一鍵復(fù)制
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
ae個(gè)人總結(jié)篇一
一、全年工作總結(jié)：
面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之嚴(yán)峻形勢(shì)，客戶部緊緊圍繞對(duì)外與客戶進(jìn)行談判、聯(lián)絡(luò)、提案、收款等;對(duì)內(nèi)制定策略、協(xié)調(diào)資源、分派工作、監(jiān)督進(jìn)程等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮客戶部承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。
現(xiàn)將本人一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：上半年主要服務(wù)肇慶新世界、東方新世界比稿及天津生態(tài)城美林園(外派駐場(chǎng))等項(xiàng)目;下半年主要跟進(jìn)東方新世界熹園、天津生態(tài)城美林園和創(chuàng)意大廈、佳大萌芽創(chuàng)意園、華糖創(chuàng)意園、石井創(chuàng)意園及紅鉆226等項(xiàng)目。
具體情況如下：
1、肇慶新世界伴月灣尾貨包裝，設(shè)計(jì)跟稿以及服務(wù)款項(xiàng)的催收工作。
2、東方新世界5號(hào)地比稿跟進(jìn)工作。
及服務(wù)款項(xiàng)的催收工作。
作，設(shè)計(jì)跟稿以及服務(wù)款項(xiàng)的催收工作。
7-8月份為美林園及創(chuàng)意大廈兩個(gè)項(xiàng)目的開盤前期準(zhǔn)備工作，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全程廣告跟進(jìn)工作，設(shè)計(jì)跟稿以及服務(wù)款項(xiàng)的催收工作。
單項(xiàng)服務(wù)的廣告，主要涉及到各項(xiàng)目的vi、現(xiàn)場(chǎng)包裝及銷售物料的設(shè)計(jì)廣告跟進(jìn)工作，以及服務(wù)款項(xiàng)的催收工作。
二、自我評(píng)價(jià)：
本人堅(jiān)持以積極向上，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男膽B(tài)對(duì)待工作。
工作態(tài)度端正且主動(dòng)，能夠獨(dú)力承擔(dān)組織布置各項(xiàng)任務(wù)，在項(xiàng)目工作要求加班加點(diǎn)時(shí)也毫無(wú)怨言，并且積極配合。
在項(xiàng)目跟進(jìn)的過(guò)程中，得到了領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及同事們的熱心幫助，也不斷提升了與客戶的溝通能力，使自身的綜合能力得以更進(jìn)一步的提高，同時(shí)注重與客戶保持良好的合作關(guān)系。
在工作過(guò)程中我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)精神的力量與專業(yè)知識(shí)的重要性。
我向藍(lán)光的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，我也會(huì)不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，讓我們繼續(xù)努力，為藍(lán)光的發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)。
客戶部：譚志立20xx年11月26日
本人xxx，供職xxxx公司ae及策劃職位。今天借著這份半年度工作總結(jié)，既是向公司及領(lǐng)導(dǎo)作匯報(bào)，也是對(duì)我以往努力的總結(jié)和今后努力的鞭策。
首先是思想和智慧的洗禮。我認(rèn)識(shí)到我們的公司不僅是一個(gè)具有光輝歷史的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，更是一個(gè)銳意進(jìn)取，勇于創(chuàng)新的隊(duì)伍，把自己的專業(yè)思想推向客戶從而增強(qiáng)了專業(yè)公司的獨(dú)具魅力，也更增強(qiáng)了我要有所作為的想法。
其次是知識(shí)與能力的提升。這段時(shí)間以來(lái)，我把更多的時(shí)間和精力投入到跟蹤推進(jìn)好現(xiàn)有項(xiàng)目和為新的項(xiàng)目做策劃上。通過(guò)xxx，xxx，xxxx，xxxxx，xxxx等方案的撰寫，我一步步領(lǐng)會(huì)到一個(gè)策劃人的樂(lè)趣與痛苦所在。
一名合格的策劃人，不光要有很好的表達(dá)、談判能力，更要有一定的提案、公關(guān)能力。除了在思想上要有創(chuàng)新，行動(dòng)上更應(yīng)和公司格調(diào)保持一致。通過(guò)與不同客戶的接觸，如xxxxx，我深刻體會(huì)了每一個(gè)項(xiàng)目談成的艱辛，每一個(gè)項(xiàng)目順利完成背后所面臨的許多問(wèn)題，我相信這些問(wèn)題可以得到妥當(dāng)?shù)慕鉀Q，對(duì)此投以最大的精力和毅力，并在操作過(guò)程中取得了一定的業(yè)績(jī)。
最后是人格的塑造。入職伊始，我就在自己的心里定下了要以人格的魅力感染人，以學(xué)者的身份融入策劃，以企劃的高度解決問(wèn)題。曾記得《南風(fēng)窗》首語(yǔ)這樣記載：“愿天下學(xué)者，均秉持良知，不隨波逐流，以獨(dú)立之精神，自由之思想，允公允能，厚德自強(qiáng)，止于至善”。
這里的.所謂人格不光是個(gè)人的人格，更是公司的人格，把自己的人格和公司的人格統(tǒng)一起來(lái)，將自己融入到公司的大發(fā)展中來(lái)，砥礪出共同的企業(yè)文化，制造出一致的前進(jìn)目標(biāo)。
這四個(gè)月來(lái)，我在不斷的進(jìn)步中一步一步走了過(guò)來(lái)，在工作的點(diǎn)滴中鍛煉自己的水平，以求自身能力的不斷完善。
人無(wú)完人，我在追求自我完善的過(guò)程中，仍然存在各方面的不足與缺陷，在此要多謝同事及領(lǐng)導(dǎo)的胸襟、度量與幫助。
以上是我對(duì)自己工作方面的自我鑒定與總結(jié)。收獲與不足并存，我將在今后的工作中繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在xxx的培養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，摒棄缺點(diǎn)，早日成長(zhǎng)起來(lái)為公司的現(xiàn)在和未來(lái)而努力奮斗。此致敬禮!
匯報(bào)人：xxxx
20xx.x.x
ae個(gè)人總結(jié)篇二
年 度 個(gè) 人 工 作 總 結(jié)
一、全年工作總結(jié)：
1、肇慶新世界·伴月灣尾貨包裝，設(shè)計(jì)跟稿以及服務(wù)款項(xiàng)的催收工作。
2、東方新世界5號(hào)地比稿跟進(jìn)工作。3、4-5月外派至天津，跟進(jìn)美林園項(xiàng)目，廣告主要針對(duì)全新二期的包裝，設(shè)計(jì)跟稿以及服務(wù)款項(xiàng)的催收工作。4、6月份開始東方新世界·熹園進(jìn)入前期廣告階段，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全程廣告跟進(jìn)工作，設(shè)計(jì)跟稿以及服務(wù)款項(xiàng)的催收工作。5、6-8月天津生態(tài)城項(xiàng)目以月費(fèi)服務(wù)，一份合同包括該集團(tuán)旗下三大項(xiàng)目的廣告工作，7-8月份為美林園及創(chuàng)意大廈兩個(gè)項(xiàng)目的開盤前期準(zhǔn)備工作，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全程廣告跟進(jìn)工作，設(shè)計(jì)跟稿以及服務(wù)款項(xiàng)的催收工作。6、6-11月為佳大集團(tuán)旗下萌芽創(chuàng)意園、華糖創(chuàng)意園、石井創(chuàng)意園及紅鉆226等項(xiàng)目作單項(xiàng)服務(wù)的廣告，主要涉及到各項(xiàng)目的vi、現(xiàn)場(chǎng)包裝及銷售物料的設(shè)計(jì)廣告跟進(jìn)工作，以及服務(wù)款項(xiàng)的催收工作。
二、自我評(píng)價(jià)：
本人堅(jiān)持以積極向上，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男膽B(tài)對(duì)待工作。工作態(tài)度端正且主動(dòng)，能夠獨(dú)力承擔(dān)組織布置各項(xiàng)任務(wù)，在項(xiàng)目工作要求加班加點(diǎn)時(shí)也毫無(wú)怨言，并且積極配合。在項(xiàng)目跟進(jìn)的過(guò)程中，得到了領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及同事們的熱心幫助，也不斷提升了與客戶的溝通能力，使自身的綜合能力得以更進(jìn)一步的提高，同時(shí)注重與客戶保持良好的合作關(guān)系。
在工作過(guò)程中我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)精神的力量與專業(yè)知識(shí)的重要性。我向藍(lán)光的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，我也會(huì)不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，讓我們繼續(xù)努力，為藍(lán)光的發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)。
2011半年度個(gè)人工作總結(jié) 本人xxx，供職xxxx公司ae及策劃職位。今天借著這份半年度工作總結(jié)，既是向公司及領(lǐng)導(dǎo)作匯報(bào)，也是對(duì)我以往努力的總結(jié)和今后努力的鞭策。
首先是思想和智慧的洗禮。我認(rèn)識(shí)到我們的公司不僅是一個(gè)具有光輝歷史的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，更是一個(gè)銳意進(jìn)取，勇于創(chuàng)新的隊(duì)伍，把自己的專業(yè)思想推向客戶從而增強(qiáng)了專業(yè)公司的獨(dú)具魅力，也更增強(qiáng)了我要有所作為的想法。
取得了一定的業(yè)績(jī)。
最后是人格的塑造。入職伊始，我就在自己的心里定下了要以人格的魅力感染人，以學(xué)者的身份融入策劃，以企劃的高度解決問(wèn)題。曾記得《南風(fēng)窗》首語(yǔ)這樣記載：“愿天下學(xué)者，均秉持良知，不隨波逐流，以獨(dú)立之精神，自由之思想，允公允能，厚德自強(qiáng)，止于至善”。這里的所謂人格不光是個(gè)人的人格，更是公司的人格，把自己的人格和公司的人格統(tǒng)一起來(lái)，將自己融入到公司的大發(fā)展中來(lái)，砥礪出共同的企業(yè)文化，制造出一致的前進(jìn)目標(biāo)。
這四個(gè)月來(lái)，我在不斷的進(jìn)步中一步一步走了過(guò)來(lái)，在工作的點(diǎn)滴中鍛煉自己的水平，以求自身能力的不斷完善。
人無(wú)完人，我在追求自我完善的過(guò)程中，仍然存在各方面的不足與缺陷，在此要多謝同事及領(lǐng)導(dǎo)的胸襟、度量與幫助。
以上是我對(duì)自己工作方面的自我鑒定與總結(jié)。收獲與不足并存，我將在今后的工作中繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在xxx的培養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，摒棄缺點(diǎn)，早日成長(zhǎng)起來(lái)為公司的現(xiàn)在和未來(lái)而努力奮斗。
此致 敬禮！
匯報(bào)人：xxxx 2011.x.x 篇三：ae總結(jié) 精辟
ae人員的基本動(dòng)作要求
一、信息資料的妥善保管
1、資料包含：合同、客戶資料、與客戶的往來(lái)傳真件、email、工作卡、各工作指令、客戶確認(rèn)的稿件、提案內(nèi)容（通過(guò)與未通過(guò)）、樣刊、樣報(bào)等。
2、資料須分類清晰：一個(gè)客戶或一個(gè)項(xiàng)目有一個(gè)固定的檔案夾（黑皮活頁(yè)夾）。
3、客戶確認(rèn)的所有文件資料（除合同外），原件一律由ae人員保留，復(fù)印件交與其它作業(yè)人員。提醒：拿到客戶確認(rèn)的原件后，首先要復(fù)印，然后再做其它安排。不要指望創(chuàng)意人員能為你保存好資料。
4、每月的30日，ae人員須清理資料檔案夾，把已經(jīng)結(jié)束項(xiàng)目的資料交由行政部簽收保管，檔案袋上須清楚注明：客戶、項(xiàng)目名稱、ae人員姓名。
5、部門負(fù)責(zé)人、客戶總監(jiān)須定期檢查ae人員工作檔案，檢查內(nèi)容：分類是否清晰，內(nèi)容是否完備。
二、信息及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞
信息傳遞看似簡(jiǎn)單，但在實(shí)際作業(yè)中，經(jīng)常有信息傳遞偏差的現(xiàn)象，信息傳遞的不準(zhǔn)確不及時(shí)造成的后果，大的有客戶不滿意，公司利益受損；小則作業(yè)人員工作效率降低，成本增高。所以，公司盡量規(guī)范ae人員傳遞信息的方式，如一個(gè)ae能按以下要求進(jìn)行日常作業(yè)，信息傳遞基本能達(dá)到準(zhǔn)確。
1．team內(nèi)作業(yè)
a．會(huì)議記錄：與客戶會(huì)談后，ae人員須在當(dāng)日做出會(huì)議記錄——這是一項(xiàng)工作的起始點(diǎn)，公司內(nèi)部將從會(huì)議記錄中了解客戶需求，決定應(yīng)對(duì)措施，所以它的準(zhǔn)確性是關(guān)健，當(dāng)ae人員做好會(huì)議記錄后，首先由我方參加此會(huì)議的最高管理人員審核，審核無(wú)誤后才能下發(fā)給有關(guān)作業(yè)人員，并傳真至客戶。
b．工作卡：每一個(gè)綜合性的廣告項(xiàng)目都需要有工作卡，它是創(chuàng)意設(shè)計(jì)的核心理念，一般開工作卡前須進(jìn)行team討論，討論有結(jié)果后，再填寫工作卡，工作卡號(hào)就是合同號(hào)。工作卡也可示為ae人員下達(dá)的工作指令。
c．估價(jià)單：這是與客戶鑒署的一項(xiàng)非正式的價(jià)格確認(rèn)單，毫無(wú)疑問(wèn)：只有客戶確認(rèn)了價(jià)格，我們才能開始工作，才能鑒署正式的合同，有時(shí)估價(jià)單和合同是同時(shí)鑒定的，并且合同里已包含了價(jià)格內(nèi)容。d．創(chuàng)意設(shè)計(jì)及媒介計(jì)劃指令：任何一項(xiàng)創(chuàng)意設(shè)計(jì)、媒介計(jì)劃工作必須先由ae人員下達(dá)此項(xiàng)指令，創(chuàng)意人員沒有接到此指令前可以絕拒工作，如沒有此指令工作發(fā)生任何失誤，全部由ae人員承擔(dān)。創(chuàng)意人員須據(jù)此指令進(jìn)行工作，所以ae人員須認(rèn)真填寫。
e．滾動(dòng)周表：此周表是一周的工作計(jì)劃，ae人員須在每周一上午10：00前交給與之相關(guān)的作業(yè)人員及上級(jí)主管，并在日常工作中，根據(jù)此表督促相關(guān)作業(yè)人員。
f．工作進(jìn)度表：此表以一個(gè)項(xiàng)目為單位，當(dāng)此項(xiàng)目較為復(fù)雜，牽扯相關(guān)人員較多，時(shí)間緊迫時(shí)，ae人員適時(shí)填寫此表，并將此表交給相關(guān)人員及客戶，ae人員依日期安排督促相關(guān)作業(yè)人員。g．每日晨會(huì)：我們要求ae人員每日早9：30之前組織小組的全部作業(yè)人員開會(huì)，此會(huì)議無(wú)須時(shí)間太長(zhǎng)，但要解決以下問(wèn)題：（1）了解并督促各工作指令執(zhí)行的情況。（2）安排小組人員當(dāng)日工作。（3）各工作指令最好能在晨會(huì)中下發(fā)，這樣與作業(yè)人員溝通會(huì)更充分。注意：ae人員務(wù)必準(zhǔn)時(shí)到崗，如創(chuàng)意人員不能參加會(huì)議，須留備忘。
2．與媒介部的信息交流
a．創(chuàng)意設(shè)計(jì)、媒介計(jì)劃指令。
b．媒介報(bào)價(jià)指令：當(dāng)ae人員需要知道媒介價(jià)格折扣等相關(guān)信息時(shí)，可下達(dá)此指令。要求媒介人員24小時(shí)內(nèi)返回。
c．媒介購(gòu)買執(zhí)行指令：當(dāng)媒介計(jì)劃被客戶通過(guò)后，ae人員須下達(dá)此指令，以便媒介人員預(yù)訂版面，此指令除有ae人員鑒字外，ae直接上級(jí)及媒介部主管須鑒字后，才能執(zhí)行。如之前有媒介排期表，須附上此表，注意，媒介計(jì)劃一旦被客戶確認(rèn)，ae人員應(yīng)盡早下發(fā)此指令。
3．與制作部的信息交流
a．印刷制作報(bào)價(jià)指令：當(dāng)ae人員需知道制作物的制作價(jià)格時(shí)，須向制作部下達(dá)此項(xiàng)指令，注意：制作人員的報(bào)價(jià)是從出片到制作完成的價(jià)格，不包含設(shè)計(jì)費(fèi)、排版、掃描、租片等費(fèi)用，并且此價(jià)格是競(jìng)價(jià)，ae人員向客戶報(bào)價(jià)須加上設(shè)計(jì)，排版等費(fèi)用和適當(dāng)利潤(rùn)。
b．印刷制作執(zhí)行指令：當(dāng)需要進(jìn)行制作時(shí)，ae人員須下達(dá)此項(xiàng)指令，此指令須由雙 方主管共同鑒字方可執(zhí)行。注意：下達(dá)此指令時(shí)須附制作物小樣。
4．與財(cái)務(wù)部的信息交流
當(dāng)ae需在合同/協(xié)議書上蓋合同章時(shí)，首先須合同鑒署執(zhí)行人的直接上級(jí)在合同文本上鑒字，然后再到行政部申請(qǐng)蓋章。
6．與客戶的信息交流
a．會(huì)議紀(jì)要：及時(shí)傳真至客戶處
b．合同、協(xié)議書 c．估價(jià)單 d．提案
e．創(chuàng)意設(shè)計(jì)樣稿：ae務(wù)必讓客戶在樣稿上鑒署意見，客戶一旦確認(rèn)，必須讓客戶在樣稿上鑒字同意。
三、信息的有效溝通
①本人的溝通素質(zhì)；
②對(duì)廣告各環(huán)節(jié)的深入了解；
③為人處事正派大度，信守承諾。
成功ae ae: account executive！
? 熟悉客戶預(yù)算 ? 為客戶做廣告預(yù)算
? 雙面人 廣告公司的職員，客戶的代表者
ae是廣告公司的明星
ae是廣告公司的太陽(yáng)
ae是廣告公司營(yíng)業(yè)活動(dòng)的發(fā)起者
ae代表客戶時(shí)應(yīng)熟悉和掌握客戶資料！
? 企業(yè)內(nèi)容：
? 市場(chǎng)狀況：
占有率/銷售地域/競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)比較
? 商品：
? 購(gòu)買者：
? 通路（銷售渠道）：
? 的認(rèn)識(shí)：
性/收視率/觀（聽）眾特征/廣告主接受度
ae ? ? ? 業(yè)
? 意、設(shè)計(jì)、計(jì)劃等）
? ? ? 務(wù)提案
? ? ? 品年度提案
ae具備的條件！
成功廣告ae的十大要素！
一、策略性思考能力：
1概念，并能界定主要重點(diǎn)；
2多角度評(píng)估；
5的媒體計(jì)劃；
1工作程序；
2整理了有效結(jié)論；
3節(jié)；
力（對(duì)內(nèi)和對(duì)外）：
1有說(shuō)服力的陳述能力；
2要、有說(shuō)服力的觀點(diǎn)；
3中突發(fā)性的疑問(wèn)與見解；
4小組清晰、有效的工作方向與需求；
巧：
1導(dǎo)會(huì)議順利進(jìn)行；
四、主持會(huì)議的技、準(zhǔn)備議程、引、掌控會(huì)議進(jìn)行
3、控制會(huì)議時(shí)間；
4、歸納會(huì)議結(jié)論并決定下一步工作；
5、把握扼要，精簡(jiǎn)結(jié)論
五、專業(yè)、有效的業(yè)務(wù)處理能力：
1、闡述意見及分派工作的能力；
2洽并能獨(dú)立作業(yè)；
3需求；
4意見不同的觀點(diǎn)，討論時(shí)客觀且具有說(shuō)服力； 5的重點(diǎn)；
度：
1求解決問(wèn)題的方案；
2肯定與支持；
3然語(yǔ)言從容，處事沉穩(wěn)；
4進(jìn)，并能接納建設(shè)性的批評(píng)與建議；
5工作的進(jìn)展；
6人員之間，建立有組織的工作關(guān)系；
7以便隨時(shí)查閱；
8告、復(fù)命；
9畢；
誕生：
1并使其在執(zhí)行上能有較長(zhǎng)的時(shí)間；
2落實(shí)在客戶能接受的范圍之內(nèi)；
3、與 客戶相處融、能預(yù)知客戶的、能提出與客戶、了解決議案中
七、協(xié)助完美創(chuàng)意、鑒別好的創(chuàng)意、使創(chuàng)意的成果、與創(chuàng)意人員建
立融洽的關(guān)系；
4、擔(dān)負(fù)推銷廣告建議的責(zé)任；
八、財(cái)務(wù)管理與控制：
1、準(zhǔn)備完整、正確的作業(yè)說(shuō)明以便估價(jià)；
2、估價(jià)單須等客戶簽字認(rèn)可后方可執(zhí)行；
3、保存所有與費(fèi)用有關(guān)的文件資料；
4、遵循正確的成本控制程序；
5、協(xié)助異常狀況處理；
九、個(gè)人風(fēng)格：
1、儀容整潔，予人信賴感；
2、充滿干勁，熱誠(chéng)服務(wù)；
3、擁有自信的專業(yè)風(fēng)范；
4、敬業(yè)樂(lè)群，廣結(jié)善緣；
5、永遠(yuǎn)準(zhǔn)時(shí)，顯示對(duì)別人的尊重；
6、時(shí)刻提醒自己代表公司的身份，維護(hù)公司良好的形象；
十、為公司作出貢獻(xiàn)：
1、既有客戶新產(chǎn)品廣告的爭(zhēng)取、實(shí)施；
2、既有客戶新產(chǎn)品廣告量的擴(kuò)大；
3、新客戶商品廣告代理權(quán)的取得；
4、為公司創(chuàng)造更高利潤(rùn)；
5、自我挑戰(zhàn)，不斷超越成長(zhǎng)；
結(jié)論：
應(yīng)酬當(dāng)做是開會(huì)。要有 充分的思考加上良好的溝通。把事情做對(duì)是最關(guān)鍵的。保護(hù)自尊心，懂得忍耐。當(dāng)你成為了 ae，一定要有一個(gè)保險(xiǎn)箱把自己的自尊心保護(hù)起來(lái)。為了在方案或者創(chuàng)意上有點(diǎn)的激發(fā)，廣告人的工作時(shí)間應(yīng)該是24 小時(shí)any time。保持狀態(tài)，在面對(duì)客戶的時(shí)候需要投入感染力。位置感與責(zé)任 對(duì)外：ae 不適宜與客戶高層溝通。對(duì)內(nèi)：專業(yè)領(lǐng)袖做決定，ae 只是做事情。責(zé)任是明確的，沒有推卸責(zé)任的可能。不要在 a 客戶面前提起b 客戶。不要把責(zé)任往主管 身上推，也不要在公共場(chǎng)合談客戶的機(jī)密。給客戶的東西，每個(gè)環(huán)節(jié)的參與成員都要簽署，客戶簽署確認(rèn)。找到錯(cuò)誤出在什么環(huán)節(jié)。提案前后 會(huì)議前確定會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、人員、內(nèi)容、設(shè)備，還有演示的策略。會(huì)議中ae 除了做情 況記錄，還要明確會(huì)議的共識(shí)和結(jié)論。會(huì)議后最好有一份檢討：目的是否達(dá)到？如果失敗，是什么環(huán)節(jié)出問(wèn)題：是提案的細(xì)節(jié)，還是專業(yè)上的失誤。另外最好把提案的內(nèi)容大綱先發(fā)給 客戶，讓客戶了解內(nèi)容。不能把客戶叫來(lái)，然后大家一起浪費(fèi)時(shí)間。如果提案通過(guò)了，ae 的事情就變成收錢和開發(fā)票。還有就是評(píng)估某環(huán)節(jié)工作的成本考慮外包。等發(fā)給客戶完稿，去財(cái)務(wù)哪里截卡，表明工作結(jié)束。然后開請(qǐng)款單，把發(fā)票開給客戶。45 天內(nèi)催款。注意文 件存檔（電子和paper-work）。提案過(guò)程 注意講所有思路，方向是沒有錯(cuò)的。允許客戶在我的思路完整表達(dá)后才講話。
1、close
2、open
1、數(shù)據(jù)庫(kù)的管理：整理正確的有用的客戶群數(shù)據(jù)，分類管理。
2、溝通執(zhí)行的管理：溝通出現(xiàn)的各種情況的對(duì)應(yīng)方案和人員要求。
1、方案不成功或者其他客觀條件不具備
2、溝通沒做好。沒有考慮到對(duì)方的需求。
篇五：2012年舞美影視廣告公司年終工作總結(jié)
2012年舞美影視公司年終工作總結(jié)
一、現(xiàn)將本年度的個(gè)人工作總結(jié)如下：
1、工作績(jī)效
開始到最后的完成，我認(rèn)為比較重要的仍舊是兩點(diǎn)：責(zé)任心和抗壓能力。
2、工作能力
在專業(yè)技能上，通過(guò)項(xiàng)目的不斷積累，讓我對(duì)ae使用的更加熟練，對(duì)nuke的掌握也更加純熟，在貼圖燈光材質(zhì)方面也有了很大的提高。
在項(xiàng)目制作上，通過(guò)個(gè)人構(gòu)思、審美、建議不斷的參與其中，通過(guò)對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的不斷整理與流程環(huán)節(jié)上的不斷開發(fā)，通過(guò)與同事、導(dǎo)演的不斷溝通，通過(guò)不恥下問(wèn)、不會(huì)就學(xué)的努力，也積累了不少的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，提高了工作能力，讓自己的頭腦更加清晰，并開始能夠初步嗅到到項(xiàng)目中的商業(yè)元素與市場(chǎng)賣點(diǎn)，也能夠順利的開展并圓滿地完成本職工作。
任何一個(gè)項(xiàng)目都需要有一個(gè)正規(guī)的指導(dǎo)思想和一套適合本項(xiàng)目的流程規(guī)劃，通過(guò)這些制作項(xiàng)目的積累，我不僅擴(kuò)充了我的專業(yè)技能，提高了制作水平，更豐富了我的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)和同事間良好的溝通，讓我能更好的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。通過(guò)對(duì)個(gè)人工作的不斷總結(jié)，也讓我清楚了自身的優(yōu)點(diǎn)與不足；通過(guò)對(duì)本部門工作環(huán)節(jié)上的不斷磨練，也讓我清楚了環(huán)節(jié)制作上的優(yōu)勢(shì)和局限性，這對(duì)今后在項(xiàng)目進(jìn)度的安排上和工作效率的提升上都起到了很好的推動(dòng)作用。
3、工作態(tài)度
能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，能不請(qǐng)假就不請(qǐng)假，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，項(xiàng)目時(shí)間節(jié)點(diǎn)緊，需要加班完成工作時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和事業(yè)心，能夠很好的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，保持有效的溝通，項(xiàng)目完成之余，還能積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，不斷充實(shí)自我。
二、明年的計(jì)劃安排：
在服從領(lǐng)導(dǎo)指示，保證項(xiàng)目按時(shí)按量完成的情況下，還要在工作學(xué)習(xí)中遇到的一些問(wèn)題加以深化掌握，諸如在nuke 中怎樣明確認(rèn)識(shí)alpha通道的問(wèn)題，rotopaint 的靈活使用問(wèn)題，模擬鏡頭色散效果等等。對(duì)自身欠缺的一些項(xiàng)目以外的知識(shí)還要多加彌補(bǔ)，對(duì)以后的項(xiàng)目可以起到輔助，甚至畫龍點(diǎn)睛的作用。
今年，由我來(lái)負(fù)責(zé)一些環(huán)節(jié)上的制作與管理工作，今后，我還要在管理上多下功夫，正所謂溝通無(wú)極限，爭(zhēng)取能充分了解該環(huán)節(jié)上甚至整個(gè)項(xiàng)目的每個(gè)同事的優(yōu)勢(shì)與不足，知己知彼，事半功倍。明年，我要在更加努力的工作之余，還要更多關(guān)注一些黨的精神綱領(lǐng)，多學(xué)習(xí)一些黨的指導(dǎo)思想方針，提高自身修養(yǎng)，努力做一個(gè)思想先進(jìn)、德才兼?zhèn)涞暮脝T工，爭(zhēng)取早日加入中國(guó)共產(chǎn)黨。
另外，我還要在專業(yè)制作水準(zhǔn)上多下功夫，對(duì)自己構(gòu)思的一些畫面、場(chǎng)景，以及自己的一些小創(chuàng)意小想法通過(guò)一些表現(xiàn)手法來(lái)加以實(shí)現(xiàn)。
ae個(gè)人總結(jié)篇三
經(jīng)過(guò)6個(gè)月的工作后，我已經(jīng)基本上適應(yīng)了公司的工作流程，協(xié)助跟進(jìn)過(guò)***等項(xiàng)目，當(dāng)中包括圖文貼設(shè)計(jì)、自媒體推廣、h5程序開發(fā)、廣告投放等工作內(nèi)容，熟悉了公司的運(yùn)作程序，對(duì)公司的業(yè)務(wù)也有了初步的了解。
同時(shí)，通過(guò)6個(gè)月的工作對(duì)ae的工作有了更深的體會(huì)，作為客服人員要第一個(gè)把關(guān)客戶的問(wèn)題，學(xué)會(huì)幫助客戶解決問(wèn)題。將客戶提出的意見簡(jiǎn)單化，具體化，甚至能夠直接解決客戶的問(wèn)題，否則會(huì)增加設(shè)計(jì)和文案的工作量。發(fā)送給項(xiàng)目組同事的工作單清晰、明確、有效，工作任務(wù)合理分配、及時(shí)調(diào)整、及時(shí)跟進(jìn)溝通。從基本的項(xiàng)目服務(wù)，到后期的項(xiàng)目執(zhí)行，積極參與創(chuàng)意討論，雖然我對(duì)整體的推廣思路沒有提出建設(shè)性的意見。但是我至少能了解到基本操作流程、豐富了專業(yè)知識(shí)、學(xué)會(huì)了調(diào)節(jié)時(shí)間。
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急，合理調(diào)配時(shí)間。
2、工作不夠細(xì)致，思考問(wèn)題不夠全面，應(yīng)該要注重并加強(qiáng)工作中的細(xì)節(jié)部分，形成一種習(xí)慣。對(duì)工作的每一步都要力求精細(xì)化，重細(xì)節(jié)，減少重復(fù)的工作。
3、有效溝通有效度不夠，在與客戶和同事溝通中，應(yīng)該要不斷總結(jié)、反思有效的溝通方法。
4、知識(shí)儲(chǔ)備量不夠，多與具有豐富知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，才能形成自己的一套做事方式，提升自己的工作能力。
5、思想?yún)R報(bào)專題在整個(gè)項(xiàng)目的操作過(guò)程中，偶有信息傳遞偏差的現(xiàn)象，信息傳遞的不準(zhǔn)確不及時(shí)，容易造成客戶不滿意，工作效率降低，成本增高。無(wú)論是客戶溝通還是與項(xiàng)目組同事溝通，及時(shí)性很關(guān)鍵：及時(shí)反饋、及時(shí)溝通、及時(shí)行動(dòng)，把每一個(gè)問(wèn)題處理得及時(shí)有效，才能獲得客戶的滿意。
信息及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞，所以要提高對(duì)客戶需求的理解和消化的能力。
6、按時(shí)完成安排的工作，執(zhí)行工作中及完成工作后及時(shí)、主動(dòng)反饋。嚴(yán)格按照公司流程、項(xiàng)目時(shí)間規(guī)劃表執(zhí)行相關(guān)工作，發(fā)稿件前、后充分溝通。
工作寄望：
提高工作的主動(dòng)性，合理安排時(shí)間，工作需要注重實(shí)效、注重細(xì)節(jié)，提高工作出品的質(zhì)量。與客戶和項(xiàng)目組同事有效溝通，思考更全面，把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)。同時(shí)也希望得到公司同事的幫助，多開設(shè)案例分享會(huì)，分享各種不同類型行業(yè)案例。在以后的項(xiàng)目分工中，希望有機(jī)會(huì)接觸不同的工作，同時(shí)我想更多地鍛煉撰寫總結(jié)的能力，部門同事可以多多提點(diǎn)工作中不對(duì)的地方，分享他們的工作技巧。接下來(lái)的一年，我希望自己能夠有效地完成項(xiàng)目任務(wù)，加強(qiáng)自己的各方面能力，除了具備基本的ae專業(yè)職能，還要具備比較基本的客戶關(guān)系管理和創(chuàng)意的判斷能力。
