藥房藥品管理制度及規(guī)范(6篇)

(一)倉庫要按照安全、方便、節(jié)約的原則，正確選擇倉位，合理使用倉容，“五距”(即地、墻距、垛距、頂距、燈距)適當(dāng)，堆碼合理、整齊、牢固、無倒置現(xiàn)象。

(二)根據(jù)藥品的性能及要求，分別存放于常溫庫，陰涼庫，冷庫。

(三)根據(jù)季節(jié)、氣候變化，做好溫濕度管理工作，堅(jiān)持每日二次觀測并記錄“溫濕度記錄表”，并根據(jù)具體情況和藥品的性質(zhì)及時(shí)調(diào)節(jié)溫濕度，確保藥品儲(chǔ)存安全。

(四)藥品存放實(shí)行色標(biāo)管理。待驗(yàn)品、退貨藥品區(qū)——黃色;合格品區(qū)、零售貨稱取區(qū)、待發(fā)藥品區(qū)——綠色;不合格品區(qū)——紅色。

(五)庫房的安全及分類儲(chǔ)存工作，藥品實(shí)行分開擺放。

1、藥品與非藥品分開;

2、處方藥與非處方藥分開;

3、內(nèi)服藥與外用藥分開;

4、性質(zhì)相互影響、容易串味的藥品分開存放;

5、品名和外包裝容易混淆的品種分開存放;

6、特殊管理藥品要雙人、專柜、專帳管理。

(六)庫放藥品要按批號順序存放，不合格藥品要單獨(dú)存放，并有明顯標(biāo)志。

(七)保持庫房、貨架的清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行掃除和消毒，做好防盜、防火、防潮、防腐、防污染、防鼠等工作。

(八)倉庫必須建立藥品保管卡，記載藥品進(jìn)、存、出狀況。因保管員未盡職責(zé)，工作不實(shí)造成藥品損失的，將在季度質(zhì)量考核中處罰。

1. ?總則

制定目的 ?為使本公司員工更好地遵守公司管理制度，特制定此守則，以便執(zhí)行。 適用范圍 凡經(jīng)本公司錄用的所有員工(含試用期員工)，均須遵守本守則。 權(quán)責(zé)單位

(1). ?行政管理中心負(fù)責(zé)本守則制定、修改、廢止之起草工作。

(2). ?總經(jīng)理負(fù)責(zé)本守則制定、修改、廢止之核準(zhǔn)工作。

(3). ?由人力資源部印制成冊，公司所有員工每人一冊。

2. ?員工守則

2.1.儀容儀表規(guī)定

(1). ?員工上班必須著裝整潔、樸素大方，不得有臟污,

(2). ?男員工不得穿背心、短褲，上衣扣子不得解開超過（含）兩個(gè);女員工不得穿著過于裸露的衣服。

(3). ?若有規(guī)定工作服，必須著工作服上班。

(4). ?不得穿拖鞋上班，鞋應(yīng)干凈。男士應(yīng)穿黑或棕色皮鞋上班。

(5). ?男員工不得光頭或留長發(fā)，頭發(fā)長度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為準(zhǔn)，男女員工均不得把頭發(fā)染成黑色以外的顏色，上班時(shí)均應(yīng)將頭發(fā)梳理整齊。男員工不準(zhǔn)留胡須。

(6). ?所有員工不得留長指甲，且須保持整潔。

2.2.基本行為舉止規(guī)定

(1). ?上班應(yīng)保持以下基本要求: 形象：儀容端莊、熱情大方。 談吐：溫文有禮、簡捷明快。

問好:

※ ?早上見面時(shí)應(yīng)以誠懇的態(tài)度清晰說聲“早上好”。

※ ?在首次開門進(jìn)入辦公室時(shí)，如果辦公室有人則應(yīng)以大家聽得到的聲音說“早上好”。

※ ?聽到別人打招呼，應(yīng)大方回禮，以免失禮。

※ ?在通道、走廊遇到同事時(shí)應(yīng)點(diǎn)頭微笑行禮。

※告辭再見：先行者應(yīng)以清晰的聲音說“與大家說再見”。

（2） ?在工作崗位上：

※ ?在辦公室應(yīng)保持肅靜，交談以不影響他人工作為條件。

※ ?有人招呼應(yīng)立即回應(yīng)，如有急事需先說聲“對不起，請稍候“。

※ ?招呼人時(shí)聲音應(yīng)清晰、大方，有職務(wù)以職務(wù)相稱，無職務(wù)以先生、小姐相稱，切忌稱綽號。

※ ?坐姿要正，切忌趴伏、仰坐或?qū)⒛_放在桌面的不雅姿態(tài)。

※ ?有關(guān)工作商談力求簡明。

（3）一般交談舉止:交談時(shí)忌左顧右盼；談話態(tài)度要誠懇；適當(dāng)?shù)姆Q謂溝通雙方的親切感；不可邊說話邊打哈欠或顯出不耐煩；訪問見面時(shí)應(yīng)說“對不起，打擾您”，告辭時(shí)應(yīng)說“對不起，打擾您了”。

（4）工作場所：

※ ?走路要輕快，以免和人相撞。

※ ?遇到上司、客人和同事輕輕點(diǎn)頭，并稍有讓路，以示敬意。

※ ?陪同上司和客人走路時(shí)，要稍退后，以示謙恭。

※ ?進(jìn)入他人辦公室，應(yīng)先敲門，不能敲門時(shí)打招呼，經(jīng)允許方可進(jìn)入。

(5). ?同事、工友遇到困難時(shí)，任何員工均有責(zé)任及義務(wù)幫助解決困難，提供必要的支援。

(6). ?外出辦事的工作人員，進(jìn)入辦事機(jī)構(gòu)辦公室前，應(yīng)先檢查自身儀容儀表，并適度敲門，待主人允許后方可進(jìn)入，進(jìn)入后應(yīng)先使用禮貌用語。

(7). ?辦公室工作人員在電話鈴響三聲之內(nèi)應(yīng)接聽；接打電話，應(yīng)語調(diào)平緩，聲音柔和適度；不得大喊大叫，影響他人工作，也不可無精打采，影響公司形象；使用電話應(yīng)長話短說，禁止電話聊天；接聽電話，應(yīng)先報(bào)公司：“您好，北京戎舒康生物科技有限公司”，然后問詢或轉(zhuǎn)接。

(8). ?熱誠接待賓客，使用禮貌語言，守時(shí)守信，不卑不亢，不做有損國格、公司形象或人格的事。

(9). ?禁止隨地吐痰，亂丟垃圾；辦公場所、生產(chǎn)車間、倉庫及其他禁煙區(qū)域嚴(yán)禁吸煙。

(10). ?維持良好的公共秩序，文明用餐。

(11). ?每天工作完畢后，自覺進(jìn)行崗位區(qū)域及設(shè)備的清潔、保養(yǎng)工作，自覺搞好辦公場所衛(wèi)生工作。

(12). ?使用衛(wèi)生間后應(yīng)隨手沖洗并要檢查是否沖洗干凈。

(13). ?愛護(hù)公物，力求節(jié)約，養(yǎng)成人離開前隨手關(guān)燈、電風(fēng)扇、空調(diào)、水龍頭等的習(xí)慣。

(14). ?所有員工應(yīng)自覺維護(hù)和發(fā)展公司形象，不得有任何有損公司形象的行為或言辭。

(15). ?所有員工應(yīng)互敬互愛，和諧相處。

(16). ?不損人利已，不譏諷挖苦，不窺探他人穩(wěn)私，不對他人進(jìn)行人身攻擊，不以工作之外事情議論他人。

(17). ?嚴(yán)禁拉幫結(jié)伙，濫用權(quán)力。

(18). ?嚴(yán)禁打架斗毆。

(19). ?嚴(yán)禁聚眾賭博。

(20). ?住宿人員應(yīng)遵守集體宿舍公約。

2.3.工作紀(jì)律規(guī)定

2.3.1.基本行為舉止規(guī)定

(1). ?上班時(shí)必須將工作證（牌）正確佩戴于左胸前。

(2). ?外出時(shí)，須按有關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)（無____務(wù)還是私事）。

(3). ?上、下班須打卡，不得托人或代人打卡，不得偽造出勤卡，不得虛打加班卡，打卡時(shí)按秩序。

(4). ?攜帶公司物品外出時(shí)須辦理規(guī)定手續(xù)，發(fā)生丟失損壞時(shí)照價(jià)賠償。

(5). ?禁止帶領(lǐng)公司以外非辦事人員進(jìn)入公司或宿舍留宿（因業(yè)務(wù)需要，須經(jīng)公司批準(zhǔn)），不準(zhǔn)將小孩帶入車間或辦公室。

(6). ?以上規(guī)定，門衛(wèi)或前臺(tái)應(yīng)嚴(yán)格要求，公司所有員工應(yīng)積極配合。

2.3.2.工作紀(jì)律規(guī)定

(1). ?上班時(shí)不得吃東西、聊天、喧嘩、追逐嬉戲、打瞌睡、吃零食、看小說。

(2). ?不得處理與工作無關(guān)的私事。

(3). ?不得看與工作無關(guān)的書籍。

(4). ?未經(jīng)允許，不得在工作場所自放音樂或聽“隨身聽”。

(5). ?工作時(shí)間不得喝酒（公務(wù)應(yīng)酬除外，但提倡中午不喝酒）。

(6). ?工作時(shí)間禁止私人會(huì)客；工作會(huì)客應(yīng)在會(huì)客廳或指定場所。

(7). ?離開工作崗位時(shí)須防止干擾他人。

(8). ?必須盡忠職守，服從指揮安排，對上級工作安排有爭議時(shí)須以首選服從為前提，但可以后提出意見。

(9). ?會(huì)議途中，尊重主持人或發(fā)言人，不隨意插話、搶話，有事先舉手或以紙條傳遞。

(10). ?自覺維護(hù)工作環(huán)境衛(wèi)生，各種物品擺放整齊。

(11). ?非指定操作者，不得操作各種設(shè)備（含辦公設(shè)備, 不得利用公司電腦做與工作無關(guān)的事）、儀器；指定操作者須依照操作規(guī)程操作，特別注意安全。

(12). ?下級應(yīng)尊重上級，上級應(yīng)關(guān)心下級，各種工作報(bào)告須依照管理層次逐級呈報(bào)，不得越級（特殊、緊急情況除外，但須于事后向直屬主管報(bào)告），當(dāng)個(gè)人意見未獲采納前，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定或上級指令，不得因個(gè)人意見阻撓組織運(yùn)作。

(13). ?工作崗位服從上司安排，執(zhí)行生產(chǎn)、工作任務(wù)時(shí)不得畏難借故回避或互相推諉，遇臨時(shí)緊急任務(wù)，雖非工作時(shí)間內(nèi)，經(jīng)通知后應(yīng)立即到場處理。

(14). ?下班前應(yīng)關(guān)好門窗、水電，將工作環(huán)境整理整齊清楚。

(15). ?嚴(yán)守公司機(jī)密，未經(jīng)總經(jīng)理許可并辦理登記手續(xù)，公司檔案、文件資料不得讓公司以外人員借閱；不得泄露公司各項(xiàng)計(jì)劃、議程、決定等。

(16). ?不得利用公物制作或唆使他人制作私人物品。

(17). ?不得利用職權(quán)行貪污、受賄、行賄及其他損害公司利益的事情；不得以公司名義招搖撞騙；不得以公司公務(wù)關(guān)系，從事與集團(tuán)公司無關(guān)的事務(wù)；不得利用公司客戶資源或商情資料或本公司名義銷售非本公司的產(chǎn)品或從事其他買賣（公司員工不得接受客戶的宴請娛樂）

(18). ?未經(jīng)公司書面同意，不得兼職或經(jīng)營其他副業(yè)，更不得為自己或他人從事與本公司相同或類似之事業(yè)。

(19). ?工作態(tài)度應(yīng)端正負(fù)責(zé)，事先計(jì)劃周詳，事中盡責(zé)盡力，事后不斷改善，不可陽奉陰違，敷衍搪塞。

(20). ?愛護(hù)企業(yè)的一切公共設(shè)施設(shè)備，嚴(yán)禁損壞。

2.3.3.保密制度

(1). ?員工個(gè)人或近親不得經(jīng)營或投資與公司有關(guān)的事業(yè)，不得兼任公司以外任何職務(wù)。

(2). ?嚴(yán)守公司機(jī)密，公司未實(shí)施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項(xiàng)目及經(jīng)營決策不得泄露。

(3). ?公司財(cái)務(wù)報(bào)表、預(yù)算報(bào)告、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、人事檔案、工資性及勞務(wù)性收入資料、內(nèi)部合同、協(xié)議、意向書及可行性報(bào)告、重要會(huì)議記錄不得泄露。

(4). ?公司的檔案或資料，未經(jīng)總經(jīng)理或行政總監(jiān)特別授權(quán)時(shí)，不得攜帶離開公司。

(5). ?本公司員工離開公司后，不得用公司的技術(shù)秘密（包括公司經(jīng)營及特有的專利）為他人或自己服務(wù)。

3. ?工作規(guī)則

3.1.努力高質(zhì)量完成本職工作是公司每位員工應(yīng)盡的工作責(zé)任和義務(wù)。

(1). ?按本職工作崗位之需要，主動(dòng)探求更好的辦法并努力實(shí)現(xiàn)。

(2). ?應(yīng)主動(dòng)與相關(guān)人員協(xié)調(diào)，以保證工作的完整與準(zhǔn)確。

(3). ?公司發(fā)展是每位員工的工作目標(biāo)，每位員工應(yīng)為更好完善公司積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

3.2.對計(jì)劃好的工作應(yīng)按計(jì)劃完成，遇到特殊困難應(yīng)及時(shí)向上司匯報(bào)并說明原因和可能完成的最后期限。

3.3.對指派的工作應(yīng)盡心完成，遇有困難應(yīng)細(xì)致說明。

3.4.接受命令的原則

3.4.1.接受命令時(shí)

(1). ?接受命令通常要準(zhǔn)備筆記，記下要點(diǎn)： 為什么 —— 工作的意義。 做什么 ——工作的目標(biāo)和目的。 如何做 ——工作的程序，方法。 何時(shí)做 ——何時(shí)開始，何時(shí)結(jié)束。 ?在何處 ——工作場所。 何人 ——協(xié)調(diào)、配合人。 成本費(fèi)用多少——費(fèi)用計(jì)劃。

(2). ?認(rèn)真聽后，要提出問題。

(3). ?接受命令后，再重復(fù)一遍。

3.4.2.有意見時(shí)的呈述

(1). ?站在自己的立場上陳述意見。

(2). ?以謙虛的態(tài)度直率的陳述意見。

(3). ?按照事實(shí)簡潔的陳述意見。

(4). ?請求上司的指示。

3.4.3.接受命令后

(1). ?不考慮不能夠的理由而向具體化的方向考慮。

(2). ?上司希望什么呢？ 盡快抓住重點(diǎn)和核心。

(3). ?正確判斷內(nèi)容。

(4). ?迅速推動(dòng)實(shí)行。

(5). ?不遺漏地確認(rèn)實(shí)行的結(jié)果。

3.5.向公司報(bào)告的原則

3.5.1.在下述情況應(yīng)報(bào)告

(1). ?命令的工作告一段落。

(2). ?發(fā)生了特殊情況。

(3). ?已知工作比預(yù)定時(shí)間要長。

(4). ?預(yù)料到結(jié)果的時(shí)候。

(5). ?違反規(guī)定的時(shí)候。

(6). ?開會(huì)、研修、出差歸來時(shí)。

(7). ?工作周期較長時(shí)。

3.5.2.報(bào)告的準(zhǔn)備

(1). ?向誰報(bào)告，報(bào)告什么。

(2). ?報(bào)告的順序（a-g）。

(3). ?決定書面報(bào)告，還是口頭報(bào)告。

(4). ?準(zhǔn)備數(shù)字、實(shí)物、圖表等。

(5). ?調(diào)查實(shí)例。

(6). ?向有關(guān)人員事前聯(lián)絡(luò)。

(7). ?選擇報(bào)告的時(shí)間和場所。

3.5.3.報(bào)告方法

(1). ?報(bào)告簡潔的按結(jié)論，理由，經(jīng)過等順序進(jìn)行。

(2). ?事實(shí)要正確，要強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)。

(3). ?要考慮對方的理解程度。

(4). ?不浪費(fèi)時(shí)間。