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街道網(wǎng)格員培訓(xùn)會議記錄篇一
我是內(nèi)務(wù)社區(qū)的一名社區(qū)工作者,現(xiàn)在主管網(wǎng)格工作,我來到咱們社區(qū)有一年多的時(shí)間了,在這里也感謝各位居民對我一年來的支持。
下面我簡單介紹一下我的工作情況,我是2011年6月開始從事社區(qū)網(wǎng)格工作的,7月正式被到咱們內(nèi)務(wù)社區(qū),一個(gè)非常優(yōu)秀的社區(qū)!我非常榮幸! 來到社區(qū)網(wǎng)格工作。那么接下來的工作比較多,從接手這項(xiàng)工作以后到現(xiàn)在經(jīng)歷了文明城區(qū)的幾次檢查、區(qū)人大換屆選舉的工作。包括跟大家一起巡邏執(zhí)勤、文明城區(qū)相關(guān)檔案整理人大換屆的入戶工作等。詳細(xì)說一下網(wǎng)格工作。說到網(wǎng)格從我接手到現(xiàn)在一共處理了10多宗民調(diào)案件,咱們社區(qū)10號劉正和王貴月經(jīng)多次調(diào)解直到雙方滿意。接下來的時(shí)間里也是陸陸續(xù)續(xù)有一些調(diào)解的案件由我親自處理,包括向雙方當(dāng)事人了解情況、分析案情、學(xué)習(xí)一些法律法規(guī)、利用咱們的司法調(diào)解室、還有咱們社區(qū)律師等等吧。處理的好不好不敢說,應(yīng)該說處理得還是比較得當(dāng),沒有造成矛盾升級。算是在學(xué)習(xí)中成長吧!相信自己會做得更好!
日常巡查也是我的工作內(nèi)容之一,關(guān)系到社區(qū)各個(gè)家庭的穩(wěn)定和諧。在巡查過程中,我做到細(xì)致觀察、認(rèn)真聽取居民意見往往能取得比較良好的效果。截止目前,我已經(jīng)上報(bào)民情民意5000余條,為和諧社區(qū)的建設(shè)奠定了一定的基礎(chǔ)。 2013年我將繼續(xù)保持工作熱情,熱忱為社區(qū)居民服好務(wù)。
今后努力的方向:隨著社區(qū)服務(wù)站各項(xiàng)制度的完善實(shí)行,今后我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識也更高更廣。對此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下工作展望:
? ??一、嚴(yán)于律已,自覺加強(qiáng)黨性鍛煉,黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高,時(shí)刻以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。工作以來,我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場、觀點(diǎn)和方法論,運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物,明辨是非,堅(jiān)持真理,堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐,在思想上積極構(gòu)建抵御自由主義、拜金主義、作風(fēng)散漫等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線。熱愛祖國,熱愛中國共產(chǎn)黨,熱愛社會主義,擁護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的管理思想。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動(dòng),勤奮努力,不畏艱難,盡職盡責(zé),在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)。更加重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),積極學(xué)習(xí)各類文件理論,爭取在明年把社工師資格考試通過。在工作中,堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想,深刻領(lǐng)會“三個(gè)代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵,增強(qiáng)自己實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的自覺性和堅(jiān)定性;認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)報(bào)告及全會精神,自覺堅(jiān)持以黨的理論精神為指導(dǎo),積極做好自己的本職工作。
? ?2、認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識,重點(diǎn)學(xué)習(xí)社工師相關(guān)知識、公文寫作、公文處理、計(jì)算機(jī)知識等。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn),抓住重點(diǎn),并結(jié)合自己的專業(yè)知識,及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己在社區(qū)工作知識、公文寫作及公文處理、計(jì)算機(jī)知識方面存在哪些不足之處,有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力。
? ?3、認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識,結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn),利用閑余時(shí)間,選擇性地開展學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)《社區(qū)管理制度及相關(guān)法律聲明》以及各種相關(guān)文件,通過學(xué)習(xí),進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識和法制觀念。
? ?三、努力工作,按時(shí)完成工作任務(wù)?始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,勤奮努力,時(shí)刻牢記服務(wù)站各項(xiàng)制度,全心全意為為居民服務(wù),在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作。
? ?在具體工作中: (1)認(rèn)真收集各項(xiàng)信息數(shù)據(jù),全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況,分析工作存在的主要問題,總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況,為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。 (2)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,分清輕重緩急,科學(xué)安排時(shí)間,按時(shí)、按量、高質(zhì)的完成任務(wù)。(3)在接待來訪居民的工作中,堅(jiān)持按照工作要求,熱情接待來訪居民、認(rèn)真聽取來訪居民反映的問題,提出的要求、建議。同時(shí),對居民要求解決但一時(shí)又解決不了的問題認(rèn)真解釋,耐心做好居民的思想工作。
?? 回顧半年來的工作,我在思想上、生活上、工作上取得了很大的進(jìn)步,但我也認(rèn)識到自己的不足之處,理論知識水平還不夠,政策領(lǐng)悟能力還不強(qiáng),理論聯(lián)系實(shí)際的協(xié)動(dòng)性還不夠。今后,我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn),發(fā)揚(yáng)成績,自覺把自己置于社區(qū)兩委和居民的監(jiān)督之下,刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,做一名合格的社區(qū)專職工作者,為構(gòu)建和諧城區(qū)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
街道網(wǎng)格員培訓(xùn)會議記錄篇二
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)消防工作的意見》(國發(fā)[20xx]46號),建立健全街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)消防安全組織,落實(shí)基層消防工作責(zé)任,夯實(shí)城鄉(xiāng)火災(zāi)防控基礎(chǔ),預(yù)防和減少火災(zāi)事故,結(jié)合街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展的消防安全網(wǎng)格化管理,制定網(wǎng)格化管理培訓(xùn)實(shí)施方案。
充分依靠基層政府和社會組織,整合社會管理資源,堅(jiān)持專群結(jié)合、群防群治,按照屬地管理原則,在街道辦事處以社區(qū)為單元,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府以村委會為單元,劃分若干消防安全管理網(wǎng)格,對網(wǎng)格內(nèi)的單位、場所、居(村)民樓院、村組實(shí)施動(dòng)態(tài)管理,構(gòu)建“全覆蓋、無盲區(qū)“的消防管理網(wǎng)絡(luò)。
各街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府消防安全管理網(wǎng)格員。
內(nèi)容:網(wǎng)格化管理相關(guān)知識和消防安全“四個(gè)能力“(檢查消除火災(zāi)隱患能力、撲救初起火災(zāi)能力、組織人員疏散逃生能力和消防宣傳教育能力)及基本消防器材的使用。
時(shí)間:20xx年3月15日上午9時(shí)
地點(diǎn):縣消防大隊(duì)
主要采取集中培訓(xùn)和現(xiàn)場演示進(jìn)行培訓(xùn)。
1、各辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府消防安全管理網(wǎng)格員要充分重視此次安全培訓(xùn)工作,涉及相關(guān)部門人員由部門負(fù)責(zé)人通知按時(shí)參加;
2、各參訓(xùn)人員,要做到認(rèn)真學(xué)習(xí),積極參與,認(rèn)真掌握相關(guān)消防業(yè)務(wù)知識,切實(shí)提高自身的消防安全知識。
街道網(wǎng)格員培訓(xùn)會議記錄篇三
為了全面了解、掌握轄區(qū)內(nèi)經(jīng)濟(jì)、黨建、文明創(chuàng)建、社會事務(wù)、人口計(jì)生等有關(guān)信息,更好地服務(wù)于蕪湖路地區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會事業(yè)的發(fā)展,全面推行“全貌劃片、戶況顯示、全面管理、責(zé)任到人”的社區(qū)信息網(wǎng)格化管理新模式,運(yùn)用劃片包干、戶況顯示、信息采集、綜合服務(wù)的手段,建立社區(qū)信息網(wǎng)格化管理與服務(wù)新機(jī)制,提高社區(qū)管理和服務(wù)工作效能,現(xiàn)根據(jù)社區(qū)信息網(wǎng)格化管理的有關(guān)要求提出如下實(shí)施意見:
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),堅(jiān)持以人為本,服務(wù)為民的工作理念,緊緊圍繞構(gòu)建和諧社區(qū)這一主題,本著立足當(dāng)前,著眼長遠(yuǎn),創(chuàng)新機(jī)制,扎實(shí)推進(jìn)的原則,建立和不斷完善社區(qū)網(wǎng)格化管理與服務(wù)模式,形成及時(shí)發(fā)現(xiàn)、登記、反饋、上報(bào)、處置和方便快捷服務(wù)的長效工作機(jī)制,將街道四個(gè)文明建設(shè)推向新的高度。
在社區(qū)范圍內(nèi)劃分若干個(gè)小網(wǎng)格,確定管理責(zé)任人,及時(shí)了解、掌握社情民意和有關(guān)信息,做到情況明、底數(shù)清、早發(fā)現(xiàn)、早反饋、早處置,從而達(dá)到進(jìn)一步強(qiáng)化社區(qū)工作人員責(zé)任意識,增強(qiáng)工作主動(dòng)性和互融性,夯實(shí)社區(qū)各項(xiàng)工作基礎(chǔ),提升轄區(qū)整體工作水平和效果的目的。
1、網(wǎng)格劃分。各社區(qū)根據(jù)工作人員的數(shù)量,將整個(gè)社區(qū)按縱向到底,橫向到邊的要求,對應(yīng)劃分成若干個(gè)小網(wǎng)格,制作網(wǎng)格劃分圖表,按序號確定每個(gè)網(wǎng)格的管理員,每個(gè)管理員負(fù)責(zé)300-500戶。網(wǎng)格管理員是本網(wǎng)格內(nèi)發(fā)現(xiàn)、登記、反饋相關(guān)信息的第一責(zé)任人。街道統(tǒng)一制作網(wǎng)格管理員身份牌,各社區(qū)應(yīng)將網(wǎng)格管理員姓名、聯(lián)系電話、樓長姓名、聯(lián)系方式制作成標(biāo)牌,固定在每棟樓的醒目位置。
2、網(wǎng)格管理員工作職責(zé)。(1)各類信息及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)、掌握、收集、登記、梳理;(2)及時(shí)反饋各類相關(guān)信息;(3)信息內(nèi)容主要包括:經(jīng)濟(jì)方面——沿街門面新開辦企業(yè)或企業(yè)變更的信息。文明創(chuàng)建方面——新增違法建設(shè)信息;清掃、清運(yùn)不到位,化糞池、下水道漫溢,建筑、裝璜垃圾亂堆放,亂張貼、亂刻畫、亂懸掛等損壞市容市貌信息。人口和計(jì)劃生育方面——常住和流動(dòng)人口變更和補(bǔ)充信息;育齡人群結(jié)婚、懷孕、出生、避孕節(jié)育等信息。社會事務(wù)方面——失業(yè)、退休、重大疾病、特困、殘疾人等弱勢群體家庭以及低保戶家庭情況變化信息;空巢老人最新情況信息。司法、社會穩(wěn)定綜合治理方面——出租房屋、暫住人口信息;居民區(qū)安全消防信息;法輪功人員、社區(qū)矯正人員、刑釋解教人員等重點(diǎn)對象的最新狀況信息;鄰里矛盾糾紛以及易引發(fā)群體性上訪事件情況等信息。(4)網(wǎng)格管理員在網(wǎng)格內(nèi)收集信息的同時(shí),接到群眾要求解決的問題,要現(xiàn)場受理,及時(shí)解決,主動(dòng)服務(wù),在現(xiàn)場事務(wù)受理時(shí)要做到原則性與靈活性相結(jié)合,對解決不了的問題和突發(fā)事件要及時(shí)呈報(bào)、跟蹤、監(jiān)督、反饋。
3、信息處理流程:各社居委要將目前掌握的各類人口信息整合匯總后,分別交各網(wǎng)格管理員上門入戶進(jìn)行核對。網(wǎng)格管理員要建立工作日志,對第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)的相關(guān)信息及時(shí)登記,并將登記的信息及時(shí)反饋給社區(qū)負(fù)責(zé)該該項(xiàng)工作的崗位責(zé)任人,同時(shí)雙方在工作日志上簽署姓名和日期,社區(qū)崗位責(zé)任人根據(jù)自身職責(zé),按本職工作要求負(fù)責(zé)處理反饋來的信息,對自己難以處理或需要上報(bào)街道的信息填寫信息反饋單,報(bào)至社區(qū)主要負(fù)責(zé)人或街道相關(guān)部門,同時(shí)接收信息反饋單的人員要在收到信息單后簽署姓名和日期,并及時(shí)做好相應(yīng)的登記處理。對社區(qū)主要負(fù)責(zé)人或部門難以處理解決的信息,再次填寫反饋單報(bào)至街道分管領(lǐng)導(dǎo)處理解決,分管領(lǐng)導(dǎo)在收到信息單后也要簽署姓名和日期。
4、信息收集、反饋的時(shí)間要求:對新增違法建設(shè)、政策外懷孕、易引發(fā)群體事件、重大安全隱患等重要信息,要在當(dāng)天發(fā)現(xiàn)、反饋及處理;一般性信息要求在5個(gè)工作日內(nèi)發(fā)現(xiàn)、反饋并處理。
5、崗位要求。網(wǎng)格管理員要樹立“社工”意識,做到“腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤”。熟悉網(wǎng)格范圍內(nèi)工作地政策、流程、規(guī)范,善于發(fā)現(xiàn)、處置、報(bào)告問題;主動(dòng)與社區(qū)居民交流溝通、增進(jìn)感情,及時(shí)了解掌握社情民意;認(rèn)真填寫網(wǎng)格管理員工作日志,做到工作日清周結(jié)、動(dòng)態(tài)信息及時(shí)錄入;建立網(wǎng)格臺賬,做到一樓一冊、一格一檔;具有良好的人品和形象,嚴(yán)格保守服務(wù)管理對象的個(gè)人隱私和不便公開的個(gè)人信息。
街道成立社區(qū)信息網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,設(shè)置組長和副組長及成員,組長由黨政一把手xxx和xxx同志擔(dān)任,副組長由黨工委委員擔(dān)任,成員由各部門負(fù)責(zé)人組成,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室主任由黨政辦負(fù)責(zé)人擔(dān)任。領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)定期分析研究信息網(wǎng)格化管理工作,及時(shí)解決信息網(wǎng)格化管理中出現(xiàn)的問題,并對此項(xiàng)工作開展情況進(jìn)行考核。
街道各相關(guān)部門要加強(qiáng)對網(wǎng)格管理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要結(jié)合“下社區(qū)日”活動(dòng),每月會同有關(guān)部門共同做好對社區(qū)信息網(wǎng)格化管理工作地督查、指導(dǎo),注意發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
網(wǎng)格管理員每周去責(zé)任網(wǎng)格開展工作不得少于12個(gè)小時(shí),并佩戴身份牌,要經(jīng)常與責(zé)任區(qū)內(nèi)居民群眾交流,街道檢查時(shí)要把居民是否熟悉網(wǎng)格管理員作為工作評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)之一。
街道安排社區(qū)信息網(wǎng)格化管理專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),對在信息網(wǎng)格化管理工作中盡職盡責(zé)的責(zé)任人,給予物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。對于在全年上級部門和街道的各項(xiàng)檢查、督查中本網(wǎng)格內(nèi)沒有發(fā)現(xiàn)問題,并且沒有出現(xiàn)群眾投訴或媒體曝光的網(wǎng)格管理員,予以600元的工作經(jīng)費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)。此外,年終街道將根據(jù)網(wǎng)格管理員平時(shí)的工作態(tài)度、工作水平、工作成效采取測評的方式,評選20名優(yōu)秀網(wǎng)格管理人員,頒發(fā)證書,并每人獎(jiǎng)勵(lì)800元。對社區(qū)網(wǎng)格管理員和崗位責(zé)任人在上級部門和街道檢查、督查中,被發(fā)現(xiàn)問題的,以及出現(xiàn)群眾投訴或媒體曝光的,將采取工作倒查的方式,查找在處置、反饋、發(fā)現(xiàn)等環(huán)節(jié)中的責(zé)任人。在街道督查中,第一次發(fā)現(xiàn)問題的,給予當(dāng)事人通報(bào)批評,扣發(fā)100元工作經(jīng)費(fèi);第二次發(fā)現(xiàn)問題的,給予當(dāng)事人談話教育1次,扣發(fā)200元工作經(jīng)費(fèi),大會做檢查;第三次發(fā)現(xiàn)問題的,給予當(dāng)事人告誡1次,扣發(fā)全年工作經(jīng)費(fèi),取消年內(nèi)各類評先資格;三次以上的根據(jù)情況給予待崗或辭退處理,其中在上級部門工作檢查、評估、考核中發(fā)現(xiàn)問題影響街道成績的,以及群眾投訴、被新聞媒體曝光,并且造成一定影響的,加重一個(gè)檔次予以處罰。
街道網(wǎng)格員培訓(xùn)會議記錄篇四
為提高社區(qū)網(wǎng)格員的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì),堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,學(xué)用一致、講求實(shí)效的原則,結(jié)合社區(qū)實(shí)際,制定本制度。
1、培訓(xùn)工作由街道網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)實(shí)施。
2、領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)全年工作安排制訂培訓(xùn)計(jì)劃,落實(shí)培訓(xùn)師資力量。
3、參與培訓(xùn)的對象為所有參與社區(qū)網(wǎng)格化管理的成員。
4、培訓(xùn)工作實(shí)行統(tǒng)籌和分級負(fù)責(zé)制,對全面性的工作培訓(xùn)指導(dǎo)由街道網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施;業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和思想政治教育工作由所在社區(qū)負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
5、培訓(xùn)采取定期或不定期相結(jié)合的方式。定期培訓(xùn)一般每年不少于一次,并做好點(diǎn)名和培訓(xùn)記錄等工作。
6、培訓(xùn)工作要堅(jiān)持“靈活多樣、注重實(shí)效、務(wù)求實(shí)用”的原則,重在提高網(wǎng)格成員的思想政治素質(zhì)、工作水平和專業(yè)技能。
7、培訓(xùn)內(nèi)容主要是為了做好網(wǎng)格化管理及針對解決群眾訴求所需的相關(guān)知識。
8、網(wǎng)格員除參加集體組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)外,還必須加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)有關(guān)政策、法律法規(guī)、工作程序方法、專業(yè)技能等知識。通過自我學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),提升為民服務(wù)能力。
9、培訓(xùn)工作要準(zhǔn)備充分,注重過程,講求效果,防止形式主義;授課方法要理論聯(lián)系實(shí)際,通俗易懂,深入淺出。
10、參加培訓(xùn)的人員要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律,準(zhǔn)時(shí)參加,認(rèn)真聽課,勤作筆記。
街道網(wǎng)格員培訓(xùn)會議記錄篇五
為積極推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè),提升現(xiàn)代化社區(qū)管理水平,進(jìn)一步夯實(shí)工作基礎(chǔ),加快街道經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展,根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府總體部署,結(jié)合實(shí)踐,制定出杏林街道社區(qū)網(wǎng)格化管理實(shí)施方案。
推行社區(qū)網(wǎng)格化的管理目標(biāo)是:著眼于解決社區(qū)管理的弊端,按照網(wǎng)格化的先進(jìn)理念,轉(zhuǎn)變街道黨工委、辦事處管理方式,改進(jìn)工作方法,完善管理職能,強(qiáng)化服務(wù)理念、責(zé)任意識,有效動(dòng)員社區(qū)網(wǎng)格上各方面的資源和力量,切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)社會管理和社區(qū)服務(wù),逐步實(shí)現(xiàn)管理全覆蓋、穩(wěn)定全天候、服務(wù)全方位。
(一)提高社區(qū)的管理能力。通過網(wǎng)格化運(yùn)作,構(gòu)建以黨組織為核心的新型社區(qū)治理結(jié)構(gòu),充分發(fā)揮黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用、行政組織的調(diào)控作用、社會組織的功能性作用和x組織的x作用,堅(jiān)持用民主的方法,用協(xié)商的機(jī)制,更好地代表群眾、表達(dá)群眾,使黨和政府的凝聚力、影響力輻射到社區(qū)各階層群眾和各類組織中,形成在黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下行政、市場、社會、居民多方共同參與協(xié)作的工作體系,夯實(shí)社會管理的基礎(chǔ)。
(二)提高社區(qū)事務(wù)的處置能力。通過網(wǎng)格化運(yùn)作,暢通信息渠道,提高反應(yīng)能力,使網(wǎng)格在平時(shí)能夠自主、高效地運(yùn)作,增強(qiáng)社區(qū)的自主行動(dòng)能力和自主發(fā)展能力;在突發(fā)事件中,能快速、果斷地處置,增強(qiáng)抵御社會風(fēng)險(xiǎn)的能力和應(yīng)付危機(jī)的社會動(dòng)員能力,提高社區(qū)的安全系數(shù)。
(三)提高服務(wù)居民的能力。通過網(wǎng)格化運(yùn)作,將網(wǎng)格內(nèi)經(jīng)濟(jì)、社會、文化、環(huán)境等資源充分地整合起來,建立多樣化需求的多層次服務(wù)體系,不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域,創(chuàng)新服務(wù)形式,豐富服務(wù)內(nèi)容,擴(kuò)大群眾受益面。
(一)街道綜合調(diào)處中心(1個(gè)):整個(gè)杏林街道轄區(qū)作為調(diào)處范圍。
責(zé)任主體:街道黨工委、街道辦事處
(二)社區(qū)綜合調(diào)處分中心(7個(gè)):按照7個(gè)社區(qū)管理范圍建立7個(gè)社區(qū)綜合調(diào)處分中心,管轄范圍與社區(qū)居委會管理范圍一致。
責(zé)任主體:社區(qū)居委會
(三)網(wǎng)格綜合管理小組(56個(gè)):將駐地單位、公共服務(wù)場所、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)、社區(qū)民間組織、居民生活區(qū)、零星庭院、商務(wù)樓宇、市場、學(xué)校分類劃分成若干個(gè)社區(qū)責(zé)任網(wǎng)格,每個(gè)網(wǎng)格安排一名街道工作人員和一名社居委工作人員為責(zé)任人。
責(zé)任人:街道科室工作人員、社居委工作人員
(一)網(wǎng)格設(shè)置。按照“任務(wù)相當(dāng)、方便管理,界定清晰”的要求,考慮居民的認(rèn)同度、社區(qū)工作人員狀況等因素,依據(jù)小區(qū)類型、戶籍人口和管轄面積、管理難易程度、合理設(shè)置社區(qū)網(wǎng)格,確定網(wǎng)格責(zé)任人。對網(wǎng)格地理信息進(jìn)行測繪、收集,納入信息平臺,建立社區(qū)責(zé)任網(wǎng)格編碼制度。
(二)職責(zé)劃分。社區(qū)網(wǎng)格化管理實(shí)行“人員、職責(zé)、任務(wù)”三落實(shí)。網(wǎng)格綜合管理小組承辦民政、計(jì)生、就業(yè)、社保等社會事務(wù),協(xié)辦黨建、經(jīng)濟(jì)(統(tǒng)計(jì)、稅源、招商信息)、創(chuàng)建、綜治、安全生產(chǎn)等工作任務(wù),負(fù)責(zé)信息收集、便民服務(wù)、簡易問題處理等;社區(qū)綜合調(diào)處分中心由社區(qū)負(fù)責(zé)人和有關(guān)工作人員(可輪值)組成,負(fù)責(zé)社區(qū)事務(wù)的綜合、分析、初審、公示、調(diào)處問題、窗口服務(wù)等;街道相關(guān)科室負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的審核、公示、上傳、下達(dá)、執(zhí)法、處置等;街道綜合調(diào)處中心總體負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)重大事項(xiàng)的分析、調(diào)處和上報(bào)等工作。
(三)加強(qiáng)培訓(xùn)。分層次、分類別培訓(xùn),提高網(wǎng)格責(zé)任人的素質(zhì)和能力。定期召開社區(qū)網(wǎng)格責(zé)任人例會,分析研究問題,交流心得體會,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法,傳達(dá)上級有關(guān)會議精神;網(wǎng)格化管理啟動(dòng)階段,各職能部門有計(jì)劃開展政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德等方面的專題培訓(xùn)。做到政策、流程及電腦操作技術(shù)等應(yīng)知應(yīng)會、一專多能。
(四)操作程序。一般性工作:網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場處理,登記備案;需要協(xié)調(diào)處理的工作:網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場受理,帶回社區(qū)綜合調(diào)處分中心商處,處理結(jié)果報(bào)街道相關(guān)科室,反饋服務(wù)管理對象;突發(fā)性工作:網(wǎng)格責(zé)任人立即上報(bào),網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場跟蹤;需要審批的工作:網(wǎng)格責(zé)任人掌握信息,社區(qū)綜合調(diào)處分中心受理界定,街道綜合調(diào)處中心審核,同時(shí)實(shí)行街居公示;轄區(qū)重大問題及時(shí)上報(bào)街道綜合調(diào)處中心處置。
(五)考核獎(jiǎng)懲。完善信息掌握、問題處理、效果考評之間相互制約配套的管理機(jī)制,堅(jiān)持“分級考核、分類考核、定量考核”并行,量化、細(xì)化、實(shí)化考核指標(biāo),明確項(xiàng)目、責(zé)任、時(shí)效,自查、互查、抽查、檢查相結(jié)合,年終考評,獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。對長期不能適應(yīng)工作要求的網(wǎng)格責(zé)任人,按街居管理體制改革有關(guān)規(guī)定予以轉(zhuǎn)崗、辭退。自覺接受上級監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督、社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督,對以權(quán)謀私、玩忽職守等行為要依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。
(一)宣傳發(fā)動(dòng)階段。
1、街道召開動(dòng)員大會
2、加強(qiáng)宣傳,各單位結(jié)合自身情況,以報(bào)紙、會議、宣傳欄、標(biāo)語等形式,加大宣傳力度。
(二)劃分網(wǎng)格、明確網(wǎng)格責(zé)任人。
1、根據(jù)轄區(qū)特點(diǎn),對所屬各社區(qū)按照方便管理,界定清晰的原則,劃分社區(qū)管理網(wǎng)格。
2、對每一網(wǎng)格確定一名綜合管理小組責(zé)任人。
3、責(zé)任劃分,社區(qū)網(wǎng)格化管理實(shí)行“人員、職責(zé)、任務(wù)”三落實(shí)。
4、制定網(wǎng)格劃分的網(wǎng)格圖,制作網(wǎng)格公示牌。
(三)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
1、制定培訓(xùn)計(jì)劃,對網(wǎng)格責(zé)任人進(jìn)行系統(tǒng)、全面培訓(xùn)。
2、對網(wǎng)格責(zé)任人進(jìn)行考評、考核。
(四)全面推進(jìn)。
1、各網(wǎng)格責(zé)任人到崗到位,由“雙崗雙責(zé)”逐步向“一崗雙責(zé)”推進(jìn)。
2、在全面推行網(wǎng)格化管理的過程中要及時(shí)解決存在的問題,不斷探索、完善管理體制。
3、制定完整、細(xì)化、量化的考核辦法,定期進(jìn)行檢查考核。
(五)考核驗(yàn)收。
1、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),完善制度,創(chuàng)造特色。
2、街道組織人員對各網(wǎng)格進(jìn)行考核驗(yàn)收。
(一)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。社區(qū)網(wǎng)格化管理是一項(xiàng)系統(tǒng)、創(chuàng)新工程,也是一項(xiàng)民生、服務(wù)工程,是城市基層社會管理的一次變革,街道各部門(科室)、各社居委要高度重視、創(chuàng)新措施、狠抓落實(shí)。街道領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)。
(二)廣泛宣傳。多渠道、多形式宣傳,營造濃厚的輿論氛圍,提高居民群眾的知曉率、支持度、參與率。在小區(qū)宣傳欄、公共活動(dòng)場所、各個(gè)樓棟等張貼宣傳材料;及時(shí)解釋說明政策,通報(bào)工作動(dòng)態(tài),宣傳先進(jìn)典型;利用社區(qū)文藝演出活動(dòng)廣泛宣傳、寓教于樂;在醒目位置設(shè)置網(wǎng)格化圖譜,公布網(wǎng)格責(zé)任人照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容和管理服務(wù)職責(zé)等信息,向居民群眾發(fā)放網(wǎng)格人服務(wù)聯(lián)系卡。
(三)適應(yīng)轉(zhuǎn)變。各網(wǎng)格責(zé)任人對內(nèi)要加強(qiáng)橫向交流溝通,對上要加強(qiáng)縱向聯(lián)系協(xié)調(diào),要根據(jù)工作新的特點(diǎn),在工作方式、地點(diǎn)、時(shí)間上適應(yīng)轉(zhuǎn)變的要求。啟動(dòng)階段網(wǎng)格責(zé)任人實(shí)行“雙崗雙責(zé)”(負(fù)責(zé)網(wǎng)格工作和分管工作的雙重責(zé)任),要盡快熟悉業(yè)務(wù)、獨(dú)當(dāng)一面,過渡到“一崗多責(zé)”(網(wǎng)格范圍內(nèi)全負(fù)責(zé))。處理好承辦與協(xié)辦的關(guān)系,網(wǎng)格責(zé)任人重點(diǎn)承辦社會服務(wù)事務(wù),同時(shí)協(xié)辦行政管理工作,在執(zhí)法資格等受限制的情況下,做到簡易問題現(xiàn)場處置,解決不了的問題及時(shí)轉(zhuǎn)告。網(wǎng)格責(zé)任人在履行好網(wǎng)格工作責(zé)任的同時(shí),對承擔(dān)其它的各項(xiàng)工作要服從調(diào)度、通力協(xié)作。
(四)完善功能。網(wǎng)格化管理要強(qiáng)化以下幾種功能:一是信息聯(lián)通功能。準(zhǔn)確、快速、完整地獲取和反饋信息。二是處置快速功能。調(diào)節(jié)、執(zhí)法、處置環(huán)環(huán)相扣、運(yùn)轉(zhuǎn)快速。三是資源配置功能。對黨的基層組織、行政資源、社會資源和市場資源善于整合利用。四是便民服務(wù)功能。社區(qū)居民能夠就近、及時(shí)、便捷地獲得多樣化、高質(zhì)量的服務(wù)。五是社會保障功能。為社區(qū)居民尤其是弱勢群體提供社會救助、創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會。