總結(jié)是一種自我反思的過程，可以使我們更加清晰地認(rèn)識(shí)到自己的長處和不足。在寫總結(jié)時(shí)，要注意語言簡練明了，不要使用過多的行話和術(shù)語。下面是一些成功的總結(jié)范文，希望可以激發(fā)大家的寫作靈感和動(dòng)力。
總經(jīng)理助理年終工作總結(jié)篇一
時(shí)間過得飛快，轉(zhuǎn)眼又到了年尾，總結(jié)的時(shí)候。本年度我擔(dān)任的是稽查經(jīng)理助理一職。本年度我在同事跟領(lǐng)導(dǎo)的幫助和配合下，學(xué)習(xí)到了全新的業(yè)務(wù)技能，也明白了我的崗位的重要性。這一年以來我認(rèn)認(rèn)真真的工作，領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的任務(wù)也按時(shí)按質(zhì)的完成。隨著工作的不斷深入，我在個(gè)人的覺悟和專業(yè)素養(yǎng)職業(yè)技能上都有了很大的提高。如今本年度即將結(jié)束，我對我工作以來這一年的情況進(jìn)行總結(jié)。
據(jù)查工作是一個(gè)很特殊的工作崗位，從事這個(gè)崗位的人員必須每個(gè)人都具備較高的綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。尤其是是個(gè)人的思想素質(zhì)必須得要有很高的覺悟，從我個(gè)人工作的'那天起，領(lǐng)導(dǎo)跟同事都不斷的激勵(lì)我，讓我從一開始就明確了自己的工作方向跟思想。每天我都以飽滿的態(tài)度投入到工作中，以正確的價(jià)值觀來做出本職工作。
從事稽核工作這一年以來，我明白了，身為一個(gè)稽核人員必須要具備的素質(zhì)。本年度我不斷地加強(qiáng)自身的政治理論，法律業(yè)務(wù)能力方面的學(xué)習(xí)。利用閑暇時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，法律知識(shí)以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。通過學(xué)以致用的方式提升自身的業(yè)務(wù)能力跟綜合分析能力，不斷地提升自己的政策水平。通過自身素質(zhì)的提升，讓我更好地做好稽核工作。我也會(huì)不斷地參加公司組建的學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過跟同行的交流，讓我能夠更清楚的明白自己要學(xué)什么，你明白了自身的進(jìn)步方向。
在做稽核工作這一年多來，我認(rèn)認(rèn)真真的進(jìn)行稽核檢查。本年度我一共發(fā)現(xiàn)了78處不足的地方，我都認(rèn)認(rèn)真真的工作，并且記錄下來分析并提出中肯的建議。在各項(xiàng)檢查中，我要求自己注重回頭看，針對各部門的檢查以及問題，我會(huì)不定期的進(jìn)行回訪調(diào)查。確認(rèn)部門進(jìn)行整改后，我才會(huì)慢慢的轉(zhuǎn)移重心。雖然這樣會(huì)得罪很多同事，但是我仍然會(huì)堅(jiān)守舊生的崗位，明白自身的職業(yè)素養(yǎng)。
總經(jīng)理助理年終工作總結(jié)篇二
20xx年本人擔(dān)任經(jīng)理助理，主要協(xié)助部門主管管理工作的布置、實(shí)施、檢查、監(jiān)督、落實(shí)、執(zhí)行等情況。關(guān)鍵工作是負(fù)責(zé)項(xiàng)目的竣工圖繪制修改的工作，在各領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，努力的去完成各項(xiàng)任務(wù)。并且堅(jiān)定堅(jiān)守公司各項(xiàng)管理制度，牢固樹立團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，“快嚴(yán)深準(zhǔn)”的工作作風(fēng)。
1、樂觀參加公司安排的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，熟悉公司的企業(yè)文化，以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，努力提高工作效益。
2、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下負(fù)責(zé)跟進(jìn)了賓館、xx集團(tuán)辦公樓、會(huì)所、xx酒店的實(shí)施檢查工作。
3、完成了賓館美食二樓裝修的竣工圖繪制工作。
4、由于x酒店的施工資料零亂及部分缺失，負(fù)責(zé)了重新整理并新做了該項(xiàng)目的質(zhì)量檢驗(yàn)批次，完成整理工作。
5、協(xié)助繪制完成了xx集團(tuán)辦公樓裝修竣工圖的繪制工作。
6、協(xié)助經(jīng)營部的賓館結(jié)算跟甲方的核量工作。
7、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他工作。
1、半年多來的工作存在許多的不足，首先性格較內(nèi)向，溝通不夠主動(dòng)，助理工作原來就多樣性，有效溝通相當(dāng)重要。改進(jìn)措施：加強(qiáng)主動(dòng)溝通，放快樂態(tài)，在總結(jié)的過程中轉(zhuǎn)變工作方法。發(fā)揮自己的潛能。
2、在竣工圖繪制的工作中存在主要不足：
1大意。
2心太急趕時(shí)間完成改進(jìn)措施：竣工圖繪圖是一個(gè)細(xì)致的過程，是竣工結(jié)算重要依據(jù)。必須專心對待，謹(jǐn)慎周密。確實(shí)加強(qiáng)竣工圖的變更圖紙繪制與現(xiàn)場施工的正確性。加強(qiáng)對施工過程的隱蔽，工藝等跟蹤記錄，做好繪制竣工圖的原始資料收集?？朔蛔?，努力提高繪制圖紙與竣工結(jié)算的協(xié)作技巧性，確實(shí)把細(xì)節(jié)做的更好。回顧這一段時(shí)間的工作，基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導(dǎo)的多方面支持和同事們的幫助是分不開的。在今后的工作中，但還需進(jìn)一步努力。
1、繼續(xù)專心學(xué)習(xí)，不斷的提高自身素養(yǎng)及工作的綜合能力！
2、繼續(xù)專心負(fù)責(zé)做好本職工作，專心從細(xì)節(jié)開頭！
3、繼續(xù)將努力改正過去一年工作中的不足，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)，為公司的持續(xù)進(jìn)展做出自己的努力！
總經(jīng)理助理年終工作總結(jié)篇三
20xx年度，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況和自身的崗位職責(zé)，本人將著重做好以下幾項(xiàng)工作：
根據(jù)總經(jīng)理的要求，結(jié)合企業(yè)20xx年度工作狀況，擬定公司20xx年度總體目標(biāo)、工作思路和工作重點(diǎn)，同時(shí)督導(dǎo)各部門根據(jù)公司總目標(biāo)分解制定部門年度工作計(jì)劃并予執(zhí)行落實(shí)。
安全生產(chǎn)“責(zé)任重于泰山”，安全生產(chǎn)工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，關(guān)系到企業(yè)的生存和持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。要提高認(rèn)識(shí)，明確目標(biāo)，大力加強(qiáng)安全教育、宣傳和培訓(xùn)工作，提高全員的安全意識(shí)和安全技能;要不斷完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度，強(qiáng)化管理，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，經(jīng)常性地開展安全檢查，及時(shí)對安全隱患予以排除和整改，從而確保企業(yè)的安全發(fā)展。
制定好招聘計(jì)劃，明確好崗位職責(zé)，將適合公司發(fā)展、愿意和公司共同進(jìn)步的人才吸收進(jìn)來。增補(bǔ)企業(yè)的新鮮血液。
“精干、高效、專業(yè)化”的員工隊(duì)伍是企業(yè)的財(cái)富，也是企業(yè)效益和產(chǎn)品質(zhì)量的保證。要推動(dòng)企業(yè)加大培訓(xùn)教育的投入，加強(qiáng)對培訓(xùn)工作的重視，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，制訂切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，拓寬培訓(xùn)渠道，創(chuàng)新教育方式，提高培訓(xùn)效果，使企業(yè)人員的能力和水平得以提高，全員的技能和素質(zhì)全面提升;同時(shí)要做好人員的招募、選撥、配置與儲(chǔ)備工作，做到人盡其才、才盡其用，從而滿足企業(yè)生產(chǎn)和競爭發(fā)展的需要。
通過建立勞動(dòng)合同，提供和創(chuàng)造培訓(xùn)發(fā)展機(jī)會(huì)，實(shí)行合同履約獎(jiǎng)勵(lì)、工齡獎(jiǎng)勵(lì)等激勵(lì)措施，改善企業(yè)內(nèi)外部軟硬環(huán)境，不斷完善勞動(dòng)關(guān)系的管理，達(dá)到員工的穩(wěn)定與企業(yè)的和諧發(fā)展。
堅(jiān)持從嚴(yán)治企與人性化管理相結(jié)合，制度化管理與民主監(jiān)督?jīng)Q策相結(jié)合的科學(xué)管理理念，不斷加強(qiáng)和完善考核獎(jiǎng)懲制度、責(zé)任連帶制度、檢查監(jiān)督制度、民主決策制度，逐步將企業(yè)納入制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、民主化的良性管理軌道，實(shí)現(xiàn)企業(yè)既穩(wěn)又好又快的發(fā)展。
大力拓展銷售渠道和市場，創(chuàng)新營銷模式，提高產(chǎn)品的市場占有率和知名度;改進(jìn)生產(chǎn)工藝技術(shù)，加大產(chǎn)品研制、開發(fā)和創(chuàng)新力度，提升產(chǎn)品質(zhì)量、品位、價(jià)格;加強(qiáng)成本控制，堵塞管理漏洞，做好開源節(jié)流工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益增長和利潤化。
要努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和水平，增強(qiáng)輔助能力;要廣泛聽取員工意見，了解和掌握一線情況，積極建言獻(xiàn)策，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息和服務(wù);要積極做好溝通協(xié)調(diào)、上傳下達(dá)工作，打造優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì);要做好與政府各部門的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境;要加大執(zhí)行力度，始終不折不扣地做好執(zhí)行工作;要認(rèn)真履行工作職責(zé)，完成公司及總經(jīng)理交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，竭力為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，真正當(dāng)好副手，扮演好助手角色。
1、店面管理能力較弱，首次接觸、盡快融入和改進(jìn)，做好監(jiān)督、檢查、落實(shí)、整改。
2、公司制度還需要完善和修改，制定出適合企業(yè)發(fā)展的相關(guān)制度，體現(xiàn)正規(guī)化、人性化管理。
3、不足之處請給予批評(píng)指正，有助于成長和發(fā)展。
總經(jīng)理助理年終工作總結(jié)篇四
本人于20__年__月__日入職__傳媒，擔(dān)任總經(jīng)理助理一職?，F(xiàn)就20__年的工作做整體總結(jié)。
助理就字面意義理解為幫助打理。幫助總經(jīng)理打理、處理日常工作的人員通常稱為總經(jīng)理助理。
協(xié)助總經(jīng)理的日常工作，努力做好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用。具體工作包括：
1、協(xié)助總經(jīng)理作好各項(xiàng)工作的管理、督促、檢查、落實(shí)執(zhí)行情況。
2、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策。
3、協(xié)助總經(jīng)理對公司各部門之間需要相互解決的問題進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)、解決，提高部門工作效率，確保公司高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
4、做好總經(jīng)理辦公會(huì)議和其他會(huì)議的組織工作和會(huì)議記錄。
5、做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。
6、接聽電話、妥當(dāng)應(yīng)答，并做好電話記錄。
7、掌握總經(jīng)理的日程安排做好預(yù)約工作，安排商務(wù)旅行。
8、完成總經(jīng)理或綜合管理部經(jīng)理交辦的其他工作。
9、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)的接待、參觀工作。
1、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室物品與文件的整理，保證總經(jīng)理室各類物品的正常、及時(shí)的補(bǔ)配，確保了總經(jīng)理各項(xiàng)工作的正常開展。
2、報(bào)銷單、付款單等單據(jù)簽字及信息轉(zhuǎn)達(dá)、通知。
3、總經(jīng)理活動(dòng)、內(nèi)外部客人接待等工作。
4、協(xié)助總經(jīng)理處理各種日常事務(wù)及與公司各部門之間的協(xié)調(diào)與溝通。
5、會(huì)議記錄：做好公司每周高層例會(huì)及本部門的會(huì)議記錄。
6、酒店、機(jī)票預(yù)訂：為領(lǐng)導(dǎo)及客戶預(yù)定酒店及機(jī)票，結(jié)算后期費(fèi)用。
7、協(xié)助行政部經(jīng)理進(jìn)行日常事務(wù)行政管理等工作。
四、工作結(jié)果分析。
本人20__年的工作內(nèi)容及表現(xiàn)情況與總經(jīng)理助理的職責(zé)相比較，相差較遠(yuǎn)。
首先，主要失職點(diǎn)為：1、沒有協(xié)助總經(jīng)理對工作的管理、督促、檢查、落實(shí)執(zhí)行情況;2、沒有做到在總經(jīng)理遇到工作問題時(shí)提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策;誤區(qū)：完全沒有做到此項(xiàng)工作內(nèi)容，一直對自己未有此項(xiàng)工作要求，從而是工作中嚴(yán)重失誤之處。
其次，因工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，遇事較難獨(dú)立完成工作，處事效率太低;誤區(qū)：在領(lǐng)導(dǎo)交代事務(wù)之后，拖延辦事時(shí)間，不及時(shí)解決問題。
再次，工作中參雜個(gè)人情緒，沒有做到秉公辦事;誤區(qū)：在領(lǐng)導(dǎo)交代事情之后，因個(gè)人情緒沒有及時(shí)完成或完成結(jié)果瑕疵較多，使不僅沒有及時(shí)幫總經(jīng)理處理工作，且影響工作進(jìn)度。
還有，沒有正確定位職位工作內(nèi)容，對自身定位不清晰，使在工作中考慮問題不周全。誤區(qū)：誤將秘書的工作職責(zé)定義為助理，混淆兩者概念。
總而言之，在近9個(gè)月的工作期間之內(nèi)，雖然相對初期入職的我來說有了較大的進(jìn)步，但是進(jìn)步中仍舊參合很多失職之處，還需更加努力改進(jìn)。
五、如何做一名合格的總經(jīng)理助理。
1、總經(jīng)理助理處于總管家的位置，圍繞著中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾。要善于發(fā)現(xiàn)問題，還要認(rèn)真分析問題，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考。
2、在總經(jīng)理交代工作后要高效快捷處理有關(guān)事務(wù)。必須要有強(qiáng)烈的時(shí)效觀念、意識(shí)，求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，在有限的時(shí)間里辦好應(yīng)辦的事。
3、控制個(gè)人情緒，懂得自我調(diào)節(jié)。不可將個(gè)人的小情緒延伸到工作中，從而使考慮問題扭曲化，處理問題沖動(dòng)化且容易使工作嚴(yán)重失職。
4、要認(rèn)清自己，處事有原則。找不準(zhǔn)位置，也就找不準(zhǔn)工作的立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，工作起來也就找不著感覺。
身為一名總經(jīng)理助理，須有廣博的知識(shí)，豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，智慧的頭腦和干練、穩(wěn)健的辦事作風(fēng)。必須多學(xué)多懂，力爭對于公司內(nèi)部的事務(wù)和外部的行業(yè)資訊都必須十分的了解，全面的了解總經(jīng)理想了解的所有情況，以便為總經(jīng)理提供正確決定和戰(zhàn)略的參考意見，替總經(jīng)理完成他所安排的一切工作。
一名稱職的總經(jīng)理助理是為了幫助總經(jīng)理料理日常工作，是總經(jīng)理工作中的催化劑與加速器。必須嚴(yán)格要求自己，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)使自己盡快成為一名合格的總經(jīng)理助理!
總經(jīng)理助理年終工作總結(jié)篇五
進(jìn)xx公司已經(jīng)有一年多了。雖然有時(shí)候做的比較累，但是我覺得生活得特別充實(shí)，更重要的是，對經(jīng)商之道，生產(chǎn)管理和生產(chǎn)流程也有了很深的了解?；厥自趚x工作的這一年，無論是公司還是我自己，感覺變化真的是特別大。
還記得10年12月份我來公司的時(shí)候，業(yè)務(wù)員里大學(xué)生只有小唐、鄧皓和我，現(xiàn)在80%都是大學(xué)畢業(yè)生，這說明公司注重員工素質(zhì)培養(yǎng)，我們對公司的前景未來抱有希望。公司的業(yè)績也一直的在上升，從我們負(fù)責(zé)的區(qū)域也可以明顯感覺到，原來一個(gè)人負(fù)責(zé)兩三個(gè)展柜，現(xiàn)在一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)展柜剛好合適，說明我們的瓷器更換的速度快，銷售業(yè)績的增加。
5月份，我從一個(gè)業(yè)務(wù)員變成經(jīng)理助理，這對我來說是一個(gè)鍛煉，尤其是在工作遇到很多第一次有點(diǎn)擔(dān)心怕處理不妥當(dāng)?shù)臅r(shí)候。
第一次有公司名片，記得印好的時(shí)候，姐姐們經(jīng)常發(fā)我的名片，還說：“這是我們助理的名片，有什么事情可以直接找她就行?！遍_始的時(shí)候我臉都會(huì)紅，還有些時(shí)候我就站在旁邊，土土的裝扮，加上心很虛，我都很不的鉆到哪里去。
第一次辭退員工，這個(gè)經(jīng)歷對我來說真的可以列入我成長的歷程當(dāng)中，辭退一個(gè)員工要比應(yīng)聘一個(gè)員工難的多，不是技術(shù)上的而是心理上的，我從小性格就比較開朗隨和，很難對朋友、老師、同學(xué)、家人提出的要求說不，但工作就不一樣了，工作就是工作，它是以制度為前提不能摻雜太多感情色彩的，而我往往就是這里處理不好。以上一個(gè)員工占捷為例，面試的時(shí)候覺得不是很適合這份工作，但因?yàn)槭莤x老員工的親屬，就先試用，結(jié)果在試用期中，表現(xiàn)不佳，我做了很久心理準(zhǔn)備和她談的時(shí)候，她也說自己其實(shí)很努力，說著說著還哭了起來，我當(dāng)時(shí)就有點(diǎn)慌亂，是讓她現(xiàn)在走還是做到月底，后來我選擇讓她做到月底，說是會(huì)計(jì)好結(jié)賬，也給她一個(gè)適應(yīng)準(zhǔn)備的時(shí)間，但其實(shí)這個(gè)決定我又錯(cuò)了，因?yàn)楹髞硭谋憩F(xiàn)就已經(jīng)一副要走的樣子，不但不能鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣，相反倒影響團(tuán)隊(duì)情緒，因?yàn)檫@個(gè)事情，我回家想了好久，我想以后要是再有這種情況絕不心軟，合適留下，不合適離開，工作就是工作，一直希望別人不要多想，對事不對人，但是自己首先沒有擺正思想觀念的話，很容易讓自己在工作中陷入被動(dòng)優(yōu)柔寡斷的局面，對團(tuán)隊(duì)的勢氣和凝聚力都有影響。
第一次坐飛機(jī)公出住希爾頓大酒店，這是很爽的一次公出，計(jì)程車經(jīng)理坐前面付錢，吃飯經(jīng)理點(diǎn)菜買單，好像我們成了經(jīng)理的老板一樣。我和陳珂吃完5塊錢的酸辣粉轉(zhuǎn)了兩圈后還是決定去吃68塊錢的哈根達(dá)斯。這些都是很有意思的回憶，在讓我調(diào)整了情緒后，更直觀的了解外面的信息，擺正自己的位置，樹立正確腳踏實(shí)地的人生目標(biāo)。參觀藝博會(huì)了解藝術(shù)前沿信息，參觀上海博物館一下午時(shí)間都泡在陶瓷館，關(guān)門了都沒看完，還惦記著下次來的時(shí)間。
第一次出差給員工進(jìn)行培訓(xùn)，時(shí)間很緊迫，才算是真正的公出啊，睡覺的時(shí)間都不浪費(fèi)就用在了往返北京的鐵路上，才俱樂部活動(dòng)現(xiàn)場都是有錢人，可是卻不都是高素質(zhì)的人，第一次面對景德鎮(zhèn)以外的陶瓷市場，感覺和在景德鎮(zhèn)真的是太不同了，這些普通民眾也好，高級(jí)知識(shí)分子也好，都沒有陶瓷文化背景，有相當(dāng)多的人對什么是青花瓷都很模糊，營銷員也是懵懵懂懂的知道一點(diǎn)，還是不能游刃有余的回答顧客千奇百怪似懂非懂的問題。在工藝不能直觀的成為亮點(diǎn)時(shí)，就要將重點(diǎn)多放在吉祥寓意好彩頭和有趣的歷史背景和故事上。公司的產(chǎn)品應(yīng)該完善說明包裝等整體性，這也是今年展廳產(chǎn)品的一項(xiàng)主要工作。利用在北京出差了兩小時(shí)和媽媽在故宮見了個(gè)面，一起逛了陶瓷館，看見故宮里面圖釋講解制瓷工藝，有兩個(gè)就是我的同事，那一刻很驕傲，還傻傻的把聲音放大了和我媽講，那倆是我同事，好讓旁邊參觀的人都聽到，兩小時(shí)候我又被接走去下一個(gè)營銷點(diǎn)培訓(xùn)，很舍不得和她分開，媽媽很支持我的工作，一直囑咐我工作第一，不要耽誤了工作，有她全心全意的支持，我可以做自己的選擇，覺得很幸福。
第一次參加公司例會(huì)，感覺是正規(guī)的公司，不在是小的私營企業(yè)，從參加會(huì)議到現(xiàn)在，一直很有收獲，覺得堅(jiān)持很重要，覺得黃老師真的很有智慧，覺得應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，如何以身作則帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該有責(zé)任感，不是姑且和處罰員工的違章行為，而是正面積極帶領(lǐng)大家共同成長。尤其是經(jīng)理今年想開發(fā)更多是大客戶，感覺肩膀重很多，如何提高自己來應(yīng)對今年的問題成為我接下來學(xué)習(xí)工作的重點(diǎn)。
正是有這么多的第一次嘗試，才有了我今年與去年的不同，才讓我在心智上有所成長，不能急功近利，要厚積薄發(fā)，人不能沒有夢想，但是要建立在腳踏實(shí)地的'基礎(chǔ)上，機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)垂涎于有準(zhǔn)備的人，（我小學(xué)作文就這么寫的，可是十幾年后的今天才真正認(rèn)識(shí)到……）。
接下來我來談?wù)勎?0xx年具體工作重點(diǎn)，希望在明年寫報(bào)告的時(shí)候都如期完成……。
1.正確樹立團(tuán)隊(duì)工作態(tài)度，做好“堅(jiān)持”工作。
在很多想法大家都一致覺得好，就是剛開始有熱忱，退熱后就沒有繼續(xù)堅(jiān)持，不了了之后沒有解決問題，其實(shí)就是沒有堅(jiān)持下來，例如新員工來時(shí)我本打算每個(gè)禮拜開個(gè)會(huì)，聊聊工作心得和遇到的問題，結(jié)果就堅(jiān)持了兩個(gè)禮拜，本打算每周日不忙時(shí)候帶些陶瓷教程講座大家學(xué)習(xí)，結(jié)果也就堅(jiān)持了三個(gè)禮拜，被來客人啊調(diào)休啊等等這些理由而夭折了。
總結(jié)更適合、可行、高效率的員工培訓(xùn)工作，新業(yè)務(wù)員的考核制度，明確崗位職責(zé)，做到減少漏洞，有據(jù)可依。
在新員工培訓(xùn)過程中，打算增加上手能力，親自體驗(yàn)陶瓷制作步驟，這樣才能生動(dòng)的向客人講解制作陶瓷的難度和不同之處，才能了解料性泥性，無論是講解還是樓上名人名作彩繪的準(zhǔn)備工作，都可以獨(dú)擋一面。
規(guī)范講解稿，包括曹主任提出的，致歡迎辭和禮貌用語，得體的肢體語言。讓公司軟服務(wù)更品牌化。
3．制作銷售月報(bào)表。
自從年前黃濱經(jīng)理派人送來一張表，要求展廳報(bào)出八桃去年的銷售數(shù)量時(shí)，作為銷售人員對這種的數(shù)量竟然沒辦法報(bào)出準(zhǔn)確數(shù)字，感覺很失職，今天的公司和昨天的公司要求已經(jīng)不同，在公司上了一個(gè)臺(tái)階的基礎(chǔ)上，公司的各項(xiàng)管理也應(yīng)該更完備，更精準(zhǔn)。封建社會(huì)思想怕養(yǎng)成逆來順受的性格而鼓舞工人階級(jí)勇敢的向資本主義說“不”，現(xiàn)在社會(huì)不同了，發(fā)展了，當(dāng)遇到問題的時(shí)候，公司需要的是解決方案，而不是說不。公司更需要主觀能動(dòng)性強(qiáng)的員工，而不是抽一鞭才工作的黃牛。意識(shí)到了就要馬上去做，一味的拖只能換來面對問題束手無惡的尷尬。和工作變被動(dòng)懶散，失去信心和積極性，最終被放棄的惡性循環(huán)。
4.開拓旅游產(chǎn)品新品種，決不放松旅游團(tuán)隊(duì)的購買力。
09年的茶具的引進(jìn)，大大的增加了旅游團(tuán)隊(duì)的購買力，坐店銷售決定了業(yè)務(wù)員不能選擇客戶，這個(gè)時(shí)候我們就要在產(chǎn)品上下功夫，公司生產(chǎn)力不足，生產(chǎn)客戶訂單已經(jīng)很吃力，沒有辦法把生產(chǎn)時(shí)間和生產(chǎn)力放在相對利潤薄弱的小禮品上，我們可以對外采購些學(xué)生的創(chuàng)意產(chǎn)品，把滯銷產(chǎn)品下架，更好的利用展位。
6.與高校聯(lián)合，集思廣益，在大學(xué)生中樹立品牌形象。
這可能不是我們部門的職責(zé)，但是少不了我們部門的配合，把客戶的設(shè)計(jì)方案，和我們定期開發(fā)的新產(chǎn)品思路，放到高校根據(jù)輕重緩急，可以由舉辦比賽的形式選拔優(yōu)秀方案，或與設(shè)計(jì)教研室合作的方式，當(dāng)成課程作業(yè)，我們選出優(yōu)秀方案給予獎(jiǎng)勵(lì)或工作機(jī)會(huì)。得到很多方案的同時(shí)又是對企業(yè)正面的宣傳，對公司未來發(fā)展不斷需要引進(jìn)新型人才做準(zhǔn)備。
總而言之，展未來，看今朝。報(bào)告寫了一上午，面對網(wǎng)上更多的述職報(bào)告模板，我倒是更愿意把它寫成心得體會(huì)，雖然不正面正式，但有血有肉。希望在我對xx有信心的同時(shí)，xx對我也有信心；在我能為xx貢獻(xiàn)力量的同時(shí)，xx能幫助我成長，共同努力，實(shí)現(xiàn)雙贏！耶！??！
總經(jīng)理助理年終工作總結(jié)篇六
xxxx年是我幸運(yùn)的一年，在這一年中我擔(dān)任的是風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理助理一職，我慶幸我的領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)開明的人。在這一年中，我感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培和信任，也感謝同事的幫助和配合。在這一年的工作中，我始終跟隨領(lǐng)導(dǎo)的步伐，每天堅(jiān)持跟客戶認(rèn)真交談，替客戶解決難處。尤其是授信客戶的調(diào)查，我都會(huì)認(rèn)真填寫報(bào)告，并且認(rèn)真審批放款數(shù)額，確保資金的風(fēng)險(xiǎn)是最低的?，F(xiàn)在我把這一年多的工作進(jìn)度做出總結(jié)進(jìn)行匯報(bào)。
剛開始接觸這份工作，我對于如何審批如何降低風(fēng)險(xiǎn)的事情并不是很熟練，多虧了經(jīng)理的不斷帶領(lǐng)，我才逐步的學(xué)會(huì)如何工作。在這一年多的時(shí)間內(nèi)，我時(shí)常跟隨經(jīng)理一起去辦理業(yè)務(wù)，并且處理一些繁雜的`事物，這是我的機(jī)遇，也是我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。通過這一年的努力，我如今對于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的各項(xiàng)細(xì)節(jié)都全部熟悉，也知道整個(gè)流程的操作情況。如今的我對于業(yè)務(wù)非常熟悉，已經(jīng)能夠獨(dú)立進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。
我們在跟客戶評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)都是時(shí)候，一定要了解產(chǎn)品的特點(diǎn)，認(rèn)真的給客戶進(jìn)行講解。只有把客戶當(dāng)成家人，認(rèn)真的對待而不是敷衍，才能夠獲取客戶的信任。這一年多以來，我通過這種努力，獲得了1000多萬金額的投資，也獲得了相當(dāng)多用戶的肯定。這也是我今后不斷努力的方向，增加自身的服務(wù)意識(shí)，確保客戶的資金安全。
我的政治覺悟還不夠高，很多領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的文件我都不能第一時(shí)間參悟透，經(jīng)常還要領(lǐng)導(dǎo)對我解釋。這些事情都是我的政治缺點(diǎn)，沒有認(rèn)真的鉆研造成的。今后我會(huì)不斷的提高自己的政治覺悟，爭取做一個(gè)一點(diǎn)就通的助理。當(dāng)然業(yè)務(wù)能力我也不會(huì)拉下，也會(huì)不斷提高自己的服務(wù)能力，爭取明年的業(yè)績穩(wěn)步提升。
總經(jīng)理助理年終工作總結(jié)篇七
美國作為世界上最發(fā)達(dá)的國家，其形成原因固然復(fù)雜，但愛讀書好讀書從小引導(dǎo)孩子讀書卻是一個(gè)重要原因。在美國，許多家庭在孩子一出世，父母們便在孩子的搖籃里擺上各種色彩鮮艷的圖畫書。起初，孩子們用嘴咬、用手撕，口水弄濕了書頁，只把圖書當(dāng)成了一般的玩具。以后當(dāng)孩子稍大些父母便開始用夸張的語調(diào)照圖書講故事。天長日久，孩子漸漸地對圖書產(chǎn)生認(rèn)識(shí)。隨著長大和自我意識(shí)的增強(qiáng)，他們會(huì)向父母要玩具、要零食。這時(shí)，父母們就有意識(shí)地多帶孩子去逛書店、圖書館，使孩子的物欲趨向于圖書的方向；同時(shí)在節(jié)日和孩子的生日買一些好書送給他們，尤其對已有讀書能力的孩子，更要如此。
來越多了，在孩子們隨手就能夠拿到圖書的情況下，他們的讀書興趣也明顯增強(qiáng)了。
創(chuàng)造讀書的家庭環(huán)境，其實(shí)方法很簡單，就是父母少看電視，少打麻將和牌，盡量讀書，久而久之，孩子也覺得書是一個(gè)很好的東西。孩子走到哪里都會(huì)先去書店。
威信。作為父母不妨每天晚上或其他時(shí)間，讀一點(diǎn)書、一點(diǎn)報(bào)或當(dāng)孩子安靜下來，耐心地在他身邊富有感情地朗讀一首兒歌，一個(gè)故事，這將比一味的督促、強(qiáng)制有效很多。我們學(xué)校有很多家長就是采用了這樣的方法達(dá)到了讓孩子愛讀書、會(huì)讀書的習(xí)慣，并且取得了非常大的進(jìn)步。后面我們會(huì)請他們家長來和大家交流。
定期購書是幫助孩子養(yǎng)成讀書習(xí)慣的一個(gè)很有用的方法，可以一周一本，可以一月一次。父母在為孩子選擇材料時(shí)，應(yīng)該注意循序漸進(jìn)，并對具體的圖書種類加以鑒別和選擇。教育心理學(xué)家認(rèn)為，不同年齡的孩子讀書能力有差異。3歲以前的孩子大多愛看色彩艷麗、形象逼真的動(dòng)物或物品的圖畫書；3～6歲的兒童愛看童話、幻想故事以及有關(guān)動(dòng)物、日常生活行為的圖畫書；7～10歲的孩子愛看有一定情節(jié)的神話、童話及令人驚奇、富于冒險(xiǎn)性的兒童圖書；10～13歲的孩子愛看富于幻想、探險(xiǎn)、神秘色彩的圖書；14～16歲孩子的讀書傾向于思維、發(fā)明、論證、推理及人物傳記類圖書。
猶太民族的孩子稍微懂事起，母親就會(huì)在《圣經(jīng)》上滴一點(diǎn)蜂蜜，讓孩子從小就知道書是甜的。據(jù)統(tǒng)計(jì)，以色列人均擁有圖書館和出版社的數(shù)量居全球之首。這個(gè)僅有500萬人口的國家，持有借書證的就有100多萬人。以色列的書刊價(jià)格非常昂貴，每份報(bào)紙售價(jià)6美元，訂一份報(bào)紙每月需要100多美元，而普通以色列人每家每年都訂閱好幾份報(bào)刊。
美國的強(qiáng)大是因?yàn)橛兄姸嘧x書人群的支撐。也是因?yàn)楦改笍男【徒o孩子提供良好的書藉有很大的關(guān)系。據(jù)調(diào)查，如今美國人業(yè)余時(shí)間最喜歡的三項(xiàng)活動(dòng)分配為：與家人團(tuán)聚占20%，看電視占21%，讀書占35%。美國人很忙，但忙有忙的讀書辦法，大量圖書被錄制成光盤和磁帶，供人走路、開車、健身時(shí)聽。智慧裝在腦袋里，金錢裝在口袋里。知識(shí)就是力量，讀書可以改變?nèi)说拿\(yùn)，猶太人堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)精神得到了豐厚的回報(bào)，猶太民族不僅涌現(xiàn)出的科學(xué)家多，而且擁有億萬家財(cái)?shù)母毁Z巨商也居于世界各民族之前。在美國，屈指可數(shù)的億萬富翁中，猶太人就占了一半之多。許多人把猶太民族稱做善于學(xué)習(xí)，積極思考的民族。
一是能抓住機(jī)會(huì)，因勢利導(dǎo)。
社會(huì)上流行的電視劇往往會(huì)對孩子的讀書造成相當(dāng)大的影響，家長如能抓住機(jī)會(huì)，因勢利導(dǎo)，趁機(jī)向孩子介紹相應(yīng)的讀物，學(xué)生讀書的興趣會(huì)比較大。例如中央電視臺(tái)播出《水滸傳》后，在社會(huì)上引起了較大的反響，對孩子們也產(chǎn)生了較大的沖擊，他們常常討論劇情的發(fā)展。針對這種現(xiàn)象，家長和孩子一起讀《水滸》．談?wù)勔话倭惆藢ⅲ⒆觽冞呑x邊思，邊讀邊議，會(huì)收到良好的效果，茍子曰：“不積跬步，無以至千里。”孩子養(yǎng)成了良好的讀書習(xí)慣．便會(huì)輕松面對學(xué)習(xí)，助益頗大。
二是發(fā)揮明星效應(yīng)。
從事老師工作的王女士感嘆地說：讀書也要像流行音樂一樣，我們家小孩肯定也一擁而上了。那天我在孩子收藏的歌星卡上看到明星的個(gè)人檔案，不少歌星都有很高的學(xué)歷，而且他們愛好的第一項(xiàng)就是讀書。我把這些告訴了孩子。偶像的喜好讓孩子也像模像樣地讀書，她讀書肯定有學(xué)偶像的成分，但這總比學(xué)他們養(yǎng)幾只貓，幾條狗強(qiáng)多了。王女士笑著說：明星效應(yīng)在讓孩子讀書這件事上發(fā)揮了不可估量的作用。
三是指導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)方法。
在輔導(dǎo)孩子時(shí)，不要代替孩子學(xué)習(xí)，養(yǎng)成孩子的依賴心理和遇事退縮的習(xí)慣。要教給孩子獲得知識(shí)的方法，如教孩子如何去查工具書，如何獲得自己想要的資料等。如果孩子在學(xué)習(xí)過程中不會(huì)選擇重要的內(nèi)容，家長可以有意識(shí)地在每周給孩子兩篇長文章，讓他把長文章縮寫成短文章，縮寫的過程既體現(xiàn)了孩子對知識(shí)的理解，又能體現(xiàn)孩子的創(chuàng)造性。
四是要讓孩子體驗(yàn)到成功的快樂。
孩子很在意別人對自己的評(píng)價(jià)，他是按照別人的評(píng)價(jià)去認(rèn)識(shí)自己的。如果別人說他笨，他就會(huì)認(rèn)為自己笨。一個(gè)總是失敗的孩子體驗(yàn)不到成功的快樂，也就不去努力了。對于一個(gè)從未完成過作業(yè)的孩子，家長最好讓他先做幾道容易的習(xí)題，讓他能輕而易舉地完成，再調(diào)整作業(yè)的難度。如果孩子的學(xué)習(xí)不好，不要將失敗的原因歸為孩子不聰明，家長可以從學(xué)習(xí)態(tài)度（是否認(rèn)真）、意志力等方面去尋找原因，千萬不要說他笨，讓他自暴自棄。
五是鼓勵(lì)孩子自我激勵(lì)。
如果孩子能夠經(jīng)常自我激勵(lì)、自我鞭策，他便有可能避免學(xué)業(yè)上的失敗。首先要幫助孩子樹立自我激勵(lì)的目標(biāo)。其次要讓孩子學(xué)會(huì)自我暗示，經(jīng)常對自己說一句激勵(lì)的話，如“我一定能成功”。再次是讓孩子在行動(dòng)中擺脫消極情緒。如果孩子因?yàn)榕聦W(xué)習(xí)失敗而產(chǎn)生恐懼，重要的是告訴孩子采取什么樣的行動(dòng)來消除這種情緒。
家，是孩子成長的樂園，是孩子成才的搖籃，為人父母者要自覺營造良好的家庭氛圍，給孩子一方寬松的愛讀書家庭空間，從小培養(yǎng)他們的品質(zhì)，為他們的茁壯成長打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總經(jīng)理助理年終工作總結(jié)篇八
進(jìn)佳洋公司已經(jīng)有一年多了。雖然有時(shí)候做的比較累，但是我覺得生活得特殊充實(shí)，更重要的是，對經(jīng)商之道，生產(chǎn)管理和生產(chǎn)流程也有了很深的了解?；厥自诩蜒蠊ぷ鞯倪@一年，無論是公司還是我自己，感覺變化真的是特殊大。
還記得20xx年12月份我來公司的時(shí)候，業(yè)務(wù)員里大學(xué)生只有小唐、鄧皓和我，現(xiàn)在80%都是大學(xué)畢業(yè)生，這說明公司注意員工素養(yǎng)培育，我們對公司的前景將來抱有希望。公司的業(yè)績也一直的在上升，從我們負(fù)責(zé)的區(qū)域也可以明顯感覺到，原來一個(gè)人負(fù)責(zé)兩三個(gè)展柜，現(xiàn)在一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)展柜剛好合適，說明我們的瓷器更換的速度快，銷售業(yè)績的增加。
5月份，我從一個(gè)業(yè)務(wù)員變成經(jīng)理助理，這對我來說是一個(gè)熬煉，尤其是在工作遇到很多第一次有點(diǎn)擔(dān)心怕處理不妥當(dāng)?shù)臅r(shí)候。
第一次有公司名片，記得印好的時(shí)候，姐姐們常常發(fā)我的名片，還說：這是我們助理的名片，有什么事情可以直接找她就行。開頭的時(shí)候我臉都會(huì)紅，還有些時(shí)候我就站在旁邊，土土的裝扮，加上心很虛，我都很不的鉆到哪里去。第一次聘請給別人面試，心里還是有些悸動(dòng)，不知道來應(yīng)聘的人是什么樣的人，是多大，我應(yīng)該怎樣做顯得不生疏，我需要更多的自信，要對工作有足夠的了解，要問在以后實(shí)際工作中有幫助的問題，還要最多的抓住第一面的細(xì)節(jié)問題，等等好在對業(yè)務(wù)崗位有足夠了解后，知道我們需要什么樣新生力氣來加入我們的團(tuán)隊(duì)，接下來面試成功的人經(jīng)過考核基本都符合要求，雖然都是憑直覺做的決定，但還是讓我很欣慰。
第一次辭退員工，這個(gè)經(jīng)歷對我來說真的可以列入我成長的歷程當(dāng)中，辭退一個(gè)員工要比應(yīng)聘一個(gè)員工難的多，不是技術(shù)上的`而是心理上的，我從小性格就比較開朗隨和，很難對伴侶、老師、同學(xué)、家人提出的要求說不，但工作就不一樣了，工作就是工作，它是以制度為前提不能摻雜太多感情顏色的，而我往往就是這里處理不好。以上一個(gè)員工占捷為例，面試的時(shí)候覺得不是很適合這份工作，但由于是佳洋老員工的親屬，就先試用，結(jié)果在試用期中，表現(xiàn)不佳，我做了很久心理打算和她談的時(shí)候，她也說自己其實(shí)很努力，說著說著還哭了起來，我當(dāng)時(shí)就有點(diǎn)慌亂，是讓她現(xiàn)在走還是做到月底，后來我選擇讓她做到月底，說是會(huì)計(jì)好結(jié)賬，也給她一個(gè)適應(yīng)打算的時(shí)間，但其實(shí)這個(gè)決定我又錯(cuò)了，由于后來她的表現(xiàn)就已經(jīng)一副要走的樣子，不但不能鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣，相反倒影響團(tuán)隊(duì)情緒，由于這個(gè)事情，我回家想了好久，我想以后要是再有這種情況絕不心軟，合適留下，不合適離開，工作就是工作，一直希望別人不要多想，對事不對人，但是自己首先沒有擺正思想觀念的話，很容易讓自己在工作中陷入被動(dòng)優(yōu)柔寡斷的局面，對團(tuán)隊(duì)的勢氣和凝聚力都有影響。
第一次坐飛機(jī)公出住希爾頓大酒店，這是很爽的一次公出，計(jì)程車經(jīng)理坐前面付錢，吃飯經(jīng)理點(diǎn)菜買單，似乎我們成了經(jīng)理的老板一樣。我和陳珂吃完5塊錢的酸辣粉轉(zhuǎn)了兩圈后還是決定去吃68塊錢的哈根達(dá)斯。這些都是很有意思的回憶，在讓我調(diào)整了情緒后，更直觀的了解外面的信息，擺正自己的位置，樹立正確腳踏實(shí)地的人生目標(biāo)。參觀藝博會(huì)了解藝術(shù)前沿信息，參觀上海博物館一下午時(shí)間都泡在陶瓷館，關(guān)門了都沒看完，還惦記著下次來的時(shí)間。第一次出差給員工進(jìn)行培訓(xùn)，時(shí)間很緊迫，才算是真正的公出啊，睡覺的時(shí)間都不浪費(fèi)就用在了來回北京的鐵路上，才俱樂部活動(dòng)現(xiàn)場都是有錢人，可是卻不都是高素養(yǎng)的人，第一次面對景德鎮(zhèn)以外的陶瓷市場，感覺和在景德鎮(zhèn)真的是太不同了，這些一般民眾也好，高級(jí)知識(shí)分子也好，都沒有陶瓷文化背景，有相當(dāng)多的人對什么是青花瓷都很模糊，營銷員也是懵懵懂懂的知道一點(diǎn)，還是不能游刃有余的回答顧客千奇百怪似懂非懂的問題。在工藝不能直觀的成為亮點(diǎn)時(shí)，就要將重點(diǎn)多放在吉利寓意好彩頭和好玩的歷史背景和故事上。公司的產(chǎn)品應(yīng)該完善說明包裝等整體性，這也是今年展廳產(chǎn)品的一項(xiàng)主要工作。利用在北京出差了兩小時(shí)和媽媽在故宮見了個(gè)面，一起逛了陶瓷館，觀察故宮里面圖釋講解制瓷工藝，有兩個(gè)就是我的同事，那一刻很驕傲，還傻傻的把聲音放大了和我媽講，那倆是我同事，好讓旁邊參觀的人都聽到，兩小時(shí)候我又被接走去下一個(gè)營銷點(diǎn)培訓(xùn)，很舍不得和她分開，媽媽很支持我的工作，一直囑咐我工作第一，不要耽誤了工作，有她全心全意的支持，我可以做自己的選擇，覺得很幸福。
總經(jīng)理助理年終工作總結(jié)篇九
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了?？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編收集整理的有關(guān)經(jīng)理助理年終工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
自xx年8月3日進(jìn)入中山市xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司應(yīng)聘為物業(yè)總監(jiān)助理以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，各位同事的熱情支持配合下，日常工作得以順利的開展，以下就這兩個(gè)月以來的工作，總結(jié)如下：1、日常工作中密切的配合總監(jiān)開展各項(xiàng)管理工作，協(xié)助落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，監(jiān)督和跟進(jìn)相關(guān)工作執(zhí)行情況，收集各方面動(dòng)態(tài)管理信息，給上司提供準(zhǔn)確、可靠的`參考資料。
2、準(zhǔn)確迅速做好各種辦文工作，如物業(yè)公司各種文件的編制、打印、復(fù)印、呈送、下發(fā)、立卷、歸檔等工作。
3、協(xié)調(diào)各管理處做好服務(wù)質(zhì)量體系的建立，包括業(yè)主投訴宗數(shù)與處理率、維修單數(shù)與及時(shí)率、設(shè)備設(shè)施完好率、環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率、費(fèi)用收繳率等統(tǒng)計(jì)匯總。
4、重點(diǎn)做好xx華庭40—49幢新交樓的業(yè)主資料的整理、入檔工作。負(fù)責(zé)三個(gè)項(xiàng)目業(yè)主房屋檔案資料、工程圖紙資料、設(shè)備臺(tái)帳資料的收集、整理與存放工作。
5、建立xx華庭小區(qū)物業(yè)管理軟件信息庫，包括業(yè)主資料的錄入與維護(hù)，以及在試運(yùn)行期間發(fā)現(xiàn)問題的跟蹤（聯(lián)系科耐物業(yè)軟件公司陳小紅工程師給予技術(shù)支持，以便解決，并做好記錄）。
6、做好對營銷部轉(zhuǎn)發(fā)和回收各樓盤業(yè)主簽署的《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》，交接時(shí)數(shù)目明確，并簽字確認(rèn)。
7、物業(yè)公司各種會(huì)議的組織與"會(huì)議紀(jì)要"的記錄、整理、下發(fā)，以及各小區(qū)每月度的物業(yè)綜合大檢查的記錄、整理、下發(fā)和整改的跟進(jìn)。
8、每月28日提示和收集各管理處經(jīng)理及主任人員下月度的工作計(jì)劃；每月5日收集各管理處經(jīng)理及主任上月度工作總結(jié)；將相關(guān)計(jì)劃和總結(jié)交x總監(jiān)審核后，及時(shí)抄報(bào)董事辦、總經(jīng)辦以及行政人事部。
9、每日配合各部門對"工作聯(lián)系單""材料申購單"等日常文件的傳遞，并做好記錄，及時(shí)跟蹤并匯報(bào)工作進(jìn)度。
10、及時(shí)與行政人事部溝通協(xié)調(diào)，配合物業(yè)總監(jiān)及各管理處公干填寫"用車單"的工作手續(xù)。
11、做好對日常張貼在各樓宇信息欄的文件的審核和蓋印有"有效日期"的字章后，方可執(zhí)行張貼，并做好"小區(qū)樓宇信息檔張貼記錄"。
12、對來訪賓客做好傳達(dá)、記錄、引帶、介紹、沏茶等禮貌接待工作。
13、配合公司做好企業(yè)文化宣傳和活動(dòng)舉辦工作，如：8月份的"新世紀(jì)花園音樂會(huì)"、"xx華庭裝修知識(shí)講座"；9月份的"中秋盆菜宴"、"員工追月晚會(huì)"；10月份的"xx國慶水景宅院體驗(yàn)之旅"等。
就在這的兩個(gè)月以來，我深刻的認(rèn)識(shí)到為什么廣東的物業(yè)管理一直在國內(nèi)遙遙領(lǐng)先，那是廣東的物業(yè)人在工作中，不是只單純的站在"管理"的角度上來管理業(yè)主，而是真正做到了以"服務(wù)"為前提、為重點(diǎn)來對待業(yè)主，以標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、統(tǒng)一的經(jīng)營管理模式，讓廣大業(yè)主能享受到更優(yōu)質(zhì)和超值的物管服務(wù)，這一點(diǎn)在xx發(fā)展各樓盤中都得到高度的體現(xiàn)。
總經(jīng)理助理年終工作總結(jié)篇十
20xx年即將過去，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績，業(yè)務(wù)知識(shí)也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營銷能力也得到一定的提高。
首先，工作業(yè)績方面，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營銷對公客戶，截止至今，實(shí)現(xiàn)對公存款4000多萬元，公司客戶400多戶，同時(shí)也對一些pos機(jī)客戶進(jìn)行了重點(diǎn)維護(hù)工作。近階段開驗(yàn)資帳戶的客戶比較多，所以主要精力也放在這方面，每星期大約在15戶左右。平時(shí)對待工作，我始終做到“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的'支持，加大自身客戶群體。
其次，我認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)和宣傳活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。20xx年2月25日至28日，我前往北京參加了總行舉辦的關(guān)于小額貸款審查審批人員培訓(xùn)，并順利通過考核。在5月上旬，我參加了信貸業(yè)務(wù)上崗資格證的培訓(xùn)。上星期還參加了分行舉辦的關(guān)于如何開發(fā)大客戶的培訓(xùn)活動(dòng)。通過各種全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識(shí)到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。同時(shí)在支行長的領(lǐng)導(dǎo)下我們積極開展社區(qū)宣傳活動(dòng)。我們在居民區(qū)里設(shè)攤宣傳我行基金、信用卡、理財(cái)產(chǎn)品等相關(guān)業(yè)務(wù)，得到了居民們較好的反響。
最后，在業(yè)務(wù)營銷過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營銷能力。作為一名經(jīng)理助理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個(gè)人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。
因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。
過去的這段時(shí)間對于我來說是充實(shí)的，更是不斷進(jìn)步的一個(gè)過程，同時(shí)，這些個(gè)人成績的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開的。當(dāng)然，我也有不足的地方，尤其是在維護(hù)存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不夠，這也正是我將來需要努力的。
在未來工作中，我首先是梳理一下手頭資質(zhì)較好的客戶，重點(diǎn)走訪和努力維護(hù)，用好現(xiàn)有資源，挖掘有信貸需求的客戶，利用我行理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢和加強(qiáng)上門服務(wù)力度，同時(shí)加強(qiáng)交叉營銷，與理財(cái)經(jīng)理一起，全方位服務(wù)客戶，做好營銷和維護(hù)工作。
在之后的工作中，我決心更踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，爭取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀經(jīng)理助理。
總經(jīng)理助理年終工作總結(jié)篇十一
我是xx年xx月份開始擔(dān)任科技部總經(jīng)理助理職務(wù)的，并主持科技部全面工作，至今已一年半有余。一年半，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間，但對我個(gè)人來講卻是終生難忘的歷程?；叵脒@一年半來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動(dòng)和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負(fù)責(zé)人，只不過是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下五個(gè)方面：
一、加強(qiáng)管理、保障安全銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題，對原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整，制定了新的崗位責(zé)任制度，強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項(xiàng)修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。
其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈，只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運(yùn)行，我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行，在年初時(shí)，為部門內(nèi)部配備了移動(dòng)值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間。在年初時(shí)，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到xxx%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在xx年時(shí)頻繁出現(xiàn)波動(dòng)，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運(yùn)行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強(qiáng)管理、保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。
二、科技項(xiàng)目、重點(diǎn)實(shí)施在科技項(xiàng)目方面，xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項(xiàng)目很多。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場競爭?？傂袨闈M足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就xxx的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn)，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項(xiàng)目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強(qiáng)了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。
以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對這些問題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn)。如：atm、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作;自助查詢機(jī)系統(tǒng)改造，增加了查詢機(jī)中的理財(cái)一互通的代理功能等。
三、把握全局、團(tuán)結(jié)協(xié)作我覺得，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來，我堅(jiān)持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關(guān)科技對行內(nèi)行外的影響。今年，針對我行部分網(wǎng)點(diǎn)ups電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因?yàn)橐坏┚W(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營業(yè)，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認(rèn)可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換。
科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門，加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié)，我認(rèn)真實(shí)行民主集中制，堅(jiān)持廣納諫言，虛心接受不同觀點(diǎn)的意見，不獨(dú)斷專行，不剛愎自用。對每個(gè)科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任，又有相應(yīng)的權(quán)力，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動(dòng)了科技部員工的積極性，從沒有發(fā)生爭功諉過，爭權(quán)奪利的現(xiàn)象。
四、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象一年來，我十分注意加強(qiáng)科技部員工的思想作風(fēng)和紀(jì)律建設(shè)，最大限度地發(fā)揮科技部的整體效能，著力塑造勤奮、高效、務(wù)實(shí)的機(jī)關(guān)部門形象。一方面我對科技部員工做到生活上關(guān)心，工作上支持，學(xué)習(xí)上鼓勵(lì)，紀(jì)律上嚴(yán)格約束，堅(jiān)決抵制和克服各種不正之風(fēng)。另一方面我堅(jiān)持做到嚴(yán)于律己，率先垂范。一直以來，我十分注意加強(qiáng)自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高，不斷培養(yǎng)自己指導(dǎo)實(shí)踐、駕馭全局的能力，做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動(dòng)、工作上富有創(chuàng)造性。平時(shí)在工作中做到勤于實(shí)踐，敏于思考，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我們針對事務(wù)實(shí)事求是，要有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，培養(yǎng)了我一種務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。做為一名要害部門的負(fù)責(zé)人，我始終堅(jiān)持清正廉潔的作風(fēng)，堅(jiān)持自警、自勵(lì)、自省、自勉。作為一名中層干部，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排，將行里的精神和工作指指導(dǎo)思想灌輸給每一名員工。作為員工的領(lǐng)導(dǎo)，我始終堅(jiān)持要給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會(huì)，讓每位員工都能在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，使得員工在工作中尋找到自身的社會(huì)價(jià)值。
五、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)不足經(jīng)過一年多的工作，取得了一定的成績，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。
1、由于我參加工作時(shí)間不長，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方。希望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出，多多批評(píng)，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。
2、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重，很少到各業(yè)務(wù)部門和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，不能夠及時(shí)了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，通過科技手段改進(jìn)業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。
xx年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)該加大對一線員工的技術(shù)支持，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：
1、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。
2、加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。
3、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理，為計(jì)算機(jī)設(shè)備建立檔案，規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作。充分發(fā)揮各支行計(jì)算機(jī)管理員的作用，對各支行業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作進(jìn)行規(guī)范控制。
4、普及業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)知識(shí)，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)。
5、及時(shí)快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門提交的各項(xiàng)系統(tǒng)開發(fā)需求，為業(yè)務(wù)部門的市場拓展做好技術(shù)方面的支持。
回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點(diǎn)滴的成績，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚(yáng)成績，再接再勵(lì)，一方面自省、自警、自強(qiáng)、自勵(lì)，為xx的事業(yè)，做到鞠躬盡瘁，死而后己。
