一鍵復(fù)制
總結(jié)是一個對成果和收獲的總結(jié)和評價，有助于我們更好地認(rèn)識自己的成長軌跡。在寫總結(jié)時要注意邏輯性和連貫性，展現(xiàn)自己的思考過程和成長軌跡。如果你正在寫一篇總結(jié)，但遇到了困惑，不妨參考一下這些范文，或許能給你一些啟示和幫助。
工作總結(jié)新穎開頭篇一
2、實行機(jī)關(guān)職能檢驗科對口聯(lián)絡(luò)管理責(zé)任制。機(jī)關(guān)職能檢驗科都有專門的對口聯(lián)絡(luò)醫(yī)療檢驗科，每季度末，機(jī)關(guān)各檢驗科將對口聯(lián)絡(luò)單位的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況向院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室匯報，緊急情況及時上報，由院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室匯總后提交院綜合目標(biāo)考評委員會審查處理，并通報全院。
1、設(shè)置了完善、有效的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)內(nèi)外部監(jiān)督體系。近年來，我院分期分批聘請了30多名院外醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員，他們分別為局主管醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、局有關(guān)部門負(fù)責(zé)人及各二級單位衛(wèi)生所所長、企管科長。聘請的院外醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員，由于自身政策理論水平比較高，關(guān)心醫(yī)院的發(fā)展，具有一定的社會影響力和代表性。與此同時，我們還聘請了27名院內(nèi)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員，他們分別由醫(yī)院各檢驗科推薦產(chǎn)生。我們賦予院內(nèi)外醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員職權(quán)是：有權(quán)隨時隨地檢查醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量；有權(quán)針對群眾反映的問題進(jìn)行調(diào)查，并提出處罰意見；有權(quán)對醫(yī)院的滿意度進(jìn)行測評，測評結(jié)果列入醫(yī)院綜合目標(biāo)考核內(nèi)容，并與經(jīng)濟(jì)收益掛鉤。我院每年定期召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員座談會，誠肯地接受監(jiān)督員的批評和建議，并積極整改，付諸于行動。
2、在門診辦設(shè)置了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督辦公室。張貼了“有困難找門診辦”等公布牌，公布了門診辦電話，患者有什么困難和意見以及好的建議，能夠及時、方便地找到門診辦，并能得到滿意的答復(fù)和解決。
3、設(shè)置了病區(qū)兼職“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員”。監(jiān)督員由病員擔(dān)任，建立一牌一本，即：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督牌、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)記錄本。病區(qū)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員有權(quán)檢查病區(qū)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況，有權(quán)聽取病員的舉報和投訴，有權(quán)向院方直接反映情況。
4、公布了醫(yī)德行為規(guī)范和舉報電話。我們對外公開了醫(yī)院社會服務(wù)承諾項目，公開了醫(yī)務(wù)人員“十不準(zhǔn)”醫(yī)德行為規(guī)范，并將病員在醫(yī)院應(yīng)享受的權(quán)力公布于眾。同時，在病區(qū)、各醫(yī)療診室、各服務(wù)窗口設(shè)有意見本，公開設(shè)立5部舉報電話、2個意見箱，使醫(yī)務(wù)人員隨時接受群眾的監(jiān)督。
（1）邀請職工代表“模擬病人”的明查暗訪；
（2）對出院病人的入戶隨訪。“四會”，即工休座談會、離退休老職工座談會、社區(qū)合同單位座談會和職工代表座談會?！懊鞑榘翟L”，就是請職工代表以患者的身份，從掛號、看病、劃價、交費、取藥整個過程，查看醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量情況。這種方法具有真實性、客觀性和隨機(jī)性，既能夠客觀地反映醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德水準(zhǔn)，也能夠真實反映出醫(yī)院管理水平，對強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和管理起到了有效的促進(jìn)作用。
我們堅持實行三級測評制，其中，“模擬病人”的測評占滿意度的60%，整個測評結(jié)果納入醫(yī)院綜合目標(biāo)考核中，與醫(yī)務(wù)人員的經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，與評先、晉職、晉升掛鉤，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，實行“社會滿意度一票否決制”。由于我們堅持不懈地強(qiáng)化醫(yī)德教育和管理考核，醫(yī)院的社會滿意度逐年上升。
在抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理與考核的同時，我們還注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的教育，從96年開始，我們堅持以主題教育的形式，由淺入深，由低級到高級，一年一個臺階、一年一個層次，相繼開展了96年以“文明服務(wù)用語”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動；97年開展了以“三優(yōu)一滿意”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動；98年開展“以病人為中心”主題教育活動；99年初，又在全院開展以創(chuàng)建“急診綠色通道、門診便民通道、住院滿意通道”為主要內(nèi)容的“文明服務(wù)通道”創(chuàng)建活動。為了使這項活動不流于形式，不走過場，我們設(shè)立了以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室為主的工作機(jī)構(gòu)，依據(jù)院黨委的指示和具體要求，制作了工作運行大表，制定了嚴(yán)格的文明服務(wù)通道創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)42條。并通過全員禮儀培訓(xùn)、刻樣板樹明星、整體護(hù)理、窗口服務(wù)競賽、加強(qiáng)導(dǎo)診咨詢和門診應(yīng)診力量、開展便民服務(wù)、建立醫(yī)療保健等多項活動的開展，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療的意識，保證了“文明服務(wù)通道”的如期開通。三條“文明服務(wù)通道”經(jīng)過一年的試運行，效果良好，在院內(nèi)外引起了強(qiáng)烈反響，得到了職工群眾的普遍認(rèn)可。我們擬定于每年年底前復(fù)查驗收一次，屆時，我們?nèi)詫⒁哉匍_“兩訪四會”的形式，邀請院內(nèi)外醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員共同考核驗收。同時，把考核結(jié)果與檢驗科、與個人利益掛鉤，確保“文明服務(wù)通道”創(chuàng)建活動既扎扎實實，又富有成效。
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的問題，說到底是人的問題，是醫(yī)護(hù)人員的思想教育問題。教育中我們堅持以人為本，管理考核也堅持以人為本。我們在有針對性地加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育考核時，堅持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核到個人，獎懲到個人。過去，醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，全憑手工完成，通過多方努力，近期，我們將對全院醫(yī)務(wù)人員建立個人電腦檔案。在對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核時，我們采取自我評價、檢驗科評價、患者評價、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理部門評價相結(jié)合的考核方法，考核時間為每半年一次。如遇有獎懲、投訴、表揚等情況時，隨時記入電腦檔案，保持個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案記錄的長期性和完整性，同時，也為醫(yī)務(wù)人員業(yè)績考核提供可靠的依據(jù)。在考核內(nèi)容的安排上，我們把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)諸要素列為九大項。即：服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、廉潔行醫(yī)、遵紀(jì)守法、敬業(yè)精神、團(tuán)結(jié)協(xié)作、表揚獎勵、批評處罰。在量化分值上，我們將每項評價等級分為優(yōu)、良、中、差、劣五個等級，各等級分值定為10分、8分、6分、2分、0分，并制定了加減分標(biāo)準(zhǔn)，確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)一票否決制的貫徹落實。
工作總結(jié)新穎開頭篇二
1、安全生產(chǎn)工作，重在求真務(wù)實。
2、安全是幸福，疏忽是痛苦。
3、安全知識讓你化險為夷，規(guī)章制度讓你幸福平安。
4、遵循科學(xué)，虎口能拔牙；盲目蠻干，小河會翻船。
5、發(fā)展是第一要務(wù)，安全是第一責(zé)任。
6、安全生產(chǎn)人人有責(zé)，提高全民安全意識，普及全民安全知識，提高全民安全素質(zhì)。
7、人車分離，各行其道。一人安全，全家幸福。
8、驕傲是失敗的起點，麻痹是喪身的根源。違章難免“英雄氣短”，保安方可“兒女情長”。
9、安全不僅關(guān)系自己，安全連同國家集體，安全連著親戚朋友，安全連著妻子兒女。
10、小洞不補(bǔ)，大洞受苦。硬件湊合，隱患顯漏。
11、依法治火，利國利民。
12、狼找離群羊，祝禍找違章人。
13、廣泛深入地開展全國安全生產(chǎn)月活動。
14、思想大解放，行風(fēng)大轉(zhuǎn)變，交通大發(fā)展。
15、安全生產(chǎn)日日好，員工生活步步高。
16、為了您和他人的家庭幸福，請時刻注意施工安全。
17、安全生產(chǎn)，以人為本。
18、安全是前提，管理是關(guān)鍵。
19、今日的'文明工地，明日的經(jīng)濟(jì)效益。
20、學(xué)習(xí)安全知識，增強(qiáng)安全意識。
21、責(zé)任重于泰山，安全重在防范。
22、安全技術(shù)不學(xué)習(xí)，遇到事故干著急。平時多練基本功，安全生產(chǎn)顯神通。
23、深入開展安全生產(chǎn)月活動，不斷提高全社會安全意識。
24、堅持安全發(fā)展，構(gòu)建和諧校園。
25、安全和質(zhì)量是企業(yè)的生命。
26、抓安全，促生產(chǎn)，進(jìn)效益，出成果。
27、安全幸福百年，違章禍在旦夕。
28、安全生產(chǎn)人人有責(zé)，遵紀(jì)守法保障安全。
30、不具備安全生產(chǎn)條件的，不得從事生產(chǎn)經(jīng)營活動！
31、安全生產(chǎn)工作：政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門依法監(jiān)管、企業(yè)全面負(fù)責(zé)、群眾參與監(jiān)督、社會廣泛支持。
32、掌握安全科技知識，遵守安全法律法規(guī)！
工作總結(jié)新穎開頭篇三
工作就是這樣，不斷地出現(xiàn)問題，又不斷地去解決問題，11月又這樣結(jié)束了，但是來的幾個問題還是不容忽視的。
首先，必須重點提出的就是學(xué)生紀(jì)律問題。主要是課堂紀(jì)律：第一個課堂紀(jì)律，講話是孩子的天性，但是一個安靜的環(huán)境才有利于學(xué)生提高學(xué)習(xí)效率，我們老師必須嚴(yán)格控制好課堂紀(jì)律;還有，有的時候并不是很安靜的課堂就是一個好的現(xiàn)象，我們老師一定要注意一些學(xué)生是否在走神、發(fā)呆，甚至在抽屜下玩手機(jī)，這一點對我們老師的要求就更高一點，但是基本上這個問題可以在課堂提問時被“檢查”出來，當(dāng)提問完畢，掃視學(xué)生，可以發(fā)現(xiàn)那些眼神閃爍，甚至逃避的學(xué)生肯定是害怕被提問的，而害怕的原因必然是沒有認(rèn)真聽講，接下來怎么對付他們?一、調(diào)換其位置到眼皮底下，并告訴他，以后都必須坐在這里，例如，新來的楊欣鈺，坐到趙佳邊上以后學(xué)習(xí)相對認(rèn)真了很多，講話是不可能的事情了;二、嚴(yán)厲地警告、批評，任何想學(xué)習(xí)和想學(xué)好的學(xué)生，還是會主動承認(rèn)自己的錯誤并改正的;三、對付老油條的策略，這些學(xué)生死豬不怕開水燙，在b班較多發(fā)，譬如顧哲源，這個令人頭疼的孩子!一般來說，我都會告訴他：“你隨便講話我就請你去王老師辦公室坐坐，但是如果你可以完成自己的習(xí)題，可以獎勵你中午去打會球，兩者隨便你挑吧!”結(jié)果一節(jié)課下來，效果挺好的。
其次，學(xué)生做題的習(xí)慣問題：做題慢，坐姿差，桌面亂!這是需要我們老師不斷去提醒的問題，同步班的學(xué)生現(xiàn)在習(xí)慣大大的進(jìn)步了很多，但是只有周末來的學(xué)生在這一點上顯然沒有同步班的學(xué)生做的好，習(xí)慣決定了孩子的學(xué)習(xí)成績!老師們一定不能忽視了教學(xué)工作中糾正學(xué)生行為習(xí)慣這門課!
再次，學(xué)生請假問題。天氣冷了，學(xué)生請假的多了。但是最近一個月有些學(xué)生的請假理由很“簡單”：老師，我今天有事不能來上課了!還有的：“老師，我身體不舒服，不能來了!”類似這樣的，我和趙老師商量了一下，請假一律由家長電話通知老師，這樣可以避免學(xué)生逃課出去，如果真的身體不舒服，第一時間也可以告之父母，一舉兩得!
接下來的12月，在大家的一起努力下，希望我們的工作更順利!
工作總結(jié)新穎開頭篇四
1、大意是事故的溫床，馬虎是安全航道的暗礁。
2、停電作業(yè)先驗電，保證安全掛地線。
3、驕傲是失敗的起點，麻痹是喪身的`根源。違章難免“英雄氣短”，保安方可“兒女情長”。
4、安全不僅關(guān)系自己，安全連同國家集體，安全連著親戚朋友，安全連著妻子兒女。
5、安全生產(chǎn)，生產(chǎn)蒸蒸曰上；文明建設(shè)，建設(shè)欣欣向榮。
6、安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全，時時注意安全，刻刻確保安全。
7、發(fā)現(xiàn)三違不去反，生產(chǎn)事故總難免。
8、安全生產(chǎn)違法必究安全來自長期警惕，事故源于瞬間。
9、遵章守紀(jì)，善待生命。
10、提高職工安全意識，推動安全文明生產(chǎn)。
11、緊握安全鑰匙，開啟幸福大門。
12、依法治火，利國利民。
13、力戒違章，保證安全。
14、珍惜生命，勿忘安全。
15、安全，利國、利民、利家庭；違章，害人、害已、害企業(yè)。
16、安全是家庭幸福的保證，事故是人生悲劇的根源。
17、安全是效益的乘數(shù)，事故是效益的除數(shù)。
18、不繃緊安全的弦，就彈不出生的調(diào)。
19、安全生產(chǎn)日日好，員工生活步步高。
20、以安全發(fā)展為榮，以發(fā)生事故為恥。
21、設(shè)備巡視莫粗心，運行操作要認(rèn)真。
22、落實規(guī)程，要靠自保。
24、生命最寶貴，安全是前提。
25、人命關(guān)天，安全為先。
26、安全技術(shù)不學(xué)習(xí)，遇到事故干著急。平時多練基本功，安全生產(chǎn)顯神通。
27、樹立法制觀念，堅持安全第一。
28、遵守操作規(guī)程，嚴(yán)格勞動紀(jì)律。
29、安全第一，萬事如意。
30、學(xué)習(xí)安全知識，掌握安全技能，遠(yuǎn)離事故危害。
31、生命只有一次，安全牢記心中。
32、以應(yīng)知應(yīng)會為榮，以愚昧無知為恥。
33、進(jìn)入施工現(xiàn)場必須戴好安全帽。
34、安全和質(zhì)量是建筑業(yè)永恒的主題。
35、安全生產(chǎn)警鐘長鳴，規(guī)程措施伴我同行。
36、安全年安全月安全日安全分分秒秒。
37、認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳安全法規(guī)，促進(jìn)安全形勢穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。
38、做好設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，創(chuàng)造良好作業(yè)條件。
39、嚴(yán)是安全是保證松是事故的禍根。
40、隱患是事故的溫床，安全是幸福的保障。
41、安全在心中，事故去無蹤。
42、安全生產(chǎn)防而不實，事故隱患趁虛而入。
43、嚴(yán)盤細(xì)查安全隱患，精益求精防范未然。
44、掌握安全科技知識，遵守安全法律法規(guī)！
45、安全生產(chǎn)萬里行，幸福平安到我家。
工作總結(jié)新穎開頭篇五
1、知識技能決定工作效率。
2、安全知識讓你化險為夷，規(guī)章制度讓你幸福平安。
3、作業(yè)過程忌嬉鬧，分散精力事故冒。
4、制度嚴(yán)格漏洞少，措施得力安全好。
5、讀安全書，做安全人。
6、珍愛生命，安全第一。
7、安全是生命的衛(wèi)士安全是效益的.保障。
8、安全就是效益，安康就是幸福。
9、安全家家樂，事故人人憂。
10、落實應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)事故防范。
11、堅持標(biāo)本兼治，重在治本。
12、熱愛生命，熱愛生活，熱愛家庭。
13、走在企業(yè)生產(chǎn)的道路上，安全是最堅實、最可靠的鋪路石。
14、安全工作時時抓，事故消滅在萌芽。精心操作細(xì)檢查，消滅事故在萌芽。
15、安全第一貴在行動，預(yù)防為主從我做起。安全來自長期警惕，事故源于瞬間麻痹。
16、精心施工，質(zhì)量第一。
17、經(jīng)濟(jì)要上去，事故要下來。
18、規(guī)程領(lǐng)先操作，安全領(lǐng)跑生產(chǎn)。
19、執(zhí)行操作規(guī)程，防止大小事故。
20、安全需要每個人睜大眼睛。
21、責(zé)任重于泰山，安全重在防范。
22、拒絕違規(guī)操作，保護(hù)生命安全。
23、蒼蠅不叮無縫蛋，事故專找大意人。災(zāi)害常生于疏忽，禍患多起于粗心。
24、安全技術(shù)不學(xué)習(xí)，遇到事故干著急。平時多練基本功，安全生產(chǎn)顯神通。
25、安全工作嚴(yán)是愛，處理事故松是害。嚴(yán)格要求安全在，松松垮垮事故來。
26、生命只有一次，安全牢記心中。
27、不講安全的人，沒有資格談效益。
28、謹(jǐn)慎操作吃點苦，平平安安無事故。
29、落實企業(yè)主體責(zé)任，加強(qiáng)安全監(jiān)督管理。
30、嚴(yán)格執(zhí)法公正廉潔，依法監(jiān)管確保安全。
31、牢固樹立安全第一的思想。
32、居安思危災(zāi)難少，警鐘長鳴安全多。
33、抓安全一絲不茍，除隱患雷厲風(fēng)行。
34、安全保障生產(chǎn)，安全促進(jìn)效益！
35、不具備安全生產(chǎn)條件的，不得從事生產(chǎn)經(jīng)營活動！
36、掌握安全科技知識，遵守安全法律法規(guī)！
工作總結(jié)新穎開頭篇六
2021年就要結(jié)束?；厥?021年，在局領(lǐng)導(dǎo)部門領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)心與幫助下，圓滿完成分揀封發(fā)各項工作，主思想黨悟方面有進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本方針政策。通過各項渠道積極學(xué)習(xí)政治理論；道紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
我是年初從事其他崗位調(diào)度到營業(yè)科報刊分揀班擔(dān)任報刊分揀員。為了干好本職工作，虛心向老員工請教，向同事學(xué)習(xí)，自己摸索實踐，在較短的時間里便熟悉了報刊分揀封發(fā)合系的工作。明確了工作程序方向。在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，熟練圓滿地完成好本職工作。
熱愛本職工作能夠正確認(rèn)真對待每一項工作，認(rèn)真遵守局規(guī)局紀(jì)，保證按時出勤，全年無請假現(xiàn)象。
在開展工作之前做好了個人工作計劃，有主次的、有先后的、及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果。同時在工作中學(xué)習(xí)很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了較好進(jìn)步。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項專業(yè)知識和規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為山南郵政的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
工作總結(jié)新穎開頭篇七
??接公司領(lǐng)導(dǎo)通知、春節(jié)后上班先到公司開會，20xx年2月16日來到廣州從化項目，17日到珠海公司參加公司會議，會議內(nèi)容為20xx新的一年的工作部署，根據(jù)公司會議20xx年做了一些新的調(diào)整，公司設(shè)置了有關(guān)專線技術(shù)服務(wù)部門，技術(shù)部由本人負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)公司在建項目所有工程技術(shù)方案指導(dǎo)管理、質(zhì)量、安全、控制管理，年中工作總結(jié)。20xx年2月22日至3月16日檢查廣州從化和深圳項目的質(zhì)量、安全。3月16日回到煙臺項目，3月16日回到煙臺項目、對煙臺項目的收尾工作提出了相關(guān)的指導(dǎo)控制。20xx年5月12日應(yīng)徐經(jīng)理要求將煙臺項目的機(jī)械設(shè)備搬至大連項目，12日下午安排了一輛貨車到煙臺項目裝部份周轉(zhuǎn)材和辦公桌用品待，晚上9：30分坐船過大連13日零晨4：30分到達(dá)大連星海灣金融大廈項目，6月17日接到^v^恭通知要將大連所有的設(shè)備材料拖回中山項目，大連項目將放棄不做了，6月18日后組織聯(lián)系車輛，25日已將大連項目所有設(shè)備材料裝完，并與物流公司辦理了相關(guān)運貨手續(xù)，全權(quán)由物流公司負(fù)責(zé)運輸過程中的貨物安全，7月2日所有貨物已安全到達(dá)了廣東中山項目。
??一、施工質(zhì)量檢查總結(jié)。
??1、20xx年2月17日到公司開完會已后按照公司要求進(jìn)行檢查了深圳萬科千林山居項目、廣州從化夏灣拿項目、檢查各項目的技術(shù)文件、施工方案、施工質(zhì)量、施工安全、整個施工生產(chǎn)體系，檢查中存在的質(zhì)量問題、安全隱患、生產(chǎn)要點已全面做出了整改措施和技術(shù)控制方法，并將檢查存在的各分項工程技術(shù)資料上報了公司。
??a、根據(jù)目前各項目在建工程存在的質(zhì)量、和安全問題進(jìn)一步作出分析，工程質(zhì)量是企業(yè)的生命，一個企業(yè)應(yīng)于質(zhì)量第一、安全第一為目標(biāo)。首先公司領(lǐng)導(dǎo)對工程質(zhì)量就沒有得到高度的重視，公司對各項目沒有制定明確的質(zhì)量管理目標(biāo)、安全管理目標(biāo)、沒有明確可行的質(zhì)量、安全控制措施，更沒有統(tǒng)一的控制目標(biāo)，因此、導(dǎo)致每個分項工程在施工過程中就沒有得到有效的控制。
??b、各項目對質(zhì)量管理存在最大的缺陷就是沒有做好有針對性的作業(yè)技術(shù)交底控制書，高層管理人員對各分項工程的質(zhì)量管理目標(biāo)不明確，安全管理也不明確，更不用說有什么指導(dǎo)控制性的有效技術(shù)文件，波動性和隨意性都比較大，根據(jù)檢查結(jié)果可以反映出前期的實施過程，分項工程施工中基本是根據(jù)各位工長的隨意性去指揮操作，無論技術(shù)高低，沒有按照有關(guān)規(guī)范要求做出相關(guān)的有效控制文件。
??c、做好技術(shù)交底是有效控制工程質(zhì)量的條件之一，為此，每一分項工程開始實施前均要進(jìn)行交底，作業(yè)技術(shù)的交底、施工方案的具體細(xì)化，明確更具體的技術(shù)實施方案，是工序施工的具體指導(dǎo)文件，做好技術(shù)交底首先項目經(jīng)理就應(yīng)該高度重視，并切要明確交底的內(nèi)容包括施工方法，質(zhì)量要求和驗收標(biāo)準(zhǔn)，施工過程中需注意的問題，可能出現(xiàn)的意外問題及應(yīng)急措施。關(guān)鍵部位，或技術(shù)難度大，施工復(fù)雜的分項工程，沒有做好技術(shù)交底的分項工程，不得進(jìn)入正式實施。
??二、生產(chǎn)與質(zhì)量管理概述。
??系統(tǒng)施工環(huán)境等等都會造成工程質(zhì)量事故。主要一個因素就是人為因素，根據(jù)我公司目前在建的工程項目、所存在的質(zhì)量問題、和安全隱患絕大部份是人為因素所造成的質(zhì)量問題和安全問題，總的歸納起來主要有五個方面，人因素、材料因素、機(jī)械因素、施工方法、施工環(huán)境五大因素，工作總結(jié)《年中工作總結(jié)》。
??3、工程材料、各類建筑材料、構(gòu)配件、半成品等、它們是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)。工程材料選用是否合理、產(chǎn)品是否合格、材質(zhì)是否經(jīng)過檢驗、保管使用是否得當(dāng)?shù)鹊榷紝⒅苯佑绊懝こ藤|(zhì)量和結(jié)構(gòu)的剛度強(qiáng)度，觀感、功能、使用安全等，目前深圳項目2#樓轉(zhuǎn)換層出現(xiàn)整層屋面找平層基底不牢固、表面起皮，起沙，無法達(dá)到正常標(biāo)準(zhǔn)要求，導(dǎo)致下步施工非常困難，無法保證工程質(zhì)量，增加工程造價，原因就是先用的材料錯誤。
??4、施工方法、施工方法是指工藝方法、操作方法和施工方案。在施工過程中，施工方案是否合理，施工工藝是否先進(jìn)，施工操作是否正確，都將對工程質(zhì)量產(chǎn)生重大的影響，施工方法不同產(chǎn)生的質(zhì)量也不一樣，工程的成本也不一樣，不同的施工方法就有不同的造價，不同的質(zhì)量。
??5、機(jī)械設(shè)備、施工中使用的各類機(jī)具設(shè)備，包括大型垂直與橫向運輸設(shè)備，它們是施工生產(chǎn)的主體工具，施工機(jī)械的類型、操作是否方便安全等，都將直接會影響到工程的質(zhì)量好與壞，影響到工程的進(jìn)度和工程造價。
??6、環(huán)境條件包括工程技術(shù)環(huán)境，如工程地質(zhì)、水文、氣象待;工程作業(yè)環(huán)境，周圍環(huán)境條件等都會直接影響工程質(zhì)量，但是施工現(xiàn)場環(huán)境主要還是人為因素。
??7、目前檢查存在的主要因素就是以上的五大因素，主要一項是人員因素，人員影響工程質(zhì)量的因素主要分為;施工決策、施工計劃、施工技術(shù)、施工方案、施工方法、施工工藝、施工安排、施工檢查、以上八項是直接影響工程質(zhì)量原因之一，因此我們必須要加強(qiáng)管理人員的自身素質(zhì)，加強(qiáng)專業(yè)知識的提高，以自身的管理水平改進(jìn)工程質(zhì)量。
??三、質(zhì)量目標(biāo)計劃。
??1、質(zhì)量計劃應(yīng)由項目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)。項目經(jīng)理應(yīng)對工程質(zhì)量目標(biāo)做出明確的質(zhì)量方針，工程質(zhì)量總則必須符合公司的質(zhì)量目標(biāo)，即：質(zhì)量第一、安全第一、業(yè)主至上，使質(zhì)量達(dá)到最佳目標(biāo)。
??2、制定的目標(biāo)方針要使本項目的職工對質(zhì)量有一種自豪感，使每一個職工對其工作的質(zhì)量應(yīng)負(fù)主要責(zé)任，生產(chǎn)的產(chǎn)品以滿足規(guī)范和內(nèi)部和外部用戶的要求為原則，一次滿足，次次滿足，要做到給外部對工程質(zhì)量的評價得到滿足。
??3、制定的目標(biāo)計劃應(yīng)嚴(yán)格要求各個分項班組(材料供應(yīng))方，他們提供的原材料與服務(wù)和我們的產(chǎn)品一樣符合規(guī)定的質(zhì)量要求。生產(chǎn)的班組質(zhì)量目標(biāo)：工程質(zhì)量一次交驗合格率應(yīng)達(dá)到95%，確保做到合格工程。
??四、施工生產(chǎn)管理計劃。
??1、為了確保施工生產(chǎn)過程處于控制狀態(tài)，確保工程(產(chǎn)品)的質(zhì)量符合規(guī)定的要求，項目的施工生產(chǎn)準(zhǔn)備和施工過程的控制，必須要制定生產(chǎn)目標(biāo)管理計劃，如果項目的主要負(fù)責(zé)人對生產(chǎn)的目標(biāo)計劃失控，那么整個生產(chǎn)線的分項工程就會出現(xiàn)一個不可意見的經(jīng)濟(jì)損失。
??、電源、鋪設(shè)施工道路，并保證道路通順，挖好排水渠道。
??3、進(jìn)場后應(yīng)對全體員工進(jìn)行安全生產(chǎn)、施工計劃、施工技術(shù)、施工質(zhì)量、施工現(xiàn)場管理的教育交底，建立健全各項管理制度，明確工作責(zé)任制，明確生產(chǎn)質(zhì)量職能的分配，提出組織、材料、構(gòu)件、成品、半成品計劃。提出施工機(jī)械、機(jī)具、模板等生產(chǎn)要素租用計劃。辦公用具用品的進(jìn)場和布置以及企業(yè)形象;文件資料、報表的準(zhǔn)備、提出管理人員及勞動人員進(jìn)場計劃。
??4.施工計劃的內(nèi)容，分階段形象進(jìn)度控制計劃，主要實物工程量，材料、設(shè)備、機(jī)具、勞動力計劃，質(zhì)量控制指標(biāo)與計劃，成本控制計劃及三材節(jié)約指標(biāo)，總體計劃的編制說明及措施，成品及半成品委托加工計劃，分階段形象控制計劃，月度施工計劃編制說明及主要指標(biāo)，施工旬(周計劃)，以及分項工程日進(jìn)度。
??5、項目編制的計劃，
工作總結(jié)新穎開頭篇八
一年來，東臺農(nóng)商物業(yè)服務(wù)處在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在公司職能部門的支持配合下，全體員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，用心管理，親切服務(wù)，圓滿完成了各項物業(yè)服務(wù)工作，順利通過蘇州市房管局物業(yè)管理優(yōu)秀大廈評選，被授予“蘇州市物業(yè)管理優(yōu)秀項目”稱號;完善了管理制度，鍛煉了一支具備服務(wù)意識，有一定服務(wù)技能的員工隊伍，管理與服務(wù)工作得到了東臺農(nóng)商行股份有限公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、打牢服務(wù)基礎(chǔ)，加強(qiáng)安全管理，全面做好安全防范工作。
安全工作是物業(yè)服務(wù)工作的基礎(chǔ)，是一切工作的出發(fā)點，服務(wù)處深刻認(rèn)識到安全工作的重要性，今年以來，以做好大廈“四防”工作為目標(biāo)，以抓好日常管理為重點，以規(guī)范化管理為抓手，加強(qiáng)了大廈安全防范工作，全年順利處理了三次外來車輛撞壞大廈石材、一次外來人員損壞大廈大理石桌面事件。全年未發(fā)生責(zé)任事故、案件，維護(hù)了大廈的安全。
1、做好保安員工培訓(xùn)與穩(wěn)定工作。
保安員一般具有文化水平較低，工作技能較差，工作積極性不高等特性，服務(wù)處全年進(jìn)行了36次保安培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括隊列動作、車輛指揮、質(zhì)量記錄填寫規(guī)范、消防理論與實操，物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等。進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會考核4次，有效的提高了保安員的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技能。
注重了培訓(xùn)的多樣化，既有服務(wù)處組織的培訓(xùn)，又有各班在崗實操指導(dǎo)，讓保安員邊上崗，邊學(xué)習(xí)，較快掌握了業(yè)務(wù)技能，對于個別接受能力稍差的隊員，班長不厭其煩的進(jìn)行指導(dǎo)、教育，受到了保安員的歡迎。
在日常工作中，服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)及保安管理人員注重與保安員的溝通，融洽了團(tuán)隊氣氛，及時掌握保安員的思想動態(tài)。如有些保安員另有發(fā)展，欲提出離職，服務(wù)處提前做好了相關(guān)的招聘信息的發(fā)布工作，使工作能順利銜接。
2、認(rèn)真做好日常管理與檢查工作。
東臺農(nóng)商行總行保安工作重點是車輛管理、消防管理和外來人員的控制工作，兼協(xié)助農(nóng)商行開關(guān)營業(yè)廳門鎖、更換電梯地毯、升降國旗、搬運物品等工作。服務(wù)處對各類工作進(jìn)行了規(guī)范，書面制訂了《保安每日工作流程》，對保安日常工作進(jìn)行規(guī)范。
制訂了《保安崗位情況檢查表》，由保安班長每日對保安在崗工作狀態(tài)進(jìn)行檢查確認(rèn)，服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)不定時到崗位巡檢，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。
全年對違反公司《保安考核管理規(guī)定》的保安隊員進(jìn)行考核扣分20人次，其中，對于符合《考核辭退規(guī)定》的四名保安員進(jìn)行辭退處理。取消三名見習(xí)班長的見習(xí)資格。
3、加強(qiáng)培訓(xùn)力求預(yù)案形成戰(zhàn)斗力。
服務(wù)處制訂了《突發(fā)事件處理預(yù)案》，并組織保安人員進(jìn)行了學(xué)習(xí)和演練。預(yù)案內(nèi)容涉及消防、盜竊、交通意外、設(shè)備意外等，在對保安員進(jìn)行預(yù)案培訓(xùn)后，組織了應(yīng)知考核。
全年發(fā)生車輛撞壞管區(qū)大理石事件三次，均按照預(yù)案進(jìn)行了妥當(dāng)處理。上交賠款600元給東臺農(nóng)商行股份有限公司行政管理部。發(fā)生一次外來人員損壞大理石桌面事件，根據(jù)預(yù)案進(jìn)行處理，肇事者對損壞的桌面進(jìn)行了更換，并經(jīng)業(yè)主方相關(guān)負(fù)責(zé)人驗收合格。
發(fā)生過一次因陡降50年未遇的暴雨導(dǎo)致配電房進(jìn)水事件，在公司領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場指揮下，保安部配合其他部門妥當(dāng)處理，避免了更大的損失。
4、重點加強(qiáng)節(jié)假日安全防范工作。
節(jié)假日一般為事故、案件高發(fā)期，服務(wù)處每到節(jié)日，均加大了節(jié)日安全防范力度，在節(jié)前，召開安全防范專門會議，明確節(jié)日期間安全防范工作重點，做到“人員落實”、“責(zé)任落實”、“措施落實”，將節(jié)日期間安全工作進(jìn)行分解，明確專人負(fù)責(zé);認(rèn)真落實節(jié)假日值班制度，服務(wù)處主管以上級別領(lǐng)導(dǎo)輪流值班，加強(qiáng)了節(jié)日期間安全工作檢查力度，確保防范工作不流于形式。
20xx年國慶節(jié)長假期間，服務(wù)處組織夜間查崗6次。及時發(fā)現(xiàn)了個別隊員精神不振，聚崗等現(xiàn)象，進(jìn)行了處理。全年節(jié)假日期間未發(fā)生任何案件、事故。
5、注重保安骨干的培養(yǎng)管理工作。
班長是一個班的核心，班長起到了上傳下達(dá)的橋梁作用，特別夜班質(zhì)量，基本要由班長來控制。服務(wù)處加強(qiáng)了班長的選拔與管理。班長的選拔上，采取如下流程：
隊員自薦公開演說業(yè)務(wù)考核擇優(yōu)試用。
在班長試用期，進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、工作態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)、服從意識等方面的全面考察，全年共有6名隊員進(jìn)行了保安班長見習(xí)，其中3名未達(dá)到要求被取消見習(xí)資格。
對轉(zhuǎn)正以后的班長加強(qiáng)了日常工作管理，要求保安班長必須具備安排本班工作、組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、日常工作處理、協(xié)調(diào)部門關(guān)系等能力，并且具備一定的語言和文字表達(dá)能力。現(xiàn)三名班長中，二名為退伍軍人，均具有高中以上學(xué)歷，一名為大專肄業(yè)，通過日常工作及多次查崗的觀察，現(xiàn)三名班長基本上達(dá)到了服務(wù)處的要求。
保安班長和保安骨干的培養(yǎng)是保安工作的重要組成部分，服務(wù)處將加強(qiáng)此項工作，為分公司其他項目輸送合格的保安骨干。
6、注重了人防與技防的有效結(jié)合。
東臺農(nóng)商行總行大廈的安全防范系統(tǒng)分為閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)及防盜報警系統(tǒng)兩個子系統(tǒng)，消防安全系統(tǒng)分為火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、滅火系統(tǒng)等。
閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)及防盜報警系統(tǒng)由江蘇新億迪智能科技有限公司維保，消防安全系統(tǒng)由江蘇鐘星消防工程公司維保，服務(wù)處負(fù)責(zé)設(shè)備日常操作和應(yīng)急處理。
服務(wù)處注重了監(jiān)控與消防設(shè)備運行狀態(tài)的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時與維保單位聯(lián)系處理，因監(jiān)控與消防設(shè)備出現(xiàn)故障填寫3份《工作聯(lián)系單》通過業(yè)主方遞交維保單位，部分問題得到及時處理。與江蘇鐘星消防工程公司配合，對大廈消防系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動測試，了解設(shè)備運行狀況，確保了設(shè)備的可靠性。
要提高大廈安全系數(shù)，技防必須與人防有效結(jié)合，為了發(fā)揮安全防范系統(tǒng)的功能，東臺農(nóng)商行服務(wù)處注重了對監(jiān)控人員的培訓(xùn)與管理，現(xiàn)監(jiān)控操作人員基本上熟知監(jiān)控畫面所對應(yīng)的樓層及輻射區(qū)域，善于發(fā)現(xiàn)異常情況并能按照相關(guān)作業(yè)規(guī)程處理。全年通過監(jiān)控發(fā)現(xiàn)車輛亂停放、閑雜人員在大廈范圍活動多次，均及時處理。全年消防聯(lián)動柜報警142次，均按照規(guī)定妥善處理，未發(fā)生消防事故。
7、管理的規(guī)范化與人性化相結(jié)合。
公司和服務(wù)處建立了較為完善的管理規(guī)章，服務(wù)處的管理工作是在公司制度的約束下進(jìn)行的。一方面，必須堅持原則，規(guī)范化、制度化管理。另一方面，適當(dāng)根據(jù)現(xiàn)場實際，進(jìn)行管理尺度上的把握。
20xx年以來，服務(wù)處保安管理上，做到了規(guī)范化與人性化的相結(jié)合。在規(guī)范化管理上，對于違紀(jì)違規(guī)的保安人員，查明原因，根據(jù)其態(tài)度進(jìn)行相應(yīng)處理，以教育其認(rèn)識錯誤，改正錯誤為主，考核扣分為輔。避免了一棒子打死，讓被處理者心服口服。
在人性化管理上，如根據(jù)冬季天氣寒冷的實際，微調(diào)出勤時間;經(jīng)常性與保安員進(jìn)行溝通，聽取保安對于工作的意見和建議，如根據(jù)大多數(shù)保安員的意見，對飯補(bǔ)方式進(jìn)行了調(diào)整，從提供工作餐改為現(xiàn)金補(bǔ)貼;購買了籃球，保安業(yè)余可以打籃球;組織保安象棋友誼賽等活動，有效活躍了團(tuán)隊氛圍，豐富了保安員業(yè)務(wù)文化生活。保安工作積極性較高。管理順暢，保安人員流動量較去年有明顯下降。
二、提高服務(wù)意識，強(qiáng)化客服人員管理，認(rèn)真做好客服工作。
客服工作是東臺農(nóng)商行物業(yè)服務(wù)的重點，其服務(wù)區(qū)域為一樓前臺、三樓會議中心、八樓和九樓領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及十四樓會所、食堂等。具有服務(wù)對象層次較高、服務(wù)要求高、服務(wù)頻次多等特點。今年以來，服務(wù)處加強(qiáng)了客服人員的培訓(xùn)與管理力度，對于不符合要求人員進(jìn)行淘汰;多次召開任務(wù)準(zhǔn)備會，提高了服務(wù)工作的前瞻性，積極融入東臺農(nóng)商行對客服務(wù)工作中，全年共接待會議541場次;宴會264桌次;會所棋盤游戲和牌類室服務(wù)67場次。客房服務(wù)73間次，會所ktv、咖啡吧等其他服務(wù)109批次。
1、加強(qiáng)客服管理的培訓(xùn)管理工作。
客服人員是服務(wù)處形象的窗口，20xx年以來，服務(wù)處加強(qiáng)了客服人員的管理，在客服人員自身形象、禮節(jié)禮貌、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)意識、遵章守紀(jì)等方面進(jìn)行了較為嚴(yán)格的管理。
每班次由客服主管對客服人員在崗工作狀況進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。不定期抽查監(jiān)控錄像，了解客服人員工作狀況。加強(qiáng)了客服人員的培訓(xùn)，由服務(wù)處經(jīng)理組織進(jìn)行會務(wù)服務(wù)、宴會服務(wù)及服務(wù)禮儀等基本技能的培訓(xùn)，并要求學(xué)以致用，知行合一。
加強(qiáng)了客服遵章守紀(jì)方面的監(jiān)督，全年淘汰3名違紀(jì)違規(guī)的客服人員，有效維護(hù)了公司規(guī)章制度的嚴(yán)肅性，提高了其他客服遵章守紀(jì)的意識。
2、做好各項服務(wù)工作的準(zhǔn)備工作。
全年進(jìn)行了多次各類服務(wù)，注重了服務(wù)的準(zhǔn)備工作?！胺?wù)一分鐘，準(zhǔn)備一個鐘”，特別對于重要的接待任務(wù)，服務(wù)處組織了各部門負(fù)責(zé)人參加的準(zhǔn)備會，明確各部門責(zé)職，明確當(dāng)次服務(wù)要點。做到責(zé)任明確，任務(wù)到人。在任務(wù)準(zhǔn)備階段，服務(wù)處經(jīng)理多次專門到現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)不到位的，立即整改。
20xx年來，銀行方多次組織重大活動：
1月份“總行機(jī)關(guān)員工大會”、“支行行長擴(kuò)大會議”;。
2月份：“銀團(tuán)貸款簽約儀式”會務(wù)活動。
3月份：“第二屆職工代表大會及‘雙先’表彰大會”會務(wù)活動;“股東大會”會務(wù)活動。
4月份：“東臺農(nóng)商行第一屆團(tuán)委代表大會”;“東臺市金融系統(tǒng)老年人協(xié)會會議”。
5月份：東臺農(nóng)商行參評“姑蘇杯”會議。
6月份：東臺農(nóng)商行“信貸業(yè)務(wù)法律法規(guī)知識培訓(xùn)”會務(wù)。
7月份：東臺農(nóng)商行“第二屆董事會各專門委員會”會議;“東臺農(nóng)商行年中支行行長擴(kuò)大會議”。
8月份：東臺農(nóng)商行“建行5周年先進(jìn)事跡報告會”會務(wù)服務(wù)。
9月份：東臺農(nóng)商行“學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動動員大會”。
10月份：東臺農(nóng)商行“第三屆業(yè)務(wù)技能比賽”。
11月份：“啟東農(nóng)村信用社與東臺農(nóng)商行座談會”會議。
12月份：東臺農(nóng)商行在東臺賓館舉行大型“銀企政座談會”及“vip客戶答謝會”，安排客服人員配合準(zhǔn)備紀(jì)念品;“東臺農(nóng)商行20xx年第二屆董事會第十五次會議和各專門委員會會議”。
在以上大型會務(wù)活動中，服務(wù)處均進(jìn)行了認(rèn)真準(zhǔn)備，順利完成了會務(wù)服務(wù)和相關(guān)協(xié)助工作。
3、加強(qiáng)服務(wù)過程中質(zhì)量控制工作。
客服服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣主要由顧客評價，在20xx年客服工作中，結(jié)合去年的客服服務(wù)情況，注重了服務(wù)過程的質(zhì)量控制，更加注重了客戶的評價要素，突出了服務(wù)的針對性和個性化。
前臺接待時，要求前臺客服熟記相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)辦公室的內(nèi)線電話號碼，接待訪客時，起立、問好，詢問、聯(lián)系、登記一氣呵成，迅速高效。遇到多名訪客時，“接待一個，招呼一個，示意一個”，不冷落客人。
如在宴會服務(wù)中，根據(jù)對服務(wù)對象飲食偏好的了解，進(jìn)行針對性服務(wù)，對不喜歡食用海鮮類的客戶，不上海鮮。
在會務(wù)服務(wù)中，根據(jù)天氣變化，調(diào)整添加茶水頻次。
及時與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶對于客服服務(wù)質(zhì)量的意見，全年進(jìn)行書面《客戶滿意度》調(diào)查一次，口頭咨詢客戶意見多次。根據(jù)客戶的建議，對相關(guān)工作進(jìn)行了調(diào)整。贏得了客戶的贊許。
4、積極融入農(nóng)商行對客服務(wù)工作。
東臺農(nóng)商行是東臺市金融行業(yè)標(biāo)兵，一直注重樹立良好的企業(yè)形象，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。服務(wù)處在物業(yè)服務(wù)工作中，積極配合農(nóng)商行的對客服務(wù)工作，在人力支援、現(xiàn)場服務(wù)等方面提供了較多的支持。
東臺農(nóng)商行多次在總行三樓會議中心的多功能廳進(jìn)行大型座談會、宴會活動，每次均需要對多功能廳進(jìn)行清理現(xiàn)場，每次要搬運數(shù)百張桌椅。多功能廳內(nèi)椅子為5人聯(lián)排靠椅，較重，需要4人方能抬起。服務(wù)處按照業(yè)主方要求多次清理現(xiàn)場，得到了業(yè)主方的肯定。
20xx年以來，東臺農(nóng)商行加快了在省內(nèi)外的擴(kuò)張，在湖北嘉魚、咸寧、赤壁，在江蘇射陽、泗陽、靖江等地開設(shè)支行或入股、參股開設(shè)村鎮(zhèn)銀行。對人才的招聘力度較大，服務(wù)處積極配合業(yè)主方招聘、培訓(xùn)新員工。在新員工招聘咨詢、面試指引、培訓(xùn)配合等方面做了大量工作。
三、真抓實干，注重規(guī)范服務(wù)，積極做好工程服務(wù)工作。
工程工作是整個大廈運作的骨架，工程服務(wù)對于商業(yè)銀行總行運作的重要性不言而喻。東臺農(nóng)商行工程服務(wù)克服前期遺留問題較多，部分設(shè)施質(zhì)量較差等困難，根據(jù)工作需要，規(guī)范每日工作流程，與相關(guān)部門單位密切配合，對前期遺留問題進(jìn)行了有計劃的整改，積極開展了工程維修、保養(yǎng)等工作。全年進(jìn)行倒閘操作11次，其中應(yīng)急操作5次，向東臺農(nóng)商行股份有限公司行政管理部遞交工程類《工作聯(lián)系單》14份。進(jìn)行變配電設(shè)備保養(yǎng)2次。
1、注重日常巡檢與記錄，做好日常基礎(chǔ)性工作。
根據(jù)作業(yè)規(guī)程的要求，工程部每日對大廈電梯、消防、供電等工程設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢，做好相關(guān)記錄。每日抄錄大廈水電表，每周匯總一次交業(yè)主方行政管理部。
積極完成報修工作，如修門、辦公室插座、照明燈具等。
2、加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運作。
完成一次排污泵保養(yǎng)工作。全年檢查樓宇泛光照明及大廈外圍柱燈多次，并跟進(jìn)維修。
在節(jié)假期，加強(qiáng)對景觀照明設(shè)施的巡檢與維修，4月、9月、11月底對外圍景觀燈進(jìn)行維修。
3、與維保單位密切配合，做好維保工作的跟蹤。
大廈空調(diào)、電梯，弱電、消防等設(shè)備由外聘維保單位保養(yǎng)，服務(wù)處積極協(xié)助維保單位工作，對未及時維保的單位進(jìn)行電話催促。在維保過程中，安排人員進(jìn)行現(xiàn)場跟進(jìn)，維護(hù)大廈設(shè)施設(shè)備安全，規(guī)范維保單位人員施工行為。20xx年以來，主要協(xié)助完成以下維保工作。
1)三菱電梯公司進(jìn)行電梯維保。
2)鐘星消防進(jìn)行消防設(shè)備維保。
3)桑尼家具公司給大廈17樓配送、安裝家具。
4)浙江開元安裝工程公司進(jìn)行排污泵等設(shè)備的維保。
5)蘇州水鄉(xiāng)綠化公司對大廈外圍路面損壞的石材進(jìn)行維修。
工作總結(jié)新穎開頭篇九
一年來，辦公室在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，在全體人員的共同努力下，圍繞中心、搞好配合、服務(wù)大局、促進(jìn)和諧，充分發(fā)揮溝通上下、聯(lián)系左右的樞紐和橋梁作用，努力使各項工作爭先創(chuàng)優(yōu)，下面將辦公室的工作情況向大家做簡要匯報。
一、政治思想。
把政治理論學(xué)習(xí)作為提高政治思想修養(yǎng)的有利武器，不斷武裝頭腦，堅持在工作中學(xué)習(xí)，在工作中提高，在工作中增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)。學(xué)習(xí)了十八大、十八屆三中全會等文件精神。全市安全工作會議精神、全區(qū)安全工作會議精神。
二、工作情況。
辦公室工作事務(wù)繁雜，每天都需要處理大量的工作，靠一個人一只腦袋很難全部解決.因此，年初，對辦公室人員分工進(jìn)行了明確，要求大家在職責(zé)范圍內(nèi)大膽負(fù)責(zé)，主動工作，這樣既調(diào)動了大家的積極性，也提高了工作效率，保證了辦公室工作的正常有序開展。
(一)在后勤服務(wù)方面：
2、嚴(yán)格進(jìn)行車輛管理。一年來，辦公室對單位車輛的調(diào)度審批、調(diào)配使用、維修維保、行車安全、違章處理、費用控制、車輛保管等方面進(jìn)行嚴(yán)格管理，并認(rèn)真執(zhí)行派車審批制度，達(dá)到了有效使用車輛和有力控制費用的目的。
3、認(rèn)真辦理辦公用品登記發(fā)放工作，定期組織各部門提出采購計劃，及時回收利用廢舊物資，有效控制了辦公成本。
工作總結(jié)新穎開頭篇十
進(jìn)行xx客服的工作已經(jīng)3個月了，從開始的抵觸到后來的喜歡，我發(fā)現(xiàn)我自己改變了很多，有生活方面和學(xué)習(xí)能力都有提升。下面我將著幾個月的工作做一個工作總結(jié)：
一.規(guī)范咨詢工。
(一)擬定咨詢科室各類規(guī)章軌制。
搜羅咨詢處事尺度，咨詢部查核細(xì)則，電話回訪處事尺度，咨詢部工作規(guī)模，
咨詢部工作要求等，細(xì)化各個具體工作的處事尺度，咨詢部的根基工作規(guī)范等。
(二)規(guī)范咨詢營業(yè)技巧，增添咨詢成功率。
1.專業(yè)常識的進(jìn)修。
b、每竣事一期培訓(xùn)進(jìn)行一次專業(yè)常識查核，查核成就由科室列位曾授課的醫(yī)生進(jìn)行評定。
2.按期召開咨詢記實講評會議。
b.咨詢醫(yī)生的技巧和營銷的交流，各個咨詢醫(yī)生對其它人咨詢的評價。
c.小我對自己的咨詢記實進(jìn)行剖析。
3.完美咨詢病人回訪機(jī)制。
a.對于那時預(yù)約病人，發(fā)送預(yù)約號;未就診的病人，發(fā)送咨詢的電話號碼。
c.如因電話忙碌而失蹤線，第二天發(fā)地道歉信息，再次開發(fā)追蹤。
d.天天二次(早九點前，晚四點)發(fā)送提醒就診的信息。
(三)按照小我特點及工作要求進(jìn)行崗位調(diào)整。
收集咨詢及電話咨詢有分歧的特點，按照收集咨詢和電話咨詢量的比例，當(dāng)令進(jìn)行崗位調(diào)整。
二.做好各類信息收集，實時進(jìn)行剖析反饋。
1、按病院要求做好各類信息的收集工作。
a.本院廣告信息收集、廣告監(jiān)播;。
b.外院的營銷手段收集;。
c.咨詢電話信息收集。
d.初診信息收集。
e.專檔打點，保密原則。
3、按照病院經(jīng)營工作要求對各媒體所投放的廣告進(jìn)行效不美觀剖析并提出建議;。
三.成立客戶處事檔案。
將病人進(jìn)行分類打點，分為預(yù)約病人，初診病人建檔。
1.錄入軌制。
a.天天收集一次，確保數(shù)據(jù)實時錄入;。
b、就診后病人資料—–患者姓名、性別、春秋、職業(yè)、聯(lián)系體例、就診疾病。
2、成立回訪軌制。
回訪體例搜羅短信問候及電話回訪二方面。
b、有打算分軌范。
工作總結(jié)新穎開頭篇十一
1、居安思危危自小，防治隱患患自消。
2、遵循科學(xué)，虎口能拔牙；盲目蠻干，小河會翻船。
3、制度嚴(yán)格漏洞少，措施得力安全好。
4、人車分離，各行其道。一人安全，全家幸福。
5、安全生產(chǎn)，生產(chǎn)蒸蒸曰上；文明建設(shè)，建設(shè)欣欣向榮。
6、事故為家庭導(dǎo)演，悲劇安全為生活譜寫歡歌。
7、讀安全書，做安全人。
8、安全相伴，親人在盼。
9、珍愛生命，安全第一。
10、安全是生命的衛(wèi)士安全是效益的保障。
11、落實以“兩個主體”和“兩個負(fù)責(zé)制”為內(nèi)容的安全生產(chǎn)工作基本責(zé)任制。
12、普及安全生產(chǎn)知識，提高全民安全意識。
13、緊握安全鑰匙，開啟幸福大門。
14、安全施工，規(guī)范操作，堅守崗位、盡職盡責(zé)。
15、科學(xué)嚴(yán)格的管理是杜絕意外事故發(fā)生的一把利劍。
16、熱愛生命，熱愛生活，熱愛家庭。
17、思想大解放，行風(fēng)大轉(zhuǎn)變，交通大發(fā)展。
18、安全、生產(chǎn)“兩手”硬質(zhì)量、效益有保證。
19、安全第一貴在行動，預(yù)防為主從我做起。安全來自長期警惕，事故源于瞬間麻痹。
20、多一份防范意識，少一份生命危險。
21、熟讀規(guī)程千萬遍，恰如衛(wèi)士身邊站。
22、落實規(guī)程，要靠自保。
23、融進(jìn)血液，化為行動。
24、安全第一，文明生產(chǎn)。
25、生命最寶貴，安全是前提。
27、不繃緊安全的炫，就彈不出生產(chǎn)的調(diào)。
28、留情違章講和氣，等于害了好兄弟。
29、時時注意安全，處處排除隱患。
30、安全需要每個人睜大眼睛。
32、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，安全創(chuàng)水平。
33、民生問題，安全第一；安全問題，生命至上。
34、太平平萬家康樂，安安順順事業(yè)騰飛。安全是幸福的橋梁，故是痛苦的深淵。
35、樹立法制觀念，堅持安全第一。
36、深入開展安全生產(chǎn)月活動，不斷提高全社會安全意識。
37、安全宣傳人人抓，安全知識進(jìn)萬家。
38、以人為本，安全至上。
39、進(jìn)入施工現(xiàn)場必須戴好安全帽。
40、安全幸福百年，違章禍在旦夕。
41、安全年安全月安全日安全分分秒秒。
42、為了你和家人的幸福，請你注意安全。
43、隱患險于明火，防范勝于泰山。
44、安全在心中，事故去無蹤。
45、不具備安全生產(chǎn)條件的，不得從事生產(chǎn)經(jīng)營活動！
46、搞好安全整治，促進(jìn)安全生產(chǎn)！
工作總結(jié)新穎開頭篇十二
1、安全第一，違章作業(yè)不能干。
2、人人注意安全，家家安居樂業(yè)。
3、居安思危危自小，防治隱患患自消。
4、忽視安全抓生產(chǎn)是火中取粟，脫離安全求效益如水中撈月。
5、發(fā)展是第一要務(wù)，安全是第一責(zé)任。
6、安全生產(chǎn)人人有責(zé)，提高全民安全意識，普及全民安全知識，提高全民安全素質(zhì)。
7、制度嚴(yán)格漏洞少，措施得力安全好。
8、奉獻(xiàn)在崗位，滿意在交通。
9、一時疏忽釀事故痛苦一生悔終身。
10、安全發(fā)展，國泰民安。
11、我要安全，我懂安全，人人盡責(zé)，確保安全。
12、緊握安全鑰匙，開啟幸福大門。
13、依法治火，利國利民。
14、安全一個人，幸福全家人。
15、多一份防范意識，少一份生命危險。
16、安全生產(chǎn)日日好，員工生活步步高。
17、重視安全碩果來，忽視安全遭禍災(zāi)。
18、違章作業(yè)危險大，害人害己害國家。
19、落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，搞好安全確認(rèn)聯(lián)保。
22、營造安全氛圍，創(chuàng)建安全環(huán)境。
23、質(zhì)量是企業(yè)生存的關(guān)鍵，安全是提升效益的前提。
24、蒼蠅不叮無縫蛋，事故專找大意人。災(zāi)害常生于疏忽，禍患多起于粗心。
25、深入開展安全生產(chǎn)月活動，不斷提高全社會安全意識。
26、堅持安全發(fā)展，構(gòu)建和諧校園。
27、安全宣傳人人抓，安全知識進(jìn)萬家。
28、抓安全，促生產(chǎn)，進(jìn)效益，出成果。
29、安全和質(zhì)量是建筑業(yè)永恒的主題。
30、對安全管理要有鐵的心腸，關(guān)心職工要有母親的胸懷。
31、見火不救火燒，有章不循禍纏身。
32、安全年安全月安全日安全分分秒秒。
33、落實企業(yè)主體責(zé)任，加強(qiáng)安全監(jiān)督管理。
34、牢固樹立安全第一的思想。
35、隱患是事故的溫床，安全是幸福的保障。
37、安全思想一放松，事故必然來進(jìn)攻。
38、搞好安全整治，促進(jìn)安全生產(chǎn)！
工作總結(jié)新穎開頭篇十三
1、向科學(xué)技術(shù)要安全，向安全生產(chǎn)要效益。
2、遵循科學(xué)，虎口能拔牙；盲目蠻干，小河會翻船。
3、管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全。
4、安全不僅關(guān)系自己，安全連同國家集體，安全連著親戚朋友，安全連著妻子兒女。
5、安全生產(chǎn)，生產(chǎn)蒸蒸曰上；文明建設(shè)，建設(shè)欣欣向榮。
6、以安全之槳，撐發(fā)展之舟。
7、消除一切安全隱患，保證生產(chǎn)工作安全。
8、違章麻痹加大意，事故隱患減不去。
9、遵章守紀(jì)，善待生命。
10、落實一項安全措施，勝過十句安全口號。
11、安全施工，規(guī)范操作，堅守崗位、盡職盡責(zé)。
12、熱愛生命，熱愛生活，熱愛家庭。
13、狼找離群羊，祝禍找違章人。
14、安全第一貴在行動，預(yù)防為主從我做起。安全來自長期警惕，事故源于瞬間麻痹。
15、安全生產(chǎn)，以人為本。
16、經(jīng)濟(jì)要上去，事故要下來。
18、不繃緊安全的炫，就彈不出生產(chǎn)的調(diào)。
19、學(xué)習(xí)安全知識，增強(qiáng)安全意識。
21、安全技術(shù)不學(xué)習(xí)，遇到事故干著急。平時多練基本功，安全生產(chǎn)顯神通。
22、太平平萬家康樂，安安順順事業(yè)騰飛。安全是幸福的橋梁，故是痛苦的.深淵。
23、質(zhì)量是工程的生命，管理是質(zhì)量的保證。
24、做好安全工作，樹立企業(yè)形象。
25、安全生產(chǎn)第一，安全永遠(yuǎn)放心上。
26、不講安全的人，沒有資格談效益。
27、安全是命脈，嚴(yán)格是關(guān)愛。
28、見火不救火燒，有章不循禍纏身。
29、嚴(yán)格執(zhí)法公正廉潔，依法監(jiān)管確保安全。
工作總結(jié)新穎開頭篇十四
1、知識技能決定工作效率。
2、安全第一，違章作業(yè)不能干。
3、人人注意安全，家家安居樂業(yè)。
4、停電作業(yè)先驗電，保證安全掛地線。
5、開展“安全生產(chǎn)月”活動，發(fā)出安全生產(chǎn)最強(qiáng)音。
6、安全生產(chǎn)人人有責(zé)，提高全民安全意識，普及全民安全知識，提高全民安全素質(zhì)。
7、安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全，時時注意安全，刻刻確保安全。
8、今天的隱患，明天的災(zāi)難。
9、脆弱的生命需要安全呵護(hù)！
10、開展三項行動，落實三項建設(shè)。
11、普及安全生產(chǎn)知識，提高全民安全意識。
12、力戒違章，保證安全。
13、安全一個人，幸福全家人。
14、樹立安全發(fā)展理念，遵守安全法律法規(guī)。
15、安全生產(chǎn)掛嘴上，不如現(xiàn)場跑幾趟。
16、安全生產(chǎn)日日好，員工生活步步高。
17、為了您和他人的家庭幸福，請時刻注意施工安全。
18、勿忘安全，珍惜生命。
19、精心施工，質(zhì)量第一。
21、今日的文明工地，明日的經(jīng)濟(jì)效益。
22、為了您家庭幸福請您注意安全生產(chǎn)。
23、拒絕違規(guī)操作，保護(hù)生命安全。
25、蒼蠅不叮無縫蛋，事故專找大意人。災(zāi)害常生于疏忽，禍患多起于粗心。
26、遵守操作規(guī)程，嚴(yán)格勞動紀(jì)律。
27、開展合格班組活動，創(chuàng)建清潔文明工廠。
28、安全宣傳人人抓，安全知識進(jìn)萬家。
29、對安全管理要有鐵的心腸，關(guān)心職工要有母親的胸懷。
30、見火不救火燒，有章不循禍纏身。
31、安全年安全月安全日安全分分秒秒。
32、牢固樹立安全第一的思想。
33、隱患險于明火，防范勝于泰山。
34、創(chuàng)造文明施工環(huán)境，提高標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)水平。
35、安全思想一放松，事故必然來進(jìn)攻。
36、不具備安全生產(chǎn)條件的，不得從事生產(chǎn)經(jīng)營活動！
37、繼續(xù)深化安全生產(chǎn)“三項行動”、“三項建設(shè)”活動，有效遏制安全生產(chǎn)事故。
38、安全伴一生一世，幸福在您家我家！
