一鍵復制
心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么我們寫心得體會要注意的內容有什么呢？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。
5why心得體會篇一
通過本次培訓，我體驗了跨越式培訓的獨特與有趣，聆聽了羅博士的精彩闡釋和真知灼見，親自嘗試了綜合課例的制作，從而豐富了我的教育思想，開闊了我的眼界和工作思路，提升了我的教育理念和思想境界，更激發(fā)了我教好語文的熱情和信心，同時也讓我有幸結識了許許多多的同行，領略了他們的風采。培訓讓我真正意識到自己的渺小與孤陋寡聞，意識到了自己如同井底之蛙。在今后的工作和生活中，我會不斷學習，不斷反思，一路前行?，F將我這次培訓的收獲與體會總結如下：
一、教師要多讀書,不斷豐富自己的知識。
想給學生一滴水，教師就必須具備一桶水。羅博士的講座就充分印證了這句話。他用淵博的科學文化知識旁征博引給學員們講述深奧的理論知識，講得通俗易懂，讓我們深受啟發(fā)。那么在工作中，我們面對的是一群對知識充滿渴求的孩子，將他們教育好是我們的責任和義務。這使我更體會到學習的重要性，只有不斷的學習，不斷的提升。不斷加強修養(yǎng)才能勝任教育這項工作。
加強學習不僅僅只專業(yè)方面，要擴充到各個領域，不斷的提升自身的修養(yǎng)和素質。教師應把學習貫徹在自己的教學實踐中，將學習與實際教學結合起來，努力探索新的教育教學方法。在豐富自身專業(yè)知識的同時，廣泛涉獵各種社會科學和自然科學知識，從而更好地適應教學的需要，通過總結經驗，提高自身，向更完善的目標努力。還要充分利用現代信息通訊技術，不斷擴大學習資源和學習空間，及時了解專業(yè)領域以及其他領域的最新發(fā)展動態(tài)，注重與其他教師和專家的合作探討，教師要秉承終身學習和教育理念，以適應教育改革的浪潮。
二、提高思想認識，凈化靈魂。
在培訓過程中，我堅持認真學習，認真傾聽羅博士的講解，觀看他的操作演示。通過學習使我初步理解了綜合課例與概念圖的運用，也了解了論文的書寫，使自己在道德修養(yǎng)、教育理念、教學方法等各方面有了很大的提升。培訓其實是一個反思、進步的過程，這十幾年的教學生涯，讓我已經慢慢倦怠，我已不知道從什么時候開始，自己變的除了愛抱怨，還是抱怨。抄不完的筆記，頻繁的檢查，刻薄的制度，一項又一項的任務以及家長的難纏，學生的愚笨，領導的不理解等等。都是那么沉重，沉重的令人窒息。我早已像一臺機器，不再有靈感。把教師當成了一種謀生的職業(yè)。對工作有的是厭倦之意，不平之心，黯淡之境?？赏ㄟ^這次的培訓，走進教學大師們的心靈世界，感嘆于他們思維的敏捷，語言的風趣豐滿，獨特的教育視角，健康樂觀的人生觀，豐富的教育經驗，激起了我內心中的心弦，觸及到我思想的深處。
我一次次禁不住問自己我該怎樣做?做什么樣的教師?怎樣做一名優(yōu)秀的教師?與優(yōu)秀老師、與教學大師相比，我自身不足很明顯。這次培訓，對于我來說是一次難忘的充電機會。不僅讓我能以更寬闊的視野去看待我們的教育工作，學到了更多提高自身素質和教育教學水平的方法和捷徑。也明白了“愛”是教育永恒的主題，我們應該怎樣更好地去愛我們的學生，怎樣讓我們的學生在更好的環(huán)境下健康的成長。更懂得只要我們教師是一個幸福并快樂著工作的人，才會讓學生感受到幸福并快樂，才能培養(yǎng)出更多的社會需要的幸福并快樂的人。
三、加深反思，提高自身教育教學水平。
通過培訓，我認識到了反思的作用，知道一位優(yōu)秀教師的成長一定離不開反思。反思讓我認識了自身在教育教學上的不足，反思也讓我認識到了怎樣才能做好一名教師。好的語文教師是一座橋。是學生與學生，學生與課本，學生與社會之間的橋。在教學中，教材是語文知識的載體，學生是獲取語文知識的主體。教師的任務是如何能讓學生從教材中獲取知識，并把這些知識遷移，運用到自身發(fā)展中去，教師這座橋就是為學生走進教材，與教材交流，汲取知識養(yǎng)分而鋪設的一條通道。我們的任務就是解決學生與教材交流時出現的障礙和引導學生怎樣更好理解教材，運用好教材。我們不能把我們對教材的認識強加給學生，而是要給學生發(fā)揮的余地。同時也要承認學生對教材理解的差異性，總之，教師要扮演好橋的角色，就是讓教師不要越權代替學生思考代替作者言論。要讓學生充分發(fā)揮自己的能力，與教材交流。也就是說，教師應該是學生與教材聯(lián)系的紐帶。在課堂上，教師應該作為引導者出現，而不是主導者。那么，教師如何能扮演好橋的角色呢?我想，首先要提起學生對教材的興趣，因為興趣是學習的首要條件。只有激起了學生學習的興趣，才能激發(fā)學生的學習動機，才能提高學生的學習成績。否則，橋就搭不成，或者就是橋搭成了學生也不愿意通過。這一點我認為應從減輕學生閱讀時的心理壓力，提高學生感悟上入手，要讓學生感受到閱讀教材是一種享受，而不是沉重的負擔。教材是磚，要用來引玉，而不是作為單純的任務來完成。所以語文教師在教學時不要讓學生感到閱讀就是為了回答問題和做“條塊”式的分析，而要他感到閱讀是為了感受一種美。其次，我們要設計好教材，充分挖掘教材中學生發(fā)現不了或感受不到的藝術美和思想美，使學生感到教材不僅是知識的載體而是藝術，思想的結晶，要讓學生萌發(fā)從教材中感受到這些東西的欲望，最后我們在教學中重點教給學生理解教材的方法，讓學生運用這種方法獲取他們需要的新知識并加以運用，以達到葉圣陶先生所說的：“教是為了不教”的終極目標。
美國著名教育心理學家波斯納提出了一個教師成長公式：成長=經驗+反思。如果一個教師僅僅滿足獲得經驗而不對經驗進行深入的思考，他將永遠不會上升到一定的理論高度，更談不上成為教育專家。我們當然不必要人人都能成為教育專家，但時時反思自己的教學，將自己的教學經驗成功地記錄下來，對我們年輕教師來說，都是一種寶貴的經驗，都是一種不可估量的財富。
5why心得體會篇二
2016年年終工作總結
首先感謝院領導對我的信任，調入五病室給我鍛煉的機會。2016年來在院領導和護理部的領導和關心支持下，在各科室的密切配合下，我科全年收入 病人較好的完成了各項工作。現將工作情況總結如下： 一． 加強護理安全管理，完善護理風險防范措施
1.不斷加強護理安全教育，把安全教育作為永恒不變的主題。發(fā)現工作中的不安全因素時及時提醒，并提出整改措施，以實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況，新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。2.本科室為內科和兒科混合科室，我科堅持把疑難病例作為科內討論重點，對病人現存和潛存的問題作出評估，引起各班重視。
3.加強重點時段的管理，如晚夜班，節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配新老人員。學習相關的條款，以強化護士良好的職業(yè)認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神。
4.規(guī)范護理文書書寫，不定期抽查在架與出院病歷，發(fā)現的問題及時與當時人溝通，減少安全隱患，每月召開質量安全分析會。
5.完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的應對能力。
6.將各項規(guī)章落實到位，不定期抽查，發(fā)現的問題討論分析并整改。
7.對特殊員工的管理，如實習，新入，輪科的護士進行法律教育，同時安排臨床經驗豐富，責任心強的護士帶教。 二． 加強護患溝通，提高病人滿意度 1.熱情真誠的接待新入院病人，把病人送致床旁，主動向病人及家屬做入院宣教。
2.每天主動與患者及家屬溝通。了解病情的轉歸，生活需求，用藥后的效果及反應等，實時的進行健康教育。3.加強護士禮儀督查，建立有素質的護理隊伍。
4.每月召開業(yè)務學習會，病例分析會，護患溝通會，全年發(fā)放滿意度調查表120份，病人滿意度達到了98％，評選出優(yōu)秀護士，趙文琪，趙獻娟，陽薇，孫芝陽，對優(yōu)秀護士給予表揚。 三． 嚴格落實培訓計劃，提高護理人員素質
1.對不同級別的護理人員實行培訓計劃?？苾让吭旅咳硕加幸淮螛I(yè)務學習與護患溝通會，及時與病人溝通，發(fā)現問題解決問題。
2.配合護理部的三基理論及操作考試。 3.與科主任密切配合，請主任對常見病的知識組織了全科醫(yī)護人員學習，對各項操作進行了學習與考核。
4.每月護理查房以科內危重患者為例，督促護士掌握基礎理論及專科理論知識，院感知識。 四．加強院內感染管理，消除感染隱患
1.堅持每天對治療室，換藥室進行紫外線消毒，并記錄。每周對紫外線燈管用酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行檢測。出院病床嚴格進行終末消毒。
2.堅持晨間護理一床一濕掃，對各種消毒液濃度定期測試檢查。一次性用物使用后及時毀形，集中處理，并定期檢查督促。五．控制科室成本，加強藥品與物品的管理 1.定期清點，防止變質，過期的藥品，急救藥品保證100%。
2.科室物品常規(guī)檢查，發(fā)現問題及時維修，保證搶救儀器處于100%的完好狀態(tài)。
六．護理工作中存在的不足,原因分析及改進
1.護理人員的工作積極性有待進一步加強，團結協(xié)作能力需要提高。由于病房護士中低年資人員的比例增加，年輕護士工作能力和主動服務的意識需努力培養(yǎng)。
2.加強優(yōu)質護理服務，采取更人性化的服務和改進舉措，提高服務質量。 3.護患溝通能力較薄弱，護理核心制度的落實與執(zhí)行尚有不到位之處，需要進一步落實，護士長需加大督查力度，并鼓勵主動上報不良事件，杜絕安全隱患。
4.組織全科護士進行業(yè)務技能，專業(yè)知識的學習和培訓，強化護理人員的技術水平和服務理念。
朱小琴
2016年12月
2017年工作計劃
感謝院領導對我的信任，調入一病室給我鍛煉的機會，在2016年工作中有不足之處，希望在今后中能不斷總結經驗，不斷學習，從服務，管理，護理質量追求上，都力爭邁上一個新臺階，現將工作計劃如下： 一．加強護理安全管理，落實各項規(guī)章制度 1.不斷加強護理安全教育，將工作中不安全的因素及時提醒，及時整改。借鑒其他科室的事例，從中吸取教訓。
2.加強護理管理，建立健全各項制度，加強監(jiān)督，讓制度形成習慣，從而有利于科室發(fā)展。
3.加強基礎理論培訓，提高護理人員素質，每月組織科內業(yè)務學習，病例分析會。 4.加強操作培訓，特別是靜脈穿刺技術，如留置針的使用，保證急救順利。嚴格無菌操作，提高護理質量。
5.加強病房管理，落實基礎護理，保持病房整潔，舒適，無異味。
6.堅持科室例會制度，學習護理專業(yè)及管理相關資料，安排本月工作重點，總結上月工作中存在的優(yōu)缺點，提出和落實相應的整改措施，不斷豐富例會內容。
7.落實內科護理常規(guī)，特殊藥品管理制度，藥物使用后不良反應的觀察制度及保證患者護理安全。
8.每月對護理工作進行檢查，并及時向大家反饋檢查情況，不斷提高科室的護理質量水平。
9.加強危重病人的護理。堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防并發(fā)癥的發(fā)生。進行各項有創(chuàng)護理操作時主動向病人或家屬進行解釋，取得理解和配合。
10.堅持查對制度：要求醫(yī)囑班班查對，每日總對并有記錄。堅持毒麻藥品，搶救藥品，高危藥品及搶救用物班班交班，專人專柜專管理，搶救儀器保持功能狀態(tài)，定期檢查，完好率達100%。對病區(qū)內藥柜內藥物存放使用，限額定期檢查，注射藥，內服藥，外用藥，嚴格分開并放置并有標識。
11.強化執(zhí)行醫(yī)囑的準確性，醫(yī)囑在執(zhí)行時有嚴格的查對制度及簽名，主張誰執(zhí)行誰簽名誰負責的責任追究管理。醫(yī)囑有疑問時及時與醫(yī)生核對，絕對保證病人的安全，靜脈輸血要去落實雙核對并雙簽名，加藥簽名，對靜脈輸血時有標識管理并雙人核對雙簽名。
二．加強醫(yī)德醫(yī)風建設，提高病人滿意度 1.改善服務態(tài)度，將禮儀服務中學到的東西，應用到臨床工作中，注意細節(jié)管理，主動為患者服務。
2.規(guī)范護士的語言行為，在日常工作中落實護士文明用語。
3.嚴格新進護士崗前職業(yè)道德教育，規(guī)章制度，護士行為規(guī)范教育，以及護理基礎知識，專業(yè)知識，護理技術操作的考核，合格者才能上崗。
4.每月召開護患溝通會，征求病人意見，及時解決問題。
5.對住院病人發(fā)放滿意度調查表，評選優(yōu)秀護士，進行鼓勵，并對滿意度調查中存在的問題，落實整改措施。
三．重視技能培訓，提升護理隊伍素質 1.鼓勵青年護士參加自學考試及廣播電視大學考試學習繼續(xù)深造。
2.堅持護理查房制度，對護理診斷，護理措施進行探討，并提問護士，內容為基礎護理知識，專業(yè)知識，院內感染知識等，以達到提高業(yè)務素質的目的。
3.對各級護理人員實行培訓考核計劃，每月組織理論考試和技術操作考核。營造良好的學習氛圍，創(chuàng)建學習團體。做到理念知識扎實，操作膽大認真心細，不斷創(chuàng)新，同時不斷完善與提升自我。
朱小琴 2017年1月
5why心得體會篇三
1,危機公關傳播的“5w1h”法
不管對于政府來說，還是對于企業(yè)來說,目前處于一個公關危機四伏的時代。廣州“非典型性肺炎”與其說是考驗政府的行政的能力，倒不如說是考驗政府危機公關的能力。尤其在近期，關于一些企業(yè)信譽危機的事件更是層出不窮，美國惠氏奶粉被限令召回、雀巢食品含有不明基因、富士膠卷涉嫌走私、羅氏制藥“蓄意制造謠言以促進其藥品的銷售”的事件、中電通信cect手機“中國狗”事件、長虹美國“遭詐騙”事件，等等。而這些企業(yè)面對危機，要么茫然不知所措，要么被動應付，乏善可陳。
縱觀以上企業(yè)危機公關的失敗，更多的是其危機公關傳播的失敗。作為置身危機旋渦中的企業(yè)，如何將自身利益、公眾利益和傳媒的公信力協(xié)調一致，在最短的時間內，以最恰當的渠道傳播給公眾真實、客觀的情況，挽回企業(yè)品牌的信譽，將企業(yè)損失降至最低，甚至化被動為主動借勢造勢進一步宣傳和塑造企業(yè)是公關危機的原則。那么，面對突如其來的公關危機，企業(yè)該如何去公關，如何引導傳播呢？筆者根據多年的經驗總結了一套“5w1h”的傳播研究策略。
why：為什么危機會出現？
企業(yè)一旦出現危機，新聞媒體和公眾不僅會問，為什么會出現危機？消費者也同樣有知情權，到底是什么原因導致了危機的產生？這是一個敏感而又復雜的話題。不少企業(yè)面對危機，要么對事件本身避而不談，要么借些理由，要么找些托詞，自以為很聰明，能夠蒙混過關。其實，這樣做恰恰會更加促使媒體和公眾對造成危機產生的原因發(fā)生興趣。羅氏的公關危機發(fā)生后，在媒體追根究底時，中國公司總裁卻遲遲不愿站出來表達企業(yè)觀點，而是采取逃避的方式，始終不愿向公眾說明事件的真相。如果當初由企業(yè)的最高統(tǒng)帥或形象代言人來接受記者采訪，以此表明公司對此事的重視和解決問題的誠意，可能也就沒有今天的軒然大波了。
這個時候，企業(yè)應該勇敢的站出來，尤其是企業(yè)的負責人更勇敢的站出來，把事情的原委與真相告訴給公眾，以取得公眾的諒解。當然，這是需要企業(yè)的負責人有足夠的智慧、勇氣與信心。企業(yè)要調查危機的前因后果，受害者也應該及時將危機的發(fā)生、發(fā)展及時和企業(yè)進行溝通，減少之間的不必要的誤會，消除產生危機的根源。這種本著事實求是的態(tài)度來陳述事實的情況，有的時候不但不會遭受更大的危機，反而提升企業(yè)的品牌形象。
who：針對誰傳播？
企業(yè)的公關危機一旦出現，對于企業(yè)來說成立“危機公關處理小組”是最關鍵的，這是處理公關危機的第一步。這個小組的任務實際上就是“戰(zhàn)時臨時指揮小組”。它應該能夠迅速而準確地把握事態(tài)的發(fā)展，并同時預估到危機的出現將會影響到誰？誰會注意到這個情況？危機會產生什么樣的結果？一般來說，一旦有媒體將企業(yè)的“丑聞”曝出來，危機公關小組應該馬上就要分析到，誰會因為危機的出現而不購買產品？誰會因為危機的出現而找上門來？誰會借機利用企業(yè)的危機并促使它升級惡化？等等。
危機出現后，關注企業(yè)危機的群體無非有這么幾部分：直接消費者、新聞媒體、公眾、競爭對手和企業(yè)自身。危機的受害者（直接消費者）他們將關注企業(yè)怎么樣來處理這個事件？企業(yè)會給他們怎樣的說法？比如說“砸大奔”事件里，砸奔馳的人是直接消費者，他砸奔馳不是目的，而是一種手段，他的目的則是關通過砸奔馳引起企業(yè)和社會的高度關注，迫使企業(yè)盡快處理整個事件并給他們一個滿意的說法。新聞媒體既是客觀事實的報道者也是社會輿論的監(jiān)督者，無形之中還是公關危機的受益者，因為這些危機，他們的新聞有“料”了。為了這個“料”，他們會繼續(xù)關注整個事態(tài)的全過程。這里面就涉及到企業(yè)的媒體關系如何？對媒體的敏銳度如何？媒體的報道有時可能會直接關系到危機公關的成敗。因此，與媒體建立良好的關系，爭取媒體客觀的報道、將企業(yè)的想法傳播出去是很重要的。例如，最近的富士膠片走私事件頻頻見諸報端，北京一家著名財經類媒體更是做了連續(xù)三周的追蹤報道，這與富士公司與媒體的關系淡薄不無關系。這是一種典型的媒體公關失敗的案例。
至于公眾，則是企業(yè)危機影響面最大，后續(xù)影響力最強的一個人群。比如“惠氏奶粉”事件，不僅在一定時期內影響消費者繼續(xù)購買該品牌的奶粉從而給企業(yè)造成巨大的損失，而且質量檢驗檢疫部門也會在相當長的時間內繼續(xù)關注惠氏以后的奶粉質量是否達到要求，并時時提醒消費者。在對公眾有較大影響因素中，除了媒體之外，工商、稅務等政府行政部門也對企業(yè)的未來掌握著“生殺”大權，與這些部門建立良好的關系也是很重要的。競爭對手則會對公關危機起到推波助瀾的作用，比如前一段時間發(fā)生的“微波爐有害論”事件，據說即是競爭對手的故意中傷。企業(yè)與企業(yè)之間，尤其和競爭對手之間在公平的基礎上建立友好、誠信的原則也是很重要的。
what：表達什么立場？
作為危機公關，誠實、信用、坦誠是最重要的原則，也是危機公關成敗最關鍵的因素。當危機產生時，面對公眾、媒體、競爭對手、受害者，我們到底應該表達些什么呢？首先，應該有誠意，對事件的產生和結果表示歉意乃至道歉，如果不是由于企業(yè)本身的問題造成的也必須對受害者表示遺憾和慰問。
對于企業(yè)本身的錯誤我們應該表示歉意或道歉，同時我們應該用實際的行動挽回自己給受害者所造成的損失。而不是充當和事老，幻想著“大事化小，小事化了”，反而適得其反。例如三菱汽車事件，企業(yè)危機公關措辭含糊，缺乏真誠和為挽回受害者損失的實際行動，因而造到中國人的唾棄。至于遺憾應該是建立在“受害者”者的角度上思考為什么會出現這種情況，企業(yè)有沒有應該改進的地方或為避免以后不再發(fā)生類似的事情而給予必要的提示，企業(yè)究竟該做什么，而不是那種不可令人信服的理由與托詞。
接下來就是對整個事件從多角度多反面進行分析，并盡可能地站在消費者（弱勢群體）思考問題和解決問題。
when：何時表達立場？
公關危機產生后應該是處理得越及時越好，這樣企業(yè)才有可能抓住更多的主動權并獲得社會的同情和諒解。企業(yè)對時間的選擇是與事態(tài)的發(fā)展密不可分。一般來說，一旦出現危機，企業(yè)應該迅速表達自己的立場。這個立場既要坦誠也要“有禮有節(jié)”，給自己留有回旋的余地。企業(yè)要在第一時間做出對危機的判斷與定性，是信任危機，是品牌危機，還是服務危機，亦或是產品危機？和企業(yè)高層溝通后，立即表明自身對事態(tài)的立場，取得公眾與媒體的信任，避免被媒體和公眾不著邊際的猜疑。例如羅氏的公關危機事件中羅氏公司“由于沒有在系統(tǒng)內部認真探討如何回答記者提問，結果在回答記者問時答非所問，漏洞百出。一會兒是達菲可治禽流感，一會兒是沒有做過臨床試驗，一會兒是只對甲乙流感病毒有效”這就存在企業(yè)沒有把事情定性，沒有對整個事態(tài)進展做出判斷，沒有選準危機公關的時間去表達己方的立場。
在企業(yè)的危機公關中，除了迅速與及時的表明自己的態(tài)度外，還要根據自己對危機的調查與處理的過程中，及時與媒體和公眾溝通，并且在企業(yè)危機完全處理好后，還要與公眾保持好良好的信息暢通渠道，以便讓消費者對企業(yè)產生良好的忠誠與信任。
where：采用何種傳播渠道？
公眾媒體傳播和口碑傳播是危機公關中企業(yè)危機信息傳播的兩種重要形式。對于公眾的口碑，可控性比較差，但是對于公眾性的媒體則完全可以通過政府公關、媒體公關加以控制和引導，使事態(tài)朝著良性渠道發(fā)展，并近而影響口碑傳播。
媒體的傳播應該注意及時與迅速，并且注意傳播的渠道，是采取利用電視訪談的形式、還是采用召開新聞發(fā)布會或說明會的形式，還是采取聲明的形式，是值得處于危機之中的企業(yè)好好研究的。近兩年，互聯(lián)網的發(fā)展異軍突起，一些媒體和一些專業(yè)人士，都是通過網站首先獲悉這些信息的，尤其是一些大型企業(yè)和外資企業(yè)不僅及時將信息通過自己的網站向社會公布，而且與知名的門戶網站也建立了友好的關系，這無疑也是一條很好的公關危機處理通道。
how：怎樣進行危機公關？
公關危機出來后，企業(yè)用什么方式來處理危機？新聞發(fā)布會是在危機出現后常用的一種方式。新聞媒體報道的客觀和真實性的特點會改變危機中的企業(yè)形像。在危機公關里，通常會有借助媒介和應對媒介兩種。借助媒介是指通過發(fā)布與危機有關的信息，減少損失，及早控制事件向不利的方向發(fā)展，穩(wěn)定受害人員及其家屬的情緒。應對媒介主要是接受其采訪和提問。舉行新聞發(fā)布會和接受媒體采訪給公司提供了一個絕好的溝通的機會，使媒體真正了解到究竟發(fā)生了什么事情，企業(yè)正在采取何種彌補措施，等等。對于企業(yè)來說，企業(yè)把握住了主動權并直接控制和引導了相關事件的相關的信息。
在召開新聞發(fā)布會的同時可以邀請一些媒體記者和直接消費者和相關專家學者一同去企業(yè)做現場參觀和考察，讓參觀者到一線了解最真實的情況，增進企業(yè)與他們的關系。
當新聞發(fā)布會召開后，可以就危機處理中的一些積極因素或者雙方達成的結果，通過精心策劃和包裝，再次吸引新聞媒介的關注和報道。危機基本結束之后的新聞報道，主要是給公眾形成一個印象，企業(yè)所采取的一切措施都體現了對社會負責，依此來增強公眾對企業(yè)或組織的信任。
以上是危機公關傳播中的“5w1h”的具體闡釋和說明，只是一個粗略的框架，在實際應用中需要針對不同的公關危機進行靈活安排和應用。
2，非正式溝通
——是建立在日常人際關系基礎上的一種自由溝通，它沒有明確的規(guī)范和系統(tǒng)，不受正式組織體制的約束，不受時間場合的限制，沒有固定的傳播媒介，形同信息流通的“自由市場”。在非正式溝通渠道中也時常會流傳一些小道消息和謠言，而有的小道消息純屬謠言，要善于識辨?？傊髽I(yè)公關部門和公關人員要充分認識非正式溝通的作用。
非正式溝通包括談話、座談會、建議等。其特點是：
1．單線式
2．流言式
3．集束式
4．偶然式
回答者：huangqiang0768-舉人 五級 1-27 20:07 1 5w1h的內容,即what(什么),why(為什么),who(誰),where(哪里),when(何時做),how(如何做)
2 非正式溝通是指正式途徑以外的、不受組織層級結構限制的溝通方式。由于非正式溝通不必受原則、規(guī)定的限制，因此它在組織內通常比正式溝通還要重要和普遍。我猜想應該包括組織中的非正式組織進行的溝通
