一鍵復(fù)制
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助。
電力規(guī)劃部門年度工作總結(jié)匯報(bào) 電力工程年度工作總結(jié)篇一
年初，為適應(yīng)電力公司成立、上市的需要，集團(tuán)公司對電力公司及時進(jìn)行了改組，對公司的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了調(diào)整，領(lǐng)導(dǎo)之間做到密切配合需要有一個磨合期。一年來的運(yùn)作證明，公司領(lǐng)導(dǎo)班子是一個團(tuán)結(jié)嚴(yán)謹(jǐn)、高效務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子。電力公司的領(lǐng)導(dǎo)分工明確，開誠布公，團(tuán)結(jié)協(xié)作，凡公司的重要決策都要集體討論通過，領(lǐng)導(dǎo)辦公會、司務(wù)會、業(yè)務(wù)例會已成制度;在愛崗敬業(yè)、不畏艱苦，不謀私利、廉政建設(shè)方面，領(lǐng)導(dǎo)始終做到以身作則;為了完成集團(tuán)公司交辦的任務(wù)，電力公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常放棄休息時間，加班加點(diǎn)，為落實(shí)一些電力項(xiàng)目的開發(fā)，不畏艱苦，做到親自踏堪現(xiàn)場進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)研;為解決電廠燃煤供應(yīng)緊張問題，公司領(lǐng)導(dǎo)親自到現(xiàn)場進(jìn)行協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)以身作則的精神極大地激發(fā)了員工的工作熱情，增強(qiáng)了員工凝聚力。
為提高管理效能，激發(fā)員工積極極性，我們以集團(tuán)公司的考核制度為基礎(chǔ)，結(jié)合公司實(shí)際制定了《職工考核辦法》、《目標(biāo)管理辦法》、《部門績效考核辦法》等制度;明確了各部門的工作責(zé)任目標(biāo)，我們制定了年度部門工作目標(biāo)表，人手一份，各部門對工作目標(biāo)責(zé)分解到個人，凡事都有責(zé)任人;我們建立了業(yè)務(wù)例會制度，把業(yè)務(wù)例會布置任務(wù)完成情況作為部門績效考核的主要依據(jù)，提高了考核的可操作性和公平性，及時地檢查了各部門工作任務(wù)完成情況， 促進(jìn)了各部門工作的積極性。
隨著電力體制深化改革的不斷深化，電力市場環(huán)境發(fā)生了質(zhì)的改變，我們面對的是激烈競爭。推進(jìn)資本運(yùn)營，成立方元電力公司并申請上市，對我們的工作提出了更高、更嚴(yán)格的要求。如何適應(yīng)新形勢下艱巨的工作任務(wù)，我們不墨守成規(guī)，及時轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)作風(fēng)。把"以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心"作為我們開展電力營銷工作的思路;嚴(yán)格按上市公司的要求，積極推進(jìn)方元電力公司的各項(xiàng)工作全面完成。
建設(shè)一個善于學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)是提高我們戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵。為了適應(yīng)公司上市的需要，我們的職工及時補(bǔ)充有關(guān)上市公司的相關(guān)知識;作為業(yè)主主持大型電力項(xiàng)目建設(shè)，我們經(jīng)驗(yàn)有限，必須學(xué)習(xí)和借鑒國內(nèi)外先進(jìn)的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，確保工程建設(shè)質(zhì)量、安全、進(jìn)度和經(jīng)濟(jì)性;為了適應(yīng)電力體制改革，把握住政策的脈搏，從容應(yīng)對國家政策調(diào)整對電力行業(yè)產(chǎn)生的影響，我們做到不斷學(xué)習(xí)，研究政策，吃透政策，隨時調(diào)整我們的策略，使我們的工作更具針對性。
【篇一：供電所季度優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總結(jié)】
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是溝通企業(yè)和客戶的橋梁，為了深入開展和落實(shí)七項(xiàng)電力惠民行動，09年一季度我所加強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理工作，以“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”為行動指南，實(shí)行24小時值班制度，隨時隨地為客戶排憂解難，一季度共接到報(bào)修客戶121戶，按報(bào)修承諾規(guī)定處理121戶，完成承諾率100%，免費(fèi)為客戶更換燈頭，開關(guān)，插座等電器設(shè)備78余人次，免費(fèi)為客戶安裝更換家用保護(hù)器59余臺，我所為武連鎮(zhèn)39余戶用戶，無償遷移表計(jì)，得到了政府和群眾的表揚(yáng)，為廣大電力客戶提供了安全可靠電力保障。
客戶服務(wù)部人員著裝統(tǒng)一，使用文明用語禮貌待人，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，為了監(jiān)督我所各項(xiàng)工作，還專門聘請7位在當(dāng)?shù)赜型娜俗鰹槲宜酗L(fēng)監(jiān)督員，隨時隨地監(jiān)督我所各項(xiàng)工作，做到了一季度無客戶投訴事件的發(fā)生。
2月3日綿陽電業(yè)局對我所進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)服務(wù)明查暗訪檢查。其中暴露存在的主要問題：服務(wù)意識仍然不強(qiáng)、員工安全意識淡薄、環(huán)境衛(wèi)生差。通過此次事件我所立即組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)本通報(bào)，加深員工對本次事件的認(rèn)識，讓全所員工牢固樹立大局意識和服務(wù)意識，增強(qiáng)員工的工作責(zé)任心，加強(qiáng)責(zé)任意識和規(guī)則意識的培養(yǎng)，認(rèn)真履行各自工作崗位職責(zé)，要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項(xiàng)長期的、實(shí)效性的重要工作來抓，要從標(biāo)準(zhǔn)、效率、責(zé)任等關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，優(yōu)化工作流程，健全問責(zé)制度，和優(yōu)質(zhì)服務(wù)事件說清楚制度，切實(shí)把改善服務(wù)質(zhì)量從營業(yè)窗口延伸貫穿到所內(nèi)管理的全過程，我所指定專人每天負(fù)責(zé)對營業(yè)廳、搶修值班等優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開展情況、人員履職情況進(jìn)行檢查，并做好詳細(xì)的檢查記錄備查。
加強(qiáng)窗口建設(shè)，堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，我所窗口服務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行《營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范操作手冊》的相關(guān)要求，如：起身相迎、起身相送、雙手遞接、先外后內(nèi)、辦一安二招呼三等。實(shí)行“一口對外”，做到進(jìn)一次門，找一個人，交一次費(fèi)，確保一次辦成。不論是電力報(bào)修還是用電服務(wù)，電力投拆還是電力咨詢，都做到“只要一個電話，余下的事情由我來辦”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大大的方便了用電客戶。
我所客戶服務(wù)窗口設(shè)在臨時板房，在臨時服務(wù)營業(yè)窗口按電業(yè)局（20xx）4號文的要求步入正軌，各種標(biāo)示牌齊全規(guī)范，為方便客戶及時了解安全用電知識，在臨時營業(yè)廳擺放了各種宣傳資料以及便民設(shè)施。供電所人員服務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了進(jìn)一步提高，為客戶提供了優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)。
總之我所在加強(qiáng)內(nèi)部員工管理的基礎(chǔ)上，服務(wù)質(zhì)量達(dá)到了較好的成績。我們的成績得到了當(dāng)?shù)卣目隙ê蛷V大用電客戶的稱贊。我們將在以后的工作中在接在勵把優(yōu)質(zhì)爭取做到最好。
電力規(guī)劃部門年度工作總結(jié)匯報(bào) 電力工程年度工作總結(jié)篇二
xx年轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了,在我們規(guī)劃局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下、在局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持和幫助下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守局內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)，在這里將自己的思想、工作情況簡要的總結(jié)
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力為我們的城市建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)。
我在規(guī)劃科工作已經(jīng)有四年多時間了，應(yīng)該算是規(guī)劃科的老同志了?；叵朐谝?guī)劃科這四年多的工作歷程，是至今我人生中重要的一段時期，在這期間我的收獲主要有兩個方面：政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)為八個字“收獲頗多、受益匪淺”。
我想自己在政治思想上進(jìn)步、成熟的重要標(biāo)志是，自己在規(guī)劃科工作期間從一名普通群眾成為了一名xx黨員!我的轉(zhuǎn)變與進(jìn)步，是局領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同志們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己入黨時間還不是很長，還有很多方面(政治思想、理論知識、工作水平等)需要不斷的學(xué)習(xí)，要時刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)衡量和要求自己的言行，注意加強(qiáng)政治修養(yǎng)，進(jìn)一步提高自己的黨性認(rèn)識。我也希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們一如既往的給與我指導(dǎo)和幫助，我也將加倍努力，爭取更大的進(jìn)步!
我先后在規(guī)劃科科員、副主任科員、副科長等不同的崗位上工作，無論在什么崗位我始終以飽滿的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的本職工作。規(guī)劃科的工作紛繁復(fù)雜，領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦性的工作比較多，這些都要求規(guī)劃科的同志，要對我區(qū)的現(xiàn)狀和規(guī)劃情況，有較為熟悉的了解與掌握，同時還應(yīng)具有較強(qiáng)的應(yīng)變和適應(yīng)能力。幾年來的工作實(shí)踐，我十分注意對我區(qū)現(xiàn)狀和規(guī)劃情況的積累與總結(jié)，現(xiàn)在我對朝陽區(qū)的現(xiàn)狀整體情況已經(jīng)比較熟悉，對朝陽區(qū)總體規(guī)劃和各鄉(xiāng)域規(guī)劃也有系統(tǒng)的了解與掌握。基于幾年來工作經(jīng)驗(yàn)的積累，我對規(guī)劃科的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都有比較全面的了解與掌握!我想自己的工作經(jīng)驗(yàn)一方面是自己工作的積累，更重要的是自己在這樣的工作崗位上、有這樣的工作機(jī)會，是領(lǐng)導(dǎo)和同志們信任和支持的結(jié)果!正因如此，我將更加珍視自己的崗位，以無比的熱情與努力爭取更大的進(jìn)步!
二、工作中，嚴(yán)以律己，寬以待人，向身邊的黨員模范學(xué)習(xí)，起相應(yīng)模范帶頭作用。
半年來，我在平時工作中，始終標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，模范遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，力求時刻嚴(yán)格要求自己，不等不靠、有條不紊地安排好各項(xiàng)工作，身體力行，努力起到科內(nèi)的表率作用，協(xié)助科長開展各項(xiàng)工作。
我認(rèn)真堅(jiān)持局內(nèi)的學(xué)習(xí)制度，積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)，以兩個《條例》的學(xué)習(xí)為契機(jī)，深入領(lǐng)會《條例》的精神，在政治思想覺悟和對黨的認(rèn)識上均得到了進(jìn)一步提高。在開展兩個《條例》學(xué)習(xí)的同時，我按照局黨組開展的黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育月活動的工作部署，對照廉政規(guī)則查找工作中的不足與缺點(diǎn)。通過系列的學(xué)習(xí)與批評和自我批評活動，我的思想得到了凈化，工作的責(zé)任心得到了加強(qiáng)。
今年以來，在科內(nèi)日常工作過程中，科長注重強(qiáng)調(diào)從政治的高度對待問題，我與科長密切配合并帶頭垂范，使同志們思想認(rèn)識高度統(tǒng)一，自覺遵守局內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度。具體工作中，我們提倡任勞任怨、自覺刻苦、默默無聞的工作精神，一切從全局出發(fā)重團(tuán)結(jié)、講實(shí)效、不推諉?？傮w規(guī)劃修編和規(guī)劃展覽館布展工作，是規(guī)劃用地科上半年最為重要和緊迫的兩項(xiàng)重點(diǎn)工作。兩項(xiàng)工作過程中，我與科長密切配合，積極協(xié)助科長做好工作部署，并克服家庭困難加班加點(diǎn)，與全科同志通力協(xié)作，保證工作順利完成。
在科室的內(nèi)部建設(shè)上，在科長的領(lǐng)導(dǎo)下，我們主要作了三個方面工作：一是抓學(xué)習(xí)。認(rèn)真落實(shí)局黨組的學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)主題和學(xué)習(xí)時間。緊密聯(lián)系實(shí)際，重點(diǎn)放在如何提高工作水平和工作作風(fēng)方面。二是發(fā)揚(yáng)民主，增強(qiáng)科室成員之間的團(tuán)結(jié)與活力。規(guī)劃用地科有民主的良好傳統(tǒng)，對待各項(xiàng)工作科內(nèi)同志均充分發(fā)表意見和建議，集思廣益，注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能。三是按局黨組要求高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量開好科務(wù)會，開展批評與自我批評，使規(guī)劃用地科成為團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，富有朝氣、充滿生機(jī)與活力的集體。
規(guī)劃用地科的日常工作中，用地選址、督查督辦、規(guī)劃咨詢及領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作量很大，我作為副科長對于這些日常工作能夠協(xié)助科長，合理分工，并以身作則主動辦理急、難的督查督辦件，耐心接待規(guī)劃咨詢的群眾，認(rèn)真對待領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。
三、缺點(diǎn)與不足
我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn)，自我的總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)同志們的批評和指導(dǎo)，對我今后的提高是十分必要的，我的缺點(diǎn)與不足自己總結(jié)可有以下幾點(diǎn)：
1、作為副科長，在協(xié)助科長進(jìn)行科內(nèi)的管理工作過程中，缺乏大膽管理的主動性，今后我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自己的管理水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
2、與同志交流少，關(guān)心同志不夠。
具體表現(xiàn)：
(1)同同志們的聯(lián)系不夠，缺乏交流;
(2)工作中對同事們的關(guān)心不夠。我這方面的缺點(diǎn)，同志們曾給我指出過，但自己也注意改正自己的不足，但還需進(jìn)一步努力。
3、我在規(guī)劃科，也就是現(xiàn)在的規(guī)劃用地科，工作的時間比較長，與新同志相比有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，特別是對區(qū)域現(xiàn)狀和規(guī)劃情況的掌握上，但在對新同志的“傳、幫、帶”方面做的還十分不夠。
回顧這一段時間的工作,我基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的幫助是分不開的，在此對局領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝!以上是我對半年來思想、工作情況的總結(jié)，不全面和不準(zhǔn)確的地方，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評、指正。
其實(shí)規(guī)劃局的年終個人總結(jié)，還是要結(jié)合各自的特征來寫，不能搞千篇一律啊，比如你是剛剛參加工作的年輕同志，那么應(yīng)該從適應(yīng)工作，專業(yè)學(xué)習(xí)成長上出發(fā);老同志應(yīng)當(dāng)從工作本身思考問題，依法執(zhí)政，按章辦事，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提出新辦法解決難題;領(lǐng)導(dǎo)同志應(yīng)當(dāng)總結(jié)今年的工作，從大局上思考出路等等。
電力規(guī)劃部門年度工作總結(jié)匯報(bào) 電力工程年度工作總結(jié)篇三
一年時間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了,在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持和幫助下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)，在這里將自己的思想、工作情況簡要的總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力為示范區(qū)的建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)。
我在示范區(qū)發(fā)展規(guī)劃部城鄉(xiāng)規(guī)劃科工作已經(jīng)有一年多時間了?；叵朐谶@一年多的工作歷程，是至今我人生中重要的一段時期，在這期間我的收獲主要有兩個方面：政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了比較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)為八個字“收獲頗多、受益匪淺”。
我在發(fā)展規(guī)劃部派駐學(xué)林辦事處的規(guī)劃管理的崗位上工作，在這個崗位上我始終以飽滿的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的本職工作。城鄉(xiāng)規(guī)劃科工作紛繁復(fù)雜，領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦性的工作也比較多，這些都要求城鄉(xiāng)規(guī)劃科的同志，要對云龍示范區(qū)的現(xiàn)狀和規(guī)劃情況，有較為熟悉的了解與掌握，同時還應(yīng)具有較強(qiáng)的應(yīng)變和適應(yīng)能力。一年來的工作實(shí)踐，我十分注意對云龍示范區(qū)現(xiàn)狀和規(guī)劃情況的積累與總結(jié)，現(xiàn)在我對云龍示范區(qū)特別是起步區(qū)的現(xiàn)狀整體情況已經(jīng)比較熟悉，對示范區(qū)的總體規(guī)劃和起步區(qū)的控制性詳細(xì)規(guī)劃也有系統(tǒng)的了解與掌握?；谝荒陙砉ぷ鹘?jīng)驗(yàn)的積累，我對城鄉(xiāng)規(guī)劃科的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都有比較全面的了解與掌握!我想自己的工作經(jīng)驗(yàn)一方面是自己工作的積累，更重要的是自己在這樣的工作崗位上、有這樣的工作機(jī)會，是領(lǐng)導(dǎo)和同志們信任和支持的結(jié)果!正因如此，我將更加珍視自己的崗位，以無比的熱情與努力爭取更大的進(jìn)步!
二、所完成的主要工作。
今年以來，我的主要工作主要集中在村民建房和項(xiàng)目服務(wù)、推動、協(xié)調(diào)上，除此之外還要完成示范區(qū)及發(fā)展規(guī)劃部下派的各項(xiàng)工作和任務(wù)。
1.加強(qiáng)規(guī)范村民建房工作。
村民建房工作一直就是鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃工作的主要工作內(nèi)容，這一年來，批準(zhǔn)危房改建15戶，無房戶無一戶審批，這一塊的工作我主要還是建立了一套嚴(yán)格的審查程序序，明確了具體的負(fù)責(zé)人，通過談話交流和考核的方式加強(qiáng)村一級的村民建房資格的審查。保證公平，緩解矛盾，村民建房工作一直以來就非常具有其復(fù)雜性，矛盾各種各樣，我對待來訪的群眾始終熱情耐心的做好其解釋工作，宣傳示范區(qū)的政策，努力將矛盾化解到基層。
我完成了學(xué)林辦事處所轄五個村的村民集中建房點(diǎn)的規(guī)劃選址工作，其中大豐，太平橋，響塘的規(guī)劃藍(lán)線已經(jīng)發(fā)展規(guī)劃部審查批準(zhǔn)通過。同時學(xué)林辦事處的辦公樓規(guī)劃選址工作也已完成并通過發(fā)展規(guī)劃部審批。
2.做好項(xiàng)目的服務(wù)工作，努力推動項(xiàng)目建設(shè)。
學(xué)林辦事處是起步區(qū)規(guī)劃的主要實(shí)施區(qū)域，項(xiàng)目多任務(wù)重，矛盾也多，今年我完成了云龍大道，職教城商學(xué)院、化學(xué)院、云龍發(fā)展中心、磐龍生態(tài)園、湖湘文化城、蟠龍路、長株潭城際鐵路項(xiàng)目的房屋合法性鑒定工作，在顧全全局工作和政策前提下，聯(lián)系實(shí)際，適度靈活處置化解矛盾，有效的推進(jìn)了項(xiàng)目建設(shè)。
積極推動長株潭城際鐵路的建設(shè)，長株潭城際鐵路為省重點(diǎn)項(xiàng)目工程，我區(qū)段由發(fā)展規(guī)劃部牽頭領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)征收拆遷工作，在示范區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)各同志們的支持中，我努力做好同市城際鐵路指揮部，施工單位及各相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，按計(jì)劃安排布置各項(xiàng)工作，保證各項(xiàng)資料的及時上報(bào)和資金申請與到位，及時協(xié)調(diào)處理好各種矛盾，在同志們的共同努力下使我區(qū)城際鐵路的征收拆遷等各項(xiàng)工作走在全市前列。
3.完成示范區(qū)下派的各項(xiàng)工作和任務(wù)。
我積極協(xié)調(diào)辦事處及村級組織與相關(guān)部門完成了示范區(qū)的三沖社區(qū)的交通調(diào)查任務(wù)，完成了學(xué)林辦事處村級道路的驗(yàn)收工作，完成了雙峰村的房屋排查工作，工作中我任勞任怨，安排布置工作，協(xié)調(diào)矛盾，使得調(diào)查工作得以順利完成。
三、今年的工作安排與計(jì)劃
回顧xx年，我的工作基本上進(jìn)入了軌道，打開了局面為我下一步的工作開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。xx年在完成日常工作的前提下，我將繼續(xù)為示范區(qū)的各個項(xiàng)目做好服務(wù)工作，保證項(xiàng)目的順利實(shí)施，完成示范區(qū)下派的各項(xiàng)任務(wù)，與此同時，我也將完成各社區(qū)的集體經(jīng)濟(jì)預(yù)留用地的規(guī)劃選址和報(bào)建審批，不斷提高發(fā)展規(guī)劃部在各部門、辦事處及各社區(qū)中的*地位，不斷強(qiáng)化規(guī)劃的龍頭作用。
四、缺點(diǎn)與不足
示范區(qū)的工作紛繁復(fù)雜，在工作中我還要不斷強(qiáng)化我為人民服務(wù)的意識，對待群眾要熱情耐心，強(qiáng)化全局觀念，加強(qiáng)思想和專業(yè)理論的學(xué)習(xí)?；仡欉@一段時間的工作,我基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的幫助是分不開的，在此對局領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝!以上是我對半年來思想、工作情況的總結(jié)，不全面和不準(zhǔn)確的地方，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評、指正。
電力規(guī)劃部門年度工作總結(jié)匯報(bào) 電力工程年度工作總結(jié)篇四
xx年，我負(fù)責(zé)xx地區(qū)各客戶的收費(fèi)工作，在日常的工作中，我積極發(fā)揚(yáng)“千方百計(jì)、千言萬言、千辛萬苦”的工作精神，完成了電費(fèi)按月結(jié)零，回收率100%，確保了電費(fèi)回收工作圓滿完成，為xx年劃了一個完美的句號。
我自從事電費(fèi)回收工作以來，工作中，我不斷加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)工作的需要。xx年，全所普及辦公自動化，收費(fèi)全部實(shí)現(xiàn)智能化，我積極學(xué)習(xí)電力營銷管理信息系統(tǒng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)mis專業(yè)知識，主動向mis培訓(xùn)人員請教，直到能夠得心應(yīng)手的應(yīng)用，對mis系統(tǒng)進(jìn)一步進(jìn)行研究和領(lǐng)悟，在mis系統(tǒng)成功上線后，規(guī)范執(zhí)行環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，提高服務(wù)的及時性和準(zhǔn)確性，在電費(fèi)回收過程中為客戶提供高效快捷的服務(wù)，讓客戶在交費(fèi)的同時也能感受到愉快。
我還加強(qiáng)了國家電價政策和《供電營業(yè)規(guī)則》、力調(diào)電費(fèi)辦法以及有關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)和了解，為做好電費(fèi)回收工作奠定了基礎(chǔ)。
在工作中我經(jīng)常思考：假如我是客戶，我們會希望得到什么樣的服務(wù)？我覺得服務(wù)是電力收費(fèi)工作的靈魂。作為供電所的收費(fèi)人員，一定要把服務(wù)當(dāng)成“事業(yè)”來做。在對客戶服務(wù)中，要真心做到一切為客戶著想，情系客戶，無私奉獻(xiàn)，為客戶排憂解難，這樣才能以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務(wù)就是給客戶最需要的幫助。
“只有真誠的為客戶著想，心貼心的服務(wù)，才能換來百分百的電費(fèi)回收?！边@是我對電費(fèi)回收的切身體會。
電費(fèi)回收工作是經(jīng)營管理重要工作之一，抄表、核算、催電費(fèi)、收電費(fèi)看似平凡的工作，但其中的酸、甜、苦、辣卻令人望而卻步，電費(fèi)回收過程中難免會見到拒人于千里的臉，聽到暫時不能交上電費(fèi)的訴苦聲，做不盡的是難事、煩心事。這些都沒有把我難倒，反倒讓我樹立了信心和決心，堅(jiān)決完成電費(fèi)回收任務(wù)。
在收費(fèi)工作中，我總是要求自己當(dāng)好用戶的“電參謀”、“電保姆”。西山工業(yè)園區(qū)大工業(yè)用戶比較多，我總是在每個月電費(fèi)發(fā)行開始時，及時與用戶進(jìn)行溝通，電費(fèi)帳單出來后也及時主動聯(lián)系用戶，告知電費(fèi)金額，提醒客戶備好電費(fèi)資金，保證電費(fèi)準(zhǔn)確及時地到帳，使每月電費(fèi)回收做到雙結(jié)零。
“不要老抱怨客戶，要站在我們的立場上解決繳費(fèi)難的問題。”這是我常愛說的話。在收費(fèi)工作過程中，我養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、仔細(xì)的習(xí)慣，樹立了良好的人性化服務(wù)和親情化客戶服務(wù)理念，從用戶的角度出發(fā)，想用戶之想，急用戶之急，貼心的向客戶宣傳選擇的繳費(fèi)方法，使電費(fèi)回收工作逐步走向規(guī)范，對生產(chǎn)經(jīng)營困難客戶，依照管理辦法建議客戶采取按月交費(fèi)、預(yù)存電費(fèi)等手段預(yù)防電費(fèi)回收風(fēng)險，給客戶也帶來了繳費(fèi)的方便。
我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的工作作風(fēng)為座右銘，以客戶滿意為最大愿望，我對客戶用誠心、熱心、細(xì)心、耐心的“溫馨服務(wù)”贏得客戶的心，把客戶看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立了企業(yè)的良好形象。
由于地域廣，企業(yè)用戶分布散，出去工作，經(jīng)常很晚回家，為了電費(fèi)的回收，為了工作的圓滿完成，我常常放棄休息，我的愛人腰間盤突出，不能長期參加勞作，而我因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系卻又不能常常照顧到家里，讓我感到非常的歉意。
我除了安排好自己的本職工作外，還積極配合其我各班工作，健全大客戶資料，收集大客戶生產(chǎn)經(jīng)營信息，了解每一個大客戶的用電和生產(chǎn)經(jīng)營情況，不但保證電費(fèi)的按時回收，也為其我同事提供了方便。
在我的腦海里只有一個念頭，那就是工作辛勤一點(diǎn)、細(xì)致一點(diǎn)、服務(wù)真誠一點(diǎn)，就沒有做不好的工作。正是憑著這樣一股的干勁，在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，克服了工作和生活上的各種困難，以微笑服務(wù)贏得了客戶的理解和支持，圓滿完成了電費(fèi)回收任務(wù)，為供電所的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
電力規(guī)劃部門年度工作總結(jié)匯報(bào) 電力工程年度工作總結(jié)篇五
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
*年是是公司不斷取得新成果，謀得新發(fā)展，實(shí)現(xiàn)新突破的一年。一年來，我在中心所所長書記崗位上工作，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以發(fā)展為主題，以改革創(chuàng)新為動力，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)為主線，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)為中心，抓住安全生產(chǎn)、降損節(jié)能和電費(fèi)回收三個關(guān)鍵，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和全所員工的傾情配合、共同努力下，完成了全年的目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將一年來主要工作匯報(bào)如下：
（一）以安全管理為重點(diǎn)，不斷增強(qiáng)全員安全生產(chǎn)意識。
——安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定。全年實(shí)現(xiàn)了“六無、一杜絕、一控制、一實(shí)現(xiàn)”的安全生產(chǎn)目標(biāo)。
1、強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)管力度，防范重傷和事故發(fā)生。一是抓好員工的安全教育和規(guī)程學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每周搞一次安全教育活動，每月召開一次安全生產(chǎn)例會，著重加強(qiáng)安全員、工作負(fù)責(zé)人、工作票簽發(fā)人、工作許可人的管理和技術(shù)培訓(xùn)，提高他們的技術(shù)素質(zhì)和安全意識；二是抓好線路、設(shè)備管理，做好危險點(diǎn)分析與控制，及時消除隱患；三是抓好現(xiàn)場安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制，嚴(yán)厲查處違章現(xiàn)象；四是抓好安全性評價工作；五是開展安全大檢查，做到檢查有計(jì)劃、有組織，評比有內(nèi)容、有結(jié)果、有改進(jìn)措施，檢查結(jié)果與安全獎掛鉤，通過檢查來促進(jìn)安全管理不斷發(fā)展。最終全面完成了安全目標(biāo)。
（二）加大線損管理、電費(fèi)管理和回收力度。
——生產(chǎn)經(jīng)營形勢喜人。*年我圍繞年初確定的管理目標(biāo)，狠抓管理降損和技術(shù)降損兩大環(huán)節(jié)，從全面推行無功就地補(bǔ)償，臺區(qū)考核，線損分級管理，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)入手，把降損增效工作抓到實(shí)處。1—11月份共完成售電量1735萬kwh，比上年同期增長5、4%，非專線線損率為14%，所屬六個鄉(xiāng)所的線路損率都完成在公司下達(dá)的指標(biāo)內(nèi)。當(dāng)年電費(fèi)回收率為100%，歷年電費(fèi)回收率為50%；
（三）認(rèn)真開展了用電抄核收效能監(jiān)察工作和用電營銷普查工作，進(jìn)一步規(guī)范了用電抄核收行為。
（四）全面啟動了營銷自動化系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)了營業(yè)廳微機(jī)開票收費(fèi)，促進(jìn)了電費(fèi)管理工作
（五）以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)工作
（六）以供電所管理為龍頭，班所建設(shè)工作取得新突破。
（七）以開展黨先進(jìn)性教育活動為主線，不斷加強(qiáng)黨的建設(shè)和精神文明建設(shè)。
過去的一年，我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，扎扎實(shí)實(shí)地做了一些工作，也取得了一些成績，但這些成績的取得，是緊緊依靠公司正確領(lǐng)導(dǎo)以及公司各職能部門大力支持和的結(jié)果，是中心所黨政班子團(tuán)結(jié)奮斗、共同努力的見證，更是全所廣大黨員、干部和員工勵精圖治、負(fù)重攀登的結(jié)晶。
取得的成績已成為過去，沒有任何理由自滿自足，必須清醒地看到，擺在面前的困難和問題還很多，壓在肩上的擔(dān)子仍然非常重，急待解決的問題也不少。
（一）工作方面存在的問題和困難
在總結(jié)工作，肯定成績的同時，我也清醒地看到了工作上的不足和面臨的困難。
1、安全方面：（1）安全考核不到位、不完善；（2）安全意識不到位；（3）兩票執(zhí)行規(guī)范不到位；（4）現(xiàn)場安全措施不到位；（5）安全活動不到位。
2、經(jīng)營方面：（1）線損管理不到位；（2）電費(fèi)清繳盤點(diǎn)不到位；（3）計(jì)量工作不到位；（4）業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理不到位；
4、工作質(zhì)量考核不到位
5、工作中執(zhí)行力不到位
6、員工綜合素質(zhì)與現(xiàn)代企業(yè)管理的要求差距較大。
（二）自身存在的不足
1、有待繼續(xù)加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加速提升自我，以適創(chuàng)一流供電企業(yè)的需要。
2、有待進(jìn)一步解放思想、更新觀念、創(chuàng)新工作步子的還要加大加強(qiáng)工作的。
3、有待進(jìn)一步加強(qiáng)工作的原則性，敢于打破情面，加大監(jiān)督考核力度。
4、對員工和下屬批評多、表揚(yáng)少，有急躁情緒，批評下屬考慮能否接受少。
存在困難和差距并不可怕，關(guān)鍵是要有正視困難和差距的勇氣，自強(qiáng)不息的精神，奮起直追的行動。正視困難和差距，是為了更好地開創(chuàng)未來。
*年我們繼續(xù)堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)中心所全體同仁大力弘揚(yáng)艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，實(shí)事求是的創(chuàng)新精神，與時俱進(jìn)的進(jìn)取精神。緊緊圍繞公司的改革發(fā)展目標(biāo)，以公司總的工作思路為指導(dǎo)，以“三抓一創(chuàng)”（抓發(fā)展，抓管理，抓對伍，以創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)）為主線，以供電所管理為龍頭，積極貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；牢固樹立“責(zé)任重于泰山”的思想，堅(jiān)持五入手，大力夯實(shí)安全生產(chǎn)；牢固樹立以客戶為中心的營銷理念提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和企業(yè)形象，本著“以質(zhì)量和服務(wù)求市場，銷售電力銷售形象”的營銷方針大力拓展電力市場；全面推行工作質(zhì)量考核，通過爭創(chuàng)一流企業(yè)、供電所規(guī)范化建設(shè)以及農(nóng)電管理年活動的開展全面提升安全管理、生產(chǎn)管理、營銷管理水平；最終以提高供電可靠率、電壓合格率、降低線損率、完成電費(fèi)回收率為突破口，全面完成各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)，具體應(yīng)抓好以下八個方面的工作：
一抓員工的再教育，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)
“兩改”后隨著“三公開”，“四到戶”，“五統(tǒng)一”的實(shí)施，對電力員工隊(duì)伍的素質(zhì)提出了更高的要求，建設(shè)一支高素質(zhì)的供電隊(duì)伍已迫在眉睫。為此應(yīng)把積極開展政策教育、宗旨教育、法制教育、工作方法教育以及開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)擺在首要位置。逐漸造就一支有強(qiáng)烈的社會責(zé)任感和使命感，文化素養(yǎng)高，富有創(chuàng)新精神和進(jìn)取心，技術(shù)業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)的對伍；
二.抓安全生產(chǎn)，防范事故發(fā)生
一是抓好員工的安全教育和規(guī)程學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每周搞一次安全教育活動，每月召開一次安全生產(chǎn)例會，著重加強(qiáng)安全員、工作負(fù)責(zé)人、工作票簽發(fā)人、工作許可人的管理和技術(shù)培訓(xùn)，提高他們的技術(shù)素質(zhì)和安全意識；二是抓好線路、設(shè)備管理，做好危險點(diǎn)分析與控制，及時消除隱患；三是抓好現(xiàn)場安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制，嚴(yán)厲查處違章現(xiàn)象；四是抓好安全性評價工作；五是開展安全大檢查，做到檢查有計(jì)劃、有組織，評比有內(nèi)容、有結(jié)果、有改進(jìn)措施，檢查結(jié)果與安全獎掛鉤，通過檢查來促進(jìn)安全管理不斷發(fā)展；
三.抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，大力拓展電力市場。
1.牢固樹立以客戶為中心的
營銷理念和樹立客戶是上帝，以客戶為中心的服務(wù)意識，把“銷售產(chǎn)品首先是銷售形象”作為開拓市場的的座右銘；2.完善售后管理，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，首先要縮短業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程和加強(qiáng)故障搶修管理，實(shí)現(xiàn)早供多供電量，其次要完善售后服務(wù)體系和不斷改善繳費(fèi)環(huán)境，開展便民服務(wù)；3.加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步開展走百村，進(jìn)千家，訪萬戶活動，主動征求客戶意見，及時改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量；
四.抓好降損節(jié)能和電費(fèi)回收，以獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益
1.每月及時召開經(jīng)濟(jì)分析會，對各鄉(xiāng)所的指標(biāo)完成情況進(jìn)行總結(jié)和考核，認(rèn)真尋找差距和不足，制定有針對性的措施，真正做到經(jīng)營有制度、營銷有指標(biāo)、指標(biāo)有考核、考核有分析、分析有措施、措施有落實(shí)。
2.定期進(jìn)行線損分析和理論計(jì)算，開展各種降損節(jié)能活動，技術(shù)上要充分利用兩改以及在線路和配變加裝無功補(bǔ)償；管理上一要加強(qiáng)關(guān)口表計(jì)和抄表到位率的管理，二要推行臺區(qū)考核，落實(shí)到人，考核到人；三要加大用電普查及反竊電的查處力度和廣度，杜絕黑戶，四要及時停運(yùn)空載設(shè)備，防止大馬拉小車現(xiàn)象。
3、全力以赴抓好電費(fèi)回收工作，強(qiáng)化責(zé)任制，落實(shí)措施，及時結(jié)算。一是實(shí)行電費(fèi)回收按月考核制和分線分臺區(qū)指標(biāo)考核制，電費(fèi)回收與員工的待遇掛鉤，確保當(dāng)月電費(fèi)當(dāng)月結(jié)零，二是發(fā)揚(yáng)五千精神，推行全天侯，全方位、全功能、全速的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，優(yōu)化電費(fèi)回收環(huán)境，用良好的形象激勵客戶繳費(fèi)，三是利用營銷自動化，力爭實(shí)現(xiàn)銀電聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)和建立客戶繳費(fèi)信用等級評估辦法，動態(tài)掌握客戶繳費(fèi)信譽(yù)度，及時了解客戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況，對瀕臨破產(chǎn)企業(yè)電費(fèi)回收實(shí)現(xiàn)專人負(fù)責(zé)制，防止電費(fèi)流失，四一方面要加強(qiáng)計(jì)量管理，另一方面要加強(qiáng)營銷稽查和違章用電糾查工作，嚴(yán)肅電價政策，以獲取最佳的售電均價，五要重視供用電合同的簽定與執(zhí)行，六要改變工作方法，提高陳年電費(fèi)收繳力度，七要加強(qiáng)電費(fèi)每月盤點(diǎn)工作；八還要加大電費(fèi)回收的宣傳力度。
五.抓制度建設(shè)，加強(qiáng)供電所基礎(chǔ)管理
結(jié)合公司創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作，及時修訂和完善管理制度，重點(diǎn)是安全生產(chǎn)獎懲制度、線損管理制度、電費(fèi)收繳制度以及用電定期檢查制度，并通過供電所規(guī)范化建設(shè)以及農(nóng)電管理年活動的開展，進(jìn)一步抓好安全生產(chǎn)、線路設(shè)備、抄核收，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝，電價電費(fèi)，計(jì)量裝置，用電檢查，優(yōu)質(zhì)服務(wù)等基礎(chǔ)檔案管理工作，做到“明明白白算家底，清清楚楚定目標(biāo)”；
六.抓日常管理，注重從小事做起，
日常管理是一個單位各方面管理中非常重要的組成部分，要搞好供電所管理，首先要轉(zhuǎn)變思想，提高認(rèn)識，從小事抓起，教育每名員工“不以善小而不為，不以惡小而為之”。一是嚴(yán)格組織紀(jì)律和考勤制度，二是加強(qiáng)各供電所計(jì)劃管理，讓每個供電所都做到日日有安排、周周有計(jì)劃、月月有總結(jié)，
七.抓監(jiān)督檢查與工作質(zhì)量考核，促進(jìn)各項(xiàng)工作的落實(shí)
成立工作質(zhì)量考核小組，并根據(jù)公司工作質(zhì)量考核辦法制定工作質(zhì)量考核細(xì)則，定期對各供電所進(jìn)行檢查、督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。通過監(jiān)督檢查，來促進(jìn)各項(xiàng)工作制度的落實(shí)。
八.積極穩(wěn)妥處理好與基層三個方面的關(guān)系，塑造供電所新形象
俗話說水能載舟，也能覆舟。對于我們供電所來說鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府、村委會、用電客戶就是水，積極穩(wěn)妥處理好與這三個方面的關(guān)系，才能創(chuàng)造有利于供電所發(fā)展的好環(huán)境、好條件，才能搞好農(nóng)村電力市場整頓，我們的“四到戶”管理、農(nóng)電安全管理、高低壓線損管理、設(shè)備線路維護(hù)、查處偷竊電、保護(hù)電力設(shè)施、清理樹障、電費(fèi)回收等工作才會得到大力支持配合，從而全面提高供電所管理水平、促進(jìn)供電所的行風(fēng)建設(shè)，供電所良好形象的樹立才會得到更好保障。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，充滿希望的一年在向我們招手，期待著我們揮灑更多的汗水，收獲更多的果實(shí)。展望新的一年，我將進(jìn)一步高舉鄧小平理論偉大旗幟，按照同志“三個代表”的要求，貫徹落實(shí)黨的xx大精神，按照公司的部署，動員和帶領(lǐng)全體員工，以求實(shí)的精神、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，繼往開來、恪盡職守為圓滿完成*年的各項(xiàng)工作任務(wù)而努力奮斗。
