報告是指向上級機關(guān)匯報本單位、本部門、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗以及問題的報告,大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎?這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,希望對大家有所幫助,下面我們就來了解一下吧。
招商服務(wù)工作報告 志愿者服務(wù)工作報告篇一
一、思想覺悟和政治水平不斷提高
作為一名中共預(yù)備黨員,我始終以一名共產(chǎn)黨員的職責(zé)感來嚴(yán)格要求、鞭策自我,認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論和“三個代表”重要思想。參加了政府辦組織的黨員學(xué)習(xí)培訓(xùn),努力提高了自我的思想政治素養(yǎng)和理論水平,并扎實學(xué)習(xí)了黨的理論、政策、社會主義榮辱觀。本著熱情服務(wù)、勤奮工作、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,踏踏實實做人,勤勤肯肯工作,立足崗位開展工作。以“服務(wù)西部,服務(wù)基層,服務(wù)群眾”作為自我的工作宗旨。
以我市“思想大解放,樹立新形象”活動為契機,以建立“學(xué)習(xí)型機關(guān)”為載體,不斷提高自我的政治覺悟和思想認(rèn)識。全身心投入本職工作,用心參與辦公室組織的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),認(rèn)真做讀書筆記和心得體會。同時,認(rèn)真學(xué)習(xí)團中央關(guān)于西部計劃志愿者有關(guān)文件精神,結(jié)合志愿服務(wù)展開工作,使自我的思想政治素質(zhì)有了明顯的提高。
二、專業(yè)知識、工作潛力和具體工作方面
在___辦,我主要從事綜合科工作。在單位領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下、同事的幫忙下我明確了工作的程序、方向,提高了工作潛力,在具體的工作中構(gòu)成了一個清晰的工作思路,能夠順利地開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
1、辦公室工作。做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作,協(xié)助辦公室文件的打印、復(fù)印及有關(guān)報表的報送等工作。
2、協(xié)助做好接待工作。在工作上聽從辦公室領(lǐng)導(dǎo)的安排,工作上認(rèn)真盡職盡責(zé)、虛心好學(xué)、用心肯干,迅速融入接待工作和主角轉(zhuǎn)變。
3、認(rèn)真、按時做好本辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
4、其它工作。做好接待辦安排的工作之余,還用心參加團市委組織的各項活動。
三、存在問題與今后努力的方向
1、由于剛剛參加工作,經(jīng)驗不足,工作思路還不夠靈活,導(dǎo)致自我在某些突發(fā)事件的處理上不夠果斷。
2、自身的業(yè)務(wù)和政治學(xué)習(xí)不夠,還有一些思想松懈的現(xiàn)象發(fā)生。
3、今后要努力提高自身思想政治認(rèn)識和加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),在工作中摸索開展工作的方法,發(fā)揮自身的特長和主觀能動性,更好的開展下一步的工作。
總結(jié)三年的工作,我實現(xiàn)了從學(xué)校到社會,從學(xué)生到機關(guān)工作人員的轉(zhuǎn)變,履行了“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神。取得了必須的進步和成績,服務(wù)單位和我個人對這一年來的工作都比較滿意。在今后的工作、學(xué)習(xí)生活中,我將以這一年的西部志愿服務(wù)經(jīng)歷鞭策自我,繼續(xù)弘揚志愿精神,為社會做出自我應(yīng)盡的義務(wù)和貢獻。
志愿者服務(wù)工作報告5
招商服務(wù)工作報告 志愿者服務(wù)工作報告篇二
一、急客人之所急,想客人之所想。
要了解客人的習(xí)慣,比如客人一般在幾點退房,我
們酒店頗受重視,相信下次客人來濟南時依然會選擇我 們名雅。
二、對顧客笑臉相迎 客人走進酒店后,看到我
們?nèi)砸孕δ樝嘤嘈旁贌o理的客人也沒有道理發(fā)脾氣,所謂相逢一笑,百事消嘛!。編輯推薦:科學(xué)發(fā)展觀個人剖析材料 三、不要對客人做出沒有把握的許諾。
們就委絕婉拒,并建議客人可以在其他經(jīng)營點消費,計入房費項目,這樣既能為酒店增益,又能滿足客人的需求,但絕不可為附和客人而違背原則。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤,保證客人及時結(jié)帳,令客人滿意。 前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門,所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務(wù),而這些問題并非由收銀人員引起,這時,最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個人,事不關(guān)已,高高掛起最不可取的,它不但不能彌補過失,反而讓客人懷疑整個酒店的管理,從而加深客人的不信任程度。所以,應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能,由收銀向其他個人或部門講明情況,請求幫助。在問題解決之后,應(yīng)再次征求客人意見,這時客人往往被你的熱情幫助感化,從而改變最初的不良印象,甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我 關(guān)系。
五、不斷學(xué)習(xí),不斷提高自己的道德修養(yǎng),不斷提高自己的服務(wù)技巧。
劍雖利,不礪不斷、勤學(xué)后方知不足。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行,提高道德修養(yǎng),提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐,不斷的向前走,才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們,為了我 們的明天而努力吧!
招商服務(wù)工作報告 志愿者服務(wù)工作報告篇三
一年的工作到頭了,做這份客服工作讓我依然影響很深,一年來我認(rèn)真努力,踏實的在做好本職工作,實現(xiàn)了對自己工作一個專一,我想不是什么事情都有捷徑可走,這是非常明確的,做好客服這份工作需要足夠的耐心,足夠的信心,不管是在什么時候保持對工作樂觀態(tài)度總是沒錯的,我覺得工作跟態(tài)度是分不開的,保持一個好的狀態(tài)積極向上的工作,一年來在商場的工作非常繁忙,我認(rèn)真的執(zhí)行了上級的方針踏實做好了一年的工作。
做好客服工作就一定要語足夠好的意識,這始終跟我們的工作是分不開的,我希望我能夠有這個機會去做好相關(guān)的工作,提高自己的服務(wù)意識,讓每一個訪客都有一個好的體驗,一年來我積極的主動的在學(xué)習(xí),提高自己,子啊服務(wù)上面保證自己態(tài)度端正,不會收到什么事情的影響,具備臨應(yīng)變的能力,這些都是非常寶貴的東西我知道只有自己的做好的這些才能夠立足根本,我想不管是在什么時候都要知道這一點,對每一個點電話都認(rèn)真端正的去對待,讓工作達到足夠的優(yōu)質(zhì),強化服務(wù)才是客服的的進步。
商場的客服工作需要語足夠的高的效率才能帶來更多的利益,這是一定的,我一直堅持自己的原則,不會被這些問題輕易的難住,我想有的時候這些才是最重要的把,不管是什么原因我都希望我們能夠坐好這些基本的工作,一年來我保持好的心態(tài),有效的做好的自己本職工作,結(jié)合實際情況給商場創(chuàng)造了更多的價值,客服工作不是追求數(shù)量,每天打再多的電話沒有質(zhì)量的話,沒有效率的話都是徒勞,我想這些都不需要再來說了,我希望自己能夠有效率的做好這份工作。
我想在工作當(dāng)中一定要正確的看待自我,能力是一方面,缺點也是一方面,在工作當(dāng)中無比要做好這些,我覺得在這議一年來我在臨時應(yīng)變上面不是很好,在商場這里每天問題很多,面對各種各樣的電話,沒有足夠好的臨時應(yīng)變能力的話是不能做好這些的,這也是最基本的東西,我知道在工作當(dāng)中這些都是我要面臨的直接問題,對于這些我也將會不斷的提高完善,畢竟工作不像別的,這一點我會讓自己慢慢提高的,往后的工作依然任重道遠,結(jié)合實踐情況我也會繼續(xù)努力。
招商服務(wù)工作報告 志愿者服務(wù)工作報告篇四
為貫徹落實市委、市政府“6+x”招商工作精神,全力推動全市服務(wù)業(yè)招商工作有計劃地開展,并確保完成市委、市政府下達的工作任務(wù),制定全年服務(wù)業(yè)招商工作方案如下。
(一)市領(lǐng)導(dǎo)參加推介簽約活動
1、xx市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)招商拜訪活動。
時間:xx月xx日-xx日。
地點:xx及周邊地區(qū)。
內(nèi)容:牽頭開展商務(wù)、科技、金融、商貿(mào)服務(wù)企業(yè)的拜訪活動,同時召開xx服務(wù)業(yè)招商懇談會和項目簽約活動,推介xx服務(wù)業(yè)招商政策和項目,簽約億元以上服務(wù)業(yè)項目xx個。
參加單位:市發(fā)改委牽頭,各縣(市、區(qū))、功能區(qū)及相關(guān)部門。
2、xx市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)招商拜訪及懇談會。
時間:xx月xx日-xx日(時間暫定)。
地點:xx。
內(nèi)容:牽頭開展商務(wù)、商貿(mào)、金融、信息、區(qū)域性總部經(jīng)濟等領(lǐng)域的拜訪活動,同時召開xx服務(wù)業(yè)招商懇談會和項目簽約活動,推介xx服務(wù)業(yè)招商政策和項目,簽約億元以上服務(wù)業(yè)項目xx個。
參加單位:市發(fā)改委牽頭,各縣(市、區(qū))、功能區(qū)及相關(guān)部門。
(二)市領(lǐng)導(dǎo)參加拜訪活動。
1、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)專題拜訪活動(xx)(已經(jīng)完成)。
2、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)招商拜訪活動(xx)。
時間:xx月xx日-xx日(時間暫定)。
地點:xx等城市。
內(nèi)容:圍繞健康、科技、文化創(chuàng)意、電子商務(wù)、會展等產(chǎn)業(yè)開展拜訪活動。
參加單位:市發(fā)改委牽頭,相關(guān)縣(市、區(qū))、功能區(qū)及部門。
(三)境外招商活動(xx現(xiàn)代服務(wù)業(yè)招商活動)。
時間:xx月(時間暫定)。
地點:xx(xx)。
內(nèi)容:圍繞研發(fā)設(shè)計、檢驗檢測等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)開展拜訪洽談活動。
參加單位:市開發(fā)區(qū)及相關(guān)縣(市、區(qū))和部門。
(四)月度招商活動
按市政府方案要求,6個市級部門每月要牽頭開展招商活動。目前計劃主要以項目拜訪洽談和小型專題推介為主,全市除化工園區(qū)以外的9個縣(市、區(qū))、功能區(qū)全年各牽頭組織一場市縣(市、區(qū))聯(lián)動的專題招商拜訪活動。時間根據(jù)后期上報的拜訪活動安排再定。
xx年全年服務(wù)業(yè)招商工作將由市發(fā)改委牽頭,各縣(市、區(qū))、功能區(qū)共同參與開展各項工作。
1、簽約項目。全年簽約億元以上服務(wù)業(yè)項目xx個,xx和xx兩場全市推介簽約活動各完成xx%,地區(qū)相關(guān)任務(wù)指標(biāo)見附表1,簽約項目根據(jù)簽約活動下發(fā)的有關(guān)通知要求組織好上報,按附表2格式。
2、拜訪企業(yè)。xx月xx場活動以及月度拜訪活動的拜訪項目要從xx月份開始調(diào)查和準(zhǔn)備,已經(jīng)在手的項目要進一步推動,拜訪項目缺乏的要盡快組織外出招商,確保拜訪活動任務(wù)的完成。拜訪項目按附表3的格式在各項活動前xx個月上報。月度招商拜訪活動的拜訪計劃表于xx月xx日前按附表4格式報市發(fā)改委。
3、駐點招商。各地要上報一個本地區(qū)在xx及周邊地區(qū)的招商駐點單位,可以是園區(qū)的,也可以是相關(guān)協(xié)會或合作企業(yè)的,作為全市服務(wù)業(yè)xx招商網(wǎng)絡(luò)的成員,每月有服務(wù)業(yè)招商活動的開展情況總結(jié)和匯報。駐點單位情況按附表5于xx月xx日前上報。
4、相關(guān)資料。今年xx月底之前要完成全市服務(wù)業(yè)宣傳片、招商項目冊的編制和編排工作,各地要將本地已經(jīng)出臺的服務(wù)業(yè)相關(guān)政策意見、集聚區(qū)和優(yōu)秀企業(yè)資料及視頻照片、招商項目資料整理后于xx月xx日前報市發(fā)改委。每個集聚區(qū)1張照片、每個招商項目簡介1頁(格式見附表6)、企業(yè)照片10張、含集聚區(qū)、重點企業(yè)情況的綜合視頻資料5分鐘。
招商服務(wù)工作報告 志愿者服務(wù)工作報告篇五
為深化企業(yè)銀行賬戶制度改革,央行印發(fā)《關(guān)于優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)的指導(dǎo)意見》,優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù),強化企業(yè)賬戶管理,助力營造良好的營商環(huán)境。我行積極響應(yīng)上級下發(fā)的指導(dǎo)意見,積極開展“優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù),推動改善營商環(huán)境”活動,深入企業(yè)開展?jié)M意度調(diào)查,了解客戶需求,不斷強化內(nèi)部管理,逐步提升企業(yè)對我行開戶服務(wù)的滿意度,共同營造良好的社會氛圍,促進金融業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
“開戶四天”即企業(yè)開戶4天完成。為提升企業(yè)對銀行開戶服務(wù)的滿意度,我行以改善營商環(huán)境目標(biāo),大力推動企業(yè)開戶的優(yōu)化工作;對于企業(yè)配合銀行一次性提交資料齊全,我行將在受理開戶申請之日起2個工作日內(nèi)完成開戶審核,并將核準(zhǔn)類賬戶開戶資料報送至人民銀行分支機構(gòu);人民銀行分支機構(gòu)將在2個工作日內(nèi)完成銀行賬戶許可工作;我行將在領(lǐng)取開戶許可證當(dāng)日通知企業(yè)到營業(yè)網(wǎng)點領(lǐng)取。支行多措并舉,將開戶措施落到實處,進一步優(yōu)化企業(yè)開戶流程,加快開戶速度,提高企業(yè)對開戶服務(wù)的滿意度,便利企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動。
我行各營業(yè)網(wǎng)點分區(qū)開展“進企入戶”宣傳活動,重點向小微企業(yè)賬戶和新開賬戶的企業(yè)法人代表人或財務(wù)人員宣傳我行各類賬戶業(yè)務(wù)辦理流程、便捷開戶方式等;同時在營業(yè)網(wǎng)點電子顯示屏滾動播放“優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù),推動改善營商環(huán)境”等標(biāo)語,宣傳欄拜訪折頁,以營業(yè)網(wǎng)點為陣地展開宣傳,提升客戶認(rèn)知度。前來廳堂辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)在排隊等待時,大堂經(jīng)理會在微沙龍時開展賬戶知識小講堂,為企業(yè)客戶普及《中國人民銀行關(guān)于優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)的指導(dǎo)意見》相關(guān)規(guī)定,切實提高企業(yè)客戶的相關(guān)知識素養(yǎng)。
本次走訪我們重點宣傳和關(guān)注人民幣的使用。企業(yè)商戶是人民幣流通的重要組成部分,企業(yè)在收付人民幣的同時,也要加強對人民幣知識的學(xué)習(xí)。在日常收付中要加強對人民幣的保管,以及可能出現(xiàn)的對假幣的識別。我們以20xx版人民幣為例,為客戶講解人民幣的幾個防偽點。如果發(fā)現(xiàn)假幣要及時上繳,并積極配合人民銀行工作,做好真假幣的清分。
通過我們的走訪,企業(yè)對人民幣的認(rèn)識有了提高,在人民幣收付過程中進一步加強對風(fēng)險的把控。通過多方位宣傳、提高審核效率、強化監(jiān)督、多措并舉,進一步加強了企業(yè)服務(wù)優(yōu)化工作,提高客戶滿意度。今后我們也會繼續(xù)把此項工作作為常態(tài)化工作,為深入商事制度改革,優(yōu)化營商環(huán)境不斷努力,切實加強金融服務(wù)實體經(jīng)濟能力。
招商服務(wù)工作報告 志愿者服務(wù)工作報告篇六
為進城人員、返鄉(xiāng)人員和外來人員提供政策咨詢、就業(yè)服務(wù)、技能培訓(xùn)和鑒定、社會保險參保接續(xù)、維權(quán)等工作。市政府出臺了關(guān)于印發(fā)年市政府為民辦實事項目及實施細則的通知》將全市9個開發(fā)區(qū)建成“新市民”綜合服務(wù)中心工作納入市政府年為民辦實事項目。下發(fā)了關(guān)于穩(wěn)定和促進開發(fā)區(qū)招工就業(yè)的若干意見》明確提出在各開發(fā)區(qū)按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)新市民綜合服務(wù)中心。
市政府辦公室下發(fā)了關(guān)于建立新市民綜合服務(wù)中心的意見》進一步明確了全市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)新市民綜合服務(wù)中心建設(shè)“日程表”提出到年底,全市各省級經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、湖濱新城、工業(yè)園區(qū)、市軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園均要建立新市民綜合服務(wù)中心;年底,全市所有就業(yè)人口超過5000人的其他工業(yè)小區(qū)均要建立新市民綜合服務(wù)中心。
市委辦公室、市政府辦公室又聯(lián)合出臺了關(guān)于印發(fā)市委、市政府年度重點督查事項的通知》將此項工作納入市政府重點督查事項,實行月月考核、季度檢查、半年通報,確保如期落實到位。同時,市人社部門主要負(fù)責(zé)人定期帶隊赴各開發(fā)區(qū)開展檢查,解進展情況,加以督促推進。
進一步加大資金投入,將新市民綜合服務(wù)中心建設(shè)項目同時列入年市政府為民辦實事“續(xù)建項目”堅持“同城待遇”原則。完善服務(wù)功能,擴大服務(wù)項目和范圍,提升經(jīng)辦水平和能力,為開發(fā)區(qū)新市民提供的各項貼心周到服務(wù),極大地增強他幸福感和歸屬感。
市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的新市民綜合服務(wù)中心已接待來訪咨詢的農(nóng)民工達1.2萬人次;為115戶外來農(nóng)民工子女辦理了入學(xué)手續(xù),為79戶外來農(nóng)民工辦理了戶口轉(zhuǎn)移手續(xù)。另外,舉行了廣場放映電影、籃球比賽等文體活動,豐富了農(nóng)民工的文化生活。省農(nóng)民工辦年第4期,總第87期簡報對經(jīng)驗做法進行了專門介紹;中國勞動保障報》工人報》等也先后刊登了的特色做法。
招商服務(wù)工作報告 志愿者服務(wù)工作報告篇七
近年來,由于金融服務(wù)方面的發(fā)展,支付清算服務(wù)成為了金融服務(wù)的重要組成部分。隨著支付清算服務(wù)深度加深和廣度擴展,加強了與各個行業(yè)、百姓日常生活的聯(lián)系,支付清算服務(wù)行業(yè)得到了迅猛的發(fā)展。
央行行長曾指出:支付清算是金融行業(yè)新的發(fā)展方向,它對經(jīng)濟金融活動的安全和效率有至關(guān)重要的作用。作為金融市場的核心設(shè)施,現(xiàn)代化的支付清算系統(tǒng)負(fù)責(zé)處理清算機構(gòu)之間的支付業(yè)務(wù)、市場的交易資金清算。建立健全高效快捷、安全穩(wěn)定的現(xiàn)代化支付清算系統(tǒng),對促進經(jīng)濟發(fā)展、維護市場經(jīng)濟穩(wěn)定、提升清算服務(wù)水平、有十分重要的意義。在新的形勢下,一方面農(nóng)村商業(yè)銀行要以服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展、保持資金渠道暢通為目的,加大在零售行業(yè)的支付力度,活躍零售消費市場,為消費者提供更加方便、快捷的支付方式,從促進消費、擴大內(nèi)需,帶動經(jīng)濟發(fā)展;另一方面,農(nóng)村商業(yè)銀行要大力推廣電子支付業(yè)務(wù),普及網(wǎng)絡(luò)銀行、手機銀行等電子支付工具,將現(xiàn)代支付方式所帶來的便利惠及到每一個人,也要為中小型企業(yè)提供相應(yīng)的支付清算服務(wù),推動金融服務(wù)經(jīng)濟的發(fā)展。在經(jīng)濟發(fā)展迅速,科技不斷進步,市場競爭激烈的今天,農(nóng)村商業(yè)銀行要在清算服務(wù)行業(yè)的競爭中取得獨到的優(yōu)勢,就必須在大力發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟的前提下,繼續(xù)堅持與民合作、共同發(fā)展的先進理念,農(nóng)村商業(yè)銀行要充分發(fā)揮其在農(nóng)村中小型企業(yè)支付清算渠道作用優(yōu)勢,建立靈活的支付機制,利用靈敏的市場觸覺開展業(yè)務(wù),進一步的加深相互合作,為社會經(jīng)濟提供高效、安全、便利的支付清算服務(wù)。
隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展,各種智能終端的不斷普及,以及各大銀行加大了在電子支付的推廣力度,支付清算服務(wù)能更好地滿足百姓的日常生活的支付需求,最主要體現(xiàn)為小額支付。小額支付采取小額批量處理,定時將支付信息進行轉(zhuǎn)發(fā),使資金在規(guī)定時間軋差清算。目前小額支付的主要業(yè)務(wù)在收繳水電氣費用、按揭代扣等第三方支付方面。隨著支付機構(gòu)的不斷創(chuàng)新,支付清算在餐飲、超市、服飾等方面的業(yè)務(wù)得到了發(fā)展。農(nóng)村商業(yè)銀行結(jié)合自身優(yōu)勢,利用分行的數(shù)量優(yōu)勢,定位與城鎮(zhèn)居民的水電氣費支付方面,為廣大群眾提供了便捷、安全的繳費方式,也減少了相關(guān)單位的工作量。
我國支付清算行業(yè)出去剛剛起步的階段,農(nóng)村商業(yè)銀行應(yīng)加大在支付方面的創(chuàng)新,發(fā)展多渠道的支付方式,積極推廣和宣傳支付清算的的優(yōu)勢,為促進地方經(jīng)濟發(fā)展,方便人民群眾的生活做貢獻!