總結(jié)是一種對自己成長的記錄和見證,它能夠幫助我們成為更好的自己。寫總結(jié)時(shí),可以采用按時(shí)間順序、按主題分類等不同的方式進(jìn)行組織??偨Y(jié)范文可以激發(fā)我們對總結(jié)的興趣和熱情,同時(shí)也可以為我們提供寫作的靈感和思路。
醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)篇一
回首過往,清晰在目。2020年1月9日,x市不動(dòng)產(chǎn)登記中心揭牌成立,全市17個(gè)不動(dòng)產(chǎn)登記中心相繼掛牌,將分散在國土、住建、農(nóng)業(yè)、林業(yè)等部門的不動(dòng)產(chǎn)登記職能整合到一個(gè)部門管理。
經(jīng)過三年“簡程序、優(yōu)服務(wù)、勇解難”努力,我市不動(dòng)產(chǎn)登記事業(yè)擺脫了成立初期“辦事慢、效率低、評(píng)價(jià)差”的困境,通過改革提質(zhì)增效,用實(shí)力與汗水證明了自己,向人民群眾交出了一份滿意的答卷。
打造“流動(dòng)便民服務(wù)車”,以進(jìn)家門、進(jìn)小區(qū)、進(jìn)企業(yè)等方式開展服務(wù),主動(dòng)為群眾排憂解難,在“更高、更快、更優(yōu)”的軌道上繼續(xù)服務(wù)于山城百姓與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
用改革保障發(fā)展服務(wù)群眾無小事,一言一行總關(guān)情。以群眾需求為導(dǎo)向,為群眾辦好每一件事,這是全市不動(dòng)產(chǎn)登記中心始終堅(jiān)持的宗旨。全市不動(dòng)產(chǎn)登記中心不斷改進(jìn)工作方法,創(chuàng)新服務(wù)方式,努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)。
堅(jiān)持“明白”服務(wù)。為減少群眾辦事“多頭跑”“來回跑”,按照《x省人民政府辦公廳關(guān)于推進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)登記“最多跑一次”改革的指導(dǎo)意見》要求,全市各不動(dòng)產(chǎn)登記中心均已實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記、房屋交易、稅務(wù)納稅的人員集成,設(shè)立“綜合受理窗口”推行“一窗受理、并行辦理”,基本實(shí)現(xiàn)了“進(jìn)一個(gè)門、交一套資料、只跑一次”的改革目標(biāo)。
為批量業(yè)務(wù)、歷史遺留問題和重點(diǎn)項(xiàng)目主動(dòng)溝通銜接、開辟綠色通道、提供集中上門面簽等特殊服務(wù),保障以最短的時(shí)間完成登記工作。市自然資源和規(guī)劃局于2017年、2018年先后兩次出臺(tái)了《x市不動(dòng)產(chǎn)登記歷史遺留問題解決辦法》,切實(shí)解決了一批難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題。
提供“暖心”服務(wù)。全市各不動(dòng)產(chǎn)登記中心在中心設(shè)立咨詢臺(tái),開展導(dǎo)辦、咨詢服務(wù);
設(shè)置自助查詢機(jī),提供自助查詢服務(wù);
配備便民利民服務(wù)設(shè)施,方便群眾辦事,努力打造一個(gè)文明、整潔、便民的服務(wù)環(huán)境。
用服務(wù)贏得口碑“麻雀雖小,五臟俱全”。全市各不動(dòng)產(chǎn)登記中心嚴(yán)格按照上級(jí)要求,攻堅(jiān)克難,為全市的不動(dòng)產(chǎn)登記工作提供了有力保障。2020年在省自然資源廳“提質(zhì)提效、文明服務(wù)”創(chuàng)建競賽活動(dòng)中,市自然資源和規(guī)劃局榮獲了“優(yōu)秀組織單位”稱號(hào),在全省受表彰的20個(gè)不動(dòng)產(chǎn)登記中心中,我市有5個(gè)不動(dòng)產(chǎn)登記中心榜上有名。
市不動(dòng)產(chǎn)登記中心,不斷創(chuàng)新工作方式,縮短業(yè)務(wù)“跑道”,以“敢為先”的魄力和擔(dān)當(dāng),為群眾排憂解難。目前,市本級(jí)的查封、注銷登記基本實(shí)現(xiàn)“資料齊全、即來即辦”,抵押登記、一般登記分別5個(gè)、7個(gè)工作日辦結(jié),遠(yuǎn)低于30個(gè)工作日的法定時(shí)限,為全面推進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記事業(yè)提供了經(jīng)驗(yàn)。
x縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心在全市率先建立了“企業(yè)辦證之家”以最快的效率為房地產(chǎn)開發(fā)小區(qū)辦理登記。2019年被省文明委和自然資源廳授予“文明行政”先進(jìn)單位。
x縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心推出了預(yù)抵押轉(zhuǎn)現(xiàn)房抵押權(quán)登記、預(yù)告登記和預(yù)告抵押權(quán)登記“合并辦理”業(yè)務(wù),對有按揭貸款的新建商品房辦證與抵押登記兩個(gè)登記業(yè)務(wù)合并辦理,實(shí)行一次收件,內(nèi)部傳遞,集中審核,一次領(lǐng)證。
x縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心秉承“貼心上門面簽、文明服務(wù)到家”,針對老、弱、病、殘、孕等特殊人群和重點(diǎn)企業(yè)、重大項(xiàng)目推行“上門服務(wù)”。
小小一本證,牽動(dòng)萬家心。工作人員忙碌的身影、熱情周到的服務(wù),辦事群眾的交口稱贊、會(huì)心滿意的笑容,是全市不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記窗口日常狀態(tài)的剪影。
用創(chuàng)新提升效能不動(dòng)產(chǎn)登記工作效率一直備受市民和企業(yè)的關(guān)注。如何給市民帶來最為高效、便捷的產(chǎn)權(quán)登記,給企業(yè)縮短融資時(shí)間,考驗(yàn)著不動(dòng)產(chǎn)登記人的智慧。為進(jìn)一步提高不動(dòng)產(chǎn)抵押登記效率,提升服務(wù)民生水平,市自然資源和規(guī)劃局與中國建設(shè)銀行x分行、x銀行、x農(nóng)商銀行等相繼簽訂了《不動(dòng)產(chǎn)抵押登記個(gè)人業(yè)務(wù)合作協(xié)議》,將不動(dòng)產(chǎn)登記個(gè)人抵押業(yè)務(wù)受理窗口延伸到各商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享、互聯(lián)互通,切實(shí)解決了百姓辦事難、效率慢的實(shí)際問題。讓辦事群眾享受到“一站式”服務(wù)。
新冠病毒肺炎發(fā)生后,全市各不動(dòng)產(chǎn)登記中心針對疫情其間避免人員聚集的要求,通過開通過線上咨詢、預(yù)約等服務(wù),積極為辦事群眾和單位辦理登記業(yè)務(wù)。目前,市自然資源和規(guī)劃局積極籌劃與省政務(wù)外網(wǎng)的“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登記”系統(tǒng)調(diào)試對接,不久的將來申請人即可登錄x政務(wù)服務(wù)網(wǎng)或掌上“app”完成身份認(rèn)證,選擇辦事套餐中不動(dòng)產(chǎn)登記類服務(wù)欄目,在線提交申請材料,提出登記申請。逐步實(shí)現(xiàn)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人臉識(shí)別、在線支付、電子證書等技術(shù),使企業(yè)和群眾隨時(shí)隨地辦理在線咨詢、預(yù)約、查詢、反饋等業(yè)務(wù)。徹底實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)“多跑路”,讓群眾“少跑腿”甚至“不跑腿”的改革目標(biāo),打通為群眾服務(wù)的“最后一公里”。
近年來,縣自然資源局積極貫徹落實(shí)中央、省、市“放管服”改革精神,深入推進(jìn)全縣行政審批制度改革工作,不斷提升政務(wù)服務(wù)水平,進(jìn)一步優(yōu)化全縣營商服務(wù)環(huán)境?,F(xiàn)就有關(guān)工作簡要匯報(bào)如下:
1.落實(shí)便企措施,提高辦事效率。按照《不動(dòng)產(chǎn)登記暫行條例》的規(guī)定,不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理登記申請之日起30個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。為提高辦證效率,方便辦事群眾,登記中心采取了一系列舉措:一是不斷縮短辦結(jié)時(shí)限,在登記資料完整齊全的前提下辦結(jié)時(shí)限由法定30個(gè)工作日縮短為5個(gè)工作日內(nèi),其他登記2個(gè)工作日內(nèi),抵押、查封、注銷登記已能做到當(dāng)日受理當(dāng)日辦結(jié)。二是不斷擴(kuò)大受理范圍,土地使用權(quán)、房屋所有權(quán)、林地承包經(jīng)營權(quán)都能按規(guī)定登記;三是不斷增強(qiáng)服務(wù)能力,實(shí)現(xiàn)了多宗土地一并抵押頒發(fā)一本不動(dòng)產(chǎn)登記證明,為縣重大項(xiàng)目、工業(yè)項(xiàng)目、微小企業(yè)提供提高預(yù)約服務(wù)和“綠色通道”,為殘疾孤寡老人提供上門服務(wù)等。
2.優(yōu)化審批流程,提高服務(wù)質(zhì)量。在工程建設(shè)項(xiàng)目審批環(huán)節(jié),按照上級(jí)要求,我們盡最大限度的優(yōu)化審批流程,精簡辦件材料,壓縮辦理時(shí)限,制作規(guī)范的辦事指南,提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)水平,從用地審批到辦證確保5個(gè)工作日完成。一是根據(jù)省廳要求,借鑒市局做法結(jié)合石城實(shí)際,將原有的房屋、林業(yè)、土地登記等登記事項(xiàng)進(jìn)行整合梳理,結(jié)合實(shí)際制定了不動(dòng)產(chǎn)登記辦事指南及一次性告知,使來辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)一目了然。二是為方便企業(yè)辦事,加強(qiáng)與房產(chǎn)部門溝通,簡易登記并聯(lián)審批,2020年10月完成了房產(chǎn)登記紙質(zhì)檔案及電子掃描資料的全部移交并在窗口一站式查詢。三是優(yōu)化業(yè)務(wù)審批流程,由原來的三級(jí)審批改為二及或一級(jí)審批,大大的縮短了辦結(jié)時(shí)間提高了工作效率。四是開展房產(chǎn)交易與不動(dòng)產(chǎn)登記并聯(lián)收件,構(gòu)建了共享機(jī)制,實(shí)現(xiàn)了房產(chǎn)交易與不動(dòng)產(chǎn)登記的“統(tǒng)一受理”的目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)了房產(chǎn)交易、稅費(fèi)交繳與不動(dòng)產(chǎn)登記發(fā)證的無縫對接,最大限度地方便企業(yè)和群眾辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)登記,達(dá)到了“不重復(fù)不折騰,便民高效,讓信息多跑路,讓群眾少跑腿”的目的。五是推行錯(cuò)時(shí)延時(shí)服務(wù)。從2020年12月24日起實(shí)行錯(cuò)時(shí)延時(shí)服務(wù),工作日中午及雙休日、節(jié)假日正常為企業(yè)提供服務(wù),確保了白天全天候辦理登記業(yè)務(wù)。
3.完善信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)并聯(lián)審批。為切實(shí)解決企業(yè)多部門多次跑、資料繁多等反映強(qiáng)烈的問題,進(jìn)一步完善不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù),創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境,堅(jiān)持“問題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向、效果導(dǎo)向”原則,實(shí)行受理與審批分離模式,設(shè)置不動(dòng)產(chǎn)登記與產(chǎn)權(quán)交易、納稅“聯(lián)合受理”窗口,將房管、稅務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)登記部門業(yè)務(wù)模式由串聯(lián)辦理調(diào)整為不動(dòng)產(chǎn)交易登記“一窗受理”、后臺(tái)并聯(lián)審查、結(jié)論結(jié)果互認(rèn)、信息互聯(lián)共享的工作模式,形成“資料共享互認(rèn)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、精簡申請材料、服務(wù)高效便捷”機(jī)制,通過信息互通共享,打造惠民服務(wù)信息平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)在贛服通“電子證照查詢”不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證,以實(shí)現(xiàn)部門信息系統(tǒng)“無縫”’對接和“無紙化”辦公。我局于2019年4月10日完成了不動(dòng)產(chǎn)登記“一窗受理”項(xiàng)目的系統(tǒng)軟件及硬件項(xiàng)目招標(biāo),中標(biāo)單位為江西省合眾勘測規(guī)劃有限公司,目前微信公眾號(hào)已完成,待與“贛服通”和現(xiàn)有登記系統(tǒng)對接。
4.加快推動(dòng)“贛服通”分廳建設(shè)?!摆M服通”石城分廳工作由縣行管委統(tǒng)一牽頭建設(shè),我局已上報(bào)基本辦理需提供的相關(guān)資料,與不動(dòng)產(chǎn)登記系統(tǒng)軟件公司也已溝通做好對接準(zhǔn)備工作,下一步我們將繼續(xù)梳理與群眾密切相關(guān)的便民服務(wù)事項(xiàng)部署至“贛服通”石城分廳,以高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的要求來打造服務(wù)全面、辦理高效、操作簡單的贛服通石城縣分廳,扎實(shí)推進(jìn)“五型”政府建設(shè),進(jìn)一步拓展全方位的城市服務(wù),為石城百姓提供更快捷、更便利、更高效的指尖服務(wù),真正做到“手機(jī)一開、說辦就辦”!
5.推進(jìn)“容缺受理”,切實(shí)便民利企。根據(jù)《石城縣行政服務(wù)中心“容缺受理”管理辦法(試行)》文件,為便民利企,組織本部門梳理自查,形成了可“容缺受理”審批服務(wù)事項(xiàng)目錄清單,通過推行“容缺受理”審批新模式,進(jìn)一步精減申報(bào)材料,將事項(xiàng)審批服務(wù)時(shí)限再壓縮20%以上,切實(shí)提高了審批服務(wù)效率。
6.減免登記收費(fèi),減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。根據(jù)財(cái)政部國家發(fā)展改革委關(guān)于減免部分行政事業(yè)性收費(fèi)有關(guān)政策的通知(財(cái)稅〔2019〕45號(hào))和國家發(fā)展改革委財(cái)政部關(guān)于不動(dòng)產(chǎn)登記收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)問題的通知(發(fā)改價(jià)格規(guī)[2016]2559號(hào))文件,認(rèn)真貫徹國務(wù)院關(guān)于降費(fèi)減負(fù)的決策部署,為進(jìn)一步減輕社會(huì)負(fù)擔(dān)、激發(fā)市場活力,對申請辦理車庫、車位、儲(chǔ)藏室不動(dòng)產(chǎn)登記,單獨(dú)核發(fā)不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬證書或登記證明的,不動(dòng)產(chǎn)登記費(fèi)由原非住宅類不動(dòng)產(chǎn)登記每件550元,減按住宅類不動(dòng)產(chǎn)登記每件80元收??;執(zhí)行小微企業(yè)減免登記費(fèi)規(guī)定,1-9月份為企業(yè)減免登記費(fèi)63.83萬元。
為進(jìn)一步深化群眾對審查機(jī)關(guān)提起公益訴訟的了解,增強(qiáng)人民群眾介入掩護(hù)公益的信心,拓寬案件線索濫觴,近日,xx縣審查院結(jié)合工作實(shí)際,開展了掩護(hù)公益,我們在行動(dòng)主題宣傳運(yùn)動(dòng),運(yùn)動(dòng)由該院民事行政審查部牽頭,審查業(yè)務(wù)部分及其他部分結(jié)合舉辦,在城區(qū)和各重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織開展公益訴訟宣傳運(yùn)動(dòng)。
該院通過設(shè)立宣傳點(diǎn)、咨詢合、發(fā)放宣傳資料、懸掛宣傳橫幅等方法,向交往群眾宣傳掩護(hù)公益的重要性和公益訴訟的辦案流程、司法依據(jù)等相關(guān)司法知識(shí),并在宣傳手冊和海報(bào)上頒布舉報(bào)德律風(fēng),勉勵(lì)人民群眾使用司法武器掩護(hù)國度好處、社會(huì)公共好處和維護(hù)自身好處。
同時(shí)該院還采取以案釋法的方法,結(jié)合生態(tài)情況和資源掩護(hù)、食品藥品平安、國有家當(dāng)掩護(hù)、國有土地使用出讓等領(lǐng)城的范例案例,宣傳破壞生態(tài)情況、損害國度好處和社會(huì)公共好處的嚴(yán)重危害,獲得人民群眾的普遍支持。
據(jù)悉,宣傳期間,該院共發(fā)放《公益訴訟宣傳手冊》2000余冊,接收司法咨詢50余人,張貼海報(bào)100余張,設(shè)立宣傳展板8塊。此次宣傳,進(jìn)一步提升了人民群眾對公益訴訟的知曉度,為拓寬案件線索濫觴奠定了優(yōu)越的群眾基本,營造了優(yōu)越的社會(huì)氣氛。
圍繞打造營商環(huán)境最優(yōu)目標(biāo),鎮(zhèn)海不動(dòng)產(chǎn)登記中心以服務(wù)企業(yè)為核心,以解決問題為導(dǎo)向,推進(jìn)企業(yè)不動(dòng)產(chǎn)登記“最多跑一次”改革,促進(jìn)企業(yè)不動(dòng)產(chǎn)登記提速增效,進(jìn)一提升企業(yè)不動(dòng)產(chǎn)登記便利化獲得感。
第一,以提質(zhì)增效為核心,不斷推進(jìn)業(yè)務(wù)提速、降費(fèi)減稅等舉措,實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦證時(shí)間更快、辦事流程更優(yōu)、成本更低、服務(wù)更便捷。減流程:調(diào)整不動(dòng)產(chǎn)、稅務(wù)、房管三部門聯(lián)辦窗口為“一窗綜合受理”窗口,實(shí)現(xiàn)一個(gè)環(huán)節(jié)。減材料:一套資料,收件資料少于3件。自2020年6月始,企業(yè)不動(dòng)產(chǎn)(除住宅外)轉(zhuǎn)移登記,買賣合同網(wǎng)簽不作為強(qiáng)制條件,權(quán)利人可持自行簽署的轉(zhuǎn)讓合同及其他相關(guān)材料,申請辦理稅費(fèi)繳納與轉(zhuǎn)移登記,同年9月開始,我中心與稅務(wù)聯(lián)合設(shè)置企業(yè)涉稅登記業(yè)務(wù)專窗,企業(yè)在專窗提供一套材料(申請人身份證明材料、轉(zhuǎn)移合同、原不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書),一次性辦結(jié)稅費(fèi)繳納與不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù),截至目前專窗共計(jì)辦理商服用地轉(zhuǎn)移登記業(yè)務(wù)3件,賣出方均為寧波世聯(lián)物業(yè)管理有限公司,買入方為個(gè)人,整個(gè)流程按照專窗“一窗辦理、一套資料”的模式辦理。減時(shí)間:簽合同、繳稅、登記所有環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)1個(gè)工作日完成。目前,基本實(shí)現(xiàn)“標(biāo)準(zhǔn)地”(工業(yè)、倉儲(chǔ)類)供地的土地使用權(quán)首次登記1個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié);企業(yè)成套辦公,住宅用房轉(zhuǎn)移登記實(shí)現(xiàn)“即時(shí)辦結(jié)”;已辦理房地不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記客體無變化的工業(yè)、倉儲(chǔ)類用房轉(zhuǎn)移登記實(shí)現(xiàn)“即日辦理”;抵押等不涉稅業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“即時(shí)辦結(jié)”。2020年共計(jì)辦理寧波海螺新材料科技有限公司、寧波鎮(zhèn)海煉化林德氣體有限公司、中國石油化工股份有限公司鎮(zhèn)海煉化分公司、寧波中南高科錦程產(chǎn)業(yè)園管理有限公司等四宗“標(biāo)準(zhǔn)地”國有建設(shè)用地使用權(quán)首次登記,均在1個(gè)工作日辦結(jié)。減費(fèi)用:對小微企業(yè)免收不動(dòng)產(chǎn)登記費(fèi);車位車庫登記收費(fèi)已于2020年11月起由每件550元降至80元。
第二,以信息共享集成為抓手,不斷深化不動(dòng)產(chǎn)登記“最多跑一次”改革,著力推進(jìn)網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦、一證通辦,讓企業(yè)辦事提供的材料更少、辦事自主性更強(qiáng)、辦事不要跑窗口。目前,已實(shí)現(xiàn)三部門三套資料化為一套資料,并在不斷推廣應(yīng)用電子數(shù)據(jù)替代紙質(zhì)材料的力度,放開個(gè)人與個(gè)人、企業(yè)之間民間借貸的公證程序,有效提高服務(wù)效能,減輕當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān);推進(jìn)商品房轉(zhuǎn)移登記憑身份證和產(chǎn)權(quán)證的“一證辦”;并依托政務(wù)網(wǎng)和浙里辦app,建設(shè)推廣掌上和網(wǎng)上的“一窗受理”平臺(tái),實(shí)現(xiàn)100%可以通過網(wǎng)上申請,讓企業(yè)辦事從跑一次變?yōu)椤傲愦闻堋?;同時(shí)積極應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+自助服務(wù)”,推出寧波首家不動(dòng)產(chǎn)登記自助辦理區(qū),實(shí)現(xiàn)線上線下多渠道的自助服務(wù)。
第三,以助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)為目的,開展多維暖心服務(wù)。我中心積極與稅務(wù)部門溝通,登記與稅務(wù)一起設(shè)立企業(yè)不動(dòng)產(chǎn)登記專窗,為企業(yè)不動(dòng)產(chǎn)登記開啟綠色通道。開展無午休和延時(shí)辦理服務(wù),做到辦事企業(yè)不走,窗口不打烊。針對企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)所涉及到的融資抵押需求,不動(dòng)產(chǎn)窗口主動(dòng)開啟綠色通道,采用提前預(yù)審批、線上溝通,現(xiàn)場做到即來即辦。在疫情期間,我中心為寧波亮麗金屬表面處理有限公司復(fù)工急需融資給予“特事特辦”,即企業(yè)可以先行辦理抵押,承諾在辦結(jié)后再補(bǔ)相關(guān)資料,為企業(yè)解決了復(fù)工期間資金周轉(zhuǎn)上的燃眉之急;我中心開設(shè)專窗,安排專人為寧波梅山保稅港區(qū)潤浙投資管理有限責(zé)任公司辦理24份抵押業(yè)務(wù)。
第四,以提升企業(yè)滿意度為宗旨,開展上門服務(wù)。今年以來,分管副局長高宏良帶隊(duì)赴寧波舟山港集團(tuán)有限公司、寧波港股份有限公司開展“三服務(wù)”活動(dòng),協(xié)調(diào)該公司不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬變更轉(zhuǎn)移事宜;駐企聯(lián)企聯(lián)絡(luò)員跟隨“三服務(wù)”小組為企業(yè)上門服務(wù)四次,將疫情期間惠企政策及時(shí)分享給企業(yè),并指導(dǎo)企業(yè)開展申報(bào)工作;共赴企業(yè)開展現(xiàn)場聯(lián)審7次,涉及16個(gè)項(xiàng)目。
7月2日,崇左市檢察機(jī)關(guān)公益訴訟檢察2020年上半年工作總結(jié)推進(jìn)會(huì)在大新縣人民檢察院召開。會(huì)議總結(jié)全市檢察機(jī)關(guān)今年上半年公益訴訟檢察工作情況,分析研究工作中的短板和不足,謀劃部署全市當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期公益訴訟檢察工作。
會(huì)議聽取了大新縣、寧明縣、龍州縣、憑祥市檢察院關(guān)于開展服務(wù)“三農(nóng)”公益訴訟專項(xiàng)監(jiān)督活動(dòng)、水利工程質(zhì)量監(jiān)督、軍地檢察協(xié)作、跨境公益訴訟等工作的經(jīng)驗(yàn)介紹,并就如何推進(jìn)業(yè)務(wù)工作良性發(fā)展進(jìn)行座談交流。
就如何做好下一步公益訴訟檢察工作,會(huì)議要求,要堅(jiān)持穩(wěn)扎穩(wěn)打的良好工作作風(fēng),在保數(shù)量提質(zhì)效上下真功夫,確保公益訴訟各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平保持良好發(fā)展態(tài)勢。要堅(jiān)持上下聯(lián)動(dòng)、“小專項(xiàng)”推進(jìn)、“一院一深耕”等良好工作機(jī)制,在上級(jí)檢察院部署的各項(xiàng)監(jiān)督活動(dòng)中下好功夫,確保在完成任務(wù)的同時(shí)出特色創(chuàng)亮點(diǎn)。最高人民檢察院剛剛部署開展為期3年的“公益訴訟守護(hù)美好生活”專項(xiàng)監(jiān)督活動(dòng),重點(diǎn)在生態(tài)、環(huán)境和食品安全領(lǐng)域,要結(jié)合并借力市委、市政府貫徹落實(shí)自治區(qū)生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察反饋意見整改方案和創(chuàng)建廣西食品安全示范城市措施,力爭在黑臭水體、固體廢物、尾礦污染、食品安全等整治工作中有所作為,認(rèn)真貫徹落實(shí)最高人民檢察院“公益訴訟守護(hù)美好生活”專項(xiàng)監(jiān)督活動(dòng)要求。要堅(jiān)持邊境公益訴訟定位優(yōu)勢,在跨境公益訴訟、軍地檢察協(xié)作維護(hù)國防和軍事利益上下硬功夫,爭創(chuàng)“強(qiáng)邊固邊美邊”公益訴訟品牌。跨境公益訴訟、軍地檢察協(xié)作維護(hù)國防和軍事利益,是最高人民檢察院賦予邊境地區(qū)檢察機(jī)關(guān)的神圣職責(zé)使命,要立足邊境特點(diǎn),履行職責(zé)使命,爭當(dāng)“強(qiáng)邊固邊美邊”公益訴訟檢察排頭兵。
20xx年6月27日全國人大常委會(huì)通過修改民事訴訟法和行政訴訟法的決定,正式建立檢察機(jī)關(guān)提起公益訴訟制度。是對檢察機(jī)關(guān)強(qiáng)化法律監(jiān)督職能的發(fā)展完善,我們始終把監(jiān)督重點(diǎn)放在維護(hù)司法公正、保護(hù)環(huán)境和生態(tài)、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,以及保護(hù)國有資產(chǎn)等社會(huì)熱點(diǎn)上?,F(xiàn)將我院開展公益訴訟專項(xiàng)活動(dòng)的情況匯報(bào)如下:
我院十分重視公益訴訟工作,檢察長專題向縣委、政法委進(jìn)行了工作匯報(bào),召開專題黨組會(huì)研究公益訴訟工作,制定落實(shí)開展公益訴訟專項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)施方案,成立了檢察長為組長的公益訴訟工作領(lǐng)導(dǎo)組。2017年10月24日縣委、縣政府下發(fā)關(guān)于支持檢察機(jī)關(guān)提起公益訴訟工作的通知,支持我院開展公益訴訟工作。我院采取一把手親自抓,重要工作直接部署,重大問題直接過問,重要環(huán)節(jié)直接協(xié)調(diào)的辦法,同時(shí)調(diào)整增加辦案人員兩名,加強(qiáng)了公益訴訟工作力量,在裝備上,我們還傾向第一線,為公益訴訟辦案配有辦案車輛,配備執(zhí)法記錄儀、照相機(jī)等取證裝備,為開展公益訴訟專項(xiàng)活動(dòng)提供了有力保障。
針對新情況、新問題,我們積極參加省、市組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn),購買辦理公益案件書籍,請業(yè)務(wù)專家授課,不斷提高干警業(yè)務(wù)水平。為進(jìn)一步學(xué)習(xí)宣傳公益訴訟:1、我們在兩微一端、檢察周刊等發(fā)表信息、稿件7篇;在繁華的涑水大街豎立4*10米的巨型公益訴訟宣傳廣告牌一塊,我院組織專人,投入資金,全市第一家攝制了公益訴訟宣傳片《清水溪》,播放后受到社會(huì)各界的好評(píng),傳播了公益訴訟正能量。
我們先后到環(huán)境資源保護(hù)局、國土資源局、林業(yè)局、交通局、住建局、水務(wù)局、二里辦經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)進(jìn)行溝通協(xié)作,建立信息共享、線索移送、技術(shù)咨詢等協(xié)作機(jī)制;建立公益訴訟案件臺(tái)賬,實(shí)行一案一登記。9月21日,檢察長參加了縣委組織的國土局、環(huán)保局、林業(yè)局、安監(jiān)局等相關(guān)部門,對區(qū)域?yàn)榉敲旱V山企業(yè)進(jìn)行的檢查調(diào)研,并結(jié)合實(shí)際給大家講解公益訴訟的立法,及開展公益訴訟工作的相關(guān)情況,要求各行政執(zhí)法機(jī)關(guān)應(yīng)接受司法監(jiān)督,全面依法行政。目前,我們已上報(bào)公益訴訟案件線索6件。我們已掌握公益訴訟線索10件,上報(bào)6件,批準(zhǔn)立查案件3件,為國家挽回經(jīng)濟(jì)損失24萬余元。其中,國土資源部門未依法履行工作職責(zé),存在怠于履職的情形,致使古絳鎮(zhèn)北山聯(lián)合采石場嚴(yán)重破壞山體,生態(tài)環(huán)境遭到破壞,依據(jù)法律規(guī)定進(jìn)行立案查處,并向其下發(fā)《檢察建議書》,要求限期整改。其余2件是縣人防辦未及時(shí)收繳防空地下室易地建設(shè)費(fèi),案件查處防止了國有資產(chǎn)的流失。
1、部門銜接配合有待加強(qiáng)。部分行政部門誤解檢察機(jī)關(guān)的公益訴訟是找麻煩、挑毛病,消極應(yīng)付。建議:主動(dòng)加強(qiáng)與有關(guān)行政單位溝通,闡釋公益訴訟的重大意義,不斷消除隔閡,爭取支持配合,樹立“監(jiān)督就是支持”理念,著力實(shí)現(xiàn)雙贏。
2、委托鑒定、勘驗(yàn)評(píng)估難。公益訴訟查處的案件多數(shù)是涉及生態(tài)環(huán)境和資源遭受到破壞的事件,這就出現(xiàn)了誰聘請誰委托誰出資的問題。建議:一是在辦案中,同步與公安行政部門共同收集證據(jù);二是由檢察院依職權(quán)調(diào)取證據(jù);三是建立第三方專門機(jī)構(gòu)辦理公益訴訟案件的鑒定評(píng)估。
3、案多人少的問題。基層民行部門負(fù)責(zé)民事、行政兩項(xiàng)職能(市級(jí)以上兩個(gè)機(jī)構(gòu)分設(shè))業(yè)務(wù)種類多,審查辦理案件難度大,其中公益訴訟案件辦理就需要摸排線索、立案、發(fā)檢察建議、依法起訴、公開出庭等程序。建議:在人、財(cái)、物上給予傾斜和加強(qiáng)。
我們將嚴(yán)格執(zhí)行高檢院有關(guān)公益訴訟主體、管轄和程序等的具體規(guī)定,明確操作規(guī)程,加強(qiáng)案件把關(guān),落實(shí)辦案責(zé)任制??朔щy,創(chuàng)造條件,積極穩(wěn)妥地開展公益訴訟工作,充分發(fā)揮檢察機(jī)關(guān)法律監(jiān)督職能作用,促進(jìn)依法行政、嚴(yán)格執(zhí)法,維護(hù)憲法法律權(quán)威,維護(hù)社會(huì)公平正義,維護(hù)國家和社會(huì)公共利益,為全面優(yōu)化營商環(huán)境,為“兩鄉(xiāng)五區(qū)”建設(shè)提供司法保障。
醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)篇二
近年來,縣自然資源局積極貫徹落實(shí)中央、省、市放管服改革精神,深入推進(jìn)全縣行政審批制度改革工作,不斷提升政務(wù)服務(wù)水平,進(jìn)一步優(yōu)化全縣營商服務(wù)環(huán)境?,F(xiàn)就有關(guān)工作簡要匯報(bào)如下:
1.落實(shí)便企措施,提高辦事效率。按照《不動(dòng)產(chǎn)登記暫行條例》的規(guī)定,不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理登記申請之日起30個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。為提高辦證效率,方便辦事群眾,登記中心采取了一系列舉措:一是不斷縮短辦結(jié)時(shí)限,在登記資料完整齊全的前提下辦結(jié)時(shí)限由法定30個(gè)工作日縮短為5個(gè)工作日內(nèi),其他登記2個(gè)工作日內(nèi),抵押、查封、注銷登記已能做到當(dāng)日受理當(dāng)日辦結(jié)。二是不斷擴(kuò)大受理范圍,土地使用權(quán)、房屋所有權(quán)、林地承包經(jīng)營權(quán)都能按規(guī)定登記;三是不斷增強(qiáng)服務(wù)能力,實(shí)現(xiàn)了多宗土地一并抵押頒發(fā)一本不動(dòng)產(chǎn)登記證明,為縣重大項(xiàng)目、工業(yè)項(xiàng)目、微小企業(yè)提供提高預(yù)約服務(wù)和綠色通道,為殘疾孤寡老人提供上門服務(wù)等。
2.優(yōu)化審批流程,提高服務(wù)質(zhì)量。在工程建設(shè)項(xiàng)目審批環(huán)節(jié),按照上級(jí)要求,我們盡最大限度的優(yōu)化審批流程,精簡辦件材料,壓縮辦理時(shí)限,制作規(guī)范的辦事指南,提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)水平,從用地審批到辦證確保5個(gè)工作日完成。一是根據(jù)省廳要求,借鑒市局做法結(jié)合石城實(shí)際,將原有的房屋、林業(yè)、土地登記等登記事項(xiàng)進(jìn)行整合梳理,結(jié)合實(shí)際制定了不動(dòng)產(chǎn)登記辦事指南及一次性告知,使來辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)一目了然。二是為方便企業(yè)辦事,加強(qiáng)與房產(chǎn)部門溝通,簡易登記并聯(lián)審批,2020年10月完成了房產(chǎn)登記紙質(zhì)檔案及電子掃描資料的全部移交并在窗口一站式查詢。三是優(yōu)化業(yè)務(wù)審批流程,由原來的三級(jí)審批改為二及或一級(jí)審批,大大的縮短了辦結(jié)時(shí)間提高了工作效率。四是開展房產(chǎn)交易與不動(dòng)產(chǎn)登記并聯(lián)收件,構(gòu)建了共享機(jī)制,實(shí)現(xiàn)了房產(chǎn)交易與不動(dòng)產(chǎn)登記的統(tǒng)一受理的目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)了房產(chǎn)交易、稅費(fèi)交繳與不動(dòng)產(chǎn)登記發(fā)證的無縫對接,最大限度地方便企業(yè)和群眾辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)登記,達(dá)到了不重復(fù)不折騰,便民高效,讓信息多跑路,讓群眾少跑腿的目的。五是推行錯(cuò)時(shí)延時(shí)服務(wù)。從2020年12月24日起實(shí)行錯(cuò)時(shí)延時(shí)服務(wù),工作日中午及雙休日、節(jié)假日正常為企業(yè)提供服務(wù),確保了白天全天候辦理登記業(yè)務(wù)。
3.完善信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)并聯(lián)審批。為切實(shí)解決企業(yè)多部門多次跑、資料繁多等反映強(qiáng)烈的問題,進(jìn)一步完善不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù),創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境,堅(jiān)持問題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向、效果導(dǎo)向原則,實(shí)行受理與審批分離模式,設(shè)置不動(dòng)產(chǎn)登記與產(chǎn)權(quán)交易、納稅聯(lián)合受理窗口,將房管、稅務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)登記部門業(yè)務(wù)模式由串聯(lián)辦理調(diào)整為不動(dòng)產(chǎn)交易登記一窗受理、后臺(tái)并聯(lián)審查、結(jié)論結(jié)果互認(rèn)、信息互聯(lián)共享的工作模式,形成資料共享互認(rèn)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、精簡申請材料、服務(wù)高效便捷機(jī)制,通過信息互通共享,打造惠民服務(wù)信息平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)在贛服通電子證照查詢不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證,以實(shí)現(xiàn)部門信息系統(tǒng)無縫對接和無紙化辦公。我局于2019年4月10日完成了不動(dòng)產(chǎn)登記一窗受理項(xiàng)目的系統(tǒng)軟件及硬件項(xiàng)目招標(biāo),中標(biāo)單位為江西省合眾勘測規(guī)劃有限公司,目前微信公眾號(hào)已完成,待與贛服通和現(xiàn)有登記系統(tǒng)對接。
4.加快推動(dòng)贛服通分廳建設(shè)。贛服通石城分廳工作由縣行管委統(tǒng)一牽頭建設(shè),我局已上報(bào)基本辦理需提供的相關(guān)資料,與不動(dòng)產(chǎn)登記系統(tǒng)軟件公司也已溝通做好對接準(zhǔn)備工作,下一步我們將繼續(xù)梳理與群眾密切相關(guān)的便民服務(wù)事項(xiàng)部署至贛服通石城分廳,以高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的要求來打造服務(wù)全面、辦理高效、操作簡單的贛服通石城縣分廳,扎實(shí)推進(jìn)五型政府建設(shè),進(jìn)一步拓展全方位的城市服務(wù),為石城百姓提供更快捷、更便利、更高效的指尖服務(wù),真正做到手機(jī)一開、說辦就辦!
5.推進(jìn)容缺受理,切實(shí)便民利企。根據(jù)《石城縣行政服務(wù)中心容缺受理管理辦法(試行)》文件,為便民利企,組織本部門梳理自查,形成了可容缺受理審批服務(wù)事項(xiàng)目錄清單,通過推行容缺受理審批新模式,進(jìn)一步精減申報(bào)材料,將事項(xiàng)審批服務(wù)時(shí)限再壓縮20%以上,切實(shí)提高了審批服務(wù)效率。
6.減免登記收費(fèi),減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。根據(jù)財(cái)政部國家發(fā)展改革委關(guān)于減免部分行政事業(yè)性收費(fèi)有關(guān)政策的通知(財(cái)稅〔2019〕45號(hào))和國家發(fā)展改革委財(cái)政部關(guān)于不動(dòng)產(chǎn)登記收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)問題的通知(發(fā)改價(jià)格規(guī)[2016]2559號(hào))文件,認(rèn)真貫徹國務(wù)院關(guān)于降費(fèi)減負(fù)的決策部署,為進(jìn)一步減輕社會(huì)負(fù)擔(dān)、激發(fā)市場活力,對申請辦理車庫、車位、儲(chǔ)藏室不動(dòng)產(chǎn)登記,單獨(dú)核發(fā)不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬證書或登記證明的,不動(dòng)產(chǎn)登記費(fèi)由原非住宅類不動(dòng)產(chǎn)登記每件550元,減按住宅類不動(dòng)產(chǎn)登記每件80元收??;執(zhí)行小微企業(yè)減免登記費(fèi)規(guī)定,1-9月份為企業(yè)減免登記費(fèi)63.83萬元。
醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)篇三
醫(yī)療衛(wèi)生的最終目標(biāo)是要以較低廉的費(fèi)用為病人提供較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。近幾年來,我院和其它市級(jí)綜合性醫(yī)院一樣,成為了我市醫(yī)療衛(wèi)生工作的基本組成部分,而且形成了獨(dú)有的中醫(yī)醫(yī)療衛(wèi)生工作體系,在為人民群眾提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的中醫(yī)藥醫(yī)療保健服務(wù)、繼承發(fā)展中醫(yī)藥學(xué)術(shù)和培養(yǎng)中醫(yī)藥人才方面作了不懈的努力。
在xx年,我院堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念,以提高醫(yī)療質(zhì)量、合理收費(fèi)、降低醫(yī)療費(fèi)用為落腳點(diǎn),努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院業(yè)務(wù)收入同比增加14.36%,門診量同比增加12.18%,住院病人同比增加5.41%,剔除工作量增加因素后,同比增加4.85%,而每個(gè)門診病人費(fèi)用為108.78元,為我市市級(jí)9家醫(yī)院的最低。
(一)醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心,提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的。
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線,醫(yī)療水平的高低、醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。xx年,我院在“醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)年”活動(dòng)的基礎(chǔ)上,把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷,及時(shí)排查、消除醫(yī)療安全隱患,減少醫(yī)療事故爭議,杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作。我院嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān),各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,規(guī)范診療行為,堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房制、疑難病人會(huì)診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度。
增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),注重醫(yī)療活動(dòng)中的動(dòng)態(tài)分析,做好各種防范措施,防患于未然。針對當(dāng)前患者對醫(yī)療知情權(quán)要求的提高,完善各項(xiàng)告知制度。加強(qiáng)質(zhì)控管理,住院病歷書寫實(shí)施了《xx市中醫(yī)病歷書寫實(shí)施細(xì)則》和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),通過近一年的運(yùn)行,我院住院病歷的書寫在全市中醫(yī)系統(tǒng)住院病歷質(zhì)控檢查中,總分為全市第二位,前十名優(yōu)勝病歷中我院占三位,前二名均為我院醫(yī)務(wù)人員。
(二)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。
服務(wù)流程是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)行結(jié)構(gòu)和方式,在不增加病房、衛(wèi)技人員的基礎(chǔ)上,優(yōu)化的醫(yī)療服務(wù)流程決定了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的效率和競爭力,這在很大程度上增強(qiáng)了醫(yī)院的長期生存能力,使醫(yī)院的可用資源通過平衡流程中的各組成部分來減少重復(fù)和浪費(fèi),使醫(yī)院現(xiàn)有硬件和軟件達(dá)到較高的利用率和較好的利用水平,盡可能發(fā)揮專業(yè)技術(shù)人員的能力,盡可能滿足病員的`需求,取得較高的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
(三)實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育,是加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。
如何提高管理者自身素質(zhì)和加強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。提高醫(yī)療質(zhì)量不是單靠幾位管理者或部分醫(yī)務(wù)人員的努力可以實(shí)現(xiàn)的,而是需要醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價(jià)值觀、職業(yè)道德觀;需要強(qiáng)烈的責(zé)任感、事業(yè)心、同情心;需要樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識(shí);在院內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“安全就是最大的節(jié)約,事故就是最大的浪費(fèi)”活動(dòng),激發(fā)職工比學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神,形成了比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。
(四)建立完善的質(zhì)量管理體系,規(guī)范醫(yī)療行為是核心。
近年來,我院從加強(qiáng)制度建設(shè)入手,結(jié)合各崗位的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容,制定了崗位職責(zé)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、人事管理、會(huì)議、學(xué)習(xí)、考勤、安全保衛(wèi)、后勤管理、財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理、醫(yī)療文書檔案管理,獎(jiǎng)、懲等共五部分241條管理制度;制定了行政管理、醫(yī)療質(zhì)量管理、護(hù)理質(zhì)量管理、藥品管理、院內(nèi)感染控制管理、財(cái)務(wù)管理以及思想政治工作和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理等26項(xiàng)質(zhì)量控制考核細(xì)則;制定職能科室、業(yè)務(wù)科室綜合目標(biāo)責(zé)任書,做到一級(jí)管一級(jí),一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)的格局。明確責(zé)任,保證職能,做到責(zé)、權(quán)明確,利益適度,從而管理上做到了有章可循,有章必依,逐步完善管理上的法制化、制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
建立符合醫(yī)院實(shí)際的質(zhì)量管理體系,醫(yī)院成立了以院長、副院長、醫(yī)務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理,質(zhì)量控制考核領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)全院質(zhì)量管理工作。全院形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓;分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓;職能科室天天抓;臨床科室時(shí)時(shí)抓的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理的格局。
加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理堅(jiān)持平時(shí)檢查與月、季、年質(zhì)控相結(jié)合,嚴(yán)把環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān),確保終末質(zhì)量關(guān)?!白ト?、“促三嚴(yán)”、落實(shí)“三級(jí)醫(yī)師”查房制度。醫(yī)務(wù)科經(jīng)常組織院內(nèi)職工學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度、操作規(guī)程及操作常規(guī),并記入個(gè)人業(yè)務(wù)檔案。近年來通過開展以醫(yī)療業(yè)務(wù)管理,努力提高醫(yī)療質(zhì)量,確保醫(yī)療安全為目標(biāo)的全方位質(zhì)量管理工作,使醫(yī)院的各項(xiàng)工作達(dá)到到了綜合目標(biāo)責(zé)任制預(yù)期目的,醫(yī)療質(zhì)量逐步提高,安全隱患逐漸減少,無醫(yī)療事故發(fā)生,醫(yī)療糾紛也相對較少,提高了醫(yī)療質(zhì)量,確保醫(yī)療安全,今年順利通過浙江省三級(jí)乙等中醫(yī)院復(fù)評(píng)工作。
提高醫(yī)療質(zhì)量,降低醫(yī)療費(fèi)用,讓老百姓用較少的錢享受較為優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)療體制的最根本目標(biāo)。降低醫(yī)療費(fèi)用,提高經(jīng)濟(jì)效益也是每一位院長、患者、社會(huì)人、醫(yī)護(hù)人員等共同關(guān)心的社會(huì)問題,它是社會(huì)性質(zhì)和服務(wù)宗旨的直接反映。作為醫(yī)院的管理者要從加強(qiáng)科學(xué)管理素質(zhì),降低管理成本著手,從提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量上下功夫,突出以“技”取勝而非以“費(fèi)”取勝。
今年我院嚴(yán)格執(zhí)行藥品、大型醫(yī)療器械設(shè)備采購招標(biāo)政策和藥品“順加作價(jià)”政策,實(shí)行醫(yī)藥分開核算、分別管理、調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價(jià)格,降低總的醫(yī)療費(fèi)用,降低藥品收入在醫(yī)院總收入中的比重。執(zhí)行藥價(jià)“順加作價(jià)”政策以后,我院減少藥品收入500多萬元,實(shí)實(shí)在在減輕了病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。要實(shí)現(xiàn)“降低病人費(fèi)用”這一目標(biāo),首要的是解決思想認(rèn)識(shí)問題和改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題,要堅(jiān)持“為人民服務(wù)”的宗旨,正確處理社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)收益的關(guān)系,把社會(huì)效益放在首位,防止片面追求經(jīng)濟(jì)收益而忽視社會(huì)效益的傾向的思想。
“以病人為中心”,以廣大患者利益為前提,切實(shí)把醫(yī)護(hù)工作作為一個(gè)崇高的職業(yè),處理好醫(yī)院、個(gè)人與患者之間的利益問題;切實(shí)做到合理檢查、合理用藥,以低廉的價(jià)格提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),切實(shí)在醫(yī)療工作中實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想。
醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)篇四
回首過往,清晰在目。2020年1月9日,x市不動(dòng)產(chǎn)登記中心揭牌成立,全市17個(gè)不動(dòng)產(chǎn)登記中心相繼掛牌,將分散在國土、住建、農(nóng)業(yè)、林業(yè)等部門的不動(dòng)產(chǎn)登記職能整合到一個(gè)部門管理。
經(jīng)過三年“簡程序、優(yōu)服務(wù)、勇解難”努力,我市不動(dòng)產(chǎn)登記事業(yè)擺脫了成立初期“辦事慢、效率低、評(píng)價(jià)差”的困境,通過改革提質(zhì)增效,用實(shí)力與汗水證明了自己,向人民群眾交出了一份滿意的答卷。
打造“流動(dòng)便民服務(wù)車”,以進(jìn)家門、進(jìn)小區(qū)、進(jìn)企業(yè)等方式開展服務(wù),主動(dòng)為群眾排憂解難,在“更高、更快、更優(yōu)”的軌道上繼續(xù)服務(wù)于山城百姓與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
用改革保障發(fā)展服務(wù)群眾無小事,一言一行總關(guān)情。以群眾需求為導(dǎo)向,為群眾辦好每一件事,這是全市不動(dòng)產(chǎn)登記中心始終堅(jiān)持的宗旨。全市不動(dòng)產(chǎn)登記中心不斷改進(jìn)工作方法,創(chuàng)新服務(wù)方式,努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)。
堅(jiān)持“明白”服務(wù)。為減少群眾辦事“多頭跑”“來回跑”,按照《x省人民政府辦公廳關(guān)于推進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)登記“最多跑一次”改革的指導(dǎo)意見》要求,全市各不動(dòng)產(chǎn)登記中心均已實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記、房屋交易、稅務(wù)納稅的人員集成,設(shè)立“綜合受理窗口”推行“一窗受理、并行辦理”,基本實(shí)現(xiàn)了“進(jìn)一個(gè)門、交一套資料、只跑一次”的改革目標(biāo)。
為批量業(yè)務(wù)、歷史遺留問題和重點(diǎn)項(xiàng)目主動(dòng)溝通銜接、開辟綠色通道、提供集中上門面簽等特殊服務(wù),保障以最短的時(shí)間完成登記工作。市自然資源和規(guī)劃局于2017年、2018年先后兩次出臺(tái)了《x市不動(dòng)產(chǎn)登記歷史遺留問題解決辦法》,切實(shí)解決了一批難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題。
提供“暖心”服務(wù)。全市各不動(dòng)產(chǎn)登記中心在中心設(shè)立咨詢臺(tái),開展導(dǎo)辦、咨詢服務(wù);
設(shè)置自助查詢機(jī),提供自助查詢服務(wù);
配備便民利民服務(wù)設(shè)施,方便群眾辦事,努力打造一個(gè)文明、整潔、便民的服務(wù)環(huán)境。
用服務(wù)贏得口碑“麻雀雖小,五臟俱全”。全市各不動(dòng)產(chǎn)登記中心嚴(yán)格按照上級(jí)要求,攻堅(jiān)克難,為全市的不動(dòng)產(chǎn)登記工作提供了有力保障。2020年在省自然資源廳“提質(zhì)提效、文明服務(wù)”創(chuàng)建競賽活動(dòng)中,市自然資源和規(guī)劃局榮獲了“優(yōu)秀組織單位”稱號(hào),在全省受表彰的20個(gè)不動(dòng)產(chǎn)登記中心中,我市有5個(gè)不動(dòng)產(chǎn)登記中心榜上有名。
市不動(dòng)產(chǎn)登記中心,不斷創(chuàng)新工作方式,縮短業(yè)務(wù)“跑道”,以“敢為先”的魄力和擔(dān)當(dāng),為群眾排憂解難。目前,市本級(jí)的查封、注銷登記基本實(shí)現(xiàn)“資料齊全、即來即辦”,抵押登記、一般登記分別5個(gè)、7個(gè)工作日辦結(jié),遠(yuǎn)低于30個(gè)工作日的法定時(shí)限,為全面推進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記事業(yè)提供了經(jīng)驗(yàn)。
x縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心在全市率先建立了“企業(yè)辦證之家”以最快的效率為房地產(chǎn)開發(fā)小區(qū)辦理登記。2019年被省文明委和自然資源廳授予“文明行政”先進(jìn)單位。
x縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心推出了預(yù)抵押轉(zhuǎn)現(xiàn)房抵押權(quán)登記、預(yù)告登記和預(yù)告抵押權(quán)登記“合并辦理”業(yè)務(wù),對有按揭貸款的新建商品房辦證與抵押登記兩個(gè)登記業(yè)務(wù)合并辦理,實(shí)行一次收件,內(nèi)部傳遞,集中審核,一次領(lǐng)證。
x縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心秉承“貼心上門面簽、文明服務(wù)到家”,針對老、弱、病、殘、孕等特殊人群和重點(diǎn)企業(yè)、重大項(xiàng)目推行“上門服務(wù)”。
小小一本證,牽動(dòng)萬家心。工作人員忙碌的身影、熱情周到的服務(wù),辦事群眾的交口稱贊、會(huì)心滿意的笑容,是全市不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記窗口日常狀態(tài)的剪影。
用創(chuàng)新提升效能不動(dòng)產(chǎn)登記工作效率一直備受市民和企業(yè)的關(guān)注。如何給市民帶來最為高效、便捷的產(chǎn)權(quán)登記,給企業(yè)縮短融資時(shí)間,考驗(yàn)著不動(dòng)產(chǎn)登記人的智慧。為進(jìn)一步提高不動(dòng)產(chǎn)抵押登記效率,提升服務(wù)民生水平,市自然資源和規(guī)劃局與中國建設(shè)銀行x分行、x銀行、x農(nóng)商銀行等相繼簽訂了《不動(dòng)產(chǎn)抵押登記個(gè)人業(yè)務(wù)合作協(xié)議》,將不動(dòng)產(chǎn)登記個(gè)人抵押業(yè)務(wù)受理窗口延伸到各商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享、互聯(lián)互通,切實(shí)解決了百姓辦事難、效率慢的實(shí)際問題。讓辦事群眾享受到“一站式”服務(wù)。
新冠病毒肺炎發(fā)生后,全市各不動(dòng)產(chǎn)登記中心針對疫情其間避免人員聚集的要求,通過開通過線上咨詢、預(yù)約等服務(wù),積極為辦事群眾和單位辦理登記業(yè)務(wù)。目前,市自然資源和規(guī)劃局積極籌劃與省政務(wù)外網(wǎng)的“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登記”系統(tǒng)調(diào)試對接,不久的將來申請人即可登錄x政務(wù)服務(wù)網(wǎng)或掌上“app”完成身份認(rèn)證,選擇辦事套餐中不動(dòng)產(chǎn)登記類服務(wù)欄目,在線提交申請材料,提出登記申請。逐步實(shí)現(xiàn)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人臉識(shí)別、在線支付、電子證書等技術(shù),使企業(yè)和群眾隨時(shí)隨地辦理在線咨詢、預(yù)約、查詢、反饋等業(yè)務(wù)。徹底實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)“多跑路”,讓群眾“少跑腿”甚至“不跑腿”的改革目標(biāo),打通為群眾服務(wù)的“最后一公里”。
20xx年6月27日全國人大常委會(huì)通過修改民事訴訟法和行政訴訟法的決定,正式建立檢察機(jī)關(guān)提起公益訴訟制度。是對檢察機(jī)關(guān)強(qiáng)化法律監(jiān)督職能的發(fā)展完善,我們始終把監(jiān)督重點(diǎn)放在維護(hù)司法公正、保護(hù)環(huán)境和生態(tài)、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,以及保護(hù)國有資產(chǎn)等社會(huì)熱點(diǎn)上。現(xiàn)將我院開展公益訴訟專項(xiàng)活動(dòng)的情況匯報(bào)如下:
我院十分重視公益訴訟工作,檢察長專題向縣委、政法委進(jìn)行了工作匯報(bào),召開專題黨組會(huì)研究公益訴訟工作,制定落實(shí)開展公益訴訟專項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)施方案,成立了檢察長為組長的公益訴訟工作領(lǐng)導(dǎo)組。2017年10月24日縣委、縣政府下發(fā)關(guān)于支持檢察機(jī)關(guān)提起公益訴訟工作的通知,支持我院開展公益訴訟工作。我院采取一把手親自抓,重要工作直接部署,重大問題直接過問,重要環(huán)節(jié)直接協(xié)調(diào)的辦法,同時(shí)調(diào)整增加辦案人員兩名,加強(qiáng)了公益訴訟工作力量,在裝備上,我們還傾向第一線,為公益訴訟辦案配有辦案車輛,配備執(zhí)法記錄儀、照相機(jī)等取證裝備,為開展公益訴訟專項(xiàng)活動(dòng)提供了有力保障。
針對新情況、新問題,我們積極參加省、市組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn),購買辦理公益案件書籍,請業(yè)務(wù)專家授課,不斷提高干警業(yè)務(wù)水平。為進(jìn)一步學(xué)習(xí)宣傳公益訴訟:1、我們在兩微一端、檢察周刊等發(fā)表信息、稿件7篇;在繁華的涑水大街豎立4*10米的巨型公益訴訟宣傳廣告牌一塊,我院組織專人,投入資金,全市第一家攝制了公益訴訟宣傳片《清水溪》,播放后受到社會(huì)各界的好評(píng),傳播了公益訴訟正能量。
我們先后到環(huán)境資源保護(hù)局、國土資源局、林業(yè)局、交通局、住建局、水務(wù)局、二里辦經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)進(jìn)行溝通協(xié)作,建立信息共享、線索移送、技術(shù)咨詢等協(xié)作機(jī)制;建立公益訴訟案件臺(tái)賬,實(shí)行一案一登記。9月21日,檢察長參加了縣委組織的國土局、環(huán)保局、林業(yè)局、安監(jiān)局等相關(guān)部門,對區(qū)域?yàn)榉敲旱V山企業(yè)進(jìn)行的檢查調(diào)研,并結(jié)合實(shí)際給大家講解公益訴訟的立法,及開展公益訴訟工作的相關(guān)情況,要求各行政執(zhí)法機(jī)關(guān)應(yīng)接受司法監(jiān)督,全面依法行政。目前,我們已上報(bào)公益訴訟案件線索6件。我們已掌握公益訴訟線索10件,上報(bào)6件,批準(zhǔn)立查案件3件,為國家挽回經(jīng)濟(jì)損失24萬余元。其中,國土資源部門未依法履行工作職責(zé),存在怠于履職的情形,致使古絳鎮(zhèn)北山聯(lián)合采石場嚴(yán)重破壞山體,生態(tài)環(huán)境遭到破壞,依據(jù)法律規(guī)定進(jìn)行立案查處,并向其下發(fā)《檢察建議書》,要求限期整改。其余2件是縣人防辦未及時(shí)收繳防空地下室易地建設(shè)費(fèi),案件查處防止了國有資產(chǎn)的流失。
1、部門銜接配合有待加強(qiáng)。部分行政部門誤解檢察機(jī)關(guān)的公益訴訟是找麻煩、挑毛病,消極應(yīng)付。建議:主動(dòng)加強(qiáng)與有關(guān)行政單位溝通,闡釋公益訴訟的重大意義,不斷消除隔閡,爭取支持配合,樹立“監(jiān)督就是支持”理念,著力實(shí)現(xiàn)雙贏。
2、委托鑒定、勘驗(yàn)評(píng)估難。公益訴訟查處的案件多數(shù)是涉及生態(tài)環(huán)境和資源遭受到破壞的事件,這就出現(xiàn)了誰聘請誰委托誰出資的問題。建議:一是在辦案中,同步與公安行政部門共同收集證據(jù);二是由檢察院依職權(quán)調(diào)取證據(jù);三是建立第三方專門機(jī)構(gòu)辦理公益訴訟案件的鑒定評(píng)估。
3、案多人少的問題?;鶎用裥胁块T負(fù)責(zé)民事、行政兩項(xiàng)職能(市級(jí)以上兩個(gè)機(jī)構(gòu)分設(shè))業(yè)務(wù)種類多,審查辦理案件難度大,其中公益訴訟案件辦理就需要摸排線索、立案、發(fā)檢察建議、依法起訴、公開出庭等程序。建議:在人、財(cái)、物上給予傾斜和加強(qiáng)。
我們將嚴(yán)格執(zhí)行高檢院有關(guān)公益訴訟主體、管轄和程序等的具體規(guī)定,明確操作規(guī)程,加強(qiáng)案件把關(guān),落實(shí)辦案責(zé)任制??朔щy,創(chuàng)造條件,積極穩(wěn)妥地開展公益訴訟工作,充分發(fā)揮檢察機(jī)關(guān)法律監(jiān)督職能作用,促進(jìn)依法行政、嚴(yán)格執(zhí)法,維護(hù)憲法法律權(quán)威,維護(hù)社會(huì)公平正義,維護(hù)國家和社會(huì)公共利益,為全面優(yōu)化營商環(huán)境,為“兩鄉(xiāng)五區(qū)”建設(shè)提供司法保障。
為進(jìn)一步深化群眾對審查機(jī)關(guān)提起公益訴訟的了解,增強(qiáng)人民群眾介入掩護(hù)公益的信心,拓寬案件線索濫觴,近日,xx縣審查院結(jié)合工作實(shí)際,開展了掩護(hù)公益,我們在行動(dòng)主題宣傳運(yùn)動(dòng),運(yùn)動(dòng)由該院民事行政審查部牽頭,審查業(yè)務(wù)部分及其他部分結(jié)合舉辦,在城區(qū)和各重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織開展公益訴訟宣傳運(yùn)動(dòng)。
該院通過設(shè)立宣傳點(diǎn)、咨詢合、發(fā)放宣傳資料、懸掛宣傳橫幅等方法,向交往群眾宣傳掩護(hù)公益的重要性和公益訴訟的辦案流程、司法依據(jù)等相關(guān)司法知識(shí),并在宣傳手冊和海報(bào)上頒布舉報(bào)德律風(fēng),勉勵(lì)人民群眾使用司法武器掩護(hù)國度好處、社會(huì)公共好處和維護(hù)自身好處。
同時(shí)該院還采取以案釋法的方法,結(jié)合生態(tài)情況和資源掩護(hù)、食品藥品平安、國有家當(dāng)掩護(hù)、國有土地使用出讓等領(lǐng)城的范例案例,宣傳破壞生態(tài)情況、損害國度好處和社會(huì)公共好處的嚴(yán)重危害,獲得人民群眾的普遍支持。
據(jù)悉,宣傳期間,該院共發(fā)放《公益訴訟宣傳手冊》2000余冊,接收司法咨詢50余人,張貼海報(bào)100余張,設(shè)立宣傳展板8塊。此次宣傳,進(jìn)一步提升了人民群眾對公益訴訟的知曉度,為拓寬案件線索濫觴奠定了優(yōu)越的群眾基本,營造了優(yōu)越的社會(huì)氣氛。
圍繞打造營商環(huán)境最優(yōu)目標(biāo),鎮(zhèn)海不動(dòng)產(chǎn)登記中心以服務(wù)企業(yè)為核心,以解決問題為導(dǎo)向,推進(jìn)企業(yè)不動(dòng)產(chǎn)登記“最多跑一次”改革,促進(jìn)企業(yè)不動(dòng)產(chǎn)登記提速增效,進(jìn)一提升企業(yè)不動(dòng)產(chǎn)登記便利化獲得感。
第一,以提質(zhì)增效為核心,不斷推進(jìn)業(yè)務(wù)提速、降費(fèi)減稅等舉措,實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦證時(shí)間更快、辦事流程更優(yōu)、成本更低、服務(wù)更便捷。減流程:調(diào)整不動(dòng)產(chǎn)、稅務(wù)、房管三部門聯(lián)辦窗口為“一窗綜合受理”窗口,實(shí)現(xiàn)一個(gè)環(huán)節(jié)。減材料:一套資料,收件資料少于3件。自2020年6月始,企業(yè)不動(dòng)產(chǎn)(除住宅外)轉(zhuǎn)移登記,買賣合同網(wǎng)簽不作為強(qiáng)制條件,權(quán)利人可持自行簽署的轉(zhuǎn)讓合同及其他相關(guān)材料,申請辦理稅費(fèi)繳納與轉(zhuǎn)移登記,同年9月開始,我中心與稅務(wù)聯(lián)合設(shè)置企業(yè)涉稅登記業(yè)務(wù)專窗,企業(yè)在專窗提供一套材料(申請人身份證明材料、轉(zhuǎn)移合同、原不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書),一次性辦結(jié)稅費(fèi)繳納與不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù),截至目前專窗共計(jì)辦理商服用地轉(zhuǎn)移登記業(yè)務(wù)3件,賣出方均為寧波世聯(lián)物業(yè)管理有限公司,買入方為個(gè)人,整個(gè)流程按照專窗“一窗辦理、一套資料”的模式辦理。減時(shí)間:簽合同、繳稅、登記所有環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)1個(gè)工作日完成。目前,基本實(shí)現(xiàn)“標(biāo)準(zhǔn)地”(工業(yè)、倉儲(chǔ)類)供地的土地使用權(quán)首次登記1個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié);企業(yè)成套辦公,住宅用房轉(zhuǎn)移登記實(shí)現(xiàn)“即時(shí)辦結(jié)”;已辦理房地不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記客體無變化的工業(yè)、倉儲(chǔ)類用房轉(zhuǎn)移登記實(shí)現(xiàn)“即日辦理”;抵押等不涉稅業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“即時(shí)辦結(jié)”。2020年共計(jì)辦理寧波海螺新材料科技有限公司、寧波鎮(zhèn)海煉化林德氣體有限公司、中國石油化工股份有限公司鎮(zhèn)海煉化分公司、寧波中南高科錦程產(chǎn)業(yè)園管理有限公司等四宗“標(biāo)準(zhǔn)地”國有建設(shè)用地使用權(quán)首次登記,均在1個(gè)工作日辦結(jié)。減費(fèi)用:對小微企業(yè)免收不動(dòng)產(chǎn)登記費(fèi);車位車庫登記收費(fèi)已于2020年11月起由每件550元降至80元。
第二,以信息共享集成為抓手,不斷深化不動(dòng)產(chǎn)登記“最多跑一次”改革,著力推進(jìn)網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦、一證通辦,讓企業(yè)辦事提供的材料更少、辦事自主性更強(qiáng)、辦事不要跑窗口。目前,已實(shí)現(xiàn)三部門三套資料化為一套資料,并在不斷推廣應(yīng)用電子數(shù)據(jù)替代紙質(zhì)材料的力度,放開個(gè)人與個(gè)人、企業(yè)之間民間借貸的公證程序,有效提高服務(wù)效能,減輕當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān);推進(jìn)商品房轉(zhuǎn)移登記憑身份證和產(chǎn)權(quán)證的“一證辦”;并依托政務(wù)網(wǎng)和浙里辦app,建設(shè)推廣掌上和網(wǎng)上的“一窗受理”平臺(tái),實(shí)現(xiàn)100%可以通過網(wǎng)上申請,讓企業(yè)辦事從跑一次變?yōu)椤傲愦闻堋?;同時(shí)積極應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+自助服務(wù)”,推出寧波首家不動(dòng)產(chǎn)登記自助辦理區(qū),實(shí)現(xiàn)線上線下多渠道的自助服務(wù)。
第三,以助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)為目的,開展多維暖心服務(wù)。我中心積極與稅務(wù)部門溝通,登記與稅務(wù)一起設(shè)立企業(yè)不動(dòng)產(chǎn)登記專窗,為企業(yè)不動(dòng)產(chǎn)登記開啟綠色通道。開展無午休和延時(shí)辦理服務(wù),做到辦事企業(yè)不走,窗口不打烊。針對企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)所涉及到的融資抵押需求,不動(dòng)產(chǎn)窗口主動(dòng)開啟綠色通道,采用提前預(yù)審批、線上溝通,現(xiàn)場做到即來即辦。在疫情期間,我中心為寧波亮麗金屬表面處理有限公司復(fù)工急需融資給予“特事特辦”,即企業(yè)可以先行辦理抵押,承諾在辦結(jié)后再補(bǔ)相關(guān)資料,為企業(yè)解決了復(fù)工期間資金周轉(zhuǎn)上的燃眉之急;我中心開設(shè)專窗,安排專人為寧波梅山保稅港區(qū)潤浙投資管理有限責(zé)任公司辦理24份抵押業(yè)務(wù)。
第四,以提升企業(yè)滿意度為宗旨,開展上門服務(wù)。今年以來,分管副局長高宏良帶隊(duì)赴寧波舟山港集團(tuán)有限公司、寧波港股份有限公司開展“三服務(wù)”活動(dòng),協(xié)調(diào)該公司不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬變更轉(zhuǎn)移事宜;駐企聯(lián)企聯(lián)絡(luò)員跟隨“三服務(wù)”小組為企業(yè)上門服務(wù)四次,將疫情期間惠企政策及時(shí)分享給企業(yè),并指導(dǎo)企業(yè)開展申報(bào)工作;共赴企業(yè)開展現(xiàn)場聯(lián)審7次,涉及16個(gè)項(xiàng)目。
近年來,縣自然資源局積極貫徹落實(shí)中央、省、市“放管服”改革精神,深入推進(jìn)全縣行政審批制度改革工作,不斷提升政務(wù)服務(wù)水平,進(jìn)一步優(yōu)化全縣營商服務(wù)環(huán)境。現(xiàn)就有關(guān)工作簡要匯報(bào)如下:
1.落實(shí)便企措施,提高辦事效率。按照《不動(dòng)產(chǎn)登記暫行條例》的規(guī)定,不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理登記申請之日起30個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。為提高辦證效率,方便辦事群眾,登記中心采取了一系列舉措:一是不斷縮短辦結(jié)時(shí)限,在登記資料完整齊全的前提下辦結(jié)時(shí)限由法定30個(gè)工作日縮短為5個(gè)工作日內(nèi),其他登記2個(gè)工作日內(nèi),抵押、查封、注銷登記已能做到當(dāng)日受理當(dāng)日辦結(jié)。二是不斷擴(kuò)大受理范圍,土地使用權(quán)、房屋所有權(quán)、林地承包經(jīng)營權(quán)都能按規(guī)定登記;三是不斷增強(qiáng)服務(wù)能力,實(shí)現(xiàn)了多宗土地一并抵押頒發(fā)一本不動(dòng)產(chǎn)登記證明,為縣重大項(xiàng)目、工業(yè)項(xiàng)目、微小企業(yè)提供提高預(yù)約服務(wù)和“綠色通道”,為殘疾孤寡老人提供上門服務(wù)等。
2.優(yōu)化審批流程,提高服務(wù)質(zhì)量。在工程建設(shè)項(xiàng)目審批環(huán)節(jié),按照上級(jí)要求,我們盡最大限度的優(yōu)化審批流程,精簡辦件材料,壓縮辦理時(shí)限,制作規(guī)范的辦事指南,提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)水平,從用地審批到辦證確保5個(gè)工作日完成。一是根據(jù)省廳要求,借鑒市局做法結(jié)合石城實(shí)際,將原有的房屋、林業(yè)、土地登記等登記事項(xiàng)進(jìn)行整合梳理,結(jié)合實(shí)際制定了不動(dòng)產(chǎn)登記辦事指南及一次性告知,使來辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)一目了然。二是為方便企業(yè)辦事,加強(qiáng)與房產(chǎn)部門溝通,簡易登記并聯(lián)審批,2020年10月完成了房產(chǎn)登記紙質(zhì)檔案及電子掃描資料的全部移交并在窗口一站式查詢。三是優(yōu)化業(yè)務(wù)審批流程,由原來的三級(jí)審批改為二及或一級(jí)審批,大大的縮短了辦結(jié)時(shí)間提高了工作效率。四是開展房產(chǎn)交易與不動(dòng)產(chǎn)登記并聯(lián)收件,構(gòu)建了共享機(jī)制,實(shí)現(xiàn)了房產(chǎn)交易與不動(dòng)產(chǎn)登記的“統(tǒng)一受理”的目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)了房產(chǎn)交易、稅費(fèi)交繳與不動(dòng)產(chǎn)登記發(fā)證的無縫對接,最大限度地方便企業(yè)和群眾辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)登記,達(dá)到了“不重復(fù)不折騰,便民高效,讓信息多跑路,讓群眾少跑腿”的目的。五是推行錯(cuò)時(shí)延時(shí)服務(wù)。從2020年12月24日起實(shí)行錯(cuò)時(shí)延時(shí)服務(wù),工作日中午及雙休日、節(jié)假日正常為企業(yè)提供服務(wù),確保了白天全天候辦理登記業(yè)務(wù)。
3.完善信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)并聯(lián)審批。為切實(shí)解決企業(yè)多部門多次跑、資料繁多等反映強(qiáng)烈的問題,進(jìn)一步完善不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù),創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境,堅(jiān)持“問題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向、效果導(dǎo)向”原則,實(shí)行受理與審批分離模式,設(shè)置不動(dòng)產(chǎn)登記與產(chǎn)權(quán)交易、納稅“聯(lián)合受理”窗口,將房管、稅務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)登記部門業(yè)務(wù)模式由串聯(lián)辦理調(diào)整為不動(dòng)產(chǎn)交易登記“一窗受理”、后臺(tái)并聯(lián)審查、結(jié)論結(jié)果互認(rèn)、信息互聯(lián)共享的工作模式,形成“資料共享互認(rèn)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、精簡申請材料、服務(wù)高效便捷”機(jī)制,通過信息互通共享,打造惠民服務(wù)信息平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)在贛服通“電子證照查詢”不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證,以實(shí)現(xiàn)部門信息系統(tǒng)“無縫”’對接和“無紙化”辦公。我局于2019年4月10日完成了不動(dòng)產(chǎn)登記“一窗受理”項(xiàng)目的系統(tǒng)軟件及硬件項(xiàng)目招標(biāo),中標(biāo)單位為江西省合眾勘測規(guī)劃有限公司,目前微信公眾號(hào)已完成,待與“贛服通”和現(xiàn)有登記系統(tǒng)對接。
4.加快推動(dòng)“贛服通”分廳建設(shè)。“贛服通”石城分廳工作由縣行管委統(tǒng)一牽頭建設(shè),我局已上報(bào)基本辦理需提供的相關(guān)資料,與不動(dòng)產(chǎn)登記系統(tǒng)軟件公司也已溝通做好對接準(zhǔn)備工作,下一步我們將繼續(xù)梳理與群眾密切相關(guān)的便民服務(wù)事項(xiàng)部署至“贛服通”石城分廳,以高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的要求來打造服務(wù)全面、辦理高效、操作簡單的贛服通石城縣分廳,扎實(shí)推進(jìn)“五型”政府建設(shè),進(jìn)一步拓展全方位的城市服務(wù),為石城百姓提供更快捷、更便利、更高效的指尖服務(wù),真正做到“手機(jī)一開、說辦就辦”!
5.推進(jìn)“容缺受理”,切實(shí)便民利企。根據(jù)《石城縣行政服務(wù)中心“容缺受理”管理辦法(試行)》文件,為便民利企,組織本部門梳理自查,形成了可“容缺受理”審批服務(wù)事項(xiàng)目錄清單,通過推行“容缺受理”審批新模式,進(jìn)一步精減申報(bào)材料,將事項(xiàng)審批服務(wù)時(shí)限再壓縮20%以上,切實(shí)提高了審批服務(wù)效率。
6.減免登記收費(fèi),減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。根據(jù)財(cái)政部國家發(fā)展改革委關(guān)于減免部分行政事業(yè)性收費(fèi)有關(guān)政策的通知(財(cái)稅〔2019〕45號(hào))和國家發(fā)展改革委財(cái)政部關(guān)于不動(dòng)產(chǎn)登記收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)問題的通知(發(fā)改價(jià)格規(guī)[2016]2559號(hào))文件,認(rèn)真貫徹國務(wù)院關(guān)于降費(fèi)減負(fù)的決策部署,為進(jìn)一步減輕社會(huì)負(fù)擔(dān)、激發(fā)市場活力,對申請辦理車庫、車位、儲(chǔ)藏室不動(dòng)產(chǎn)登記,單獨(dú)核發(fā)不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬證書或登記證明的,不動(dòng)產(chǎn)登記費(fèi)由原非住宅類不動(dòng)產(chǎn)登記每件550元,減按住宅類不動(dòng)產(chǎn)登記每件80元收??;執(zhí)行小微企業(yè)減免登記費(fèi)規(guī)定,1-9月份為企業(yè)減免登記費(fèi)63.83萬元。
7月2日,崇左市檢察機(jī)關(guān)公益訴訟檢察2020年上半年工作總結(jié)推進(jìn)會(huì)在大新縣人民檢察院召開。會(huì)議總結(jié)全市檢察機(jī)關(guān)今年上半年公益訴訟檢察工作情況,分析研究工作中的短板和不足,謀劃部署全市當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期公益訴訟檢察工作。
會(huì)議聽取了大新縣、寧明縣、龍州縣、憑祥市檢察院關(guān)于開展服務(wù)“三農(nóng)”公益訴訟專項(xiàng)監(jiān)督活動(dòng)、水利工程質(zhì)量監(jiān)督、軍地檢察協(xié)作、跨境公益訴訟等工作的經(jīng)驗(yàn)介紹,并就如何推進(jìn)業(yè)務(wù)工作良性發(fā)展進(jìn)行座談交流。
就如何做好下一步公益訴訟檢察工作,會(huì)議要求,要堅(jiān)持穩(wěn)扎穩(wěn)打的良好工作作風(fēng),在保數(shù)量提質(zhì)效上下真功夫,確保公益訴訟各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平保持良好發(fā)展態(tài)勢。要堅(jiān)持上下聯(lián)動(dòng)、“小專項(xiàng)”推進(jìn)、“一院一深耕”等良好工作機(jī)制,在上級(jí)檢察院部署的各項(xiàng)監(jiān)督活動(dòng)中下好功夫,確保在完成任務(wù)的同時(shí)出特色創(chuàng)亮點(diǎn)。最高人民檢察院剛剛部署開展為期3年的“公益訴訟守護(hù)美好生活”專項(xiàng)監(jiān)督活動(dòng),重點(diǎn)在生態(tài)、環(huán)境和食品安全領(lǐng)域,要結(jié)合并借力市委、市政府貫徹落實(shí)自治區(qū)生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察反饋意見整改方案和創(chuàng)建廣西食品安全示范城市措施,力爭在黑臭水體、固體廢物、尾礦污染、食品安全等整治工作中有所作為,認(rèn)真貫徹落實(shí)最高人民檢察院“公益訴訟守護(hù)美好生活”專項(xiàng)監(jiān)督活動(dòng)要求。要堅(jiān)持邊境公益訴訟定位優(yōu)勢,在跨境公益訴訟、軍地檢察協(xié)作維護(hù)國防和軍事利益上下硬功夫,爭創(chuàng)“強(qiáng)邊固邊美邊”公益訴訟品牌??缇彻嬖V訟、軍地檢察協(xié)作維護(hù)國防和軍事利益,是最高人民檢察院賦予邊境地區(qū)檢察機(jī)關(guān)的神圣職責(zé)使命,要立足邊境特點(diǎn),履行職責(zé)使命,爭當(dāng)“強(qiáng)邊固邊美邊”公益訴訟檢察排頭兵。
醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)篇五
為深入貫徹落實(shí)全國質(zhì)量工作會(huì)議精神,嚴(yán)格執(zhí)行《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》,接市局《關(guān)于印發(fā)藥品醫(yī)療器械質(zhì)量安全專項(xiàng)整治行動(dòng)方案》和區(qū)政府辦《關(guān)于印發(fā)瀘州市龍馬潭區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項(xiàng)整治行動(dòng)方案的通知》后,我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,認(rèn)真組織實(shí)施,按照我局制定印發(fā)的《四川省瀘州市龍馬潭食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于印發(fā)藥品醫(yī)療器械質(zhì)量安全專項(xiàng)整治行動(dòng)方案的通知》要求進(jìn)行了為期4個(gè)月的專項(xiàng)整治,現(xiàn)將專項(xiàng)整治工作開展情況總結(jié)如下:
一是建立機(jī)構(gòu),落實(shí)責(zé)任,明確思路,制定方案。
成立了以黨組書記、局長周孝全為組長的專項(xiàng)整治行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,明確了職責(zé)分工,為專項(xiàng)整治行動(dòng)的順利開展奠定了組織基礎(chǔ)。我局多次召開局黨組會(huì)議,專題研究部署專項(xiàng)整治行動(dòng)方案,明確整治內(nèi)容、方法和步驟,科學(xué)組織、統(tǒng)籌安排。制定并印發(fā)了《四川省瀘州市龍馬潭食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于印發(fā)藥品醫(yī)療器械質(zhì)量安全專項(xiàng)整治行動(dòng)方案的通知》。
二是廣泛宣傳,狠抓培訓(xùn)。
xx年9-10月,分期分批組織全區(qū)藥品經(jīng)營、醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)的負(fù)責(zé)人和質(zhì)量管理人員近1200人次開展專項(xiàng)培訓(xùn),發(fā)放宣傳資料3000余份,使他們了解《特別規(guī)定》的深刻內(nèi)涵、規(guī)范其經(jīng)營行為。強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量意識(shí),充分調(diào)動(dòng)企業(yè)主動(dòng)性。自開展藥品醫(yī)療器械質(zhì)量安全專項(xiàng)整治行動(dòng)以來,我局多次組織轄區(qū)內(nèi)的藥品批發(fā)企業(yè)、零售企業(yè)及在我轄區(qū)內(nèi)有連鎖門店的連鎖企業(yè)召開會(huì)議,安排部署有關(guān)工作,充分發(fā)動(dòng)企業(yè),讓企業(yè)真正樹立質(zhì)量第一的意識(shí),讓其主動(dòng)按照相關(guān)要求做好自查自糾工作。
三是強(qiáng)化監(jiān)管,狠抓落實(shí)。
我局自9月份以來,對轄區(qū)內(nèi)近250余家次涉藥涉械單位開展了檢查,共出動(dòng)執(zhí)法人員185人次,出動(dòng)車輛50臺(tái)次,立案11起,涉案金8400元,沒收違法所得6000余元,罰款2.7萬余元,取締非法經(jīng)營企業(yè)2家。過近4個(gè)月的整治行動(dòng),藥品的生產(chǎn)、經(jīng)營、使用行為進(jìn)一步規(guī)范,藥品市場秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn),藥品質(zhì)量進(jìn)一步保障,人民群眾的合理用藥意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。
主要開展的工作是:
(一)以檢查實(shí)施情況為重點(diǎn),規(guī)范藥品生產(chǎn)行為。
在藥品生產(chǎn)環(huán)節(jié)上,我局以藥品生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量管理責(zé)任落實(shí)情況和原輔料購入、人員資質(zhì)情況、批生產(chǎn)記錄、質(zhì)量檢驗(yàn)情況為重點(diǎn)檢查內(nèi)容,加強(qiáng)了對轄區(qū)內(nèi)的四川寶光藥業(yè)股份有限公司、瀘州建平醫(yī)院制劑室的監(jiān)管;針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,我局分別提出了整改意見。在專項(xiàng)整治期間,我局共對四川寶光藥業(yè)股份有限公司開展檢查共3次,對瀘州建平醫(yī)院開展檢查2次,出動(dòng)檢查人員18人次。
(二)以檢查gsp執(zhí)行情況為重點(diǎn),規(guī)范藥品經(jīng)營行為。
在藥品流通環(huán)節(jié)上,我局以藥品經(jīng)營企業(yè)執(zhí)行g(shù)sp情況、企業(yè)人員資質(zhì)及培訓(xùn)情況及是否存在掛靠經(jīng)營及超范圍經(jīng)營行為為重點(diǎn),加強(qiáng)了對轄區(qū)內(nèi)的藥品經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)督檢查。特別是針對“7.26”假人用狂犬病疫苗案和我局查獲的永正銷售人員無證經(jīng)營藥械案,我局在加強(qiáng)企業(yè)采供人員管理方面提出了兩條措施:
一是固定藥品采購員負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)之間的藥品采購工作;
二是企業(yè)將銷售人員花名冊上報(bào)我局備案。這有效地防止藥品“體外循環(huán)”和藥品采購“只認(rèn)面孔,不認(rèn)企業(yè)”現(xiàn)象。自整治行動(dòng)開始以來,我局共出動(dòng)檢查人員112人次,共檢查了210余家次藥品經(jīng)營企業(yè),針對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為,按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,要求限期予以糾正,并對其中4家藥品經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行立案處理。
(三)加大對醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)管力度,規(guī)范醫(yī)療器械經(jīng)營行為。
在醫(yī)療器械經(jīng)營環(huán)節(jié)上,我局以經(jīng)營企業(yè)是否按許可事項(xiàng)經(jīng)營、有無擅自降低經(jīng)營條件、購進(jìn)渠道是否規(guī)范為檢查重點(diǎn),加強(qiáng)對醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)管,查處違法經(jīng)營醫(yī)療器械案件2件。此次整治行動(dòng),共出動(dòng)執(zhí)法人員15人次,共檢查醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)20余家次,立案查處1家。
(四)以規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房管理為重點(diǎn),規(guī)范藥品、醫(yī)療器械使用行為。
在藥品使用環(huán)節(jié)上,我局以藥械購進(jìn)渠道、藥械購進(jìn)記錄、藥品貯藏條件、藥房人員資質(zhì)為重點(diǎn),加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用藥械的質(zhì)量監(jiān)管;同時(shí)為進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品、醫(yī)療器械使用行為,強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥械質(zhì)量管理,我局與衛(wèi)生局聯(lián)合下發(fā)了《瀘州市龍馬潭區(qū)開展創(chuàng)建規(guī)范藥房活動(dòng)實(shí)施方案》,明確了創(chuàng)建的目標(biāo)要求,提出了具體的實(shí)施步驟,制定了詳細(xì)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),促使我區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房管理工作走上了更加科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。此次專項(xiàng)整治,我局共出動(dòng)執(zhí)法人員46人次,共檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)58家次,立案查處1家。
(五)強(qiáng)化特殊藥品的監(jiān)管,規(guī)范特管藥品的銷售和使用。
在特殊藥品的監(jiān)管上,我局集中人員和時(shí)間,對使用、經(jīng)營特殊管理藥品單位的機(jī)構(gòu)與人員、購進(jìn)渠道、儲(chǔ)存管理及保管條件、銷售及使用管理、運(yùn)輸管理、安全管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等方面進(jìn)行了全面檢查,共出動(dòng)檢查人員36人次,共檢查經(jīng)營企業(yè)、使用單位28家次。
(六)加強(qiáng)藥械廣告檢查力度,規(guī)范藥械廣告宣傳市場。
進(jìn)一步整頓藥品、醫(yī)療器械廣告宣傳市場,加強(qiáng)廣告監(jiān)測,我局加大對違法廣告的檢查力度,對不符合規(guī)定的廣告堅(jiān)決繳銷。此次專項(xiàng)整治,共收繳違法印刷品近4000張、拆除廣告牌57個(gè)。
(七)突出重點(diǎn)全面開花,以點(diǎn)帶面樹立典型,提升我區(qū)藥械經(jīng)營企業(yè)的整體形象。
為了迎接上級(jí)檢查指導(dǎo),更好地提升我區(qū)藥品經(jīng)營企業(yè)依法經(jīng)營水平,服務(wù)水平,在前階段整治的基礎(chǔ)上,領(lǐng)導(dǎo)小組成員自11月22日起分組包干,確定四個(gè)區(qū)域?yàn)橹攸c(diǎn),即以選擇南光路的圣杰藥業(yè)有限公司第22門市和小市回龍灣老百姓大藥房為示范店及周邊區(qū)域,以紅星農(nóng)貿(mào)市場和春雨路飲食一條街區(qū)域藥店為重點(diǎn),在落實(shí)八個(gè)方面的內(nèi)容上狠下功夫,并結(jié)合我區(qū)實(shí)際,搞好“五統(tǒng)一”,即統(tǒng)一上墻資料,統(tǒng)一服裝胸牌,統(tǒng)一分類管理標(biāo)識(shí),統(tǒng)一資料裝盒,統(tǒng)一標(biāo)簽。到目前為止,重點(diǎn)區(qū)域,特別是兩個(gè)示范店的店堂店貌有很大改觀,店堂整潔衛(wèi)生,無違規(guī)廣告,進(jìn)貨票據(jù)裝訂規(guī)范,各項(xiàng)制度執(zhí)行較好,上崗人員資質(zhì)齊備,藥品安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)顯著增強(qiáng)。
醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)篇六
醫(yī)療衛(wèi)生改革的最終目標(biāo)是要以較低廉的費(fèi)用為病人提供較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。近幾年來,我院和其它市級(jí)綜合性醫(yī)院一樣,成為了我市醫(yī)療衛(wèi)生工作的基本組成部分,而且形成了獨(dú)有的中醫(yī)醫(yī)療衛(wèi)生工作體系,在為人民群眾提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的中醫(yī)藥醫(yī)療保健服務(wù)、繼承發(fā)展中醫(yī)藥學(xué)術(shù)和培養(yǎng)中醫(yī)藥人才方面作了不懈的努力。在2004年,我院堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念,以提高醫(yī)療質(zhì)量、合理收費(fèi)、降低醫(yī)療費(fèi)用為落腳點(diǎn),努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院業(yè)務(wù)收入同比增加14.36%,門診量同比增加12.18%,住院病人同比增加5.41%,剔除工作量增加因素后,同比增加4.85%,而每個(gè)門診病人費(fèi)用為108.78元,為我市市級(jí)9家醫(yī)院的最低。
一、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量
(一)醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心,提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線,醫(yī)療水平的高低、醫(yī)療質(zhì)量的`優(yōu)劣直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。2004年,我院在“醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)年”活動(dòng)的基礎(chǔ)上,把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷,及時(shí)排查、消除醫(yī)療安全隱患,減少醫(yī)療事故爭議,杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作。我院嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān),各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,規(guī)范診療行為,堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房制、疑難病人會(huì)診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度。增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),注重醫(yī)療活動(dòng)中的動(dòng)態(tài)分析,做好各種防范措施,防患于未然。針對當(dāng)前患者對醫(yī)療知情權(quán)要求的提高,完善各項(xiàng)告知制度。加強(qiáng)質(zhì)控管理,住院病歷書寫實(shí)施了《**市中醫(yī)病歷書寫實(shí)施細(xì)則》和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),通過近一年的運(yùn)行,我院住院病歷的書寫在全市中醫(yī)系統(tǒng)住院病歷質(zhì)控檢查中,總分為全市第二位,前十名優(yōu)勝病歷中我院占三位,前二名均為我院醫(yī)務(wù)人員。
醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)篇七
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線,醫(yī)療水平的高低、醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。xx年,我院在醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)年活動(dòng)的基礎(chǔ)上,把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷,及時(shí)排查、消除醫(yī)療安全隱患,減少醫(yī)療事故爭議,杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作。我院嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān),各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,規(guī)范診療行為,堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制、查房制、疑難病人會(huì)診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度。
增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),注重醫(yī)療活動(dòng)中的動(dòng)態(tài)分析,做好各種防范措施,防患于未然。針對當(dāng)前患者對醫(yī)療知情權(quán)要求的提高,完善各項(xiàng)告知制度。加強(qiáng)質(zhì)控管理,住院病歷書寫實(shí)施了《xx市中醫(yī)病歷書寫實(shí)施細(xì)則》和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),通過近一年的運(yùn)行,我院住院病歷的書寫在全市中醫(yī)系統(tǒng)住院病歷質(zhì)控檢查中,總分為全市第二位,前十名優(yōu)勝病歷中我院占三位,前二名均為我院醫(yī)務(wù)人員。
服務(wù)流程是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)行結(jié)構(gòu)和方式,在不增加病房、衛(wèi)技人員的基礎(chǔ)上,優(yōu)化的醫(yī)療服務(wù)流程決定了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的效率和競爭力,這在很大程度上增強(qiáng)了醫(yī)院的長期生存能力,使醫(yī)院的可用資源通過平衡流程中的各組成部分來減少重復(fù)和浪費(fèi),使醫(yī)院現(xiàn)有硬件和軟件達(dá)到較高的利用率和較好的利用水平,盡可能發(fā)揮專業(yè)技術(shù)人員的能力,盡可能滿足病員的需求,取做到較高的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
我院堅(jiān)持以病人為中心,在優(yōu)化醫(yī)療流程,方便病人就醫(yī)上下功夫,求實(shí)效,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。推出各項(xiàng)便民措施,如收費(fèi)掛號(hào)窗口聯(lián)網(wǎng),減少掛號(hào)排長隊(duì),部分專家設(shè)立專門掛號(hào)窗口,推出電話預(yù)約掛號(hào)等措施。醫(yī)技科室出報(bào)告單推出限時(shí)承諾。護(hù)理部門在開展星級(jí)護(hù)士評(píng)選活動(dòng)中涌現(xiàn)了一批先進(jìn)護(hù)士,全年評(píng)出星級(jí)護(hù)士56名,護(hù)患構(gòu)筑連心橋,推出便民措施,想方設(shè)法為病人解決實(shí)際問題,住院病人對護(hù)理工作滿意度達(dá)96%。
如何提高管理者自身素質(zhì)和加強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。提高醫(yī)療質(zhì)量不是單靠幾位管理者或部分醫(yī)務(wù)人員的努力可以實(shí)現(xiàn)的,而是需要醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價(jià)值觀、職業(yè)道德觀;需要強(qiáng)烈的責(zé)任感、事業(yè)心、同情心;需要樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識(shí);在院內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和安全就是最大的節(jié)約,事故就是最大的浪費(fèi)活動(dòng),激發(fā)職工比學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神,形成了比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。
醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)篇八
一年來,在中心領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)療管理小組的帶領(lǐng)下,經(jīng)過質(zhì)量管理小組全體成員,各臨床科室及各位職工的共同努力,在質(zhì)量管理方面取得了一定成績,現(xiàn)總結(jié)如下:
1、病案質(zhì)量較往年明顯提高,住院病歷書寫基本達(dá)到預(yù)定目標(biāo),合格率初步統(tǒng)計(jì)為100%。
2、診斷和治療質(zhì)量:出入院診斷符合率及術(shù)前后診斷符合率均達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。門診和住院轉(zhuǎn)診率接近控制在預(yù)定目標(biāo),未發(fā)生過無菌切口感染情況,處方合格率也基本接近預(yù)定目標(biāo)。婦產(chǎn)科住院產(chǎn)婦死亡率為0,新生兒破傷風(fēng)發(fā)生率為0。
1、服務(wù)態(tài)度較好,基本能穿戴工作服,持證上崗。
3、病房管理工作較往年有所改善。情節(jié)衛(wèi)生工作做得較好,病房物品放置有序。
4、能嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,常規(guī)器械消毒合格率達(dá)100%,一人一針一管一消毒執(zhí)行率100%。
5、能認(rèn)真描繪三測單,書寫護(hù)理記錄,及時(shí)執(zhí)行醫(yī)囑,技術(shù)操作規(guī)范,準(zhǔn)確。護(hù)理五種表格書寫,護(hù)理技術(shù)操作合格率達(dá)到預(yù)定目標(biāo)要求,未出現(xiàn)合理差錯(cuò)事故。
1、能認(rèn)真執(zhí)行各種規(guī)章制度。
2、能認(rèn)真配合各科室做好檢查項(xiàng)目的分析,診斷報(bào)告及時(shí),結(jié)論準(zhǔn)確,內(nèi)容完善清楚。
3、能合理使用各種儀器、設(shè)備、器械、試劑并能嚴(yán)格管理和維修好。
4、能及時(shí)認(rèn)真做好各種資料的統(tǒng)計(jì)工作。
1、能認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)質(zhì)控制度、措施。
2、能嚴(yán)格執(zhí)行毒麻藥品管理方法。
3、購藥渠道正規(guī)。
4、調(diào)配處方出錯(cuò)率為0。
1、服務(wù)態(tài)度有待進(jìn)一步提高。
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步加強(qiáng)和鞏固。
3、情節(jié)衛(wèi)生工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、無菌觀念有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
5、消毒隔離制度執(zhí)行有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
6、各科室感染工作記錄、數(shù)據(jù)有待進(jìn)一步完善。
7、堅(jiān)持定期召開各小組會(huì)議,管理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。