)很難。有時(shí)辦公室里太安靜，大家都在忙自己的事，這時(shí)我就不想破壞這種氣氛。也不好意思打。有時(shí)辦公室里大家都在說(shuō)話，也不想打了。小于總是很忙，不少時(shí)候，總是有電話打進(jìn)來(lái)。而且小于的座機(jī)對(duì)電話干擾挺大的，她那一通電話，這個(gè)電話上就聽(tīng)不清對(duì)方說(shuō)什么了。所以我總是想“下一分鐘再打吧”。
這心里很明白這是個(gè)極差的事情。我的工作內(nèi)容就是這兩大塊?？蛻暨@邊我不擔(dān)心，給客戶打電話，確認(rèn)傳真什么的我從來(lái)沒(méi)有這種感覺(jué)。就是打陌生電話時(shí)，我覺(jué)得還是心里沒(méi)底。說(shuō)白了就是不知道電話通了以后會(huì)怎么樣。但是當(dāng)打幾個(gè)電話后，或是有時(shí)問(wèn)出有效信息后，反而有時(shí)有一種上癮的感覺(jué)，想再打一個(gè)。就是每天打第一個(gè)電話時(shí)很難。
5)做事缺乏主動(dòng)性。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)一句就做一句。今天提散熱器，就找散熱的生產(chǎn)廠商，記錄，做表，打電話。別的，以前的就不管了。明天提變壓器，這幾天就一直忙變壓器，就不管散熱器了。這也是一個(gè)不好的習(xí)慣。以后改，一定改。
六、今后努力的方向。
3、愛(ài)崗敬業(yè)。向小于學(xué)習(xí)，把公司的事當(dāng)成自己的事，做事細(xì)心，用心。
4.做事細(xì)心，謹(jǐn)慎，踏實(shí)。避免低級(jí)錯(cuò)誤的發(fā)生。
5.提高工作主動(dòng)性。對(duì)工作投入。
通過(guò)四個(gè)月的實(shí)習(xí)，我有付出也有收獲，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)幫助下，我已適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。我清楚的感覺(jué)到自己在成長(zhǎng)、在成熟。但同時(shí)，也深深的體會(huì)到眾多的不足，如由于工作時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)待自己的工作并不是很得心應(yīng)手及由于自己年齡輕，在開(kāi)展工作時(shí)有時(shí)缺乏魄力等種種問(wèn)題。在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)保持良好的心態(tài)，擺正學(xué)習(xí)者的位置，努力學(xué)習(xí)工作，勤于思考，找出不足，進(jìn)一步熟悉分公司業(yè)務(wù)，針對(duì)性深化理論學(xué)習(xí)，并加強(qiáng)鍛煉獨(dú)立解決事務(wù)的能力，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
最近我一直在看《杜拉拉升職記》，我的目標(biāo)不是升職，而是成長(zhǎng)。像杜拉拉一樣，變成熟，變自信，提高自己的工作能力。
營(yíng)銷(xiāo)人員的個(gè)人工作總結(jié)篇六
說(shuō)到總結(jié)才猛然感覺(jué)到,是啊,我參加工作已經(jīng)整整半年了,從一個(gè)剛剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生到現(xiàn)在已經(jīng)為人師表的老師,回顧這半年,我付出了多少,又收獲了多少呢?靜靜的回顧一下，這短短的幾個(gè)月既忙碌，又充實(shí)，有著許多值得總結(jié)和反思的地方。
在新學(xué)期開(kāi)始的時(shí)候，我分到了中一班和兩位有經(jīng)驗(yàn)的老師共同搭班，這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，更是對(duì)我的考驗(yàn)和鍛煉，所以在接受這個(gè)任務(wù)時(shí)我就下決心把工作干好。因?yàn)樵谖覍?shí)習(xí)期間就是在這個(gè)班實(shí)習(xí)的，所以對(duì)這個(gè)班的孩子也都比較熟悉經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的調(diào)整與適應(yīng)，我的工作也很快走上了正規(guī)。
這學(xué)期我們園內(nèi)的活動(dòng)比較多，從“各省市區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的蒞臨指導(dǎo)”到“家長(zhǎng)開(kāi)放日”，從“家長(zhǎng)會(huì)”到“書(shū)香閱讀節(jié)”等等，一個(gè)活動(dòng)接一個(gè)活動(dòng)，使我們的工作更顯得繁忙，但我們的工作又是忙而有序，有條不紊的。在班內(nèi)，我們?nèi)焕蠋焾F(tuán)結(jié)合作、密切配合，發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng)，每一件工作都做的扎扎實(shí)實(shí)。業(yè)余時(shí)間，我注意搜集材料，閱讀專業(yè)書(shū)籍，努力提高自己的理論水平。辛勤的勞動(dòng)終于換來(lái)了累累碩果。
一、政治思想方面。
在每周二三四的上午，我積極參加園領(lǐng)導(dǎo)組織教師的時(shí)事政治理論的學(xué)習(xí)，以不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，加強(qiáng)素質(zhì)的教育，更新自己的教育觀念，樹(shù)立育人為本的思想。同時(shí)加強(qiáng)教育法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高依法從教的水平，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，認(rèn)真履行。
崗位職責(zé)。
關(guān)心、愛(ài)護(hù)每一位幼兒嚴(yán)格遵守學(xué)校的。
規(guī)章制度。
二、保教工作。
(一)扎實(shí)抓好教育教學(xué)工作。
工作中虛心向從事幼兒教育經(jīng)驗(yàn)豐富的教師學(xué)習(xí)，觀摩其他教師上課，積極參加園本教研活動(dòng)，以新《綱要》為指導(dǎo)，貼近幼兒的生活和年齡特征來(lái)選擇幼兒感興趣的事物和問(wèn)題，制定出切實(shí)可行的月計(jì)劃、周計(jì)劃，并認(rèn)真組織好半日活動(dòng)。在活動(dòng)中，能恰當(dāng)?shù)剡x擇和使用教具，重視教學(xué)內(nèi)容的趣味性，增加幼兒的實(shí)踐操作活動(dòng)，以游戲?yàn)榛净顒?dòng)，使幼兒為被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)學(xué)習(xí)。在教學(xué)中，我還不斷地對(duì)自己的教育實(shí)踐進(jìn)行反思，找出問(wèn)題的癥結(jié)，改進(jìn)教育的方式、策略等，收到了一定的效果。
(二)全身心的投入，保教結(jié)合，熱愛(ài)尊重理解幼兒。
我們兩位教師輪流當(dāng)保育員。這個(gè)班有28個(gè)小朋友，我們共同協(xié)商，把我們班的紀(jì)律及自立能力一起抓、同時(shí)我們班小朋友可以說(shuō)進(jìn)步很快，家長(zhǎng)反映也不錯(cuò)。自立能力方面：我們堅(jiān)持正面教育，對(duì)幼兒以表?yè)P(yáng)為主，強(qiáng)化他們的自我服務(wù)意識(shí)，改變他們的依賴思想。對(duì)幼兒好的行為或表現(xiàn)給予肯定，贊賞和鼓勵(lì)，使幼兒能夠更有信心，更積極地做好事情，完成任務(wù)。而我們老師做到適時(shí)幫助，以提高幼兒的自立能力，并及時(shí)與家長(zhǎng)溝通，爭(zhēng)取家長(zhǎng)配合。就紀(jì)律方面：對(duì)少部分幼兒出現(xiàn)的不良行為，我采取的是及時(shí)分析原因，該批評(píng)的批評(píng)，并給予適度的教育，引導(dǎo)幼兒養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，慢慢的做到遵守紀(jì)律。
在教學(xué)方面，幼兒更是在原來(lái)的基礎(chǔ)上有了不同程度的提高，特別是念兒歌、聽(tīng)故事、數(shù)學(xué)、美術(shù)等方面，有了很好的成績(jī)。幼兒在身心愉快的氣氛中，生長(zhǎng)也特別好，出勤率較高。
在頻繁的活動(dòng)之中，我沒(méi)有忘記對(duì)孩子最重要的養(yǎng)成教育。陶行知老先生說(shuō)“生活即教育”，所以我注意在一日生活各環(huán)節(jié)中加強(qiáng)觀察與指導(dǎo)，積極鼓勵(lì)幼兒學(xué)會(huì)做自己的事。飯前讓孩子學(xué)會(huì)解便、提褲子、挽袖子、洗手、擦手。吃飯之中不掉飯、不講話。吃完飯自己輕輕放碗、輕輕放勺子、擦嘴巴、漱口。上課的時(shí)候讓幼兒自覺(jué)學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)別人講話，不插嘴，不亂跑，積極開(kāi)動(dòng)腦筋，舉手回答問(wèn)題。在午睡的時(shí)候讓幼兒自己學(xué)會(huì)解便*，把鞋子整齊的放在床下面，盡量鼓勵(lì)幼兒自己*服，蓋被子，睡醒后自己整理床鋪。在游戲活動(dòng)中讓幼兒自己整理玩具，把玩具歸類放好等等。別看這些都是些小事，但對(duì)孩子來(lái)說(shuō)卻是大事。只有從小養(yǎng)成了良好的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣，長(zhǎng)大了才能成為一個(gè)自主、自強(qiáng)、自立的人。保證幼兒活動(dòng)室、午睡室整潔、衛(wèi)生，搞好幼兒毛巾、口杯、餐具的清洗和消毒。要求幼兒餐前便后洗手，并以主題活動(dòng)等多種形式，培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣，愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，不亂吐亂扔，用我的愛(ài)心、耐心料理著孩子的日常生活。
(三)家園工作。
家園聯(lián)系是保證。在工作中，我經(jīng)常與家長(zhǎng)保持聯(lián)系，了解幼兒家庭教育環(huán)境，通過(guò)家園聯(lián)系表、家長(zhǎng)會(huì)、晨間午間接待時(shí)的談話，及時(shí)與家長(zhǎng)交流孩子在園的學(xué)習(xí)和生活情況，反饋孩子在家的信息，使家長(zhǎng)與教師之間互相溝通。并結(jié)合孩子存在的問(wèn)題，與家長(zhǎng)一道商討符合幼兒特點(diǎn)的教育措施，共同促進(jìn)孩子的成長(zhǎng)。
三、鉆研業(yè)務(wù)，悉心育人。
作為一名教師不僅要管理好班級(jí)，有一顆愛(ài)孩子的心，還要有扎扎實(shí)實(shí)的業(yè)務(wù)水平和能力。為了提高自身素質(zhì)，在工作之余，我經(jīng)常翻閱一些有關(guān)幼教方面的書(shū)籍，看到好的信息及時(shí)摘錄下來(lái)，不斷為自己充電。同時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的教師請(qǐng)教，工作中學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)中工作，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，使自己在授課水平上有所提高。在幼兒園輪教活動(dòng)中，我積極備課，認(rèn)真講課，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定。
四、認(rèn)識(shí)不足，努力進(jìn)步。
通過(guò)這一年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也有所提高，這一學(xué)期的成績(jī)也是可喜的，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在環(huán)境為教學(xué)的服務(wù)上還缺乏主動(dòng)性。從事幼教工作半年，理論與實(shí)踐的結(jié)合還是不夠到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒(méi)有很好的完成自己心中的目標(biāo)。今后要努力把每一節(jié)課都當(dāng)成鍛煉自己的課堂，學(xué)會(huì)捕捉教學(xué)契機(jī)，提高自己駕馭課堂的能力和遇事的應(yīng)變能力。我將在新的一年里繼續(xù)多學(xué)，多思、多試，努力把工作做得更好。我相信“精誠(chéng)所致，金石為開(kāi)”，經(jīng)過(guò)我們?nèi)w職工的共同努力，我們幼兒園的明天一定更美好!
時(shí)光飛逝，歲月如流?；厥准磳⒔Y(jié)束的這個(gè)學(xué)期，有辛勤的汗水，也不乏工作的歡樂(lè)。說(shuō)到總結(jié)才猛然感覺(jué)到，是啊，我參加工作已經(jīng)整整半年了，從一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生到現(xiàn)在已經(jīng)為人師表的老師?；仡欉@半年，我付出了多少又收獲多少呢?在這短短的幾個(gè)月時(shí)間里，即忙碌又充實(shí)，有許多值得總結(jié)和反思的地方。
在新學(xué)期開(kāi)始，我就和田老師分到了一個(gè)班，我們共同擔(dān)任中班，我們團(tuán)結(jié)合作，密切配合，發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng)，每一項(xiàng)工作都做得扎扎實(shí)實(shí)。業(yè)余時(shí)間我們加強(qiáng)幼兒的各項(xiàng)鍛煉，開(kāi)設(shè)各個(gè)區(qū)角，豐富幼兒的業(yè)余生活。我們認(rèn)真學(xué)習(xí)新綱要，用其嶄新的教育理論知道自己的工作，不斷地完善，充實(shí)自己，開(kāi)拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，辛勤的勞動(dòng)終于換來(lái)了碩果累累。
1、與幼兒的情感交流方面。
我很重視與幼兒之間情感的交流，熱愛(ài)并尊重我們班的每一位幼兒。有了這種心境，師生之間就能有一種和諧的狀態(tài)，許多問(wèn)題便迎刃而解。無(wú)論活潑，頑皮或膽怯，我都一視同仁。對(duì)性格孤僻的幼兒，給以更多的熱情和幫助，幫助他們樹(shù)立自信，走出。
自我評(píng)價(jià)。
的誤區(qū)。活潑開(kāi)朗的幼兒，我則提供適合他們的展示空間。人的感覺(jué)是相互的，教師的真誠(chéng)，孩子們能感覺(jué)得到。堅(jiān)持熱愛(ài)，尊重每一位幼兒，與幼兒平等相處，讓幼兒接受了你，就能以主動(dòng)的態(tài)度接受你的教育。對(duì)于理解能力較差的幼兒，我會(huì)在課余時(shí)間與他們進(jìn)行補(bǔ)習(xí)，使他們能跟上教學(xué)進(jìn)度。還利用他們最愛(ài)的動(dòng)漫進(jìn)入教學(xué)中，選一些有教育意義的動(dòng)漫清幼兒觀看，使他們更能懂得學(xué)習(xí)故事中主角的各種好習(xí)慣，改正一些不良的習(xí)慣。
2、常規(guī)方面。
由于我班是新生，他們帶著家庭中的不同習(xí)慣走到一起。許多孩子原有的生活比較無(wú)序，甚至十分的自由化。作為一名教師，深知只要將常規(guī)培養(yǎng)好，教學(xué)才會(huì)有序的進(jìn)行。如：午餐時(shí)介紹各類飯菜所包含的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值教育幼兒不要挑食，午飯后進(jìn)行散步，利用教育兒歌教育幼兒要飯前便后要洗手。培養(yǎng)幼兒去放玩具常規(guī)：不爭(zhēng)搶，不隨意干擾別人等等。到如今，我班幼兒已經(jīng)形成了良好的生活習(xí)慣和學(xué)習(xí)常規(guī)。
3、教學(xué)方面。
我們開(kāi)展了主題，領(lǐng)域教學(xué)活動(dòng)，以穩(wěn)定幼兒情緒為主，提前備課，運(yùn)用多種教學(xué)方法，制作自制玩教具。我們從幼兒的實(shí)際出發(fā)，注意調(diào)動(dòng)幼兒學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，培養(yǎng)幼兒的學(xué)習(xí)興趣為主要目的。做到主題與環(huán)境相結(jié)合，讓幼兒感受到上幼兒園的樂(lè)趣。還設(shè)立了語(yǔ)言區(qū)、美工區(qū)、益智區(qū)等區(qū)域，并不斷豐富材料。
4、家長(zhǎng)工作。
善于與家長(zhǎng)溝通，在幼兒園工作中，家長(zhǎng)工作是十分重要的。幼兒園的每一項(xiàng)工作都離不開(kāi)家長(zhǎng)的支持和配合。這學(xué)期，我通過(guò)了多種渠道與家長(zhǎng)溝通，針對(duì)每一位幼兒情況，采取不同的方式進(jìn)行家訪，收到了良好的效果，也取得了家長(zhǎng)的信任，是我的工作得心應(yīng)手。
通過(guò)這半年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也有所提高。這一學(xué)期的成績(jī)也是可喜的，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在環(huán)境為教學(xué)的服務(wù)上還缺乏主動(dòng)性，從事幼教工作半年，理論與實(shí)踐的結(jié)合還是不夠到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒(méi)有很好的完成自己心中的目標(biāo)，今后要努力把每一節(jié)課都當(dāng)成鍛煉自己的課堂，學(xué)會(huì)捕捉教學(xué)契機(jī)，提高自己駕駛課堂的能力和遇事的應(yīng)變能力。我將在新的一年里繼續(xù)多學(xué)、多思、多試。努力把工作做得更好。我相信：“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”，我會(huì)在今后工作中加以改進(jìn)，繼續(xù)努力，跟上社會(huì)時(shí)代的步伐。
營(yíng)銷(xiāo)人員的個(gè)人工作總結(jié)篇七
營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作精選總結(jié)如下，快隨小編來(lái)了解下吧。
營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作精選總結(jié)【一】
20xx年對(duì)于金域藍(lán)灣來(lái)說(shuō)是成長(zhǎng)的一年,對(duì)于我個(gè)人也是意義重大的一年。在這三百多個(gè)日子里，我們經(jīng)歷了夜以繼日緊張籌備、緊鑼密鼓的團(tuán)結(jié)作戰(zhàn)、熱鬧非凡的喧囂;在這三百多個(gè)日子里，我們也同心同德，攜手奮進(jìn)。在傳說(shuō)末日之年后的20xx，我們經(jīng)歷了以下大事件：
一、 尋獲有力支持，確定合作單位
為了能夠強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，建立從內(nèi)至外具備頑強(qiáng)實(shí)力的攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)，第一季度中我們依照公司程序，有序地組織進(jìn)行了形象推廣設(shè)計(jì)服務(wù)招標(biāo)以及營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)服務(wù)招標(biāo)兩項(xiàng)重要工作，確定了優(yōu)秀的合作單位：北京***文化傳播有限責(zé)任公司以及北京****房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司。并且提出了出色的項(xiàng)目整體vi系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及整盤(pán)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。
二、 開(kāi)工好彩頭，金域藍(lán)灣揚(yáng)帆起航
五月十八日，我們?cè)谀瞧教沟耐恋厣蠀群靶麘?zhàn)，金域藍(lán)灣如璀璨艷陽(yáng)冉冉升起，從無(wú)到有，我們都一一留下見(jiàn)證，還有那迎風(fēng)吟唱的贊歌。
三、 設(shè)立臨時(shí)接待中心，迎接八方賓客
雖然工程建設(shè)的緊鑼密鼓，臨時(shí)接待中心的籌備設(shè)立也就被提上了議程并且立刻實(shí)施。
等一系列困難，于6月21日正式對(duì)外開(kāi)放蓄客?？粗R時(shí)接待中心里每一處精心的布置，皆來(lái)自全體銷(xiāo)售部的努力，我們心情非常的感動(dòng)。值得欣喜的是，在前期未對(duì)外宣傳開(kāi)放的一段時(shí)間內(nèi)，我們臨時(shí)接待中心自然來(lái)訪客戶絡(luò)繹不絕，項(xiàng)目的口碑宣傳從此拉開(kāi)序幕。
四、 挑選推廣合作渠道，籌備銷(xiāo)售物料
依據(jù)《金域藍(lán)灣項(xiàng)目20xx年?duì)I銷(xiāo)方案》，在五、六月份，策劃工作的重點(diǎn)除了臨時(shí)售樓部的設(shè)立之外，還有制定《營(yíng)銷(xiāo)推廣計(jì)劃》、聯(lián)系確定推廣合作渠道、籌備銷(xiāo)售物料等工作，為此，我們與廣告設(shè)計(jì)公司和營(yíng)銷(xiāo)策劃公司加班加點(diǎn)，利用一切資源，制定了周密詳盡的工作計(jì)劃，并將浮于紙上的計(jì)劃任務(wù)逐一落地實(shí)現(xiàn)，我們先后確定了報(bào)媒、網(wǎng)媒、戶外led、短信等多種宣傳渠道，涵蓋了平面、立體、短頻快等多種類型的推廣方式，并制定了詳細(xì)全面的推廣排期，我們每一次創(chuàng)意設(shè)計(jì)都受到業(yè)界同仁及客戶的關(guān)注。
五、 正式售樓部建成，歡樂(lè)降臨金域藍(lán)灣
9月，伴隨著嘻哈包袱鋪帶來(lái)的歡聲笑語(yǔ)，金域藍(lán)灣與廣大客戶們迎來(lái)了第一次正式的華麗的親密接觸，我們一起細(xì)細(xì)體味了金域藍(lán)灣的實(shí)力以及品質(zhì)。宮廷般的殿堂、考究的家具擺設(shè)全方位的展示了金域藍(lán)灣這一品牌為**當(dāng)?shù)貛?lái)的改變與價(jià)值，香榭麗舍法式公園里的夢(mèng)幻家園，是比夢(mèng)幻更美好的現(xiàn)實(shí)。
六、 盛大開(kāi)盤(pán)，震撼全城
9月28日，這個(gè)日子應(yīng)該出現(xiàn)在金域藍(lán)灣的里程碑上，這一天，我們?yōu)?*城房地產(chǎn)市場(chǎng)創(chuàng)造了一個(gè)奇跡。超過(guò)一千六百人聚集在我們的接待中心，共同見(jiàn)證金域藍(lán)灣的熱賣(mài)，這一刻，金域藍(lán)灣真正意義上的一炮而紅。
七、 和平女神降臨，書(shū)寫(xiě)新的傳說(shuō)
她是女神繆斯，她是太陽(yáng)神阿波羅，他們駕著四匹耀目駿馬奔騰而來(lái)，帶來(lái)對(duì)金域藍(lán)灣的祝福與護(hù)佑。10月，我們?yōu)槟墙鸸忪陟诘袼芙夷粫r(shí)的場(chǎng)面，相信在場(chǎng)的每一個(gè)人都記憶猶新，和平女神是金域藍(lán)灣送給業(yè)主的禮物。
八、 中國(guó)好聲音，在金域藍(lán)灣響起
如果說(shuō)，20xx年最值得關(guān)注的項(xiàng)目是金域藍(lán)灣，那么20xx年最值得關(guān)注度綜藝節(jié)目就是中國(guó)好聲音了。而富有營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意的我們?cè)谶@最為紅火的時(shí)刻將兩者巧妙的聯(lián)系在了一起，為全城的朋友帶來(lái)了一場(chǎng)最為震撼的視聽(tīng)盛宴，“金域藍(lán)灣”，至今仍是個(gè)傳說(shuō)，在這一營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意上，我們將中海、萬(wàn)達(dá)通通pk下去，無(wú)可比擬，不容顛覆。
九、 編制招標(biāo)及合同文件
今年一年，我與項(xiàng)目共同成長(zhǎng)一個(gè)重要實(shí)例就是營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的招標(biāo)文件和合同的編制簽訂工作?；仡^想想，自己也被震驚了，這一年，我竟然發(fā)起主辦了相關(guān)合同達(dá)56份之多，這個(gè)數(shù)字如果不是年終總結(jié)來(lái)回溯細(xì)數(shù)，還真是沒(méi)有什么概念。
這一年，我們與金域藍(lán)灣共同成長(zhǎng)，經(jīng)歷了很多，在這里我就不一一贅述了。20xx年，我們沒(méi)有被傳說(shuō)中的末日帶走，相信20xx年，我們將譜寫(xiě)新的紀(jì)元。在20xx年我對(duì)自己的工作作如下安排:
一、 盡快確定《金域藍(lán)灣項(xiàng)目20xx年?duì)I銷(xiāo)方案》及《營(yíng)銷(xiāo)推廣計(jì)劃》，為20xx年的營(yíng)銷(xiāo)工作找尋一條指引主線。
二、 第一季度完成全年主要營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)事宜的招投標(biāo)及合同的簽訂。這也是我在今年的工作中遇到的一個(gè)重大問(wèn)題，分散節(jié)點(diǎn)籌備較為靈活但耽誤時(shí)間和人力，我在多方咨詢和研究后決定在20xx年改變工作步驟和習(xí)慣，更合理的安排節(jié)點(diǎn)事宜。
三、 迎春開(kāi)門(mén)紅，我預(yù)計(jì)在三月份舉辦一次大型的活動(dòng)，既是回饋老業(yè)主老朋友們的厚愛(ài)與支持，更重要的是結(jié)識(shí)一批新的資源，以沖刷20xx年開(kāi)年業(yè)績(jī)。
四、 將按照20xx年新制定的平衡計(jì)分卡的要求，努力完成任務(wù)，為銷(xiāo)售部充當(dāng)先鋒與后盾。
希望20xx年我們的金域藍(lán)灣能大放異彩，再創(chuàng)輝煌。
營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作精選總結(jié)【二】
進(jìn)入公司一個(gè)月以來(lái)，應(yīng)對(duì)自己從未接觸的銷(xiāo)售工作，真的是既興奮又迷茫了，還好有領(lǐng)導(dǎo)的親自帶隊(duì)和同事的熱心幫忙，用自己的方式、方法，在短時(shí)刻內(nèi)掌握了所需的基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)，并很好的融入到這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，應(yīng)用到實(shí)際的工作中，并不斷的提高自己的技能，下方我要對(duì)自己七月份的工作做一份銷(xiāo)售工作總結(jié)。
剛開(kāi)始，我和我的師傅，一向在跟進(jìn)他的項(xiàng)目，為開(kāi)發(fā)商帶給熱管材料，我學(xué)到了很多東西，這些在平常的生活中根本無(wú)法學(xué)的。尤其是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中我們要掌握的只是：
1。對(duì)自己產(chǎn)品必須要認(rèn)識(shí)到位;個(gè)行簽名
3。需要一份堅(jiān)強(qiáng)的信念來(lái)支撐自己的職業(yè)，當(dāng)應(yīng)對(duì)應(yīng)對(duì)復(fù)雜的人、復(fù)雜的社會(huì)時(shí)，采取一種對(duì)待方式與自己的價(jià)值觀能否進(jìn)行有效的吻合、兼容和融合。
4。專業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理論和技巧;
5。正視成功與失敗，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。這是每個(gè)做營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)的人務(wù)必具備的。
我也從中總結(jié)了一些自己的小經(jīng)驗(yàn)：
1。對(duì)建材市場(chǎng)、對(duì)應(yīng)行業(yè)要充分了解;
2。對(duì)自己產(chǎn)品功能的掌握尤其重要;
3。不能過(guò)分的信賴客戶，要掌握主動(dòng)權(quán);
4。關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向。
以上是我的銷(xiāo)售工作總結(jié)，接下來(lái)又是一個(gè)忙碌的時(shí)期，我會(huì)奮斗，用心的抓住市場(chǎng)，學(xué)習(xí)、總結(jié)，為了自己和公司再創(chuàng)輝煌!
營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作精選總結(jié)【三】
x月份已經(jīng)過(guò)去，在這一個(gè)月的時(shí)刻中我透過(guò)發(fā)奮的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下方我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年十一月一號(hào)來(lái)到勁霸男裝專賣(mài)店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái)，到店之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一齊尋求解決問(wèn)題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的潛質(zhì)，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入，對(duì)勁霸男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝透過(guò)程中，過(guò)分的依靠和堅(jiān)信客人。
在下月工作計(jì)劃中下方的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：
1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)：銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售制度：完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的職責(zé)心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的.在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和推薦，把我的銷(xiāo)售潛質(zhì)提高到一個(gè)新的檔次。。
4、銷(xiāo)售目標(biāo)：我的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每周，每日;以每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)刻段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的推薦和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作精選總結(jié)【四】
來(lái)新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有一個(gè)多月了，在這一個(gè)月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的，要重新去認(rèn)識(shí)和了解;信心來(lái)自了解，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們帶給的平臺(tái)很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見(jiàn)的，這樣好的平臺(tái)，就看自己怎樣去發(fā)揮。人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程，這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一齊成長(zhǎng)!很榮幸能加入我們公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙中與公司共同成長(zhǎng);很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我最好的老師，透過(guò)學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，能夠大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)刻;在公司這樣一個(gè)用心向上的平臺(tái)上，自己這樣一個(gè)新手，必須要多學(xué)，多看，多做事!
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;這一個(gè)多月，公司沒(méi)有對(duì)我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會(huì)根據(jù)你的實(shí)際潛質(zhì)安排適合你的工作。剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一齊去拜訪客戶，經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷(xiāo)售流程演示給我看;然后，仔細(xì)地分析給我聽(tīng)，從尋找項(xiàng)目、面見(jiàn)客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì)十分深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)狀況。幾天過(guò)后，我就開(kāi)始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來(lái)就是個(gè)”耐不住寂寞”的人，喜愛(ài)跑業(yè)務(wù)，喜愛(ài)與人打交道，喜愛(ài)社交;看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái)，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過(guò)程，!自己一向就很喜愛(ài)做銷(xiāo)售工作，喜愛(ài)挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一向堅(jiān)持用心去做好每件事情!成功的銷(xiāo)售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。
在今后的工作中，我將發(fā)奮提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向發(fā)奮：
(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;
銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的第一產(chǎn)品是銷(xiāo)售員自己;每個(gè)成功的銷(xiāo)售員總是能與他的客戶有許多共識(shí)，這與銷(xiāo)售人員本身的見(jiàn)識(shí)和知識(shí)分不開(kāi)。有多大的見(jiàn)識(shí)和膽識(shí)，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，務(wù)必不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過(guò)程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己!
(2)具有職責(zé)感;
不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的潛質(zhì)，并在工作過(guò)程中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)自己的職責(zé)感，用心、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一天!如果你不行，你就必須要!如果你必須要，你就必須行!
(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);
工作中的市場(chǎng)的把握潛質(zhì)以及分析潛質(zhì)等等都還是顯得稚嫩和欠缺，因此這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)。此刻自己對(duì)于銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)也只是表面，對(duì)于市場(chǎng)的把握潛質(zhì)更是無(wú)從談起，因此我務(wù)必比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作精選總結(jié)【五】
月銷(xiāo)售工作總結(jié)，時(shí)刻比較短，在這一個(gè)月的時(shí)刻里，也不可能有太大的變化，因此，在寫(xiě)月銷(xiāo)售工作總結(jié)時(shí)，更注重于銷(xiāo)售工作狀況的體悟與明白。
一、月銷(xiāo)售工作總結(jié)注意事項(xiàng)：
1、總結(jié)前要充分占有材料。最好透過(guò)不一樣的形式，聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，了解有關(guān)狀況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來(lái)，同各方面的干部、群眾商量。必須要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn)，到群眾中找事實(shí)的寫(xiě)法。
2、必須要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假，這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
3、條理要清楚。總結(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其因此然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
4、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精。總結(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊敚撀缘囊浴?/p>
二、一般狀況下，一個(gè)完善的月銷(xiāo)售工作總結(jié)報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括如下資料：
1、銷(xiāo)售狀況總結(jié)：銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成狀況，要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù)，又有狀況分析。
2、行動(dòng)報(bào)告：當(dāng)月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時(shí)刻怎樣安排的，要求簡(jiǎn)單明了。
3、市場(chǎng)狀況總結(jié)分析，包括：
(1)市場(chǎng)價(jià)格現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的具體價(jià)格、促銷(xiāo)、返利、利潤(rùn)都是多少;
(2)產(chǎn)品庫(kù)存現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品庫(kù)存狀況：數(shù)量、品種、日期;
(3)經(jīng)銷(xiāo)商評(píng)價(jià)：各級(jí)主要經(jīng)銷(xiāo)商的心態(tài)、潛質(zhì)、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)狀況怎樣;
(5)市場(chǎng)評(píng)價(jià)：市場(chǎng)狀況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問(wèn)題，有什么機(jī)會(huì)。
(6)市場(chǎng)問(wèn)題匯報(bào)：當(dāng)月市場(chǎng)上存在什么需要公司協(xié)助解決的問(wèn)題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷(xiāo)返利的兌現(xiàn)，市場(chǎng)費(fèi)用的申請(qǐng)，其他需要公司支持的事項(xiàng)。
4、下個(gè)月工作打算和安排：針對(duì)上個(gè)月的工作狀況安排下一個(gè)月的工作。
5、工作自我評(píng)價(jià)：自己工作的得與失、對(duì)與錯(cuò)。
營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作精選總結(jié)【六】
我從事服裝銷(xiāo)售工作已經(jīng)3年有余。在這一領(lǐng)域也有些自己的心得，下方我對(duì)七月份服裝銷(xiāo)售生涯做一份服裝銷(xiāo)售人員工作總結(jié)。
先說(shuō)銷(xiāo)售：由于我服務(wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強(qiáng)者姿態(tài)，因此，在銷(xiāo)售過(guò)程中，要極力爭(zhēng)搶同一層次的競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)份額，要竭盡全力的苛刻。我在配貨的時(shí)候，就要充分的加以搭配如：戶外鞋牛仔褲休閑戶外上衣組合。我以我西單xx店的戶外100店鋪為分析對(duì)象，整個(gè)商場(chǎng)是以戶外鞋為銷(xiāo)售主體，并且整個(gè)商場(chǎng)的客流以戶外年輕人為主，隨著奧運(yùn)會(huì)**年的北京召開(kāi)，以及非典、禽流感對(duì)人們的警惕重用，人們對(duì)戶外類的消費(fèi)勢(shì)必會(huì)大力發(fā)展。在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，在能夠理解的利潤(rùn)范圍內(nèi)竭盡全力克制競(jìng)爭(zhēng)品牌的發(fā)展。主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)，但是，要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭。
在銷(xiāo)售的過(guò)程中，貨品的庫(kù)存配比，及陳列必須要以整個(gè)貨場(chǎng)的銷(xiāo)售配比相適應(yīng)，但是，還是全盤(pán)掌握一個(gè)氣勢(shì)的問(wèn)題。正因品牌的完整性極其重要，或者說(shuō)是豐富性。在貨品陳列方面，我覺(jué)得貨場(chǎng)的入口必須要是一個(gè)開(kāi)闊的容易進(jìn)入的。正因整個(gè)銷(xiāo)售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)刻。店鋪的管理者必須要知道自己店鋪的最暢銷(xiāo)款是什么以及最出錢(qián)的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不一樣階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷(xiāo)的款陳列在最出錢(qián)的貨架上方。
另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過(guò)于色系的搭配，但是，在色系的搭配過(guò)程中，必須要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場(chǎng)組合的布局。在陳列的時(shí)候，必須要充分利用綠葉紅花的組合。在店鋪海報(bào)方面，必須要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計(jì)來(lái)自于生活，反饋于生活，在概念營(yíng)銷(xiāo)方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場(chǎng)合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。
代理商方面：
要盡量的教導(dǎo)和輔助，換位思考，多為代理商思考一點(diǎn)。在專業(yè)知識(shí)上方要盡量的與代理商共享。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的帶給給代理商。要讓代理商構(gòu)成長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光。和讓代理商看得到盈利的期望。在服裝品質(zhì)方面：要盡量的精益求精，最大程度的開(kāi)發(fā)回頭客。在團(tuán)隊(duì)合作方面要盡量的謙虛，對(duì)于下屬要毫無(wú)保留的指導(dǎo)。
買(mǎi)貨方面：
1、了解貨品的銷(xiāo)售周期，所有的銷(xiāo)售就應(yīng)是一個(gè)拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長(zhǎng)度。
2、對(duì)于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算。而不就應(yīng)是整季銷(xiāo)售的比例。但是，又要注意完整性。
3、要縱觀潮流的趨向性，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運(yùn)會(huì)的浪潮。
4、上一季的優(yōu)點(diǎn)必須要遺傳下來(lái)，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應(yīng)萬(wàn)變。
5、對(duì)于新產(chǎn)品的投放，要試驗(yàn)性的投放，不能對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。只能對(duì)優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。
6、以細(xì)節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細(xì)節(jié)。
7、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復(fù)性。正因重復(fù)就會(huì)在自己的場(chǎng)子里面構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)。
以上是我作為一名服裝銷(xiāo)售人員的工作總結(jié)，期望能給有需要的人一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。
營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作精選總結(jié)【七】
在忙碌的工作中，時(shí)刻就顯得更加快速的溜走了。工作方面的收獲很多，這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫忙是分不開(kāi)的。剛進(jìn)入公司時(shí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，一切都是嶄新的，公司為我們帶給的平臺(tái)很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見(jiàn)的，這樣好的平臺(tái)，就看自己怎樣去發(fā)揮。人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程，這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一齊成長(zhǎng)!很榮幸能加入我們公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙中與公司共同成長(zhǎng);要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品，才能有自信心;很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，透過(guò)學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，能夠大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)刻;在公司這樣一個(gè)用心向上的平臺(tái)上，自己這樣一個(gè)新手，必須要多學(xué)，多做事!
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;公司沒(méi)有對(duì)我做任何的要求，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會(huì)根據(jù)你的實(shí)際潛質(zhì)安排適合你的工作。剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一齊去拜訪客戶，演示給我看。每一環(huán)節(jié)，每一步驟，每一事項(xiàng)，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì)十分深刻，熟悉公司產(chǎn)品了解公司業(yè)務(wù)狀況。幾天過(guò)后，我就開(kāi)始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來(lái)就是個(gè)”耐不住寂寞”的人，喜愛(ài)跑業(yè)務(wù)，喜愛(ài)與人打交道;看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái)，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過(guò)程!自己一向就很喜愛(ài)做銷(xiāo)售工作，喜愛(ài)挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。成功的銷(xiāo)售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。
在今后的工作中，我將發(fā)奮提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向發(fā)奮：
1、做事先做人，誠(chéng)信做人
一個(gè)人無(wú)論成就多大的事業(yè)，人品永遠(yuǎn)是第一位的，而人品的第一要素就是誠(chéng)信，小勝憑智，誠(chéng)信做人。
2、具有職責(zé)感
不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的潛質(zhì)，并在工作過(guò)程中堅(jiān)持對(duì)客戶、對(duì)公司、對(duì)自己的職責(zé)感，用心、認(rèn)真地對(duì)待每一天!
3、善于總結(jié)與自我總結(jié);
工作中的市場(chǎng)的把握潛質(zhì)以及分析潛質(zhì)等等都還是顯得稚嫩和欠缺，因此這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)。
趁此刻年輕多學(xué)點(diǎn)東西、多做點(diǎn)事情，不好枉費(fèi)人生。透過(guò)這次的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售工作總結(jié)，我要以更飽滿的精神投入到平時(shí)的工作和學(xué)習(xí)中去，快速地與公司共同成長(zhǎng)!
營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作精選總結(jié)【八】
不知不覺(jué)中，七月即將過(guò)，回顧這個(gè)月的工作歷程，能夠說(shuō)是百感交集。雖然說(shuō)這個(gè)月里成長(zhǎng)了不少，但是整體來(lái)說(shuō)，自己還是有很多方面需要改善，以下是我對(duì)于七月份工作的一個(gè)工作總結(jié)：
我主要的工作職責(zé)是電話銷(xiāo)售，這是最近幾年新起的一個(gè)行業(yè)，電話銷(xiāo)售顧名思義就是透過(guò)電話達(dá)成交易的銷(xiāo)售，在這個(gè)月里，我透過(guò)多個(gè)渠道，比如，網(wǎng)絡(luò)，電話等，來(lái)獲得和客戶溝通的機(jī)會(huì)，在沒(méi)有做這項(xiàng)工作的時(shí)候，自己總是以為，電話銷(xiāo)售就是打幾個(gè)電話，然后聊個(gè)qq，等聯(lián)系到客戶，一切感覺(jué)都很簡(jiǎn)單。但是當(dāng)真正的入手這個(gè)行業(yè)的時(shí)候我才感覺(jué)到，事情真的并非我想像的那么簡(jiǎn)單。
電話銷(xiāo)售正因不一樣于店面銷(xiāo)售，大家能夠應(yīng)對(duì)面的交談，電話銷(xiāo)售是靠一跟線來(lái)將本素不相識(shí)的兩個(gè)人，正因一個(gè)產(chǎn)品，然后互相聯(lián)系起來(lái)，因此在給客戶的第一印象是，你銷(xiāo)售的這個(gè)東西是對(duì)她有用的，這樣才能夠繼續(xù)交談下去，如果上來(lái)顧客就對(duì)你的產(chǎn)品不感興趣，那么就沒(méi)有繼續(xù)交流下去的必要。因此給顧客留下一個(gè)好印象是十分重要的事情。而對(duì)于做成單的客戶，也不好不聞不問(wèn)的，能夠時(shí)不時(shí)的關(guān)心，問(wèn)候一聲，讓他們感受到你對(duì)他們的重視，給大家留一個(gè)好的口碑，也許她身邊的人需要的時(shí)候，她會(huì)第一個(gè)想到你。對(duì)于你來(lái)說(shuō)，問(wèn)候只是一分鐘的事，但是有可能會(huì)帶給你一個(gè)大驚喜。
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的工作，發(fā)此刻還有以下幾個(gè)方面需要改善。
一、溝通技巧有待提高。語(yǔ)言組織表達(dá)潛質(zhì)是需要加強(qiáng)改善。
二、針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?lái)，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且到達(dá)從意向客戶到真正客戶為目的。
三、客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些就應(yīng)做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。
四、開(kāi)拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是透過(guò)電話銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下。
五、當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。以上就是我對(duì)于七月份的工作總結(jié)，對(duì)于不足之處，在今后的工作里我會(huì)加以改善，發(fā)奮做到最好，讓自己快速成長(zhǎng)起來(lái)，早日能夠獨(dú)當(dāng)一面，望公司領(lǐng)導(dǎo)及同事監(jiān)督我。
營(yíng)銷(xiāo)人員的個(gè)人工作總結(jié)篇八
大家好！
xxxx年，對(duì)于我們個(gè)代營(yíng)銷(xiāo)部來(lái)說(shuō)是不同尋常的一年。在這一年里，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部全體伙伴的共同努力，我們?nèi)晖瓿蔂I(yíng)銷(xiāo)任務(wù)xxxxx萬(wàn)元，超額完成了公司下達(dá)的xxxx萬(wàn)元的總?cè)蝿?wù)，完成率達(dá)到xxx%。能取得這一成績(jī)，說(shuō)明我們重組后的營(yíng)銷(xiāo)部已經(jīng)打開(kāi)了工作局面，也預(yù)示著新的一年我們還能更上層樓。
回顧過(guò)去的一年，營(yíng)銷(xiāo)部的伙伴們朝夕相處、群策群力、不辭辛苦、四處奔波，為了一個(gè)共同的目標(biāo)不斷努力，這當(dāng)中有不少讓人感動(dòng)、也讓人難忘的事情。比如我們公司的xxx、xxx兩位伙伴，積極對(duì)外協(xié)調(diào)，配合交警上路檢查車(chē)輛和代辦保險(xiǎn)，短短一年時(shí)間就分別完成了xxx萬(wàn)元、xxx萬(wàn)元的任務(wù)，這其中遇到了多少困難、付出了多少汗水，不用說(shuō)大家也能想像得到；還有我們的xxx伙伴，主動(dòng)跑摩托車(chē)行，協(xié)助上牌辦照，搞售后服務(wù)，完全是憑著一股吃苦耐勞的精神打開(kāi)了工作局面。諸如此類的事例不勝枚舉，但每一個(gè)故事、每一處細(xì)節(jié)，都展示出我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、奮發(fā)向上、積極進(jìn)取的風(fēng)貌，也讓我們每個(gè)人對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)充滿了信心。我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)，在xxxx年時(shí)僅有xx人，xxxx年增加到了xx人，這一方面體現(xiàn)了公司對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作的重視，另一方面也說(shuō)明我們這個(gè)部門(mén)的工作影響力在逐步增強(qiáng)，凝聚力在進(jìn)一步加大，也邁上了一個(gè)新臺(tái)階。尤其難能可貴的是，我們團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員對(duì)于新人都給予了很多無(wú)私的幫助，手把手地指導(dǎo)每個(gè)新成員和客戶交流、抓業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)、填單出單，讓他們盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，業(yè)務(wù)量迅速增加，既體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神，也讓我們每個(gè)人都能全身心地融入團(tuán)隊(duì)，協(xié)同一體，是靠集體智慧和集體力量共同開(kāi)創(chuàng)了今天的局面。
應(yīng)該說(shuō)，xxxx年我們的確取得了一些成績(jī)，但更重要的是我們從中也積累了一些有益的經(jīng)驗(yàn)，看到了自身存在的問(wèn)題。比如在車(chē)輛保險(xiǎn)方面，我們此前抓得比較全面，形成了一套效率較高的業(yè)務(wù)流程，效果也不錯(cuò)，但其它險(xiǎn)種如財(cái)產(chǎn)隊(duì)、團(tuán)體險(xiǎn)等就做得不夠，大家以后還要勤跑多學(xué)、拓展范圍，做好這些險(xiǎn)種的知識(shí)儲(chǔ)備，力爭(zhēng)有新的突破，實(shí)現(xiàn)多個(gè)險(xiǎn)種齊頭并進(jìn)；另外，團(tuán)隊(duì)的新成員在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)方面還不可避免地存在一些欠缺，業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作要盡快納入議事日程，做到增一個(gè)人添一分力量、增一分業(yè)績(jī)。
已經(jīng)進(jìn)入了新的一年，下面我講一點(diǎn)個(gè)人的工作打算。一是抓好重點(diǎn)，結(jié)合公司下達(dá)的任務(wù)和我們的工作實(shí)際，認(rèn)真做好下年度的工作計(jì)劃，排定工作日程表，確保本部門(mén)的工作正常有序；二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己要帶頭鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，做到常學(xué)常新、學(xué)以致用、與時(shí)俱進(jìn)，把營(yíng)銷(xiāo)部建成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)；三是帶好班子，積極協(xié)助新成員開(kāi)展工作、積累經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)提高部門(mén)工作效率，共同搞好客戶服務(wù)。我想，只要我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠上下同心協(xié)力、相互信賴支持，做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、協(xié)作配合，在新的一年里我們就一定能創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)新的跨越！
最后我要說(shuō)的是，xxxx年我們能取得一些成績(jī)，是與公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持分不開(kāi)的。所以，我要真誠(chéng)地感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和教誨，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部的支持和幫助！我懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)在新的一年里，給予我們更多的指導(dǎo)和幫助；同時(shí)也請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)相信，我們也一定會(huì)用全新的風(fēng)貌和更好的業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)。
謝謝大家！
營(yíng)銷(xiāo)人員的個(gè)人工作總結(jié)篇九
本人于年月日交流到公司企業(yè)信息化部計(jì)費(fèi)結(jié)算處工作。在交流的半年期間，我主要負(fù)責(zé)的維護(hù)，支撐集團(tuán)公司市場(chǎng)前端營(yíng)銷(xiāo)(以家庭客戶部為主)，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的軟課題的評(píng)審，對(duì)省分公司計(jì)費(fèi)專業(yè)相關(guān)工作進(jìn)行指導(dǎo)以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)等工作。在工作中，我嚴(yán)格履行個(gè)人崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，較好的完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
隨著對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)的承接，給計(jì)費(fèi)專業(yè)工作帶來(lái)了新的場(chǎng)景和挑戰(zhàn)。在全程全網(wǎng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的場(chǎng)景下，計(jì)費(fèi)工作的外延和內(nèi)涵都有了前所未有的豐富。主要表現(xiàn)為：在地域?qū)用?，傳統(tǒng)的以省為基本單位的計(jì)費(fèi)格局，隨著移動(dòng)業(yè)務(wù)漫游場(chǎng)景的出現(xiàn)和豐富，正在悄然發(fā)生變化，省與省之間，省與總部之間的聯(lián)系得到了前所未有的加強(qiáng)，計(jì)費(fèi)體系網(wǎng)絡(luò)化的趨勢(shì)日益明顯;在業(yè)務(wù)層面，傳統(tǒng)的以語(yǔ)音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為骨干的并駕齊驅(qū)的計(jì)費(fèi)形態(tài)，隨著增值業(yè)務(wù)的井噴式出現(xiàn)，而呈現(xiàn)三足鼎立的態(tài)勢(shì)，由此對(duì)計(jì)費(fèi)的實(shí)時(shí)性，結(jié)算的多樣性，融合的靈活性以及客戶感知，財(cái)務(wù)分?jǐn)偟榷继岢鋈碌囊蟆?/p>
值此時(shí)機(jī)，總部啟動(dòng)了的編寫(xiě)工程。是在繼承優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，對(duì)現(xiàn)實(shí)以及未來(lái)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和支撐需求進(jìn)行了高度的概括和抽象。在中，模型的關(guān)注點(diǎn)已由過(guò)去的數(shù)據(jù)模型層面轉(zhuǎn)移到能力結(jié)構(gòu)層面，以計(jì)費(fèi)網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)產(chǎn)品化為基礎(chǔ)，重點(diǎn)關(guān)注協(xié)議、網(wǎng)元以及各項(xiàng)能力的形成，目的是打造一個(gè)功能強(qiáng)大，結(jié)構(gòu)靈活，響應(yīng)迅速，全網(wǎng)聯(lián)動(dòng)的計(jì)費(fèi)能力體系。
在該工程中，我主要負(fù)責(zé)的文檔維護(hù)，我在工作中認(rèn)真閱讀研究院的各種文檔并且與自己在省里面的工作相結(jié)合，吃透模型的設(shè)計(jì)精神。同時(shí)對(duì)文檔中寫(xiě)的不夠詳細(xì)或者全面的部分按照領(lǐng)導(dǎo)和專家們的意見(jiàn)進(jìn)行補(bǔ)充和調(diào)整，通過(guò)此項(xiàng)工作，使我對(duì)計(jì)費(fèi)專業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向有了比較清晰的了解，為自己今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
軟課題是總部計(jì)費(fèi)專業(yè)針對(duì)現(xiàn)實(shí)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和未來(lái)可能的發(fā)展方向所作的技術(shù)業(yè)務(wù)方面的提前預(yù)研和技術(shù)儲(chǔ)備工作。它的目的是形成技術(shù)和能力儲(chǔ)備，以便為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的技術(shù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。由于軟課題沒(méi)有現(xiàn)成的業(yè)務(wù)環(huán)境進(jìn)行驗(yàn)證，因此對(duì)軟課題的評(píng)審人員需要較高的綜合素質(zhì)，既要有對(duì)現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景的深刻了解，也要有對(duì)未來(lái)方向的充分把握?？傊?，這是一項(xiàng)全新的，具有很大挑戰(zhàn)性的工作。
在接受這項(xiàng)工作之初，我感到比較吃力，因?yàn)檫@畢竟是原來(lái)在省公司不曾遇到過(guò)的，但是在困難面前，我沒(méi)有退縮，通過(guò)積極與軟課題編寫(xiě)人員的溝通，了解了軟課題的研究動(dòng)機(jī)和研究的具體內(nèi)容，認(rèn)真閱讀軟課題的各種文檔，結(jié)合自己在工作中的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，形成對(duì)該課題的全面認(rèn)知和把握。通過(guò)與軟課題編寫(xiě)人員的全面溝通與交流，對(duì)課題中的描述不完整和不全面的部分形成一致的修改意見(jiàn)。通過(guò)和軟課題編寫(xiě)人員的全面合作，終于形成了最終的定稿文件。在總部舉行的軟課題評(píng)審會(huì)上，我所負(fù)責(zé)的、、和四個(gè)軟課題順利的通過(guò)了評(píng)審。
隨著移動(dòng)業(yè)務(wù)的承接，面臨著更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為了確保移動(dòng)市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)有效益的市場(chǎng)擴(kuò)張。市場(chǎng)前端部門(mén)推出了一系列的營(yíng)銷(xiāo)方案和新產(chǎn)品，給it支撐帶來(lái)了很大的壓力。在集團(tuán)公司做營(yíng)銷(xiāo)支撐的最大特點(diǎn)就是必須站在全國(guó)的角度去思考問(wèn)題，必須充分考慮到不同省份之間的建設(shè)水平和能力的差異，在將“市場(chǎng)語(yǔ)言“翻譯成為“系統(tǒng)語(yǔ)言“的過(guò)程中，必須統(tǒng)籌考慮，綜合權(quán)衡，才能形成最終的具備可落地性的方案。
經(jīng)過(guò)短暫的磨合，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我逐漸掌握了在總部做營(yíng)銷(xiāo)支撐的工作方法，具備了獨(dú)立完成營(yíng)銷(xiāo)支撐工作的能力。我主要負(fù)責(zé)對(duì)家庭客戶部和3g重點(diǎn)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)支撐工作。家庭客戶部推出的營(yíng)銷(xiāo)方案一般融合性和復(fù)雜度都比較高，計(jì)費(fèi)實(shí)現(xiàn)有較大的難度。在工作中，我一方面認(rèn)真領(lǐng)會(huì)家庭客戶部營(yíng)銷(xiāo)方案的精神，根據(jù)自身工作經(jīng)驗(yàn)提出合理化建議，使方案更加完整，具備可落地性;另一方面加強(qiáng)和省分公司的溝通交流，充分了解省分公司的能力水平,根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)方案的要求，提出對(duì)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的改造意見(jiàn)，提升系統(tǒng)能力，確保方案能夠按時(shí)平穩(wěn)落地。
營(yíng)銷(xiāo)人員的個(gè)人工作總結(jié)篇十
下面是本站小編為大家整理的營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結(jié)2018，歡迎大家閱讀。更多營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結(jié)請(qǐng)關(guān)注本站工作總結(jié)欄目。
營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結(jié)2018【一】
我于xxx進(jìn)入市場(chǎng)部，并于xxx被任命市場(chǎng)部主管，和公司一起度過(guò)了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見(jiàn)和建議。
我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開(kāi)展工作。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話，來(lái)尋找意向客戶。
為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開(kāi)展工作。
這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。
就 像春節(jié)前后，我部門(mén)員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能 夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20**年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到 問(wèn)題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來(lái)解決。
20**年，在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開(kāi)始。
在 今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是在專業(yè)知識(shí)方面，還是在營(yíng)銷(xiāo)策略方面，采取多樣化形式，多找 書(shū)籍，多看，多學(xué)。開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相 輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jī)的過(guò)程中。
以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。
走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么。擁有健康、樂(lè)觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。
通 過(guò)這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的`變化。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是 正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我 們個(gè)人的微薄之力。
回首過(guò)去，我們熱情洋溢;展望未來(lái)，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天，市場(chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?
營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結(jié)2018【二】
2018年已成為輝煌的過(guò)去，又迎來(lái)了充滿新的希望的2018年。新年伊始，對(duì)自己過(guò)去一年的工作認(rèn)真做總結(jié)，希望對(duì)自己來(lái)年的工作有所借鑒及工作的發(fā)展有所幫助。 2018年加入公司，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新的開(kāi)始。陌生的環(huán)境，陌生的人，但新工作上手后，慢慢的都適應(yīng)了。熟悉的工作，熟悉的人，讓我覺(jué)得工作得很輕松。因?yàn)槲以诠局饕ぷ鳛榭头?，這份工作讓我每天都過(guò)得很充實(shí)。對(duì)這份工作非常喜歡，作為客服，主要的工作流程如下：
1、新客戶的加盟維護(hù)，以及店鋪維護(hù)，與加盟客戶做好客勤關(guān)系。
2、老客戶的維護(hù)與店鋪貨品分析。
3、維護(hù)倉(cāng)庫(kù)貨品庫(kù)存的合理性，保證暢銷(xiāo)款式的色碼齊全。
4、與廠家之前保持聯(lián)系，能及時(shí)傳達(dá)廠家通知的各種信息。
5、平時(shí)客戶訂單記錄，合類表格的制作。
2018年工作計(jì)劃如下：
一;對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。
三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四;今年對(duì)自己有以下要求
1每月要增加1-2個(gè)以上的新客戶，還要有到4個(gè)潛在客戶。
2一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3給客戶打電話溝通之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一致的。
5要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
7自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
8和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
9為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)。
以上就是2018年的總結(jié)及2018年的個(gè)人銷(xiāo)售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。希望自己能在新的一年里能多多學(xué)習(xí)并提高自己，認(rèn)真的改正自身的缺點(diǎn)，做到認(rèn)真仔細(xì)。另外也希望和大家一起再創(chuàng)佳績(jī)，在新的一年里發(fā)展得更好。祝福所有認(rèn)識(shí)我的人和我認(rèn)識(shí)的人新年快樂(lè)!也祝福公司生意興隆!
營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結(jié)2018【三】
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年。回顧這一年的工作歷程，我學(xué)到了很多，也充分的鍛煉了自己，可以說(shuō)這一年下來(lái)我是頗有收獲的，但同時(shí)也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改進(jìn)的方面，下面我就說(shuō)說(shuō)這一年來(lái)我對(duì)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí)，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷(xiāo)售崗位上的同事們。
1.作為一個(gè)銷(xiāo)售，一定要很了解公司和公司所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說(shuō)服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。
2.工作一定要勤奮，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快的成長(zhǎng)以獲得更多的自信，一流的銷(xiāo)售是混業(yè)績(jī)，二流的銷(xiāo)售是混日子，三流的銷(xiāo)售時(shí)混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個(gè)一流的銷(xiāo)售就必須把工作當(dāng)成是自己的事，認(rèn)真，努力，主動(dòng)的去做，其實(shí)做銷(xiāo)售做久了壓力是比較大的，除了要對(duì)工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績(jī)，怎樣使利潤(rùn)最大化，這都是要通過(guò)勤奮來(lái)完成，有句話是沒(méi)有銷(xiāo)售不出去的東西，只有銷(xiāo)售不出去的人，其實(shí)做銷(xiāo)售也就是在做人。
3.良好的工作態(tài)度，有些人可能覺(jué)得一些銷(xiāo)售人員每天要面對(duì)一些難搞定的客戶或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系，難免會(huì)脾氣不好，但我覺(jué)得 這個(gè)也是工作態(tài)度問(wèn)題，因?yàn)楹芏嗫蛻敉遣蝗菀赘愣ǖ模@就看怎么放平心態(tài)，正確的面對(duì)，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時(shí)，請(qǐng)注意自己的說(shuō)話和言行，拿起電話的時(shí)候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠(chéng)，從而被你打動(dòng)。
4.請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤(rùn)，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問(wèn)題，一來(lái)你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多，二來(lái)不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點(diǎn)，因?yàn)楸蝗死谜f(shuō)明你還是有價(jià)值的，最可悲的是利用價(jià)值都沒(méi)有，也就是說(shuō)沒(méi)有利潤(rùn)意味著失業(yè)。
5.當(dāng)你在和客戶溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI(mǎi)你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問(wèn)題的，這是一個(gè)各有所需的雙贏，所以說(shuō)這個(gè)非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。
6.做銷(xiāo)售的一定要有自信，一個(gè)銷(xiāo)售如果沒(méi)有自信就連說(shuō)話和打電話的勇氣都沒(méi)有，那就更不用說(shuō)做出業(yè)績(jī)了，自信主導(dǎo)著銷(xiāo)售的內(nèi)心，有了自信你可以隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)客戶的刁難和困難，我覺(jué)得作為一個(gè)銷(xiāo)售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開(kāi)開(kāi)心心的來(lái)上班。
7.一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會(huì)有回報(bào)，只是時(shí)間問(wèn)題，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時(shí)刻保持上進(jìn)心，不斷的去努力。
8.作為一個(gè)銷(xiāo)售人員總結(jié)是很重要的，不僅是對(duì)自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯(cuò)誤的發(fā)生、工作計(jì)劃、出差計(jì)劃 等，還要對(duì)自己說(shuō)話技巧、肢體動(dòng)作，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。
個(gè)人建議
1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高，無(wú)論是公司的主打產(chǎn)品鉗錘，還是小打小鬧的鑰匙扣，質(zhì)量投訴此起彼伏。今年，不管是自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，還是外購(gòu)的成品，客人qc一來(lái)驗(yàn)貨，都是要返工重驗(yàn)。這對(duì)銷(xiāo)售工作的開(kāi)展產(chǎn)生了極大的困擾。
2.新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)，這就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。
2018年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂(lè)，如果2018年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請(qǐng)讓它來(lái)得更猛烈些吧。我堅(jiān)信，在拓展海外市場(chǎng)上，我們所做的每一步都是為了更好地銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品!希望自己可以做出驚人的業(yè)績(jī)，祝公司明年再創(chuàng)輝煌!! 最后，我想說(shuō)不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對(duì)的問(wèn)題，從容的面對(duì)挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀的面對(duì)自己的不足，更好的去改進(jìn)，每個(gè)人都會(huì)有美好的明天!
營(yíng)銷(xiāo)人員的個(gè)人工作總結(jié)篇十一
1、公司新增店柜“自營(yíng)：7店；加盟：7店；總計(jì)：14家?！笔构究備N(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)達(dá)到31家。
2、基本完成年初制定的拓展目標(biāo)，進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)份額。
1、通過(guò)提升對(duì)企業(yè)文化的x滲透和引導(dǎo)，公司建立了一支依托以“誠(chéng)信”為根本的有戰(zhàn)斗力的“敢拼、敢想、敢于亮劍、敢打硬仗”的干部隊(duì)伍和團(tuán)隊(duì)，并培養(yǎng)了眾多的銷(xiāo)售精英?；旧夏軌蛑С治覀兊拇髨F(tuán)隊(duì)“基業(yè)公司”20xx年的企業(yè)快速增長(zhǎng)。
2、通過(guò)大b會(huì)的建立，增加了員工相互了解的平臺(tái)，進(jìn)一步增進(jìn)了員工榮譽(yù)感和對(duì)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感、凝聚力。更好的體現(xiàn)了公司理念“至誠(chéng)聚心、和諧聚力”。
3、引進(jìn)了新的經(jīng)營(yíng)觀念和更科學(xué)的管理機(jī)制，促進(jìn)了公司的建設(shè)，使公司上下都動(dòng)了起來(lái)，不斷的小跑起來(lái)，不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、面對(duì)問(wèn)題、解決問(wèn)題，讓公司的上上下下都感受到了青春和活力，真正的體現(xiàn)了公司企業(yè)文化中公司精神所提倡的“執(zhí)著、創(chuàng)新、卓越”的精神和公司作風(fēng)所要求的“協(xié)作進(jìn)取、雷厲風(fēng)行”。
4、通過(guò)對(duì)各個(gè)部門(mén)專業(yè)性的不斷整合和對(duì)各級(jí)管理人員的不斷高標(biāo)準(zhǔn)要求和評(píng)估，運(yùn)用在“過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、在過(guò)程中解決問(wèn)題、在過(guò)程中完善”的辦法，力求以最佳方案，更求以最及時(shí)解決的態(tài)度，促使各級(jí)管理人員和各個(gè)部門(mén)的“工作責(zé)任要求、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作技能、工作效率、工作配合等各個(gè)方面得到了巨大的提升；同時(shí)對(duì)各級(jí)管理人員的“嚴(yán)格要求、細(xì)心提醒、給予機(jī)會(huì)”等方面情理并濟(jì)的提攜，真正體現(xiàn)了公司企業(yè)文化中公司管理理念所要求的“嚴(yán)制明責(zé)、執(zhí)行高效、情理并濟(jì)”。
5、在制度建設(shè)方面我們還有更多的路要走，更多的標(biāo)準(zhǔn)要建立并細(xì)化……。
3、通過(guò)對(duì)人才“能者上、平者下、庸者退”的調(diào)整，增強(qiáng)了企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的活力，激發(fā)了人人積極向上，敢于爭(zhēng)先的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；并鍛煉了干部和團(tuán)隊(duì)“堅(jiān)強(qiáng)的意志、積極平和的心態(tài)、良好的適應(yīng)性”；大部分人都能夠做到“能上能下、敢于承擔(dān)責(zé)任、敢于挑擔(dān)子”。
5、通過(guò)改革進(jìn)一步明確和增強(qiáng)了“目標(biāo)性與務(wù)實(shí)的工作態(tài)度”，為未來(lái)建立更為科學(xué)的目標(biāo)體系鋪平了道路。
1、自營(yíng)店：
x品牌2408.6萬(wàn)，達(dá)標(biāo)率81.5%，比x年提升86.9%；其他品牌1053.5萬(wàn)，達(dá)標(biāo)率88.8%，比x年提升65.6%；自營(yíng)小計(jì)3462.1萬(wàn)，達(dá)標(biāo)率83.5%，比x年提升80.2%。
2、加盟店：
x品牌1018.4萬(wàn)，達(dá)標(biāo)率105.1%，比x年提升127.8%。
3、公司：
銷(xiāo)售4480.5萬(wàn)，達(dá)標(biāo)率87.6%，比x年提升88.59%。大大的超過(guò)了公司年初制定的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)60%的預(yù)期目標(biāo)，超過(guò)的幅度為28.59%。
營(yíng)銷(xiāo)人員的個(gè)人工作總結(jié)篇十二
xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò)，回首這一年，步步腳印!我于xx年xx月份進(jìn)入xx公司，在職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將xx年的工作總結(jié)如下。
一、內(nèi)勤日常工作。
作為xx公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展：
出自 KaOyANMIJi.com
1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽(tīng)及電話記錄。
2、對(duì)客戶進(jìn)行銷(xiāo)售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。
3、銷(xiāo)售會(huì)議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。
4、做好本部門(mén)的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式)。
5、各種促銷(xiāo)活動(dòng)情況了解，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等協(xié)助辦理。
6、建立銷(xiāo)售分類臺(tái)帳(反映出銷(xiāo)售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。
7、建立銷(xiāo)售費(fèi)用臺(tái)帳(反映出部門(mén)內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額)。
8、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。
9、銷(xiāo)售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。
10、對(duì)所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷(xiāo)售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密。
11、同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)品牌資料的分析與建檔，銷(xiāo)售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。
12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。
二、存在的缺點(diǎn)及計(jì)劃。
對(duì)于太陽(yáng)能市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。xx年的到來(lái)，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對(duì)上述存在的問(wèn)題，我個(gè)人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識(shí)，盡量做到應(yīng)對(duì)自如，從容得體。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能的為公司利益著想。
三、部門(mén)組織上面的一些小建議。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。
3、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷(xiāo)售目標(biāo)。
今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù);并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
四、總結(jié)。
一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷(xiāo)售內(nèi)勤工作了，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判斷來(lái)處理事情不夠仔細(xì)，所以出現(xiàn)了不少的問(wèn)題，也犯了不少錯(cuò)誤，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!
營(yíng)銷(xiāo)人員的個(gè)人工作總結(jié)篇十三
回首20xx年，有太多的美好的回憶，20xx年本人來(lái)到長(zhǎng)京行工作，但是惟有20xx年這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步，但還是存在不少問(wèn)題，在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵(lì)下，我一定會(huì)擁有更美好的明天。
在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷(xiāo)售部的曹經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對(duì)我的幫助。雖然我在銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)工作了一年多，但對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說(shuō)是很難入手。20xx年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況、在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他，所以基本上是4月份本人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及能力才有所提升。
銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
重點(diǎn)客戶的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)?；卦L，對(duì)客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開(kāi)展20xx年度的工作。現(xiàn)制定工作劃如下：
一；對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二；因北京限購(gòu)令的開(kāi)始買(mǎi)車(chē)需搖號(hào)，所以要更加珍惜客戶的資源。
三；要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式的銷(xiāo)售方式。
1：每月應(yīng)該盡最大努力完成銷(xiāo)售目標(biāo)。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4：對(duì)客戶不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著長(zhǎng)京行的服務(wù)理念“愛(ài)您超您所想”這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶。
5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
8：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
9：為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
營(yíng)銷(xiāo)人員工作總結(jié)14首先，我需要致歉，因?yàn)檫@是一份晚交的半年總結(jié)，而我卻不知道類似的總結(jié)是否仍有作用或價(jià)值。回顧過(guò)去數(shù)次總結(jié)，感覺(jué)直至現(xiàn)在，公司依然在沿著以往一些慣性思維在繼續(xù)前行。
但思前想后，我還是決定付諸筆端。因?yàn)椋@也許是一篇讓公司覺(jué)得最逆耳的總結(jié) 。后續(xù)怎樣姑且不提，此刻如果不寫(xiě)這些，討論其它內(nèi)容也是沒(méi)意義的。一家之言，不免片面，歡迎討論。
總結(jié)分成7個(gè)部分：
1、關(guān)于銷(xiāo)售
2、關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)
3、關(guān)于傳統(tǒng)渠道
4、關(guān)于電商
5、關(guān)于各司其職
6、關(guān)于自我反省
7、關(guān)于下半年計(jì)劃
以下是詳述：（在此重申，凡涉及對(duì)公司或同事的評(píng)論，絕對(duì)不含絲毫貶低或詆毀。人不分等級(jí)，但工作必須是各居其位，各司其職）
1、關(guān)于銷(xiāo)售
銷(xiāo)售數(shù)據(jù)方面已經(jīng)無(wú)需贅言，客戶概括和項(xiàng)目進(jìn)展等可以容后再表，下半年的努力目標(biāo)也不言而喻，這里要說(shuō)的是銷(xiāo)售這件事。
銷(xiāo)售這個(gè)工作（崗位）雖然常被掛在嘴邊，但似乎從來(lái)沒(méi)被公司真正理解和重視過(guò)，甚至可以說(shuō)，公司從上至下沒(méi)人理解銷(xiāo)售的含義，長(zhǎng)久以來(lái)對(duì)銷(xiāo)售的定位就和跟單無(wú)異。誠(chéng)然，在20xx年之前的十幾年，銷(xiāo)售工作確實(shí)看上去更像跟單，把營(yíng)銷(xiāo)資料準(zhǔn)備好，參加幾次展會(huì)，就幾乎可以坐等紛至沓來(lái)的訂單。以至于到了現(xiàn)在，我們似乎認(rèn)為，可以跟單的人就可以銷(xiāo)售。
這，就是慣性思維的一種。公司希望每個(gè)人都能開(kāi)拓、能熟練推銷(xiāo)產(chǎn)品、能影響對(duì)方老板的決策、能說(shuō)服客戶。但是，如果忽略了員工自身的主觀和客觀條件，這種想法的結(jié)果只能是水中月鏡中花。
我總結(jié)銷(xiāo)售需要的六點(diǎn)：技巧，經(jīng)驗(yàn)，視野，臨場(chǎng)，資歷，知識(shí)。
此外，對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的分析，應(yīng)該是要更具體，更有規(guī)律，更定期。所有的投入，人力資源分配，年度計(jì)劃都是從總結(jié)數(shù)據(jù)來(lái)的。目前，至少在經(jīng)銷(xiāo)商這一塊，我們有數(shù)據(jù)，但沒(méi)有跟進(jìn)。我們的政策更多的具有即興性，俗稱拍腦袋。沒(méi)有系統(tǒng)地習(xí)慣性地總結(jié)銷(xiāo)售和客戶狀況，任何促銷(xiāo)政策或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就無(wú)從談起。
2、關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)
我能理解營(yíng)銷(xiāo)給人帶來(lái)的快感，因?yàn)槲乙埠芟矚g。那種不斷有新點(diǎn)子新創(chuàng)意的感覺(jué)，不斷調(diào)動(dòng)自身的情緒，而看到創(chuàng)意落到實(shí)處，則更有成就感。所以，上至軟文信息，下至營(yíng)銷(xiāo)物料，我們不斷推敲和修改，因?yàn)槲覀冃曼c(diǎn)子很多。
長(zhǎng)久以來(lái)，我感受到公司對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)那異乎尋常的狂熱。但其實(shí)，我們更多是在自顧宣傳，和銷(xiāo)售結(jié)合并不多。所謂營(yíng)銷(xiāo)，應(yīng)當(dāng)是結(jié)合銷(xiāo)售策略的，因?yàn)樽罱K還是要銷(xiāo)。我講三個(gè)真實(shí)的故事。
第一個(gè)：一個(gè)外企，為其產(chǎn)品投入巨資制作并投放了媒體廣告，前后耗資達(dá)6千多萬(wàn)。媒體廣告由4a廣告公司制作，投放在主流電視頻道黃金時(shí)段。一輪營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)后，市場(chǎng)上反饋?zhàn)疃嗟囊粋€(gè)問(wèn)題是：這產(chǎn)品哪有得賣(mài)？因?yàn)榻稚系昀锔緵](méi)有產(chǎn)品可賣(mài)。
第二個(gè)：還是這個(gè)外企，巨資贊助奔馳f1車(chē)隊(duì)，已經(jīng)連續(xù)五年了。但奔馳車(chē)并沒(méi)有用上該公司產(chǎn)品。而偶爾有一次，奔馳使用了該公司產(chǎn)品，但該公司絕大部分員工卻毫不知情。
第三個(gè)：我有個(gè)親戚，過(guò)年喜歡自己寫(xiě)對(duì)聯(lián)，買(mǎi)紙買(mǎi)筆買(mǎi)墨，寫(xiě)完后掛上屋，親戚朋友都會(huì)稱贊幾句，他也覺(jué)得自己寫(xiě)得很不錯(cuò)，總是認(rèn)為行人都會(huì)駐足欣賞。實(shí)際上，過(guò)年時(shí)候家家戶戶都會(huì)買(mǎi)對(duì)聯(lián)，所有的對(duì)聯(lián)都很漂亮，甚至更漂亮，所以基本不會(huì)有路人留意我親戚寫(xiě)的對(duì)聯(lián)。
第一個(gè)故事是關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和銷(xiāo)售渠道脫節(jié)，引申出銷(xiāo)售渠道的重要性；
第二個(gè)故事是關(guān)于公司內(nèi)部對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)信息了解不夠，引申出營(yíng)銷(xiāo)信息的有效傳達(dá)；
第三個(gè)故事是關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)可能會(huì)陷入會(huì)孤芳自賞，引申出我們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行再思考；
3、關(guān)于傳統(tǒng)渠道
這里說(shuō)的傳統(tǒng)渠道，主要是指實(shí)體經(jīng)銷(xiāo)商渠道。我一直感覺(jué)，公司從新年伊始就設(shè)定了一個(gè)情景：今年傳統(tǒng)渠道非常非常難，需要謹(jǐn)慎投入。
這是沒(méi)錯(cuò)的，所以也就衍生了公司加強(qiáng)行業(yè)客戶和電商渠道的思路，而在傳統(tǒng)渠道似乎也名正言順地下滑了。
現(xiàn)在，先來(lái)看看我們的對(duì)手們今年都在做什么…
zippo：品牌直營(yíng)的第一年，降低折扣，增加經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)議次數(shù)，增加經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)，增加拜訪市場(chǎng)和客戶，推出新的品牌柜設(shè)計(jì)和新形象，實(shí)習(xí)新的經(jīng)銷(xiāo)商分級(jí)，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)價(jià)格（雖然收效一般）。一些列的舉措之后，經(jīng)銷(xiāo)商積極性比15年有提升。當(dāng)然，經(jīng)銷(xiāo)商受到品牌的約束更大，也必須更積極的投入到zippo業(yè)務(wù)。其實(shí)，這就是品牌應(yīng)該有的做法，而實(shí)現(xiàn)其做法的就是那些不斷跑客戶的銷(xiāo)售。
維氏：維氏手表可以允許代銷(xiāo)，維氏箱包不斷推出新品和陳列道具，維氏軍刀實(shí)行新的經(jīng)銷(xiāo)商商分級(jí)，同時(shí)區(qū)分線上和線下銷(xiāo)售的款式，避免價(jià)格戰(zhàn)。對(duì)電商采取圈定少數(shù)一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的做法，同時(shí)加推禮品套裝，只能給一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商。同時(shí)業(yè)務(wù)人員增加拜訪客戶頻率，增加市場(chǎng)費(fèi)用；召開(kāi)經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)議。
777指甲套裝：召開(kāi)經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)議，重新劃分市場(chǎng)和經(jīng)銷(xiāo)商。區(qū)分線上線下產(chǎn)品款式，避免自身價(jià)格戰(zhàn)。
松拓表：加推新品，增加培訓(xùn)和巡店。
鑒于零售形勢(shì)嚴(yán)峻和電商沖擊，以上品牌的這些措施不是靈丹妙藥。但對(duì)于那些傳統(tǒng)客戶來(lái)說(shuō)，至少這些品牌都顯示出對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商支持和重視的態(tài)度。而傳統(tǒng)渠道客戶和實(shí)體零售捆綁在一起，實(shí)體零售面臨不斷調(diào)整，但優(yōu)勢(shì)資源會(huì)越來(lái)越集中，客戶也會(huì)因應(yīng)形勢(shì)而調(diào)整戰(zhàn)略，至少大家目前都沒(méi)有放棄，而是在不斷調(diào)整?？蛻衾^續(xù)傾注精力在這些品牌上面，勢(shì)必導(dǎo)致對(duì)其它品牌的忽略，例如我們。
因此，對(duì)于我們而言，從年頭就顯示放棄的苗頭，似乎言之過(guò)早。
分析我們自身的傳統(tǒng)渠道業(yè)務(wù)，下滑的主要原因并非完全是趨勢(shì)使然，而是我們做得太少，或者主動(dòng)示弱了。這樣會(huì)讓過(guò)去我們搭建起來(lái)的公司和品牌形象收到損害。20xx年其實(shí)已經(jīng)是艱難的一年，但我們?nèi)匀煌瓿傻貌诲e(cuò)。現(xiàn)在20xx年剩下半年，如果沒(méi)有對(duì)客戶加強(qiáng)維系，永遠(yuǎn)損失掉的不止是訂單，而是客戶。
4、關(guān)于電商
毋庸置疑，電商未來(lái)重點(diǎn)是如何發(fā)現(xiàn)更多高質(zhì)量的平臺(tái)。
與之對(duì)應(yīng)的.是，傳統(tǒng)領(lǐng)域已經(jīng)出現(xiàn)較多對(duì)電商價(jià)格的投訴，而雨傘是重災(zāi)區(qū)。隨著電商業(yè)務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)大，無(wú)論是價(jià)格還是產(chǎn)品，都必須對(duì)線上線下加以區(qū)分，并嚴(yán)格執(zhí)行。以龔百暉的萬(wàn)象城為例，如果和漢網(wǎng)的直柄傘作比較，萬(wàn)象城的價(jià)格需要打到六折以下，才能勉強(qiáng)和漢網(wǎng)持平。因?yàn)橐呀?jīng)不是一次遇到客戶當(dāng)眾比價(jià)，所以龔百暉方面投訴較多。
其它方面，此次借助與萬(wàn)表網(wǎng)的合作，考慮到萬(wàn)表的影響力，也許手表精品集合店的模式，會(huì)很快從線上走到實(shí)體。最新進(jìn)展是，上線計(jì)劃估計(jì)在八月。
5、關(guān)于各司其職
這個(gè)問(wèn)題，其實(shí)也就是分工問(wèn)題，我只談和銷(xiāo)售相關(guān)的。
如第一點(diǎn)所述，銷(xiāo)售不是跟單。我認(rèn)為真正強(qiáng)大的銷(xiāo)售，是可以憑一己之力為公司發(fā)展客戶，而不是憑借公司的原有資源，或找上門(mén)來(lái)的電話或展會(huì)名片等等。同時(shí)，該銷(xiāo)售也必須能夠身邊同事提供銷(xiāo)售幫助和經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)，示范怎樣才是職業(yè)的銷(xiāo)售行為。
我在朝這個(gè)方向繼續(xù)努力，公司也需要詳細(xì)考慮，如何才能使員工各司其職，在與能力匹配的位置上做自己擅長(zhǎng)的事。但有時(shí)，細(xì)節(jié)往往是被忽略的，而使員工能各司其職的關(guān)鍵恰恰在于觀察細(xì)節(jié)，使合適的人各居其位。
6、關(guān)于自我反省
也許進(jìn)入20xx年，對(duì)于公司的期望和實(shí)際的落差，使自身工作狀態(tài)受到影響。同時(shí)，濰坊客戶撤店的后續(xù)事項(xiàng)還有待解決，但這些不是全部。
我仍然沒(méi)有忘記當(dāng)初為什么加入歐格爾，但不確定現(xiàn)在是否還堅(jiān)定。誠(chéng)如開(kāi)頭所說(shuō)，我看到的還是慣性，沒(méi)有看到我應(yīng)該帶來(lái)的改變。
我想，可以歸結(jié)為兩個(gè)問(wèn)題：
其一，公司“高薪”招我進(jìn)來(lái)是為了什么？
其二，我還留在公司是為了什么？
希望有時(shí)間討論。
7、關(guān)于下半年計(jì)劃
電商和細(xì)分市場(chǎng)，永遠(yuǎn)是需要繼續(xù)努力拓展的，這里不細(xì)表了。細(xì)分市場(chǎng)主要會(huì)放在文創(chuàng)精品（書(shū)店，文創(chuàng)集合店，精品集合店諸如drivepro）和汽車(chē)后市場(chǎng)兩方面。對(duì)于汽車(chē)后市場(chǎng)，暫時(shí)沒(méi)有具體行動(dòng)方案，但我會(huì)先從了解一下之前的客戶資源方面著手。
關(guān)于自營(yíng)店，我經(jīng)常有一個(gè)想法，如果天河城的和余換成我們自營(yíng)店，月均30萬(wàn)也許都是輕松的事情。由此引申的話題是，到底要不要投入實(shí)體？答案是要。天河城的保底和扣點(diǎn)也許看起來(lái)很高，但回報(bào)更高。所以，結(jié)論不言而喻，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)定地支持并為歐洲胡同尋找合適項(xiàng)目，并對(duì)自營(yíng)店給予更多建議。
萬(wàn)表網(wǎng)歐洲精品店上線。這是一個(gè)契機(jī)，無(wú)論對(duì)于發(fā)展其它電商平臺(tái)的示范宣傳作用，抑或是推動(dòng)手表精品店在實(shí)體平臺(tái)里面嘗試的作用，都是一步很重要的棋。
對(duì)待傳統(tǒng)渠道方面，即使市場(chǎng)仍然艱難，但憑借去年打下的客戶基礎(chǔ)，在加強(qiáng)溝通并配合一系列商務(wù)政策的基礎(chǔ)上，仍然可以追上一部分。同時(shí)，堅(jiān)持開(kāi)新店的策略不會(huì)變，因?yàn)闊o(wú)論對(duì)什么品牌，開(kāi)店都是最直接有效的提升銷(xiāo)售方式，開(kāi)店和維護(hù)并行。
目前客戶基數(shù)太小，這點(diǎn)已經(jīng)是老生常談。但新客戶的誕生本來(lái)就是充滿不確定性，
過(guò)于強(qiáng)調(diào)新客戶會(huì)讓我們忽略了二八原理，忽略了老客戶其實(shí)需要我們花再多一些時(shí)間，就能貢獻(xiàn)更大銷(xiāo)售。難度很大，所以需要正確的人做正確的事。
由此，引出我以下的建議：
（除了西安同事負(fù)責(zé)的區(qū)域和嘉偉的部分客戶外）就目前其他區(qū)域的歐洲胡同（歐格爾）經(jīng)銷(xiāo)商而言，我個(gè)人的工作能力，只需要一個(gè)半銷(xiāo)售助理（一個(gè)主要負(fù)責(zé)傳統(tǒng)渠道，半個(gè)是可以兼顧其它分工），就可以覆蓋現(xiàn)有區(qū)域并在目前水平之上再提升。該建議，是基于對(duì)20xx年表現(xiàn)的分析得出。
（備注：20xx年，黎東英任銷(xiāo)售助理約10個(gè)月時(shí)間，主要跟進(jìn)經(jīng)銷(xiāo)商，兼顧部分進(jìn)出口工作。跟進(jìn)得較為及時(shí)和到位。相比之下，20xx年人員配備略顯吃力。此外，比較20xx年度個(gè)人差旅費(fèi)用和銷(xiāo)售額，會(huì)看到這個(gè)比例已經(jīng)相當(dāng)合理。此為其中一方面依據(jù)，其它不一一細(xì)表）。所以，我一再提出，各居其位，各司其職。
營(yíng)銷(xiāo)人員工作總結(jié)
20xx營(yíng)銷(xiāo)人員工作總結(jié)
銷(xiāo)售人員半年工作總結(jié)1
中煙營(yíng)銷(xiāo)人員工作總結(jié)
營(yíng)銷(xiāo)管理人員工作總結(jié)
營(yíng)銷(xiāo)人員的個(gè)人工作總結(jié)篇十四
2016年已成為輝煌的過(guò)去，又迎來(lái)了充滿新的希望的2017年。新年伊始，對(duì)自己過(guò)去一年的工作認(rèn)真做總結(jié)，希望對(duì)自己來(lái)年的工作有所借鑒及工作的發(fā)展有所幫助。2016年加入公司，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新的開(kāi)始。陌生的環(huán)境，陌生的人，但新工作上手后，慢慢的都適應(yīng)了。熟悉的工作，熟悉的人，讓我覺(jué)得工作得很輕松。因?yàn)槲以诠局饕ぷ鳛榭头@份工作讓我每天都過(guò)得很充實(shí)。對(duì)這份工作非常喜歡，作為客服，主要的工作流程如下：
1、新客戶的加盟維護(hù)，以及店鋪維護(hù)，與加盟客戶做好客勤關(guān)系。
2、老客戶的維護(hù)與店鋪貨品分析。
3、維護(hù)倉(cāng)庫(kù)貨品庫(kù)存的合理性，保證暢銷(xiāo)款式的色碼齊全。
4、與廠家之前保持聯(lián)系，能及時(shí)傳達(dá)廠家通知的各種信息。
5、平時(shí)客戶訂單記錄，合類表格的制作。
2016年工作計(jì)劃如下：
一;對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。
三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四;今年對(duì)自己有以下要求。
1每月要增加1-2個(gè)以上的新客戶，還要有到4個(gè)潛在客戶。
2一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3給客戶打電話溝通之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一致的。
5要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
7自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
8和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
9為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)。
以上就是2016年的總結(jié)及2016年的個(gè)人銷(xiāo)售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。希望自己能在新的一年里能多多學(xué)習(xí)并提高自己，認(rèn)真的改正自身的缺點(diǎn)，做到認(rèn)真仔細(xì)。另外也希望和大家一起再創(chuàng)佳績(jī)，在新的一年里發(fā)展得更好。祝福所有認(rèn)識(shí)我的人和我認(rèn)識(shí)的人新年快樂(lè)!也祝福公司生意興隆!
營(yíng)銷(xiāo)人員的個(gè)人工作總結(jié)篇十五
光陰似箭，歲月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張，忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛，充滿希望和激情的xx年。
一轉(zhuǎn)眼，來(lái)到xx安全門(mén)分公司也快半年了，回顧這一年來(lái)的工作，心里頗有幾分感觸，在過(guò)去的這5個(gè)多月來(lái)，首先我要提到x總和歐經(jīng)理，首先感謝曾總給予我們這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)和用心培養(yǎng);感謝歐經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促，在二位領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)到了很多業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧，并順利的為下一步公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。
其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃舷嗷ス膭?lì)和配合，他們所有人都有值得我學(xué)習(xí)的地方，我從他們身上學(xué)到不少知識(shí)，讓自己更加成熟。5個(gè)月里不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我為自己能成為xx公司的一名銷(xiāo)售人員深感榮幸和自豪。我也更加認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識(shí)面，社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。
這半年以來(lái)，我先后到過(guò)河南、貴州兩個(gè)省出差。不同的區(qū)域、不同的銷(xiāo)售情況，經(jīng)過(guò)這兩個(gè)省的差旅工作、我發(fā)現(xiàn)xx安全門(mén)的市場(chǎng)不太樂(lè)觀，尤其是近段時(shí)間、就好比貴州，5月份之前的銷(xiāo)售額都是排名第一的，而后、10月份的銷(xiāo)售額還不到1萬(wàn)，這是多么大的差別啊、作為一個(gè)區(qū)域經(jīng)理、我的責(zé)任很大。但相對(duì)于其他省、貴州還是很有潛力的、xx的影響力大，之所以會(huì)出現(xiàn)這樣銷(xiāo)售額這么大差別、存在一些客觀因素，其根本原因有以下幾點(diǎn)：
1、質(zhì)檢方面，質(zhì)量保證。
在我們業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售過(guò)程中，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商打保票，保證產(chǎn)品質(zhì)量。把產(chǎn)品吹的天花亂墜，客戶動(dòng)心了，下幾套樣板。樣板回去后、客戶信心滿滿的打開(kāi)包裝，看到的卻是門(mén)板凹凸不平、甚至油漆掉色等等，這樣公司就只賺那幾個(gè)樣板的的利潤(rùn)，而沒(méi)有回頭單。就做死了一個(gè)客戶，做死客戶容易、開(kāi)發(fā)客戶難啊。
但畢竟這類問(wèn)題還是比較少，公司這么大、客戶這么多，質(zhì)檢抓質(zhì)量方面，難免會(huì)有漏網(wǎng)之魚(yú)，而這些漏網(wǎng)之魚(yú)就“咬”死了業(yè)務(wù)員好不容易開(kāi)發(fā)的一個(gè)客戶，久而久之，小問(wèn)題變成大問(wèn)題。
我覺(jué)得質(zhì)量和生產(chǎn)應(yīng)該分成2個(gè)部門(mén)，而不是質(zhì)檢聽(tīng)生產(chǎn)廠長(zhǎng)的。產(chǎn)品不合格，質(zhì)檢部門(mén)說(shuō)不許出貨就不許出貨。2個(gè)部門(mén)互相牽扯，這些漏網(wǎng)之魚(yú)會(huì)大大減少。
2、售后服務(wù)。
在外面出差以來(lái)，其他門(mén)公司客戶反映相同的問(wèn)題，就是經(jīng)銷(xiāo)商反映或反饋某某產(chǎn)品什么什么問(wèn)題，卻得不到滿意的答復(fù)。經(jīng)銷(xiāo)商肯定是碰到了自己解決不定的事情才會(huì)為得不到好的解決而愁眉苦臉的。離公司這么遠(yuǎn)，公司的人電話里跟經(jīng)銷(xiāo)商解決問(wèn)題又解決不了的話，只能把門(mén)給退回來(lái)，而退回廠家，經(jīng)銷(xiāo)商又嫌麻煩，而且經(jīng)銷(xiāo)商給客戶的交貨期又不能按時(shí)。這樣經(jīng)銷(xiāo)商就對(duì)我們xx有點(diǎn)心寒。
我覺(jué)得公司售后服務(wù)這一塊應(yīng)該重視起來(lái)，有時(shí)候經(jīng)銷(xiāo)商個(gè)人解決不了的時(shí)候，公司可以出錢(qián)給他維修，或者在貨款不超過(guò)長(zhǎng)期定金時(shí)可以先給客戶發(fā)門(mén)，不影響經(jīng)銷(xiāo)商裝門(mén)的日期，總之，舍小家為大家，以大局為重。把售后服務(wù)做到位。
3、新穎的產(chǎn)品。
公司要發(fā)展，就要有創(chuàng)新。目前公司產(chǎn)品的定位，以及針對(duì)的市場(chǎng)，是國(guó)內(nèi)中高檔市場(chǎng)。在許多建材市場(chǎng)里的中高檔產(chǎn)品，其中不乏大品牌，高質(zhì)量、另類的產(chǎn)品，也就是說(shuō)xx安全門(mén)在中高檔市場(chǎng)的位置很尷尬，xx也是大品牌，可說(shuō)實(shí)話在當(dāng)?shù)睾芏嘈∑放贫己艹雒?，門(mén)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我安全門(mén)的確有很多不如一些小廠家的門(mén)。
xx安全門(mén)公司成立也一年多了，各方面條件也成熟了，公司應(yīng)大膽的創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)和研究更高更深的技術(shù)。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)上沒(méi)有的產(chǎn)品，占領(lǐng)國(guó)內(nèi)安全門(mén)的市場(chǎng)，乃至壟斷。
企業(yè)要發(fā)展，就要有創(chuàng)新。xx公司在眾位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下走到這一步已經(jīng)很不容易，但創(chuàng)新是永無(wú)止境的，下面本人不才，為公司提幾點(diǎn)意見(jiàn)、希望能對(duì)公司有點(diǎn)幫助。
1、出臺(tái)一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。
首先、出臺(tái)“管人”的《營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對(duì)業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出明確的規(guī)范;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。
其次、出臺(tái)“管事”的《銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對(duì)銷(xiāo)售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上進(jìn)一步地對(duì)出差、開(kāi)發(fā)客戶、下單、優(yōu)惠、市場(chǎng)規(guī)劃業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路作出細(xì)化，做到“事事有要求，事事有標(biāo)準(zhǔn)”。
第三，形成“總結(jié)問(wèn)題，提高自己”的日、周兩會(huì)機(jī)制。每天早晚到部門(mén)集中簡(jiǎn)單分布工作，每周六下午召開(kāi)例會(huì)，及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題，并調(diào)整銷(xiāo)售策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，大大提高工作效率。
2、確保一系列品種在重點(diǎn)客戶的區(qū)域的占有率。
目前，銷(xiāo)售部所暢銷(xiāo)的市場(chǎng)有廣西、江西、湖南、貴州等。我們因按照其客戶帶來(lái)的利潤(rùn)和對(duì)公司的忠誠(chéng)度，制定相應(yīng)的銷(xiāo)售政策;如促銷(xiāo)、返利等。而公司生產(chǎn)部也應(yīng)做好大量庫(kù)存，確保經(jīng)銷(xiāo)商能隨時(shí)買(mǎi)到公司產(chǎn)品，而杜絕因時(shí)間拖延影響客戶的交貨期所造成的損失。
3、產(chǎn)品要有創(chuàng)新、思路跟著市場(chǎng)走。
公司應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)的情況來(lái)規(guī)劃產(chǎn)品，企業(yè)只有不斷的創(chuàng)新、才有不斷的銷(xiāo)路，xx鋼木門(mén)做到了鋼木門(mén)行業(yè)領(lǐng)先品牌，鋼木門(mén)發(fā)展的時(shí)候、市場(chǎng)上門(mén)業(yè)少，而且在不斷的創(chuàng)新下、走到今天這一步。我們安全門(mén)也應(yīng)該大膽的去創(chuàng)新。不是我們跟著市場(chǎng)的步伐走，而是市場(chǎng)跟著我們的產(chǎn)品走。
新的一年快到了，在兩位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、我對(duì)明年的工作從以下幾個(gè)方面開(kāi)展。
一、產(chǎn)品知識(shí)方面：要加強(qiáng)熟悉安全門(mén)的生產(chǎn)工藝和材料特點(diǎn)，規(guī)格型號(hào)(包括鋼板和產(chǎn)品等)，生產(chǎn)周期，付貨時(shí)間，了解安全門(mén)的安裝方法，保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況。
二、客戶需求方面：了解安全門(mén)經(jīng)銷(xiāo)商(包括潛在客戶)消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。
三、市場(chǎng)知識(shí)方面：了解安全門(mén)市場(chǎng)的動(dòng)向和變化，經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售情況，進(jìn)行不同區(qū)域的市場(chǎng)分析。
四、專業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解安全門(mén)有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流。了解不同安全門(mén)廠家在新的一年里的設(shè)計(jì)思維，以便跟著市場(chǎng)創(chuàng)新的步伐走。
五、服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)、細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶的需求，有效運(yùn)用身體語(yǔ)言(包括姿態(tài)語(yǔ)言、動(dòng)作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。
營(yíng)銷(xiāo)人員的個(gè)人工作總結(jié)篇十六
進(jìn)入x分公司到目前已經(jīng)有一個(gè)半月的時(shí)間了，經(jīng)過(guò)了半個(gè)多月的培訓(xùn)后，我們?nèi)诎喑蓡Txx月x日正式第一天上線，到現(xiàn)在已經(jīng)將近一個(gè)月的時(shí)間了，感觸很多，下面就對(duì)個(gè)人近期的工作情況和團(tuán)隊(duì)的情況做個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)以及對(duì)未來(lái)的工作的目標(biāo)憧憬和展望。
首先說(shuō)說(shuō)自己吧，我真的以前總來(lái)沒(méi)想到過(guò)自己會(huì)做銷(xiāo)售的工作，以前參加面試面試官也說(shuō)我不適合做銷(xiāo)售，因?yàn)槲倚愿癖容^偏內(nèi)向，相比之下話平時(shí)不是很多。所以我首先感謝x給了我這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)，這不到一個(gè)月的時(shí)間里，通過(guò)打電話推銷(xiāo)保險(xiǎn)，接觸到了形形色色的人，鍛煉了自己的表達(dá)能力，話術(shù)逐漸變得不那么拘謹(jǐn)和生硬了，可以按自己的語(yǔ)言去表達(dá)了，不像一開(kāi)始那樣照著紙上的文字一字不差的生硬的去念了，可以說(shuō)這算是一個(gè)改變吧!再說(shuō)說(shuō)自己這3個(gè)多星期的業(yè)績(jī)吧，自己只出了三單，但是實(shí)際承保刷回來(lái)的到目前只有一單，只完成將近5000的業(yè)績(jī)!我想造成這樣的結(jié)果原因是多方面的，首先感覺(jué)自身的目標(biāo)責(zé)任感還不是很強(qiáng)，工作動(dòng)力還不是很大，沒(méi)有想到長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，只看眼前了，這樣其實(shí)是不行的，要向著高目標(biāo)、高待遇去前進(jìn);其次，由于時(shí)間不長(zhǎng)，自己的話術(shù)、表達(dá)有時(shí)還不太熟練，給客戶造成模糊的感覺(jué)，有時(shí)候過(guò)于軟弱，沒(méi)有形成強(qiáng)勢(shì)的氣氛，讓客戶感覺(jué)自己的說(shuō)服力還是稍差了些，還有有時(shí)感覺(jué)對(duì)個(gè)別客戶還是缺少耐心，不夠堅(jiān)持，客戶的連續(xù)幾個(gè)拒絕理由就讓我感覺(jué)語(yǔ)無(wú)倫次了，不知道該如何說(shuō)了，影響了成單的概率!以至于回訪的時(shí)候客戶不接電話，本來(lái)當(dāng)時(shí)成交了，可是核保再次撥打的時(shí)候客戶卻總是關(guān)機(jī)、停機(jī)，不接電話，這里面肯定有一部分是自身的原因造成的!總之我相信以上這幾點(diǎn)會(huì)隨著時(shí)間慢慢改變的，因?yàn)槲蚁嘈艜r(shí)間可以改變一切，要做到“既來(lái)之則安之”!
通過(guò)這段時(shí)間的工作，我不得不承認(rèn)銷(xiāo)售工作的巨大壓力，面對(duì)巨大的壓力，我認(rèn)為個(gè)人心態(tài)很重要，能堅(jiān)持到最后的都是勝者!就像何丹組長(zhǎng)平時(shí)所說(shuō)的：不論是否出單，都要每天快樂(lè)的工作著;現(xiàn)在不出單并不代表以后不出單;只要設(shè)定目標(biāo)擺正心態(tài)，那出單是必然的!可以說(shuō)我腦海里一直想著這幾句話每天努力的工作著!面對(duì)每天形形色色的客戶，面對(duì)著各種難聽(tīng)的話語(yǔ)和各種各樣的拒絕，我始終以一顆最平常的心去對(duì)待，我想如果連這個(gè)都接受不了的話是無(wú)法勝任這個(gè)工作的，把它始終看成是一件極普通的事就可以了，再者說(shuō)了，沒(méi)有壓力哪來(lái)的動(dòng)力啊!寫(xiě)到這順便說(shuō)一下，我們?nèi)诎嗖徽撌翘┛当静康倪€是我們x二部的，到目前已經(jīng)走了流失了很多人了，光我們本組近期就辭職了很多人了，從開(kāi)始培訓(xùn)到現(xiàn)在，我始終認(rèn)為我們?nèi)诎嗍且粋€(gè)有機(jī)的整體，可是現(xiàn)在失去了那么多人多少有些感慨和無(wú)奈啊!但是終歸是人家自己的選擇，誰(shuí)都沒(méi)有辦法，雖說(shuō)不在一起工作了，見(jiàn)面機(jī)會(huì)少了，但是友誼始終不會(huì)改變!因?yàn)槁范际亲约鹤叱鰜?lái)的，只要無(wú)怨無(wú)悔就足夠了!
再說(shuō)說(shuō)我所在的“金鉆盟”組吧，雖然現(xiàn)在我們這個(gè)組人數(shù)最少，但是感覺(jué)氣氛比剛進(jìn)組的時(shí)候活躍多了，大家都在努力前進(jìn)進(jìn)步著，所以我也不能落后，只有奮起直追，朝著目標(biāo)前進(jìn)了!另外要感謝何丹組長(zhǎng)對(duì)大家及對(duì)我的幫助，放心，我們會(huì)用業(yè)績(jī)來(lái)證明自己的實(shí)力的，時(shí)間會(huì)改變一切的，隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，大家會(huì)變的更加優(yōu)秀的!
不論過(guò)去好與壞，隨著本月月結(jié)的結(jié)束，新的一個(gè)月即將開(kāi)始了，說(shuō)實(shí)話我目前這月的業(yè)績(jī)相比之下不是很好，至于原因上面已經(jīng)自我總結(jié)過(guò)了，在新的一個(gè)月中，我必須要在22個(gè)工作日中，做到50000左右的業(yè)績(jī),定的目標(biāo)雖然不高，但是有信心完成!要完成這個(gè)目標(biāo)除了擺正心態(tài)、堅(jiān)持以外，最重要的是要努力改變上面提到的自身的不足，吸取別人的長(zhǎng)處，堅(jiān)持多聽(tīng)優(yōu)秀錄音，用到自己的話術(shù)上去，另外平時(shí)還要多和何丹組長(zhǎng)以及優(yōu)秀的伙伴們交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足并努力加以改進(jìn)，努力向著目標(biāo)前進(jìn)!把信念和理想完美的融合起來(lái)，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的奮進(jìn)!一定要比這個(gè)月更加優(yōu)秀!
伙伴們，大家記?。何覀兪亲畎舻?為了x天分公司，為了“x“組，為了我們個(gè)人的未來(lái),努力前行吧!因?yàn)槲蚁嘈盼揖褪俏遥蚁嘈琶魈欤蚁嘈徘啻簺](méi)有地平線!事在人為，人定勝天!相信自己是最棒的就足以了!
營(yíng)銷(xiāo)人員的個(gè)人工作總結(jié)篇十七
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營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結(jié)范文【一】
xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò)，回首這一年，步步腳印!我于xx年xx月份進(jìn)入xx 公司，在職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。 在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將xx年的工作總結(jié)如下。
一、內(nèi)勤日常工作
作為xx 公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展：
1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽(tīng)及電話記錄。
2、對(duì)客戶進(jìn)行銷(xiāo)售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。
3、銷(xiāo)售會(huì)議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。
4、做好本部門(mén)的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況，使用 品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式)。
5、各種促銷(xiāo)活動(dòng)情況了解，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等協(xié)助辦理。
6、建立銷(xiāo)售分類臺(tái)帳(反映出銷(xiāo)售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度、應(yīng)收貨 款額度)。
7、建立銷(xiāo)售費(fèi)用臺(tái)帳(反映出部門(mén)內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi)、 運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額)。
8、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。
9、銷(xiāo)售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。
10、對(duì)所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷(xiāo)售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失 或向外泄密。
11、同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)品牌資料的分析與建檔，銷(xiāo)售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。
12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。
二、存在的缺點(diǎn)及計(jì)劃
對(duì)于太陽(yáng)能市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。xx 年的到來(lái)，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對(duì)上述存在的問(wèn)題，我個(gè)人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識(shí)，盡量做到應(yīng)對(duì)自如，從容得體。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能的為公司利益著想。
三、部門(mén)組織上面的一些小建議
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性， 對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。
3、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作 中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷(xiāo)售目標(biāo)
今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù);并在完成銷(xiāo)售任 務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
四、總結(jié)
一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理 問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷(xiāo)售內(nèi)勤工作了，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判斷來(lái)處理事情不夠仔細(xì)，所以出現(xiàn)了不少的問(wèn)題，也犯了不少錯(cuò)誤，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!
營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結(jié)范文【二】
光陰似箭，歲月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張，忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛，充滿希望和激情的xx年。
一轉(zhuǎn)眼，來(lái)到xx安全門(mén)分公司也快半年了，回顧這一年來(lái)的工作，心里頗有幾分感觸，在過(guò)去的這5個(gè)多月來(lái)，首先我要提到x總和歐經(jīng)理，首先感謝曾總給予我們這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)和用心培養(yǎng);感謝歐經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促，在二位領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)到了很多業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧，并順利的為下一步公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。
其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃舷嗷ス膭?lì)和配合，他們所有人都有值得我學(xué)習(xí)的地方，我從他們身上學(xué)到不少知識(shí)，讓自己更加成熟。5個(gè)月里不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我為自己能成為xx公司的一名銷(xiāo)售人員深感榮幸和自豪。我也更加認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識(shí)面，社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。
這半年以來(lái)，我先后到過(guò)河南、貴州兩個(gè)省出差。不同的區(qū)域、不同的銷(xiāo)售情況，經(jīng)過(guò)這兩個(gè)省的差旅工作、我發(fā)現(xiàn)xx安全門(mén)的市場(chǎng)不太樂(lè)觀，尤其是近段時(shí)間、就好比貴州，5月份之前的銷(xiāo)售額都是排名第一的，而后、10月份的銷(xiāo)售額還不到1萬(wàn)，這是多么大的差別啊、作為一個(gè)區(qū)域經(jīng)理、我的責(zé)任很大。但相對(duì)于其他省、貴州還是很有潛力的、xx的影響力大，之所以會(huì)出現(xiàn)這樣銷(xiāo)售額這么大差別、存在一些客觀因素，其根本原因有以下幾點(diǎn)：
1、質(zhì)檢方面，質(zhì)量保證。
在我們業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售過(guò)程中，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商打保票，保證產(chǎn)品質(zhì)量。把產(chǎn)品吹的天花亂墜，客戶動(dòng)心了，下幾套樣板。樣板回去后、客戶信心滿滿的打開(kāi)包裝，看到的卻是門(mén)板凹凸不平、甚至油漆掉色等等，這樣公司就只賺那幾個(gè)樣板的的利潤(rùn)，而沒(méi)有回頭單。就做死了一個(gè)客戶，做死客戶容易、開(kāi)發(fā)客戶難啊 。
但畢竟這類問(wèn)題還是比較少，公司這么大、客戶這么多，質(zhì)檢抓質(zhì)量方面，難免會(huì)有漏網(wǎng)之魚(yú)，而這些漏網(wǎng)之魚(yú)就“咬”死了業(yè)務(wù)員好不容易開(kāi)發(fā)的一個(gè)客戶，久而久之，小問(wèn)題變成大問(wèn)題。
我覺(jué)得質(zhì)量和生產(chǎn)應(yīng)該分成2個(gè)部門(mén)，而不是質(zhì)檢聽(tīng)生產(chǎn)廠長(zhǎng)的。產(chǎn)品不合格，質(zhì)檢部門(mén)說(shuō)不許出貨就不許出貨。2個(gè)部門(mén)互相牽扯，這些漏網(wǎng)之魚(yú)會(huì)大大減少。
2、售后服務(wù)。
在外面出差以來(lái)，其他門(mén)公司客戶反映相同的問(wèn)題，就是經(jīng)銷(xiāo)商反映或反饋某某產(chǎn)品什么什么問(wèn)題，卻得不到滿意的答復(fù)。經(jīng)銷(xiāo)商肯定是碰到了自己解決不定的'事情才會(huì)為得不到好的解決而愁眉苦臉的。離公司這么遠(yuǎn)，公司的人電話里跟經(jīng)銷(xiāo)商解決問(wèn)題又解決不了的話，只能把門(mén)給退回來(lái)，而退回廠家，經(jīng)銷(xiāo)商又嫌麻煩，而且經(jīng)銷(xiāo)商給客戶的交貨期又不能按時(shí)。這樣經(jīng)銷(xiāo)商就對(duì)我們xx有點(diǎn)心寒。
我覺(jué)得公司售后服務(wù)這一塊應(yīng)該重視起來(lái)，有時(shí)候經(jīng)銷(xiāo)商個(gè)人解決不了的時(shí)候，公司可以出錢(qián)給他維修，或者在貨款不超過(guò)長(zhǎng)期定金時(shí)可以先給客戶發(fā)門(mén)，不影響經(jīng)銷(xiāo)商裝門(mén)的日期，總之，舍小家為大家，以大局為重。把售后服務(wù)做到位。
3、新穎的產(chǎn)品。
公司要發(fā)展，就要有創(chuàng)新。目前公司產(chǎn)品的定位，以及針對(duì)的市場(chǎng)，是國(guó)內(nèi)中高檔市場(chǎng)。在許多建材市場(chǎng)里的中高檔產(chǎn)品，其中不乏大品牌，高質(zhì)量、另類的產(chǎn)品，也就是說(shuō)xx安全門(mén)在中高檔市場(chǎng)的位置很尷尬，xx也是大品牌，可說(shuō)實(shí)話在當(dāng)?shù)睾芏嘈∑放贫己艹雒?，門(mén)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我安全門(mén)的確有很多不如一些小廠家的門(mén)。
xx安全門(mén)公司成立也一年多了，各方面條件也成熟了，公司應(yīng)大膽的創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)和研究更高更深的技術(shù)。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)上沒(méi)有的產(chǎn)品，占領(lǐng)國(guó)內(nèi)安全門(mén)的市場(chǎng)，乃至壟斷。
企業(yè)要發(fā)展，就要有創(chuàng)新。xx公司在眾位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下走到這一步已經(jīng)很不容易，但創(chuàng)新是永無(wú)止境的，下面本人不才，為公司提幾點(diǎn)意見(jiàn)、希望能對(duì)公司有點(diǎn)幫助。
1、 出臺(tái)一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法
首先、出臺(tái)“管人”的《營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對(duì)業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出明確的規(guī)范;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。
其次、出臺(tái)“管事”的《銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對(duì)銷(xiāo)售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上進(jìn)一步地對(duì)出差、開(kāi)發(fā)客戶、下單、優(yōu)惠、市場(chǎng)規(guī)劃業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路作出細(xì)化，做到“事事有要求，事事有標(biāo)準(zhǔn)”。
第三，形成“總結(jié)問(wèn)題，提高自己”的日、周兩會(huì)機(jī)制。每天早晚到部門(mén)集中簡(jiǎn)單分布工作，每周六下午召開(kāi)例會(huì)，及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題，并調(diào)整銷(xiāo)售策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，大大提高工作效率。
2、 確保一系列品種在重點(diǎn)客戶的區(qū)域的占有率
目前，銷(xiāo)售部所暢銷(xiāo)的市場(chǎng)有廣西、江西、湖南、貴州等。我們因按照其客戶帶來(lái)的利潤(rùn)和對(duì)公司的忠誠(chéng)度，制定相應(yīng)的銷(xiāo)售政策;如促銷(xiāo)、返利等。而公司生產(chǎn)部也應(yīng)做好大量庫(kù)存，確保經(jīng)銷(xiāo)商能隨時(shí)買(mǎi)到公司產(chǎn)品，而杜絕因時(shí)間拖延影響客戶的交貨期所造成的損失。
3、 產(chǎn)品要有創(chuàng)新、思路跟著市場(chǎng)走。
公司應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)的情況來(lái)規(guī)劃產(chǎn)品，企業(yè)只有不斷的創(chuàng)新、才有不斷的銷(xiāo)路，xx鋼木門(mén)做到了鋼木門(mén)行業(yè)領(lǐng)先品牌，鋼木門(mén)發(fā)展的時(shí)候、市場(chǎng)上門(mén)業(yè)少，而且在不斷的創(chuàng)新下、走到今天這一步。我們安全門(mén)也應(yīng)該大膽的去創(chuàng)新。不是我們跟著市場(chǎng)的步伐走，而是市場(chǎng)跟著我們的產(chǎn)品走。
新的一年快到了，在兩位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、我對(duì)明年的工作從以下幾個(gè)方面開(kāi)展。
一、 產(chǎn)品知識(shí)方面：要加強(qiáng)熟悉安全門(mén)的生產(chǎn)工藝和材料特點(diǎn)，規(guī)格型號(hào)(包括鋼板和產(chǎn)品等)，生產(chǎn)周期，付貨時(shí)間，了解安全門(mén)的安裝方法，保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況。
二、 客戶需求方面：了解安全門(mén)經(jīng)銷(xiāo)商(包括潛在客戶)消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。
三、 市場(chǎng)知識(shí)方面：了解安全門(mén)市場(chǎng)的動(dòng)向和變化，經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售情況，進(jìn)行不同區(qū)域的市場(chǎng)分析。
四、 專業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解安全門(mén)有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流。了解不同安全門(mén)廠家在新的一年里的設(shè)計(jì)思維，以便跟著市場(chǎng)創(chuàng)新的步伐走。
五、 服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)、細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶的需求，有效運(yùn)用身體語(yǔ)言(包括姿態(tài)語(yǔ)言、動(dòng)作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。
