一鍵復(fù)制
總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī)，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!
銀行打擊養(yǎng)老詐騙案件工作總結(jié)篇一
隨著時(shí)代發(fā)展，電信詐騙手段層出不窮，近期社會(huì)上詐騙案件頻發(fā)，松陽(yáng)恒通村鎮(zhèn)銀行新興支行高度重視，及時(shí)更新大堂宣傳資料、梳理業(yè)務(wù)流程，組織前往各個(gè)村落進(jìn)行宣傳，努力保障客戶資金安全，守好客戶的“錢袋子”。
8月初，該行對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)大廳宣傳資料進(jìn)行一次更新整理，將電信詐騙的宣傳資料統(tǒng)一張貼在大廳的出入口以及辦理業(yè)務(wù)的窗口等顯眼位置，圖文并茂的向客戶進(jìn)行宣傳展示，做到進(jìn)門能見到，出門能看到。
該行積極梳理業(yè)務(wù)流程，將開戶階段風(fēng)險(xiǎn)降到最低。截止目前，該行柜面活期開戶前需要進(jìn)行5步的確認(rèn)步驟。第一步：客戶詳細(xì)閱讀《活期賬戶涉電信網(wǎng)絡(luò)犯罪責(zé)任及防范提示書》并確認(rèn)簽名；第二步：人臉識(shí)別；第三步：“云互聯(lián)”系統(tǒng)查詢；第四步：手機(jī)號(hào)碼身份驗(yàn)證；第五步：詳細(xì)詢問開戶用途、職業(yè)等信息并填寫申請(qǐng)書，經(jīng)上述五步而無明顯異常的，才會(huì)進(jìn)入開戶操作。該行承諾在無明顯異常的情況下，不采取簡(jiǎn)單“一刀切”的方法來拒絕開戶，但會(huì)慎重開通非柜面交易。
除嚴(yán)把開戶關(guān)外，該行還積極主動(dòng)的降低了新開戶客戶非柜面交易額度。額度由過去的默認(rèn)最高限額改為了符合客戶身份需求的.小額度，保護(hù)客戶資金安全。如確有需要高額度的，一次性告知需要提供的資料，審核后及時(shí)進(jìn)行提額，保障客戶資金使用。嚴(yán)把柜面轉(zhuǎn)賬關(guān)。目前，該行在填寫轉(zhuǎn)賬單據(jù)的間隙，將轉(zhuǎn)賬風(fēng)險(xiǎn)提示書供給給客戶觀看，該提示書上列舉了一些電信詐騙的常見手法并階段性將松陽(yáng)本地發(fā)生的電信詐騙事件羅列上去，客戶確認(rèn)未發(fā)生后再進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。
在轉(zhuǎn)賬前，除客戶轉(zhuǎn)賬給本人、配偶、子女外，柜員詳細(xì)詢問：“您是否與對(duì)方認(rèn)識(shí)？是您的親戚朋友嗎？”、“您是怎么和他認(rèn)識(shí)的？”、“您這次是第一次和他發(fā)生資金往來嗎？”、“您和他聯(lián)系是通過電話還是微信還是qq？”、“匯款用途確定是xx嗎？”等，最終客戶二次確定后再進(jìn)行匯款匯出。本月8月2日，該行員工全體出動(dòng)前往東角壟村進(jìn)行存款保險(xiǎn)及防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳。該行本次未使用簡(jiǎn)單的拉橫幅、擺地?cái)偟姆椒ㄟM(jìn)行宣傳，而是在這個(gè)炎炎夏日，斥資定制了一批印有“謹(jǐn)防電信詐騙”內(nèi)容的扇子。讓村民可以拿在手上，時(shí)時(shí)看到，讓村民走親訪友所過之處煽出清涼、煽出平安。
松陽(yáng)恒通村鎮(zhèn)銀行新興支行將繼續(xù)持之以恒，一手抓存款保險(xiǎn)，保護(hù)客戶存入資金的安全；一手抓電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳，保護(hù)客戶支出資金的安全；兩手抓，兩手硬，守住客戶“錢袋子”。
銀行打擊養(yǎng)老詐騙案件工作總結(jié)篇二
隨著互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)的發(fā)展，一些不法之徒利用現(xiàn)代通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)等方式不斷翻新詐騙手段，防范和打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作形勢(shì)依然嚴(yán)峻。近期，于都農(nóng)商銀行結(jié)合本單位網(wǎng)點(diǎn)多、覆蓋廣的行業(yè)優(yōu)勢(shì)，多措并舉開展各類防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳工作，向群眾普及金融知識(shí)，幫助大家避開電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的雷區(qū)陷阱。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)提素質(zhì)
“打鐵還需自身硬”，為增強(qiáng)全員素質(zhì)，該行建立了反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳員工微信交流群，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)身邊查堵案例和上級(jí)部門的風(fēng)險(xiǎn)提示，并利用工作例會(huì)組織員工反復(fù)學(xué)習(xí)各類反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案例，切實(shí)提高全員識(shí)別電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范技巧、研判形成手段和形式等業(yè)務(wù)能力。做到全員以高度的責(zé)任感、使命感投身于反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動(dòng)中，切實(shí)提高防范此類案件的敏感性和洞察力，積極配合公安機(jī)關(guān)有效制止各類電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的.發(fā)生。
注重形式強(qiáng)宣傳
宣傳期間，采取了“廳堂網(wǎng)點(diǎn)+商圈”模式，擴(kuò)大宣傳陣地。在廳堂網(wǎng)點(diǎn)的柜臺(tái)區(qū)、大堂區(qū)、自助區(qū)及其他醒目位置擺放防范網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳折頁(yè)，由大堂經(jīng)理對(duì)來往客戶進(jìn)行發(fā)放并介紹防騙知識(shí)；用大堂電視視頻、門楣led字幕游動(dòng)等設(shè)備進(jìn)行直觀宣傳；還要求柜面人員嚴(yán)格落實(shí)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的提醒工作，做到觀察轉(zhuǎn)賬客戶情況，對(duì)轉(zhuǎn)賬客戶主動(dòng)詢問匯款用途、收款人情況及關(guān)系等，主動(dòng)提示風(fēng)險(xiǎn)，防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。同時(shí)，為了取得更好的宣傳效果，于都農(nóng)商銀行利用各網(wǎng)點(diǎn)位置優(yōu)勢(shì)，在附近的商場(chǎng)和超市進(jìn)行宣傳，如在“于陽(yáng)美食城”開業(yè)之際，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)搭建宣傳臺(tái)、發(fā)放宣傳材料等。員工為群眾宣講常見的電信詐騙方式及防范技巧，現(xiàn)場(chǎng)共接受群眾咨詢100余次、散發(fā)傳單600多份。
特定人群成重點(diǎn)
針對(duì)近期農(nóng)村居民成為電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的主要受害群體這一情況，該行組織員工在元旦春節(jié)期間深入田間地頭發(fā)放宣傳資料并進(jìn)行講解，為中年婦女、老年人等易受騙人群宣講幾類常見詐騙手段。引導(dǎo)群眾熟悉電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范措施，掌握基本應(yīng)對(duì)方法。他們還依托網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立了反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作站40個(gè)，在農(nóng)村張貼宣傳畫1000多張，客戶經(jīng)理加入本地村民微信群，用微信平臺(tái)向村民介紹反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識(shí)，推送由公安等部門錄制的反電詐宣傳短視頻10多部。
金融知識(shí)送上門
為將金融知識(shí)送往基層社區(qū)、送進(jìn)網(wǎng)格，該行不僅精心制作了簡(jiǎn)單易懂、多圖易讀的反電信詐騙宣傳折頁(yè)和手冊(cè)，還組織志愿者深入網(wǎng)格社區(qū)進(jìn)行上門發(fā)放，使網(wǎng)格內(nèi)的居民知曉電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案例，并指導(dǎo)他們熟練掌握銀行卡、atm及以及pos機(jī)的用法和注意事項(xiàng)。
于都農(nóng)商銀行用有效措施積極營(yíng)造良好的反電詐宣傳氛圍，有力提高了群眾的防范意識(shí)和識(shí)別能力，較好履行了銀行機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，提升了農(nóng)商銀行良好企業(yè)形象。
銀行打擊養(yǎng)老詐騙案件工作總結(jié)篇三
一是充分利用社區(qū)宣傳陣地，廣覆蓋開展宣傳工作。
首先我們通過社區(qū)內(nèi)傳統(tǒng)的黑板報(bào)、展板、橫幅、小區(qū)宣傳欄等形式，展出張貼各類“防電信詐騙、防上當(dāng)受騙”的宣傳資料和告示，使居民群眾在社區(qū)內(nèi)隨處可見，營(yíng)造了濃厚的安全教育氛圍。其次通過社區(qū)居民短信平臺(tái)、社區(qū)微博、qq群、短信黨課等新型的網(wǎng)絡(luò)宣傳陣地，向廣大居民們發(fā)出一系列防電信詐騙溫馨提示，時(shí)時(shí)提醒居民要提高防范意識(shí)。
二是通過請(qǐng)進(jìn)來走出去的`方式，加大宣傳力度。
請(qǐng)進(jìn)來主要是邀請(qǐng)社區(qū)民警和社區(qū)內(nèi)的金融共建單位如上海銀行，農(nóng)商行等定期來社區(qū)對(duì)我們的黨員、樓組長(zhǎng)等社區(qū)骨干隊(duì)伍開展防電信詐騙知識(shí)講座，并通過觀看防詐騙短片、交流詐騙案例、發(fā)放宣傳資料等方式，幫助他們深入了解電信詐騙的常用作案手段和防范方法，從思想上提高警惕，從而起到教育一人、影響一家、帶動(dòng)一片宣傳輻射作用。
走出去主要是：
一結(jié)合社區(qū)每二月一次的便民服務(wù)活動(dòng)，在轄區(qū)繁華路段、居民聚集較多的地點(diǎn)設(shè)攤宣傳，向過路群眾發(fā)放防電信詐騙宣傳單，提醒大家不要聽信莫名的欠費(fèi)或所謂安全帳戶等電話。
二是結(jié)合社區(qū)網(wǎng)格化管理和零距離走訪活動(dòng)，組織社區(qū)干部分片、分塊，進(jìn)商鋪、進(jìn)小區(qū)，開展上門入戶宣傳，向居民普及一些防范方法，進(jìn)一步提升居民防騙知識(shí)知曉率。
三是針對(duì)社區(qū)獨(dú)居老人，這類電信詐騙高危人群，我們組織社區(qū)老伙伴志愿者與轄區(qū)60多名獨(dú)居老人一一結(jié)對(duì)，定期上門聊天溝通，關(guān)心起居生活，從而潛移默化地對(duì)老人們進(jìn)行防電信詐騙教育，并為他們時(shí)時(shí)把好安全關(guān)。
以上是我們社區(qū)針對(duì)防電信詐騙開展的一系列宣傳工作，今后我們還將不斷努力，力爭(zhēng)使社區(qū)居民做到人人知曉、人人防范，防止電信詐騙案件在社區(qū)內(nèi)發(fā)生，共同構(gòu)筑起預(yù)防電信詐騙的牢固防線。
銀行打擊養(yǎng)老詐騙案件工作總結(jié)篇四
一是充分利用社區(qū)宣傳陣地，廣覆蓋開展宣傳工作。
首先我們通過社區(qū)內(nèi)傳統(tǒng)的黑板報(bào)、展板、橫幅、小區(qū)宣傳欄等形式，展出張貼各類“防電信詐騙、防上當(dāng)受騙”的宣傳資料和告示，使居民群眾在社區(qū)內(nèi)隨處可見，營(yíng)造了濃厚的安全教育氛圍。其次通過社區(qū)居民短信平臺(tái)、社區(qū)微博、qq群、短信黨課等新型的.網(wǎng)絡(luò)宣傳陣地，向廣大居民們發(fā)出一系列防電信詐騙溫馨提示，時(shí)時(shí)提醒居民要提高防范意識(shí)。
二是通過請(qǐng)進(jìn)來走出去的方式，加大宣傳力度。
請(qǐng)進(jìn)來主要是邀請(qǐng)社區(qū)民警和社區(qū)內(nèi)的金融共建單位如上海銀行，農(nóng)商行等定期來社區(qū)對(duì)我們的黨員、樓組長(zhǎng)等社區(qū)骨干隊(duì)伍開展防電信詐騙知識(shí)講座，并通過觀看防詐騙短片、交流詐騙案例、發(fā)放宣傳資料等方式，幫助他們深入了解電信詐騙的常用作案手段和防范方法，從思想上提高警惕，從而起到教育一人、影響一家、帶動(dòng)一片宣傳輻射作用。
走出去主要是：
一結(jié)合社區(qū)每二月一次的便民服務(wù)活動(dòng)，在轄區(qū)繁華路段、居民聚集較多的地點(diǎn)設(shè)攤宣傳，向過路群眾發(fā)放防電信詐騙宣傳單，提醒大家不要聽信莫名的欠費(fèi)或所謂安全帳戶等電話。
二是結(jié)合社區(qū)網(wǎng)格化管理和零距離走訪活動(dòng)，組織社區(qū)干部分片、分塊，進(jìn)商鋪、進(jìn)小區(qū)，開展上門入戶宣傳，向居民普及一些防范方法，進(jìn)一步提升居民防騙知識(shí)知曉率。
三是針對(duì)社區(qū)獨(dú)居老人，這類電信詐騙高危人群，我們組織社區(qū)老伙伴志愿者與轄區(qū)60多名獨(dú)居老人一一結(jié)對(duì)，定期上門聊天溝通，關(guān)心起居生活，從而潛移默化地對(duì)老人們進(jìn)行防電信詐騙教育，并為他們時(shí)時(shí)把好安全關(guān)。
以上是我們社區(qū)針對(duì)防電信詐騙開展的一系列宣傳工作，今后我們還將不斷努力，力爭(zhēng)使社區(qū)居民做到人人知曉、人人防范，防止電信詐騙案件在社區(qū)內(nèi)發(fā)生，共同構(gòu)筑起預(yù)防電信詐騙的牢固防線。
銀行打擊養(yǎng)老詐騙案件工作總結(jié)篇五
電信詐騙作為一種新型犯罪手段，具有犯罪成本低、犯罪手法多變、打擊難度大等特點(diǎn)，使之成為近幾年社會(huì)治安的突出問題。電信詐騙不僅危害群眾財(cái)產(chǎn)安全，而且造成社會(huì)信任危機(jī)。對(duì)此，我行深刻認(rèn)識(shí)到，應(yīng)當(dāng)以提高思想認(rèn)識(shí)為重點(diǎn)，增強(qiáng)客戶防范意識(shí)。我行各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)組織召開職工會(huì)議，通過晨會(huì)、班后培訓(xùn)、專題教育等多種方式積極開展會(huì)議精神傳達(dá)及員工培訓(xùn)，提高我行尤其是一線員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。要求全行員工從思想上高度重視此次宣傳活動(dòng)，了解電信詐騙的社會(huì)危害性，切實(shí)增強(qiáng)了員工的警惕性和防范意識(shí)。
1、我行各機(jī)構(gòu)結(jié)合自身實(shí)際情況，因地制宜開展相關(guān)宣傳工作。通過網(wǎng)點(diǎn)led顯示屏連續(xù)滾動(dòng)播放提示語(yǔ)進(jìn)行宣傳，同時(shí)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立宣傳咨詢臺(tái)，擺放易拉寶，分發(fā)總分行統(tǒng)一制作的.宣傳材料，及時(shí)向客戶宣傳各項(xiàng)政策及制度規(guī)定，有條件的網(wǎng)點(diǎn)在大廳電視屏幕上下載播放防范電信詐騙的宣傳動(dòng)畫，盡快擴(kuò)大社會(huì)公眾認(rèn)知度。
2、我行通過官方網(wǎng)站及微信公眾號(hào)等媒體平臺(tái)，向客戶推送金融知識(shí)，提高公眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。讓廣大群眾充分了解《通知》制定的背景、目的、意義《通知》中與個(gè)人相關(guān)的具體規(guī)定，加強(qiáng)公眾對(duì)新規(guī)的了解，進(jìn)一步加大宣傳力度。并對(duì)《通知》中可能出現(xiàn)的輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)積極防控，準(zhǔn)備輿情應(yīng)對(duì)方案，在官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等媒體平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)和推送輿情應(yīng)對(duì)文章，控制輿論發(fā)展導(dǎo)向，掌握輿論主動(dòng)權(quán)。
加強(qiáng)柜面員工宣傳教育及培訓(xùn)，對(duì)于經(jīng)公安機(jī)關(guān)認(rèn)定的具有電信詐騙高風(fēng)險(xiǎn)的“涉案賬戶”暫停銀行賬戶非柜面業(yè)務(wù)，暫停支付賬戶所有業(yè)務(wù)。對(duì)于他人冒名開戶的賬戶出具聲明并予以銷戶。限制客戶非柜面交易的筆數(shù)和限額，并在自助柜員機(jī)界面增加漢語(yǔ)語(yǔ)音提示，通過文字、標(biāo)識(shí)、彈窗等多種方式設(shè)置防詐騙提醒。有效的阻斷了電信詐騙分子的作案途徑，降低了電信詐騙造成的危害。
通過本次的宣傳培訓(xùn)活動(dòng)，極大地提高了我行員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)了廣大群眾對(duì)新規(guī)的了解和對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，推動(dòng)了新規(guī)的順利實(shí)施。
銀行打擊養(yǎng)老詐騙案件工作總結(jié)篇六
隨著互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)的發(fā)展，一些不法之徒利用現(xiàn)代通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)等方式不斷翻新詐騙手段，防范和打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作形勢(shì)依然嚴(yán)峻。近期，于都農(nóng)商銀行結(jié)合本單位網(wǎng)點(diǎn)多、覆蓋廣的行業(yè)優(yōu)勢(shì)，多措并舉開展各類防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳工作，向群眾普及金融知識(shí)，幫助大家避開電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的雷區(qū)陷阱。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)提素質(zhì)
“打鐵還需自身硬”，為增強(qiáng)全員素質(zhì)，該行建立了反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳員工微信交流群，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)身邊查堵案例和上級(jí)部門的風(fēng)險(xiǎn)提示，并利用工作例會(huì)組織員工反復(fù)學(xué)習(xí)各類反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案例，切實(shí)提高全員識(shí)別電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范技巧、研判形成手段和形式等業(yè)務(wù)能力。做到全員以高度的責(zé)任感、使命感投身于反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動(dòng)中，切實(shí)提高防范此類案件的敏感性和洞察力，積極配合公安機(jī)關(guān)有效制止各類電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的'發(fā)生。
注重形式強(qiáng)宣傳
宣傳期間，采取了“廳堂網(wǎng)點(diǎn)+商圈”模式，擴(kuò)大宣傳陣地。在廳堂網(wǎng)點(diǎn)的柜臺(tái)區(qū)、大堂區(qū)、自助區(qū)及其他醒目位置擺放防范網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳折頁(yè)，由大堂經(jīng)理對(duì)來往客戶進(jìn)行發(fā)放并介紹防騙知識(shí)；用大堂電視視頻、門楣led字幕游動(dòng)等設(shè)備進(jìn)行直觀宣傳；還要求柜面人員嚴(yán)格落實(shí)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的提醒工作，做到觀察轉(zhuǎn)賬客戶情況，對(duì)轉(zhuǎn)賬客戶主動(dòng)詢問匯款用途、收款人情況及關(guān)系等，主動(dòng)提示風(fēng)險(xiǎn)，防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。同時(shí)，為了取得更好的宣傳效果，于都農(nóng)商銀行利用各網(wǎng)點(diǎn)位置優(yōu)勢(shì)，在附近的商場(chǎng)和超市進(jìn)行宣傳，如在“于陽(yáng)美食城”開業(yè)之際，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)搭建宣傳臺(tái)、發(fā)放宣傳材料等。員工為群眾宣講常見的電信詐騙方式及防范技巧，現(xiàn)場(chǎng)共接受群眾咨詢100余次、散發(fā)傳單600多份。
特定人群成重點(diǎn)
針對(duì)近期農(nóng)村居民成為電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的主要受害群體這一情況，該行組織員工在元旦春節(jié)期間深入田間地頭發(fā)放宣傳資料并進(jìn)行講解，為中年婦女、老年人等易受騙人群宣講幾類常見詐騙手段。引導(dǎo)群眾熟悉電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范措施，掌握基本應(yīng)對(duì)方法。他們還依托網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立了反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作站40個(gè)，在農(nóng)村張貼宣傳畫1000多張，客戶經(jīng)理加入本地村民微信群，用微信平臺(tái)向村民介紹反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識(shí)，推送由公安等部門錄制的反電詐宣傳短視頻10多部。
金融知識(shí)送上門
為將金融知識(shí)送往基層社區(qū)、送進(jìn)網(wǎng)格，該行不僅精心制作了簡(jiǎn)單易懂、多圖易讀的反電信詐騙宣傳折頁(yè)和手冊(cè)，還組織志愿者深入網(wǎng)格社區(qū)進(jìn)行上門發(fā)放，使網(wǎng)格內(nèi)的居民知曉電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案例，并指導(dǎo)他們熟練掌握銀行卡、atm及以及pos機(jī)的用法和注意事項(xiàng)。
于都農(nóng)商銀行用有效措施積極營(yíng)造良好的反電詐宣傳氛圍，有力提高了群眾的防范意識(shí)和識(shí)別能力，較好履行了銀行機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，提升了農(nóng)商銀行良好企業(yè)形象。
銀行打擊養(yǎng)老詐騙案件工作總結(jié)篇七
隨著時(shí)代發(fā)展，電信詐騙手段層出不窮，近期社會(huì)上詐騙案件頻發(fā)，松陽(yáng)恒通村鎮(zhèn)銀行新興支行高度重視，及時(shí)更新大堂宣傳資料、梳理業(yè)務(wù)流程，組織前往各個(gè)村落進(jìn)行宣傳，努力保障客戶資金安全，守好客戶的“錢袋子”。
8月初，該行對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)大廳宣傳資料進(jìn)行一次更新整理，將電信詐騙的宣傳資料統(tǒng)一張貼在大廳的出入口以及辦理業(yè)務(wù)的窗口等顯眼位置，圖文并茂的向客戶進(jìn)行宣傳展示，做到進(jìn)門能見到，出門能看到。
該行積極梳理業(yè)務(wù)流程，將開戶階段風(fēng)險(xiǎn)降到最低。截止目前，該行柜面活期開戶前需要進(jìn)行5步的確認(rèn)步驟。第一步：客戶詳細(xì)閱讀《活期賬戶涉電信網(wǎng)絡(luò)犯罪責(zé)任及防范提示書》并確認(rèn)簽名；第二步：人臉識(shí)別；第三步：“云互聯(lián)”系統(tǒng)查詢；第四步：手機(jī)號(hào)碼身份驗(yàn)證；第五步：詳細(xì)詢問開戶用途、職業(yè)等信息并填寫申請(qǐng)書，經(jīng)上述五步而無明顯異常的，才會(huì)進(jìn)入開戶操作。該行承諾在無明顯異常的情況下，不采取簡(jiǎn)單“一刀切”的方法來拒絕開戶，但會(huì)慎重開通非柜面交易。
除嚴(yán)把開戶關(guān)外，該行還積極主動(dòng)的`降低了新開戶客戶非柜面交易額度。額度由過去的默認(rèn)最高限額改為了符合客戶身份需求的.小額度，保護(hù)客戶資金安全。如確有需要高額度的，一次性告知需要提供的資料，審核后及時(shí)進(jìn)行提額，保障客戶資金使用。嚴(yán)把柜面轉(zhuǎn)賬關(guān)。目前，該行在填寫轉(zhuǎn)賬單據(jù)的間隙，將轉(zhuǎn)賬風(fēng)險(xiǎn)提示書供給給客戶觀看，該提示書上列舉了一些電信詐騙的常見手法并階段性將松陽(yáng)本地發(fā)生的電信詐騙事件羅列上去，客戶確認(rèn)未發(fā)生后再進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。
在轉(zhuǎn)賬前，除客戶轉(zhuǎn)賬給本人、配偶、子女外，柜員詳細(xì)詢問：“您是否與對(duì)方認(rèn)識(shí)？是您的親戚朋友嗎？”、“您是怎么和他認(rèn)識(shí)的？”、“您這次是第一次和他發(fā)生資金往來嗎？”、“您和他聯(lián)系是通過電話還是微信還是qq？”、“匯款用途確定是xx嗎？”等，最終客戶二次確定后再進(jìn)行匯款匯出。本月8月2日，該行員工全體出動(dòng)前往東角壟村進(jìn)行存款保險(xiǎn)及防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳。該行本次未使用簡(jiǎn)單的拉橫幅、擺地?cái)偟姆椒ㄟM(jìn)行宣傳，而是在這個(gè)炎炎夏日，斥資定制了一批印有“謹(jǐn)防電信詐騙”內(nèi)容的扇子。讓村民可以拿在手上，時(shí)時(shí)看到，讓村民走親訪友所過之處煽出清涼、煽出平安。
松陽(yáng)恒通村鎮(zhèn)銀行新興支行將繼續(xù)持之以恒，一手抓存款保險(xiǎn)，保護(hù)客戶存入資金的安全；一手抓電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳，保護(hù)客戶支出資金的安全；兩手抓，兩手硬，守住客戶“錢袋子”。
銀行打擊養(yǎng)老詐騙案件工作總結(jié)篇八
常見詐騙手段和最新案情，進(jìn)一步增強(qiáng)柜員防范意識(shí)和詐騙信息識(shí)別能力。在客戶辦理柜面轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)時(shí)，嚴(yán)格將“三問兩看一核對(duì)”執(zhí)行到位。對(duì)于年紀(jì)較大的客戶、一直接聽電話辦理轉(zhuǎn)賬匯款等重點(diǎn)可能被犯罪分子欺詐的客戶，我行員工加強(qiáng)柜面識(shí)別，耐心提醒客戶提高警惕，謹(jǐn)防詐騙，守住百姓血汗錢。
我行各支行根據(jù)人民銀行虛擬分行關(guān)于開展20xx年度“金融知識(shí)普及月”活動(dòng)的最新要求及工作部署，首先在廳堂宣傳電視上滾動(dòng)播放我行營(yíng)管部專門制作的金融知識(shí)普及微動(dòng)漫，在大廳進(jìn)行普及宣傳。
分行整理了相關(guān)宣傳材料，制作了橫幅、宣傳展板，要求各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)將防范電信詐騙手冊(cè)擺放在廳堂適當(dāng)位置供客戶取閱；在廳堂內(nèi)開辟了專門的'宣傳區(qū)域，對(duì)防范詐騙、用卡安全等進(jìn)行宣傳；有的支行安排員工在客流相對(duì)集中的時(shí)間段向?qū)?、?duì)私客戶發(fā)放防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳手冊(cè)，簡(jiǎn)單介紹電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范的小技巧，并提示客戶不要隨意點(diǎn)擊支付鏈接，謹(jǐn)防資金被盜。
7月4號(hào)xxxx支行零售業(yè)務(wù)部門協(xié)同支行營(yíng)業(yè)部的工作人員走進(jìn)省移動(dòng)公司，向企業(yè)的員工發(fā)放宣傳資料、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣講、通過請(qǐng)企業(yè)員工加入我行的公眾微信號(hào)，向企業(yè)員工宣講電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的特征，保護(hù)自己，不給犯罪分子有機(jī)可乘，得到了企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工的一致好評(píng)。
本月，xxxx營(yíng)業(yè)部開展了走進(jìn)市殘聯(lián)的宣傳活動(dòng)，積極宣傳防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。該支行安排宣傳團(tuán)隊(duì)走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)市殘聯(lián)，有針對(duì)性的向老年客戶以及特殊人群講解最新的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手法，收到了很好的反響。
7月以來，虛擬銀行虛擬分行各機(jī)構(gòu)積極響應(yīng)和貫徹落實(shí)省銀行業(yè)協(xié)會(huì)、虛擬銀行總行關(guān)于開展“20xx年銀行業(yè)普及金融知識(shí)萬里行活動(dòng)”有關(guān)文件的精神和要求，全力整合各方面資源，重點(diǎn)開展了“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳月”活動(dòng)。通過本月的宣傳活動(dòng)，我分行積極地向群眾宣傳防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，以及日常用卡安全，讓消費(fèi)者認(rèn)清電信詐騙本質(zhì)，同時(shí)也減少了消費(fèi)者對(duì)銀行的誤解，降低負(fù)面輿情，充分體現(xiàn)了銀行業(yè)為民利民的服務(wù)宗旨，展示了虛擬銀行虛擬分行員工良好的精神面貌，樹立了我行熱心金融知識(shí)普及，履行社會(huì)責(zé)任的良好形象。
下階段，我行將繼續(xù)將金融知識(shí)普及行為延續(xù)下去，充分考慮客戶的實(shí)際需求，根據(jù)我行產(chǎn)品和服務(wù)特點(diǎn)，在以網(wǎng)點(diǎn)為宣傳教育主陣地的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)更多員工主動(dòng)走進(jìn)社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校、鄉(xiāng)村、農(nóng)戶，向不同群體消費(fèi)者普及防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識(shí)，主動(dòng)為客戶提供上門金融知識(shí)普及服務(wù)，力爭(zhēng)將最新防騙知識(shí)送到網(wǎng)點(diǎn)未覆蓋地區(qū)的金融消費(fèi)者身邊。
銀行打擊養(yǎng)老詐騙案件工作總結(jié)篇九
一是充分利用社區(qū)宣傳陣地，廣覆蓋開展宣傳工作。
首先我們通過社區(qū)內(nèi)傳統(tǒng)的黑板報(bào)、展板、橫幅、小區(qū)宣傳欄等形式，展出張貼各類“防電信詐騙、防上當(dāng)受騙”的宣傳資料和告示，使居民群眾在社區(qū)內(nèi)隨處可見，營(yíng)造了濃厚的.安全教育氛圍。其次通過社區(qū)居民短信平臺(tái)、社區(qū)微博、qq群、短信黨課等新型的網(wǎng)絡(luò)宣傳陣地，向廣大居民們發(fā)出一系列防電信詐騙溫馨提示，時(shí)時(shí)提醒居民要提高防范意識(shí)。
二是通過請(qǐng)進(jìn)來走出去的方式，加大宣傳力度。
請(qǐng)進(jìn)來主要是邀請(qǐng)社區(qū)民警和社區(qū)內(nèi)的金融共建單位如上海銀行，農(nóng)商行等定期來社區(qū)對(duì)我們的黨員、樓組長(zhǎng)等社區(qū)骨干隊(duì)伍開展防電信詐騙知識(shí)講座，并通過觀看防詐騙短片、交流詐騙案例、發(fā)放宣傳資料等方式，幫助他們深入了解電信詐騙的常用作案手段和防范方法，從思想上提高警惕，從而起到教育一人、影響一家、帶動(dòng)一片宣傳輻射作用。
走出去主要是：
一結(jié)合社區(qū)每二月一次的便民服務(wù)活動(dòng)，在轄區(qū)繁華路段、居民聚集較多的地點(diǎn)設(shè)攤宣傳，向過路群眾發(fā)放防電信詐騙宣傳單，提醒大家不要聽信莫名的欠費(fèi)或所謂安全帳戶等電話。
二是結(jié)合社區(qū)網(wǎng)格化管理和零距離走訪活動(dòng)，組織社區(qū)干部分片、分塊，進(jìn)商鋪、進(jìn)小區(qū)，開展上門入戶宣傳，向居民普及一些防范方法，進(jìn)一步提升居民防騙知識(shí)知曉率。
三是針對(duì)社區(qū)獨(dú)居老人，這類電信詐騙高危人群，我們組織社區(qū)老伙伴志愿者與轄區(qū)60多名獨(dú)居老人一一結(jié)對(duì)，定期上門聊天溝通，關(guān)心起居生活，從而潛移默化地對(duì)老人們進(jìn)行防電信詐騙教育，并為他們時(shí)時(shí)把好安全關(guān)。
以上是我們社區(qū)針對(duì)防電信詐騙開展的一系列宣傳工作，今后我們還將不斷努力，力爭(zhēng)使社區(qū)居民做到人人知曉、人人防范，防止電信詐騙案件在社區(qū)內(nèi)發(fā)生，共同構(gòu)筑起預(yù)防電信詐騙的牢固防線。
