心得體會是人們在經(jīng)歷了一段時間的學習、工作或生活后,通過思考和總結(jié)得出的心得和體會。在這個快節(jié)奏的社會中,我們時常需要回顧自己的成長和進步,以便更好地調(diào)整和改進自己的方向和方法。心得體會不僅是對自己成長的一種記錄,也是對他人經(jīng)驗的借鑒,有助于我們更好地理解和掌握事物的規(guī)律。要寫一篇完美的心得體會,首先要對自己的學習和工作進行全面的回顧和總結(jié)。以下是一些關(guān)于心得體會的范文,希望可以給大家?guī)硪恍﹨⒖己退悸贰?/p>
咨詢師的工作態(tài)度心得體會篇一
最近,公司組織讀書交流活動,通過閱讀《用心去工作》這本書,讓我受益匪淺,心中感觸頗多。感覺平時工作中一些經(jīng)常困擾自己的心理問題迎刃而解,心中頓時豁然開朗。
在我們的工作中,真正所謂的大事實在太少,每天都是由一些小事構(gòu)成的,如果我們總是忽略了不該忽略的小事、小細節(jié),從面對面接踵而至的小事面前窮于應付,這顯然是不成功的。工作中的我們就如同一臺臺的機器,或是機器中的一個個零件,運轉(zhuǎn)的過程是機械而枯燥的,甚至有時還會出各種故障,致使做工流程癱瘓或者產(chǎn)能低下,這就體現(xiàn)出我們做好本職工作的重要性,因為在工作中,我們不止是個體,還是環(huán)節(jié),我們反映的不是個人,而是一個集體。我們每個人對于這個集體來說都很重要。這個集體需要我們用心想事,用心謀事,用心干事,專心專意,一心一意,全心全意,誠心誠意地去做每一件小事。
從樂觀的態(tài)度來看,至少我們從工作中學到了什么,比起昨天,我對工作更加熟悉了,比起上一次,比起上個月,我的工作效率提高了,這些就是收獲。當今社會風氣浮躁,各行業(yè)發(fā)展形勢嚴峻,多種機遇與挑戰(zhàn)并存,夢想與現(xiàn)實仿佛有著打不完的架,不斷地拉扯我們每個社會人的心??倳泻芏嗳嗽谧约旱墓ぷ鲘徫簧细械矫悦?,彷徨,并不是因為他們有什么圖謀不軌的心,卻只是因為他們沒有用心,沒有用自己的心去投入到工作中。就像有時候我們會在工作中會犯一些低級錯誤,并不是我目前掌握的知識和技能干不好這件事,而是態(tài)度不端正,沒用心去做。因此,修好一顆心,用心去工作,端正態(tài)度使得在工作中極大程度地實現(xiàn)價值和創(chuàng)造價值顯得如此重要。
達的任務做得更快,更好,還要把自身崗位工作做得更完美。
一個人工作的好壞心態(tài)很重要,具有消極被動心態(tài)的人,他們只是指責和抱怨,并一味逃避,他們不思索關(guān)于工作中的問題:自己的工作是什么?工作是為什么?怎樣才能把工作做好?只有以積極主動的心態(tài)對待工作,就會盡職盡責地完成工作,并在工作中充滿活力與創(chuàng)造性,成為一個值得信賴的人。工作就意味著責任,沒有責任感的員工不可能成為一名優(yōu)秀的員工。
總之,用心工作,最大的受益者是自己;敷衍工作,最大的受害者也必定是自己。工作是人生在世求得生存和發(fā)展的前提條件,我們只有盡職盡責、盡善盡美、用心做好目前的工作,才能獲得價值的提升。工作就必須學會擔當。用心工作,不僅是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的需要,同時也是個人取得成功的堅實基礎(chǔ)。讀完這本書,更是讓我明白一個道理:其實每個人最大的敵人不是別人,而是自己;最大的困難不是工作,而是自己的心態(tài)。在每個人的一生當中總會有許多不如意的地方,但這些都不可怕,可怕的是我們放棄了,氣餒了,最后漸漸的習慣了,麻木了。那時候的我們更應該滿懷信心,與所謂的困難抗爭到底,然后吸取教訓,迎接更大的挑戰(zhàn)。
修好一顆心,用心去工作。我相信,做任何工作,只要我們用心去做了,就一定能把它做好。
咨詢師的工作態(tài)度心得體會篇二
隨著中國經(jīng)濟發(fā)展,買方市場的形成,銷售人員越來越占據(jù)了企業(yè)重要的地位。優(yōu)秀的銷售人員有著廣闊的晉升空間和在企業(yè)中的話語權(quán),但是在幾千萬營銷大軍中想成為一名優(yōu)秀的銷售人員談何容易,因此對于當前的銷售人員,首先應審視自己是否具備勝任銷售工作的七項核心能力,并不斷加以完善、提升。
忍耐最不容易做到的,做過銷售的人都知道,剛開始一個客戶沒有的時候你要忍耐。曾看到過很多剛踏入銷售行業(yè)的人半途而廢,這都是不能堅持的結(jié)果,可能你需要忍耐一個月、半年甚至一年才開始積累到一些客戶,你的業(yè)績和收入才能相應的提高,因此如果你是機會主義者千萬不要去做銷售。
很多時候銷售人員是單兵作戰(zhàn)的,銷售人員每天要去開發(fā)客戶,維護客情等,這些都不可能完全在領(lǐng)導的監(jiān)督下進行,企業(yè)唯一的控制方式就是工作日報表,以及每天開會匯報個人的工作狀況,可是如果真想偷懶是非常容易的,比如故意去較遠的客戶那里,路上可以休息;本來半小時談完,結(jié)果謊稱談了三小時等等,這種方式除了損害企業(yè)的利益,更重要的也是阻礙自身的發(fā)展。我的一個朋友張先生時任某國際傳媒公司中國區(qū)客戶總監(jiān),他曾說當年剛投身銷售工作時無論刮風下雨每天早8點出門到晚上10點回家,中午餓了就吃面包和礦泉水,三個月時間沒有休息,才簽下第一個客戶。正是有了這種自我發(fā)展的要求和良好自控能力,我那位朋友才能取得今天的成就。這種成就不是靠每日拜訪表每天的情況匯報逼出來的,完全靠自控。
溝通是銷售人員的必不可缺的能力,溝通含有兩層含義:一是準確的采集對方信息,了解對方真正意圖,同時將自身信息也準確傳達給對方,二是通過恰當?shù)慕涣鞣绞?例如語氣、語調(diào)、表情、神態(tài)、說話方式等)使得談話雙方容易達成共識。
良好的溝通是成功銷售的關(guān)鍵,一次有個銷售主管與某超市老板談了多次,可對方執(zhí)意拒絕我們的產(chǎn)品進場,完不成任務這名銷售主管感覺到非常大壓力,看此情形我決定同他一同前往拜會這個不通情理的老板。但是去之前鑒于該主管一向主動出擊的作風,我再三叮囑今天你只當陪客,不要說話,讓我掌握對方情況再講。見到該超市老板時,發(fā)現(xiàn)對方三十不到,已在該市開設(shè)3家中型超市,一臉的春風得意自是可以想象得到。在銷售主管簡短的介紹后,我用比較恭謙的態(tài)度表明今天只是來和他聊聊,交個朋友,向他學習和了解一下當?shù)氐氖袌銮闆r,而后長達3小時的談話中,我基本只是在說對,嗯了不起,這位老板將他的創(chuàng)業(yè)發(fā)家史統(tǒng)統(tǒng)倒了出來,到最后他說和你聊的還真不錯。最后5分鐘我提到關(guān)于產(chǎn)品進入他賣場的事情,他滿口應承?;剡^頭再來看銷售主管用的溝通方法,見到對方只奔主題,我們是知名廠家,知名品牌,你進我們的貨完全可以放心。這套說白對一般店鋪或許有用,但是對于這個年輕有為的老板來說,他可不認為這些名企、名牌有什么了不得。由此可以看出溝通能力在銷售過程中舉足輕重。
觀察不是簡單的看看,很多銷售人員的第一堂課就是學會看市場,這個看不是隨意的瀏覽,而是用專業(yè)的眼光和知識去細心的觀察,通過觀察發(fā)現(xiàn)重要的信息。例如到賣場逛逛一般人可能知道什么產(chǎn)品在促銷,什么產(chǎn)品多少錢,而專業(yè)的銷售人員可以觀察出更多信息:
你有沒注意到別人的賣的好的產(chǎn)品是因為什么?價格、贈品、包裝……用的什么贈品?什么材料?怎么制作的?包裝做得很好,好在哪?顏色、造型、材質(zhì)、可以有別的用途(比如食品的包裝,用完了可以當罐子)。競爭品牌又有哪些促銷活動?具體的時間段?活動的具體形式,有哪些參與方式?賣場內(nèi)的競爭品牌的廠家從28家增加到29家,增加的是哪個廠家,是否對我們有潛在的威脅?它的主要產(chǎn)品和價格定位如何?……太多的信息需要你仔細的觀察,很多銷售人員在對其培訓了很久以后,要他去看市場,仍然不能得到有用的信息,那我只能說,你不適合銷售這個工作。
銷售人員也是每個企業(yè)的信息反饋員,通過觀察獲取大量準確的信息反饋是銷售人員的一大職責。
分析與觀察密不可分,觀察得到信息,分析得出結(jié)論??簇浖艿漠a(chǎn)品分布你能分析出什么?放在最好的陳列位置上的要么就是銷售最好的品種,要么就是該廠家此時的主推產(chǎn)品;通過生產(chǎn)日期進行分析,生產(chǎn)日期越近說明該產(chǎn)品的銷售與流轉(zhuǎn)越正常,生產(chǎn)日期過久說明該產(chǎn)品屬于滯銷狀態(tài);通過價格進行分析,價格較以前下調(diào)幅度較大說明該產(chǎn)品受到競爭產(chǎn)品的壓力過大,銷售狀況不理想,價格上浮較大,該產(chǎn)品的原材料市場整體價格上揚,導致產(chǎn)品成本驟增,或者該產(chǎn)品市場屬于供不應求的狀態(tài)。這些間接信息必須通過慎密的分析才能得到。
同樣在與客戶的談判當中你是從對方言談舉止流露出的信息分析對方的底牌和心態(tài),例如進場談判,買手給你報了個價,作為銷售人員肯定不是一口答應,分析對方說話的神情語調(diào),用話語刺探,然后分析出是否有壓低價格的可能,空間幅度多大等。
執(zhí)行能力體現(xiàn)的是銷售人員的綜合素質(zhì),更是一種不達目標不罷休的精神。銷售人員在執(zhí)行計劃時常常會遇到困難,這時你如果只會說經(jīng)理這個事太難了,做不了。那么你的領(lǐng)導也只能說好,那我找能夠完成的人來做。沒有困難事情稱不上任務,人人都可以完成的事也體現(xiàn)不出你的價值。
某市有家大型連鎖a賣場,a賣場在全市有十幾個賣場,對于占領(lǐng)該市的終端市場極為重要,b公司決定讓銷售人員張某搞定這件事,在張某接手先已經(jīng)幾個優(yōu)秀的銷售人員敗下陣來,原因是該賣場在當?shù)厥橇闶蹣I(yè)老大,所以一向霸道,沒有熟人關(guān)系進場費用開價很高,而且不給還價的機會。但公司要求在合理的費用下進場,如何把這個命令執(zhí)行下去?張某接到任務寢食難安,如果該任務完成,升遷是順理成章的事,但完不成任務公司同樣會覺得他能力不夠,無法執(zhí)行公司的計劃。接下來,張某去拜訪a賣場的采購經(jīng)理黃某幾次,等了很長時間連面都沒見到,他知道這是對方故意不給他任何壓價的機會,逼迫他同意苛刻的條件。張某此時轉(zhuǎn)而從黃某下屬了解到黃某的妻子在一家銀行工作,他找到一個做保險的朋友以推銷保險為由主動認識黃某的妻子,再介紹張某與黃某妻子認識,然后通過給小孩子買禮物等手段拉近距離,時機成熟后才由黃某妻子引薦給黃某,黃某深感張某的用心良苦,最后張某順利完成任務。
這種例子在銷售工作中并不鮮見。因此執(zhí)行不是要銷售人員去找到事情的原因,而是要你想盡辦法達到結(jié)果。結(jié)果才是你的領(lǐng)導們最關(guān)心的,也是你能力的體現(xiàn)。
咨詢師的工作態(tài)度心得體會篇三
工作態(tài)度的心得體會要怎么寫,才更標準規(guī)范?根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗,參考優(yōu)秀的工作態(tài)度的心得體會樣本能讓你事半功倍,下面分享【工作態(tài)度的心得體會通用3篇】,供你選擇借鑒。
年結(jié)期間,電話量特別大,在一個寒冷的下午,已經(jīng)處理了30多個服務單的情況下,我接到了一個特別急躁的用戶。問題不難,但是用戶特別急躁。溝通40分鐘左右無果,最后我選擇了放棄這個問題,跟客戶表達要將問題轉(zhuǎn)二線??蛻纛D時不滿,直接表示要投訴我。當時我已經(jīng)有了危機意識,跟客戶說換一個工程師處理,客戶也不接受。最后這個問題由當時的值班經(jīng)理解決了。
電話掛了后,我沒有意識到自身的問題,甚至覺得內(nèi)心很委屈。因為我覺得我沒有做錯,也沒有說錯。后續(xù)服務經(jīng)理找我做錄音分析,我一度以為她會給我一些安慰,結(jié)果卻是她當場指出了我溝通中的問題。這場溝通最終不歡而散,我陷入了谷底。
后來,有很多團隊的老員工因為這件事來找我,很耐心的和我溝通。我逐漸了解到自己的問題以及不足之處,慢慢的轉(zhuǎn)變思想。后續(xù)的接起工作中得到了很大的改善和進步,目前自己也已經(jīng)成長為一名相對成熟的坐席,可以處理大部分熱線危機事件。
這件事帶給我很多感觸,也是因為這件事讓我轉(zhuǎn)變了自己對工作的態(tài)度,很感謝在我低谷時期一直陪著我、勸導我的同事,謝謝你們!
10月27日,在全班成員近一個半月的努力下,樂清發(fā)電公司#3機組a級檢修工作終于接近尾聲,當今天我們?nèi)喑蓡T一起齊心協(xié)力把電動濾水器最大的一個閥門裝配完畢,也就意味著甌越檢修鍋爐一班承接的樂電#3機組a級檢修的工作任務已基本完成了。
回想這一個月所經(jīng)歷的點點滴滴,看著那一臺臺自己親自動手檢修的設(shè)備,一股自豪感頓時由內(nèi)心迸發(fā)了出來。從第一天到樂電檢修現(xiàn)場的一片茫然,到如今的能提前知道師傅想干什么的自行,本次樂電檢修之旅給我在技術(shù)與規(guī)范上的提高不言自喻。
在這次a修的過程中,我從老師傅們的身上學會了很多東西,在平時和他們一起工作中發(fā)現(xiàn)他們每個人對工作都是十分的認真。在對設(shè)備進行拆解的時候,即使設(shè)備的拆解流程他們已經(jīng)熟記于心了,他們也還是會認真在設(shè)備零件的銜接部位做上明顯的標記,以便于后面對其裝配的時候不會手忙腳亂。而我在平時的生活和工作中正是缺少這種對任何事情都懷著十二份熱情的態(tài)度。經(jīng)過這次a修我相信在以后的工作生活中我會加以改正,相信以后在做任何事的時候我都會向老師傅們學習認真辦好任何事的好態(tài)度。
隨著中國經(jīng)濟發(fā)展,買方市場的形成,銷售人員越來越占據(jù)了企業(yè)重要的地位。優(yōu)秀的銷售人員有著廣闊的晉升空間和在企業(yè)中的話語權(quán),但是在幾千萬營銷大軍中想成為一名優(yōu)秀的銷售人員談何容易,因此對于當前的銷售人員,首先應審視自己是否具備勝任銷售工作的七項核心能力,并不斷加以完善、提升。
一、忍耐力。
忍耐最不容易做到的,做過銷售的人都知道,剛開始一個客戶沒有的時候你要忍耐。曾看到過很多剛踏入銷售行業(yè)的人半途而廢都是不能堅持的結(jié)果,可能你需要忍耐一個月、半年甚至一年才開始積累到一些客戶,你的業(yè)績和收入才能相應的提高,因此如果你是機會主義者千萬不要去做銷售。
二、自控力。
很多時候銷售人員是單兵作戰(zhàn)的,銷售人員每天要去開發(fā)客戶,維護客情等,這些都不可能完全在領(lǐng)導的監(jiān)督下進行,企業(yè)唯一的控制方式就是工作日報表,以及每天開會匯報個人的工作狀況,可是如果真想偷懶是非常容易的,比如故意去較遠的客戶那里,路上可以休息;本來半小時談完,結(jié)果謊稱談了三小時等等,這種方式除了損害企業(yè)的利益,更重要的也是阻礙自身的發(fā)展。我的一個朋友張先生時任某國際傳媒公司中國區(qū)客戶總監(jiān),他曾說當年剛投身銷售工作時無論刮風下雨每天早8點出門到晚上10點回家,中午餓了就吃面包和礦泉水,三個月時間沒有休息,才簽下第一個客戶。正是有了這種自我發(fā)展的要求和良好自控能力,我那位朋友才能取得今天的成就。這種成就不是靠“每日拜訪表”“每天的情況匯報”逼出來的,完全靠自控。
三、溝通力。
溝通是銷售人員的必不可缺的能力,溝通含有兩層含義:一是準確的采集對方信息,了解對方真正意圖,同時將自身信息也準確傳達給對方,二是通過恰當?shù)慕涣鞣绞?例如語氣、語調(diào)、表情、神態(tài)、說話方式等)使得談話雙方容易達成共識。
良好的溝通是成功銷售的關(guān)鍵,一次有個銷售主管與某超市老板談了多次,可對方執(zhí)意拒絕我們的產(chǎn)品進場,完不成任務這名銷售主管感覺到非常大壓力,看此情形我決定同他一同前往拜會這個“不通情理”的老板。但是去之前鑒于該主管一向“主動出擊”的作風,我再三叮囑“今天你只當陪客,不要說話,讓我掌握對方情況再講”。見到該超市老板時,發(fā)現(xiàn)對方三十不到,已在該市開設(shè)3家中型超市,一臉的春風得意自是可以想象得到。在銷售主管簡短的介紹后,我用比較恭謙的態(tài)度表明今天只是來和他“聊聊”,“交個朋友”,“向他學習和了解一下當?shù)氐氖袌銮闆r”,而后長達3小時的談話中,我基本只是在說“對”,“嗯”“了不起”,這位老板將他的創(chuàng)業(yè)發(fā)家史統(tǒng)統(tǒng)倒了出來,到最后他說“和你聊的還真不錯”。最后5分鐘我提到關(guān)于產(chǎn)品進入他賣場的事情,他滿口應承?;剡^頭再來看銷售主管用的溝通方法,見到對方只奔主題,“我們是知名廠家,知名品牌,你進我們的貨完全可以放心?!边@套說白對一般店鋪或許有用,但是對于這個“年輕有為”的老板來說,他可不認為這些名企、名牌有什么了不得。由此可以看出溝通能力在銷售過程中舉足輕重。
四、觀察力。
觀察不是簡單的看看,很多銷售人員的第一堂課就是學會“看”市場,這個看不是隨意的瀏覽,而是用專業(yè)的眼光和知識去細心的觀察,通過觀察發(fā)現(xiàn)重要的信息。例如到賣場逛逛一般人可能知道什么產(chǎn)品在促銷,什么產(chǎn)品多少錢,而專業(yè)的銷售人員可以觀察出更多信息:
你有沒注意到別人的賣的好的產(chǎn)品是因為什么?價格、贈品、包裝……用的什么贈品?什么材料?怎么制作的?包裝做得很好,好在哪?顏色、造型、材質(zhì)、可以有別的用途(比如食品的包裝,用完了可以當罐子)。競爭品牌又有哪些促銷活動?具體的時間段?活動的具體形式,有哪些參與方式?賣場內(nèi)的競爭品牌的廠家從28家增加到29家,增加的是哪個廠家,是否對我們有潛在的威脅?它的主要產(chǎn)品和價格定位如何?……太多的信息需要你仔細的觀察,很多銷售人員在對其培訓了很久以后,要他去“看”市場,仍然不能得到有用的信息,那我只能說,你不適合銷售這個工作。
銷售人員也是每個企業(yè)的信息反饋員,通過觀察獲取大量準確的信息反饋是銷售人員的一大職責。
五、分析力。
分析與觀察密不可分,觀察得到信息,分析得出結(jié)論。看貨架的產(chǎn)品分布你能分析出什么?放在最好的陳列位置上的要么就是銷售最好的品種,要么就是該廠家此時的主推產(chǎn)品;通過生產(chǎn)日期進行分析,生產(chǎn)日期越近說明該產(chǎn)品的銷售與流轉(zhuǎn)越正常,生產(chǎn)日期過久說明該產(chǎn)品屬于滯銷狀態(tài);通過價格進行分析,價格較以前下調(diào)幅度較大說明該產(chǎn)品受到競爭產(chǎn)品的壓力過大,銷售狀況不理想,價格上浮較大,該產(chǎn)品的原材料市場整體價格上揚,導致產(chǎn)品成本驟增,或者該產(chǎn)品市場屬于供不應求的狀態(tài)。這些間接信息必須通過慎密的分析才能得到。
同樣在與客戶的談判當中你是從對方言談舉止流露出的信息分析對方的“底牌”和心態(tài),例如進場談判,買手給你報了個價,作為銷售人員肯定不是一口答應,分析對方說話的神情語調(diào),用話語刺探,然后分析出是否有壓低價格的可能,空間幅度多大等。
六、執(zhí)行力。
執(zhí)行能力體現(xiàn)的是銷售人員的綜合素質(zhì),更是一種不達目標不罷休的精神。銷售人員在執(zhí)行計劃時常常會遇到困難,這時你如果只會說“經(jīng)理這個事太難了,做不了?!蹦敲茨愕念I(lǐng)導也只能說“好,那我找能夠完成的人來做”。沒有困難事情稱不上任務,人人都可以完成的事也體現(xiàn)不出你的價值。
某市有家大型連鎖a賣場,a賣場在全市有十幾個賣場,對于占領(lǐng)該市的終端市場極為重要,b公司決定讓銷售人員張某搞定這件事,在張某接手先已經(jīng)幾個優(yōu)秀的銷售人員敗下陣來,原因是該賣場在當?shù)厥橇闶蹣I(yè)老大,所以一向霸道,沒有熟人關(guān)系進場費用開價很高,而且不給還價的機會。但公司要求在“合理”的費用下進場,如何把這個命令執(zhí)行下去?張某接到任務寢食難安,如果該任務完成,升遷是順理成章的事,但完不成任務公司同樣會覺得他“能力不夠,無法執(zhí)行公司的計劃”。接下來,張某去拜訪a賣場的采購經(jīng)理黃某幾次,等了很長時間連面都沒見到,他知道這是對方故意不給他任何壓價的機會,逼迫他同意苛刻的條件。張某此時轉(zhuǎn)而從黃某下屬了解到黃某的妻子在一家銀行工作,他找到一個做保險的朋友以推銷保險為由主動認識黃某的妻子,再介紹張某與黃某妻子認識,然后通過給小孩子買禮物等手段拉近距離,時機成熟后才由黃某妻子引薦給黃某,黃某深感張某的用心良苦,最后張某順利完成任務。
這種例子在銷售工作中并不鮮見。因此執(zhí)行不是要銷售人員去找到事情的原因,而是要你想盡辦法達到結(jié)果。結(jié)果才是你的領(lǐng)導們最關(guān)心的,也是你能力的體現(xiàn)。
七、學習力。
作為銷售人員所需要接觸的知識甚為廣泛,從營銷知識到財務、管理以及相關(guān)行業(yè)知識等等,可以說銷售絕對是“綜合素質(zhì)”的競爭,面對如此多的知識和信息沒有極強的學習能力是無法參與競爭的。僅以銷售技巧為例,從引導式銷售到傾聽式銷售,繼而提問式銷售只至顧問式銷售……銷售技巧不斷變化翻新,作為優(yōu)秀的銷售人員只有要掌握各種銷售技巧才能在競爭中勝出。當然銷售人員需要學習的遠不止銷售技巧,并且還必須具有舉一反三的能力,因此沒有良好的學習能力,在速度決定勝負、速度決定前途的今天勢必會被淘汰。
咨詢師的工作態(tài)度心得體會篇四
態(tài)度決定成敗,無論情況好壞,端正工作態(tài)度是工作順利開展的基礎(chǔ),沒有良好的工作態(tài)度就沒有企業(yè)傲人的成績。如何端正態(tài)度,我們要從對事和對人兩方面抓起。
1、工作中要堅決杜絕基本上、差不多、應該是等詞語。工作就要嚴謹,嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度不僅讓工作做得更完美,更是對工作、對企業(yè)負責的認真態(tài)度。
2、工作中要有主人翁意識。企業(yè)是員工大家的家,每個人都是大家庭的鏈條中不可分割的一條,因此在工作中要相互幫助,互相配合,不能以這不是我的工作,他請假了,我不清楚等理由推脫,耽誤整體的進度。
3、要有時間緊迫感,改掉拖拖拉拉的作風。工作中要時刻督促自己,用最短的時間去最有效的完成工作。不能抱有多干多措,少干少錯,不干不錯的錯誤思想。
4、在工作中尋找樂趣。人們在長期的工作中難免會出現(xiàn)枯燥、厭煩等負面情緒,使得工作越發(fā)變得難以進行。工作中肯定會有一點是自己喜歡做的,我們可以將其擴大化,樂在其中,這時你會發(fā)現(xiàn)工作也會如此喜悅、輕松,而在正能量的影響下,其他的工作效率也會大大提高。
5、工作要有計劃,并且要付諸行動且持之以恒。有計劃、有條理會使得工作事半功倍,而再好的計劃不付諸行動一切都是枉然。所以工作中不僅要將合理的計劃實施而且更要不懈的堅持下去,將工作做到。
1、對同事的態(tài)度。同事是我們工作中的親密戰(zhàn)友和得益良師,不僅要主動相互溝通,更要相互幫助。我是一名剛進單位的新員工,前輩們將他們豐富的工作經(jīng)驗傳授給我,使我在工作中受益匪淺,少走了不少彎路、窄路,并且大大的提高了工作效率。
2、對外來辦事人員的態(tài)度。對外來辦事人員要做到謙虛禮貌,不卑不亢。對于工作上的事情要主動、積極、熱情,不能因為他是外來人員而橫眉冷對但也不能唯唯諾諾、有求必應,超出工作范圍或有損公司利益的事情,絕對不能占用我們的工作時間。對領(lǐng)導的態(tài)度。領(lǐng)導是工作的分配和統(tǒng)籌者,他們做決策是從全公司的利益出發(fā),考慮大眾的得失。當個人利益與之發(fā)生沖突的時候,我們要從多方面、多角度理解。
態(tài)度決定成敗,無論情況好壞,都要抱著積極的態(tài)度,莫讓沮喪取代熱心。生命可以價值極高,可以一無是處,看你如何選擇。態(tài)度決定行動,行動決定一切。只要端正自己的工作態(tài)度,企業(yè)這個大家庭將會越來越好。
咨詢師的工作態(tài)度心得體會篇五
態(tài)度是一種力量,工作的狀態(tài)、人生的方向受控于個人態(tài)度的牽引,我們會成為什么樣的的人,取決于我們以什么樣的態(tài)度做什么樣的事;卓越的態(tài)度可以使平凡變成偉大,平庸的態(tài)度可以使偉大變成卑微;如果一個人對工作本身沒有熱情,不端正態(tài)度,事實把工作當成一種負擔,他永遠不會有成就的;態(tài)度本身就是一種能力;不要給工作找借口,養(yǎng)成對結(jié)果負責的態(tài)度;態(tài)度本身就是一種能力;改變態(tài)度,就能改變我們的人生。
回想自己一直以來的工作態(tài)度,大部分都是隨大流,只要求做到中上游就好了,從來不想著竭盡全力做到;也存在我只是在為別人工作,別人給我工資而已的心理,所以既然是給別人工作,就不必那么賣力、那么認真,只要過得去或把任務完成就行了,視工作如雞肋,食之無味,棄之可惜,結(jié)果做得心不甘情不愿,如此工作便成為了一種負擔,生活的負擔。這種工作態(tài)度雖然讓我享受了沒有大風大浪、平平靜靜的生活,但這種生活也是沒有激情、沒有目標甚至成為一種痛苦,也使自己失去了長期的職業(yè)發(fā)展。責任勝于能力讓我明白只有樹立了正確的工作態(tài)度,才能激發(fā)出奮發(fā)進取的工作熱情,才能滿懷深情地對待工作,才能夠站在單位的高度,時刻為單位著想,充分挖掘潛能和發(fā)揮工作的主觀能動,盡職盡責、盡心盡力的為單位發(fā)展做出積極努力和應有貢獻,不僅能得到應有的報酬和晉升的機會,還會得到更有價值的東西———才能的表現(xiàn)、經(jīng)驗的積累、體格的錘煉和知識的增長。
在人生的旅途上,我們無法強求任何東西,也無法預料下一秒會發(fā)生什么事情,但是我可以選擇態(tài)度,每天都認真努力地進步一點點,讓自己不會無緣無故地又老了一天,希望每天晚上我都可以因為沒有虛度光陰而安然入睡;在工作中,不管做任何事,都應將心態(tài)回歸到零,把自己放空,抱著努力工作的態(tài)度,將每一次任務都視為一個新的開始,一段新的體驗,一扇通往成功的機會之門;時刻提醒自己不為失敗找理由,不為錯誤找借口,發(fā)揮自己的能力作好本職工作,不斷的鉆研業(yè)務技術(shù),不斷修補自己業(yè)務技術(shù)上的短板,不斷提升自己,使自己生活工作變得更有意義和價值。
正確定位,為單位工作,更是為自己工作,在工作中比別人多微笑點,多主動點,多熱情點,多細致點,在重復單調(diào)的工作中,哪怕是微乎其微的小事也要求做到優(yōu)秀。
咨詢師的工作態(tài)度心得體會篇六
根據(jù)這次以“端正工作態(tài)度,提高工作效率,開展微笑服務”為主題的動員會,我個人認為,從時間和中心數(shù)據(jù)的角度來看,這很好,值得思考。與大家一起分析討論公司的大局和情況,不僅可以讓大家站在思考問題的立場上,也可以讓大家有面對危機的意識。這種會議確實可以提倡定期和定期會議。
首先,作為公司的一員,我們每個人都有責任和義務承擔并分享公司總體目標的實現(xiàn)。當然,這也是每個員工應該具備的基本意識和理念!正如俗話所說,“我們必須;一巴掌打不響;我不相信這一點;一人",;可以創(chuàng)造良好的結(jié)果,但我絕對相信;團隊“可以創(chuàng)造奇跡!只要我們?yōu)橥粋€目標共同努力,相互理解,我們就一定能夠?qū)崿F(xiàn)這一目標。當然是這樣;團結(jié)就是力量,需要我們通過“體驗”和“實現(xiàn)”。
其次,分析公司整體運營前景非常直觀。這就需要我們共同的堅持、不懈的努力和創(chuàng)新,才能在殘酷的競爭中立于不敗之地。也就是要認識到一個企業(yè)真正的核心競爭力在哪里,但是從市場分析等方面來看,我們面臨的問題和壓力也開始慢慢顯現(xiàn),就像一個人從小到大的成長過程!最后,我們應該面對各種現(xiàn)實和壓力。企業(yè)也是如此。當他們的身體越來越大的時候,我們需要一起處理和思考各種各樣的問題。我個人認為,我們應該首先從內(nèi)部整頓開始,改善內(nèi)部管理,增強團隊意識,恢復團結(jié)和外部士氣。無論是發(fā)展中的企業(yè)還是成功的企業(yè),都應該堅持不斷創(chuàng)新,提高服務意識,完善內(nèi)部管理。
綜上所述,我的觀點和想法是建議從以下幾個方面實施:
首先:為了服務今天的企業(yè),無論他們?nèi)绾伍_始銷售自己的產(chǎn)品,他們最終都會強烈強調(diào)自己的服務有多好,這表明了服務的重要性。但關(guān)鍵是如何讓客戶從“理解”轉(zhuǎn)變?yōu)椤案惺堋?。當然,這不是你和我能做的。但我們需要共同努力。所謂的全面參與無論您處于哪個職位,只要您有機會與客戶聯(lián)系,您都應該具有服務意識,并以“服務”為目標服務。
第二:從21世紀開始,市場競爭就像一場硝煙彌漫的戰(zhàn)爭,極其殘酷。讓每一位員工都明白,他們隨時都可能被解雇。當然,企業(yè)的發(fā)展與每個員工綜合素質(zhì)的提高密切相關(guān)。在不斷擴大企業(yè)規(guī)模的前提下,我們也應該是一個學習型企業(yè)。只有知識才能使企業(yè)員工在社會中立于不敗之地。建議給員工更多的培訓和學習機會。即使是在我工作范圍內(nèi)的知識之外。
第三:個人培訓,我認為有必要加強對公司內(nèi)部員工的培訓,并經(jīng)常進行培訓。除了自己的產(chǎn)品知識培訓。它還可以包括行業(yè)知識流通方面的培訓。例如,一些行業(yè)最新消息、同行和競爭對手的最新發(fā)展以及其他與市場相關(guān)的信息可以作為溝通和培訓材料收集。但一線市場的同事除外。當然,最重要的是一些專業(yè)知識的培訓。
第四:創(chuàng)新。事實上,所謂的創(chuàng)新并不一定要和研發(fā)協(xié)會在一起。對我們公司來說,它也屬于銷售和服務行業(yè)。因此,對我們來說,創(chuàng)新主要圍繞銷售和服務展開討論。比如:觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等等都是一種創(chuàng)新。
最后:服務投資目前,企業(yè)之間的競爭越來越激烈,我們必須隨時應對壓力和挑戰(zhàn)。我認為這種激烈的競爭更多的來自于服務的競爭。如果我們將產(chǎn)品與服務進行比較,我認為在整個銷售過程中,產(chǎn)品可能只占40%的優(yōu)勢,而服務必須占60%(售后除外)。這就是服務之間的競爭和企業(yè)之間的競爭。那么如何贏得這場比賽呢?我認為最有效的方法是除了提高我們自己的服務水平之外,還要投資于服務。我們應該抓住這一點;市場;并使其成為;投資,即我們應該盡最大努力滿足客戶,甚至一些不合理的要求。這涉及人力、物力和資金的投入。對于一個面臨眾多競爭對手的成長型企業(yè)來說,我們在服務方面不能憂郁和吝嗇。目前企業(yè)最有利、最有利的資源是什么?毫無疑問,這一定是客戶資源。如何抓住這些資源而不留下任何缺口讓它們流失?我認為最有利的方式是改進我們的服務服務投資提高服務質(zhì)量。那么可以說這是我們在國外銷售的另一個主要優(yōu)勢。
咨詢師的工作態(tài)度心得體會篇七
李總從國際國內(nèi)形勢一針見血地指出了當代人們思想道德水準不以樂觀,過份追求個人得失,缺少愛國熱情和積極向上的精神,更重要的是親情,友情已被淡忘。
通過反復學習深刻領(lǐng)會,我認為李總這篇文章對我們今后的工作有很的推動作用,從而提醒我們在當今的負責社會中,長期保持頭腦清醒,正確對待事物的變化。
我作為福星保安公司的一名員工,就李總提出“關(guān)于人生態(tài)度和工作質(zhì)量的問題”談個人的體會,人生態(tài)度取決于德人生價值觀,大千世界,無奇不有,在日常生活中各種各樣的人都有,各種各樣的事時有發(fā)生,人一但踏入社會,就要看你能不能適應社會形勢的需要,有不有正確的人生價值觀和奮斗目標。
人一生中不可能一帆風順,如果遇到挫折,不能及時的調(diào)教思維,轉(zhuǎn)變?nèi)松鷳B(tài)度,會一敗涂地,一個成功人士踏本身具有一個相當好的品行和綜合素質(zhì),具有行事干練的風格,胸懷大度的人生態(tài)度,有奮發(fā)向上的拼搏精神。
目前有相當一部分人不是沒有工作能力和機遇,而是沒有正確的人生態(tài)度,盲目的追求個人得失,忽視集體主義精神,不重視學習,對生活失去信心,整天牢騷滿腹,無所事是,對工作極端不負責,做得和尚撞一天鐘??傁霑r時處處得到人家的包容,這樣的人能有立足之地得到別人的尊重嗎?不會,要想人家尊重,必須學會尊重別人,從根本上端正思想態(tài)度,轉(zhuǎn)變工作作風,踏踏實實的做事,實實在在的做人,在崗一任,平安一方,珍惜來之不易的工作崗位,力爭創(chuàng)造出不平凡的成績。
咨詢師的工作態(tài)度心得體會篇八
根據(jù)次這主題為“端正工作態(tài)度、提高工作效率、開展微笑服務”的動員會議,我個人認為不管是從時間還是中心資料來看,都是恰倒好處且值得我們每一個人深思的。把公司整體狀況與處境與大家一齊分析與探討,不但能夠讓每一個人設(shè)身處地的去思考問題;并且也都有了面臨危機感的意識。這樣的會議的確能夠倡導定期定時的舉行。
我認為,首先作為公司的一員,我們每一個人都有職責和義務來承擔與分擔公司整體目標的實現(xiàn)。當然這也應是每一個員工都需應有的基本意識和觀念!俗話說:“一個巴掌拍不響”我不相信“一個人”能夠創(chuàng)造佳績;但我絕對相信一個“團隊”能夠創(chuàng)造奇跡!只要大家為著同一個目標共同努力,相互體諒就必須能夠做到。當然,“團結(jié)就是力量”是需要我們用“心”去體會與實現(xiàn)的。
其次,對公司現(xiàn)整體運營的情景來分析;其前景是十分直觀的。這需要我們共同堅持與不懈努力和創(chuàng)新才能在殘酷的競爭中立于不敗之地。也就是意識到一個企業(yè)它真正的核心競爭力在哪里但從市場分析等各方面來看,我們面臨的問題與壓力也開始慢慢浮現(xiàn)出來;就像人從小到大的一個成長過程!終要應對種種現(xiàn)實和壓力。企業(yè)也一樣,在身軀越來越龐大的同時所要應對和深思的種種問題都需要我們共同去應對。我個人認為首先就應當先從內(nèi)部整頓開始;完善內(nèi)部管理;增強團隊意識;恢復齊心對外的士氣。不管是一個發(fā)展中的企業(yè)還是一個成功的企業(yè)都應當堅持不斷創(chuàng)新;提高服務意識;完善內(nèi)部管理。
綜我上述所說,我的看法和想法是提議能夠先從以下幾方面著手實施:
其一:服務;現(xiàn)如今的企業(yè),不管開始怎樣銷售自我的產(chǎn)品;最終都會極力強調(diào)自我的服務有多好,可見服務的重要性。但關(guān)鍵怎樣讓客戶把“明白”轉(zhuǎn)為“感受到”當然這不是你我能做到的。而是需要大家共同努力。所謂“全員參與”不管所在的是哪一個崗位,只要有與客戶接觸的機會都應當做到有服務意識且用“心”服務。
其二:學習;二十一世紀,市場競爭就像一場硝煙彌漫的戰(zhàn)爭,殘酷至極。要讓每一個員工明白自我隨時都面臨被淘汰的可能。當然企業(yè)的發(fā)展與每位員工的綜合素質(zhì)提高息息相關(guān)。在不斷壯大企業(yè)規(guī)模的前提下,也要做一個學習型企業(yè),僅有知識才能讓企業(yè)員工立足于社會不敗之地。提議多給員工一些培訓與學習的機會。哪怕除自我工作范圍內(nèi)的知識。
其三:培訓;我個人認為必須要加強公司內(nèi)部員工的培訓;且頻繁。除自身產(chǎn)品知識的培訓外。同樣也可包括業(yè)界方面知識流通的培訓。如:業(yè)界內(nèi)的一些最新消息;同行競爭對手的最新動態(tài);等等與市場有關(guān)的信息都可收集后做為交流與培訓的資料。異常是跑在一線市場的同事。當然最重要的還是一些專業(yè)知識的培訓。
其四:創(chuàng)新;其實所謂創(chuàng)新并不必須要與研究研發(fā)聯(lián)想在一齊。異常對于我們公司來講又屬于銷售服務類行業(yè)。那么對于我們來說的創(chuàng)新無非大多圍繞銷售與服務來探討。比如:觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新,市場創(chuàng)新,管理創(chuàng)新等等......都算是一種創(chuàng)新。
最終:服務投資;此刻企業(yè)間的競爭愈演愈烈,壓力挑戰(zhàn)我們隨時都要應對。而我認為這種激烈更多來自于服務的競爭。如把產(chǎn)品與服務相比較那么在我看來產(chǎn)品在整個銷售過程中或許只占40%優(yōu)勢;而服務必須能夠占60%的優(yōu)勢(異常是售后)。這就是企業(yè)間服務與競爭的較量。那么如何贏得這場較量我認為最有力的辦法除提高我們自身的服務水平外就是服務投資。我們應當抓住這個“市場”進行“投資”也就是盡可能的滿足于客戶,哪怕是一些無理的要求。這樣就涉及到了人力、物力、錢的投資。對于一個正在成長且面臨著眾多競爭對手的企業(yè)在服務方面絕不能憂郁吝嗇。試問此刻企業(yè)中最有利且最具優(yōu)勢的資源是什么無疑那肯定是客戶資源。怎樣把握這種資源不留任何縫隙讓他流失我認為最有利的辦法就是提高我們的服務——服務投資——提高服務質(zhì)量。那么在對外銷售時這也可說是我們的又一大優(yōu)勢了。
咨詢師的工作態(tài)度心得體會篇九
正在研究工作的最高境界:與老板一起工作在這篇文章中,最讓我感動的兩個詞是:沒有企業(yè)會100%跟隨你,你的父母會100%跟隨你,沒有人愿意讓你這樣做。請珍惜這位放手的領(lǐng)袖,因為他是一個愿意給你機會的人。這兩句話確實說明,作為一個成年人,無論你做什么,你都應該有責任感,對生活、家庭和工作負責。這就是你在這個世界上存在的價值。
在這個高學歷、高文化的時代,我既沒有學歷,也沒有文憑,我的思維也不靈活。我真的.應該感謝有一份固定的工作。感恩似乎很簡單,但卻意義重大。在今年的疫情下,各行各業(yè)都情緒低落,業(yè)績下滑,但這并沒有影響到公司對員工的福利。每月按時支付工資,并按時支付假期到期的福利。在炎熱的夏季,在資金緊張的情況下,公司向每位員工分發(fā)涼爽的夏季防暑用品,并為我們訂購新的工裝。這是公司領(lǐng)導對我們員工的同情之情。因此,在這經(jīng)濟衰退的一年里,我們應該端正態(tài)度,盡力做好每件事。
每個人對工作都有不同的意義。什么是工作?字面意思是工作是上級領(lǐng)導交給我們的任務。工作是高層賦予的使命。該定義相對一般,僅停留在表面上。當我們工作了一段時間,我們發(fā)現(xiàn)工作就是通過我們自己的努力達到我們心中的目標。即使我們沒有達到目標,我們也不會妥協(xié),更不用說為我們的懶惰找借口了。相反,我們應該調(diào)整我們的心態(tài),保持這樣一種心態(tài):活到老學到老,有多少人還沒有學會。只有在任何時間、任何地點不斷追求自我完善,堅持進取精神,才能使生活因奮斗而精彩。消極的工作態(tài)度只會失去工作的主動性和動力。因此,我們應該有進取心和責任心,任何時候都要認真工作。老板一轉(zhuǎn)身就不要偷懶,沒有監(jiān)督就不負責任。只有端正工作態(tài)度,做好自己的工作,晉升和加薪的責任就落在你身上,你才能成為一名好員工,得到老板的信任和同事的欽佩。
信任、溝通和同理心都是順利工作的必要因素。在公司里,無論你被分配到什么職位,都是因為領(lǐng)導信任你,認為你適合這份工作,所以請不要辜負領(lǐng)導對你的信任。溝通在我們的工作中尤其重要。當我們遇到自己無法解決的問題時,我們應該及時與同事或領(lǐng)導溝通解決問題的方法,而不是假裝理解,導致事情失控。任何時候都不要抱怨你對工作的不滿。當你覺得傳球太難時,改變你的位置,想想是否更難領(lǐng)先。當你抱怨工資太低時,想想你付了多少錢。報酬與回報成正比。因此,請不要抱怨收成少,糾正自己的態(tài)度,穩(wěn)扎穩(wěn)打地做好自己的工作,把握每一分鐘,不要為每天重復的工作而焦慮,要做得更好、最好。
在未來的工作中,我會端正態(tài)度,做我所做的,熱愛我所做的,專注于我所做的,努力工作,年輕時努力工作,為自己創(chuàng)造一片藍天。
咨詢師的工作態(tài)度心得體會篇十
態(tài)度是一種力量,工作的狀態(tài)、人生的方向受控于個人態(tài)度的牽引,我們會成為什么樣的的人,取決于我們以什么樣的態(tài)度做什么樣的事。卓越的態(tài)度可以使平凡變成偉大,平庸的態(tài)度可以使偉大變成卑微。如果一個人對工作本身沒有熱情,不端正態(tài)度,事實把工作當成一種負擔,他永遠不會有成就的。態(tài)度本身就是一種能力。不要給工作找借口,養(yǎng)成對結(jié)果負責的態(tài)度。態(tài)度本身就是一種能力。改變態(tài)度,就能改變我們的人生。
回想自己一直以來的工作態(tài)度,大部分都是隨大流,只要求做到中上游就好了,從來不想著竭盡全力做到最好。也存在我只是在為別人工作,別人給我工資而已的心理,所以既然是給別人工作,就不必那么賣力、那么認真,只要過得去或把任務完成就行了,視工作如雞肋,食之無味,棄之可惜,結(jié)果做得心不甘情不愿,如此工作便成為了一種負擔,生活的負擔。這種工作態(tài)度雖然讓我享受了沒有大風大浪、平平靜靜的生活,但這種生活也是沒有激情、沒有目標甚至成為一種痛苦,也使自己失去了長期的職業(yè)發(fā)展。責任勝于能力讓我明白只有樹立了正確的工作態(tài)度,才能激發(fā)出奮發(fā)進取的工作熱情,才能滿懷深情地對待工作,才能夠站在單位的高度,時刻為單位著想,充分挖掘潛能和發(fā)揮工作的主觀能動,盡職盡責、盡心盡力的為單位發(fā)展做出積極努力和應有貢獻,不僅能得到應有的報酬和晉升的機會,還會得到更有價值的東西——才能的表、經(jīng)驗的積累、體格的錘煉和知識的增長。
在人生的旅途上,我們無法強求任何東西,也無法預料下一秒會發(fā)生什么事情,但是我可以選擇態(tài)度,每天都認真努力地進步一點點,讓自己不會無緣無故地又老了一天,希望每天晚上我都可以因為沒有虛度光陰而安然入睡。在工作中,不管做任何事,都應將心態(tài)回歸到零,把自己放空,抱著努力工作的態(tài)度,將每一次任務都視為一個新的開始,一段新的體驗,一扇通往成功的機會之門。
時刻提醒自己不為失敗找理由,不為錯誤找借口,發(fā)揮自己最大的能力作好本職工作,不斷的鉆研業(yè)務技術(shù),不斷修補自己業(yè)務技術(shù)上的短板,不斷提升自己,使自己生活工作變得更有意義和價值。
正確定位,為單位工作,更是為自己工作,在工作中比別人多微笑點,多主動點,多熱情點,多細致點,在重復單調(diào)的工作中,哪怕是微乎其微的小事也要求做到最優(yōu)秀。
咨詢師的工作態(tài)度心得體會篇十一
工作態(tài)度是一個人在工作中表現(xiàn)出的態(tài)度和行為方式,直接影響著工作的質(zhì)量和效果。積極的工作態(tài)度不僅能提高工作效率,還能為個人的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。通過多年的職業(yè)生涯和個人經(jīng)驗,我總結(jié)出了四個關(guān)于工作態(tài)度的重要心得體會。
第一點是熱情與樂觀。無論從事什么工作,都應該保持積極的心態(tài),對待每一天的工作都要充滿熱情和樂觀。工作中難免遇到各種困難和挑戰(zhàn),但這些都是成長和進步的機會。只有用積極的心態(tài)去面對,才能更好地解決問題,獲得成功的喜悅。而且,積極樂觀的工作態(tài)度也能感染身邊的同事,營造一個良好的工作氛圍。
第二點是專注與專業(yè)。在工作中,要做到專注于自己的崗位和職責。不能因為一些瑣碎的事情而分心,從而影響自己的工作效率。只有專注于自己的本職工作,才能把每一項工作做到最好。另外,要不斷提升自己的專業(yè)能力,保持對所從事領(lǐng)域的學習和了解,勤于思考和鉆研。只有成為行業(yè)的專家,才能受到更多的認可和機會。
第三點是耐心與細心。在工作中,要有耐心和細心,不能急于求成或者馬虎大意。耐心是處理工作中復雜問題和人際關(guān)系的關(guān)鍵,只有耐心地傾聽和溝通,才能獲得更好的工作結(jié)果。而細心則是保證工作質(zhì)量和精確度的重要因素。在工作中,要細致地對待每一項任務,仔細檢查每一個細節(jié),以確保沒有遺漏和錯誤的出現(xiàn)。
第四點是合作與分享。在團隊中,要懂得合作和分享。工作中少不了與他人合作的機會,只有和同事們保持良好的合作關(guān)系,才能共同面對各種挑戰(zhàn)。而分享則是向團隊和同事們展示自己的能力和貢獻的方式。不吝嗇自己的經(jīng)驗和知識,愿意幫助他人,能夠贏得同事和上司的尊重和信任。同時,也能從他人的分享中獲取更多的知識和技能。
要保持這四個心得體會,需要時刻自我反省和調(diào)整。工作態(tài)度的培養(yǎng)是一個長期的過程,不是一朝一夕的事情。但只要堅持并不斷努力,一定會逐漸形成積極向上的工作態(tài)度。通過培養(yǎng)熱情與樂觀、專注與專業(yè)、耐心與細心、合作與分享的工作態(tài)度,可以讓自己在工作中更好地發(fā)展,取得更多的成就。
咨詢師的工作態(tài)度心得體會篇十二
在現(xiàn)代社會的工作崗位中,助理作為一種較為常見的職業(yè)角色,承擔著各種事務性和輔助性工作,與公司其他的崗位相比,助理的工作內(nèi)容較為瑣碎,但不代表工作的重要性比較低下。好的助理能夠大幅度提高領(lǐng)導工作效率,充分展示個人的價值,而助理的好壞往往與其工作態(tài)度密切相關(guān)。本文將從我的助理工作體會出發(fā),分享關(guān)于助理工作態(tài)度的幾點心得。
二、認真負責,做事有章有序。
助理的工作通常較為繁瑣,這就要求助理人員必須具備較強的細心和耐心。為了做好一件事情,有時需要經(jīng)過一系列的步驟和流程,環(huán)節(jié)可以很多,但只要按照一個比較合理的步驟走,每一步都做到位,那么整個流程自然會變得有章可循,也更容易讓別人看到你在做事時的專業(yè)和認真之處。因此,認真負責,做事有章有序是助理工作的重中之重。當然,如果細節(jié)上有什么不明確的地方,及時跟領(lǐng)導溝通明確不清之處也是必須的。
三、處理事情要及時。
在辦公室里,時間就是效率,而處理事情的及時性也是很重要的。假如辦公室有個突發(fā)的事情,領(lǐng)導讓你處理,你必須立即行動,人員和物品準備好,方案清晰明確。如果在處理這件事情的過程中遇到了問題,也不能放松,要盡最大的努力克服它。效率與認真工作一樣,是衡量工作價值的重要指標之一,只有做事迅速、完成工作任務,才可以得到同事和領(lǐng)導的信任和表揚,并為自己的職業(yè)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
出處 green-energy-services.com
四、注重團隊合作。
助理的工作往往需要和其它部門的工作人員進行協(xié)作,特別是需要借助發(fā)布公告、行政審批、資產(chǎn)申購等方面的幫助。各部門的工作人員都有自己的性格和習慣,處理人際關(guān)系要學會調(diào)節(jié)、妥協(xié)、溝通等技巧。在同事之間,要尊重彼此,分享彼此的知識和經(jīng)驗,保持良好的團隊合作,才能更好地完成整個公司的目標。
五、注重人際交往,建立社交網(wǎng)絡。
助理們工作職責通常是各異的,這也導致他們接觸的人群種類各異,這包括公司內(nèi)外部的人員,包括客戶、供應商、合作伙伴等。因此,助理要學會建立關(guān)系,樹立自身的認知和為人品牌。對于同事來說,要保持積極的溝通,在合適的時間和場合留下自己的感性印象。對待來訪客戶一定要熱情周到,注重第一印象,營造氛圍,以提升客戶滿意度。當然,在建立自己的社交網(wǎng)絡后,還要學會保護自己的個人信息,注意與人交往中的道德、法律、安全等各種規(guī)定。
結(jié)論。
在工作中,助理們需要做好各種事情,如語言溝通表達、文件資料的整理和歸檔、領(lǐng)導會議記錄等等。一個助理的好壞并不僅僅取決于他或她的工作能力,更重要的是態(tài)度。優(yōu)秀的助理在工作中,能夠認真負責、做事有章有序、及時處理事情、注重團隊合作并且善于建立自己的社交網(wǎng)絡,才能在這個職業(yè)領(lǐng)域中更好地挖掘自身的潛力,展現(xiàn)自己的成長過程??傊磉@份工作既具有客觀性又很重要,最終成功與否主要取決于人們所具備的認知、技能及態(tài)度方面。
咨詢師的工作態(tài)度心得體會篇十三
好久沒有寫東西了,早先也想過寫點什么,可有不知道從哪里說起,自打工作以來還沒有大內(nèi)心寫點什么,但又一直覺得應該寫點東西來警示自己,因為覺得最近自己的生活太過于單調(diào)乏味了,怕長此以往下去自己就被腐化了,忘了自己的目標,或者偏離自己的目標。
進入六院一直不是很滿意,工作方面總是提不起勁,加之又被分到了一個不太好的版塊,自己的工作態(tài)度不好。總覺得領(lǐng)導對自己有歧視,不重用自己。由于近期的工作態(tài)度不端正,做事不夠認真,以致今天受到領(lǐng)導的批評。今天自己畫得圖實在是太差勁了,簡直是錯誤百出,別說領(lǐng)導看不過去了,我自己就看不過去了,領(lǐng)導給我審改的時候我都有點不好意思。
別以為自己是個研究生,過了二注。這都沒什么了不起的,讓我去搞設(shè)計我還是什么都不會。領(lǐng)導交給我一個兩層的小樓都搞不好,怎么讓讓人放心給你更大的工程,自己還老是抱怨不受重視。畫的圖連個本科生都不如,更重要的是自己的工作態(tài)度和積極性遠差于人家本科生,這怎么能不讓領(lǐng)導看不起啊。走上了工作崗位,領(lǐng)導不看你是什么學歷,不看你有什么證書,就看你的工作態(tài)度和工作積極性,看你的工作結(jié)果是否令人滿意。
我不應該自視清高,工作浮皮潦草,工作態(tài)度不夠嚴謹,積極性不高。這樣長時間下去會讓我養(yǎng)成一個非常不好的會習慣,可能會重復我本科階段的一無所獲的悲劇。雖然我對目前的單位不滿意,但這不是我態(tài)度懶散,工作不認真,做事不踏實的理由?,F(xiàn)在的工作是為了自己的將來打基礎(chǔ),是為自己的將來做跳板。
應該端正態(tài)度,認真工作!
態(tài)度是一種力量,工作的狀態(tài)、人生的方向受控于個人態(tài)度的牽引,我們會成為什么樣的的人,取決于我們以什么樣的態(tài)度做什么樣的事;卓越的態(tài)度可以使平凡變成偉大,平庸的態(tài)度可以使偉大變成卑微;如果一個人對工作本身沒有熱情,不端正態(tài)度,事實把工作當成一種負擔,他永遠不會有成就的;態(tài)度本身就是一種能力;不要給工作找借口,養(yǎng)成對結(jié)果負責的態(tài)度;態(tài)度本身就是一種能力;改變態(tài)度,就能改變我們的人生。
回想自己一直以來的工作態(tài)度,大部分都是隨大流,只要求做到中上游就好了,從來不想著竭盡全力做到最好;也存在我只是在為別人工作,別人給我工資而已的心理,所以既然是給別人工作,就不必那么賣力、那么認真,只要過得去或把任務完成就行了,視工作如雞肋,食之無味,棄之可惜,結(jié)果做得心不甘情不愿,如此工作便成為了一種負擔,生活的負擔。這種工作態(tài)度雖然讓我享受了沒有大風大浪、平平靜靜的生活,但這種生活也是沒有激情、沒有目標甚至成為一種痛苦,也使自己失去了長期的職業(yè)發(fā)展。責任勝于能力讓我明白只有樹立了正確的工作態(tài)度,才能激發(fā)出奮發(fā)進取的工作熱情,才能滿懷深情地對待工作,才能夠站在單位的高度,時刻為單位著想,充分挖掘潛能和發(fā)揮工作的主觀能動,盡職盡責、盡心盡力的為單位發(fā)展做出積極努力和應有貢獻,不僅能得到應有的報酬和晉升的機會,還會得到更有價值的東西---才能的表、經(jīng)驗的積累、體格的錘煉和知識的增長。
時刻提醒自己不為失敗找理由,不為錯誤找借口,發(fā)揮自己最大的能力作好本職工作,不斷的鉆研業(yè)務技術(shù),不斷修補自己業(yè)務技術(shù)上的短板,不斷提升自己,使自己生活工作變得更有意義和價值。
正確定位,為單位工作,更是為自己工作,在工作中比別人多微笑點,多主動點,多熱情點,多細致點,在重復單調(diào)的工作中,哪怕是微乎其微的小事也要求做到最優(yōu)秀。
根據(jù)次這主題為“端正工作態(tài)度、提高工作效率、開展微笑服務”的動員會議,我個人認為不管是從時間還是中心內(nèi)容來看,都是恰倒好處且值得我們每一個人深思的。把公司整體狀況與處境與大家一起分析與探討,不但可以讓每一個人設(shè)身處地的去思考問題;而且也都有了面臨危機感的意識。這樣的會議的確可以倡導定期定時的舉行。
我認為,首先作為公司的一員,我們每一個人都有責任和義務來承擔與分擔公司整體目標的實現(xiàn)。當然這也應是每一個員工都需應有的基本意識和觀念!俗話說:“一個巴掌拍不響”我不相信“一個人”可以創(chuàng)造佳績;但我絕對相信一個“團隊”可以創(chuàng)造奇跡!只要大家為著同一個目標共同努力,相互體諒就一定可以做到。當然,“團結(jié)就是力量”是需要我們用“心”去體會與實現(xiàn)的。
其次,對公司現(xiàn)整體運營的情況來分析;其前景是非常直觀的。這需要我們共同堅持與不懈努力和創(chuàng)新才能在殘酷的競爭中立于不敗之地。也就是意識到一個企業(yè)它真正的核心競爭力在哪里?但從市場分析等各方面來看,我們面臨的問題與壓力也開始慢慢浮現(xiàn)出來;就像人從小到大的一個成長過程!終要面對種種現(xiàn)實和壓力。企業(yè)也一樣,在身軀越來越龐大的同時所要面對和深思的種種問題都需要我們共同去應對。我個人認為首先就應該先從內(nèi)部整頓開始;完善內(nèi)部管理;增強團隊意識;恢復齊心對外的士氣。不管是一個發(fā)展中的企業(yè)還是一個成功的企業(yè)都應該保持不斷創(chuàng)新;提高服務意識;完善內(nèi)部管理。
綜我上述所說,我的看法和想法是建議可以先從以下幾方面著手實施:
其一:服務;現(xiàn)如今的企業(yè),不管開始怎樣銷售自己的產(chǎn)品;最終都會極力強調(diào)自己的服務有多好,可見服務的重要性。但關(guān)鍵怎樣讓客戶把“知道”轉(zhuǎn)為“感受到”?當然這不是你我能做到的。而是需要大家共同努力。所謂“全員參與”不管所在的是哪一個崗位,只要有與客戶接觸的機會都應該做到有服務意識且用“心”服務。
其二:學習;二十一世紀,市場競爭就像一場硝煙彌漫的戰(zhàn)爭,殘酷至極。要讓每一個員工知道自己隨時都面臨被淘汰的可能。當然企業(yè)的發(fā)展與每位員工的綜合素質(zhì)提高息息相關(guān)。在不斷壯大企業(yè)規(guī)模的前提下,也要做一個學習型企業(yè),只有知識才能讓企業(yè)/員工立足于社會不敗之地。建議多給員工一些培訓與學習的機會。哪怕除自己工作范圍內(nèi)的知識。
其三:培訓;我個人認為一定要加強公司內(nèi)部員工的培訓;且頻繁。除自身產(chǎn)品知識的培訓外。同樣也可包括業(yè)界方面知識流通的培訓。如:業(yè)界內(nèi)的一些最新消息;同行競爭對手的最新動態(tài);等等與市場有關(guān)的信息都可收集后做為交流與培訓的內(nèi)容。特別是跑在一線市場的同事。當然最重要的還是一些專業(yè)知識的培訓。
其四:創(chuàng)新;其實所謂創(chuàng)新并不一定要與研究/研發(fā)聯(lián)想在一起。特別對于我們公司來講又屬于銷售/服務類行業(yè)。那么對于我們來說的創(chuàng)新無非大多圍繞銷售與服務來探討。比如:觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新,市場創(chuàng)新,管理創(chuàng)新等等。.都算是一種創(chuàng)新。
最后:服務投資;現(xiàn)在企業(yè)間的競爭愈演愈烈,壓力挑戰(zhàn)我們隨時都要應對。而我認為這種激烈更多來自于服務的競爭。如把產(chǎn)品與服務相比較那么在我看來產(chǎn)品在整個銷售過程中或許只占40%優(yōu)勢;而服務一定可以占60%的優(yōu)勢(特別是售后)。這就是企業(yè)間服務與競爭的較量。那么如何贏得這場較量我認為最有力的辦法除提高我們自身的服務水平外就是服務投資。我們應該抓住這個“市場”進行“投資”也就是盡可能的滿足于客戶,哪怕是一些無理的要求。這樣就涉及到了人力、物力、錢的投資。對于一個正在成長且面臨著眾多競爭對手的企業(yè)在服務方面絕不能憂郁/吝嗇。試問現(xiàn)在企業(yè)中最有利且最具優(yōu)勢的資源是什么?無疑那肯定是客戶資源。怎樣把握這種資源?不留任何縫隙讓他流失?我認為最有利的辦法就是提高我們的服務——服務投資——提高服務質(zhì)量。那么在對外銷售時這也可說是我們的又一大優(yōu)勢了。
咨詢師的工作態(tài)度心得體會篇十四
作為一名員工,在職場上,我們不僅要具備專業(yè)的技能和知識,更重要的是要擁有積極的工作態(tài)度。一個良好的工作態(tài)度可以提高工作效率,促進個人的職業(yè)發(fā)展。在過去的工作中,我從中總結(jié)出了四個心得體會,今天就來與大家分享。
第一,保持積極的心態(tài)。在工作中,遇到問題是不可避免的,重要的是我們對待問題的態(tài)度。積極的心態(tài)可以讓我們更好地面對困難和挑戰(zhàn),做到從容自信。遇到問題時,我們首先要保持冷靜,分析問題的原因和解決方案,然后積極主動地與同事和上級溝通,共同尋求解決辦法。同時,我們還要學會及時反思和總結(jié)自己的工作經(jīng)驗,不斷完善自己的專業(yè)能力。
第二,熱愛自己的工作。只有對自己的工作充滿熱情和熱愛,才能做好自己的本職工作。熱愛工作的人會更加投入,更加專注,也更能獲得成就感。無論工作本身是否有趣,我們都可以從中找到樂趣和意義。當我們把工作當作一種享受的時候,就會積極主動地去思考如何提高工作效率和質(zhì)量,不斷追求卓越。同時,我們還要學會在工作中發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和興趣所在,不斷探索和發(fā)展自己的潛能。
第三,保持真誠和謙遜。在與同事和上級的交往中,保持真誠和謙遜是非常重要的。只有真誠地與他人相處,我們才能建立起良好的工作關(guān)系,形成良好的團隊合作氛圍,共同努力達成工作目標。同時,保持謙遜也是十分必要的。謙遜的人會不斷學習、進步,不會把自己看得太高,更容易接受別人的建議和指導,與他人合作也更加融洽。在工作中,不要刻意追求虛榮和權(quán)利,要以實際行動去證明自己的能力和價值。
第四,注重團隊合作。在現(xiàn)代社會,團隊合作是我們工作生活中非常重要的一環(huán)。團隊合作可以充分發(fā)揮每個人的優(yōu)勢和特長,彌補個人之間的不足,實現(xiàn)資源的共享和交流。在團隊合作中,我們要注重溝通和協(xié)作,不斷提高與他人間的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。同時,我們還要重視團隊成員間的互相幫助和支持,共同進步、共同發(fā)展。只有團隊中的每一個成員都能夠盡心盡力,發(fā)揮自己的作用,才能夠取得更好的工作結(jié)果。
良好的工作態(tài)度是我們工作生活中最基本的素質(zhì)之一,它不僅能夠提高我們的工作效率和工作質(zhì)量,還能夠影響到我們的職業(yè)發(fā)展。保持積極的心態(tài)、熱愛自己的工作、保持真誠和謙遜、注重團隊合作,這四個體會將時刻提醒著我們,幫助我們更好地面對工作和生活中的各種挑戰(zhàn)。讓我們共同努力,不斷提升自己的工作態(tài)度,成為一個更加優(yōu)秀的員工。
咨詢師的工作態(tài)度心得體會篇十五
工作是我們?nèi)粘I畹闹匾M成部分,一個人的工作態(tài)度不僅影響著他自己的發(fā)展,還會對整個團隊的效率和氛圍產(chǎn)生深遠影響。從我的實際工作經(jīng)驗出發(fā),我總結(jié)出四個關(guān)于工作態(tài)度的心得體會,分別是積極主動、細致耐心、團隊合作和自我激勵。
首先,積極主動是一個成功的工作態(tài)度的基石。在工作中,我們應該主動承擔起自己的責任,積極主動地解決問題。只有積極主動地面對挑戰(zhàn),我們才能給自己帶來更多的機會和發(fā)展空間。在我工作中,我經(jīng)常主動尋找解決問題的方法,并且勇于嘗試新的事物。這種積極的態(tài)度不僅提升了我的工作效率,也取得了領(lǐng)導的贊揚和同事的信任。
其次,細致耐心是一個成功的工作態(tài)度的重要表現(xiàn)。在工作中,許多問題需要耐心細致地處理和解決。只有通過細致入微的工作態(tài)度,我們才能保證工作的質(zhì)量和效果。在我工作中,我時刻保持著對細節(jié)的關(guān)注,并且耐心地解決遇到的問題。這種細致耐心的態(tài)度,不僅提高了我的工作質(zhì)量,也為團隊的整體效率和發(fā)展帶來了積極的影響。
第三,團隊合作是一個成功的工作態(tài)度的關(guān)鍵要素。在現(xiàn)代工作環(huán)境中,工作往往需要協(xié)作完成。一個良好的團隊合作能夠提高工作效率和質(zhì)量。在我工作中,我始終充分認識到團隊合作的重要性,積極配合團隊成員,共同完成任務。通過與他人的密切合作,我不僅學到了更多的知識和技能,也增加了自己的社交圈子和職場人脈。
最后,自我激勵是一個成功的工作態(tài)度不可或缺的部分。在工作中,我們可能會遇到挫折和困難,但只有通過自我激勵,我們才能堅持下去。在我工作中,我時常給自己制定明確的目標,并且為了達到這些目標不斷努力。我通過自我激勵,保持了對工作的激情和動力,不斷提升自己的能力和素質(zhì)。
綜上所述,一個良好的工作態(tài)度不僅能夠提高個人的工作效率和質(zhì)量,也對整個團隊產(chǎn)生積極影響。積極主動、細致耐心、團隊合作和自我激勵是我總結(jié)出的四個關(guān)于工作態(tài)度的心得體會。只有通過不斷地實踐和努力,我們才能在工作中持之以恒地展現(xiàn)出這些態(tài)度,取得更多的成就和發(fā)展。
咨詢師的工作態(tài)度心得體會篇十六
最初的認識來自于影視作品中,那些機智勇敢、和犯罪分子做斗爭型象深深的映在了我的腦海中,所以我從小就很崇拜警察,也希望能像他們一樣抓壞人打壞蛋。
慢慢的在生活和學習中我對警察工作有了更深的了解,警察不是抓壞人那么簡單,他代表了政府,是為人們服務的一個行政機關(guān)。從事這項工作是圣神的,必須做到聽黨指揮,舍小家顧大家,不怕苦不怕累,不怕犧牲的優(yōu)良品格,時刻牢記為人民服務。外塑形象,內(nèi)建長城。這些讓我對新時期的警察有了更深的了解,也堅定了我的警察夢。
所以聽到這次巡特警招考我義無反顧的報名然后筆試,直到現(xiàn)在站到了這里進行面試。我勵志向前輩學習,當一名黨領(lǐng)導下懂法守法、從群眾中來到群眾中去的優(yōu)秀民警。
最初的認識來自于影視作品中,那些機智勇敢、和犯罪分子做斗爭型象深深的映在了我的腦海中,所以我從小就很崇拜警察,也希望能像他們一樣抓壞人打壞蛋。
慢慢的在生活和學習中我對警察工作有了更深的了解,警察不是抓壞人那么簡單,他代表了政府,是為人們服務的一個行政機關(guān)。從事這項工作是圣神的,必須做到聽黨指揮,舍小家顧大家,不怕苦不怕累,不怕犧牲的優(yōu)良品格,時刻牢記為人民服務。外塑形象,內(nèi)建長城。這些讓我對新時期的警察有了更深的了解,也堅定了我的警察夢。
所以聽到這次巡特警招考我義無反顧的報名然后筆試,直到現(xiàn)在站到了這里進行面試。我勵志向前輩學習,當一名黨領(lǐng)導下懂法守法、從群眾中來到群眾中去的優(yōu)秀民警。
最初的認識來自于影視作品中,那些機智勇敢、和犯罪分子做斗爭型象深深的映在了我的腦海中,所以我從小就很崇拜警察,也希望能像他們一樣抓壞人打壞蛋。
慢慢的在生活和學習中我對警察工作有了更深的了解,警察不是抓壞人那么簡單,他代表了政府,是為人們服務的一個行政機關(guān)。從事這項工作是圣神的,必須做到聽黨指揮,舍小家顧大家,不怕苦不怕累,不怕犧牲的優(yōu)良品格,時刻牢記為人民服務。外塑形象,內(nèi)建長城。這些讓我對新時期的警察有了更深的了解,也堅定了我的警察夢。
咨詢師的工作態(tài)度心得體會篇十七
_年,在公司各部門領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下,在我的辛勤工作下,圓滿地完成了本年度的工作,完成了領(lǐng)導交辦的各項任務,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗,運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?,F(xiàn)將這一年的學習、工作情況總結(jié)如下:
一年來,我堅持工作踏實,任勞任怨,自覺維護公司企業(yè)形象,妥善地做好本職工作,盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
辦公室文員是屬于服務性質(zhì)的工作,且比較繁雜。
(1)每天我都認真做好各項服務工作,以保障業(yè)務部、單證部、船務部、財務部及設(shè)計部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,需要細心、謹慎,且不能疏忽大意,更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經(jīng)理may的指導下,建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里,一項一項的去完成,以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責,做好行政人事工作:
認真做好本職工作和日常事務性工作,協(xié)助領(lǐng)導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作,讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂,在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務工作。
1、日常接待工作:接打電話時,使用文明語言,說話和氣、熱情,禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員,對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員,我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導給予解決。
2、物資管理工作:制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表,做好物資的領(lǐng)用管理,根據(jù)部門領(lǐng)用情況,進行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作:根據(jù)工作需要,隨時制作各類表格、文檔等,同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等,對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。
4、人事檔案管理工作:將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔,并做掃描電子存檔,新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作:查收郵件閱讀簡歷,預約安排應聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復試。
6、商務會議及展會行程安排工作:制定出差計劃表,預訂國內(nèi)、國際機票和酒店,確保出差人員的行程正常進行。
7、財務工作:辦公用品費用、快遞費用的核對及申請,機票、酒店費用的支付,確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用。
8、快遞工作:做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作,定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況,如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件,及時反應到對外業(yè)務人員和相關(guān)領(lǐng)導。
9、協(xié)助工作:協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作,以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
三、_年度所學知識:
1、行政部門經(jīng)理may的指導:學習正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。
2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導:學習基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養(yǎng)及維修。
3、船務部門經(jīng)理常虹的指導:英文軟件及學習方法的提供,還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。
4、設(shè)計部門經(jīng)理_的指導:_的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計。
5、業(yè)務部門經(jīng)理的指導:學習在工作中有條理處理事情的方法。
6、財務部同事的指導:費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿(mào)業(yè)務員_的指導:對外郵件_的整理及歸檔方法,加強英文閱讀能力。
8、總經(jīng)理_的指導:_的廣泛運用,用心做好每一件事。
9、董事_先生的指導:認為是對的事情,就放膽努力去做,就算最后沒有成功也沒關(guān)系,至少曾經(jīng)努力過。
助理對于我來說是公司對我能力的一個肯定以及賦予我的一個新的挑戰(zhàn),希望能通過近2個月內(nèi)的學習,努力提高工作水平,適應新形勢下工作的需要,在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短,踏實工作,力求把今后的行政工作做得更好。
感謝公司的栽培和給予學習的機會,感謝同事們的每一次幫助,今后我將不斷自我鞭策,自我激勵,時刻嚴格要求自己用心做好每一件事,希望自己也能運用所學,為公司出一份綿薄之力,更希望在不久之將來,我在工作上也可以獨擋一面,不再依賴部門經(jīng)理,不再依賴同事們,不辜負培養(yǎng)我?guī)椭遥屛页砷L起來的人!
_年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中,同時也希望能和公司一起成長,共同進步!
總結(jié),就是把一個時間段的情況進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究,分析成績、不足、經(jīng)驗等??偨Y(jié)是應用寫作的一種,是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考??偨Y(jié)與計劃是相輔相成的,要以計劃為依據(jù),制定計劃總是在個人總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進行的。
咨詢師的工作態(tài)度心得體會篇十八
培訓課程剛開始,由主持人易任帶領(lǐng)大家做了一個小蜜蜂的游戲,頓時培訓的氣氛活躍了起來,消除了大家一天工作的疲憊,后來伙伴們以愛的鼓勵請出了的主講師,開始了這次課程的培訓。
老師在課上為我們講解了成功=心態(tài)+能力+關(guān)系+運氣。其中心態(tài)起主導地位,心態(tài)出了問題,就要調(diào)整好心態(tài),好心情才能欣賞好風光。塑造健康的心態(tài),塑造知足、感恩、樂觀開朗的陽光心態(tài),就是要讓朋友們建立積極的價值觀,獲得健康的人生,釋放強勁的影響力。
你內(nèi)心如果是一團火,就能釋放出光和熱;你內(nèi)心如果是一塊冰,就是融化了也還是零度。要想溫暖別人,你內(nèi)心要有熱;要想照亮別人,請先照亮自己;要想照亮自己,首先要照亮自己的內(nèi)心。怎樣照亮內(nèi)心?點亮一盞心燈,塑造陽光心態(tài)。良好的心態(tài)能夠很好地影響個人、家庭、團隊、組織,最后影響社會。所以我們每個人都必須要有一個陽光的心態(tài)。所謂陽光心態(tài)就是要快樂工作,快樂生活每一天,以積極的思維對待人和事,要事事充滿熱情和朝氣。
老師又給我們講了幾個名言和故事,讓大家分享從中得到的體會,這個方面做得很好,不但活躍了課堂氣氛,而且還調(diào)動了學員間的互動,又讓大家學到了知識,所謂是一舉三得啊!
最后,老師又給我們講解了成功的“十種心態(tài)”,以及成功的“十六字方針”。雖然語言簡練,但卻很實際。其中十種心態(tài)分別是積極+歸零+付出+學習+求實+堅持+自律+創(chuàng)新+感恩+老板,這讓我明白在企業(yè)上班要有主人翁的精神,要注重團隊協(xié)作,服從領(lǐng)導的安排,讓人家感覺你是一個值得信賴的人,不找何任借口。謙虛歸零把以前的榮辱都忘記重新開始,這樣才能學到更多的知識,做一件事情并不難,難的是把同樣的一件事千百遍的去做好做對。同時還要學會換位思考,多站在別的角度去想問題、思考問題。最后還要有一顆感恩的心,感謝那些愛我、傷害我、欺騙我、蔑視我等等所有的人,因為他們鍛煉了我的成長。
總結(jié):用陽光心態(tài)享受生活,學會放下。該放下的放下,忘記該忘記的,記住該記住的。學會諒解、寬容。不原諒別人,等于給了別人持續(xù)傷害你的機會。態(tài)度改變一切、態(tài)度改變行為、行為改變做法、做法改變習慣、習慣改變?nèi)松?/p>
咨詢師的工作態(tài)度心得體會篇十九
你為什么會無心工作?那是因為你的工作態(tài)度沒有擺正過來。下面是本站小編為你分享的,有關(guān)于擺正你的工作的體會,歡迎閱讀!
隨著中國經(jīng)濟發(fā)展,買方市場的形成,銷售人員越來越占據(jù)了企業(yè)重要的地位。優(yōu)秀的銷售人員有著廣闊的晉升空間和在企業(yè)中的話語權(quán),但是在幾千萬營銷大軍中想成為一名優(yōu)秀的銷售人員談何容易,因此對于當前的銷售人員,首先應審視自己是否具備勝任銷售工作的七項核心能力,并不斷加以完善、提升。
一、忍耐力。
忍耐最不容易做到的,做過銷售的人都知道,剛開始一個客戶沒有的時候你要忍耐。曾看到過很多剛踏入銷售行業(yè)的人半途而廢都是不能堅持的結(jié)果,可能你需要忍耐一個月、半年甚至一年才開始積累到一些客戶,你的業(yè)績和收入才能相應的提高,因此如果你是機會主義者千萬不要去做銷售。
二、自控力。
很多時候銷售人員是單兵作戰(zhàn)的,銷售人員每天要去開發(fā)客戶,維護客情等,這些都不可能完全在領(lǐng)導的監(jiān)督下進行,企業(yè)唯一的控制方式就是工作日報表,以及每天開會匯報個人的工作狀況,可是如果真想偷懶是非常容易的,比如故意去較遠的客戶那里,路上可以休息;本來半小時談完,結(jié)果謊稱談了三小時等等,這種方式除了損害企業(yè)的利益,更重要的也是阻礙自身的發(fā)展。我的一個朋友張先生時任某國際傳媒公司中國區(qū)客戶總監(jiān),他曾說當年剛投身銷售工作時無論刮風下雨每天早8點出門到晚上10點回家,中午餓了就吃面包和礦泉水,三個月時間沒有休息,才簽下第一個客戶。正是有了這種自我發(fā)展的要求和良好自控能力,我那位朋友才能取得今天的成就。這種成就不是靠“每日拜訪表”“每天的情況匯報”逼出來的,完全靠自控。
三、溝通力。
溝通是銷售人員的必不可缺的能力,溝通含有兩層含義:一是準確的采集對方信息,了解對方真正意圖,同時將自身信息也準確傳達給對方,二是通過恰當?shù)慕涣鞣绞?例如語氣、語調(diào)、表情、神態(tài)、說話方式等)使得談話雙方容易達成共識。
良好的溝通是成功銷售的關(guān)鍵,一次有個銷售主管與某超市老板談了多次,可對方執(zhí)意拒絕我們的產(chǎn)品進場,完不成任務這名銷售主管感覺到非常大壓力,看此情形我決定同他一同前往拜會這個“不通情理”的老板。但是去之前鑒于該主管一向“主動出擊”的作風,我再三叮囑“今天你只當陪客,不要說話,讓我掌握對方情況再講”。見到該超市老板時,發(fā)現(xiàn)對方三十不到,已在該市開設(shè)3家中型超市,一臉的春風得意自是可以想象得到。在銷售主管簡短的介紹后,我用比較恭謙的態(tài)度表明今天只是來和他“聊聊”,“交個朋友”,“向他學習和了解一下當?shù)氐氖袌銮闆r”,而后長達3小時的談話中,我基本只是在說“對”,“嗯”“了不起”,這位老板將他的創(chuàng)業(yè)發(fā)家史統(tǒng)統(tǒng)倒了出來,到最后他說“和你聊的還真不錯”。最后5分鐘我提到關(guān)于產(chǎn)品進入他賣場的事情,他滿口應承?;剡^頭再來看銷售主管用的溝通方法,見到對方只奔主題,“我們是知名廠家,知名品牌,你進我們的貨完全可以放心?!边@套說白對一般店鋪或許有用,但是對于這個“年輕有為”的老板來說,他可不認為這些名企、名牌有什么了不得。由此可以看出溝通能力在銷售過程中舉足輕重。
四、觀察力。
觀察不是簡單的看看,很多銷售人員的第一堂課就是學會“看”市場,這個看不是隨意的瀏覽,而是用專業(yè)的眼光和知識去細心的觀察,通過觀察發(fā)現(xiàn)重要的信息。例如到賣場逛逛一般人可能知道什么產(chǎn)品在促銷,什么產(chǎn)品多少錢,而專業(yè)的銷售人員可以觀察出更多信息:
你有沒注意到別人的賣的好的產(chǎn)品是因為什么?價格、贈品、包裝……用的什么贈品?什么材料?怎么制作的?包裝做得很好,好在哪?顏色、造型、材質(zhì)、可以有別的用途(比如食品的包裝,用完了可以當罐子)。競爭品牌又有哪些促銷活動?具體的時間段?活動的具體形式,有哪些參與方式?賣場內(nèi)的競爭品牌的廠家從28家增加到29家,增加的是哪個廠家,是否對我們有潛在的威脅?它的主要產(chǎn)品和價格定位如何?……太多的信息需要你仔細的觀察,很多銷售人員在對其培訓了很久以后,要他去“看”市場,仍然不能得到有用的信息,那我只能說,你不適合銷售這個工作。
銷售人員也是每個企業(yè)的信息反饋員,通過觀察獲取大量準確的信息反饋是銷售人員的一大職責。
五、分析力。
分析與觀察密不可分,觀察得到信息,分析得出結(jié)論??簇浖艿漠a(chǎn)品分布你能分析出什么?放在最好的陳列位置上的要么就是銷售最好的品種,要么就是該廠家此時的主推產(chǎn)品;通過生產(chǎn)日期進行分析,生產(chǎn)日期越近說明該產(chǎn)品的銷售與流轉(zhuǎn)越正常,生產(chǎn)日期過久說明該產(chǎn)品屬于滯銷狀態(tài);通過價格進行分析,價格較以前下調(diào)幅度較大說明該產(chǎn)品受到競爭產(chǎn)品的壓力過大,銷售狀況不理想,價格上浮較大,該產(chǎn)品的原材料市場整體價格上揚,導致產(chǎn)品成本驟增,或者該產(chǎn)品市場屬于供不應求的狀態(tài)。這些間接信息必須通過慎密的分析才能得到。
同樣在與客戶的談判當中你是從對方言談舉止流露出的信息分析對方的“底牌”和心態(tài),例如進場談判,買手給你報了個價,作為銷售人員肯定不是一口答應,分析對方說話的神情語調(diào),用話語刺探,然后分析出是否有壓低價格的可能,空間幅度多大等。
六、執(zhí)行力。
執(zhí)行能力體現(xiàn)的是銷售人員的綜合素質(zhì),更是一種不達目標不罷休的精神。銷售人員在執(zhí)行計劃時常常會遇到困難,這時你如果只會說“經(jīng)理這個事太難了,做不了?!蹦敲茨愕念I(lǐng)導也只能說“好,那我找能夠完成的人來做”。沒有困難事情稱不上任務,人人都可以完成的事也體現(xiàn)不出你的價值。
某市有家大型連鎖a賣場,a賣場在全市有十幾個賣場,對于占領(lǐng)該市的終端市場極為重要,b公司決定讓銷售人員張某搞定這件事,在張某接手先已經(jīng)幾個優(yōu)秀的銷售人員敗下陣來,原因是該賣場在當?shù)厥橇闶蹣I(yè)老大,所以一向霸道,沒有熟人關(guān)系進場費用開價很高,而且不給還價的機會。但公司要求在“合理”的費用下進場,如何把這個命令執(zhí)行下去?張某接到任務寢食難安,如果該任務完成,升遷是順理成章的事,但完不成任務公司同樣會覺得他“能力不夠,無法執(zhí)行公司的計劃”。接下來,張某去拜訪a賣場的采購經(jīng)理黃某幾次,等了很長時間連面都沒見到,他知道這是對方故意不給他任何壓價的機會,逼迫他同意苛刻的條件。張某此時轉(zhuǎn)而從黃某下屬了解到黃某的妻子在一家銀行工作,他找到一個做保險的朋友以推銷保險為由主動認識黃某的妻子,再介紹張某與黃某妻子認識,然后通過給小孩子買禮物等手段拉近距離,時機成熟后才由黃某妻子引薦給黃某,黃某深感張某的用心良苦,最后張某順利完成任務。
這種例子在銷售工作中并不鮮見。因此執(zhí)行不是要銷售人員去找到事情的原因,而是要你想盡辦法達到結(jié)果。結(jié)果才是你的領(lǐng)導們最關(guān)心的,也是你能力的體現(xiàn)。
七、學習力。
作為銷售人員所需要接觸的知識甚為廣泛,從營銷知識到財務、管理以及相關(guān)行業(yè)知識等等,可以說銷售絕對是“綜合素質(zhì)”的競爭,面對如此多的知識和信息沒有極強的學習能力是無法參與競爭的。僅以銷售技巧為例,從引導式銷售到傾聽式銷售,繼而提問式銷售只至顧問式銷售……銷售技巧不斷變化翻新,作為優(yōu)秀的銷售人員只有要掌握各種銷售技巧才能在競爭中勝出。當然銷售人員需要學習的遠不止銷售技巧,并且還必須具有舉一反三的能力,因此沒有良好的學習能力,在速度決定勝負、速度決定前途的今天勢必會被淘汰。
10月27日,在全班成員近一個半月的努力下,樂清發(fā)電公司#3機組a級檢修工作終于接近尾聲,當今天我們?nèi)喑蓡T一起齊心協(xié)力把電動濾水器最大的一個閥門裝配完畢,也就意味著甌越檢修鍋爐一班承接的樂電#3機組a級檢修的工作任務已基本完成了。
回想這一個月所經(jīng)歷的點點滴滴,看著那一臺臺自己親自動手檢修的設(shè)備,一股自豪感頓時由內(nèi)心迸發(fā)了出來。從第一天到樂電檢修現(xiàn)場的一片茫然,到如今的能提前知道師傅想干什么的自行,本次樂電檢修之旅給我在技術(shù)與規(guī)范上的提高不言自喻。
在這次a修的過程中,我從老師傅們的身上學會了很多東西,在平時和他們一起工作中發(fā)現(xiàn)他們每個人對工作都是十分的認真。在對設(shè)備進行拆解的時候,即使設(shè)備的拆解流程他們已經(jīng)熟記于心了,他們也還是會認真在設(shè)備零件的銜接部位做上明顯的標記,以便于后面對其裝配的時候不會手忙腳亂。而我在平時的生活和工作中正是缺少這種對任何事情都懷著十二份熱情的態(tài)度。經(jīng)過這次a修我相信在以后的工作生活中我會加以改正,相信以后在做任何事的時候我都會向老師傅們學習認真辦好任何事的好態(tài)度。
年結(jié)期間,電話量特別大,在一個寒冷的下午,已經(jīng)處理了30多個服務單的情況下,我接到了一個特別急躁的用戶。問題不難,但是用戶特別急躁。溝通40分鐘左右無果,最后我選擇了放棄這個問題,跟客戶表達要將問題轉(zhuǎn)二線??蛻纛D時不滿,直接表示要投訴我。當時我已經(jīng)有了危機意識,跟客戶說換一個工程師處理,客戶也不接受。最后這個問題由當時的值班經(jīng)理解決了。
電話掛了后,我沒有意識到自身的問題,甚至覺得內(nèi)心很委屈。因為我覺得我沒有做錯,也沒有說錯。后續(xù)服務經(jīng)理找我做錄音分析,我一度以為她會給我一些安慰,結(jié)果卻是她當場指出了我溝通中的問題。這場溝通最終不歡而散,我陷入了谷底。
后來,有很多團隊的老員工因為這件事來找我,很耐心的和我溝通。我逐漸了解到自己的問題以及不足之處,慢慢的轉(zhuǎn)變思想。后續(xù)的接起工作中得到了很大的改善和進步,目前自己也已經(jīng)成長為一名相對成熟的坐席,可以處理大部分熱線危機事件。
這件事帶給我很多感觸,也是因為這件事讓我轉(zhuǎn)變了自己對工作的態(tài)度,很感謝在我低谷時期一直陪著我、勸導我的同事,謝謝你們!